1、酒店物业公司劳动条例及员工福利制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录第一章 公司简介 -5第二章 总经理致词 -6第三章 管理架构 -7 第四章 劳动条例 -8(一) 劳动合同 -8(二) 劳动合同的形式和内容 -8 (三) 劳动合同的期限 -8(四) 劳动合同的变更 -8(五) 劳动合同的续订 -8(六) 劳动合同的解除 -9(七) 不得解除劳动合同的情形 -9(八) 劳动合同的签署程序 -10(九) 体格检查 -10(十) 试用期 -10(十一) 工作时间 -10(十二) 加班 -11(十三) 考勤制度 -2、11(十四) 工资 -12(十五) 薪金计算 -12(十六) 扣除工资 -13(十七) 员工培训 -13(十八) 调任 -13(十九) 晋升 -13(二十) 社会保险 -13(二十一) 纪律处分 -14(二十二) 计划生育 -14(二十三) 离职 -14第五章 员工守则 -14(一) 员工职责 -14(二) 行为习惯与道德 -15(三) 仪容仪表 -16(四) 工作态度 -16(五) 员工通道 -17(六) 员工证及铭牌 -17(七) 员工制服 -17(八) 员工储物柜 -17(九) 更改个人资料 -18(十) 业务培训与考核 -18第六章 员工福利 -18(一) 法定节日 -18(二) 员工3、其他福利假期 -19(三) 年休假 -19(四) 婚假 -19(五) 产假 -19(六) 哺乳假 -19(七) 看护假 -20(八) 计划生育假 -20(九) 丧假 -20(十) 病假 -20(十一) 事假 -20(十二) 工伤或死亡 -20(十三) 其它 -20第七章 奖励 -21第八章 纪律处分 -21 （一） 处罚类别 -21（二） 处罚条例 -21（三） 其他说明 -26（四） 处罚权限及程序 -26（五） 认定和申诉机制 -26第九章 安全守则 -27（一） 总则 -27（二） 安全防范 -27（三） 火警 -27（四） 紧急事故 -28第十章 其他 -28(一) 员工公告栏 -284、(二) 员工建议 -28第十一章 附则 -28(一) 员工处罚扣款标准 -28(二) 适用范围 -29(三) 负责实施 -29(四) 解析修订权 -29(五) 修订依据 -29(六) 补充 -29 第一章 公司简介 酒店物业管理有限公司是一间集酒店经营、酒店管理及酒店管理咨询等于一体的企业。公司坚持以“客户至上、服务第一、创新为宗旨”，致力于精品型酒店的经营管理。目前的经营区域是“以为中心覆盖珠三角，视机开拓外地项目以加快公司的发展；为此，公司不断引入优质人才为公司的拓展奠定坚实的基础。第二章 总经理致辞亲爱的同事： 本人非常高兴地欢迎您加入酒店物业管理有限公司员工队伍！您为公司所作的贡献将是5、我们成为行业一流的最大动力。我们将为您提供各式各样的挑战以及广阔的发展空间。希望您敬业乐业，全情投入，积极进取，成为一名优秀员工。我们深信，您一定能够为建设公司更美好的未来作出积极的贡献。公司的高效管理和良好形象乃至获得最终的经济效益，都取决于全体员工齐心合力、步调一致的行动。为使公司管理有章可循，让您尽快了解公司的规章制度，明确您的职责、权利和义务，公司特别编制了此员工手册。请您认真阅读，熟悉内容并严格遵守各项条款。若有疑问，可向部门主管或人力行政部咨询。再次欢迎您的加入，让我们共同努力，为使我们的公司成为一流的品牌酒店而奋斗！ 总经理 启第三章 管理架构客房部总经理人力行政、财务、采购项目6、总经理项目总监前台及销售部餐饮部第四章 劳动条例(一) 劳动合同：1) 被公司正式录用的所有员工自愿与公司签订劳动合同，劳动合同由公司人力行政部负责保管与备存于员工个人劳动档案。2) 新招聘员工与公司签订劳动合同时，须做出已与原单位解除劳动合同的声明和保证，并提交原单位出具的离职证明。如新招聘员工未就此如实陈述的，公司有权即时单方面解除劳动合同，并追究其违约责任。(二) 劳动合同的形式和内容：1) 劳动合同以书面的形式订立，一式两份，公司和员工各执一份。员工需签收本人劳动合同。2) 劳动合同内容一般包括：用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效7、身份证件号码；劳动合同期限；工作内容和工作地点；工作时间和休息休假；劳动报酬；社会保险；劳动保护、劳动条件和职业危害防护；法律、法规规定应纳入劳动合同的其他事项；劳动合同除前款规定的必备条款外，用人单位与劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利等其他事项。