1、XX电力智能营销解决方案,目 录,Page 1,1,当前电力营销系统面临的挑战,2,XX智能营销解决方案介绍,3,成功案例,当前电力营销系统面临的挑战,Page 2,传统电能计量：工作量大/出错率高/实时性差,盗电取证难，定位难，每年因盗电带来巨大损失,电力成本上涨，电价策略不公平，难于实时调控,缴费方式单一，渠道少，用户缴费极不便捷,经常停电，用户损失大,分布式远程安装部署难度大,可用性要求高，业务宕机损失大,电能采集及计费实时性需要协调资源来保障,电力用户信息涉及用户敏感数据，安全度要求高,系统高负载时间段有差异，整体资源利用率不高,营销中心，采集机房，营业厅所需IT环境不一样,传统电能计2、量：工作量大/出错率高/实时性差,Page 3,工作量大,用户分散，抄表员可覆盖的面积有限（500户）入户难：电表多数在房间内手工统计,传统人工抄表,出错率高,人工抄表，漏抄误抄时有发生电能计算精度不高,实时性差,无法实时统计用户电能需求无法实现阶梯电价费率控制,智能远程抄表,营销业务,盗电取证难，定位难，每年因盗电带来巨大损失,Page 4,防盗电系统,营销业务,电力成本上涨，电价策略不公平，难于实时调控,Page 5,灵活的费控体系统,营销业务,缴费方式单一，渠道少，用户缴费极不便捷,Page 6,现状,无提醒功能,用户分散,集中缴费,费时费力,缴费方式单一,现金，银行,缴费渠道单一,营业3、厅,网上营业厅,手机营业厅,流动营业厅,预付费充值卡,自助缴费终端,渠道代收费,多方式缴费10分钟缴费圈,营销业务,经常停电，用户损失大,Page 7,缺电,电能需求持续增高年增长率8%电能需求：发达国家电力，平均每人6000kW/h发展中国家：0.5kW/h,停电,城市停电8小时/年，农村停电20小时/年什么用户需要确保不停电？什么用户需要提前多长时间通知？停电计划安排？,用户损失大,全城进入瘫痪状态，医院无法做手术，政府应急部门无法工作等 未提前通知，用户电力设备无法使用？,有序用电方案,停电不停服务,营销业务,分布式远程安装部署难度大,Page 8,运维,为保证采集性能及可靠性，采集机房4、部署在市/县/区电业局采集机房一般没有电力IT安装部署人员，电力IT运维人员,营销数据中心,远程灾备中心,表计采集机房,表计采集机房,表计采集机房,表计采集机房,表计采集机房,省级营销数据中心集中部署,用电系统软件需要远程部署在无电力IT人员的机房，安装部署管理难度大,营业厅,可用性要求高，业务宕机损失大,Page 9,运维,如何减少用电宕机次数,如减少单点设备如何设计资源负载分担,如何选择合适的灾备方案,RTO/RPO考虑如何设计备份周期，备份计划采用数据级还是应用级容灾是否需要远程容灾中心,电能采集及计费实时性需要协调资源来保障,Page 10,运维,采集计划的安排,每小时可以采集多少个电5、表信息多少小时内采集完采集周期是多少智能电网后，采集计划有什么变化,计费/查询的实时性,计量信息实时写入计费信息实时计算支持用户实时查询,需要多少计算能力，存储能力才能支撑用户体验,电力用户信息涉及用户敏感数据，安全度要求高,Page 11,运维,电能信息传输安全,电力用户数据安全,省/市/营业厅分级权限安全,终端接入安全,网络接入安全,系统高负载时间段有差异，整体资源利用率不高,Page 12,运维,采集服务器,数据处理服务器,付费前后白天，10点到12点和14点到16点,付费前后白天，10点到12点和14点到16点,负载非常少,备份窗内,较少系统部署初期及系统变更期,较少,电费划账期,较少6、系统部署初期,每天固定时间（晚上）,每天固定时间（晚上）,平均资源利用率低于15%,营销中心，采集机房，营业厅所需IT环境不一样,Page 13,运维,数据中心规模较大设备齐全IT运维管理人员丰富,规模小（2-5台服务器）不规范，设计管理随意多数IT运维人员,分散的营业厅桌面故障多，无IT运维人员设备机房规模小,重点关注：统一可视化管理绿色节能数据中心,重点关注：规范化快速部署远程无人运维管理,重点关注：远程无人运维管理快速部署桌面云安全,目 录,Page 