1、新开办企业免费刻制印章项目投标专用技术这里填写公司名称或单位名称相关单位填写公司里的相关部门相关部门这里填写相关项目名称名称项目投标方案目 录第一部分 服务实施方案10第一项 整体规划10第二项 服务内容12第三项 印章种类15第四项 服务理念16一、服务质量方针16二、员工行为准则16三、管理理念16四、服务宗旨16五、基本原则17六、日常行为规范17七、服务窗口工作规范19八、办公环境、宿舍环境管理规范20九、思想作风22十、职业道德23第五项 服务流程24一、整体规划25二、整体流程28三、企业刻章流程图28四、项目工序29五、配送方案30六、项目实施计划32七、刻章办理手续34八、中华2、人民共和国印章管理办法46第六项 服务质量57一、服务总则57二、售后服务准则58三、客户意见和投拆处理办法59第七项 服务进度63一、进度保障措施64二、服务思路64三、从计划安排上保证进度66四、从资源上保证进度66五、从技术团队上保证进度67六、项目资金保证措施67七、其它保证进度措施68第八项 服务方案68一、货物的质量和性能68二、刻印服务方案70三、项目实施计划71四、对印章管理相关法律法规的熟悉程度73五、对印章制作流程及方法的服务方案76第九项 运输方案89一、总体规划89二、服务标准90三、运输布置91四、服务计划97五、运输规范103第十项 设备操作108一、机器调节1083、二、刻章108三、印章排版110四、激光雕刻机（刻章机）116五、光敏机使用说明书128六、光敏印章机制作系统组成131七、激光机常见故障解决方案133第十一项 制作流程148一、电子印章148二、光敏印章150三、公章尺寸大小规定151四、质量标准152第十二项 实施方案156一、刻章制作流程及规范156二、配送服务计划157三、按时交货的保障措施158第二部分 质量保证措施159第一项 项目保障措施160一、保障措施160二、印章刻制安全管理制度162三、窗口接待工作方案163四、材料准备167五、刻章备案须知以及办理流程170六、公章备案和不备案主要三点区别174七、质量保证措施175八4、服务质量保障措施181第二项 项目控制措施185一、质量方针、目标管理185二、质量总体控制措施186三、采购货物质量管理190四、过程中质量控制192五、质量动态控制194六、质量管理制度195七、质量控制的组织措施197第三项 管理措施保证206一、管理措施保证206二、设备管理208三、人员管理制度210四、技术方案211五、印章刻制安全管理制度220第四项 组织保障措施222一、保障措施222二、印章刻制安全管理制度224三、印章生产管理制度225四、印章质量管理规定227五、计算机安全管理制度228六、印章服务质量承诺229七、印章刻制整体流程及服务方案230第五项 材质保证措施25、33一、印章材料分类233二、印章形态234三、各类主要印章材质介绍235四、各类印章优缺点分析240五、印章清洗方法241六、印章使用注意事项248七、国务院关于各单位公章尺寸大小规定249第八项 刻制质量保证措施261一、印章刻制质量保证261二、印油保证措施262三、常见故障处理270四、雕刻机使用注意事项272五、雕刻机使用故障排除273六、雕刻机的维保275七、设备故障分析276八、清晰度保证措施278第九项 刻制技术保证289一、激光雕刻机工作技术289二、条章排版技术步骤289三、圆章排版技术步骤290四、光敏印章机工作技术292五、印章刻制工序和流程295第三部分 项目管理机构6、及制度303第一项 项目管理架构303一、项目组织机构303二、人员配备304三、岗位职责311四、岗位工作流程316五、岗位制度317第二项 日常管理制度319一、日常管理制度319二、人员配备及管理制度320三、安全保卫制度322四、登记验证制度324五、可疑情况报告制度325六、财物保管制度326七、应急方案管理制度327八、印章清洁-光敏印章的清洗方法329第三项 公司管理制度330一、总则330二、公司管理制度大纲330三、员工守则331四、档案管理制度332五、保密制度333六、印章使用管理制度334七、证照管理制度339第四项 保密管理制度340一、印章保密管理制度340二、印章7、档案管理制度345三、公司保密体系的建设及措施352四、档案管理制度及处罚359五、印章业治安管理364六、客户信息保密制度368第四部分 售后服务方案372第一项 售后服务机构372一、项目组织结构372二、岗位职责372第二项 售后服务体系373一、售后服务项目373二、售后服务支持373三、售后服务响应电话374四、售后服务374五、售后服务方案380第三项 售后服务方案381一、售后服务内容381二、售后服务方法382三、售后服务的标准及要求383四、售后管理工作流程384五、售后服务管理考核办法385第四项 售后服务措施394一、公司售后服务承诺书394二、售后服务理念395三、技术8、支持模式396四、售后服务管理细则398五、应急服务管理措施408六、产品服务承诺409七、上门服务承诺410八、退换货流程410第五项 故障响应时间411一、故障响应时间411二、印章质保方案419三、刻制工作承诺421四、服务质量承诺424第八项 驻场服务方案426一、工作要点426二、服务规范430第九项 售后实施方案433一、售后实施方案433二、售后服务管理制度435三、售后调货436四、售后服务保障438五、售后服务方案442六、售后服务巡检计划447七、售后服务管理手册448第十项 质保期内措施453一、印章质量管理规定453二、印章质保措施454三、质保期售后服务承诺455四、9、其他服务承诺及材料461五、印章刻制服务承诺463第十一项 服务质量保证措施470一、质量保证措施470二、芯片印章技术措施474三、生产流程管理措施478四、刻制管理措施480第五部分 应急服务方案482第一项 刻章过程应急方案482一、供货应急预案482二、设备故障应急措施482三、运营过程中应急预案486四、运输过程中应急预案487第二项 安全应急方案490一、火灾应急预案492二、触电应急预案496三、自然应急预案497四、停电应急预案499五、防盗应急方案500六、意外事故应急方案502第三项 疫情防控措施504一、项目管理班子及项目人员的疫情防控措施504二、疫情应急响应与处置5010、8三、疫情防控措施511第一部分 服务实施方案第一项 整体规划我公司做到尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。每走一步，首先想到的是顾客，在企业由卖方市场转变为买方市场后，消费者的消费观念产生了变化。面对众多的商品服务，消费者更乐于接受质量好的商品服务。这里的质量不仅仅指产品的内在质量，还包括产品的包装质量、服务质量等一系列因素。因此必须全面地、最大限度地满足消费者的需求。 应站在顾客（或消费者）的立场，而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。 完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，对顾客在使用商品中出现的各种问题及11、时帮助解决，使顾客感到极大方便。高度重视顾客意见，让客户参与决策，把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。千方百计留住已有顾客。建立一切以顾客为中心的机制。其中各个机构的设立、服务流程的变革等等，都要以顾客需求为中心，对顾客意见建立快速反应机制。顾客永远是对的，第一顾客是商品的购买者，不是麻烦制造者；第二顾客最了解自己的需求、爱好，这恰恰是企业需要搜集的信息；第三由于顾客有“天然一致性”，同一顾客争吵就是同所有顾客争吵。顾客满意三要素：1）商品满意：指顾客对商品品质的满意。2）服务满意：指顾客对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。无论商品多么完善，价格多么合理，当它见诸于市场时，都必12、须依赖服务。“售后服务制造永久顾客”。企业形象满意：指社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定评价。我们搞企业当然首先是为了赚钱，但不仅仅是为了钱，更不是唯利是图。利润是对优质服务的报酬。追求利润的过程，就是即通过春风化雨般 的奉献，使顾客在满意中心甘情愿地回报，毫无怨言、充满感激地把钱交给我们。不急功近利，把服务搞成掠夺、敲诈和欺骗。合理缜密的整体规划是保证完成本项目的前提，“质量高、速度快、服务好”是我单位本项目整体规划的指导思想。在规划指导思想的基础上，不能一切从高利润出发，应该把经济效益和项目的要求、客户的利益、以及印章的高质量相结合起来，以印章的质量、客户的要求为中心，使本规划达到高质13、量完成为新开办企业免费刻制印章项目的目的。为实现规划目标我单位将做到如下几点：1、分工明确，专人专岗；2、产品专人专管，每天对产品进行维护与保养；3、材料有独立放置专区，数量充足，保证印章及时刻制；4、印章印制完成，有专人查验，清点数量；5、专人备案，严格按照要求进行印章的备案。第二项 服务内容1、单位公章 单位公章在所有印章中具有最高的效力，是法人权利的象征，审查是否盖有单位公章成为判断民事活动是否成立和生效的重要标准。除法律有特殊规定外（如发票的盖章），均可以公章代表法人意志，对外签订合同及其他法律文件，凡是以公司名义发出的信函、公文、合同、介绍信、证明或其他公司材料均可使用公章。2、合同14、专用章 单位对外签订合同时使用，可以在签约的范围内代表单位，在合同上加盖合同专用章，单位需承受由此导致的权利义务。合同专用章由销售人员携带去和客户签订合同。3、财务专用章财务章主要用于银行事务办理，以及公司财务往来的结算，比如银行的各种凭据、汇款单、支票的用印。一般由企业的专门财务人员管理，可以是财务主管或出纳等。4、发票专用章发票专用章是向税务局申领发票之用，在税务局办发票领购簿的时候，需要盖发票专用章。印章印模里含有其公司单位名称、发票专用章字样、税务登记号。5、法人专用章法人章主要用于公司有关决议，以及银行有关事务办理的时候用。（二）刻制标准印章刻制要求：1、材质及种类：铜质60丝，包含15、“单位公章”、“合同专用章”“财务专用章”、“发票专用章”、“法人名章”一套共5枚印章。2、符合相关印章管理的规定。3、符合中华人民共和国公共安全行业标准印章治安管理信息系统第9部分：印章质量规范与检测方法。4、刻章完成时间：公章刻制及送达时间小于2小时。印章规格及尺寸要求：1、单位公章一律为圆形，直径为40*40mm，印章上刊刻营业执照上核准的企业名称自左而右环行印文字体一律使用简化的宋体字。2、合同专用章按现行区域标准要求，直径为42*42mm，印章上刊刻企业名称自左而右环行印文，使用简化的宋体字，下横排刊合同专用章，如需多枚章需在下加数字。3、财务专用章按现行区域标准要求，直径38mm圆16、形，刊刻企业名称自左而右环行印文，使用简化的宋体字，下横排刊财务专用章。4、发票专用章（加税号）发票专用章的形状为椭圆形，长轴为40mm、短轴为30 mm；中间为税号，18位阿拉伯数字字高3.7mm，字宽1.3mm，18位阿拉伯数字总宽度26mm（字体为Arial）；税号上方环排中文文字高为4.2mm，环排角度（夹角）210-260度，字与边线内侧的距离0.5mm（字体为仿宋体）；税号下横排“发票专用章”文字字高4.6mm，字宽3mm，延章中心线到下横排字顶端距离4.2mm（字体为仿宋体）；发票专用章下横排号码字高2.2mm，字宽1.7mm，延章中心线到下横排号码顶端距离10mm（字体为Ari17、al），不需编号时可省去此横排号码：5、法人名章尺寸为20*20mm，法人章主要用于公司支票上，故又称为印鉴章，根据银行要求,法人章需要使用质地坚硬的材料,法人章字体上没有统一要求,可根据个人自行选择，可以选择的字体为:楷体,宋体,魏碑,隶书,等笔画较为方正的字体。印章编码的特别说明根据公安部标准，印章编码（GA241.1中规定的印章编码）每位数字的高度1.2mm宽度1mm,每字中心之间距离2mm，均匀排列在章面的正下方，每位数字的下端与章面内边的距离为1mm;误差允许范围10%。第三项 印章种类公章在公司各项经营活动中起到具大的作用，因为印章的使用能代表公司、部门或者法人的意志，所以印章的不18、当使用也是给公司带来潜在的风险。（一）公司印章种类1、公章 2、财务章 3、法人章 4、合同专用章 5、发票专用章（二）印章的作用1、公章：用于公司对外事务处置，工商，税务，银行等外部事务处置事需求加盖。2、财务章：用于公司票据的出具，支票等在出具时需求加盖，通常称为银行大印鉴。3、法人章：用于特定的用处，公司出具票据时也要加盖此印章，通常称为银行小印鉴。4、合同专用章：望文生义，通常在公司签署合同时需求加盖。5、发票专用章：在公司开具发票时需求加盖。（三）印章管理1、公章的管理通常由公司的法务部或财务部管理，由于这两个部门工商税务银行等外部事务较多。2、财务章管理通常由公司财务部管理，票据的19、开具较多。3、法人章的管理通常由法人管理，或者受权财务部岗位不兼容的另一人管理。4、合同专用章的管理通常由公司法务部或财务部管理，当然要附带审批单，一切相关人事都已同意的状况下加盖。5、发票专用章的管理通常有财务部管理。第四项 服务理念一、服务质量方针科学规范的管理高效精细的服务安全舒适的环境持续改进的追求二、员工行为准则诚恳勤奋做人踏实高效做事三、管理理念立足平凡、追求卓越四、服务宗旨1、因为专业，所以放心。2、因为科学，所以安心。3、因因为勤奋，所以舒心。4、为精细，所以省心。5、因为坚持，所以称心。五、基本原则客户是我们的“上帝”，需要我们用心去服务。文明工作是我们与客户沟通的一种重要方20、式，通过它可以拉近与客户的距离。文明用语讲得好坏，是否能收到满意的效果，语气尤为重要。中国人的语言丰富多彩，不同的语气产生的效果是截然不同的；语气的高、低、软、硬都非常关键，表达的意思只可意会不可言传；语气的高、低、软、硬与人的面部表情是息息相关的。我们作为运行管理人员，需要用怎样的语气来讲文明用语，从中找出立足点，让我们以满足客户的需求为出发点，大胆加强文明语言技巧，将文明操作用语贴近客户的需求。以此提高我们的服务质量、树立品牌形象。六、日常行为规范1、上班时工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。工作部署完毕应立即行动，有临时交待的其它任务也应积极完成。工作中不扯闲话、不吃零食，不在办公21、室抽烟，不串岗。办公桌面要保持整齐、干净，文件要归档；地面也要保持清洁。工作时间需要上网时，不做与工作无关的事情。不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。要坐有坐相、站有站相；举止自然大方、不矫揉造作；走路步伐有力，无紧急情况不要奔跑。2、下班时下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。考虑好第二天的任务,并记录在本子上。关好所有用电设备电源,锁好门窗。需要加班时,走时要查看是否有人在公司；无人时，要检查下公司的门窗、电源等，确保无误，方可离开。3、工作方法、态度接受上级指示时,要深刻领会意图；虚心听上司说话，有疑问可以提问。指示重22、复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。工作经过和结果必须向上司报告。工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求如下提示。任务实施时,遇到疑问要和上司商量。汇报工作时，要根据事实发表自己的意见，不得弄虚作假推脱责任或挟私报复陷害他人。工作受挫的时候，要虚心接受意见和批评；认真总结，相同的失败不能有第二次；不能失去信心、不要逃避责任。同事之间相处要和睦、相互理解、信任；对上司要尊敬。同事之间互相交谈时要使用文明用语，要虚心、耐心，乐于助人。七、服务窗口工作规范1、办公桌面要保持整齐、干净，23、文件要归档；地面也要保持清洁。2、办公地点指示标识要清楚，工作流程、收费明细都要公示在服务窗口；公开公正地按照流程办理。3、做好公司形象的维护和宣传工作，以防有人恶意利用我们的名义混淆客户。4、维保人员上门服务、前台人员收费等与客户切身利益密切相关的，都要详细印制宣传单，并发放客户了解，监督我们工作。5、客户投诉问题要设定人员受理，要高度重视，查找原因，及时处理。八、办公环境、宿舍环境管理规范1、办公环境管理目的：创造干净、整洁、井然有序、舒心怡人的办公环境，提高精神文明建设。管理内容：运管主任负责制定值日表，各员工按次序分别对公共区域进行清扫，个人办公区域由各自负责整理；运管主任检查清扫结果24、。办公用品（笔筒等）摆放整齐、美观；办公桌、地面、窗台干净、无污垢；电器设备（电话、电灯、电脑、饮水机等）整洁。办公场所严禁吸烟、随地吐痰、乱扔纸屑。办公桌内要整理保证干净、无异物、无异味。出差人员要将桌上物品收拾好。上班时间服装要整洁，个人衣物要勤换洗，无异味、干净、整洁。下班后要将办公用品放到规定位置，椅子要放进桌下。严禁在办公区域内奔跑、大声喧哗、以免影响他人。办公时间不允许闲谈、睡觉、吃东西、玩电脑游戏、看与工作无关的报纸杂志等。下班后最后一个走的要检查电脑、电灯、电话等电器是否工作，走前要关闭所有用电设备。2、宿舍环境管理：目的：为使员工宿舍保持一个良好、清洁、宁静、安全、文明的生活25、环境,确保员工在工作之余能得到充分的休息,有助于身心健康和提高工作效率。管理内容：职工宿舍是为本公司员工提供生活便利的，其他任何人不得入住，包括职工亲属。如出现问题由当事人承担责任。节约用水、节省用电；爱护宿舍公共设施。宿舍长负责宿舍卫生清扫工作安排，维持就寝秩序，维护各项公共设施的合理使用。宿舍长的选定由入住人员选举产生或由运管主任指定，并服从宿舍长管理。宿舍每天必须打扫干净，个人物品应堆放整齐，严禁向窗外倒水、丢弃杂物。私人贵重物品妥善管理，切忌乱丢、乱放；室内无人或就寝时要及时熄灯、锁门；离开宿舍时锁好门窗，切断电源。宿舍内严禁存放易燃、易爆、有毒等危险物品。严禁在宿舍内酗酒、赌博、举办26、舞会、打架斗殴、起哄闹事、大声喧哗、高放音乐等不良习惯发生。严格执行安全用电制度，严禁违章使用电器；严禁私接乱拉电线；严禁使用自制或不合格电器，不得擅自改装、加装、拆卸室内供电设施。切实遵守各项防火规定，严禁在室内焚烧废止等杂物；严禁使用明火照明（蜡烛、煤油灯等）；严禁在床铺上点蚊香；严禁卧床吸烟；烟头要随时熄灭。增强安全防范意识，提高自我保护能力，在使用燃气热水器或电热水器时一定要保证通风排气和防护漏电，在使用完毕后及时关闭阀门。迁出或离职员工应将使用的床位、物品等清理干净，所携出的物品，应先由宿舍长检查，或由宿舍长旁观整理，并交还宿舍。九、思想作风运行管理人员思想作风内容，总结起来主要是帮27、助大家树立服务意识、“五勤”思想和“五爱”观念1、服务意识引导和教育全体人员树立“服务第一，客户至上”的思想，全心全意为客户。具体做到：服务态度-文明礼貌；对客户和同事要面带微笑，多用敬语，“请”、“谢”字不离口。服务行为-合理规范；服务效率-及时快捷；服务效果-客户满意。2、“五勤”思想五勤，指脑勤、眼勤、口勤、手勤、脚勤。具体反映在管理工作中是要多动脑筋，善于观察，发现问题，多做了沟通，多动手，经常自查。3、“五爱”思想爱公司-热爱本行业务；爱岗位-热爱运行管理工作岗位；爱服务-热心为客户排忧解难，提高服务质量；爱信誉-爱护公司信誉，在客户中树立良好形象。4、保密未经批准，员工不得向外界传28、播或提供有关管理处及公司的任何资料，管理处的一切有关文件和资料不得交给无关人员。如有他人参观、学习或咨询，应由管理处统一安排接待。十、职业道德1、职业道德是指同人们的职业活动紧密联系的符合职业所需要的道德准则、道德情操与道德品质的总和。职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且能体现本行业对社会所承担的道德责任和义务，是社会道德在职业生活中的具体化。2、职业道德的五项基本规范：“爱岗敬业、诚实守信、服务群众”。爱岗敬业就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作。敬业就是用一种严肃的态度对待自己的工作，诚诚恳恳，兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。爱岗与敬业总的精神是相通的，是相互联系在一起的29、，爱岗与敬业的基础，敬业是爱岗的具体表现，不爱岗就很难做到敬业，不敬业就很难说是真正爱岗。只有爱岗敬业才能做到干一行爱一行、钻一行、精一行。3、所为诚实，就是忠诚老实，不讲假话。所谓守信，就是信守诺言，说话算数，讲信誉，重信用，履行自己应承担的义务。诚实守信不仅是做人的准则，也是做事的原则，诚实守信是每一个行业树立形象的根本。4、文明服务群众是对所有从业人员的要求，每个从业人员都是群众的一员，既是为别人服务的主体，又是别人服务的对象，每个人都有享受他人职业服务的权力，同时又承担着为他人作出职业服务的义务，因此，文明服务群众作为职业道德，不仅仅是对领导每个员工的要求，而且是对所有从业者的要求。第30、五项 服务流程一、整体规划1、办事指南：公章刻制备案；2、受理机构：持有特种行业许可证的刻制印章企业；3、申请材料4、申办刻制印章须出具以下资料：（1）首次申办刻制公章条件。单位组织机构法人（负责人）委托他人到公安机关办理刻章的，除提供经办人身份证原件及复印件外，还必须提供以下证件材料：国家行政机关：印章制发权限单位同意刻章证明。事业单位：事业单位法人证书原件及复印件、法人身份证原件及复印件、委托书和申请书。企业单位：营业执照原件及复印件、法人身份证原件及复印件、委托书和申请书。社会团体组织：政府相关部门颁发的登记证书原件及复印件、法人身份证原件及复印件、委托书和申请书。民办非企业单位：政府相31、关部门颁发的登记证书原件及复印件、登记管理机关同意刻章证明、法人身份证原件及复印件、委托书和申请书。居（村）民委员会：街道办事处或乡镇人民政府同意刻章证明、村（居）民委员会申请书。居（村）民小组：街道办事处或乡镇人民政府同意刻章证明、村（居）民委员会同意刻章介绍信。业主委员会：区、县房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府的备案证明，业主委员会申请书。其他单位组织机构：依法依规成立的证明材料和上级主管部门同意刻制公章证明、法人（负责人）身份证原件及复印件、委托书和申请书。（2）重新申办刻制公章条件。因公章遗失、被抢、被盗、损坏的，可以重新申请刻制公章。除首次申请刻制公章要求提供所需的材料外32、，还需提供以下证件材料：公章遗失的：登报声明（刊登报纸由各地公安机关指定）原件和复印件，原公章备案回执原件。如企业事业单位内部已变更法人，但因公章遗失无法在工商部门办理变更手续的，需要原法人亲自到场，带好相关证件出具亲笔签名的公章遗失书面声明。必要时，受理部门要对其真实性进行核实。公章被抢、被盗的：属地派出所报案回执，登报声明（刊登报纸由各地公安机关指定）原件和复印件，原公章备案回执原件。公章损坏的：原公章备案回执原件，在领发新公章的同时收缴其旧公章。组织单位自成立之日起超过三个月才申办刻制公章的，需要提供书面说明。（3）其他注意事项。刻制特殊章形的印章需附印模。刻制合同专用章需附开户银行、帐33、号、单位地址、电话等情况。公章规格、式样、印文和质料按照国务院关于国家行政机关和企业事业单位社会团体印章管理的规定（国发199925号）和本省国家行政机关和企业事业单位社会团体印章管理规定等有关规定执行。国家行政机关不能刻制编码公章；中外合资（合作）、外商独资经营企业的公章，有对外业务的国内企业的公章，可中、外文并刊，但不得单刊外文；中外合资（合作）、外商独资经营企业的公章，中央不刊五角星，可刻企业标志。5、货物保证（1）我方所提供的货物完全满足甲方的技术标准和规范要求。（2）我方保证货物是全新的、未使用过的，由我公司按照招标文件及合同要求制作而成，并完全符合合同规定的材质及规格等要求；（3）34、配送前，由我公司对产品质量、规格及数量等进行精确和全面的检测。6、货物检验检验中发现有诸如数量、材质及规格与合同不符，或货物本身的短少和损坏，我方及时进行二次制作。确保按时保质供货。7、供货措施我公司承诺，保证严格按照采购方的交货时间及产品质量要求及时供货，并送达到指定地点，产品到达用户指定地点后。货物配送过程中产生的所有费用均由我方承担。8、我方中标后，特成立此项目领导工作小组，保证按时、按质、按量完成任务。9、若不按时完成任务，愿承担由此给采购方造成的一切损失和费用。