3) 劳动合同的内容本手册未规定的，按有关法律、法规的规定。(三) 劳动合同的期限及试用期：1) 劳动合同的期限由公司根据工作的需要及员工的岗位职责、专业技术等因素确定，一般为一到三年，其中试用期为一到六个月（具体视岗位而定）。2) 劳动合同期限即将届满时，如双方同意续签合同，应在期满前30日内协商重新订立劳动合同。(四) 劳动合8、同的变更：经劳动合同双方协商一致，可以变更劳动合同的条款。(五) 劳动合同的续订：劳动合同期满，双方应在期满前30日内协商一致，并在此时间内重新签订劳动合同，逾期未签订的，视为单方放弃续订劳动合同。(六) 劳动合同的解除：1) 合同期内，任何一方解除劳动合同，必须提前一个月以书面形式通知对方，提前天数不足一个月的，则以离职者实际相差天数的工资代替通知期补偿给对方。2) 员工符合下列情况之一的，公司可即时解除本合同，且不承担任何赔偿或补偿责任，同时员工行为如给公司造成损失的，公司有权追究其经济赔偿责任：1. 入职时提供虚假证件，或作虚假陈述的。2. 员工在试用期间被证明不符合聘用条件的或身体条件9、不达到酒店要求的。3. 严重违反劳动纪律或者公司规章制度的。4. 严重失职、营私舞弊或泄露商业秘密，给公司造成重大损失的，损失金额（包括直接损失和间接损失）为RMB2000元以上（含2000元）。5. 以公谋私，收取贿赂、回扣、佣金的或向客户索要财物的；6. 在公司内部私设小团体，拉帮结派的。7. 违法犯罪被依法追究刑事责任的。8. 因违反公司员工手册或相关规章制度而被违纪辞退的，公司不需提前通知员工，员工需按劳动合同约定内容赔偿给公司。3) 有下列情形之一，双方协议解除劳动合同，提前一个月通知或支付一个月工资代替通知期：1. 公司亏损严重，生产经营状况出现严重困难或濒临破产而进行法定整顿期间10、，经有关部门确认需要裁减人员的。2. 员工患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由本公司另行安排的其它适当工作的。3. 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作。(七) 有下列情形之一的，不得解除劳动合同：1) 员工给公司造成经济损失尚未处理完毕或因其他问题正在被审查期间。2) 员工与公司就培训、补贴等事宜约定的服务期限尚未届满，或未就有关费用的承担达成新的协议的。3) 员工未按公司要求，交付所承担任务的所有相关资料的。4) 员工未按公司要求，向公司指定人员移交工作完毕的。5) 未经公司书面同意和确认的。(八) 劳动合同签署程序：1) 员工入职公司30天内，与11、公司签署劳动合同。2) 员工对劳动合同文本有疑问的，由公司人力行政部负责解释。3) 人力行政部负责办理劳动合同签署手续。(九) 体格检查：1）员工在入职前需接受由公司指定的防疫部门体检合格并核发健康证方能入职，并且每年都须接受体格检查，如发现患有传染疾病者，公司将视情况对患病员工采取适当措施，以保证公司和其他员工的正当利益及卫生安全。2）入职后患有慢性传染病或其他不适宜酒店工作的疾病者，将予以解除劳动合同。入职前患有不适宜酒店工作的疾病而隐瞒既往病史者，一经发现，立即解除劳动合同。(十) 试用期：1）员工入职办理手续的同时，签署劳动合同，并按有关法规规定与公司约定一定期限的试用期。试用期满，符12、合公司岗位用工标准的可继续在公司工作。2）1) 在试用期间，工作能力差、品行欠佳、工作态度不良、对公司有不满情绪、非因工而患有重疾或传染病者而不适宜工作的，公司有权即时解除劳动合同。2) 员工在试用期内发现不适应公司的工作环境和条件而提出辞职的需提前七天作书面申请，提前不足天数的，公司有权要求按此条约定时间执行。3) 对于不能通过试用期考核的员工，公司提前三天通知员工予以解除劳动合同。(十一) 工作时间：1) 根据我国颁布的劳动法规定，结合本公司工作实际情况，本公司员工实行每周六天工作制，每天8小时（用膳时间除外），其中超出劳动法规定的1天（8小时）已按加班费计入工资总额中。2) 因公司行业的13、特殊性，公司可根据营业情况依法要求员工适当超时工作，员工必须配合，超时工作（包括法定假日）将按规定给予补休或发放加班工资。3) 员工原则上于周日和国家规定的节假日当天休息，因工作需要不能安排在周日和节假日当天休息的，公司将根据经营情况采取轮休制。