1、公司在职员工培训制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: XXXX公司培训制度（试行版） 第一章 总则第一条 目的： 为配合公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，特制订本制度，作为公司进行人员培训实施与管理的依据。通过公司内训师模式的实施，使员工综合素质和职业能力适应公司发展的需要；适应公司运营的需要；适应企业内质外形建设和人才工程的需要。第二条 适用范围： 公司全体在职员工第三条 权责划分1、行政人事中心1）2、 制定、修改公司培训制度；2） 接受内训师的申报、初评，安排试讲考核、定级等工作；3） 收集整理各种培训信息并及时发布；4） 联系、组织或协助完成全公司各项培训课程的实施；5） 检查、评估培训的实施情况；6） 编制、管理、控制、申报培训相关费用；7） 负责对各项培训进行记录和相关资料存档；8） 追踪考查培训效果；9） 收集、整理、组织制作各类适合公司内训使用的课题、课件。2 、其他部门、案场1）制定部门、案场培训计划；2）收集并提供相关专业培训信息；3）汇总部门、案场培训需求并上报行政人事中心；4）配合部门培训的实施、效果反馈和交流的工作；5）配合行政人事中心开展各类培训效果调查、培训效果跟踪3、。第二章 培训管理第四条 培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。第五条 凡本公司员工，均有接受相关培训的权利与义务。第六条 公司培训规划、制度的订立与修改，所有培训费用的预算、审查与汇总呈报，以及培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜，以行政人事中心为主要权责单位，各相关部门负有提出改善意见、建议和配合执行的权利与义务。第七条 公司的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以行政人事中心为主要权责单位，并对公司的培训执行情况负督导呈报的责任。各部门应给予必要的协助。第三章 培训体系第八条 新员工入职培训1、 培训对象：所有新进人员。2、 培训目的：协助新进人4、员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。3、 培训形式：公司集中培训。4、 培训内容：包含且不仅限于公司简介（包括公司发展史及发展前景、企业文化、公司组织架构、各部门分布及部门职能等）、公司制度介绍、项目介绍等。第九条 内部培训1、 培训对象：全体员工2、 培训目的：依靠公司内部技术力量，最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。3、 培训形式：在公司内部以讲座、研讨会、交流会的形式进行。4、 培训内容：涉及技术类、管理类的多个方面，及员工感兴趣的业余知识、信息等。第十条 外部培训1、 培训对象：全体员工2、 培训目的：依靠外5、部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、行业发展动态、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。3、 培训形式：参加外部公开课、交流研讨会，或请外部讲师在公司内部授课。4、 培训内容：涉及专业技术知识、行业战略性、发展性等内容等。第四章 培训计划的拟订第十一条 结合公司阶段性整体战略目标及发展计划，由行政人事中心依据对内部员工培训需求调查的结果，以及公司相关培训的政策、财务预算等，统筹各部门、案场的需求，制定培训计划，并呈报审核。第十二条 各部门、案场应根据各自业务发展的需要，确定部门培训需求计划，并反馈给行政人事中心统筹规划。第十三条 行政人事中心根据实际情况分解季度6、培训计划，编制培训课程清单，并呈报审核。第十四条 行政人事中心的培训工作呈报对象为公司总经理。第十五条 行政人事中心根据总经理指示，自公司内训师团队中选择合适人员，编排培训计划。第五章 培训实施第十六条 新员工入职培训1、 员工一般在入职第一月内参加公司集中培训。 2、 集中培训由行政人事中心按培训计划组织实施。3、 每位新入职的员工，除特殊情况外，都必须接受公司新员工培训，并遵守培训纪律。4、 新员工入职后，集中培训前，由各部门、案场安排进行相关岗位工作培训。5、 参训新员工的培训考核，列入转正考核内容。不能参训，或参训考核不合格的员工，予以延期转正或辞退处理。第十七条 在职员工培训1、 充7、分利用公司内训师资源。2、 部门、案场根据各自工作情况，各自申报培训需求。3、 行政人事中心开展员工内训需求调查，结合收集到的各类信息安排培训计划。4、 行政人事中心应当按照公司需求，不断充实和完善内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定和循环开设，编制系统类课程及各类人员的必修、选修课程。5、 培训参与人员应严格遵守培训纪律。