14,1,当前电力营销系统面临的挑战,2,XX智能营销解决方案介绍,3,成功案例,主站软件层,智能营销管理系统逻辑架构,Page 15,架7、构,采集设备层,主站硬件平台层,总部营销数据中心,同城双活营销数据中心,异地备份数据中心,统一营销数据中心运营管理,分布式采集数据中心,分布式营业厅,智能营销管理系统物理部署方案,Page 16,架构,智能营销数据中心建设方案,Page 17,架构,总部营销数据中心,同城容灾数据中心,异地备份数据中心,微数据中心,模块化/微数据中心(UMBS，MDMS）,模块化数据中心(UMBS，MDMS）,营业厅,微数据中心,采集机房（MDCS/MDMS）,微数据中心,7年数据备份,3年活动数据2年历史数据,GE100KM以内,营业厅办公,电能采集工作站,电能采集工作站,电能采集工作站,电能采集工作站,3年8、活动数据2年历史数据统一营销数据中心运营管理,采集机房（MDCS/MDMS）,采集机房（MDCS/MDMS）,采集机房（MDCS/MDMS）,目 录,Page 18,1,当前电力营销系统面临的挑战,2,XX智能营销解决方案介绍,3,成功案例,主站应用软件,主站硬件平台,智能营销管理系统：全方位优质客户服务,Page 19,有序用电,保重点用户/项目供电,保障用电,准确计量,智能远程操表,智能防窃电,多种操表方案，准确计量,准确定位取证，有效减少窃电,灵活计费,一体化缴费平台,多种定价策略，费控策略,定点/网上/掌上/充值卡缴费等10分钟便捷缴费,便捷缴费,统一用心服务,智能营业厅,统一服务品牌9、,电力客服中心,全国统一服务界面,数据采集业务流程,Page 20,电能数据采集,针对不同区域环境提供四种适配方案,Page 21,快速准确计量电能，减少人力操表工作量,电能数据采集,数据采集设备档案维护,Page 22,电能数据采集,终端类型及状态,终端所属位置终端线路,整体维护采集设备信息，设备状态，设备位置，设备业主,数据采集设备参数设备,Page 23,电能数据采集,配置设备采集计划，采集内容，采集方式，采集通道，监测采集点,终端通信参数,终端抄表参数,实时召测设备数据,Page 24,电能数据采集,实时查测电表及其它终端设备运行参数（电流，电压，有功，无功等）,配置召测参数,图形化显10、示,定时显示,远程遥控终端设备停/复电,Page 25,电能数据采集,远程遥控电表，集中器的停/复电，远程升级设备版本,按计划远程控制停复电,有序用电：优化电力供应，确保重点单位供电,Page 26,执行有序用电方案,预计电力供应出现缺口,上报计划参与有序用电的客户群体,电力管理部门,电力公司,报政府审批,最终确认有序用电参与客户群体,执行有序用电方案对客户执行错峰、避峰或限电,编制有序用电执行方案包括：错峰方案、避峰方案、限电方案,确保居民用电,确保城市正常的生产生活秩序,确保确保重点行业和重点单位用电,电能数据管理,完善的电费控制管理，控制电能损失,Page 27,电能数据管理,设备费控策11、略,电费测算,电费测算策略：用户电费测算周期、测算频度、测算时间、最后测算时间、是否启动测算,电费测算策略：基准值类型包括报警基准值1、报警基准值2、拉合闸阈值、预置电费,用户剩余可用电费与基准值比较,报警,短信/语音通知,停电,拉闸阈,复电,合闸阈,小于报警基准值,小于拉合闸阈值,大于等于报警基准值,多样化报表分析展示,Page 28,按地区、行业、变电站、线路、不同电压等级多样化展示报表,电能数据管理,客户信息管理CIS,Page 29,营销业务,新增/增容/变更管理：支撑多种复杂电力用电业务,Page 30,营销业务,客户类型：高压低压非居民低压居民小区,丰富业务类型：新装增容减容减容恢12、复暂停暂停恢复迁址移表复装更名过户分户并户销户改压,全面电表等资产运维管理,Page 31,营销业务,客户账户管理，记录客户信息,Page 32,营销业务,业务监管，监督/检讨业务有效性及规范性,Page 33,营销业务,专业化规范化客户关系管理CRM,Page 34,营销业务,支持多种接入方式,流程化处理电力客户咨询，服务,电力客户1010大业务处理,计费Billing：抄表业务流程,Page 