4) 营业部门必须轮班、倒班的工作岗位之具体工作时间由公司视情况另行确定。(十二) 加班：1) 员工应根据部门业务需要加班，并填写经相关部门领导批示的加班申请表。2) 超时工作将按劳动法有关规定补休或补薪；3) 因员工个人原因在上班期间未能完成工作任务导致的超时工作，不作超时工作加班的统计。4) 经理级以上人员实行以完成工作任务为标准，不设超时工作加班14、的统计。5) 员工应提前24小时申请补休，并将自己的假期申请书及加班申请表一并交到人力行政部。6) 经批准的加班加点时间在三个月内补休完毕。(十三) 考勤制度：1) 公司考勤实行刷卡制度，员工必须在规定的上班时间之前和下班时间之后各打刷一次，“两头班”两次上下班应分别刷卡；上班前预留充分的时间（10-15分钟为宜）更换制服，下班后才能更换制服，不得占用工作时间。2) 刷卡必须由员工本人亲自完成，如因故未能刷卡，需及时向部门经理说明原因，由部门经理签名确认，否则该天考勤作旷工处理；经常忘记刷卡者将被视为恶意而受到纪律处分或者经济处罚。3) 员工上、下班漏刷卡两次以下时，由部门经理予以证明；一个月15、累计超过三次（含三次）视为旷工一天；累计六次视为旷工两天。4) 因工作原因不能刷卡时，由部门经理予以证明。5) 任何人不得代他人刷卡，一经发现，即作最后警告处分。6) 工作餐时间已计入员工更期，员工不得以未在公司用餐为由迟到或早退。7) 非工作需要不得随意变动更期，变动更期必须经部门经理批准，并及时通知人力行政部。8) 严禁无故旷工行为，员工无正当理由或请假未被批准，擅自不上班视为旷工，旷工一天，当天无工资并扣当月绩效奖金50%；旷工两天，当天无工资并扣除当月绩效奖金。9) 员工无正当理由连续旷工超过三天（含3天）或年累计旷工超过五天（含五天），视为擅自离职作除名处理，被除名者视为劳动者单方违16、约，劳动合同即行解除，员工不得要求任何经济补偿；若给公司造成直接经济损失者，公司有权和相关权威部门追究员工责任。10) 考勤记录将作为计薪依据之一，任何人不得随意涂改或损毁、复制、拷贝，员工若对考勤情况有异议，可在当月15日前向人力行政部查询个人上月考勤记录。（十四） 薪金：1) 员工将按不同岗位及不同级别的标准领取薪金；工资总额由基本工资、绩效奖金、加班工资及其他补贴组成。2) 加班费以基本工资作为计算基数。3) 员工薪酬按规定日期支付、每月发放一次。公司将视经营状况和员工的表现考虑调整员工的薪金。（十五） 薪金计算：1) 员工考勤以每月最后一天为截止期，考勤周期为上月1日至上月31日。2)17、 公司每月10日（如遇节假日提前到上一个工作日）发放员工上月工资。3) 公司每月以人民币由银行自动转账支付员工薪金；因员工未能及时提供指定银行的个人银行账号或离职员工手续未有办理齐全等特殊情况，公司将会以现金形式发放此部分员工工资。4) 本公司工资制度和数据实行保密，员工不得向外界或者其他员工透露。5) 本公司执行自行指定的工资结构。6) 员工工资个人所得税由员工自行承担，公司负责代扣代缴。7) 员工对所得薪金有异议应自发薪之日起3个工作日内向公司人力行政部提出，逾期则视作确认所发放薪金之金额。(十六) 扣除工资：如有下列情形发生，公司将扣除员工工资作为补偿:1) 由员工处理的现金、存货或账目18、等，若有任何短缺或错误引致公司损失者。2) 由公司提供的任何用具或衣物被员工损毁或遗失者。3) 凡离职或被解雇者预支之年假、例假以及个人应付之培训费。4) 遗失储物柜锁匙、员工证、铭牌及饭卡等，则须交现金作为赔偿。(十七) 员工培训：1) 公司为员工提供培训课程。员工每年需完成规定的培训课时且接受考核。2) 参加外部培训的员工，凡由公司报销培训相关费用的，员工须在培训前与公司签订培训合同。(十八) 调任：如有工作需要，公司可根据员工的表现及能力调整到公司或公司其他部门工作，并办理调任手续。(十九) 晋升：晋升主要根据员工的德、能、勤、绩及工作经验、学历等综合表现而定。员工提升必须参加培训及通过19、升职考试。拟提升至管理人员以上者，必须通过有关部门考核。(二十) 社会保险：员工社会保险，按国家有关规定办理。(二十一) 纪律处分：员工在服务、工作期间犯有过失，违反国家法律法规或严重违反公司纪律及员工手册之内容，公司将视其情节轻重，给予必要的处分，直至开除。(二十二) 计划生育：员工在服务、工作期间必须遵守国家、省、市计划生育政策和公司依照计生政策定的管理制度，实行晚婚、晚育和计划生育。(二十三) 离职：1. 