6、 参训人员的参训情况，及受训效果评估存入员工档案。做为员工调岗、晋级的主要参考。7、 公司内训师申请，并通过行政人事中心发布课题。报名接受培训人员超过15人以上，即可安排授课。第十八条 外部培训1、 培训课程的选择应结合公司的内部需求、市场变化、行业变化和公司情况，并需8、经公司总经理严格审批。2、 参加培训人员的选择应突出目的性、自愿性，结合公司安排各人的公司内部职业发展规划。3、 公司安排员工外出培训应符合岗位契合、择优外出的原则，优先安排对公司有较大贡献的员工和内训师前往。4、 培训相关资料（包括教材、讲义（PPT）、证书、培训小结等）须在行政人事中心门备份存档。5、 外训人员受训返岗后务必于一月内对公司内部进行授训，培训效果做为下次外派参训与否的参考依据。并做为本人晋职、晋级参考依据。第十九条 培训出勤纪律1、 所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加；不能参加人员需由其直属领导提前告之行政人事中心，并给出合理理由，否则视为9、无故缺席，按旷工处理。2、 凡在公司内部举办的培训课（包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各种内部研讨会、交流会等），参加人员必须严格遵守培训纪律；课前签到由行政人事中心负责纪录，填写培训签到表；3、 培训期间，参训人员应服装穿戴整齐，关闭通讯工具或将其调至静音，严禁在教室内接打电话。培训期间严禁高声喧哗等影响教学秩序的行为。4、 培训期间，学员应尊重培训师，如有疑问需先向培训师示意后提问，或是在谈论时间、课后提出疑问。5、 为确保培训质量，学员课后对内训师的课程内容、准备情况、讲授技巧等的评估，认真填写培训效果评估表，交行政人事中心存档。第二十条 培训的考核、评价及奖惩1、 原则上各类培训10、都应有考核成绩，考核成绩记入员工档案，作为员工提薪、升职的必要条件之一。2、 公司组织的培训由行政人事中心负责考核；各部门自行组织的培训，由各部门自己组织考核，行政人事中心负责检查并备案。3、 对无故不参加培训的人员，公司按照考勤制度处罚。第二十一条 培训的组织保障1、 行政人事中心负有对培训组织，协调、监督的责任，各部门、案场应积极主动的予以配合、协助，确保培训工作质量。2、 各部门、案场每月5日前，以书面形式向行政人事中心提出本月培训要求，行政人事中心据此和公司的发展需要拟定公司培训计划并呈报。3、 各部门、案场负责人在学习培训上要起表率作用，注意提高自身的素质，不但要积极参与公司内训师工11、作，还要鼓励动员本部门、案场人员积极参加培训、争当内训师。第二十二条 员工培训制度实施流程1、 每年1月、7月，由公司行政人事中心向全体员工发放培训需求调查表，根据员工的培训需求，做出半年度培训分析报告，并汇报总经理商议后，做出公司半年度培训计划。2、 外请专家培训。根据公司需要，如需外聘专家进行培训时，行政人事中心要做好选定课题外请专家费用预算培训场地技术支持参训人员管理培训效果评估的工作。3、 内部培训。根据半年度培训计划安排，由行政人事中心负责按照课题，确定内训讲师，组织员工参加培训。行政人事中心负责督导。第六章 内训师制度第二十三条 内训师由公司在职员工中，愿意从事内训工作，并具备相应12、培训能力的员工组成。第二十四条 内训师考核小组：内训师考核小组由公司总经理、副总经理、行政人事中心总监、各部门、案场总监组成，负责对内训师资格、培训课题设置等进行评定，行政人事中心负责对内训师的工作情况进行管理。 第二十五条 内训师任职资格条件：1、 初级内训师1) 工龄或同岗位工作1年以上者； 2) 熟悉公司员工培训制度和流程，熟练运用PPT等办公软件；3) 较好的文字功底和语言表达能力；4) 具备服务员工、贡献才能的良好心态；5) 能根据需求独立开发一门以上的课件。2、 中级内训师1) 工龄或同岗位工作2年以上者；2) 熟悉员工培训制度和流程，能根据需求情况制定课程培训计划，并开发设计培训13、课程和编写教材，熟练运用PPT等办公软件；3) 熟悉公司发展目标，认同公司企业文化，并具有一定的创新能力；4) 具备服务员工、贡献才能的良好心态；5) 具有将实际工作经验进行整合提炼的理论能力；6) 能根据需求独立开发系列课程能力，持续提高学员的实际工作能力。3、 高级内训师1) 司龄或同岗位工作3年以上者；2) 熟悉员工培训制度和流程，能根据需求情况制定课程培训计划，并开发设计培训课程和编写教材，熟练运用PPT等办公软件；3) 具有结合公司实际总结形成独特思想理念的能力；4) 具备服务员工、贡献才能的良好心态；5) 能根据需求开发出专业性强，持续提高学员的实际工作能力，并为公司带来超额的回报14、系列课程。第二十六条 内训师的工作职责：1、 配合行政人事中心开展培训工作；2、 结合本部门、案场工作情况，搜集提交部门、案场、人员培训需求；3、 开发培训课题，撰写讲义，参与公司内部相关培训教材的编写；4、 参与培训课程内容的审定；5、 根据行政人事中心的培训安排，讲授培训课程；6、 对参训人员进行课程考试或考查；7、 参加相关外训后，须在一个月内向内训师考核小组或本部门、案场人员翻讲外训内容或提交参训感受报告。