1、物业服务公司管理制度建设规定编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 一、 目的、目标：建立严谨高效、持续改进的制度和执行体系，实现企业战略目标。二、 责任、措施：1 各单位、部门第一负责人是本单位、部门制度制订、培训、执行、评价、改进的第一责任人。企管本部管理研发部负责推进集团制度制订和执行，企管部门负责本单位制度制订和执行。2 各单位每周组织一次对本单位制度制订和执行情况的检查，每月组织一次评价和研究改进并做好记录。管理研发部组织各管理办每周对各单位制度制订和执行情况进行一次检查并提出改进意见。3 制度是企业的法规，必须2、严格执行、遵守，违者必究。当发现问题时应及时提出改进意见，但无权擅自修改或不执行。在执行制度会造成严重后果的紧急情况下可采取必要措施，但必须尽快汇报。三、 制度体系：1、 分类：战略统筹、市场营销、采购储用、生产技术、科技研发、工程项目、行政事务、后勤保卫、人力资源、经营财务十类。2、 分级：集团、单位、部门三级制度，在相应范围内有效。各层级制度必须执行和落实上层制度。1) 集团级制度：规定、流程、标准、表单，制订发布、修订由企管本部组织，集团分管领导审核，CEO或授权人审批。制度类别定位核心内容规定集团级重要事项的法规明确的目的目标；思路及要点；检查与奖惩流程集团级重要业务的责任和权力分配何3、事、何岗、何时、何结果标准主要原材料、产成品、成品包装的衡量准则量化、明确的工作依据表单本级制度执行的载体做的结果记录2) 单位级制度：规则、规程、标准、表单，制订发布、修订由各单位组织，单位分管领导审批（涉及其他单位的由CEO或授权人审批），并报企业管理本部备案。制度类别定位核心内容规则单位级重要事项的规章，是规定、流程的细化明确的目的目标；思路及要点；如何做；检查与奖惩规程生产设备的运行操作、检修、维护、试验、事故处理的规范、程序和要领如何做标准一般原材料、在产品、生产工艺的衡量准则量化、明确的工作依据表单本级制度执行的载体做的结果记录3) 部门级制度：细则，工作卡、作业卡、表单，制订发布4、修订由各部门组织，部门分管领导审批（涉及其他部门的由单位分管领导审批），并报单位企管部门备案。制度类别定位核心内容细则部门级重要事项的规范，是规则的细化明确的目的目标；思路及要点；如何做；检查与奖惩工作卡部门管理支持事项的操作规范、程序和要领，是对上级制度的落实何事、何时、何地、何人、如何做、何结果作业卡部门级生产作业、服务事项的操作规范、程序和要领，是对上级制度的落实何事、何时、何地、何人、如何做、何结果表单本级制度执行的载体做的结果记录四、 制订思路：1 明确目标：每个制度都要确立正确的具体目标，为企业战略目标服务。2 抓准重点：围绕效益、质量、效率、关系、安全五大要素思考，突出重点。35、 找准要点：针对重点要素的关键问题研究分析，寻找有效的解决方法、措施作为制度要点。4 简单有效：逻辑、层次清晰，详略适当，表述准确精炼，尽量使用表单，有效为最高准则。5 形成闭环：保持与上级及相关制度的一致性，避免冲突或脱节；每个制度要明确执行监督、效果评价和改进的责任人及时间周期，评价周期一般最长为一个月。五、 保密、修订：1 制度限企业内部使用，不得外传；需特别保密的应注明并明确阅读范围及遵守事项。2 制度每年至少修订一次，执行中存在问题应及时进行修订。组织机构调整时应同步修订制度。六、 制度管理规定（08.04版）从即日起废止。附件：制度审批单附件：制度审批单制度名称编制单位/部门制度编制说明起草人： 负责人：会审单位/部门会审意见 （可附页） （可附页） （可附页） （可附页） （可附页）审核意见审批意见