员工离职需按劳动合同约定提前书面形式通知公司（试用期提前七天，合同期提前三十天）。2. 员工应在提出辞职后按公司要求完成相关工作交接，如未能按要求完成，公司有权暂缓发放余下工资，直至完20、成所有交接工作。3. 所有离职手续须在公司规定的日期内办理。离职须办清工作移交手续和归还公司物品等手续及做好财务结算，并在完成所有手续后5个工作日内回公司领取离职证明及相关档案转移资料，逾期未领，视作自动放弃此权利。4. 员工如未向公司提出辞职申请或没有按劳动合同约定提前以书面形式通知公司而离开公司，公司将视其为自动离职，即时通知公司有关部门冻结该员工一切档案关系、工资等福利，并保留追诉权利。第五章 员工守则员工必须遵守本公司制定的各项规章制度，服从调度指挥，保证按质、按量、按时完成工作任务。(一) 员工职责：1) 遵守国家政策法令，热爱酒店。2) 热爱本职工作，讲究职业道德，文明礼貌服务，自21、觉维护公司声誉。3) 努力学习专业技术知识，不断提高服务质量。4) 严格遵守公司规章制度，自觉服从公司管理。5) 保守公司秘密，确保公司安全。(二) 行为习惯与道德：1) 员工如有欺诈行为，一经证实，将受严厉处分，甚至被解除劳动合同。2) 按时上下班，当班时坚守岗位，不擅离职守，下班后不无故在公司逗留。3) 确因某种原因不能上班，应事先请假，如有临时情况，应设法于当日通知部门主管或经理，否则视为旷工。4) 除指定人员外，不准使用客用卫生间、电话等设施。5) 员工必须严格按照本专业的技术标准及操作规定进行工作，严格遵守安全操作规程及安全管理制度，避免造成人身事故。6) 员工应注意保持良好的工作环22、境卫生，不得随地吐痰，乱丢杂物、烟头。7) 工作场所内严禁吸烟、大声喧哗等行为。8) 提倡文明礼貌，严禁粗言秽语，不得有不雅行为动作，不准与客人争辩或在工作场所内与同事争论。9) 员工在接听电话时应使用文明礼貌用语，并报出本部门名称。10) 员工在接待外来宾客时要注意文明礼貌，热情接待。；11) 不准和客户乱拉关系。12) 不准以任何形式向客户索取酬劳和物件。13) 不准非因公私自陪客户在公司管辖范围内外参观、浏览和吃饭等。14) 不准私自借用和使用客户的物品。15) 员工应注意个人卫生，着装整洁；勤修指甲、勤换衣服。16) 不准利用工作时间、公司设施从事非公司事务，违者可导致纪律处分直至开除23、。17) 工作时间内未经允许不得携带手机上岗；不得翻阅报纸和与工作无关的书籍、上网、玩游戏、睡觉；非用膳时间内不得随意吃零食；本公司范围及宿舍范围内严禁赌博。18) 员工应认真执行本公司财务制度，节约经费，及时办理报销手续等。19) 员工必须遵守有关物资领用的有关规定。爱护、珍惜和合理使用所提供的各类用品及设施，如有意或违反纪律而导致损坏公共物品，除按对象价值赔偿外，还将给予纪律处分。20) 员工应遵守公司的安全防火规定，自觉消除火灾隐患，并在有火灾发生时进行扑救，必要情况还须立即通知救援机构，火灾后保护现场，协助有关人员调查情况等义务。21) 员工在公司范围内捡到的任何物品，应立即送交酒店总24、监，并办理有关的登记手续。如发现客人遗留的物品，应立即报告前台经理并交由其保存。22) 员工如盗窃财物，不论对象，一律交由公安机关处理，并即时解除劳动合同。23) 各级管理人员不得利用职权给亲友以特殊优惠。24) 员工在工作时间内应谢绝一切亲友探访。(三) 仪容仪表：1) 员工在上岗前必须注重个人形象，保持仪容仪表的整洁。经常保持制服整齐清洁，注意个人卫生，常修指甲、勤换衣服；2) 一线部门及特别工种须按部门规定的仪表上岗。3) 男员工胡须、头发应经常修整，发脚长度不能盖及耳部与衣领。4) 女员工应保持淡雅清妆，不宜浓妆艳抹，过肩长发应束于脑后。5) 饰物配戴只限于手表（朴素大方）、结婚戒指。25、6) 不得穿着奇装异服及留有怪异发型和涂染彩色头发。(四) 工作态度：1) 面带微笑，注重礼仪，真诚待客，讲求时效，密切合作，忠诚老实。2) 员工应尊重领导，服从管理。按时完成任务，不准无故拖延，拒绝或终止工作。3) 有问题应逐级请示汇报;遇紧急情况，且直接主管不在场时，可越级请示或反映问题。(五) 员工通道：1) 除经理级以上人员外，员工上下班时，必须使用指定的员工通道和乘搭员工专用电梯。未经部门主管同意并知会人力行政部，不得使用其他通道出入。2) 凡员工出入公司/项目/工作场所，所携带之物品均须接受安管人员检查，敬请员工充分合作，所有公司或客人物品必须有酒店总监签发放行条之后方可携离公司。