第二十七条 内训师评聘程序1、发布公告公司每年组织不少于一次内训师评聘工作。评聘工作在年中进行，第三季度完成，具体时间由行政人事中心发布通知。2、确定评聘对象1) 公司通过员工自荐报15、名和公司指定人选两种方式确定内训师评聘对象；2) 所有符合内训师选聘条件的自荐报名的员工需填写内训师资格申请表（附表1），经所在部门负责人确认后报行政人事中心；3) 公司指定人选根据员工工作性质和培训课程的要求进行；4) 中高层管理人员自动成为企业中级内训师。3、评聘1) 内训师评聘通过试讲和内训师评审小组评分的形式进行。所有评聘对象均要试讲；2) 行政人事中心根据评聘对象的试讲内容，召集内训师评审小组。评审小组由公司相关领导、各部门及案场总监以及行政人事中心相关人员等构成；3) 试讲在30分钟内完成，主要针对课程做简单介绍并当场进行试讲；4) 内训师评审小组根据内训师试讲评分表（附表2）要求16、，进行评分，填写评审表；并当场确定评聘结果。评分要求如下：内训师级别初级内训师 中级内训师 高级内训师评分要求 60分以上 70分以上 80分以上4、评聘结果公布1) 行政人事中心公布评聘结果；2) 内训师聘期为一年；3) 对暂时达不到初级内训师要求的则将列入公司后备内训师人才储备库。由行政人事中心不定期组织参与相关技能培训，关注成长并及时安排参与审核。第二十八条 激励措施：1、 现金激励行政人事中心根据内部培训师完成内训的课程星级，给予内部培训师授课补贴（填写内部培训师授课补贴发放表（附表3），授课补贴于课程结束一月内随工资发放；授课补贴标准如下：课程级别 一星级课程 二星级课程 三星级课程17、补贴金额 X元/节次 2X元/节次 3X元/节次备注：1) 课程星级：由公司领导及行政人事中心，根据授课内容、员工需要度等内容评定课程星级。2) 为开发课程的内训师给予报销查询、购买、复制课程相关资料等费用（需先申请，获行政人事中心批准后实施）；2、 其他激励1) 每年年中，公司根据内部培训师的授课满意度、培训课时数、培训教材编写等因素评选出35名“公司优秀内部培训师”，并给予相应的精神鼓励和物质奖励（总监以上级别不参评）；2) 年度授课好评度平均值超过80%的初中级内训师，可获得晋级待遇。3) 在同等条件下，内训师优先安排参加外训；4) 在同等条件下，内训师优先获得晋级和晋升机会。3、以下情18、况不属于发放课时补助的范围1) 各类公司、部门会议、活动；2) 管理层、部门经理等对下辖部门及本部门人员开展例行的会议；3) 试讲、其它非正式授课（未经行政人事中心统一安排和备案的培训）。第二十九条 内训师考核和解聘1、内训师授课学时考核内训师授课学时达到下列基本教学学时为基本合格（1学时为1小时），在任职期间，培训学时达不到基本要求的，将采取降级处理，直到不再担任内训师。级别 初级内训师 中级内训师 高级内训师年度授课学时6学时 10学时 15学时2、内训师授课效果评估行政人事中心通过问卷方式对内训师授课效果进行评估。内训师每次授课后，由行政人事中心组织受训人员填写培训效果评估表，及时分析结19、果并反馈。在任职期间，培训效果不佳（连续两次授课满意率低于60%），予以降级或列入内训师候补。3、内训师纪律要求和其他情况1) 执行培训任务时无故拖延或借故推拖，不主动积极配合公司工作的，第一次提出警示，第二次即取消其内训师任职资格；2) 不论何种原因不能完成既定的培训任务，未提前通知行政人事中心而造成培训工作陷入被动局面或不能如期举行的，根据情节轻重给予警示或取消其内训师任职资格。第六章 其他第三十条 相关记录1、 内部培训师资格申请表2、 内训师试讲/考核评分表3、 内部培训师授课补贴发放表本制度自发布之日起生效，由行政人事中心负责解释；附表1内部培训师资格申请表申请内训师级别 年 月 日20、申请人姓名性别年龄工龄贴照片所在部门岗位专业技术资格毕业院校学历专业申请培训项目曾参加的培训项目个人培训授课经验部门负责人推荐意见： 签字/日期：分管领导审核意见： 签字/日期：行政人事中心审核意见： 签字/日期：总经理批示： 签字/日期：备注：1、申请人需将所申请培训项目的教学大纲与教学计划附后；2、 申请人在提出申请后要准备试讲课程，接受行政人事中心的试讲安排；3、一旦被公司认定为内部培训师，要尽力配合公司的培训安排。附表2内训师试讲/考核评分表试讲课题： 年 月 日试讲人姓名评委姓名培训内容大纲序号考 评 内 容评分等级（请评委将具体得分写于下表内）差（02）较差（34）一般（56）良好（78）优秀（9-10）1培训师语言表达能力和普通话标准情况2培训师态度认真、严谨3培训师教材、课件设计美观度4培训内容的可操作性、适用性情况5培训内容连贯程度6培训知识点的准确性、清晰度7培训师授课的逻辑能力及问题解决能力8培训师课堂时间的安排和掌控9培训师课堂气氛的调节能力与技巧10课堂互动效果与培训效果满分100分总得分：您对本次培训的意见和建议附表3内部培训师授课补贴发放表编制部门：行政人事中心 年 月 日培训日期培训师姓名培训课程培训课时培训师级别补贴金额领取人签字 制表：