二、整体流程资料存档，此单完成通过公章治安管理信息系统接受新开办企业刻章备案信息推送接收数据后刻制印章并做好印章备案对刻制好35、的印章进行配送三、企业刻章流程图新办企业准备印章刻制所需材料（营业执照、法人身份证、经办人身份证）。刻制印章企业核验材料（现场查验）。符合条件的即采集办理人现场影像信息，实施人证一致信息对比。不符合条件，不予受理。材料不全，即一次性告知所需补充的材料。刻制印章，上传印章备案材料，刻制印章企业将备案资料送公安机关备案。交付印章，并说明印章使用方法。县级公安机关治安部门对备案材料进行审查并归档。四、项目工序1、企业登记：新设立企业到市政务服务中心企业开办专区提交企业开办材料，市场监督管理部门审核通过并受理后，企业作出是否需要刻制印章的套餐选择(商事登记全程电子化办理的企业需取得营业执照后到开办专区36、申请公章刻制)。2、印章刻制：市场监督管理部门通过业务系统将企业信息同步共享到公安部门，刻章企业取得企业信息后在20分钟内完成印章刻制，并留存企业印模，报公安部门备案。3、印章配送：自接到系统派单时间始，在10分钟内完成印章刻制，同步在公安系统进行印章备案，并将印章、备案单一同装入包装袋（包装袋上备注企业名称和订单编号及印章移交单）10分钟送达指定地点。企业领取印章时在新设企业领取印章登记表上签字确认。4、费用结算：印章刻制费用根据双方签订的合同约定予以结算。结算前，印章刻制单位向市公安局提供新办企业营业执照副本复印件、经办人身份证复印件、领取印章企业清单，经审核确认后，市公安局向市财政局提交37、结算，实报实销。五、配送方案1、“高效快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务”是我公司对客户恪守的承诺和经营宗旨，公司拥有专业的配送人员及专业的监督管理团队，具体的配送方案及配送宗旨是“三按”“三专”，即“按时、按质、按量”,“专人、专车、专线”对货物进行配送并对货物安全进行严格的把控，以安全、配送快捷、服务满意为基本原则。由于每次所运输的产品数量不同，我们采用最佳配送路线以保证货物迅速、准确，并且易于管理，配送路线会根据实际情况进行调整，并规划2条以上的配送线路，确保特殊情况下能够及时送达。2、我公司的运输宗旨是“三按”，按时、按质、按量。“三专”，专人、专车、专线。按时严格按照采购方的时间要求38、和规定运输；按质保证提供质优产品，并登记记录；按量按照订单明细、数量、地址认真执行配送工作。专人公司安排专业配送工作人员实施运送；专车公司针对本项目的实施，计划实施专车配送，确保按时送达目的地；专线根据实际情况规划配送路线；3、严格执行公司的“五心”标准诚心-诚心诚意贴心-站在对方角度考虑问题，以心换心细心-细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节。耐心-始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的老师。舒心-客户放心、开心，这就是我们的工作。客户1%的不满意等于100%的不满意，在整个服务链上我们在确保质量的同时更要发挥服务优势。4、服务优势（1）我公司在人员方面，有多名接单、制作及配送服务人39、员。（2）在价格方面，我公司实行集中采购，在采购价格上获得更大优势（3）在配送方面，我公司有专门用于配送的车辆,使运输工作方便、快捷。能确保运输时间保证运输质量。本着诚信为本，坚持不懈，与时俱进的精神，使公司业务不断发展壮大。六、项目实施计划1、计划原则公司在对项目实施执行过程中，严格遵循下述原则：（1）基本原则统一领导、统一规划、统一部署、统一实施。（2）具体原则a每次任务必须有明确的任务计划，包括：任务目标、任务时间进度、工作任务和人员的任务等内容。b每次任务必须有工作日志、工作完成情况登记和必要的工作备忘等文档材料。c每次任务的结束都必须进行评审和确认，对本次任务的工作进度、质量和完成情40、况进行评审，形成任务评审确认书，为下一阶段工作打下良好的基础。d每一次任务的运作过程必须是有组织、责任明确、顺畅执行和留有书面记录。2、计划要求有组织，有计划地实施是保证业务能按期进行的重要环节，时间进度及实施所需人员的合理安排，可以有效的保证项目合理实施。因此我们将按以下步骤来完成项目的实施：根据接到任务前讨论的系统实施计划，尽早通知系统实施相关人员做好准备。在项目过程中将对系统集成人员、设备使用与管理人员进行集中技术培训。接到客户刻章备案信息后，最终按客户的要求进行完善和配送。人员进行印章刻制后，质检员检验产品无质量问题方可送货到达客户手中。客户可进行验货，查看印章是否有缺损。如有缺损，我41、们会尽快查找原因，并马上给客户免费更换。客户验收完印章后，接下来进入一年的质保期，质保期内我公司实行三包服务。与客户一起讨论使用过程中所遇到的问题，并对问题做总结，看是否还有遗留问题有待进一步跟进解决，制定出跟进解决的时间计划表。七、刻章办理手续1、公民刻个人名字章手续：只需出示本人身份证即可。2、商店(铺)刻章手续：需出示营业执照副本和负责人身份证原件。3、企业单位公章的审批手续：1）全民、集体所有制企业需持上级单位介绍信，营业执照副本原件及章样一式两份；2）股份制企业（有限责任公司）：参股股东中包括法人股的应持其中一家法人单位介绍信，营业执照副本原件，章样一式两份；参股股东中无法人股，即全42、部为自然人参股的应由法人代表办理，携带本人身份证原件、复印件各一份，营业执照副本原件、复印件各一份，章样一式两份；3）中外合资、合作企业。需持中方合资单位介绍信，营业执照副本原件，章样一式两份；4）外商独资企业。需持所在地对外经贸委员会介绍信，营业执照副本原件，章样一式两份；5）企业分支机构用章。需持企业单位介绍信，分支机构营业执照副本，章样一式两份；6）企业内设机构用章。需持本单位介绍信，并依经营范围设立部门。其中，单位党委、工会、人事、保卫部门用章需持上级单位相关部门介绍信。同时持单位营业执照副本原件，章样一式两份。4、事业单位公章的审批手续：本市市属各部、委、办、局（含相当局一级的公司）43、。第五条经营印章刻制的店户需变更名称、地址、负责人、经济性质等事项的，应按第四条规定报原批准机关批准，并在批准后三十日内，向原发照的工商行政管理部门申报，办理变更登记手续。经营印章刻制店户歇业，应向原发证、照的公安机关和工商行政管理部门缴销印章刻制业许可证和营业执照。第六条县工商行政管理部门核准经营印章刻制的店户开业或变更登记后，要及时通知当地公安机关。第七条经营印章（不含私章）刻制的店户，必须严格遵守如下制度：（一）凭证刻章制度。要指定专人负责承接业务，凭公安机关核发的刻章许可证刻制。收回的刻章许可证和取印凭单要妥善保存（保存期三年），以备查验。承接刻制的印章不得发外加工；（二）印章刻制管理44、制度。要严格按公安机关核定的数量、规格刻制，不得使用承制的印章，要分别指定专人保管印章成品、销毁印章废品；（三）领取制度。领取印章，要查验取印凭单和领取人的工作证或居民身份证，取印人应在取印凭单上签名。逾期三个月不来领取的，应造册登记，送交公安机关处理。第八条经营印章刻制的店户及工作人员，必须模范遵守国家法律，不得进行违法犯罪活动，不得泄漏国家印章刻制机密。要积极协助公安、工商行政管理部门加强印章刻制管理和查缉违法犯罪活动。发现违法犯罪可疑人员，应及时报告公安机关，不得包庇犯罪分子。第九条凡需刻制印章的单位（含个体工商业户），必须持上一级单位出具的证明或营业执照，到所在县公安机关申领刻章许可证45、，凭刻章许可证到印章刻制店户刻制。县以上党政机关刻制公章和业务专用章，应持刻章许可证到指定的店户刻制；跨县刻制的，应到刻制地的县公安机关换发刻章许可证再到指定的店户刻制。第十条部队行政机关、党团组织及带有部队名称的企业事业单位，需到地方刻制公章和业务专用章，需持XX军区授权的军以上单位军务部门或组织部门出具的介绍信，到当地县公安机关指定的店户刻制。非指定刻章店户，不得承制部队印章。第十一条党政机关、人民团体、企业事业单位的印章，必须按照有关文件规定的规格刻制。外商投资企业和外国企业、华侨企业、港澳企业常驻代表机构的印章，可参照同级企业事业单位的印章规格刻制。有价票证专用章，应采用特殊章形、规格46、，由使用单位与所在地公安机关商定。刻本单位的公章应至工商行政部门，而非公安机关，企业刻本单位公章公安机关无需过问。但如果企业经营项目的是刻章，则属于公安机关管辖的特种行业。根据治安管理处罚法第五十四条有下列行为之一的，处十日以上十五日以下拘留，并处五百元以上一千元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款：（三）未经许可，擅自经营按照国家规定需要由公安机关许可的行业的。有前款第三项行为的，予以取缔。取得公安机关许可的经营者，违反国家有关管理规定，情节严重的，公安机关可以吊销许可证。刻章企业必须到公安机关申领特种行业许可证后方可企业，否则便违反上述条规而受到处罚。印章治安管理办法（草47、案）第一章总则第一条为了加强印章社会治安管理，预防和打击违法犯罪活动，根据国务院关于国家行政机关和企业事业单位社会团体印章管理规定和国家有关规定，制定本办法。第二条本办法适用于国家权力、党政、司法、参政议事、军队、武警、民主党派、工会，共青团、妇联等机关、团体，企业事业单位，民政部门登记的民间组织，居（村）民委员会和各议事协调及非常设机构的印章刻制、建档、变更、缴销等管理活动。第三条本办法所称印章指公章和具有法律效力的个人名章。本办法所称公章是指国家权力、党政机关、司法、参政议事、军队、武警、民主党派、工会、共青团、妇联等机关、团体，企业事业单位，民政部门登记的民间组织，居（村）民委员会和各议48、事协调机构及非常设机构的法定名称章和冠以法定名称的合同、财务、税务、发票等业务专用章。本办法所称具有法律效力的个人名章是指国家权力、党政、司法、参政议事、军队、武警、民主党派、工会、共青团、妇联等机关、团体，企业事业单位，民政部门登记的民间组织，居（村）民委员会和各议事协调机构及非常设机构的法定代表人及其财务部门负责人的名章。第四条公安机关应当遵循合法、公正、公开、及时、便民的原则对印章实行属地管理；建立、健全管理责任制度，确保印章管理安全规范化和信息科学化。第二章印章管理第五条任何单位和个人禁止买卖印章，不得非法制作、使用印章。第六条国家权力、党政、司法、参政议事、军队、武警、民主党派、共青49、团、工会、妇联等机关、团体的印章制发，依照国家的有关规定办理。第七条国家权力、党政、司法、参政议事、军队、武警、民主党派、共青团、工会、妇联等机关、团体的各级组织、机构需要刻制印章的，由制发机关的印章管理部门开具公函到所在地县级以上人民政府公安机关办理备案手续。县级以上人民政府公安机关应即办理并出具准刻证明。第八条企业事业单位、民政部门登记的民间组织、村（居）民委员会和各协调机构及非常设机构需要刻制印章的，应当凭上级主管部门出具的刻制证明和单位成立的批准文本到所在地县级以上人民政府公安机关申请办理准刻手续。无上级主管部门的，应当凭登记管理部门核发的营业执照、登记证书或者所在地公安派出所出具的证50、明，到所在地县级以上公安机关申请办理准刻手续。办理准刻手续的经办人员，需持刻制单位的委托证明和本人身份证明；办理人名章准刻手续的，同时提供名章所刻人名的身份证明。县级以上人民政府公安机关自接到申请之日起三个工作日内作出是否核发准刻手续的决定。对符合条件的，出具准刻证明；不符合条件的，书面通知申请单位并说明理由。第九条需要到外省、市、县（区）刻制印章的，凭单位所在地县级以上公安机关出具的证明及有关申请材料，到刻制地同级公安机关办理准刻手续。第十条需要刻制印章的单位应当到公安机关批准的刻制单位刻制；刻制单位将刻制的印章向公安机关办理印鉴备案后，方准启用。第十一条需要更换印章的，须公告声明原印章作废51、后按照本办法第七条、第八条规定重新办理备案或准刻手续。印章遗失、被抢、被盗的，应当向备案或批准刻制的公安机关报告，并采取公告形式声明作废后，按照前款规定重新办理备案或准刻手续。第十二条印章规格、式样、印文和质料按照国家有关规定执行。实行民族区域自治的地方，刻制的印章可以并刊汉字和相应的民族文字。印章不得单刊外文，因工作需要可中、外文并刊。需要刻制中、外文并刊印章的单位除持有本办法第八条规定的证明、文件外，还应提出书面申请，并到地、市级以上人民政府公安机关办理准刻手续。第十三条需要刻制印章的单位，只能申请刻制一枚单位法定名称章。需要刻制套印章、钢印章的，依照本办法第七条、第八条、第九条、第十条的52、规定办理。第十四条企业事业单位、民政部门登记的民间组织和各协调机构及非常设机构印章实行年审制度。第十五条印章停止使用后，使用单位应当在十日内将印章全部交回上级主管部门或登记管理机关封存；逾期不交的，由上级主管部门或登记管理机关予以收缴。上级主管部门或登记管理机关对交回和收缴的印章要登记造册，并于十日内送备案或批准刻制的公安机关。公安机关对交回和收缴的印章，需预存两年，无特殊情况的，预存期满后予以销毁。第十六条有历史纪念意义需要长期保存的印章，由收藏保存机构向省、自治区、直辖市公安机关提出申请并公告，批准后可不予销毁，由申请单位收藏保存。第三章印章经营单位管理第十七条经营本办法所指的印章业务的单53、位，应当具备下列条件：（一）有固定的经营场所；（二）经营场所和设施符合国家消防和治安管理的规定；（三）经营者和从业人员无诈骗、招摇撞骗、伪造印章等违法犯罪记录；（四）符合公安机关印章治安管理信息系统的资质条件；（五）设有印章保密工房和成品保管仓库。第十八条经营印章业务的单位不得将印章业务转包他人经营。第十九条承接刻制印章应当遵守下列规定：（一）应查验公安机关出具的备案或准刻证明；（二）登记委托刻制印章的名称、法定代表人或者负责人、经办人的姓名和公民身份证号码，按照规定逐项登记印章名称、式样、规格数量，并保存五年，以备查验；（三）指定专人负责承接印章业务，保管制作的印章以及销毁作废章坯；（四）对54、超过三个月无人领取的印章，应当登记造册，送交原备案或批准刻制的公安机关处理；（五）每月10日前向所在地公安机关报告印章制作情况。第二十条从事印章经营业务应当在批准的固定场所内进行。第二十一条经营印章业务的单位的法定代表人或者负责人是本单位的治安第一责任人，负责做好本单位的治安防范工作：（一）教育从业人员自觉遵守国家法律、法规；（二）制定并落实各项治安管理制度和防范措施；（三）监督从业人员认真执行承接刻制印章查验证明和登记工作；（四）对公安机关检查发现的治安隐患及时整改；（五）发现涂改、伪造备案或准刻证明等可疑情况以及案件线索，及时报告公安机关。第二十二条外商独资、中外合作和中外合资企业不得经营55、本办法所规定的印章业务。第二十三条公安机关应当对经营印章的单位进行监督检查，并履行下列职责：（一）定期对经营印章业务的单位进行监督检查，发现治安隐患，限期整改；（二）发现可疑情况或者案件线索，依法调查处理；（三）依法对经营印章业务的单位的违规违法经营行为进行查处。第四章罚则第二十四条违反本办法第五条规定的，非法制作或者使用印章的，除收缴非法印章外，并处二千元以上一万元以下罚款；有非法所得的，没收非法所得。买卖印章的，依照前款规定处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第二十五条违反本办法第七条、第八条、第十条和第十一条规定，未办理备案或准刻手续的，予以警告，并限期补办；逾期不办理的，制作的印章为无56、效印章，由公安机关予以收缴，对委托刻制单位处以二千元以上一万元以下罚款，并对直接负责的主管人员和直接责任人处二百元以上一千元以下罚款。第二十六条违反本办法第十二条和第十三条规定，刻制外文印章或擅自刻制中外文并刊印章及违反规定刻制两枚以上单位法定名称章的，收缴违法制作的印章，并处二千元以上一万元以下罚款。第二十七条违反本办法第十四条规定，逾期或不进行年审的，处一千元以上五千元以下罚款。第二十八条违反本办法第十八条规定，将印章业务转包他人经营的，收缴违法制作的印章，取消其经营资格，并处二千元以上一万元以下罚款；有违法所得的，没收违法所得。单位违反前款规定的，对单位依照前款规定处罚，并对其直接负责的57、主管人员和其他直接责任人员处以二百元以上一千元以下罚款。第二十九条违反本办法第十九条规定，未查验准刻证明和履行登记手续的，对承制单位处以一千元以上五千元以下罚款；情节严重的，处五千元以上一万元以下罚款。并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处以二百元以上一千元以下罚款。第三十条违反本办法第二十条规定的，处二千元以上一万元以下罚款，并处取缔。第三十一条违反本办法第二十一条规定的，对经营印章业务的单位的法定代表人或者负责人予以警告，并处五百元以下罚款。第三十二条伪造本办法规定的印章，构成犯罪的，依法追究刑事责任。第三十三条公安机关的人民警察在监督管理印章工作中玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，应58、当予以行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第五章附则第三十四条印章准刻证明的式样由公安部统一制定。第三十五条印章载有密级信息的，可由印章制发单位自行建档保存。第三十六条本办法由公安部负责解释，自发布之日起三十日施行。八、中华人民共和国印章管理办法第一章总则第一条为了加强印章社会治安管理，预防和打击违法犯罪活动，根据国务院关于国家行政机关和企业事业单位社会团体印章管理规定和国家有关规定，制定本办法。第二条本办法适用于国家权力、党政、司法、参政议事、军队、武警、民主党派、工会，共青团、妇联等机关、团体，企业事业单位，民政部门登记的民间组织，居(村)民委员会和各议事协调及非常设机构的印章刻制、建59、档、变更、缴销等管理活动。第三条本办法所称印章指公章和具有法律效力的个人名章。本办法所称公章是指国家权力、党政机关、司法、参政议事、军队、武警、民主党派、工会、共青团、妇联等机关、团体，企业事业单位，民政部门登记的民间组织，居(村)民委员会和各议事协调机构及非常设机构的法定名称章和冠以法定名称的合同、财务、税务、发票等业务专用章。本办法所称具有法律效力的个人名章是指国家权力、党政、司法、参政议事、军队、武警、民主党派、工会、共青团、妇联等机关、团体，企业事业单位，民政部门登记的民间组织，居(村)民委员会和各议事协调机构及非常设机构的法定代表人及其财务部门负责人的名章。第四条公安机关应当遵循合法60、公正、公开、及时、便民的原则对印章实行属地管理；建立、健全管理责任制度，确保印章管理安全规范化和信息科学化。第二章印章管理第五条任何单位和个人禁止买卖印章，不得非法制作、使用印章。第六条国家权力、党政、司法、参政议事、军队、武警、民主党派、共青团、工会、妇联等机关、团体的印章制发，依照国家的有关规定办理。第七条国家权力、党政、司法、参政议事、军队、武警、民主党派、共青团、工会、妇联等机关、团体的各级组织、机构需要刻制印章的，由制发机关的印章管理部门开具公函到所在地县级以上人民政府公安机关办理备案手续。县级以上人民政府公安机关应即办理并出具准刻证明。第八条企业事业单位、民政部门登记的民间组织、61、村(居)民委员会和各协调机构及非常设机构需要刻制印章的，应当凭上级主管部门出具的刻制证明和单位成立的批准文本到所在地县级以上人民政府公安机关申请办理准刻手续。无上级主管部门的，应当凭登记管理部门核发的营业执照、登记证书或者所在地公安派出所出具的证明，到所在地县级以上公安机关申请办理准刻手续。办理准刻手续的经办人员，需持刻制单位的委托证明和本人身份证明；办理人名章准刻手续的，同时提供名章所刻人名的身份证明。县级以上人民政府公安机关自接到申请之日起三个工作日内作出是否核发准刻手续的决定。对符合条件的，出具准刻证明；不符合条件的，书面通知申请单位并说明理由。第九条需要到外省、市、县(区)刻制印章的，62、凭单位所在地县级以上公安机关出具的证明及有关申请材料，到刻制地同级公安机关办理准刻手续。第十条需要刻制印章的单位应当到公安机关批准的刻制单位刻制；刻制单位将刻制的印章向公安机关办理印鉴备案后，方准启用。第十一条需要更换印章的，须公告声明原印章作废后按照本办法第七条、第八条规定重新办理备案或准刻手续。印章遗失、被抢、被盗的，应当向备案或批准刻制的公安机关报告，并采取公告形式声明作废后，按照前款规定重新办理备案或准刻手续。第十二条印章规格、式样、印文和质料按照国家有关规定执行。实行民族区域自治的地方，刻制的印章可以并刊汉字和相应的民族文字。印章不得单刊外文，因工作需要可中、外文并刊。需要刻制中、外63、文并刊印章的单位除持有本办法第八条规定的证明、文件外，还应提出书面申请，并到地、市级以上人民政府公安机关办理准刻手续。第十三条需要刻制印章的单位，只能申请刻制一枚单位法定名称章。需要刻制套印章、钢印章的，依照本办法第七条、第八条、第九条、第十条的规定办理。第十四条企业事业单位、民政部门登记的民间组织和各协调机构及非常设机构印章实行年审制度。第十五条印章停止使用后，使用单位应当在十日内将印章全部交回上级主管部门或登记管理机关封存；逾期不交的，由上级主管部门或登记管理机关予以收缴。上级主管部门或登记管理机关对交回和收缴的印章要登记造册，并于十日内送备案或批准刻制的公安机关。公安机关对交回和收缴的印64、章，需预存两年，无特殊情况的，预存期满后予以销毁。第十六条有历史纪念意义需要长期保存的印章，由收藏保存机构向省、自治区、直辖市公安机关提出申请并公告，批准后可不予销毁，由申请单位收藏保存。第三章印章经营单位管理第十七条经营本办法所指的印章业务的单位，应当具备下列条件：(一)有固定的经营场所；(二)经营场所和设施符合国家消防和治安管理的规定；(三)经营者和从业人员无诈骗、招摇撞骗、伪造印章等违法犯罪记录；(四)符合公安机关印章治安管理信息系统的资质条件；(五)设有印章保密工房和成品保管仓库。第十八条经营印章业务的单位不得将印章业务转包他人经营。第十九条承接刻制印章应当遵守下列规定：(一)应查验公65、安机关出具的备案或准刻证明；(二)登记委托刻制印章的名称、法定代表人或者负责人、经办人的姓名和公民身份证号码，按照规定逐项登记印章名称、式样、规格数量，并保存五年，以备查验；(三)指定专人负责承接印章业务，保管制作的印章以及销毁作废章坯；(四)对超过三个月无人领取的印章，应当登记造册，送交原备案或批准刻制的公安机关处理；(五)每月10日前向所在地公安机关报告印章制作情况。第二十条从事印章经营业务应当在批准的固定场所内进行。第二十一条经营印章业务的单位的法定代表人或者负责人是本单位的治安第一责任人，负责做好本单位的治安防范工作：(一)教育从业人员自觉遵守国家法律、法规；(二)制定并落实各项治安管66、理制度和防范措施；(三)监督从业人员认真执行承接刻制印章查验证明和登记工作；(四)对公安机关检查发现的治安隐患及时整改；(五)发现涂改、伪造备案或准刻证明等可疑情况以及案件线索，及时报告公安机关。第二十二条外商独资、中外合作和中外合资企业不得经营本办法所规定的印章业务。第二十三条公安机关应当对经营印章的单位进行监督检查，并履行下列职责：(一)定期对经营印章业务的单位进行监督检查，发现治安隐患，限期整改；(二)发现可疑情况或者案件线索，依法调查处理；(三)依法对经营印章业务的单位的违规违法经营行为进行查处。第四章罚则第二十四条违反本办法第五条规定的，非法制作或者使用印章的，除收缴非法印章外，并处67、二千元以上一万元以下罚款；有非法所得的，没收非法所得。买卖印章的，依照前款规定处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第二十五条违反本办法第七条、第八条、第十条和第十一条规定，未办理备案或准刻手续的，予以警告，并限期补办；逾期不办理的，制作的印章为无效印章，由公安机关予以收缴，对委托刻制单位处以二千元以上一万元以下罚款，并对直接负责的主管人员和直接责任人处二百元以上一千元以下罚款。第二十六条违反本办法第十二条和第十三条规定，刻制外文印章或擅自刻制中外文并刊印章及违反规定刻制两枚以上单位法定名称章的，收缴违法制作的印章，并处二千元以上一万元以下罚款。第二十七条违反本办法第十四条规定，逾期或不进行年审68、的，处一千元以上五千元以下罚款。第二十八条违反本办法第十八条规定，将印章业务转包他人经营的，收缴违法制作的印章，取消其经营资格，并处二千元以上一万元以下罚款；有违法所得的，没收违法所得。单位违反前款规定的，对单位依照前款规定处罚，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处以二百元以上一千元以下罚款。第二十九条违反本办法第十九条规定，未查验准刻证明和履行登记手续的，对承制单位处以一千元以上五千元以下罚款；情节严重的，处五千元以上一万元以下罚款。并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处以二百元以上一千元以下罚款。第三十条违反本办法第二十条规定的，处二千元以上一万元以下罚款，并处取缔。