26、(六) 员工证及铭牌：1) 员工入职均由公司发给员工证及铭牌，人力行政部、部门主管及安管人员有权随时检查相关证件。2) 员工证应随身携带。员工出入公司、用膳、领取物品等，均须出示员工证。3) 员工在当值时应按公司指定的位置佩戴铭牌。遗失或损坏员工证或铭牌应立即向人力行政部报告，每次补领铭牌须缴费。4) 员工离职时须将有关证件交回人力行政部，违者按公司相关规定赔偿。(七) 员工制服：1) 员工所有制服均属公司财物，员工须妥善保管，穿着注意整洁，并定期熨洗。遗失或损坏均由员工自行负责按价赔偿。2) 员工制服按其工作岗位而定。3) 上班必须按规定穿戴公司制服。4) 离职前须将全部制服交回公司。5) 27、下班后不允许穿制服离开公司。(八) 员工储物柜：1) 按员工储物柜由人力行政部按员工工作需要分配，于员工入职时发放锁和钥匙，钥匙由员工本人和人力行政部各持一把。2) 必须经常保持储物柜整齐清洁，储物柜内只准存放个人在公司内的制服和衣物，不得贮存食物和饮料等其他物品。3) 储物柜应经常紧锁，公司不负责储物柜内任何财物损失的责任。4) 不得私自加配别锁，未经批准不得私换储物柜或锁。遗失储物柜之锁匙应立即呈报人力行政部，再作补配手续（费用自理），如储物柜有所损坏，员工须缴费作为赔偿。5) 公司可随时选派最少两名管理人员检查员工储物柜。(九) 更改个人资料：若有更改下列个人资料的员工，须于三个工作日内28、到人力行政部办理变更手续；1) 家庭成员或紧急联系人的变更等。2) 更改住址、文书送达地址、电话号码等。3) 更改个人资历、学历及技能程度等。4) 新领、换领身份证、劳动合同法定信息或更改其他资料等。员工因个人原因未有在上述期限内办理相关变更手续，则之后所 产生的不利后果由员工个人承担。(十) 业务培训与考核：公司将定期对各有关部门管理人员和员工进行业务知识培训和考核，凡多次考核不合格或成绩不佳者，公司将对其采取降职或调离岗位的处理。第六章 员工福利(一) 法定节日：公司在以下法定节日安排员工放假（休息）。如因工作需要，员工不能在法定节日当天休息，将安排员工补休或发给加班工资。1) 元旦，放假29、1天（公历一月一日）2) 春节，放假3天（农历除夕、正月初一、初二）3) 清明节，放假一天（农历清明当日）4) 劳动节，放假一天（公历五月一日）5) 端午节，放假一天（农历端午当日）6) 中秋节，放假一天（农历中秋当日）7) 国庆节，放假3天（公历十月一日、二日、三日）(二) 员工其他福利假期：员工按照本章规定享受年休假、婚丧假、计划生育假等休假。员工申请休假的，应出示有关证明资料，按规定程序办理批准手续，未经批准不出勤者按旷工处理。(三) 年休假 ：1) 凡在公司服务满一年的员工，可享受有薪年假。2) 员工服务满一年，可获5天有薪年假，服务满3年（第四年）可获7天有薪年假，服务满6年（第七年30、）可获10天有薪年假，员工有薪年假上限为10天。3) 享用年假最少以半天或4小时为基数申请，休年假三天以内的提前二天申请，三天以上的提前7天申请，经部门经理及人力行政部审批后方能休假，经理级以上人员经总经理及人力行政部审批后方能休假，否则按旷工论处。4) 年假可以连续或分期使用，但不能跨年累计。年终未使用完毕将视为自动放弃。5) 员工当年请事假累计20天以上的、累计工作满1年不满10年请病假累计2个月以上的、累计工作满10年不满20年请病假累计3个月的、累计工作满20年以上请病假累计4个月的，当年不再享受年休假。如员工年休假在上述条件达到前已全部或部分休完的，当年已休年休假折抵下一年度年休假。31、(四) 婚假： 员工入职后结婚，提交结婚证明，经批准后给予婚假3天。晚婚（男年满25周岁，女年满23周岁结婚）增加晚婚假10天（再婚者不再享有婚假）。(五) 产假：1) 符合计划生育规定的女员工，提交有关证明（医生证明及准生证），经批准后按国家规定享受产假，正常产假（含产前休假）共98天，已含法定节假日和公休日，并且必须一次性连续使用。2) 产假期间，领取基本工资。(六) 哺乳假：婴儿满一周岁前每天工作时间内的一小时，不得累计。(七) 看护假： 配偶在产假期间给予男员工10天看护假（出示独生子女证方可享受）。(八) 计划生育假：已婚员工采取计划生育措施的，凭区以上医院证明，按国家有关规定享受有32、关假期。(九) 丧假： 员工直系亲属（配偶、父母、子女、配偶父母）不幸去世，可获得三天有薪丧假；直系兄弟姐妹祖父母外祖父母去世，可获得一天有薪丧假。员工须提交与去世人关系的有效证明方能享受丧假。