35,营销业务,区段维护：新增，修改，注销，分区,抄表线路调整,抄表计划抄表分配,抄表数据执行,无效日期/时间 倒转、翻转电能表连续多抄次数异常,计费Billing：精细化电费核算，确保电费准确无误,13、Page 36,营销业务,计费Billing：灵活多样定价策略及计费引擎,Page 37,版本化电价,新电价版本生效时间，旧版本失效时间版本切换时，电费分段计算,灵活多样的电价配置,季节性电价：执行月份范围,执行范围的季节性电价值阶梯电价：执行电量范围,执行范围的阶梯电价值优惠电价：优惠用户设置（如城市低保户），优惠电价值惩罚性电价：惩罚用户设置（如高能耗用户），惩罚电价值,复杂接线算法,主表+不同用途分表（商业，居民等）,灵活可配的标准算法,峰谷调平/变线损计算公式/基本电费计费天数/阶梯、季节性算法50多种标准算法,个性算法扩展,主分表扣减/变线损/基本电费等100多种,完善灵活分段计费,14、主分表中主表变更，分表变更，阶梯电价，季节性电价等变更调整电价时间分段计算：调价当天抄表/不抄表，主分表，线损分段,多种定价策略,按成本费率定义，服务费费定义，税率定义,营销业务,计费Billing：自动审核电费账单,Page 38,营销业务,连续大于设定参数值的抄表周期电量为零,电费为负电费波动超过设定参数值,总表电量小于子表电量,变电站线损与历史值比较异常,计费Billing：方便快捷多种账单分发机制,Page 39,账单寄送,多种账单寄送方式：发送邮件、发送短信、寄送信件、电话通知、直接送达,账单订阅,多种便捷订阅服务：手机，呼叫中心，网站,营销业务,多渠道一体化互动缴费平台，10分钟便15、捷服务,Page 40,营销业务,预付费管理,Page 41,营销业务,预付费用户注册,签订预付费协议,电费测算,设计预付费策略,预缴费通知,停电,小于报警基准值,电费测算策略：用户电费测算周期、测算频度、测算时间、最后测算时间、是否启动测算,电费测算策略：基准值类型包括报警基准值1、报警基准值2、拉合闸阈值、预置电费,预付费用注册，支持后付费用户转预见付费,运营管理OMS：智能防窃电系统逻辑架构图,Page 42,营销业务,运营管理OMS：从被动“反窃电”到主动“防窃电”,Page 43,黑名单用户筛选模型,窃电嫌疑户精确快速定位,实时监测嫌疑户的用电异常信息，生成异常报告,窃电取证智能化管16、理,窃电嫌疑户筛选、监测分析、用户登记、现场稽核、现场取证、窃电查处、电量电费追补、客户信用评价调整等全过程的管理,窃电全方位/全过程管理,与营销业务应用、营销稽查监控系统的流程集成,无缝集成,营销业务,运营管理OMS：精确计算线损,Page 44,精确计算变电站的线损/变损及总的站损、台区等的线损，以报表或图标的方式展示给用户,营销业务,智能电力营业厅:智能化/多样化/互动式服务,Page 45,在城区，建设旗舰智能营业厅，提升电力品牌,营销业务,目 录,Page 46,1,当前电力营销系统面临的挑战,2,XX智能营销解决方案介绍,3,成功案例,主站应用软件,主站硬件平台,总部/同城容灾数据17、中心：模块化建设,Page 47,配线系统,天窗,供配电系统,机柜,制冷系统,Tier III或Tier IV高密低耗：PUE达1.25，TCO节省30%，最大30kW/柜快速部署：8-12周平滑扩容：,采集/营业厅机房：远程部署，无人值守微数据中心,Page 48,业界唯一可统一管理机房与IT设施,统一配件、维保、故障定位,+,+,集成采集系统，办公通讯软件，实现ICT一体化总部远程统一部署采集系统,IP-PBX,eSpace,IT,+,+,+,采集系统,多角度提升业务可靠性，非计划性宕机率减少80%,Page 49,三级性能自动匹配，满足多种电力应用性能需求,Page 50,SSD,数据库18、服务器存储，特别是数据库服务器中的索引文件提升IOPS数10倍,SmartCache引擎,自动统计访问频率，将频繁读的数据块复制到 SSD盘,三级存储,SSD，FC，SATA多级存储,全方位系统规化业务安全,Page 