第三十一69、条违反本办法第二十一条规定的，对经营印章业务的单位的法定代表人或者负责人予以警告，并处五百元以下罚款。第三十二条伪造本办法规定的印章，构成犯罪的，依法追究刑事责任。第三十三条公安机关的人民警察在监督管理印章工作中玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，应当予以行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第五章附则第三十四条印章准刻证明的式样由公安部统一制定。第三十五条印章载有密级信息的，可由印章制发单位自行建档保存。第三十六条本办法由公安部负责解释，自发布之日起三十日施行。下面是最新更新民办非企业单位印章管理规定：中华人民共和国民政部令中华人民共和国公安部令第20号现发布民办非企业单位印章管理规定，自发布70、之日起施行。中华人民共和国民政部部长：多吉才让中华人民共和国公安部部长：贾春旺二年一月十九日民办非企业单位印章管理规定为了保障民办非企业单位的合法权益，加强对民办非企业单位印章的管理，根据民办非企业单位登记管理暂行条例和国务院关于国家行政机关和企业事业单位社会团体印章管理的规定(国发199925号)，制定本规定：一、印章的规格、式样民办非企业单位的印章分为名称印章、办事机构印章和专用印章(专用印章分为钢印、财务专用章、合同专用章等)，一律为圆形。由国务院民政部门核准登记的民办非企业单位，名称印章直径为4.5厘米，办事机构的印章直径为4.2厘米。由地方各级人民政府民政部门核准登记的民办非企业单位71、，名称印章直径为4.2厘米，办事机构的印章直径为4厘米。民办非企业单位的专用印章必须小于名称印章且直径最大不超过4.2厘米，最小不小于3厘米。民办非企业单位的印章，中央刊五角星，五角星外刊单位名称，自左而右环行。其中办事机构印章中的办事机构名称及财务专用章、合同专用章中的财务专用、合同专用等字样，刊在五角星下面，自左而右横排。二、印章的名称、文字、文体印章所刊的单位名称，应为民办非企业单位的法定名称；民族自治地方的民办非企业单位的印章应当并列刊汉文和当地通用的民族文字；有国际交往的民办非企业单位印章，需要刻制外文名称的，将核准登记注册的中文名称译成相应的外国文字，并列刊汉文和外文。印章印文中的72、汉字，应当使用国务院公布的简化字，字体为宋体。三、印章的刻制审批程序民办非企业单位刻制印章须在取得登记证书后向登记管理机关提出书面申请及印章式样，经批准后持登记管理机关开具的同意刻制印章介绍信及登记证书到所在地县、市(区)以上公安机关办理准刻手续后，方可刻制。四、印章的管理和缴销(一)民办非企业单位的印章经登记管理机关、公安机关备案后，方可启用。(二)民办非企业单位应当建立健全印章使用管理制度，印章应当有专人保管。对违反规定使用印章造成严重后果的，应当追究保管人或责任人的行政责任或法律责任。(三)民办非企业单位因变更登记、印章损坏等原因需要更换印章时，应到登记管理机关交回原印章，按本规定程序申73、请重新刻制。(四)民办非企业单位印章丢失，经声明作废后，可以按本规定程序申请重新刻制。重新刻制的印章应与原印章有所区别。如五角星两侧加横线。(五)民办非企业单位办理注销登记后，应当及时将全部印章交回登记管理机关封存。(六)民办非企业单位被撤销，应当由登记管理机关收缴其全部印章。(七)登记管理机关对收缴的和民办非企业单位交回的印章，要登记造册，送当地公安机关销毁。(八)民办非企业单位未到公安机关办理准刻手续擅自刻制印章的，由公安机关处以500元以下罚款或警告，并收缴其非法刻制的印章。(九)对未经公安机关批准，擅自承制民办非企业单位印章的企业，由公安机关按中华人民共和国治安管理处罚条例第二十五条第74、二项的规定予以处罚。五、本规定发布之前已按国家有关规定成立的民办非企业单位，在民办非企业单位复查登记过程中，通过复查登记的，其印章规格、式样、名称、文字、文体符合本规定的，在登记管理机关备案后可继续使用；不符合的应重新申请刻制；未通过复查登记的应停止活动，向业务主管单位交回原有印章，并由业务主管单位登记造册，送当地公安机关销毁。六、本规定自发布之日起施行。第六项 服务质量一、服务总则1、服务作为公司生存和发展的生命线，坚持为每一位客户提供高品质，高效率的售后服务。客户是经营发展的重要对象，提高对客户的服务质量成为生存壮大的关键。2、质量第一，客户至上。将优质的产品提供给客户，本身就是最佳服务，75、把客户放在第一位，充分关注我们的客户是公司经营的出发点。3、做售后服务工作，是为了最大限度地保护客户的权益，及时收集产品在出厂后的质量问题，把客户权益和利益统一起来，努力提升售后服务质量，公司对产品质量负责。二、售后服务准则1、公司员工要用诚恳、热情的服务态度，一流的服务质量，宣传文化，树立公司形象；2、服务及时，快捷，准确。3、对售前，售中，售后中的客户，要热情，礼貌，态度和蔼。4、公司市场营销部负责如下服务工作：1)负责售前、售中、售后宣传和售后服务工作；2)负责兑现公司对客户服务承诺；3)负责及时把客户的各种信息反馈给公司；4)负责建立售后服务网络，及其收集客户反馈的信息；5)负责利用机76、算计和互联网，建立并保管好服务档案；6)负责产品服务定期回访，长期客户，至少每一年回访一次，重要客户，至少每半年回访一次，回访方式多样化，包括电话、信件、电子邮局等等；7)负责投诉受理、退货、换货，接到来函时，详细记录客户名称，具体地址、联系方式、商品等级、购买日期等有关信息，查清存在的问题，以上内容登记清楚后，根据权限范围报总经理办公会或总经理批准后落实实施。8)负责开展重点客户关怀计划，了解客户需求，实施客户关怀计划。三、客户意见和投拆处理办法1、公司通过热线服务电话、信件或其它方式，接受客户和消费者的服务咨询、意见反馈和投拆等。接待过程要热情礼貌，不许怠慢任何一个客户，公司对每次来电、来77、信、来访须给予迅速、满意回复，对有价值的意见和建议要综合整理，送交公司参考采用。2、按照“顾客第一”的观念，经常开展各种形式的客户意见调查活动，与顾客交流联络，调查结果作为售后服务和生产改进工作的重要依据，不断改进服务措施，提高服务质量。3、对产品涉及到有关质量问题引起用户投拆的由公司技术质量部参与解决，对质量有争议的产品由合同约定的检验机构检定并最终认定。4、目的为了改善客户经理售后服务流程，提高售后服务质量，提高客户满意度，特制定本控制程序。5、客户投诉处理原则1)有章可循，依章行事有专门的制度和人员来管理客户投诉问题，另外要做好各种预防工作以防患于未然。2)及时处理对于客户投诉，各部门应78、积极合作，迅速作出反应，力争在最短的时间里全面解决，给客户一个圆满的结果。3)责任明晰分清造成客户投诉的责任部门和责任人，并且明确处理投诉的各部门、各类人员的具体责任与权限以及客户投诉得不到及时圆满解决的责任。6、接到客户投诉1)配送中心安排专人受理客户的各类投诉，确保24小时受理客户投诉。2)客户投诉方式（1）电话投诉。（2）电邮投诉。（3）现场投诉。（4）其他投诉。3)客户投诉记录（1）客户不论以何种方式投诉，客户投诉人员均须填写客户投诉记录单，客户投诉记录单的格式如下表所示。客户投诉记录单投诉客户名称营业地址受理日期受理编号投诉方式客户联系方式投诉理由（事件经过）：投诉要求： 受理人员（79、签字）：7、分析投诉原因客户服务部人员针对投诉事项，判断客户投诉事项的责任。1)若客户投诉事项的责任在于盐品质量问题，要耐心、认真地向客户作出解释，同时退换盐品或召回。2)若客户投诉事项的责任在于客户经理，则应根据投诉事项的性质判定投诉处理时间，并及时将投诉解决期限通知客户。8、确定投诉处理部门1)内部责任判断客户投诉受理人员根据投诉事项描述和客户提供的相关证明判断造成客户投诉的主要原因和负责部门，主要责任部门包括生产部门、质量监督人员、调度运输人员以及配送中心、片区经理、客户经理等。2)客户服务主管向相关责任人送达客户投诉处理单副本，相关责任人根据部门业务流程详细调查造成投诉的原因。9、提出80、处理方案1)客户服务人员及时同投诉处理部门进行沟通，了解投诉处理的进度。2)投诉处理部门及时向客户服务部提出客户投诉处理的结果和建议。3)客户服务部会同相关主要责任部门形成客户投诉处理具体方案。4)主管领导对客户投诉处理方案进行审核后，提出实施意见，并将其交客户服务部。10、方案实施1)客户服务部在承诺的投诉处理期限内完成投诉处理，并向投诉客户及时通告投诉处理的结果和方法。2)客户服务部认真听取客户对投诉处理方式的意见，双方达成一致意见后，客户在客户投诉处理单上签字，客户服务部代表公司履行投诉处理责任。11、收集客户反馈信息1)客户服务部在客户投诉处理后一周内就客户服务的态度和结果向客户进行回81、访，了解客户对投诉处理的满意度。2)客户服务部及时将客户回访的意见填写进表格，并将表格进行汇总和整理，作为对客户服务部工作的评价依据之一。12、总结改进1)客户服务部定期对客户投诉的受理和处理情况进行汇总和统计，填写客户投诉统计表。2)客户服务部根据客户投诉过程中形成的各种表格和记录，改进客户服务流程和管理制度。3)客户服务部根据相关制度和规范对客户服务人员进行培训，提高其客户服务意识和工作能力。第七项 服务进度一、进度保障措施根据招标文件要求，我公司制定服务进度计划如下表所示：自接到系统派单时间始，在工作时间30分钟内完成印章刻制，同步在公安系统进行印章备案，并将印章、备案单一同装入包装袋（82、包装袋上备注企业名称和订单编号及印章移交单）送达指定地点。服务进度计划表序号工作内容具体计划用时1签订合同并生效1天2接收采购方确定购买印章刻制服务的数量30分钟3进行印章刻制（此时间包含在第2条）30分钟4配送印章（含网络备案）10分钟5客户验收并使用1小时6结算期响应招标文件要求7质保期响应招标文件要求二、服务思路1、把注意力集中在对顾客期望的把握上在竞争对手云集的市场中，不必轻易改变产品本身，而应该把注意力集中在对顾客期望的把握上，认真听取顾客的反应以及修改的建议，一般80%的服务概念来源于顾客。2、善待顾客的抱怨顾客的抱怨往往表明服务有缺陷或服务方式应当改进，这正是服务创新的机会。对待83、顾客的抱怨，均应立即妥善处理，设法改善。以耐心、关怀来巧妙解决顾客的问题，这是服务创新的基本策略。3、服务要有弹性服务的对象相当广泛，有不同期望及需要，因此良好服务需要保持一种弹性。服务有许多难以衡量的东西，一味追求精确，非但难以做到，反而易作茧自缚。4、企业员工比规则更重要创新就是打碎一种格局以创造一种新的格局，最有效的策略就是向现有的规则挑战，挑战的主题是人。通常，顾客对服务品质好坏的评价是根据他们同服务人员打交道的经验来判断。5、用超前的眼光进行推测创新服务是靠顾客推动的。当人们生活水平低于或等于生存线时，其需求模式是比较统的。随着富裕程度的提高，消费需求由低层次向高层次递进，由简单稳定84、向复杂多变转化。这种消费需求的多样化意味着人的价值观念演变。三、从计划安排上保证进度1、在项目开始前，严格按照项目进度要求，提出总进度计划，并对其科学性和合理性以及能否满足服务进度进行认真审查。2、坚持逐天编制出具体的进度计划和工作安排计划。3、制定周密详细的进度计划，对影响到进度的因素给予人力和物力的充分保证，确保总进度计划的顺利完成。4、对生产要素认真优化组合、动态管理。灵活机动地调度人员、设备、物资，以满足项目实施需要。5、在计划执行过程中，如出现未能按期完成计划的情况，必须及时检查分析原因，立即采取有效的补救措施，调整第二天的工作计划。在整个项目的服务过程中，避免出现意外，耽误进度，确85、保在计划时间内完成规定的刻章任务。四、从资源上保证进度1、项目所需的技术人员、资金等资源我公司将予以优先保证。同时成立一个项目经验丰富、组织管理能力强，结构形式合理的项目领导团队，配备一批优秀的技术骨干、生产骨干，组成一个高素质、高效率的项目实施队伍。2、项目实施设备做到统筹安排、统一调配、合理使用，提高项目效率。同时做好设备的维修、保养工作；对重要的设备、常用的配件备用设备，以防万一。五、从技术团队上保证进度我公司将选派强有力高技术的专业队伍，在技术人员的需求量上，我公司将根据项目的特点以及工期控制的要求配备足够的技术人员，同时建立奖罚制度，作好项目实施团队的后勤保障，确保项目实施任务的顺利86、完成。六、项目资金保证措施为确保供货计划，关键是资金的保证。对此，我公司将根据供货进度需要投入必要资金，用于保证供货时效，并采取以下几方面具体措施：1、公司计划好总体资金使用计划、人工成本分析，财务部落实资金动转计划，按总体计划进行控制划拨。2、建立财务控制制度，项目款做到专款专用。并建立专款户头，保证本项目款不作其它用途和其它项目调拨使用。3、项目部要按供货进度计划，控制主要设备的用款计划，合理安排。4、在设备付款过程中，实行三级制，即项目部核算，公司预算科核定，公司负责人批准。确保资金完全在公司的控制下有效使用。5、在项目供货过程中，如出现不可预计的因素，造成资金未能及时到位，公司财会部门87、将尽一切力量给予支持，保证工程按计划进度进行施工。七、其它保证进度措施我公司一贯重视与招标人各部门之间的协调及沟通，融洽相互之间的关系，对于项目实施方面的问题及矛盾，我公司将从大局出发，从项目实施的进展出发，积极主动加强相互沟通工作，为实施项目实施创造有利条件。第八项 服务方案一、货物的质量和性能1、货物保证为新开办企业刻制印章一套（包括公章、法人章、财务章、发票章）。我方保证印章符合相关法律法规及公安部门的规定和要求，确保刻制的印章能够正常使用。保障在使用时不受到第三方关于侵犯专利权、商标权或工业设计权等知识产权的指控，任何第三方如果提出任何方面指控均由供应商与第三方交涉，并承担可能发生的一88、切法律责任、费用和后果；若招标采购单位和印章使用单位因此而遭致损失的，供应商应赔偿该损失。2、我方所提供的货物完全满足甲方的技术标准和规范要求：刻制印章采用光敏印章；水晶钻石面柄；主体、卡圈、底盖采用优质耐用PVC；章垫（面）使用寿命不低于3万次；从100CM高处自由跌落水泥地面，印章可正常使用。3、我方自收到新开办企业刻章要求后，保证在30分钟内刻制完成（特殊情况除外），并送到市政务服务中心对应窗口；如有投诉等相关问题发生，按相关规定处理。4、我方保证保证所刻制的印章是经过合法销售渠道取得的、全新的、未使用过的，并完全符合规定的规格型号、参数性能、配置、质量、数量等要求。5、我方保证所提供的89、货物在正确使用和保养条件下，在其使用寿命期内具有满意的性能。每套印章的质保期为1年，终身保修。6、在质保期内，如果印章的规格型号、配置、技术性能以及其他质量技术指标与采购要求不符，或证实印章存有质量缺陷的，我方承诺在1个工作日内无条件予以解决。不得以任何借口拖延或中断对所刻制印章的售后服务。7、其他要求1）制作过程中，不得将印章内容和相关信息外泄。2）应按公安定点印章刻制企业条例保密规责保密，不得为其他组织和个人刻制同样的印章。3）服务期限：自合同签订之日起服务期限两年。4）期间我方若不能严格执行合同，采购人有权终止合同并取消我方服务资格，由此产生的一切后果由我方负责。8、供货措施我公司承诺，90、保证严格按照采购方的交货时间及产品质量要求及时供货，并送达到指定地点，产品到达用户指定地点后。货物配送过程中产生的所有费用均由我方承担。二、刻印服务方案1、项目工序企业登记：新设立企业到市政务服务中心企业开办专区提交企业开办材料，市场监督管理部门审核通过并受理后，企业作出是否需要刻制印章的套餐选择(商事登记全程电子化办理的企业需取得营业执照后到开办专区申请公章刻制)。印章刻制：市场监督管理部门通过业务系统将企业信息同步共享到公安部门，刻章企业取得企业信息后在10分钟内完成印章刻制，并留存企业印模，报公安部门备案。印章配送：自接到系统派单时间始，在工作时间1个小时内完成印章刻制，同步在公安系统进91、行印章备案，并将印章、备案单一同装入包装袋（包装袋上备注企业名称和订单编号及印章移交单）送达指定地点。企业领取印章时在新设企业领取印章登记表上签字确认。费用结算：印章刻制费用根据双方签订的合同约定予以结算。结算前，印章刻制单位向市公安局提供新办企业营业执照副本原件及复印件、法定代表人身份证原件及复印件，经办人身份证复印件、领取印章企业清单，经审核确认后，市公安局向市财政局提交结算，实报实销。三、项目实施计划1、计划原则公司在对项目实施执行过程中，严格遵循下述原则：（1）基本原则统一领导、统一规划、统一部署、统一实施。（2）具体原则A、每次任务必须有明确的任务计划，包括：任务目标、任务时间进度、92、工作任务和人员的任务等内容。B、每次任务必须有工作日志、工作完成情况登记和必要的工作备忘等文档材料。C、每次任务的结束都必须进行评审和确认，对本次任务的工作进度、质量和完成情况进行评审，形成任务评审确认书，为下一阶段工作打下良好的基础。D、每一次任务的运作过程必须是有组织、责任明确、顺畅执行和留有书面记录。2、计划要求有组织，有计划地实施是保证业务能按期进行的重要环节，时间进度及实施所需人员的合理安排，可以有效的保证项目合理实施。因此我们将按以下步骤来完成项目的实施：根据接到任务前讨论的系统实施计划，尽早通知系统实施相关人员做好准备。在项目过程中将对系统集成人员、设备使用与管理人员进行集中技术93、培训。接到客户刻章备案信息后，最终按客户的要求进行完善和配送。人员进行印章刻制后，质检员检验产品无质量问题方可送货到达客户手中。客户可进行验货，查看印章是否有缺损。如有缺损，我们会尽快查找原因，并马上给客户免费更换。客户验收完印章后，接下来进入一年的质保期，质保期内我公司实行三包服务。与客户一起讨论使用过程中所遇到的问题，并对问题做总结，看是否还有遗留问题有待进一步跟进解决，制定出跟进解决的时间计划表。四、对印章管理相关法律法规的熟悉程度我公司特根据相关法律法规制定如下管理制度：1、为加强印章刻制的管理，预防和打击伪造印章的违法犯罪活动，维护社会经济秩序，特制定本规定。2、凡印章刻制，都必须遵94、守本规定。3、须具备如下条件：（1）从业人员持有营业地常住户口或暂住证；（2）拥有相应数量经公安、工商行政管理部门指定的刻章企业考核合格的刻章技术人员；（3）有符合安全要求的经营场所。承制国家机关印章，还须备有保密工房和成品保管室。4、单位须经业务主管部门批准，个人须经乡镇人民政府或街道办事处批准（申请承制原子印章的则须经国家轻工业部工艺美术总公司批准），报当地县（市、区，下同）公安机关对营业场所进行安全检查（承制原子印章的报当地市（地）公安机关进行安全检查），领取印章刻制业许可证，凭该证向当地工商行政管理部门申请营业执照。5、印章刻制的需变更名称、地址、负责人、经济性质等事项的，应按第四条规95、定报原批准机关批准，并在批准后30日内，向原发照的工商行政管理部门申报，办理变更登记手续。印章刻制店户歇业，向原发证、照的公安机关和工商行政管理部门缴销印章刻制业许可证和营业执照。6、县工商行管理部门核准经营印章刻制的店户开业或变更登记后，及时通知当地公安机关。7、经营印章（不含私章）刻制的，须严格遵守如下制度：（1）凭证刻章制度。要指定专人负责承接业务，凭公安机关核发的刻章许可证刻制。收回的刻章许可证和取印凭章要妥善保存（保存期3年），以备查验。承接刻制的印章不得发外加工；（2）印章刻制管理制度。要严格按公安机关核定的数量、规格刻制，不得使用承制的印章，要分别指定专人保管印章成品、销毁印章刻96、品；（3）领取制度。领取印章，要查验取印凭章和领取人的工作证或居民身份证，取印人应在取印凭章上签名。逾期3个月不来领取的，应造册登记，送交公安机关处理。8、工作人员，必须模范遵守国家法律，不得进行违法犯罪活动，不得泄漏国家印章刻制机密。要积极协助公安、工商行政管理部门加强印章刻制管理和查缉违法犯罪活动。发现违法犯罪可疑人员，应及时报告公安机关，不得包庇犯罪分子。9、凡需刻制印章的单位（含个体工商业户），必须持上一级单位出具的证明或营业执照，到所在县公安机关申领刻章许可证，凭刻章许可证到印章刻制店户刻制。县以上党政机关刻制公章和业务专用章，应持刻章许可证到指定的店户刻制；跨县刻制的，应到刻制地的97、县公安机关换发刻章许可证再到指定的店户刻制。10、有下列行为之一的，处以50元以下罚款或警告：（1）变更名称、地址、负责人、经济性质等而不办理变更登记的；（2）不指定专人负责承接刻章业务的；（3）拒不接受公安、工商行政管理部门检查监督，或拒不协助上述部门工作，情节轻微的；（4）不按期保存刻章许可证或取印凭证的；（5）不指定专人保管印章成品、销毁印章废品的；（6）歇业后不向有关部门缴销刻章许可证和营业执照的。11、有下列行为之一的，处以50元以上200元以下罚款：（1）犯有前条行为之一，经处罚仍不改过，造成不良后果的；（2）将承制的印章发外加工的；（3）不按公安机关核定的数量、规格刻制印章的；（98、4）对逾期无人领取的印章，不造册登记送公安机关处理的；（5）擅自承制部队印章的；（6）承制无刻章许可证的单位印章的；（7）泄漏国家印章刻制机密的；（8）利用职业之便进行违法活动，或发现违法犯罪活动不向公安机关报告，但情节较轻，尚未造成严重后果的；（9）擅自使用承制的印章，但尚未构成犯罪的。五、对印章制作流程及方法的服务方案1、刻章应办理的有关手续（1）基本规定章刻制备案范围包括公章和具有法律效力的个人名章。公章是指国家机关、人民团体、社会组织、企业单位、事业单位、个体工商户以及其他组织（以下简称“单位或者机构”）的法定名称章，单位或者机构冠以法定名称的内设机构章、分支机构章和合同、财务、发票、99、审验、报关等业务专用章。具有法律效力的个人名章是指单位或者机构的法定代表人、经营者、主要负责人以及财务负责人等人员用于非因私事务的个人名章。需要刻制公章的单位或者机构，应当到具有合法资质的刻制企业申请刻制公章，并向公安机关备案。法定名称章和冠以法定名称的内设机构章只能刻制一枚。冠以法定名称的业务专用章可以根据需要刻制多枚，但应在样式上用编号、文字标注加以区别。2、公章刻制备案所需资料根据公章刻制备案的不同需求，公章刻制备案分为新刻（新设立的单位刻制公章及增刻法定名称章以外的业务专用章）、更换（因公章陈旧、损坏等原因需要重新刻制）、变更（因用章单位变更名称或变更法人信息需要重新刻制）、丢失（因公100、章遗失需要补办刻制）备案四种。（1）新设立的单位或者机构公章刻制备案所需资料。政府部门：刻制政府部门及其内设机构、派出机构、议事协调机构、非常设机构公章刻制备案，需持其单位上级主管部门出具的介绍信、编制或人事等相关部门正式批准文件的原件和复印件、经办人的身份证原件和复印件。刻制人民团体、民主党派公章，参照前款规定办理。联席会议不予刻制公章。事业单位：需持事业单位法人证书原件和复印件（如无证书则由其上级主管部门出具证明信）、法定代表人本人办理的需持法定代表人身份证原件和复印件；法定代表人委托他人办理的，需持有法定代表人签名按手印的委托书、法定代表人身份证原件和复印件、经办人身份证原件和复印件；刻101、制事业单位各级内设机构公章，需持事业单位法人证书原件和复印件（如无证书则由该事业单位出具证明信）、批准成立该机构的文件原件和复印件、单位介绍信、经办人的身份证原件和复印件。社会团体、民办非企业单位：应持民办非企业登记证书、社会团体法人登记证书原件、复印件或民政部门批复原件和复印件、法定代表人本人办理的需持法定代表人身份证原件和复印件；法定代表人委托他人办理的，需持有法定代表人签名按手印的委托书、法定代表人身份证原件和复印件、经办人身份证原件和复印件。企业单位：有限公司：需持营业执照副本原件和复印件、法定代表人本人办理的需持法定代表人身份证原件和复印件；法定代表人委托他人办理的，需持有法定代表人102、签名按手印的委托书、法定代表人身份证原件和复印件、经办人身份证原件和复印件。个体工商户：需持营业执照副本原件和复印件、税务登记证原件和复印件、负责人本人办理的需持负责人身份证原件和复印件；负责人委托他人办理的，需持有负责人签名按手印的委托书、负责人身份证原件和复印件、经办人身份证原件和复印件。外资（含中外合资）企业：需持营业执照副本原件和复印件、商务部颁发的中华人民共和国外商投资企业批准证书副本原件和复印件、法定代表人本人办理的需持法定代表人身份证原件和复印件（或护照原件和复印件）；法定代表人委托他人办理的，需持有法定代表人签名按手印的委托书、法定代表人身份证原件和复印件（或护照原件和复印件）103、经办人身份证原件和复印件。企业内设机构：需持营业执照副本原件和复印件、加盖企业法定名称章的介绍信、法定代表人本人办理的需持法定代表人身份证原件和复印件；法定代表人委托他人办理的，需持有法定代表人签名按手印的委托书、法定代表人身份证原件和复印件、经办人身份证原件和复印件。刻制内设机构公章应符合工商部门核定的经营范围。冠以具体名称的项目部：需持中标书和合同书的原件和复印件、企业介绍信、经办人身份证原件和复印件。企业刻制中外文对照的法定名称章，需另行提供企业法定代表人签名确认的外文译本。