(十) 病假：员工试用期满方享受病假，请病假必须出具区级以上医院发出的病假建议书、病历、药费收据，并于病假当天上班时间后45分钟内通知所属部门经理方属有效，并在三天内凭病假证明办理请假手续，逾期不办理则按事假处理。连续病假达一个月以上的员工应向人力行政部提交个人申请并附医生建议，办理长期病休手续，长期病休须经人力行政部加具意见后，交总经理批准后生效。员工病愈返回工作岗位时，须递交医生出具的健康证明。员工33、病假6个月内的病假工资按基本工资发放，超过6个月以上的按当地最低工资标准的80%发放。 (十一) 事假：员工有事请假须提前一天填写请假申请，3天以内经部门经理批准后方可休假，3天及以上另须经人力行政部批准后方可休假。事假为无薪假。(十二) 工伤或死亡：员工因工受伤，应立即视情况送医院抢救，并报所在部门公司人力行政部;对因工负伤或死亡者的工伤待遇，按国家政策的有关规定执行。 (十三) 其它：1) 以上年假、婚假、丧假、计划生育假、产假、看护假均包括法定节日、公休假日在内。2) 上述假期均为有薪假（事假除外），其中产假及看护假、计划生育假发放基本工资。 第七章 奖励为增强公司的经营活力，鼓励员工积34、极向上，维护公司正常的工作秩序，保持工作效率和优良服务水准，公司对以下情况给予适当的奖励：1) 对改革公司经营管理、提高经济效益有重大贡献。2) 在服务工作中，创造优异成绩者。3) 被评为最佳员工、先进工作者。4) 拾金(物)不昧及有突出贡献者。5) 提出合理化建议，经实施卓有成效者。6) 勇于开拓，开源增效有特别贡献者。7) 控制成本，节约开支方面有显著成绩者。8) 发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生，避免公司重大损失者。奖励办法根据不同时期的具体方案另行规定。 第八章 纪律处分员工必须遵守劳动合同及员工手册所列的条款规则。违者将视情节轻重，给予纪律处分。(一) 处罚类别：1) A35、类处罚（即书面警告）。2) B类处罚（即最后警告）。3) C类处罚（即时解除劳动合同），受C类处罚的员工，公司将予以即时解除劳动合同，并不作任何经济补偿。(二) 处罚条例：1) A类处罚(书面警告)：员工有以下或类似行为之一的，初犯给予书面警告，6个月内累计两次给予最后警告:1. 违反公司规章制度、劳动纪律、考勤制度、安全守则、保密制度、部门规则等任何一条。2. 连续或月累计迟到、早退超过两次（含两次，每次5分钟以上）；业务培训或学习时无故旷课。3. 在工作岗位做与工作无关的事或当值时睡觉，打扑克、下棋、打麻将等娱乐行为。4. 工作态度不认真，散漫、粗心大意，导致工作出错三次或以上。 5. 拒36、绝工作，或未按时、按质、按标准完成本岗位工作任务的。6. 不注意仪容、仪表、不讲规范用语，当值时不按规定穿着制服或不佩带员工卡，未经同意私自穿着制服外出。7. 违反考勤制度，上下班不打卡、签到或代他人打卡、签到者，双方同样受处罚。8. 不按规定做好交接班的，当班串岗或擅离职守（5分钟以上）。9. 上班时间做私事或闲逛，不专心执行其职责，消极怠工，影响工作效率，经规劝后仍不改进。10. 不按指定员工通道进出，工作时间提前外出吃饭（因公事除外）。11. 占用公司电话作私人用途，未经批准使用或允许他人使用公司财产、工具、设备或其它设施（客用电话、客用洗手间、公共休息设施、客用电梯等）。12. 私配更37、衣柜锁匙或私自加装别锁，在更衣柜内储存食物或私自调换更衣柜。13. 完成工作情况后不记录，不签名。14. 不注意安全操作，下班后不关好门窗、电源、电脑、复印机、传真机等办公设备。15. 在任何工作中，或在公司组织的各项活动、会议、培训课程、体育活动、联欢会等团体活动中不听从公司指令、不与同事合作、未经批准不出席等。16. 未经部门主管批准和已带出或企图带出任何物品、财产或不自觉接受检查。17. 由于工作疏忽大意造成公司、顾客、同事、员工轻微财产丢失或损坏的，不但受罚，还应照价赔偿。18. 不服从或违背上司、主管的合理工作指令，对上司不礼貌，顶撞上司，但事后能有所悔改。19. 非因工作需要私访业38、户或进入私人/业户区域内。20. 员工之间传播、议论属于公司不公开信息；制造谣言或恶意中伤其他同事者。21. 在工作时间串岗、打闹嬉戏、大声喧哗影响工作秩序的；在客人可以看到或听到的地方作不雅的习惯动作。22. 当值时不遵守规定随便吃零食。23. 接待客人态度冷淡，遭到客人投诉并被查实的。24. 外传、议论、打探个人或他人薪金。25. 