51,应用安全,系统管理和业务管理权限分开，分级授权，逐级管理,终端安全,采用高安全度桌面云接入,数据安全,对数据进行分类，对于重要客户数据进行加密存储关键数据的变更记录操作日志,网络安全,安全分区隔离外部网络采用专网接入,主机/虚拟机安全,主机恶意软件防护主机安全系统加固虚拟机加固虚拟机隔离虚拟安全组,资源共享，整体资源利用率由10%提升到60%,Page 52,资源无法共享，19、资源平均利用率低于15%,传统方式部署,电力云方式部署,资源共享，资源平均利用率提升到60%以上,智能一体化资源管理，确保电力应用体险,Page 53,策略1：负载均衡,负载均衡配置负载阀值策略(CPU,内存等）根据物理服务器负载动态调度上层应用（虚拟机）达到整体资源利用率平衡,策略2：重载分离，轻载合并,策略3：定时关机,重载分离，轻载合并配置阀值策略根据上层应用（虚拟机）忙闲决定动态调配，实际使用物理机的数量,定时开关机根据上层应用（虚拟机）要求，配置定时关机启动策略对于测试，开发，采集机，在不需要运行状态下，可远程开关机,多层冗余架构，确保本地电力应用高可用性,Page 54,快速高效异20、地容灾方案，速度提升4倍,Page 55,双活云容灾数据中心，数据零丢失,Page 56,云平台管理集群跨生产中心和容灾中心；云平台业务集群跨生产中心和容灾中心,通过VIS将下层存储的逻辑卷提供给上层应用，两DC间存储做同步镜像,当任意DC发生故障时，通过云平台HA功能，可实现业务自动接管,高安全，少运维电力桌面云呼叫中心/营业厅,Page 57,UAP,CTI Link,CTI平台/业务系统,Netscaler,桌面云,http,ICA/RDP,控制流,媒体流,VM+CRM界面,Openeye,UI,Voice Codec,SIP+RTP,Client,Agent,SIP,电力营业厅桌面办公21、快速部署终端安全，减化运维,呼叫中心共享桌面，统一部署旁路语音方案，提升桌面云呼叫中心语音质量,桌面云呼叫中心,桌面云营业厅,ManageOne简化智能营销系统运维,Page 58,L1/L2/L3 统一监控,云与非云统一管理,应用分布式快速部署,统一故障管理,基于应用统一性能管理,经过兼容性测试的系列化服务器,Page 59,RH2488，E6000在国家电网，南方电网的主站平台中得到广泛应用,RH2488营销数据库服务器,Page 60,（图片待补充）,RH2488规格,RH2488规格,4*Intel Xeon E7-4800 CPU32个RDIMM/LRDIMM内存插槽 6*3.5 S22、AS/SATA硬盘，支持RAID0/1/5支持512M Cache，可选电池保护板载2个网口,1个管理接口PCIe配置（2 PCI-E x16 or 1 PCI-E x16,1 PCI-E x8,2 PCI-E x 4 or 3 PCI-E x 8,2 PCI-E x 4）2个冗余热插拔电源,产品特色,配置4个E7处理器只需要2U空间在较小空间内保持足够内存、硬盘等配置数量，即满足需求又节省空间非常灵活的PCIe选择方案，可以满足对接口带宽性能和接口数量的差异需求关键部件冗余设计，保证设备的高可靠性,应用场景及价值,智能营销中心数据库服务器,2U4插槽服务器，采用Intel E7高端处理器平台23、，在超薄空间内提供高达40个核心的计算能力。,RH2288应用服务器,Page 61,RH2288规格,2*Intel Xeon E5-2600 CPU24个RDIMM/LRDIMM内存插槽(最大支持768GB内存)8*2.5 SAS/SATA硬盘，支持RAID0/1/5支持1024M Cache，电池/电容可选板载2 个网卡,1个管理接口，5个PCIe 8x/16x插槽支持TPM、内置U盘/USB Flash卡2 个热插拔电源,RH2288规格,2*Intel Xeon E5-2600 CPU24个RDIMM/LRDIMM内存插槽 12*3.5+2*2.5 or 8*2.5 SAS/SATA24、硬盘，支持RAID0/1/5支持1024M Cache，电池/电容可选板载4个网口,1个管理接口，5个 PCIe 插槽支持TPM、内置U盘/USB Flash卡2个冗余热插拔电源,产品特色,2CPU产品中提供超大内存容量，采用2Height 内存可以高达768GB全方位的弹性扩展能力，内存、硬盘、I/O都提供充足扩展空间，适用能力强，有效保护既有投资关键部件冗余设计，保证设备的高可靠性,应用服务器文档服务器电能量采集前置机测服务器培训服务器,应用场景及价值,2U2插槽服务器，采用最新处理器技术，具有出色的扩展灵活性，更好的计算性能，企业级可靠性，适用性广泛。