刻制并刊外文公章，营业执照有外文的，按照营业执照上的外文刻制；营业执照没有附加外文的，由申请单位出具翻译成外文的104、说明并加盖单位或上级主管部门的公章。军事单位刻制公章，需持团级以上政治、军务、警务部门的刻制公章介绍信、经办人的身份证或军官证（警官证）原件和复印件。外省、市单位来刻制公章，需持所在地县以上公安机关证明信。教育机构（含职业培训机构）：需持人力资源和社会保障部门颁发的民办非企业登记证书或教育部门颁发的民办学校办学许可证、法定代表人本人办理的需持法定代表人身份证原件和复印件；法定代表人委托他人办理的，需持有法定代表人签名按手印的委托书、法定代表人身份证原件和复印件、经办人身份证原件和复印件。律师事务所：需持司法部门颁发的律师事务所执业许可证副本原件和复印件、主管单位介绍信、法定代表人本人办理的需持105、法定代表人身份证原件和复印件；法定代表人委托他人办理的，需持有法定代表人签名按手印的委托书、法定代表人身份证原件和复印件、经办人身份证原件和复印件。业主委员会：需持住建局备案证明、所属街道办事处备案证明或居民委员会证明信、负责人本人办理的需持本人身份证原件和复印件；负责人委托他人办理的，需持有负责人签名按手印的委托书、负责人身份证原件和复印件、经办人身份证原件和复印件。银行、证券、保险企业因工作需要在筹备期间刻制公章的，需持银监会（证监会、保监会）正式批准筹备的批准文件及相关部门介绍信、经办人身份证原件和复印件。筹备用章应刊明筹备起止时间，最长不得超过半年。村民委员会：由乡级政府派人持乡（镇）106、政府介绍信、经办人工作证、组织机构代码证、负责人（或者法人）身份证原件和复印件。医疗机构：需持卫计委核发的医疗机构执业许可证或民办非企业单位登记证书副本原件和复印件、法定代表人本人办理的需持法定代表人身份证原件和复印件；法定代表人委托他人办理的，需持有法定代表人签名按手印的委托书、法定代表人身份证原件和复印件、经办人身份证原件和复印件。报关专用章：需持海关的报关证明、单位介绍信、经办人身份证原件和复印件、营业执照副本原件、法人身份证原件扫描上传，复印件留档。机关、企事业单位工会：须持市（区）编制委员会的批复原件及复印件、法人证书原件及复印件、承办人身份证及复印件、主管部门在“申请表”上签署的意107、见。中国共产党各级党组织：须由制发机关的办公厅（室）或政治部门开具公函，并详细写明印章的名称、式样和规格，到制发机关所在地的公安部门办理登记手续。刻制企业清算组（清算委员会）公章进入特别清算程序的，需持法院判决书（裁决书）原件和复件或协助执行通知书原件、破产管理人指定书、法院出具的介绍信。进入普通清算程序的，需持企业上级单位或行业主管部门批准文件的原件和复印件、原企业营业执照的复印件、上级单位的介绍信。电视剧摄制组刻制公章，需持国家广电总局核发的电视剧制作许可证和相关批准文件的原件和复印件、如是多方合作摄制的，需持合作协议书，制片人单位介绍信；专题片摄制组刻制公章，需持正式批准文件的原件和复印108、件、制片人单位介绍信；电影摄制组刻制印章，需持国家广电总局核发的摄制电影许可证正本及复印件，如是多方合作摄制的，需合作协议书，制片人单位介绍信；制片人单位无标准制式介绍信，需另持制片人单位登记证书的原件和复印件、法定代表人身份证原件和复印件。制片人是自然人的，持该人身份证原件和复印件。另有规定的，依其规定办理。报纸（期刊）编辑部刻制公章，需持新闻出版总署的报纸（期刊）出版许可证原件和复印件、主办单位介绍信。举办各种经贸、文体等临时性活动需要刻制公章的，凭批准活动主管机关的批准文件原件和复印件及活动主办单位介绍信。活动组委会公章，应刊明活动起止时间，一般不超过一年。钢印：政府部门需持主管部门介绍109、信、经办人身份证原件和复印件；事业单位、社会团体应持单位证书原件和复印件、法定代表人本人办理的需持法定代表人身份证原件和复印件；法定代表人委托他人办理的，需持有法定代表人签名按手印的委托书、法定代表人身份证原件和复印件、经办人身份证原件和复印件；企业需持营业执照副本原件和复印件、法定代表人本人办理的需持法定代表人身份证原件和复印件；法定代表人委托他人办理的，需持有法定代表人签名按手印的委托书、法定代表人身份证原件和复印件、经办人身份证原件和复印件。增刻法定名称章以外的业务专用章，除按照上述规定提供相应材料外，还需提供加盖法定名称章的单位介绍信。（2）因公章陈旧、损坏等原因需要重新刻制所需资料：110、除按照上述规定提供相应材料外，还应提供该单位的原有旧章；如无法提供旧章，则应提供主管部门出具的公章回收销毁证明或封存证明。因公章遗失需要补办刻制所需资料：除按照上述规定提供相应材料外，还应提供市级以上刊登有遗失声明的报纸原件（公示五日以上无异议），并由法定代表人或负责人亲自办理，法定代表人或负责人确实因故不能到场的，经办人需持法定代表人或负责人身份证原件及复印件，亲笔签名按手印的授权委托书及上述其它材料办理。补刻单位为有限公司或合伙企业的，还需提供公司或合伙企业章程原件及复印件，所有股东或合伙人的身份证原件及复印件，所有股东或合伙人亲笔签名按手印的授权委托书（股东决议书），所有股东或合伙人亲笔111、签名按手印确认自行承担重新刻制公章后法律后果的承诺书。因用章单位变更名称或变更法人信息需要重新刻制所需材料：除按照上述规定提供相应材料外，还需提供上级部门出具的变更证明。按照国家相关法律法规，以上所列如涉及到已经取消下发的证照、许可、批文等，按现行政策执行。3、公章刻制备案申办方式直接到具有合法资质的公章刻制企业办理印章刻制备案手续；通过在政务服务中心办理印章刻制备案手续；其他新设立及更换、变更、丢失需要刻制公章的单位或者机构，应当到具有合法资质的公章刻制单位面对面申请办理印章刻制备案手续。4、公章刻制备案流程申请人需按照规定，携带相关资料到具有合法资质的刻制企业进行刻章备案。具体业务流程如下112、：印章新刻业务办理流程（刻章企业办理的）核验材料新设立的单位或机构在刻制企业办理印章备案时，刻制企业工作人员首先要严格按照相关内容及要求核对查验申请材料原件、复印件，符合要求的受理，不符合要求的一次性告知其需补全的材料。采集信息通过证照识别或营业执照二维码识别采集（调取）单位信息，对无法实现自动识别采集（调取）的需手动添加。通过身份证阅读器和专用摄像头采集法定代表人、经营者或经办人有效证件及现场照片等相关信息。选择添加刻章相关信息。打印公章刻制备案信息采集表，交由经办人核对无误后签字确认，办理刻章手续。排版制作刻制企业把备案所需材料扫描录入系统后，按照部颁标准要求及制作工艺操作流程，进行排版制113、作。印章刻制完成后，刻制企业通知（电话或短信）申请人领取印章。印章备案印章制作完成后，刻制企业在公章刻制备案信息采集表上预留印模、扫描上传，并通过系统查询、选中预先采集的用章单位、公章刻制申请人等基础信息，网上提交公安机关备案。公安机关印章专管员对已实现与工商信息共享的，通过电脑（或手机APP）版监管备案系统自动完成备案；对未实现信息联网共享的，通过网（掌）上手动核验备案。对不符合要求的不予备案，并通过系统一次性告知需补全的材料。备案通过后，打印印章刻制备案证明，扫描备案卡、卡号和刻章编号，预留印模再回扫，完成备案。取章登记领取印章时需按照管理要求，通过证件识别、人像识别等功能查验登记取章人（114、身份证、手机号、验证码等）相关信息后，由取章人在公章刻制备案信息采集表上签字确认，回扫上传系统。最后将印章及印章刻制备案证明一并交付客户。5、组卷归档由刻制企业组卷建档，并妥善保管，按照规定定期送交公安机关归档。6、印章新刻业务办理流程（自助及线上办理）均需提供同线下证明材料。（1）采集信息及旧章监销更换重刻印章：办理更换重刻印章业务的，应携带旧章、备案卡、营业执照副本原件、法人身份证原件及复印件，去相应公安机关办理登记手续，由单位其他员工代理的，还需提供法人授权委托书。待办理刻章变更手续后，由我公司采集相关材料，通过系统生成打印证明，并预留需销毁印章印模。不能提供旧章的（旧章被相关部门收缴或115、封存），需将主管部门出具的公章缴销证明或封存证明，连同备案材料原件一同采集后，提交公安机关受理，通过公安机关专管人员审核后，为用章单位办理重刻手续。变更新刻：对变更新刻印章的，通过对应的系统模块进入，按实际情况添加单位信息，（变更企业信息分为变更企业名称、变更企业法人名称、企业名称和法人同时变更三种情况），按实际情况进行变更登记，以下流程同更换重刻业务流程。遗失补刻印章：对遗失补刻印章的，通过对应的系统模块进入，首先要输入刊登有遗失证明的报纸的出报日期，必须保证公示五天以上，然后添加并查询历史信息，选中需遗失补刻的印章信息。连同备案材料原件一同采集后，提交公安机关并为用章单位办理补刻手续。更换116、重刻、变更新刻、遗失补刻及其他后续流程（排版制作、印章备案、取章登记、组卷归档等）同新刻印章业务流程，参照执行即可。（2）组卷归档管理（详见档案管理规范）组卷规范公章刻制企业采取一件一档的方式装订备案材料，备案材料档案卷主要材料：封面、卷内目录、印章刻制备案信息采集表、申请书、委托书、介绍信、上级单位证明、批准文件、工商营业执照、各种（登记、许可）证书、对外贸易经营者备案登记表、丢失登报声明，派出所出具的报案证明、法人代表身份证复印件、经办人身份证复印件、旧章回收销毁证明等材料，按照顺序进行装订成册，要建立健全刻制公章登记本、领取公章登记本、旧章回收销毁登记本三种台帐，要认真详细填写各种事项，117、规范印章管理。装订规范先将申请材料按顺序组卷，在左边中央位置用订书器订一下，待公章刻制备案信息采集表经取章人签字后，全部材料到位，在左边略靠两边点位置分别用订书器再订一下（共订三个钉）。存档要求档案应当存放于专用档案柜、档案室并及时上锁，明确专人管理，落实防火、防盗、防潮、防虫、防鼠等措施，确保档案安全。时限要求公安机关通过印章管理系统，以电子文件的形式，长期存储公章刻制备案材料和用章单位印模信息。公章刻制企业每周一把上周备案材料送交辖区公安机关治安部门。公安机关应当将公章刻制备案档案存放于档案室，备案材料档案留存时间为五年。第九项 运输方案一、总体规划我司设身处地的为贵方设计最低成本的物流服118、务方案，得更大的经济效益，同时满足贵方最优质的服务。在操作过程中，我司将会注意的要点有：明确订单内容、掌握货物的性质、明确具体配送地点、适当选择配送车辆、选择最优的配送线路及充分考虑收货点卸货时间。我司将在最短时间内为贵方配送提供最低成本、最准确的运输服务。1、服务理念：以客户的需求为中心，提供全程可视化的服务，对货物运输的每一个环节负责，一旦发生问题主动协调解决，并承担相应责任和赔偿损失，确保贵司和客户利益。提供货物运输跟踪动态管理服务，确保贵司和客户随时掌握货物的运行动态，方便客户对货物的查询和跟踪。二、服务标准1.时效性：由于运输是从贵方订货至交货各阶段中的最后一阶段，也是最容易无计划性119、延误时程的阶段，一旦延误便无法弥补，因而配送作业可说是掌控时效的关键点。因为时效性是贵公司最重视的因素，所以我司确保能在指定的时间内交货。2.可靠性：就运输而言，要达成可靠性目标其关键原则在于：装卸货时的细心程度、运送过程对货品的保护、对贵公司装货地点及作业环境的了解、我司承运人员的操守。因此我司将加强对承运员工的职业培训，以达到货物完好无缺地送达目的地。3.沟通性：希望贵方对我司在运输工作过程中出现的错误进行指正，进行双方的交流沟通，这将更有利于我司运输服务的提高，也可以让贵公司获得更好的服务。4.便利性：运输服务最主要便是要让贵公司觉得方便，如贵公司需紧急送货、信息传送、顺道退货、辅助资源120、回收等，对于贵公司的运输计划，我司将采取较弹性的系统，开辟绿色通道，随时提供便利的服务。5.经济性：我司不仅要满足贵公司的服务需求，价格也是贵公司重视的要项。因此我司将充分发挥网内资源优势，对成本进行得当控制，这样将对贵公司进行较低廉收费，让贵公司获得实惠。三、运输布置1、道路运输安全方案总体思路坚持“以人为本、群防群治、预防为主、安全发展”为总体要求，以加强组织建设、加强教育培训、重视隐患排查治理，现场管理，加大安全投入等主要措施，以有效防范和杜绝事故为工作任务，切实把各项责任落实到位，切实做好各项运输安全工作，保证运输工作持续稳定开展。2、道路运输安全目标坚决遏制交通事故发生、杜绝死亡事故121、杜绝车辆自燃事故、杜绝机械事故发生；道路交通安全行车事故不超过22万公里/次，承担同责以上交通责任事故不超过2200万公里/次。确保公司无“三超一疲劳”、酒驾、毒驾等交通违法行为发生。从业人员持证上岗率达100%。安全隐患整改率100%。GPS综合在线率不低于92%，安全设备设施配备率100%。深入开展安全标准化管理，遵循以人为本的原则，加强从业人员安全宣传教育培训，努力提高员工队伍安全素质。追求最大限度地不发生各类道路交通安全责任事故，不发生任何普通道路货物运输事故和自燃事故。在我司基本建成成系统、成体系的安全生产长效管理机制。3、运输任务的下达我公司接到任务后，业务负责人召集运输管控小组122、全体人员对业务进行详尽的分析、梳理，理清各个业务节点、管控要点，再次明确各业务操作人员的职责和职能，明确运输管控小组各业务具体操作人员提出任务及要求。由业务经理下达运输指令，客服经理安排相关业务的现场业务员及现场调度员携带公司人力资源部统一开具的单位介绍信前往发运地，到达目的地后，客服经理负责办理本次货物发运涉及相关资质手续；现场业务员明确发运时间及批次、数量，及时办理好的货物运输单证（包括：发货单、货物调运单、货物准运证等）；现场调度员则迅速与提货地点负责人联系，确认发货信息后，及时组织发货运输车辆并向公司车辆管理部门提报本业务相关执行运输车辆信息。公司车辆管理部门针对本次运输业务严格审核运123、输车辆清单，汇同公司安监部对运输车辆清单中涉及运输车辆进行审核，在确保运输车辆技术档案齐全一车一档的前提下，依照当地公安交警部门的规定针对运输车辆的车型、相关牌照、证件、及车辆保险进行审核，确认相关证照均合法有效。经审核后的车辆由客户经理安排现场调度带队至发运标段地进行货物运输工作。在确定运输车辆信息后，公司车辆管理部、安监部对参与该业务运输的车辆驾驶员的驾驶证、道路运输从业资格证、交通违章记录、安全培训记录等进行审核，按招标方要求确保参与运输的驾驶员驾龄在3年以上、身体健康、无职业禁忌、遵纪守法、个人年龄在50岁周岁以下。4、货物的发运按照交通运输安全管理办法文件中的相关规定对车辆及驾驶员信124、息审核后，通过审核车辆及驾驶人员由客户经理统一调配，现场调度根据运输计划需要组织车辆参与运输。现场业务员根据货物运输计划对运输业务进行适时监管，在货物装车前对货物批次、数量、货品等级等货运信息进行核查，如发现不符要立即通报至公司及招标方，在装车过程中要严格控制装车高度及货物的平稳度，并核查车辆的消防设备、货物的防潮工具、清点装车搬运数量与单据。装车完毕后由现场调度对驾驶员进行30分钟以内的货物运输安全培训，并将培训记录反馈至公司，该记录须有驾驶员亲笔签名。客户经理对安全培训实施进行监控，若现场调度员未尽培训义务，客户经理有权拒绝发运。在发货前现场调度员对车辆的车辆技术状况、车辆配备的防火、防盗125、防淋雨、防变质、防损坏、受污染等防护措施和防交通事故方面的应急处理措施的有效情况进行检查，确认车辆状况。对参运驾驶员的身体、精神状况进行安全检查，对发现的人、车、管理方面的运输安全隐患，及时整改治理到位，合格后方可出车。同时在提货时严格遵守发货方仓库的安全管理、定置管理和现场指挥等，避免出现造成发货方的设施损失、人员损伤等情况。公司要求驾驶员必须严格按照要求安全准时将货物运送至目的地，业务经理对运输在途车辆进行监控，发车前确认运输车辆具体发车准确时间，由业务经理根据运输线路负责定点、定时的电话跟踪，向运输车辆驾驶员了解货物在途情况、安全情况及预计到达时间，并将实时监控结果记录在案，向现场业务126、员通报车辆在途最新情况。货物即将到达前由业务经理通知下货地点，业务员联系仓库负责人做好下货准备。安全组织货物运输。如有特殊情况需改变运输路线，及时将情况反馈至公司，公司根据实际情况予以核实，同意后方可调整。5、货物卸货货物安全到达目的地后，由下货地点业务员核对发货单据证件，协助仓库负责人对该批次货物进行过磅检查，在检查过程中发现货损、货差时，立即将实际到货数量吨位详细向运输管理部业务总监报告，由业务总监调查货物货损原因，并严格控制该车驾驶员，调阅客户经理在途监控记录，在未查明前扣留驾驶员及运输车辆，等待公司总部处理意见。承运车辆到达收货方后，由收货方对货物的数量、质量及完好情况进行确认，并对相127、关运输单证进行核对（包括：发货单、货物调运单/货物交易合同、货物准运证），核对无误后卸货。货物安全到达目的地后，驾驶员应积极配合下货地点业务员进行货物核查清点，确认运输货物质量、数量无误后签字查收。在交接过程中出现异常情况时，由收货方对异常情况进行鉴定，属于外包装破损的由我公司更换包装后进行交接，属于货物缺损的第一时间反馈并积极协助相关职能部门进行处理。严格遵守到货方仓库的安全管理、定置管理和现场指挥等，避免出现造成到货方的设施损失、人员损伤等情况。6、运费结算货物运输结算依据以招标方向我公司开具的货运回执单为准。货物经清点无误入库后，招标方向我公司开具货运回执单，现场业务员检查驾驶员带回的回128、执单签收无误后，统一报送公司财务部门完成运输费用结算工作。7、业务过程的管理我公司严格对运输计划执行的全程进行管控，并接受托运方制定相关部门的培训、督促、指导、检查、考核与评价。在实际业务的运作中及时与招标方进行沟通、协调。同时与招标方相关业务员保持良好的沟通衔接，取得产区业务员的支持与配合，保证顺利、安全、及时高效的完成运输任务。业务执行完成后，由公司召集运输管理小组成员召开业务总结归纳会，对本次业务操作过程中出现的困难、问题等进行探讨，以获取相应的运营经验，为今后的运输业务工作提供经验，以提高今后工作的效率。业务经理带队，对招标方业务部门进行回访，就本次业务悉心征询招标方业务部门的意见和建129、议，为今后的合作打下良好基础。四、服务计划1、项目运输过程中，我公司将遵循以下五项原则；合法：运输必须严格遵守相关的法规、政策、办法。及时：按照产、供、运、销的流通规律，及时实现其在空间上的位移，尽量缩短待运期和在途时间，加速流转，促进购销业务的顺利进行。准确：运输过程中，必须切实防止各种差错事故，避免阴差阳错造成运力和时间上的浪费，准确无误的完成运输任务。安全：运输过程中，必须杜绝各种残损、霉变、污染、丢失等事故发生，确保人身、商品、设备的安全，保证货物安全到达目的地。经济：选择经济合理的运输路线和运输方式，尽可能的减少运输环节，缩短运输里程，减少费用支出，合理利用运输设施和运输工具，加强维130、修保养，节约人力、物力、财力，降低劳动消耗，提高经济效益。2、服务人员与运力配置（1）人力配置若本次我公司中标，将由总经理担任该项目的项目经理，成立专项小组，全程监管本次运输任务中的各个环节。驾驶员驾龄均在5年以上，参加本项目的业务人员及驾驶人员均为我公司人员。（2）运力配置公司将配备强大的运力完成本项目的运输任务，承接运输的车辆全部是为本公司车辆，机械性能优良且手续齐全。所有参与运输的车辆均配备GPS定位装置，具备全程监管条件。公司所有运输车辆年限全部在有效服务期限内，且车况良好、维修保养及时、年检合格。我公司管理到位，运输设备精良，运输能力强；服务团队经验丰富，服务意识强，驾驶员技术高，素131、质强；车队负责人经验丰富，车辆调配及时及便捷，能快速到位，事故处理及时高效。3、运输服务流程运输计划明确后，项目人员进行专题研讨，做出详细周密可行的发运计划。运发员、安全员、调度员及车队负责人亲临现场负责指挥装车，针对所装货物数量与开具的调运手续一一核实，确保货证一致。发运业务员要把当日发出的车数、货物数量及调运合同号，调运单号、准运证号详细制表并以电子邮件的形式告知招标方业务部门及到货仓库且注明大约到货时间，并同时传递至公司统计部门。安全员要认真检查封车情况，看是否做到两铺三盖并详细检查设施设备等是否完好，把握近期天气变化，并将详情告知驾驶员提前做好防护工作。途中驾驶员要认真遵守交通法规谨慎132、驾驶，不定时对车辆及货物进行检查，及时发现隐患并立即消除，杜绝一切不安全因素。车辆到达仓库后，驾驶员要严格服从仓管及到货地业务员的安排。有序排队等候，严禁大声喧哗、抽烟等；卸车时，驾驶员、业务员需清单件数，核对等级，办理入库交接手续。驾驶员在离开库房前要仔细检查回执单的完整及准确，妥善保管。返回公司后立即向公司业务部门上交所有到货手续。4、调度货物防护车辆必须干净、无异味；防水塑料薄膜、防水篷布无破损；不能与其他货物混装。运输环节必须细致，要防止受潮、油污、霉变、等级差错、延时、破损等问题的出现。保证监管人员、驾驶员始终处于良好的工作状态，并细化制度和流程，规范掌控整个运输过程，争取做到万无一133、失。所有参运车辆必须配备大容量的消防灭火器及轮胎散热淋水器，避免因车辆长时间行驶轮胎发热造成的火灾隐患。要求驾驶员在运行过程中不定时的检査车辆运行状况，杜绝一切不安全因素。5、驾驶员管理（1）着装发型以美观、大方为原则，严禁染怪异色彩。上班时间不得穿短裤、拖鞋、严禁打赤脚、光膀、袒胸露背。着装要整洁、得体，女性职员严禁浓妆艳抹，穿着过于暴露服饰。按照客户要求着装，或者客户指定服饰。按照客户要求佩戴好相关证件。（2）语言行为同人交往时，语气以对方能听到为原则；严禁在办公区域大声喧哗。拨打、接听电话要及时，说话语气要和蔼，不能随意挂断电话，手机不能关机。时刻注意礼貌用语，多用“你好”“请”“谢谢”134、等文明用语，不得口出脏言。不得与同事或客户发生语言纠纷或打架事件，对事情有疑问时逐级汇报。上班时间不得喝酒。注意文明行车。不得在仓库、车厢内等禁止吸烟的地方吸烟。严禁在办公室的沙发上睡觉、将脚搁在办公桌上等不雅观行为。严禁携带小孩出入工作场地。严守公司的商业秘密。严禁随地乱扔垃圾、耗材、尾料、丢烟头、吐槟榔渣，保持场地卫生清洁。（3）操作管理事项按照指定时间到达指定装卸货的区域，保证货物准时到达。服从公司调度安排，按照项目的排班计划出车。遇到有争议的，先执行后申诉。因故不能参加次日出车的，须提前24小时请假，填写书面请假条。碰到有疑问的问题时，要及时逐级反馈到相关人员处，及时处理。装卸车时注意135、货物的装卸、拼板是否合理。以及需要明确标示的货物有无标示，爱护商品。驾驶员必须对自己车辆所装的货物情况了解；装卸时必须在场，出车后出现的错误驾驶员自行承担。对于不明了的情况要详细了解淸楚。运输过程中有需要对车辆进行施封的，驾驶员必须核对淸楚施封号码。出现差错的由驾驶员自行承担。驾驶员在运输过程中遇到问题，必须及时向相关负责人汇报，不得自行做决定，把货物拉回或用其他不合理方式处理。不得故意为难客户，不得索要、收取客户钱财和礼物。单据必须保管妥善，不得丢失、毁损单据。在出车前，要检査好车辆状况，保证正常的运作。出车时严禁喝酒，保证出车安全。遵守客户的规定，提高客户服务。行车过程中，遇到凹凸不平的路136、面或减速带应减速通行，以防易碎品破损。在行车过程中应控制好车速，严禁高速急转弯急刹车、及快速启动车。遇到路上塞车应及时绕路避开，并及时将路面状况信息反馈给相关人员，以便公司采取措施。遇到交警、路政扣车时，应及时将信息传递给公司。如需换车，及时通知公司，以便安排。司机应按公司规定的程序处理和反映商品破损情况。与客户交接，必须保证手续齐全、无异常情况。车辆返回必须按规定停放在指定区域、保证车辆停放整齐、统一。严禁停靠在出货口、收货口、通道。严禁乱停乱放。遇到交通事故应及时知会公司，以便公司安排。必须按照各项目的规章制度和流程进行工作。驾驶员必须持证上岗，驾照准驾车型必须与所驾驶车辆一致。公司的业务137、人员和驾驶员必须服从仓库人员装卸安排。必须将货物按时、保质、保量、安全运至目的地，并提供装卸货物淸单。五、运输规范1、目的依据中华人民共和国道路运输条例及相关法律法规，结合我公司实际情况，为了能使运输车辆得到合理有效的管控，降低运输风险，达到物量承运目的，特制定本办法。2、物流管理办法及流程（1）公司管理规定公司严格按照中华人民共和国道路运输条例等国家相关法律法规要求组织承运，并具备相关资质。公司车辆必须自备符合要求的三层防雨篷布、干粉灭火器、铁锹等基本安全设施。承运车辆必须苫盖三层防雨篷布才能出厂，且必须保证防雨布防渗、防漏，所装货物不得曝露在外（苫盖的防雨篷布必须完全覆盖所运输货物）。根据138、合同约定公司所派承运车辆、驾驶员、押运员必须具备符合国家标准的运输资质。我单位车辆装车时主动提供驾驶证、行驶证、营运证、车主及驾驶员身份证、危险运输品上岗证、押运员资格证等车辆信息复印件方可拉运。在运输过程中，如有：丢失、短缺、肇事、掺杂等现象要及时与公司联系，并按照合同规定由我公司承担与赔偿。装货车若对装车区域内设施造成损坏，司机应承担全部责任。车辆驾驶员必须保管好相关票据（结算联、客户联等）。（2）车辆运行前全面掌握待命车辆的技术状态，确保安全生产：货物运输专用车辆年检、罐体检验、安全附属设施、GPS终端技术性能完好。货物运输专用车辆待装货物与该车上次已装货物性质有否抵触，确认无抵触后，才139、准予安排调度，上路运行。