对客人、同事不礼貌，使用粗言秽语。26. 在公司范围内私自派发任何种类之文字印刷品或在工作 时间宣传、贩卖或兜售私人商品、其他物品。27. 挑拨打架事件。28. 下班后无故在工作区域逗留。29. 私自更改上下班时间、休息时间或与他人调换班次。30. 蓄意违反或疏39、忽公司、主管、直接主管发出的合理指令、拒绝完成指定的工作。31. 在工作岗位或公司规定的禁烟区、服务区、严禁烟火区内吸烟，在客户面前吸烟。32. 违反工作程序，影响服务工作或造成客人合理投诉。33. 当班接待亲友。34. 个人原因造成公司财产丢失、短缺、损坏的。35. 遗失公司文件、物品，使公司遭受损失的。36. 随意挪用公司物品、或私拿公司小物品。37. 偷吃酒店食物或浪费食物。38. 违反消防安全规定，造成公司经济损失的。39. 扰乱电梯正常使用。40. 违反员工宿舍、员工衣柜或更衣室等管理制度的。41. 有意搬弄是非，造成公司与员工之间、部门之间、上下级之间、同事之间矛盾的42. 违反安40、全守则或部门常规，情节较重。43. 未经允许擅自撕毁、涂改公司张贴的通知、规定、各种宣传材料、表格或文件。44. 犯有其他错误，情节较重的。45. 由于对下属指导不足、管理失误造成公司损失的，直接主管负连带责任。2) B类处罚（最后警告）：有以下或类似行为之一的员工，初犯给予最后警告，一年内再犯则立即解除劳动合同，不作任何经济补偿。1. 无故旷工一天，或连续迟到三次（每次5分钟以上），或月累计迟到三次（每次5分钟以上）。2. 蓄意损耗、损坏、藏匿公司设备或客人财物。3. 工作时间擅离职守，造成较严重效果。4. 泄露公司秘密，或玩忽职守给公司造成一定损失。5. 不按操作规程操作，或工作不负责任给41、公司造成一定损失。6. 对管理人员及其他员工造谣、漫骂等行为。7. 在公司与同事发生争吵且不听劝解，或因私人之间或家庭之间矛盾给公司造成严重损害或恶劣影响。8. 违反公司规章制度，拒不接受批评，顶撞、违抗或拒绝执行上司的指令。9. 明知公司设施有损坏或损失的情况而故意不报，或发现对公司名誉、财产可能受到损害的问题不及时报告，严重违反公司安全条例及规定，但未造成既成事实。10.工作时间内酗酒，或上班前饮酒酒精反应持续至上班后的。11.非因工作需要私自进入客房。 12.向任何形式向客人索要财务。 13.考勤记录失实，乱打卡，故意涂改打钟卡、不打卡或委 托他人打卡，或替他人打卡、签到的。14.开具虚42、假假条或其他证明，或为违纪员工提供虚假证明，开脱责任的。15.非法兑换外币。3）C类处罚（立即解除劳动合同）：1.滥用职权、玩忽职守、严重失职、以权谋私、监守自盗、严重损害公司或其他人利益。2.对公司、管理人员、同事及他人施行暴行、进行威胁、恐吓或妨碍扰乱他人工作。3.煽动和组织他人怠工、罢工、离职或蓄意阻止他人工作。4.连续旷工三天以上（含三天）或年累计旷工五天以上者。5.试用期间被证明不符合聘用条件。6.工作表现不符合要求，工作态度极差者。7.篡改、伪造公司文件、记录、报告、通告、出勤表；故意或因重大过失泄漏业务秘密、客户资料。8.上班前或工作中饮用酒类或含酒精饮品或服用麻醉性药物等。9.43、事先不请示，事后不汇报，违背公司的原则、规章制度办事。未经同意，随意翻阅、偷看、复印、泄漏公司、上司或其他部门之文件资料。10.以任何形式进行行贿、受贿、索要、欺诈业户、客户财产、物品。11.在工作时间聚众赌博和围观赌博或吸毒行为。12.有恶意破坏、盗窃或挪用公司、客人及其他员工财物。13.在财务上弄虚作假，提供各种虚假单据或私自挪用公司款项。14.散布不实言论、消息或做出任何破坏公司声誉或损害公司形象、利益行为的。15.与客人交往过密，超出服务范围造成不良影响的或未经同意接受客人的任何贵重礼物。16.斗殴或故意伤害他人等行为。17.对犯罪行为视而不见，不制止，甚至包庇或隐瞒。18.参与迷信、44、色情、赌博等活动。19.携带违禁物品，如武器、毒品、爆炸品等。20.随意将易燃物品、液体扔进垃圾箱或其他场所。21.拾遗不报，转移或私占他人财物。22.入职时未如实填报个人资料；或隐瞒患有不适合酒店工作之既往病史。23.提出辞职但尚未到离职生效期，不能坚持正常工作、消极怠工、限制或干扰他人工作，逃避或拒绝完成相关工作甚至煽动他人离职或闹事。24.由于工作疏忽大意或造成公司、顾客财产重大损失，不但按C 类处罚，还要追究法律及经济赔偿责任。25.由于对下属指导不足，引致公司损失RMB2000元以上的，直接主管负连带责任。26.