,经过兼容性测试的系列化存储设备,P25、age 62,XX存储在国家电网，南方电网的主站平台中得到广泛应用,T系列存储,Page 63,Global data balanceSelf-adoption with application,Rigid data layoutHard to adjust,Block-level virtualization,Traditional way,最高支持192GB 缓存,1440块硬盘 最大可支持8个文件引擎支持8Gb FC/10GE/FCoE/6Gb SAS支持SSD/SAS/NL SAS/SATA,S2600T/S5500T/S5600T/S5800T,App,Lun,Disk,Pool,T26、 系列统一存储,Dorado系列固态存储系统,Page 64,HDP 3500E,Page 65,传统备份,OceanStor HDP3500E,HDP3500E备份软件，备份服务器，备份介质集成系统。（NBU软件集成）单HDP系统：2U 12硬盘，可提供18TB备份容量，4个GE接口。多HDP系统：可以通过增加HDP系统数量实现备份容量扩容。,应用备份,备份一体机解决方案,XX电力营销中心解决方案优势：业务层,Page 66,XX电力营销中心解决方案优势：硬件主站平台层,Page 67,总部/同城双活容灾数据中心：绿色柔性扩容模块化建设采集/营业厅机房：远程部署，无人值守微数据中心,资源共享27、，整体资源利用率由10%提升到60%智能一体化资源管理，确保电力应用体险三级性能自动匹配，满足多种电力应用性能需求,多角度提升业务可靠性，非计划性宕机率减少80%多层冗余架构，确保本地电力应用高可用性经兼容性测试好的稳定系列化服务器/存储,L1/L2/L3统一运维管理多数据中心统一运维管理,全方位系统化设计业务安全高安全，少运维桌面云呼叫中心/营业厅双活云容灾数据中心，数据零丢失快速高效异地容灾方案，速度提升4倍,目 录,Page 68,1,当前电力营销系统面临的挑战,2,XX智能营销解决方案介绍,3,成功案例,参与国家电网13个省电力信息化建设,Page 69,电网信息化领域市场主要参与者服28、务于13个网省公司及1.38亿电力客户，全国前10大网省采用营销系统及安全生产系统.,市场参与情况,浙江省电力公司、上海市电力公司、湖北省电力公司、山西省电力公司、山东电力集团公司、福建省电力公司、华北电网公司、吉林省电力有限公司、河北省电力公司、天津市电力公司青海省电力公司、甘肃省电力公司、广西省电力公司,主要网省级客户,浙江省电网:营销管理系统+安全生产管理系统,Page 70,国家电网调度系统服务器平台,Page 71,广东电网电力调度中心统一存储系统,Page 72,成就客户,XX方案,项目背景,广东省电力调度中心于2009年先后部署了两套XX磁盘阵列设备，采用SAN方式在中调主调侧构29、建了公共核心存储架构，通过准实时的远程备份，形成远程灾备体系。随着中心的日益增长的业务系统需求，某些关键业务需要适应业务等级划分，满足本地备份和本地高可用等业务需求。,XX为客户规划了存储系统建设方案：存储扩容使用性能更高端的XX存储。同时增加XX存储虚拟化设备，将现有和新增的存储设备进行统一管理配置、数据保护、应用。保护关键业务数据的安全性。,XX统一存储解决方案，大大降低了用户的维护成本，有效的提升用户业务系统的安全性和可靠性，同时也充分提高了设备的可靠性和利用率。,XX通过高端存储和虚拟化设备将客户数据归一管理，提升用户业务安全性和可靠性,放置能代表用户或者有象征意义的图片，如较难寻找或联系不到，可以不放置，调整排版需与下方的拓扑图相协调,用户拓扑图或解决方案示意图,