货物运输，应根据车辆的结构及核载吨位，合理选用车型，严格执行车辆载运标准，严禁超载、超限、超范围运输。严格把好驾驶员适任资格：运输驾驶员都应符合安全生产“从业人员”要求，持相应的有效从业资格证；掌握驾驶员的安全操作处置技术技能、生理及心理思想状况，做好长、短途人员的合理分配；凡车日行程在400公里以上的长途运输车都必须配备2名合格的驾驶员，且在派车单上签注2名驾驶员姓名、车辆行驶线路、时间等。对驾驶员进行出车时间、路线、任务、注意事项“四交代”。严禁货物混装混运：承运危险货物应符合汽车运输危险货物规则“承运”要求，不准运输不符合国家有关规定的危险货物。检验货物的品名、编140、号、数量、规格、包装、标志、收发货地点、时间、应急措施、运输要求、提供的单证是否符合规格；要掌握“安全、及时、准确、经济”的运输原则，综合货源情况和轻重缓急、按货物的轻重缓急及货物的目的地合理调配车辆，安排运营路线；驾押人员、车辆状况、货物信息完全准备就绪后，开具派车单，由驾驶员按派车单地点、时间要求到厂家装货。做好货运路单的填写；发车时间、货物名称及线路、卸货地点、驾驶员姓名，等等，一一认真填写，不得漏填。（3）车辆运行中：通过GPS监控掌握运输情况；并及时了解车辆的运行状况，对车辆在运行中发生的故障或事故，要及时上报车管人员或领导，以便派人及时抢修和处理，降低损失。在运输中当道路发生路阻或141、气象变化时，向驾驶员了解情况并向有关领导、部门及时反馈，情况不明不可盲目派车，当查明危情及行车安全或接到上级指派命令时才可派车参与运行。（4）任务完成后：车辆回场后，督促驾驶员对车辆进行检查，车厢保持清洁干燥，发现安全技术问题及时报修；使车辆保持良好技术状态。任务完成后要收回路单和有关运输票证，并登记车辆安全运行的有关数据参数及其它事项，整理综合、以便备查。协助站场管理员督促车辆停靠在规定的车位，保证畅通发车。（5）办理交接手续，交代注意事项，做好交接工作。3、货物防护（1）货物包装包装的要求提供的所有货物都具备适应内陆运输和多次搬运、装卸的坚固包装，包装应有减振、防冲击的措施，保证在运输、装142、卸过程中完好无损。包装将按货物特点，按需要分别加上防潮、防霉、防锈、防腐蚀的保护措施，以保证货物在没有任何损坏或腐蚀的情况下安全运抵地点。包装所用的材料及包装物结构具有较强的可复原性，以保证货物在现场开箱后能方便地按原包装复原。尽量考虑现场环境，采用防潮湿包装。在包装货物时，按货物类别进行装箱。包装的标记按规定对货物进行包装。每一包装箱或货物的适当位置将用不可擦除的油漆和明显的中文及英文字样做出以下标记：收货人发货标记目的地货物名称、箱号毛重净重(公斤或用Kg表示)体积(长宽高，以毫米表示)按照货物的特点，装卸和运输上的不同要求，包装箱上将明显地印刷有“轻放”、“勿倒置”和“防雨”等字样。包装143、的责任凡因由于货物包装不善或标记不当导致货物损失、损坏或丢失时，或因此引起事故时，责任由我方承担。公司为本项目提供的全部货物采用相应标准的保护措施进行包装，有良好的防潮、防震和防野蛮装卸等的保护措施，以确保货物安全运抵现场；公司愿意承担由于包装或保护措施不妥而引起的货物损坏和丢失的任何损失的责任或费用。第十项 设备操作一、机器调节1、首次启动机器前，应先检查接地线是否接地，水是否处于循环状态，电源线，USB数据线是否接好。2、按“电源开关”打开机器，先进行电流调节：按下“测试电流”按钮，保持按下状态，同时调节“电流调节”按钮，使电流处于合适位置后，放开“测试开关”按钮，这样，机器的工作电流就调144、节好了，一般情况下，工作电流在6-10毫安时比较合适，根据不同的章料，可以适当调节电流大小，电流越大，激光越强，刻痕越深。3、安装软件：见软件安装说明。4、方章定位：见软件安装说明或软件帮助信息。二、刻章1、把章料放在卡具里，使章料的雕刻面与夹板的上平面处于一个水平线上，为了使印章达到最好的效果，可以在章料上面放一张湿纸（沾水的报纸），使其盖住章料，以免由于电流过大烧毁章料，然后使用软件排版刻章。2、安装说明硬件环境：64M内存586以上，硬盘至少有10M空间，雕刻机或打印机；软件环境：WINDOWS95/98/ME/2000/XP系统安装步骤：第一步：运行安装程序文件，按提示逐步进行；第二步145、：安装加密锁将加密锁插入计算机可用的USB口上，WINDOWS98会提示找到新硬件，并要求插入WIN98安装盘，按提示插入，然后继续就可以了；在WINDOWS2000/XP下无需安装驱动；当WINDOWS提示硬件安装完成后，继续下一步；第三步：运行系统，显示许可窗口，输入许可号，点击将退出软件；注意：点击前，加密锁应插在计算机上；第四步：再次启动，即可正常运行了。三、印章排版1、方章排版步骤：在菜单中选择新建方章弹出下面窗口；选择印章类型：两字名章、三字名章、四字名章；设置参数后，确定；设置扫描区域，一般不用调整，直接确定即可；单字调整：在菜单中选择编辑显示选择框、微调工具，用鼠标点击文字/矩146、形上方的矩形选择此对象；在微调工具中调整；整章调整：双击印章，弹出下面窗口，进行参数调整；以前的单字调整将失效；确定；不符合要求，重复以上操作。2、条章排版步骤：在菜单中选择，新建条章弹出下面窗口；选择类型：单排、多行、多列；设置参数：行/列数值在多行/多列条章中可用；输入文字内容：对于多行/多列条章，每行的文字是分别输入的，并且字体及样式分别设定；选择自动排列，按照条章的尺寸及行/列数均匀排列，字的大小自动设置；否则，请手动设置文字的宽和高；确定；设置扫描区域，一般不用修改，直接确定即可；单字调整：在菜单中选择编辑显示选择框、微调工具，用鼠标点击文字/矩形上方的矩形选择此对象；在微调工具中调147、整；整章调整：双击印章，弹出下面窗口，进行参数调整；以前的单字调整将失效；确定；不符合要求，重复以上操作。3、圆章排版步骤：在菜单中选择：新建圆章弹出下面窗口；选择圆章类型，共五种；设置参数：外边线宽：章边宽；内边线宽：内章边宽；边线距：文字与章边的距离；夹角：文字分布的角度；添加、删除：把文字分成几段分别设置字体和样式；修改文字内容，点击所要修改的文字，然后在“文字内容”后修改；选择自动排列，按照圆章的尺寸及夹角度数均匀排列，字的宽度自动设置；否则，请手动设置文字的宽；确定；设置扫描区域，一般不用修改，直接确定即可；单字调整：在菜单中选择编辑显示选择框、微调工具，用鼠标点击文字/矩形上方的矩148、形选择此对象；在微调工具中调整；整章调整：双击印章，弹出下面窗口，进行参数调整；以前的单字调整将失效；确定不符合要求，重复以上操作。4、椭圆章排版步骤：在菜单中选择新建椭圆章弹出下面窗口；选择椭圆章类型，共三种；设置参数：横轴、纵轴：椭圆章的横宽、竖长；外边线宽：章边宽；内边线宽：内章边宽；边线距：文字与章边的距离；夹角：文字分布的角度；添加、删除：把文字分成几段分别设置字体和样式；修改文字内容，点击所要修改的文字，然后在“文字内容”后修改；选择自动排列，按照椭圆章的尺寸及夹角度数均匀排列，字的宽度自动设置；否则，请手动设置文字的宽；确定；设置扫描区域，一般不用修改，直接确定即可；单字调整：在149、菜单中选择编辑显示选择框、微调工具，用鼠标点击文字/矩形上方的矩形选择此对象；在微调工具中调整；整章调整：双击印章，弹出下面窗口，进行参数调整；以前的单字调整将失效；确定；不符合要求，重复以上操作。5、定位输出进行此步前，请确认雕刻机已连接并处于工作状态。（1）定位编排好版面后，在菜单选择雕刻输出；(最好用方章编排）进入雕刻窗口，这是的输出位置是上一次所使用的输出定位；提取已存的输出定位，点击提取坐标，弹出坐标窗口，选择坐标，确定即可调入；手动定位，用鼠标拖动图标到相应位置，或调节X轴、Y轴，调节精度用步距控制；使用雕刻机的测试输出激光，查看当前位置，再做相应调整；如果要测试设计版面尺寸与实际150、输出是否一致，可以使用位置预览，这时雕刻机将沿版面外边画一个矩形，即可检查定位及尺寸是否相符。注：对于不支持画圆的雕刻机，请把定位框类型选为“矩形”；（2）参数设定一般设置参数：阳模、反字；雕刻速度：150-200；扫描间隔：2；具体参数根据不同的雕刻机类型而定。（3）雕刻输出设置好参数，点击雕刻输出，选择输出方式：垂直左起：激光头从左向右做纵向扫描方式；垂直右起：激光头从右向左做纵向扫描方式；水平上起：激光头从上向下做水平扫描方式；水平下起：激光头从下向上做水平扫描方式；旋转90度：在选择上两项的基础上，逆时针旋转90度输出；推荐使用：水平上起方式。（4）图像粘贴图像：把粘贴版中图像放入当前151、印章中；绘图工具：点：在菜单/工具栏中选择后，在印章中用鼠标点击并拖动，即可画出相应大小的点；线段：画法与画点相同，线粗细用微调工具调节；椭圆：画法与画点相同，边线粗细用微调工具调节；矩形：画法与画点相同，边线粗细用微调工具调节；菱形：画法与画点相同，边线粗细用微调工具调节；多边形：画法与画点相同，边线粗细、边数用微调工具调节；图像：画法与画点相同，只是要选择要添加的图像文件，大小用微调工具调节；网纹：添加防伪网纹，点击可看到印章中旋转的网纹，再点击一次，网纹添加结束；扫描区域：设置印章雕刻时，章外的区域。5、指纹印章在印章的五角星上，添加指纹，印章带有个人识别信息.（1）制作方法：用扫描仪以152、单色方式将指纹扫描进计算机中，并以单色位图存放于BMP文件；编排印章；添加五角星，如已有可跳过此步；添加指纹图像；选择菜单图像微调工具，将添加的图像移动到五星上；选择图像的“附加图像”一项；调节图像的大小、位置，使其符合条件。四、激光雕刻机（刻章机）1、安装说明硬件环境：64M内存586以上，硬盘至少有10M空间，雕刻机或打印机软件环境：WINDOWS95/98/ME/2000/XP系统安装步骤：第一步：运行安装程序文件，按提示逐步进行；第二步：安装机密锁；将加密锁插入计算机可用的USB口上A：WINDOWS98会提示找到新硬件，并要求插入WIN98安装盘，按提示继续。B：在WINDOWS20153、00/XP下无需安装驱动，当WS提示硬件安装完成后，继续下一步。第三步：运行系统，显示许可窗口，输入许可号点击OK退出软件注意：点击OK前加密锁应插在计算机上第四步：再次启动可正常运行注：本软件只能使用安装程序安装，对于直接拷贝不能正常运行。菜单说明文件工具图像文字雕刻输出扫描区域系统设置帮助方章排版步骤：在菜单中选择，新建方章选择印章类型：两字名章、三字名章、四字名章设置参数后，确定输入文字内容设置扫描区域，一般不用调整，直接确定即可单字调整：在菜单中选择编辑显示选择框、微调工具，用鼠标点击文字/矩形上方的矩形选择此对象；在微调工具中调整。整章调整：双击印章，弹出下面窗口，进行参数调整；以前154、的单字调整将失效，确定2、条章排版步骤：（1）在菜单中选择，新建条章（2）选择类型：单排、多行、多列（3）设置参数：行/列数值在多行/多列条章中可用（4）输入文字内容：对于多行/多列条章，每行的文字是分别输入的，并且字体及样式分别设定（5）选择自动排列，按照条章的尺寸及行/列数均匀排列，字的大小自动设置；否则，请手动设置文字的宽和高，确定（6）（7）（8）同上（5）（6）（7）3、圆章排版步骤：（1）在菜单中选择，新建圆章（2）选择圆章类型，共五种（3）设置参数：外边线宽-章边宽；内边线宽：内章边宽；边线距：文字与章边的距离；夹角：文字分布的角度；添加、删除：把文字分成几段分别设置字体和样式；155、（4）修改文字内容，点击所要修改的文字，然后在“文字内容”后修改。（5）选择自动排列，按照圆章的尺寸及夹角度数均匀排列，字的宽度自动设置；不则请手动设置文字的宽，确定（6）（7）（8）同一（5）（6）（7）4、椭圆章排版步骤：（1）在菜单中选择新建椭圆章（2）选择椭圆章类型，共三种（3）设置参数：横轴、纵轴：椭圆章的横宽、竖长外边线宽：章边宽内边线宽：内章边宽边线距：同文字与章边的距离夹角：文字分布的角度添加、删除：把文字分成几段分别设置字体和样式；（4）修改文字内容，点击所要修改的文字，然后在“文字内容”后修改。（5）选择自动排列，按照圆章的尺寸及夹角度数均匀排列，字的宽度自动设置；不则请手156、动设置文字的宽，确定（6）、（7）、（8）同一（5）、（6）、（7）5、自定义（空白版面）排版自定义类型是建立一个空白的版面，然后添加文字、图形、图像到版面中，再调节各个对象的大小及位置，使其达到预定的效果，实际上，同一类型的版面，只要排一次版，存放在格式为YZ文件中，再次使用时，调出修改即可。6、指纹印章在印章的五角星上，添加指纹，印章带有个人识别信息制作方法：用扫描仪以单色方式交指纹扫描进计算机，以单色位图放于BMP文件中编排印章添加五角星，如已有可跳过此步添加指纹图像选择菜单图像微调工具，将添加的图像移动到五星上选择图像的“附加图像”一项调节图像的大小、位置，使其符合条件7、文字横/竖排157、文字：在菜单/工具栏中选择后，在印章中用鼠标点击选择起始点，弹出设置窗口，设置参数及文字内容，点击确定完成添加过程椭圆文字：在菜单/工具栏中选择后，在印章中用鼠标点击选择椭圆文字的中心点，弹出设置窗口，设置参数及文字内容，点击确定完成添加过程横轴、纵轴：文字排列所依据的椭圆的横轴和纵轴夹角角度：正上为0度，向左转为正值，向右转为负值向上、向下：文字排列在夹角上方或下方条形码输入，支持EAN13/8条形码8、图像（1）粘贴图像：把粘贴版中图像放入当前印章中（2）绘图工具：A、点、线段、椭圆、长形、菱形：在菜单/工具栏中选择后，在印章中用鼠标点击并拖动，即可画出相应大小的点；B、多边形：画法与以上158、相同，边线粗细、边数用微调工具调节C、图像：画法与画点相同，只是要选择要添加的图像文件，大小用微调工具调节D、网纹：添加防伪网纹，点击可看到印章中旋转的网纹，再点击一次，网纹添加结束（3）扫描区域：设置印章雕刻时，章外的区域：设置印章雕刻时，章外的区域9、雕刻输出界面（1）定位：根据定位方式设定以版面的某一个角为定位基点，驱动雕刻机画矩形框，用来确定当前输出得位置；这里指版面的实际尺寸，不是扫描区域；雕刻时会自动计算扫描区域（2）按钮、参数说明：a、雕刻输出：定位后转换数据，输出到雕刻机b、重新输出：再次输出上一次雕刻的数据c、停止雕刻：当雕刻正在进行时可用，因为雕刻机有缓存以这里只是停止向雕159、刻机输出数据，但雕刻机并不立即停止雕刻d、位置预览：在定位时，使雕刻机画矩形，以确定定位是否准确e、存坐标：将当前位置存放在位子库中f、提取坐标：从坐标库中提取已存的坐标，作为当前位置g、返回：返回到排版界面，并不影响雕刻输出h、阳模、阴模：印章的两种样式，选择需要的模式，默认为阳模i、正字、反字：输出后为正字或反字，默认为反字j、雕刻速度：激光头移动的速度1.999k、扫描间隔：相同情况下，间隔越大雕刻时间越短，但雕刻精度越差l、轮廓输出：输出文字、图像轮廓，可用于切割m、优化输出：雕刻输出前，删除不必要的部分，提高输出效率n、斜面：为了避免雕刻的图像文字线条过细时，发生扭曲而使线条“上细下160、粗”o、X轴：横向坐标p、Y轴：纵向坐标q、定位框：选择/修改定位框类型，一般情况下自动设置注：左下角为（0，0）10、定位输出进行些步前，请确认雕刻机已连接并处于工作状态定位编排好版面后，在菜单选择雕刻输出进入雕刻窗口，这时的输出位置是上一次所使用的输出定位提取已存的输出定位，点击提取坐标，弹出坐标窗口，选择坐标，确定即可调入手动定位，用鼠标拖动图标到相应位置，或调节X轴Y轴，调节精度用步距控制使用雕刻机的测试输出激光，查看当前位置，再做相应调整如果要测试设计版面尺寸与实际输出是否一致，可以使用位置预览，这时雕刻机将沿版面外边画一个矩形，即可查定位及尺寸是否相符注：对于不支持画圆的雕刻机，请161、把定位框类型选为“矩形”参数设定：阳模、反字；雕刻速度：7扫描间隔：211、鼠标键的使用左键：选择/拖动所点击的对像水平、垂直、椭圆文字、图形图像等SHIFT+左键：选择多个对像CTRL+左键：选择/拖动文字对象中的单个文字右键：显示操作菜单12、菜单快捷键F1：帮助F2：保存F3：组版打印F4：加粗笔画F5：显示选择框F6：微调工具F7：放大显示F8：缩小显示F9：减小字间距F10：增加字间距F11：椭圆文字顺时针旋转（左转）F12：椭圆文字逆时针旋转（右转）CTRL+F：方章CTRL+T：条章CTRL+Y：圆章CTRL+U：椭圆章CTRL+N：空版面CTRL+O：打开文件CTRL+Z：撤销162、CTRL+X：剪切CTRL+C：复制CTRL+V：粘贴CTRL+DEL：删除CTRL+X：退出13、在印章编辑中鼠标左键：选择/拖动文字或图形图像鼠标右键：选择/拖动横竖排文字或者椭圆文字中的“单个文字”-：减小步距+：增大步距Insert：减小对象宽度：向上按步距移动选定对象Delete：增大对象宽度：向下按步距移动选定对象Pageup：减小对象高度：向左按步距移动选定对象PagDOWN：增大对象高度：向右按步距移动选定对象Home:a、调节单个文字的旋转角度（顺时针方向左旋）b、减小椭圆文字高度c、减小图形边线宽度d、调节图像旋转角度（顺时针方向左旋）End:a、调节单个文字的旋转角度（逆163、时针方向右旋）b、增加椭圆文字高度c、增加图形边线宽度d、调节图像旋转角度（逆时针方向右旋）14、激光雕刻机初装操作规程第一步：把雕刻机固定到平台上，打开右侧控制箱，检查电线接头是否松动，激光器是否有损坏。（这一项由专业的安装调试人员操作，客户不可随意打开机箱）第二步：安装上排风扇，使其正常运转。第三步：安装循环水泵，水应从激光器不出光的一侧向出光的一侧循环流动（即人正对机器时，水应从右侧向左侧流动）第四步：接好地线，地线最好接到自来水管（一定要打磨掉上面的镀锌层）上，或接到地下1.5米处，注意一定要接牢。第五步：打开激光开关，按一下激光测试开关，观察电流表是否有电流输出，调整电位器时观察电流164、表是否有变化。正常使用时电流应在0.8A1A之间。第六步：与电脑相连，插上加密锁，安装好运行软件第七步：打开主开关，打开主板开关。自检过程中正常运行后，即可排版雕刻。15、定位步骤（此方式针对后排风机型右上角定位）打开一个模板选择任一章点击“雕刻输出”进入雕刻界面（同时要把激光电流调小一点）点击横坐标“+”向下，“-”向下，调整至光打到夹具的上侧立面即可点击竖坐标“+”向左，“-”向右。调整至光打到夹具的右侧立面上即可调整完成点击“存坐标”完成定位16、怎么安全使用激光刻章机激光雕刻机的五个注意事项不能激光雕刻机避免反射光或乱射光时，可以戴上保护眼镜CO2激光雕刻机/激光刻章机使用眼镜看不到的165、激光管激光器时，附近的人要特别注意安全动作中的激光器材，假如没有发出激光，也不要探视光禄中的激光管或激光头如不慎会伤及眼睛。激光雕刻机、刻章机的激光管共振器的调整，光轴调的低时，会突然发射出激光，要经常注意眼镜的位置来处理这种意外；根据激光器、激光管的功率的级别大小，有关刻章机或激光雕刻机的安全等处理要让具有充分的这方面人士指导处理。五、光敏机使用说明书1、简介光敏印章作为目前国际上最新型的一种印章，以其制作简单快捷，印章清晰，使用寿命长，适用性强，在我国得以迅速推广，成为我国印章行业升级换代产品。随着公安部标准GA241.9-2000的颁布实施，光敏印章机已被认定为符合标准的首选印章。2、性166、能该产品具有制作方便快捷（客户可即定即做、立等可取），连续十万次盖印、印面不收缩、不变形，印迹清晰不扩散，印油持久不褪色，连续注油、连续使用。可制作0.1毫米防伪条纹。3、科泰KT-900光敏印章机参数技术1）本机为双管光敏机，制作一次曝光即可制成成品。2）外型尺寸：403110.5cm3）重量：10kg4）外包装：纸箱5）工作电源：220V50Hz4、操作方法1）用激光打印机将制作好的样稿打印在硫酸纸或胶片上。2）按样稿规格覆盖上透明曝光膜，其大小以完全覆盖样稿为准。3）打印样稿、曝光膜、光敏印章垫三者之间的顺序及朝向为：打印样稿在最底层，紧贴光敏机玻璃板，打印面朝上，中间层为曝光膜，第三层167、为印章垫。三者依次平稳紧密接触，中间严禁有间隙式褶皱。将光敏机避光板盖上，并拉动手柄将其压紧。4）接通电源，并打开电源开关，光敏机开始充电。5）光敏印章垫种类繁多，不同印章垫需要不同的曝光能量。为了对所有光敏印章垫都能精确曝光，本机采用可根据电压表显示自由随机曝光的曝光方式。曝光电压范围从160V至320V之间，均可曝光。（初次使用时，建议用户先用边角料测试出适合该章垫的最佳曝光电压值。如对于某些国产光敏垫的曝光电压值：硫酸纸打印稿240V，胶片打印稿220V）。待光敏机充电指示达到该章垫所需曝光电压时，关闭电源，按下触发按钮，完成曝光。6）松开压紧手柄，掀开避光板，将曝光完的光敏垫取出，揭掉168、胶片。7）将曝光好的印垫放入相应的章壳内，按印章规格注入标量印油，印油被分布均匀偶，即可交付客户使用。5、注意事项为了您能更好的使用本仪器，请认真阅读以下注意事项：1）本仪器内含有高压，请勿随意开启机壳，如有故障，请及时与本公司联系。2）为延长使用寿命，请保持工作环境清洁。3）本机内含有玻璃制光敏灯管，使用及搬运过程中请轻拿轻放。4）本机电源开关打开后，光敏机即开始充电准备工作，为延长使用寿命，请养成使用前开机，曝光后及时关闭电源的习惯，不要长时间待机。5）工作环境过热或工作量过大时，请注意间歇使用，注意散热。6）应随时保持光敏机玻璃板的洁净，如有污染请及时清洁，否则会影响印章质量。如无法清洁169、，请及时更换。7）曝光时，机壳后散热孔会有少许光线射出，请勿用眼直视。六、光敏印章机制作系统组成光敏印章机、电脑、激光打印机、数码像机（摄像头）、扫描仪。1、印章耗材：章壳、光敏印章垫、封边机、模具、硫酸纸、曝光膜、光敏印油（5色可选：红蓝紫黑绿）。2、基本软件：印章排版软件3、制作流程：1）在电脑里将获取的人像经过图形软件（如photoshop，CroelDRAW等）处理后，用激光打印机将制作好的人像图片样稿打印在硫酸纸上。要确保图片质量清晰，轮廓分明，对比度好。这将直接影响做出章子的效果。2)按硫酸纸样稿规格覆盖上透明胶片，其大小以完全覆盖样稿为准。3）硫酸纸样稿、胶片、光敏印章垫三者之间170、的顺序及朝向为：硫酸纸样稿在最底层，紧贴光敏机玻璃板，打印面朝上，中间层为胶片，第三层为印章垫。三者依次平稳紧密接触，中间严禁有间隙式褶皱。将光敏机避光板盖上，并拉动手柄将其压紧。4）接通电源，并打开电源开关，光敏机开始充电。（一般电压到300V即可，具体电压根据客户曝光边角料的黑度调整适合自己的电压，曝光后越黑越亮就越好）5）光敏印章垫种类繁多，不同印章垫需要不同的曝光能量。为了对所有光敏印章垫都能精确曝光，本机采用可根据电压表显示自由随机曝光的曝光方式。曝光电压范围从160V至320V之间，均可曝光。（初次使用时，建议用户先用边角料测试出适合该章垫的最佳曝光电压值。如对于某些国产光敏垫的曝171、光电压值：硫酸纸打印稿240V+5%，胶片打印稿220V+5%）。待光敏机充电指示达到该章垫所需曝光电压时，关闭电源，按下触发按扭，完成曝光。6）松开压紧手柄，掀开避光板，将曝光完的光敏垫取出，揭掉胶片。7）将曝光好的印垫放入相应的章壳内，按印章规格注入标量印油，印油被吸收分布均匀后，即可交付客户使用。4、ST900主要技术参数：曝光范围11070mm包装尺寸480370210mm灯管数量2支（直形大功率）整机重量10kg曝光能量1200J工作电源220V10%/50Hz环境要求工作区清洁5、ST-1000主要技术参数：曝光范围11070mm包装尺寸470400150mm灯管数量2支（直形大功172、率）整机重量9kg曝光能量1200J工作电源220V10%/50Hz环境要求工作区清洁ST-1000型光敏印章机采用双光敏灯管设计，曝光能量足、效率高，对国产、进口及不同厚度的光敏印章垫均可一次曝光成形，效果清晰。先进的电源及机械设计，经久耐用，故障率接近零。ST-1000型光敏印章机采用分离式曝光盒设计，曝光定位更加精准，并且可以直接曝光新力等垫壳一体式光敏印章材料。七、激光机常见故障解决方案1、开机无动作或者复位不正常（1）察看机器液晶显示屏或日光灯是否有显示或亮。A:如无，检查供电系统或主电源保险丝；B:如有显示，检查控制板卡上的指示灯是否亮，如不亮，说明控制板卡无供电，检查开关电源是否173、有问题或通电不正常，如开关电源无故障，则是控制板卡故障。（2）察看驱动器指示灯。A:如不亮，检查供电开关电源电压输出是否正常，如不正常则是开关电源故障或开关电源不通电B:如指示灯亮，检查电机线接触是否良好。(关键处：供电，保险丝，控制板卡，驱动器，开关电源，线路)2、机器无激光(1)观察激光管内出光情况，若激光管内有激光。A:检查激光管出光口处的激光强度，并清洁激光管的出光口。B:若发现激光管内激光颜色明显不正常，则基本可判定：激光管漏气或已老化，应偿试更换激光管。B:若激光管内激光颜色正常，出光口强度正常，则调整光路进行测试。(2)若激光管内无光。A:检查循环水是否通畅B:如循环水通畅，短接174、水保护进行测试。C:检查激光电源供电是否正常。D:检查激光电源相关的接线是否可靠，沿线缆检查，是否有不正常之处。