违反国家法令、法规、触犯国家任何刑事条例。27.违反国家计划生育规定。(45、三) 其他未列入上述1、2、3条的犯规事项，由员工所在部门 根据情节轻重按有关条款提出处理意见，经人力行政部审核后报总经理批准。(四) 处罚权限及程序：1. 书面警告由项目总监调查证实后签发，送达当事员工签知，员工签知后交人力行政部执行及备案。2. 最后警告在项目总监调查证实后由项目总经理签发，送达当事员工签知，员工签知后交人力行政部执行及备案。(五) 认定和申诉机制:1) 员工接获的警告书必须是一式两联，并注明所犯的制度或违反条例。2) 当警告书出现两名以上（含两名）见证签名，该犯事员工无理拒签，也作生效。3) 人力行政部将拒签警告书贴出通告栏，员工可在7天内向公司 申诉，若放弃申诉期，7天46、后该警告书视作生效。公司予以7天时间让违纪员工提出复议，员工可跨级申诉、或越级申诉（不得超过三级）。4) 总经理决定是最终裁决，人力行政部受总经理委托将裁判结果通知员工，员工不得有任何异议。5) 凡被解除劳动合同的员工，在公司实施处罚后立即按规定办理离职手续。第九章 安全守则（一） 总则:1) 安全是公司效益和信誉的根本保证，切实保证宾客、员工的生命与财产安全，是每个员工的义务。因此，每个员工必须树立“安全第一”的理念;2) 安全的基础在于全体员工高度的警惕，细致的工作和献身的精神。凡因失职、知情不报、见危不救而造成或扩大安全事故的，均须追究法律责任。（二） 安全防范:1) 每个员工都必须严格47、遵守有关的操作规程、服务规程，切实做到安全生产，安全服务;2) 注意防火、防盗，如发现事故苗头或闻到异味，必须立即查找处理，并及时报告有关部门，切实消除隐患;3) 出现案情，发现可疑迹象或案情线索，应及时报告现场主管及公司分管领导，并设法保护现场或监控目标。（三） 火警（火警电话：119）:1) 每一位员工应熟记火警电话号码，熟悉走火通道及出口位置，熟悉灭火器使用方法。如遇火灾，任何员工均有及时参加扑救的义务，在救火过程中应听从消防中心的指挥;2) 如发生火警，无论程度大小，必须做到以下几点：(1).保持镇静，呼唤同事，协助赴救;(2).通知电话总机、消防中心和值班经理，清楚地说出火警地点、燃48、烧物质、火势情况及本人姓名、工号;(3).在安全的情况下，利用就近的灭火器材将火扑灭;(4).如火势蔓延，必须按动紧急装置按钮或把报警装置玻璃打碎，启动消防栓，并组织、引导宾客从消防通道撤离火警现场。切勿乘坐电梯;(5).如果电器着火，先关电源后灭火；气体着火，先关气阀后灭火。（四） 紧急事故:在紧急情况下，如遇自然灾害（地震、台风、水灾等）或战争等不可抗力的紧急情况，员工应以大局为重，必须听从公司负责人的指挥，鼎力合作，发扬见义勇为的精神，全力保护公司财产及生命安全。第十章 其它(一) 员工公告栏：各部门在显著的位置集中设有公告栏，在公告栏上将张贴大家感兴趣的最新信息、公司新闻和通知、体育活49、动、规章制度、安全事项和备忘录等。告示栏是传播信息的重要媒介，员工应经常留意。一般情况下，公司只授权人力行政部签发、张贴。(二) 员工建议：员工如有任何有助于改善服务、加强安全、增加收入、降低成本，改进员工和公共关系的意见或建议请以书面形式递交给人力行政部。人力行政部欢迎你的建议，并会对建议进行仔细研究。一旦采纳，有关员工将会得到公司的奖励。第十一章 附则(一) 员工处罚扣款标准2) 物品计算：（如丢失以下物品，按下列标准赔偿） 铭牌 30元 考勤卡 20元 员工证 30元 员工手册 30元2) 纪律处分： 书面警告：减发当月50%绩效奖金，由公司人力行政部审批并备案，有效期为半年。 最后警告50、：减发当月100%绩效奖金，一年内有效，由公司人力行政部审批并备案。(二) 适用范围：本手册条款适用于全体员工。(三) 负责实施：本手册条款由人力行政部负责督促有关部门实施。(四) 解释修订权：本手册条款解释权属公司人力行政部，修订权属公司总经理。(五) 修订依据：本手册条款若与国家文件规定有抵触或公司情况有所变化时，根据国家文件规定精神，结合公司的实际情况，进行修订。（六）补充：如本手册所制定的事项与公司今后发出的的通知制度抵触时，以最新的制度为准执行。本手册自2013年3月1日起生效。酒店物业管理有限公司 员工认可 本人申明已学习酒店物业管理有限公司员工手册，并已阅读和理解，本人明白此员工手册将作为劳动合同中的一个组成部分，愿意接纳此员工手册中的全部内容，包括酒店物业管理有限公司的各项规章制度和劳动纪律的规定。员工姓名：_日 期：_