E:更换激光电源或控制板卡进行测试。(关键处：激光管，循环水，水保护，激光电源，信号线，控制板卡)3、刻不深、切不快、雕刻深浅不一激光对材料的加工深度及加工速度不足的直接原因是：激光加工的有效功率密度小。对于相同的材料，激光的加工效果主要取决于激光加载在加工材料上的光功率密度（注意：不是功率），光功率密度是指在单位面积上的功率，计算公式为：激光功率密度激光功率/激光光斑面积由此式可得以下解决方案分类两类：加大激光功率或减小聚焦光斑尺寸；加大最终聚焦时的激光功率检查、清洁激光管的出光口175、检查、清洁镜片，若镜片受损，应及时更换镜片。检查光路是否正确，在激光束的传输过程中，是否有以下现象：激光有部分被遮挡。激光在穿过孔类物体时，是否从中心穿过，若不从中心穿过，则容易引起衍射效应，减小了激光功率及质量。加大工作电流，但不可超过激光管的最大工作电流，否则激光功率反而下降，1.2m管：20mA，1.6m管：22mA激光管可能已老化，需换新管换用更大功率的激光管4、减小聚焦焦点尺寸：对于大部分应用场所，减小光斑尺寸比加大激光管工作电流或更换更大激光管更有效，且成本更低。影响聚焦光斑尺寸的主要因素有以下几点：检查入射到聚焦镜时的激光光斑质量：入射到聚焦镜的激光光斑质量越好，则聚焦后的焦点尺176、寸越小，光功率密度越大，若发现入射到聚焦镜的光斑质量差，则应采取以下措施：从激光管出光孔处开始检查，确定哪个环节导致激光光斑质量变差，若因反射镜引发，则调整或更换反射镜。若激光管出光口处的质量就已变差，则应采取以下措施：检查激光管的长度与支撑点间距是否对应，必要时调整支撑点。正确的支撑点间距为：两个支撑点之间为激光管长度的1/2，两端分别突出1/4。可能是激光管的支撑方向不正确，导致激光管变形，多次旋转激光管，寻找一个最佳的支撑角度（方向）。注意：旋转激光管后，应重新进行冷却水的进出安装调整，保持“低进高出”的原则。激光束入射到聚焦镜时是否为始终垂直居中：当激光束垂直、正中入射到聚焦镜时的聚焦177、焦点质量最佳，若激光束倾斜入射到聚焦镜，则聚焦质量大大降低，焦点尺寸会急剧变大，光功率密度大大减小，直接影响功割加工质量。A.仔细检查、调整镜片光路，使四个顶角处的激光入射位置固定且可靠，只有达到此标准，才能确保在整个幅面的工作过程中保持激光加工功率密度稳定。B.利用光路垂直校验工具，仔细检查、调整3#反射镜，使激光束在聚焦镜筒中垂直正中入射到聚焦镜。5、选用合适焦距的聚焦镜：对于相同的激光束，聚焦镜的焦距与焦点尺寸之间的关系为：焦距越短，则焦点越小，时景深也越短；焦距越长，则焦点越大，同时景深也越长焦点大小与景深是一对矛盾。景深是指激光聚焦后可形成加工能力的激光功率密集区的长度，景深越长，则178、对加工厚料越有利，但焦点变大，切割能力又随之下降。景深越小，则焦点尺寸越小，对切割能力有利，但对切割深度不利，同时，对加工平台的平整性要求加大，即对平台的不平整度变得敏感。所以，聚焦镜的选用原则为：在有可能的情况下，尽量采用更短焦距的聚焦镜。当出现切割速度不能满足客户的需要时，应更换更短焦距的聚焦镜。同时，建议客户配备各种不同焦距的聚焦镜，以适应不同材料厚度的加工要求。正确对焦，根据实际情况，保持合适的离焦量：应仔细检查一下在实际应用中的对焦情况，正确的对焦方式应为：参考聚焦镜的焦距值，在此值附近经多次实验，确定一处加工能力最强的点，作为正确的焦距进行应用，即使是相同的镜片，在材料材质、材料厚179、度不同的情况下，最佳焦点位置也会发生变化，即针对不同的材料及厚度，离焦量有所不同。离焦量：激光的聚焦过程是一个先聚拢后发散的过程，为了达到最佳的切割能力，聚焦镜的物理焦点完全与材料的表面重合并不一定能获得最佳的加工效果，应根据不同的情况，将焦点调整到材料的某一个深度时，可获得最佳的加工效果，此深度值即为离焦量，离焦量的大小与材料的材质及厚度均有关。在经过以上各种努力均告失败后，才可进行更换激光管或其它配件。检查接线板上电压是否正常，整个过程中始终要连接电流表，观察电流是否正常(关键处：镜片，激光管功率，焦距，光强大小)6、工作过程中自动复位、中途停刻，漏刻，乱刻主要原因是控制面板、连接线松动、180、主板、接地线不可靠和轻微高压打火故障引起。检查机器接地状况，测量地线是否达标（对地电阻不应大于5欧姆），需要改造地线，达到相关标准。检查连接线是否有松动或控制面板按键接触不良现象。机器所在位置是否有，强电强磁干拢。查看原始图形是否有错误，如图形有交叉，未闭合，缺笔画等，改正图形中的错误，再输出测试。如输出其他图形无问题存在，说明图形错误，需重新输出或重新制作图形。查看激光管或激光电源是否有打火的现象或断开激光电源供电进行测试。问题仍然存在，更换主板、电脑测试。(关键处：地线，控制面板，连接线，干扰，图形问题，高压打火，激光电源，控制板卡)7、光斑散、不聚焦、镜筒发热激光管水温过高。镜片污染严重181、。激光管支架位置不合理，使管子内部变形。光路偏，聚焦效果差，它是引起聚焦筒发热主要原因。镜片选择不合理，调节焦距时，没有考虑加工深度，引起聚焦效果差。激光管质量问题。排除方法：保证激光管内的水温在30度以下。调整光路，保证光路正确，焦距调节一定要考虑加工深度。要求客户定期清洗镜片，保证镜片无污染；合理选择聚焦镜，保证光束良好。观察激光管支架位置是否合理，调整好支架位置。更换激光管。(关键处：水温，镜片，激光管位置，光路，激光管)8、连续出光、发光断断续续、电流不稳或不受控制主要原因是激光器类型选择不对、主板、接线板、电源或者是控制线连接以及冷却水循环系统故障引起。排除方法：参数设置中，看激光器182、类型是否正确，它是连续发光故障的主要原因。拉动激光电源与控制板卡之间的信号线，看是否有松动，连接不可靠。将电源上的信号线拔掉，按激光电源的点射键，以分析是电源还是主板故障。点射正常，说明电源无故障，点射不正常，说明电源有问题。电源正常时，接上信号线，用万用表测量接线端子上开关控制引脚，不发光时，正常电压在4伏以上，低于3伏，板卡输出就不正常了；发光时，该脚电压应在2伏以下，高于2.5伏输出就不正常。查看水循环是否正常，水流是否时有时无，水保护是否有问题。(关键处：参数，信号线，激光电源，控制板卡，水保护)9、清扫底部不平加工速度太快，激光管响应速度跟不上。吹气流量不对，引起加工粉末粘连，形成横183、线突起。光路偏或焦距不对，产生散射光束，引起底部不平。聚焦镜片选择不合理，应尽量选择短焦距镜片，提高光束质量。激光电源出光不稳。排除方法：首先检查光路，保证光路正确。降低加工速度。调节好吹气的气量，保证无粉沫粘连。选用短焦距镜片，焦距调节应考虑被加工的深度。更换激光电源测试(关键处：速度，吹气，光路，焦距，镜片，激光电源)10、高压打火分有激光管内打火和管外打火两种现象，两种打火都能听到明显的鞭炮声，观察时，管内打火能在管内看到明显的放电电弧，管外打火能在打火处看到明显的放电电弧，管外打火主要是在高压接头处或在高压线旁边。管内打火：激光管内水没有充满，存有气泡。激光管电极引线接触不良。开机通电184、顺序不正确。激光管质量问题。管外打火：高压接头松动，接触不良。环境空气潮湿，高压接头处水份太大，高压接头向外放电，引起打火。高压线漏电，有破损现象。排除方法：管内打火：观察激光管内有无气泡，如有，一定要将气泡排除，方法是将激光管在通水的情况下，把激光管沿进水方向竖起，让气泡流出。如果打火在电极处，应关掉电源，看是否有电极引线松动，保证引线连接良好。要求客户通电顺序为：先开总电源，待机器复位完成，再开激光电源，防止电源预电离使激光管打火。更换激光管。管外打火：拉扯高压接头两端连线，看是否有松动现象，确保接头连接良好。潮湿天气，应该保证高压接头处空气干燥，高压接头座上无水份。高压线破损，一定要更换185、，不能用电工胶布包扎完事。注：高压打火，会引起主板工作失常，严重时能造成主板死机。(关键处：管内气泡，高压线，激光管)11、小光强不稳定所有的激光器，均有以下共性：功率越大的激光器，其小功率输出的可靠性、稳定性越差。但本手册中解决此故障是指在现有的情况下，如何更好地提高小功率加工的稳定性。故障现象：切割、清扫时深浅不一，尤其是在不同图层不同功率加工时，表现更加明显。故障原因：由于激光管是通过高压击穿产生激光输出，其特性分有三个区，小功率区是指光强在30%以下，输出电流在6mA以下，该区给定与光强为非线性的，而且电流在5mA到6mA之间有一个光强突变现象，该区域随激光管的额定功率增加而加大；线性186、区是指光强在30%到90%之间，此时激光管以被完全击穿，给定与输出光强成线性关系，光功率比较稳定；大功率区是指功率为90%以上区域，此时光功率随给定的增加而减少。从激光管特性看出，小光强不稳的主要原因是，激光管的非线性引起，尤其是在加工从大功率到小功率突变时，激光管温度，高压的突变，使得这种非线性更加明显。排除方法：应根据不同客户加工要求，做出不同的处理方法。只做小功率加工的客户：可以采用增加功率衰减的办法，即采用旧的反射和聚焦镜片或采用双聚焦镜片，使激光功率下降，人为的让激光管工作在线性区，提高激光输出的稳定性。选用小功率激光管，减少非线性区。既有大功率又有小功率加工的客户：可以通过改变加工187、工艺的办法来减少这种现象，在分图层加工时，尽量让深浅加工均匀分配，尽量避免长时间大功率加工再变到长时间小功率加工，尽可能的做到短时间大功率与短时间小功率均分加工，以减少由于温度引起的功率不稳。图层间功率差距尽量小，应尽量避免激光功率在90%以上的大功率加工，小功率应尽量避免工作电流在5mA到6mA之间。12、玻璃CO2激光管使用注意事项使用时先接通冷却水，采用低进高出的原则，调整出水管位置，保证冷却水充满冷却管，管内不能存有汽泡，再开启电源。要求：冷却水采用软水（蒸馏水或纯净水），并且要经常注意冷却水的水温，水温应该控制在25-30范围，不得过高或过低，特别是夏天，一旦发现水温过高，应及时更换188、冷却水或停机休息一段时间：寒冷地区冷却水不得结冰，尤其是激光器停机后，不得让冷却水储留在激光管内，以免冷却水结冰导致炸裂。（特别注意：使用交流电的用户，冷却水水箱一定要接地）；激光管的两个支承点要在激光管总长1/4的点上，保证冷却水的流量在2L-4L/分钟；否则效果不好，会引起跳模，光斑变几个点导致功率下降；冷却水回水口在水箱内一定要被水淹盖，否则每次关开机时激光管内冷却水灌不满现象。注意保护激光器的输出窗口，避免工作过程中（也包括调试光路过程中）产生的烟雾溅射到输出窗口表面，防止输出窗口外表面被污染，功率会下降，这时可用脱脂棉或绸布蘸无水酒精轻轻擦拭输出窗口外表面；在调试过程中，通过调整激光189、器支撑点或旋转激光器方位，以达到最佳输出效果，再将激光器固定。请务必注意：避免高压电极附近堆积尘埃，要保持干燥，高压端尽可能地离金属远一点，以防高压打火放电。激光器在使用过程中，不能有水垢在冷却管内形成，以免造成冷却水堵塞，散热效果变差。一旦发现，可用20%的稀盐酸清洗冷却管，清除水垢。激光器为玻璃制品，易碎。安装使用时，避免局部受力。合理化应用激光管，节约激光能源，激光管的工作电流最佳点在16毫安。13、光路调整先保证从激光管发出的光束入射在1反射镜的中心。在2反射镜前贴上双面胶纸，将横梁移至最靠近激光管的位置，按点射（控制适当的光强），打上一个标记(特别注意：为防止激光辐射伤人，请先用一块190、纸板测试出光斑的大概位置，然后再进行调整)。逐渐将横梁移至离激光管最远的位置，按点射，打上一个标记。如果两个标记不重合，调整1反射镜(旋拧镜架后面的螺丝)，使这两个标记中心重合。反复第二步至第四步，直至两个标记中心完全重合。在反射镜前贴上双面胶纸，将小车(激光头)移至最靠近2反射镜的位置，按点射（控制适当的光强），打上一个标记。逐渐将激光头（小车）移至离2反射镜最远的位置，按点射(最好先用一块纸板，先测出光斑的大概位置，以防伤人)，打上一个标记。如果两个标记不重合，调整2反射镜，使这两个标记中心重合。反复第六步至第八步，直至两个标记中心完全重合。在反射镜前面的入光孔上贴上双面胶，点射，打上标记191、。如处在中心，则合格。若激光未落在入光孔的中心，落点偏上和偏外。上下偏差：只能将激光管抬高或降低。里外偏差：只能将激光管向里或向外调整。在本图中，必须降低激光管，然后，从第一步开始全部重新调整。14、垂直度调整光路四点调重合，且将激光调到3#反射镜中间通过调整3#反射镜上的3个铜螺丝让激光从喷气孔的中间通过如果左右有稍许偏差，调整3#头座向左或向右使光路垂直如果前后有稍许偏差，一般是因为3#头座本身有偏差导致，更换重新调整光路垂直度即可。第十一项 制作流程一、电子印章所需设备、材料：原子印章光刻机、印章版材，章坯（各种形状、大小、人名章、椭圆、圆、菱形、三角形等）。1、样稿获取：根据客户所需的192、文字图案样式，在电脑上编排好，（文字、线条需要反白效果，即黑底白字、白边，总之，制成印章后需要印出来的内容在电脑上应编辑为白色，其它黑色，并且越黑越好），用激光打印机输出在硫酸纸上（一种半透明的纸张），输出之前，应把打印机的输出浓度设置为最深。使输出的样稿尽可能黑。2、增黑样稿：实际上，即使把激光打印机的黑度设置到最深，打印出来的样稿还是难于满足印章制作的；这时，我们便需要对样稿进行增黑处理，即用增黑剂均匀地涂擦样稿，涂擦后样稿便会变的浓黑，稍等片刻样稿干燥后便可上机感光了。3、感光定影：（原子印章光刻机无需联接电脑工作，也不同于激光印章雕刻机把不需要的部分以热能气化，它是产生特定波长的光源对193、印章版感光敏化后冲洗凸显，原理类似照片冲洗）把样稿字面朝上放置在光刻机感光玻璃上，裁取比印章样稿略大的印章版材，感光层朝下对正样稿，压合，然后设置感光时间为15分钟左右（根据文字线条的粗细适当）。4、清水凸显：到设定的时间后，印章机自动关闭光源，取出印章版，在4050的温水中浸泡片刻，用手指在字面上搓摩一会，章版上未感光的部分便会被溶解，图案文字开始凸显，然后用牙刷来回轻刷，刷一会再用水浸润一会，只需几分钟便可刷融到所需0.50.7mm的深度。5、除水干燥：凸显完成后，把水甩干，用电吹风热风吹干水份。6、二次光固：为使章版有更佳的耐用性，需进行二次感光，时间与第一次感光相当。二、光敏印章所需设194、备、材料：光敏印章机，印章版材，章坯（各种形状、大小、人名章、椭圆、圆、菱形、三角形等）制作流程：1、在电脑里将获取的人像经过图形软件（如photoshop，CroelDRAW等）处理后，用激光打印机将制作好的人像或者卡通，个性图片样稿打印在硫酸纸上。要确保图片质量清晰，轮廓分明，对比度好。2、按样稿规格覆盖上透明曝光膜，其大小以完全覆盖样稿为准。3、打印样稿、曝光膜、光敏印章垫三者之间的顺序及朝向为：打印样稿在最底层，紧贴光敏机玻璃板，打印面朝上，中间层为曝光膜，第三层为印章垫。三者依次平稳紧密接触，中间严禁有间隙式褶皱。将光敏机避光板盖上，并拉动手柄将其压紧。4、接通电源，并打开电源开关，195、光敏机开始充电。5、光敏印章垫种类繁多，不同印章垫需要不同的曝光能量。为了对所有光敏印章垫都能精确曝光，本机采用可根据电压表显示自由随机曝光的曝光方式。曝光电压范围从240V至300V之间，均可曝光。（初次使用时，建议用户先用边角料测试出适合该章垫的最佳曝光电压值。如对于某些国产光敏垫的曝光电压值：硫酸纸打印稿240V+5%，胶片打印稿220V+5%）。待光敏机充电指示达到该章垫所需曝光电压时，关闭电源，按下触发按扭，完成曝光。6、松开压紧手柄，掀开避光板，将曝光完的光敏垫取出，揭掉胶片。7、将曝光好的印垫放入相应的章壳内，用AB胶使印垫章壳牢固。8、按印章规格注入标量印油，印油被吸收分布均匀196、后，即可交付客户使用。三、公章尺寸大小规定1、公章：国营单位，事业单位，有限公司，个体户，政府机关，军队公章均为圆形，其中公司为42mm，个体为38mm，港澳台及外资企业为三资企业，公章为45X30MM椭圆形双边章。材料为光敏材料等。2、财务章：财务章为25X25mm的尺寸，上刊执照上的名称，下加财务专用章，常用材料为铜制，刻制13位印章编码。3、发票章：a、形状为椭圆形，尺寸为4030（mm）；b、边宽1mm；c、中间为税号，18位阿拉伯数字字高3.7mm，字宽1.3mm，18位阿拉伯数字总宽度26mm（字体为Arial）；d、税号上方环排中文文字高为4.2mm，环排角度（夹角）210-26197、0度，字与边线内侧的距离0.5mm（字体为仿宋体）；e、税号下横排“发票专用章”文字字高4.6mm，字宽3mm，延章中心线到下横排字顶端距离4.2mm（字体为仿宋体）；f、发票专用章下横排号码字高2.2mm，字宽1.7mm，延章中心线到下横排号码顶端距离10mm（字体为Arial），不需编号时可省去此横排号码：4.合同专用章合同专用章章规格为圆形，材料为光敏材料等，合同专用章尺寸为直径为4.2cm，圆边宽为0.1cm。印章材料为铜制、光敏材料等，每枚印章章面上均按照国家公共安全行业标准印章治安管理信息系统标准要求，刻制13位印章编码。四、质量标准1、印章的外观整洁、光滑，无裂痕，无明显划痕。2198、印章的章面章面平整，文字、图形、数字大小匀称，排列整齐，字体规范。印章编码每位数字的高度1.2mm、宽度1mm、字中心距离2mm，均匀排列在章面的正下方，每位数字的下端与章面内边的距离为1mm；误差允许范围10%。印文清晰，边框、文字、图形无缺损和麻点，印章编码清晰，辅助识别特征纹线再现率不少于60%。规格尺寸变形值允许误差；圆形印章的直径，方形印章的对角线，椭圆形印章的长轴，误差允许范围为土0.2mm。不同盖印压力下的印文变形率；在产生标准印文加盖力和产生标准印文加盖力的两倍加盖力范围内盖印，盖出的印文与标准印文相比变形率1%。不同温度情况下的印文变形率温度在-1050范围内，用产生标准印199、文加盖力盖出的印文与标准印文相比变形率1%。不同湿度情况下的印文变形率相对湿度在40%90%范围内，用产生标准印文加盖力盖出的印文与标准印文相比变形率1%。3、章面与章体粘接，要求章面与章体粘接牢固，在正常使用情况下，两年内（或盖印10万次）仍能达到以上质量的要求。4、印油（印泥）除自带印油印章外，应根据待检测印章的材质选择使用与章面匹配的印油或印泥，保证印文的完整和清晰。印章的使用说明书应说明印油（印泥）生产厂和规格型号。5、辅助识别特征辅助识别特征的纹线宽度0.1mm，不应影响印文的整体效果。6、检验方法检测用盖印平台垫15mm厚70gA4复印纸的平坦桌面。检测用盖印纸张白色中性复印纸。印200、油（印泥）应根据待检测印章章面的材质，符合要求。章面章面手感光滑、平整，外观没有气泡和残留物，符合要求。印文取成品样章一枚，蘸适量检测用印油或印泥（自带印油印章除外），在检测用盖印平台和检测用盖印纸张上用产生标准印文的加盖力盖印20次以上；观测全部印文是否清晰；统计纹线再现个数，计算纹线再现率，符合对纹线再现的要求。其中，纹线再现率的计算公式为；纹线再现率=（纹线再现个数/纹线实际个数）100%不同盖印压力下的章面变形率取成品样章一枚，蘸适量检测用印油或印泥（自带印油印章除外），在检测用盖印平台和检测用盖印纸张上用产生标准印文加盖力的两倍加盖力盖印；变形率的计算公式变形率=（|T-U|/U）1201、00%其中，T为被检印文中圆形印文的直径、方形印文的对角线、椭圆形印文的长轴变形最大的长度值，U为标准印文中对应的长度值。计算变形率，符合要求。不同温度下的章面变形率取成品样章一枚，蘸适量检测用印油或印泥（自带印油印章除外），在检测用盖印平台和检测用盖印纸张上用产生标准印文的加盖力盖印，以20为一个单位递增，从温度-1050盖印，共计4次；按公式计算变形率，符合要求。不同湿度下的章面变形率取成品样章一枚，蘸适量检测用印油或印泥（自带印油印章除外），在检测用盖印平台和检测用盖印纸张上用产生标准印文的加盖力盖印，在相对湿度40%、65%、90%的环境中盖印，共计3次；按公式计算变形率，符合要求。章202、面耐磨性取成品样章一枚，蘸适量检测用印油或印泥（自带印油印章除外），在检测用盖印平台和检测用盖印纸张上用产生标准印文的加盖力盖印，盖印2万次；按以上检测，分别符合要求。7、检验规则型式检验有下列情况时，应进行型式检验新产品或老产品转厂生产的试制定型鉴定；正式生产后，如结构、材料、工艺有较大改变，可能影响产品性能时；正式生产时，定期进行检验；企业停产6个月以上，恢复生产时；政府机构提出进行型式检验要求时。每批抽取3枚印章进行检验。第十二项 实施方案一、刻章制作流程及规范1、刻章步骤准备资料，用扫描仪或微信上传资料到电脑，备案。根据不同区备案，生成印章编码。用电脑软件设计印章，生成电子印模。上传电203、子印模开始刻章。刻章完成，印实物印模交章。带上印有实物印模的领章表送章，领章人签收。注：在网络正常，资料完整的情况下，备案约10分钟左右。2、刻章有以下肆种方案：1）一套印章（公章、财务章、发票章、法人章）。公章、财务章和法人章为铜章，发票章为回墨章。排版，刻制一枚铜章需要5分钟，排版，刻制一枚回墨章需要5分钟，排版，刻制一枚铜质法人章需要5分钟，合计约20分钟。2）一套印章（公章、财务章、发票章、法人章）。财务章和法人章为铜章，公章和发票章为回墨章。排版，刻制一枚铜章需要5分钟，排版，刻制一枚回墨章需要5分钟，排版，刻制一枚铜质法人章需要5分钟，合计约20分钟。3）一套印章（公章、财务章、发204、票章、法人章）。四枚章为全铜。排版，刻制一枚铜章需要5分钟，排版，刻制一枚铜质法人章需要5分，合计约20分钟。4）一套印章（公章、财务章、发票章、法人章）。公章，发票章为光敏章，财务章和法人章为铜章。排版，刻制一枚光敏章需要5分钟，排版，刻制一枚铜章需要20分钟，排版，刻制一枚铜质法人章需要5分钟，合计约20分钟。二、配送服务计划1、高效的印章刻制服务我司通过不断简化和升级刻章程序，我公司能够在较短时间内完成保质保量的完成印章的刻制工作。2、“三个优先”原则。我公司保证对采购方的印章刻制业务做到“优先排版、优先制作、优先送货”，最大限度地满足用户要求。3、严格生产流程，严把产品质量。安排组织生205、产，保证每次宣传品的名称、数量、种类、内容等严格按客户签定的合同约定和国家行业相关质量标准生产。4、严格岗前培训派送团队的成员在入职前都会接受严格的岗前培训，统一组织团队从业人员进行公章材料审验、刻制备案、系统操作等业务集中培训，按照公章受理、制作、备案信息上传、档案保管全流程进行操作培训；熟练的业务操作技能可以保证印章派送工作的高效完成。三、按时交货的保障措施为了保证按期按量准时交货，我公司特制定以下措施：1、组织措施落实各层次的进度控制人员具体任务和工作责任。我公司成立以项目经理为首的进度控制组织系统，做好劳力、物力、车辆的协调准备工作，保证在实施本项目过程中不出现停工、交货不及时等现象；206、加强对各类管理人员的教育工作，使他们到岗尽职，以有利于各项工作的有效展开。强化本项目过程中的指导机构，在运输、后勤保障等方面一切服从项目需要。任何人必须服从分配听指挥，对实施计划完成情况，进行跟踪研究、分析，牢牢掌握项目主动权，对未按时完成计划的，及时查原因、订措施补救。加强计划管理，建立班组会、安全例会。落实交货期，不断对照计划检查各节点的执行情况，及时调整，动态控制，确保交货期的实现。2、交货期限若我公司中标后，将第一时间制定项目实施计划，严格按照招标方的交货期限及交货地点执行，保证完成交货期目标。第二部分 质量保证措施第一项 项目保障措施一、保障措施1、加强组织领导和部门协作。项目经理负207、责统筹协调、指导推进工作方案的实施；财务人员负责将保障经费列入年度预算。市场监管局与刻章单位与企业开办平台数据对接，系统更新，制定服务标准，费用审核结算；确保印章刻制单位遵守公章刻制备案的各项法律、法规、规章和政务服务有关规定。2、建立刻制单位考核制度。纳入企业开办服务印章刻制名录的单位由市场监管局组织进行专项考核，对无法履行服务承诺的，实时移出名录。印章刻制单位弄虚作假骗取财政资金的，依照法律法规严肃查处，并纳入失信名单，我公司保证在此项目中诚信经营，对印章的刻制保证满足各项法律法规的有关规定。3、加强宣传，注重总结。要充分利用电视、报纸、微信、互联网等各种形式向社会广泛宣传我区企业开办便利208、化的新举措，提高公众知晓度，营造良好的氛围，充分激发市场活力和社会创造力。4、规范组织采购。根据政府采购法律法规和相关政策规定，以政府购买服务方式，确定政府购买服务主体委托为新开办企业刻制印章服务的具体事项和服务价格，统一全市政府委托刻制印章服务标准。5、做好统一结算。按照分级承担原则，各级政府委托刻制印章的费用，由新开办企业注册地政府列入本级公安部门预算予以保障。按照各印章刻制服务单位的实际印章刻制数量，经同级市场监管部门审核后，报同级公安部门与印章备案系统核对一致后，采取按月结算的方式统一支付，公安部门根据当年刻制印章量向同级财政申请预算资金。未刻制印章的新开办企业有刻制印章需要的经申请按209、政府采购标准予以刻制。6、强化系统融合。市场监管局负责企业开办线上平台系统的优化升级，确保与公安机关印章治安管理信息系统有效融合，达到企业开办相关数据实时交换、资源共享。7、强化企业监管。公安部门要加强对印章刻制服务单位的日常监管，按规定合理布局印章刻制企业，规范印章刻制企业行为。各级市场监管部门要加强对印章刻制材质的产品质量监管，依法查处产品质量违法行为，情节严重的，按照有关规定取消承接免费刻制印章的业务资格。8、强化督查问责。市有关部门，各区（市、县）政府、开发区管委会要高度重视，将落实政府承担企业刻制印章的费用作为减轻企业负担、优化营商环境的重要举措抓好落实。对落实不力、不到位的按照相关210、规定问责。二、印章刻制安全管理制度第一条公章刻制企业治安管理制度1）查验登记制度。公章刻制企业在承接公章业务时，必须查验公安机关出具的机构印章刻制审批表，对委刻单位和经办人的姓名、住址、单位、居民身份证号码和刻制公章的名称、数量、规格、式样等要逐项予以登记，建立营业登记簿备查。并按规定的规格、式样等进行刻制。不承接手续不全，无公安机关审批的机构印章。不得先刻章，后审批。2）情况报告制度。在承接公章刻制过程中，发现有违法犯罪嫌疑人或公安机关查辑的案犯，要及时向公安机关报告，并积极协助公安机关抓获违法犯罪分子。不得隐瞒包庇，更不得与之勾结私刻、伪造公章。3）建立健全印章刻制企业承接、监制、保管、登211、记、交付等规章制度。第二条申请雕刻机构印章需要提交的材料（1）申请报告（印章刻制审批表）：（2）申请刻制单位主管部门的批准文件或登报遗失、作废申明；（3）企业营业执照；（4）法定代表人、经办人身份证件原件和复印件；（5）法定代表人授权委托书。三、窗口接待工作方案1、窗口接待流程（1）材料准备凡持有工商部门审核发放的营业执照的单位申请刻章：新成立的企业申请刻制印章，须提供营业执照副本复印件、法人授权委托书、法人经办人身份证复印件一份，法人签名的刻章申请书。已成立的企业申请刻制部门章或专用章，需企业出具公章证明、营业执照副本复印件、法人授权委托书、法人经办人身份证复印件一份。已成立的企业本身已有公212、章和各部门专用章，但因老化损坏等原因重新刻制，需提供旧公章证明、营业执照副本复印件、法人授权委托书、法人经办人身份证复印件一份、销毁证明、并将旧章回收。刻制发票专用章还需提供税务登记证复印件。外资企业公章一般尺寸是42MM，如想做椭圆公章4530MM需提供一份对外贸易经营者备案登记证。（2）单位变更名称刻章时需提供的资料：原公章出具证明（证明上必须注明公司由之前的名称变更为何名称）法人授权委托书、法人经办人身份证复印件一份。营业执照副本复印件。全体股东与法人代表必须在证明上签名及所有股东身份证一份和经办人身份证复印件两份。（如股东是单位，需提供营业执照副本复印件，并盖公章）提供工商局核发的股东213、名册或股东出资相关证明，如：企业开业通知书，企业注册基金资料，企业预先核准通知书。提供工商局核准的变更名称通知书。销毁证明、并将旧章收回。（3）原公章未经公安机关备案时更换章所需提供的资料原公章出具证明（必须写清楚使用未经公安机关备案期间的公章所导致的法律责任一切自负），全体股东与法人代表必须亲笔签不能盖章）必须在证明上签名及所有股东身份证一份和经办人身份证复印件两份。营业执照副本复印件，法人授权委托书提供工商局核发的股东名册或相关证明，如：企业开业通知书，企业注册基本资料，企业预先核准通知书。销毁证明、并将旧章收回。还需注意的就是重新做的章的材料尽量跟之前的材料有所区别，如采用手雕。（4）遗214、失公章，必须等客户将备案手续完成才能给予做章，但备案一律不能代办。（5）党、政、军机关和事业单位申请刻制印章须具备的条件党、政、军机关和事业单位申请刻制印章，需提供政府批文或本部门上级部门关于申请刻制印章的证明，负责人经办人身份证复印件一份。社团组织申请刻制印章，需提供民政局发的团体登记证、出具刻章证明、法人授权委托书、法人经办人身份证复印件一份。申请刻制委员会章，刻工会委员会章需提供总工会社会团体法人资格证或批文，刻党支部委员会章就需提供上级党委批文，刻专业委员会章就需提供社团发的社团证。（6）营业执照从成立日期起超过一个月后还未做章备案的，法人要写清楚原因，还要收公司的开业通知书，全体股东215、签名和身份证复印件，如果是分公司，就必须总公司证明，收总公司的全体股东签名和身份证复印件，（补充：公司凡成立之日起一个月之内必须办理组织代码证，办代码证必须凭公章办理，所以假如时间超过太长都未做公章有可能是假的）。（7）外地的章不能备案，如果总公司在XX，分公司在XX省内的，要把证明收回来备案了才能做章。（8）个人独资的公司公章做38MM，有限公司做40MM，国有做42MM，全民所有制42MM，如有特殊要求，就必须写明白是公司自己要求的。（9）注意做了章请尽快备案，最好就是备案了再做章，如超过时间太久，公安局不给予备案，请重新做章重新备案。（10）有时营业执照上面成立日期和发证日期不同，可能是216、地址改变，股东改变或法人改变，备案时请在证明上注明原因。（12）写证明要清楚，如公章损坏了，写清楚损坏在那里，不能就写损坏，之太笼统了，证明一定要写日期。（13）有些公司成立了几年，还因业务需要需刻财务专用章，合同专用章等的，大部份都是客户说谎的，因为他不想把旧章交回，如确实是以前没有刻制则要注明以前从未刻制过。（14）备案资料收回后，请在证明上写上备案章的材料，尺寸，并写上客户电话和业务员姓名，所有资料，不清楚的请不要交。四、材料准备1、凡持有工商部门审核发放的营业执照的单位申请刻章：（1）新成立的企业申请刻制印章，须提供营业执照副本复印件、法人授权委托书、法人经办人身份证复印件一份，法人签217、名的刻章申请书。（2）已成立的企业申请刻制部门章或专用章，需企业出具公章证明、营业执照副本复印件、法人授权委托书、法人经办人身份证复印件一份。（3）已成立的企业本身已有公章和各部门专用章，但因老化损坏等原因重新刻制，需提供旧公章证明、营业执照副本复印件、法人授权委托书、法人经办人身份证复印件一份、销毁证明、并将旧章回收。（4）刻制发票专用章还需提供税务登记证复印件。（5）内资企业公章一般尺寸是40MM，如想做椭圆公章4530MM需提供一份对外贸易经营者备案登记证。2、单位变更名称刻章时需提供的资料：（1）原公章出具证明（证明上必须注明公司由之前的名称变更为何名称）（2）法人授权委托书、法人经办218、人身份证复印件一份。营业执照副本复印件。（3）全体股东与法人代表必须在证明上签名及所有股东身份证一份和经办人身份证复印件两份。（如股东是单位，需提供营业执照副本复印件，并盖公章）（4）提供工商局核发的股东名册或股东出资相关证明，如：企业开业通知书，企业注册基金资料，企业预先核准通知书。（5）提供工商局核准的变更名称通知书。（6）销毁证明、并将旧章收回。3、原公章未经公安机关备案时更换章所需提供的资料（1）原公章出具证明（必须写清楚使用未经公安机关备案期间的公章所导致的法律责任一切自负），全体股东与法人代表必须亲笔签不能盖章）必须在证明上签名及所有股东身份证一份和经办人身份证复印件两份。（2）营219、业执照副本复印件，法人授权委托书（3）提供工商局核发的股东名册或相关证明，如：企业开业通知书，企业注册基本资料，企业预先核准通知书。（4）销毁证明、并将旧章收回。（5）还需注意的就是重新做的章的材料尽量跟之前的材料有所区别，如采用手雕。4、遗失公章，必须等客户将备案手续完成才能给予做章，但备案一律不能代办。5、党、政、军机关和事业单位申请刻制印章须具备的条件（1）党、政、军机关和事业单位申请刻制印章，需提供政府批文或本部门上级部门关于申请刻制印章的证明，负责人经办人身份证复印件一份。（2）社团组织申请刻制印章，需提供民政局发的团体登记证、出具刻章证明、法人授权委托书、法人经办人身份证复印件一份220、。（3）申请刻制委员会章，刻工会委员会章需提供总工会社会团体法人资格证或批文，刻党支部委员会章就需提供上级党委批文，刻专业委员会章就需提供社团发的社团证。6、营业执照从成立日期起超过一个月后还未做章备案的，法人要写清楚原因，还要收公司的开业通知书，全体股东签名和身份证复印件，如果是分公司，就必须总公司证明，收总公司的全体股东签名和身份证复印件，（补充：公司凡成立之日起一个月之内必须办理组织代码证，办代码证必须凭公章办理，所以假如时间超过太长都未做公章有可能是假的）。7、外地的章不能备案，如果总公司在XX，分公司在XX省内的，要把证明收回来备案了才能做章。8、个人独资的公司公章做38MM，有限公221、司做40MM，国有做42MM，全民所有制42MM，如有特殊要求，就必须写明白是公司自己要求的。9、注意做了章请尽快备案，最好就是备案了再做章，如超过时间太久，公安局不给予备案，请重新做章重新备案。10、有时营业执照上面成立日期和发证日期不同，可能是地址改变，股东改变或法人改变，备案时请在证明上注明原因。11、写证明要清楚，如公章损坏了，写清楚损坏在那里，不能就写损坏，之太笼统了，证明一定要写日期。12、有些公司成立了几年，还因业务需要需刻财务专用章，合同专用章等的，大部份都是客户说谎的，因为他不想把旧章交回，如确实是以前没有刻制则要注明以前从未刻制过。13、备案资料收回后，请在证明上写上备案章222、的材料，尺寸，并写上客户电话和业务员姓名，所有资料，不清楚的请不要交。五、刻章备案须知以及办理流程1、凡持有工商部门核发的营业执照的单位和个人申请刻制印章，须具备以下条件：（1）新成立的企业申请刻制印章，须持以下资料，并附印章样模，到属地公安机关办理：营业执照副本原件和复印件一份；法人代表和经办人身份证原件及复印件一份；法人代表授权刻章委托书。（2）已成立的企业申请刻制部门章或专用章，须持以下资料，并附印章样模，到属地公安机关办理：企业同意刻章证明；营业执照副本原件和复印件一份；法人代表和经办人身份证及复印件一份；法人代表授权刻章委托书。2、党、政、军机关和事业单位申请刻制公章应具备以下条件：223、（1）党、政、军机关和事业单位申请刻制印章，须持以下资料，并附印章样模，到市公安局综合办证大厅或到区公安分局综合办证大厅办理。政府批文或本单位上一级主管部门的批准成立文件；上级主管部门同意刻章证明；经办人身份证原件和复印件一份。（2）社团组织申请刻制印章，须持以下资料，并附印章样模，到市公安局综合办证大厅或到南沙区公安分局综合办证大厅办理。民政部门核发的团体登记证明；民政部门同意刻章证明；负责人及经办人身份证原件和复印件一份。3、补办遗失印章，单位更名重刻印章应具备的条件：（1）单位印章遗失补刻，须持下列资料以及办理新刻印章所需资料（本须知第一、二条规定的相应资料），到原备案单位按申请新刻制印224、章程序办理：属地派所报案回执；登报声明；上级主管部门同意补刻印章证明，股份制公司除需上述条件外，还须提供股东名录和全体股东共同签名的补刻印章申请书。（2）单位部门章或专用章遗失补刻，须持下列资料以及办理新刻印章所需资料（本须知第一、二条规定的相应资料），到原备案单位按申请新刻制印章程序办理：属地派出所报案回执；登报声明；单位同意补刻印章证明（3）单位更名或原印章破损申请刻制新印章，需把旧印章交回原备案机关销毁，并按新印章刻制手续审批。4、查询印章档案资料有关规定：（1）公、检、法及有关行政事业单位因工作需要查询印鉴资料须持处级以上单位出具的介绍信，到XX市公安局综合办证大厅查询。（2）企业单位225、涉及经济纠纷或其他案件，需要查询、取证有关印章资料的，必须委托律师持律师证、律师事务所介绍信办理，公安机关不受理企业自行查询印章资料事宜。5、工作流程企业在备齐上述有关资料后到辖区派出所加具意见，并由派出所出具刻制印章申请表；企业将资料递交公安分局治安管理大队审批审批合格后由分局治安大队开具刻章许可证，企业凭刻章许可证到指定印章刻制店刻制。附：刻制印章申请表申请单位申请单位法人单位地址联系电话单位类型法人证件号印章1印章2印章3印章4经办人经办人证件派出所意见局领导审批相关手续六、公章备案和不备案主要三点区别1、区别一：是否具备法律效应企业公章是企业身份和权力的证明，公章只有备案了，加盖企业印226、章的文件，才具有法律效应，同时意味着企业对文件的内容承担法律责任。公章未备案，即使盖了公章，文件也不具有法律效应。2、区别二：是否会得到公安局的授权证明公章备案之后，公安局会授权证明，证明该印章是合法所得，未备案的公章则不会得到公安局的授权。3、区别三：是否能规避法律风险若企业印章未备案，并出现被他人盗用或冒用的情况，很可能给企业带来不必要的纠纷和企业无法承担的责任。若备案了，则可以寻求法律途径的保护。4、法律条例：印章治安管理办法第五条，任何单位和个人禁止买卖印章，不得非法制作、使用印章。社会团体非法刻制印章的，由公安机关视其情节轻重，对其直接责任者予以500元以下罚款或警告；造成严重后果的227、，对其主管负责人或直接责任人追究法律责任。公章只有备案后才是合法的公章，才能享受法律的保护。公章备案之后，公安局会授证明予您，证明您的印章是合法所得。如果公章不备案的话，有人伪造公司印章，你将承受巨大的损失。七、质量保证措施服务质量1、服务总则服务作为公司生存和发展的生命线，坚持为每一位客户提供高品质，高效率的售后服务。客户是经营发展的重要对象，提高对客户的服务质量成为生存壮大的关键。质量第一，客户至上。将优质的产品提供给客户，本身就是最佳服务，把客户放在第一位，充分关注我们的客户是公司经营的出发点。做售后服务工作，是为了最大限度地保护客户的权益，及时收集产品在出厂后的质量问题，把客户权益和利228、益统一起来，努力提升售后服务质量，公司对产品质量负责。2、售后服务准则公司员工要用诚恳、热情的服务态度，一流的服务质量，宣传公司企业文化，树立公司形象；服务及时，快捷，准确。对售前，售中，售后中的客户，要热情，礼貌，态度和蔼。公司业务部负责如下服务工作：负责售前、售中、售后宣传和售后服务工作；负责兑现公司对客户服务承诺；负责及时把客户的各种信息反馈给公司；负责建立售后服务网络，及其收集客户反馈的信息；负责利用计算机和互联网，建立并保管好服务档案；负责产品服务定期回访，长期客户，至少每一年回访一次，重要客户，至少每半年回访一次，回访方式多样化，包括电话、信件、电子邮局等等；负责投诉受理、退货、换229、货，接到来函时，详细记录客户名称，具体地址、联系方式、商品等级、购买日期等有关信息，查清存在的问题，以上内容登记清楚后，根据权限范围报各部门负责人或总经理批准后落实实施。负责开展重点客户关怀计划，了解客户需求，实施客户关怀计划。3、客户意见和投拆处理办法公司通过热线服务电话、信件或其它方式，接受客户和消费者的服务咨询、意见反馈和投拆等。接待过程要热情礼貌，不许怠慢任何一个客户，公司对每次来电、来信、来访须给予迅速、满意回复，对有价值的意见和建议要综合整理，送交公司参考采用。按照“顾客第一”的观念，经常开展各种形式的客户意见调查活动，与顾客交流联络，调查结果作为售后服务和生产改进工作的重要依据，230、不断改进服务措施，提高服务质量。对产品涉及到有关质量问题引起用户投拆的由公司质检员参与解决，对质量有争议的产品由合同约定的检验机构检定并最终认定。4、目的为了改善客户经理售后服务流程，提高售后服务质量，提高客户满意度，特制定本控制程序。5、客户投诉处理原则1)有章可循，依章行事有专门的制度和人员来管理客户投诉问题，另外要做好各种预防工作以防患于未然。2)及时处理对于客户投诉，各部门应积极合作，迅速作出反应，力争在最短的时间里全面解决，给客户一个圆满的结果。3)责任明晰分清造成客户投诉的责任部门和责任人，并且明确处理投诉的各部门、各类人员的具体责任与权限以及客户投诉得不到及时圆满解决的责任。6、231、接到客户投诉1)业务部安排专人受理客户的各类投诉，确保24小时受理客户投诉。2)客户投诉方式（1）电话投诉。（2）电邮投诉。（3）现场投诉。（4）其他投诉。3)客户投诉记录（1）客户不论以何种方式投诉，客户投诉人员均须填写客户投诉记录单，客户投诉记录单的格式如下表所示。客户投诉记录单投诉客户名称营业地址受理日期受理编号投诉方式所属部门联系人联系方式投诉理由（事件经过）：投诉要求：受理人员（签字）：7、分析投诉原因客户服务人员针对投诉事项，判断客户投诉事项的责任。1)若客户投诉事项的责任在于印章质量问题，要耐心、认真地向客户作出解释，同时更换新印章。2)若客户投诉事项的责任在于客户经理，则应根据232、投诉事项的性质判定投诉处理时间，并及时将投诉解决期限通知客户。8、确定投诉处理部门1)内部责任判断客户投诉受理人员根据投诉事项描述和客户提供的相关证明判断造成客户投诉的主要原因和负责部门，主要责任部门包括印章部、业务部、配送部、行政部、财务部等。2)客户服务主管向相关责任人送达客户投诉处理单副本，相关责任人根据部门业务流程详细调查造成投诉的原因。9、提出处理方案1)客户服务人员及时同投诉处理部门进行沟通，了解投诉处理的进度。2)投诉处理部门及时向客户服务部提出客户投诉处理的结果和建议。3)客户服务部会同相关主要责任部门形成客户投诉处理具体方案。4)主管领导对客户投诉处理方案进行审核后，提出实施233、意见，并将其交客户服务部。10、方案实施1)客户服务部在承诺的投诉处理期限内完成投诉处理，并向投诉客户及时通告投诉处理的结果和方法。2)客户服务部认真听取客户对投诉处理方式的意见，双方达成一致意见后，客户在客户投诉处理单上签字，客户服务部代表公司履行投诉处理责任。3)客户投诉处理单的格式如下表所示。客户投诉处理单客户名称处理单编号处理部门处理日期投诉处理结果受理人员意见部门经理意见客户意见11、收集客户反馈信息1)客户服务部在客户投诉处理后一周内就客户服务的态度和结果向客户进行回访，了解客户对投诉处理的满意度。2)客户服务部及时将客户回访的意见填写进表格，并将表格进行汇总和整理，作为对客户服务234、部工作的评价依据之一。12、总结改进1)客户服务部定期对客户投诉的受理和处理情况进行汇总和统计，填写客户投诉统计表。2)客户服务部根据客户投诉过程中形成的各种表格和记录，改进客户服务流程和管理制度。3)客户服务部根据相关制度和规范对客户服务人员进行培训，提高其客户服务意识和工作能力。八、服务质量保障措施1、货物保证（1）我方所提供的货物完全满足甲方的技术标准和规范要求：（2）我方保证货物是全新的、未使用过的，由我公司按照招标文件及合同要求制作而成，并完全符合合同规定的材质及规格等要求；（3）配送前，由我公司对产品质量、规格及数量等进行精确和全面的检测。2、货物检验检验中发现有诸如数量、材质及规235、格与合同不符，或货物本身的短少和损坏，我方及时进行二次制作。确保按时保质供货。3、供货措施我公司承诺，保证严格按照采购方的交货时间及产品质量要求及时供货，并送达到指定地点，产品到达用户指定地点后。货物配送过程中产生的所有费用均由我方承担。4、我方中标后，特成立此项目领导工作小组，保证按时、按质、按量完成任务。5、若不按时完成任务，愿承担由此给采购方造成的一切损失和费用。4、整体规划加强组织领导和部门协作。项目经理负责统筹协调、指导推进工作方案的实施；财务人员负责将保障经费列入年度预算。市行政审批服务局与刻章单位与公安系统数据对接，系统更新，制定服务标准，费用审核结算；确保印章刻制单位遵守公章刻236、制备案的各项法律、法规、规章和政务服务有关规定。建立刻制单位考核制度。纳入企业开办服务印章刻制名录的单位由市行政审批服务局组织进行专项考核，对无法履行服务承诺的，实时移出名录。印章刻制单位弄虚作假骗取财政资金的，依照法律法规严肃查处，并纳入失信名单，我公司保证在此项目中诚信经营，对印章的刻制保证满足各项法律法规的有关规定。加强宣传，注重总结。要充分利用电视、报纸、微信、互联网等各种形式向社会广泛宣传我区企业开办便利化的新举措，提高公众知晓度，营造良好的氛围，充分激发市场活力和社会创造力。规范组织采购。根据政府采购法律法规和相关政策规定，以政府购买服务方式，确定政府购买服务主体委托为新开办企业刻237、制印章服务的具体事项和服务价格，统一全市政府委托刻制印章服务标准。做好统一结算。按照各印章刻制服务单位的实际印章刻制数量，经市行政审批服务局审核后，报同级公安部门与印章备案系统核对一致后，采取按月结算的方式统一支付，市行政审批服务局根据当年刻制印章量向同级财政申请预算资金。未刻制印章的新开办企业有刻制印章需要的经申请按政府采购标准予以刻制。强化系统融合。市行政审批服务局负责企业开办线上平台系统的优化升级，确保与公安机关印章治安管理信息系统有效融合，达到企业开办相关数据实时交换、资源共享。强化企业监管。公安部门要加强对印章刻制服务单位的日常监管，按规定合理布局印章刻制企业，规范印章刻制企业行为。238、各级市场监管部门要加强对印章刻制材质的产品质量监管，依法查处产品质量违法行为，情节严重的，按照有关规定取消承接免费刻制印章的业务资格。强化督查问责。市有关部门要高度重视，将落实政府承担企业刻制印章的费用作为减轻企业负担、优化营商环境的重要举措抓好落实。对落实不力、不到位的按照相关规定问责。第二项 项目控制措施一、质量方针、目标管理1、管理方针顾客至上、打造精品、绿色环保、以人为本、预防为主、遵规守法、持续改进。2、质量方针质量为本，狠抓管理，高标准、严要求，用工作质量促进此采购质量，科学管理，精心，为顾客提供满意产品和服务。3、质量目标按现行采购质量验收规范确保一次性交验合格，符合国家规定的环239、保要求。我公司将此采购涉及的难点进行目标分解，以加强采购过程中的质量控制，确此采购项目优良率目标的实现，从而顺利地实现此采购的质量目标。我公司将以先进的技术，程序化、规范化、标准化的管理，严谨求实的工作作风，科学管理、精心，以我公司质量标准体系为管理依托和手段，以“过程精品”创“精品采购货物”，实现我公司对业主的郑重承诺。二、质量总体控制措施1、组织体系与质量职能分配（1）组织体系公司将委派具有类似采购经验的优良管理人员组建本采购项目部，在公司的服务和控制下，充分发挥企业的整体优势和专业化保障，按照企业成熟的管理模式，严格按照GB/T19002ISO9001模式标准建立的质量保证体系来运作，以240、专业管理和计算机管理相结合的科学化管理体制，全面推行科学化、标准化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的技术和一流的服务以及严谨的工作作风，精心组织、精心，履行对业主的承诺，实现上述质量目标。（2）经理部质量职能分配表序号要素名称领导人员经理负责人专业人员内业预算产品质量后勤1管理职责2质量体系3合同评审4控制5文件和资料的控制6采购7顾客提供产品的控制8产品标识和可追溯性9过程控制10检验和试验11检验、测量和试验设备的控制12检验和试验状态13不合格品的控制14纠正和预防措施15搬运、贮存、包装、防护和交付16质量记录17培训18服务19统计技术注：主管部门关联职责领导班子负责人建立健241、全质量保证体系，充分发挥其对质量总体管理，协调、指导作用。公司总经理质量责任制负责人质量责任制项目经理质量责任制质量责任制材料员质量责任制内业技术员质量责任制机械员员质量责任制专职质量责任制成品质量2、总部对此采购项目的质量保证我公司的质量保证能力由技术保证能力、管理能力、服务能力等构成。因此我公司确立了以培训、服务拉动质量管理的策略，有计划、有系统、有针对性地开展服务工作，以求实创新的思想，全力围绕总部服务控制的职能和ISO9001程序文件要求，为本采购项目提供全方位、高品质量的服务。在采购项目之初，我公司将对有关管理人员进行创优及ISO9001质量管理体系的ISO14001环境管理体系、I242、SO18001职业健康安全管理体系运行的培训，对技术资料的管理、创优计划、质量检验计划、质量计划、环境管理计划的制订和实施进行指导。在此过程中，及时核查本项目的质量情况，对质量进行考核，同时促进本采购项目其它创优的交流，必要时将对本采购进行协助和指导，确保本采购货物质量目标的实现。3、专业保证我公司拥有门类齐全的专业化管理人员作为管理的支撑和保障，为此采购实现质量目标提供了专业化技术手段。4、劳务素质保证本采购拟选择具有我司长期合作的品牌-海康威视参加与此采购项目，同时我公司有一套对队伍完整的管理、培训和考核制度，从根本上保证所需劳动者的素质，从而为此采购质量目标奠定了坚实的基础。5、推行质量243、管理体系标准，有针对性地提高此采购质量。在此采购的实施过程中全面推行的质量管理体系标准，强化全体员工的质量管理意识，以细致周到全面的的工作质量保证此采购质量。制定质量管理制度和目标，并展开横向落实到提供货物的公司，纵向落实到人员，从公司到人员层层落实责任制，把本采购项目作为公司的重点采购工作，采购质量必须达到备案制的优良标准。组建“质量控制”、“文明标准化管理”质量管理小组。对易出现的质量通病均设置质量控制管理点，有计划、有针对性、有程序、全过程的展开工作，以确保此采购质量优良、最大限度地满足业主的要求。三、采购货物质量管理1、全面培训增强全体员工的质量意识是创精品采购项目的首要措施。此采购交244、货前将针对采购特点，由总采购师负责组织有关人员对采购人员进行质量意识教育计划。计划内容包括公司质量方针、质量目标、创优计划、质量计划、技术法规、规程、工艺、工法和质量验评标准等。通过教育提高各人员与操作人员的质量意识，并贯穿到实际工作中，以确保创优计划的顺利实现。各级管理人员的质量意识教育由经理负责组织教育；参与的人员由质量总监负责组织进行教育；操作人员由公司统一组织教育，责任采购师及技术负责人要对操作人员进行教育的情况予以监督与检查。操作人员是直接的操作者，只有他们的管理水平和技术实力提高了，此采购质量才能达到既定的目标，因此要郑重对操作进行技术培训和质量教育，帮助提高管理水平。对主要人员，245、按不同专业进行技术、工艺、质量综合培训，未经培训和培训不合格的作业不允许进场。将坚决贯彻人员责任制，并将质量保证体系贯彻落实到各自质量管理中，并督促其对各项工作落实。2、对产品的选择和物资的进场管理产品均要采用全方位、多角度的选择方式，以产品质量优良、成品质量优良为产品选型、定位的标准。同时根据采购控制程序要求建立合格产品的档案库，并对其进行考核评价，从中优选确定出信誉最好、实力最强的产品品种。产品、半成品及成品进场要按规范要求严格检验，不合格的立即退场。对产品的堆放要按照产品性质、厂家要求进行，对于易燃、易爆产品要单独存放。3、严格管理制度实行样板先行制度采购开始前，由责任专业人员，根据专项246、技术交底及现行的国家规范、标准，组织进行样板，确认符合设计与规范要求后方可进行作业。执行检查验收制度自检：在采购作业完后均需由公司采购人员对所产品进行自检，如符合质量验收标准要求，由采购负责人填写自检记录表。互检：经自检合格的产品，在负责人的组织下，由各专业人员组进行互检，对互检中发现的问题应认真及时以予以解决。交接检：各专业人员在此采购质量验收标准要求，在双方填写交接检记录，经甲方人员签字认可后。四、过程中质量控制1、质量目标本公司具有完整的质量保证体系，产品质量信誉良好，为实现信誉第一、品质第一、服务第一的服务理念，树立公司良好品牌形象，公司建立了一套完整的质量保证体系，为客户提供优质产品247、。2、产品设计开发过程控制从设计开发策划、风险分析、输入输出评审，一直到产品验证和确认，产品设计完全依照质量管理体系要求进行。公司组织成立专门的设计小组，针对此项目工程方案、产品结构进行设计，并组织包括工艺人员、质量人员、结构人员、设计人员对方案和产品设计进行评审。3、原材料控制每年我们都会对供方的供应能力进行评价，确定供应商的供应能力、删减或扩充合格供方名录。同时对于进货原材料，质量部依照国家标准对其抽样或全检，保证“未检验物料不入库，不合格物料不入库”的原则。同时对重要供应商，采取驻厂监督的方式，控制其质量水平，保证其供应水准。4、产品质量要求控制公司检验中心配备：耐压测试仪、接地导通电阻248、测试仪、漏电流测试仪、CS-100A彩色亮度计、LED620光强分布测试仪、照度计、LED显示屏视角分析测试仪等。配合相应的专业测试软件，在产品出厂前严格检验其性能和质量记录（老化记录、维修记录等），合格产品颁发合格证书和出厂检验报告。检验设备依照送检计划，定期送检，保证其有效性。检验中心还具备专业的分析仪器，如：金相显微镜、晶体管图示仪、电子负载仪、测温枪、BM-7彩色亮度计等。可以及时对生产制造中发现的不合格品进行分析，找到出现问题的原因，并配合生产工艺人员及时解决问题，使产品在保证质量的同时，准时交付。环境试验中心配备了高低温湿热交变试验箱、振动试验机、盐雾试验机、淋雨试验机等。依照国家249、标准对产品进行环境试验。同时，在进行环境试验中，也会针对不同使用环境进行模拟试验，比如上海的湿热和梅雨气候、游泳馆的潮湿环境等，试验合格，方可送检。各种检验和试验设备，定期送检，由专业机构进行校准，保证检验准确性。5、公司质量管理体系控制公司具有经过国家认可的质量管理体系内审员4名，每年对公司各个部门进行内部审核。对在审核中发现的不符合项及时纠正，制定纠正措施，并对实施效果进行跟踪和验证，保障质量管理体系的顺利运行。6、工程安装控制本工程实施目标管理，明确各工种施工与验收目标。同时为了保证工程的质量水平，我公司配备专业的质量现场监督人员，对每个环节进行检验，确保箱体结构和电气安装的工程质量。产250、品流程质量控制五、质量动态控制本采购质量控制应从产品质量入手，组织建立全面质量管理小组，针对本采购质量实际情况以全过程管理确保采购质量标准。明确、具体的质量管理目标值并进行严密的动态跟踪，以保证采购验收时达到优良标准，为此，在过程中，应做到以下几点：1、保证本采购各检查达到规范要求。2、均应建立和完善内部的自检制度，做到采购质量在内有控制，有检查、有记录、实行挂牌。3、设置专门的检查部门，并配备质检人员常驻，严格执行质量管理制度的各种规定，做好此采购质量的检查、评定、验收工作。在过程中严格执行自检、互检、专检的检查制度，上道工序不合格，坚决不准进行下道工序的。4、质量检查制度，在公司所属质监部251、门常性检查的情况下，质检人员每天进行采购的跟踪检验和验收，对不合格产品坚决推倒重来。5、在过程中实行样板引路，由经理亲自抓样板工作，每道工序均要先做好样板面。6、做好技术交底工作，各专业人员在采购前，应针对此、采购的重点、难点及实际情况进行有针对性的交底，明确工作范围、内容、方法及质量安全要求，做到操作者责任明确、标准明确。以人的工作质量来保证货物质量。7、突出“质量否决权”，贯彻“谁操作，谁负责”的原则，把质量责任作为经济考核的主要内容，奖罚分明。六、质量管理制度1、技术交底制度经理部应严格进行技术交底制度，对采购项目，每道供货计划节点都应进行层层的技术交底。交底程序：在此采购前由技术负责人252、对专业人员、人员进行交底。在此采购前由分管专业人员对操作人员进行技术交底。交底时做好文字记录。对重要的采购工序应由此采购负责人及专业人员组织进技术交底活动。2、全面贯彻质量责任制采购前，负责人应组织有关人员认真学习有关规范、工艺。开展全面质量管理控制点，对工序质量进行重点监控。并制定质量管理“方针目标”，从负责人到个人实行有奖有罚，奖罚分明，并充分发挥质量监督机构的职能，严格按验收规范进行和监督。3、工序的“三检”制度过程中应严格坚持自检、互检、专职检验制度，并做好记录，操作人员在自检的基础上进行操作人员之间的互检，工序交接时要由质量员、专业人员、操作人员长共同进行验收，合格后方可进行下道工序253、的。4、人员持证上岗制度技术人员必须通过业务考评并取得上岗证。操作人员应取得相应技术等级，并经过培训合格后方可进入。5、进行多层次的质量检查制度质检组对分部分项此采购的跟踪检验和验收，对不合格产品坚决推倒重来。公司每月进行一次检查，对此采购质量进行复核，并解决质量管理中存在的问题。公司根据此采购进展情况采购货物进行检查复核，对此采购质量进行确认。七、质量控制的组织措施1、实行质量目标管理，严格按创优目标。2、推行全面质量管理，确保大面积及细部取得最佳的质量：首先在人员素质上严格挑选，其次在中要加强管理。在中推行TQC，对主要的装修质量进行因果分析，制定对策，经过观摩比较，评比及经验交流，提高操254、作水平。严格按程序，保证质量，加强成品保护。3、质量保证措施为了完成我司的供货质量承诺，保证项目全过程中的货物质量。本项目实施，特别对所有宣传营销货物，在运输、存放保管、使用过等过程中，采取必要的保护措施，我司负责所有的保障措施工作。/4、质量监督管理措施（1）成立专门的质量管理监督部门，指定项目质量监督的负责人。确定质量方针、质量目标和清晰的职责分工。（2）严格执行企业质量管理制度、项目质量监督制度。（3）对产品供应商进行认证、评估和监督。（4）监督和管理对外购产品和材料的检验评估工作。（5）监督和管理出厂产品的质量评估、产品资料的审核。（6）监督和管理产品材料的运输、到货验收、货物更换等全255、过程的产品质量。（7）监督整个供货计划的执行，确保顺利完成施工。（8）定期参加工作会议，向项目负责人汇报产品质量监督工作成果。5、外购产品和材料的质量保障措施（1）成立专门的采购部门，对采购的整个计划负责。（2）制定项目采购计划，完善所有采购文件。包括：规格、数量、时间及价格要求；合同规定的质量保证规范、标准；技术规范的要求；采购进度计划；运输和交货条件；质量鉴定和检查方法。（3）所有材料必须有出厂合格证和必要的检验单据以备审核。（4）选择优良的生产厂家和供货渠道，保障货物的质量。6、检验（测）、试验（1）我公司按照质量体系的要求，从货物进库到货物的出库，对产品质量进行全过程的控制，每个环节均256、严格把关，为了保障交货质量。（2）我方供应的所有合同货物都是从企业信誉、质量、售后服务择优选择合格的产品供应商。进入的物资入库前检验员首先要验证该批供货单位是否为合格供应商，并验证其有关质量证明文件（如合格证，检验报告等），再对进货实施必要的检验和测量。（3）如该货物不属合格供应商的产品，则予以拒检。检验人员首先对产品包装、外观、色泽进行检验并根据实测情况和相关检验的要求，作出合格与否的决定，经检测合格后通知库房保管部门。根据结果办理入库手续，库房保管对所填物资的数量进行验收，并分类堆放。（4）我方承诺方供应的所有合同货物是全新，未经使用过的。各个方面满足招标文件规定的质量、规格和性能要求。买257、方有权对合同货物进行抽检，我方积极配合并提供抽检所需的资料和必要条件。（5）抽检中发现合同货物存在缺陷需要修理或更换时，修理和更换两种措施的使用次数限制为1次，经修理、更换后仍然检测不合格的，我方采取退货处理。7、包装、运送过程中的质量保障措施（1）我方交付的所有合同货物均符合相关包装储运指示标志的规定，按照国家有关部门最新的规定进行包装，满足长途运输、能承受水平受力、垂直受力、多次搬运、装卸、防潮、防震、防碎等包装要求。我方按照合同货物的特点，按需要分别加上防冲撞、防霉、防锈、防腐蚀、防冻、防盗的保护措施，以便合同货物在没有任何损坏和腐蚀的情况下安全地运抵合同货物安装现场。（2）合同货物包装258、前，我方负责按部套进行检查清理，不留异物，并保证零部件齐全。接到供货通知后，将及时安排公司车辆进行货物装运，在装运货物时做到轻拿轻放，严禁碰撞或划伤货物，严格清点数量，尽量避免发生差错给用户带来损失，如用敞篷车装载完毕必须绑扎牢固并加盖防雨篷布遮盖，货物在运输时均办理货物保险，并督促驾驶人员必须按照运输合同规定按时将产品安全、迅速、准确无误和保质保量地运交到用户指定的卸货地点。（3）我方认真执行产品贮存、运输规程，避免长时间燥晒，运输中注意支点位置、捆绑方法，避免货物表面划伤或被污染。根据合同产品的特点和在运输中的不同要求，我方在包装箱上醒目地标明“小心轻放”、“勿倒置”、“保持干燥”等字样以259、相应的标记图案。（4）我方在合同货物包装物外表明确标注货物的仓储保管要求，包装物外表的标注应清晰、牢固、防水、耐磨。如果我方未提出明确要求或采购人按我方要求进行仓储保管，合同货物在保管期间发生损坏的，我方承担由于修理或更换损坏的合同货物而发生的一切费用。若因我方车辆限制或调配原因无法运输而由买方车辆承运部分，则我方按市场价格向买方支付运输费用。8、到货验收时的质量保障措施（1）货物按照计划运送到甲方指定地点之后，采购方负责人和我司工程师共同接收货物并验收。（2）按照供货清单，核对货物名称、规格、数量。（3）进行开箱验收。包括设备外观、配件、说明书、合格证等装箱内容。（4）如果货物不符合合同标准260、要求或者损坏缺少，不予签收。我司负责更换或者补货，保证不影响使用进度。9、避免风险的处理措施（1）认真选择适合生产厂商我公司应对需用物资按照物资的自然属性、使用的用途等不同的标准进行科学分类，然后根据不同类别的物资和对公司的重要程度、采购的难易程度和可靠程度，将其划分为重点、次重点、一般等不同的管理类别，并根据实际情况，注重对商品的服务、价格、品质等方面事前进行的审核和监控。对于重点采购物资，应严格按照供应商标准制度，对供应商的设备状况、质量管理体系、生产条件、银行信誉度、财务状况以及公司业绩等等情况进行全方面的综合调查，并且采用科学的评价体系，在全方面综合评估供应商的实力，从而选择出价格合理261、的、质量可靠的、信誉良好的以及服务优良的供应商，确立其供应商名录，为降低采购的风险。全面的掌握公司所有供应商情况，并对供应商进行相应的资质考核，再对所有供应商按重要性和一般性分别建立供应商的档案。重要性的供应商是指在货品价格方面、质量方面、配合能力、交货期准确性、结算的条件等方面都能够达到公司所接受的标准，并能与公司保持连续性的业务工作来往的供应商。然而普通性质的供应商是指只有极少的进行或临时进行业务来往的供应商，当普通性质的供应商因为业务工作的需求而进行的连续性往来，且经过审核达到公司重要性供应商的标准后，应改为重要供应商并且进行档案的输入与管理。供应商的审核必须由采购部门、物控部门、品质部262、门和财务部门共同进行。供应商的档案应编写编码、准确的地址与固定的联系方式、品质的评级、交货的条款、结算的条件、银行帐号等等，并定期和不定期的更新，应专门有人进行负责管理，同时应由财务部门保留着副本。准则上公司进行采购应只选择重要的供应商，假如供应商在提供物资的过程中存在着人为欺诈、质量不符、交货能力差、等等的问题，公司则慎重考虑对其如何处理，情节严重者将终止其业务工作上的来往，并依法追究相关责任的权利，从而减少采购的问题及风险。（2）加强采购物资质量的控制防止采购物料的质量问题按照采购的物资应用安全进行归类，注重对在生产应用过程中，由于质量原因物料对可能的生产和人身带来严重危害，按照样品采购组263、织货源，测试样本为的安全后，就可以进行批量或大宗进货。入库储存前，要严格的按照政府标准进行检测，并出使检测证明书，然后在物资管理部门进行备案；经验收后合格的物料就能够入库储存；出库后，在进入生产使用过程前还要在进行相应的检测，以通过对物料质量问题的控制从而达到控制物资采购风险。（3）推行科学采购模式1）推行准时制采购管理模式JIT采购是指只有在需要的时候（既不提前也不推迟）才订购所需的产品，且必须达到三个目的：一是争取实现零库存；二是提高采购商品的品质，减少质量成本（零缺陷）；三是降低采购价格。我公司应推广和实施JIT采购，这样可以有效的减少原材料和外购件的库存，降低本公司的库存，甚至可以实现264、本公司原材料和外购件的零库存目标。这样既可以极大的提高采购的工作效率，降低了库存资本的风险，又可以保证物资的供应和公司的需求同步化运作。2）实施标准化采购为了在一定的范围内得到最好的秩序对实际的或潜在的问题制定共同的和能重复使用的规则的活动称为标准化。它包括制定、发布及实施标准化的过程。标准化的重要意义是改进产品、过程和服务的适用性，防止贸易障碍，促进技术的合作。我公司采购的产品和物料应规格标准化，应为不同的产品项目和零件使用共同的设计规格，或宝粮油有限降低订制项目的数目，规化经济量，以达到降低制造成本的目的。3）实施杠杆采购杠杆采购是指公司中各个部门之间的采购协作活动：各个事业单位或不同部门265、的需求量，集中扩大采购量，从而提高议价空间的方式。避免各自采购，造成组织内不同的事业单位，向同一个供应商采购相同的零件，却价格不同，但彼此并不知晓的情况，无故丧失节省采购成本的机会。（4）加强内部管理内部控制是指事业单位为了保护公司的资产安全、完整，保障经济和会计信息的正确性和可靠性，提高经营管理的效率，确保国家有关的法律、法规及事业单位内部规章制度的彻底执行等，从而制定和实施的一系列控制的方法、措施和程序。1）我公司应通过对各环节的管理特别是对物料采购的招标、合同的签订、合同的履行、质量的验收等四个重要点的控制，强化监督，来保证不作虚作假。通过内部控制审核、财务审核、制度考核三管齐下，有效的266、规范采购行为，不仅能降低公司的物资采购的价格，提高物资采购的质量，还可以保护采购人员避免外部矛盾。2）我公司重要物资集中采购集中采购是可以防止采购的腐败、降低采购风险的有效方法。通过集中采购，能够增加我公司在市场进行价格、质量、服务谈判的筹码，能充分发挥集中采购的优势，提高抗风险的能力，最大限度降低了成本，从而达到效益的最大化目标。3）我公司加强对采购人员的管理和培训工作随着公司采购模式的不断进步，从而物资供应部门应需要大量的招标和投标、合同、法律、市场调查、材料、设备等等行业的知识复合型的人才，只有不断的加强对采购人员的培训，提高采购人员的素质，才能够从根本上避免人为的因素造成的采购风险。第267、三项 管理措施保证一、管理措施保证为加强成本核算，提高公司的基础管理工作水平，进一步规范原材料和成品流通、保管和掌握程序，维护公司资产的安全完整，保障质量与工期，提升公司的服务水平，特制定本措施：1、现场管理（1）务必让加强员工质量意识制作人员的质量意识是影响到产品质量的关键，操作人员在工作中应尽量避免和减少工作失误，首先保证和提高工作质量，严格要求，尽职尽责，细心工作，没有工作质量就没有产品质量，加强员工的业务技能培训和质量标准学习是很重要的，理论学习和实际工作相结合，以点带面渐渐使整体的业务技能不断提高，让质量意识在员工的思想里不断强化，质量管理要从严，奖罚力度要加大，要抓住小错不放，不让268、小错促成大过，做到以下几点：严格按照客户要求和质量标准生产；认真做好印章检查工作，每隔一定时间抽检，检查公司名字、规则是否一致，字迹是否清楚等，并做好检验记录；认真做好设备保养工作，经常检查油槽存油量，不足时应及时补充：对轴承和设备转动部位定期加油，确保机械带油工作，避免机械过分磨损；时常注意设备有无异样响声；每日清洁设备上的油污。（2）环环相扣.重在沟通在工作中，操作人员的相互沟通是很有必要的，从接订单到制作再到生产以及售后，工作人员之间的语言、思想互通是非常重要的，各部门发现问题应及时报告，及时处理，才有可能避免重大事故出现。在交接上有时多一句话和少一句话结果可能是不同的.各工序应多一些自269、检、反省、理解和协作，少一些差错、埋怨、推诿和指责，要敢于承担责任，我们是一个整体，我们的产品代表了公司的信誉和品牌。（二）原料管理制作生产管理是起点，也是中心所在，务必保证产量、保证质量、保证货期、保证安全以及文明生产。生产车间是印章刻制企业内部的一级生产管理组织，在印章刻制企业管理中具有承上启下的作用，其包含组织落实、过程监控、信息反馈、完成任务和现场改善等等环节。对于一个生产型的企业来说，生产车间管理是企业经营计划实施的主体，管理过程的顺当与否，直接关系企业方针目标能否顺当实现。因此，生产车间管理在印章刻制企业运行中具有重要的作用，加强对生产车间的管理，提高生产车间员工的综合素质，是每个270、印章刻制企业当务之急。印章刻制车间要对厂区进行合理的布局，将原料、辅料、半成品和成品进行严格规范区分存放，做到管理有序，促进整个生产车间活动顺当进行。刻制过程需要使用的油墨、纸张等物料要严格按照按需领取的原则，办理出仓手续；车间的成品、下脚料等要及时进行清理，划出通道线，保持车间通道畅通。原料和成品务必按规范堆放。二、设备管理我公司拥有强大的生产车间，拥有先进的生产设备、具有完善的生产工艺。我公司创建以来一直致力于为企事业单位提供专业、安全、可靠的印章制作服务，积累了丰富的经验。我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保产品质量的同时，不断提升服务品质。我们深知，只有真正本着271、“为顾客提供最满意的产品和服务”，才能切实地维护客户利益，公司也才能更好的发展。1、设备的运转是否正常对印章刻制质量有着直接影响，带病工作的设备是出不了好产品的，而设备的运行状态又是和操作者的合理调试和日常维护保养分不开的，严守操作规程，杜绝人为损伤设备，合理安全的使用设备是每个操作者务必做到的，设备保养同样是降低印刷成本，保证产品质量的重点，应高度重视。2、设备设施保养分日常修理保养和定期维护保养及年检维护保养。3、3个层次及以下几点。日常维护保养主要是巡察检查和清洁方面的工作；定期维护保养主要工作就是性能状态检查和计划性能修理的内容；年检维护保养主要是对设备进行全面的调整。4、日常维护保养272、通常由当班电工负责设备运行操作，定期维护保养由设备主管负责安排，当班工作人员进行协作，某些设备外聘专业公司进行。维护保养工作的项目由各类设备具体规定，设备主管依据设备管理规程并结合设备具体技术状况，做出年度、月维护保养计划，经公司领导批准后实施。设备年检维护保养，由托付年检单位实施。维护保养结束后以书面形式报告公司。三、人员管理制度1、工作中出现错误，应敢于承认错误，不得相互推透.躲避责任。2、积极向上级领导提出自己的想法和建议，为提高自身工作效率和加强部门工作协作，营造良好的工作氛围做出表率。3、由于主观原因对公司利益造成负面影响或不良后果的，应勇于承担责任，并乐于接受公司赐予的相应惩罚。4273、严谨违规操作，不得收受与本公司业务有关人士或单位之馈赠，贿赂或向其那借款项。5、待人接物，态度谦和，真诚热情，以争取同事及客户之合作。6、讲究个人和集体卫生，保护办公环境。7、另有员工行为十不准不准在上班期间擅自离岗或随意在公司内窜岗。不准在上班期间用电脑看视频、玩游戏、放音乐、聊天，及上非法网站。不准在上班期间扎堆聊天，大声喧哗，看与工作无关的杂志或做与工作无关的事情。不准用公司电话打信息台及查询与工作无关的收费电话。不准长时间的接、打私人电话。不准用公司的电脑和其他办公设备干私活，或打印、复印私人文件及各种效果图。不准将公司的业务私下转交给他人。不准以公司的名义谈私人业务。不准私自复印公274、司商务资料泄露给他人。不准在上班期间吃早餐或零食，及在办公场所吸烟。四、技术方案1、工作中应及时总结经验教训，在印章刻制过程中，很多质量问题都是由于操作人员疏忽造成的，我们都知道一句话白纸上落黑字，印章刻制就是在做此类工作，所以一旦出了问题，是很难弥补和更改损失的。首先，施工单和样张应保证正确无误，杜绝批量质量不合格和客户拒收损失。其次，雕刻机台要严格按照施工单和样张要求及质量标准进行生产，对简单出错的环节要制定出相应的预防措施，高度重视，印章由于用材不一致，要求不一样，不能干篇一律用同一种固定方式来操作，假如操作人员不能对具体产品质量进行具体分析，用适当的方式来印章刻制，就不能印出高质量的产275、品。比如，依据不同样张的色彩要求来判定各色组的墨量大小和润版液用量比例：依据不同纸张特性来调整油墨的流动性和刻制压力；有时依据样张要求和纸张特性来调整刻制顺序也是有必要的。总之，操作者要依据不同的质量要求，具体分析，分别对待，增强灵活性和应变能力，经验是在工作中不断总结出来的。设备的运转是否正常对印章刻制质量有着直接影响，带病工作的设备是出不了好产品的，而设备的运行状态又是和操作者的合理调试和日常维护保养分不开的，严守操作规程，杜绝人为损伤设备，合理安全的使用设备是每个操作者务必做到的，比如滚筒间的压力调整和墨辊的压力调整，轴承和设备转动部位的注油保养，设备保养同样是降低印章刻制成本，保证产品276、质量的重点，应高度重视。2、操作规程管理制度（1）目的确保安全生产，保证产品质量，完成生产任务，提高经济效益，各岗位按一定的操作规程操作，特制定本制度。（2）范围本制度规定了工艺操作规程（含临时操作规定及工艺处理方案）管理的基本要求。（3）职责生产技术部为本标准的归管理部门.负责组织操作规程制（修）订、审批与发布、实施全过程的监督检查。（4）管理内容操作规程的编写原则操作规程务必以生产设计和实践为依据，确保技术指标、技术要求、操作方法的科学合理，成为人人严格遵守的操作行为指南；操作规程务必保证操作步骤的完整、细致、准确、量化，有利于装置和设备的牢靠运行；操作规程务必与优化操作、节能降耗、降低损277、耗、提高产品质量、安全环保有机地结合起来，有利于提高装置生产效率；操作规程务必明确岗位操作人员的职责，做到分工明确、协作密切；操作规程编制方式成立编制小组。在公司组织下，各装置成立操作规程编制小组，每一个小组务必包括管理、技术、操作三个层次的编制人员至少有三人组成。车间主任具体组织，经验丰富的技术人员及操作人员参与。集体研究讨论。操作规程编制过程中.务必坚持集体讨论，在讨论过程中不断修改，最大限度地吸取不同层次的学问和工作经验，保证操作规程正确和可操作。3、操作规程的内容和编制方法操作规程包括工艺技术规程、操作指南、开停工规程、基础操作规程、事故处理预案、安全生产及防护等。工艺技术操作规程的内278、容包括：装置概况：生产规模、能力、建成的时间和历年改造状况；原理与流程：该装置的生产原理与工艺流程描述；工艺指标：包括原料指标，半成品、成品指标，公用技术指标，主要操作条件，原材料消耗、公用技术消耗及能耗指标；生产流程图：工艺原则流程图、工艺管线和仪表掌握图、工艺流程图说明。流程图的画法及图样中的图形符号应符合国家标准或行业标准的规定；（可以以电子版或纸质版作为操作规程附件）装置的平面布置图：务必标出危险点、报警器；（可以以电子版或纸质版作为操作规程附件）设备、仪表明细：将设备、仪表分类列表，注明名称、代号、规格型号、主要设计性能参数等。操作规程是正常生产期间操作参数调整方法和异样处理的操作要279、求，编写要点：编写思路：以生产期间操作波动的调整为对象，以掌握稳定为目标，防止异样波动引起生产事故的发生。编写方法：首先确定针对的范围和目标；经影响因素分析后确定对象（务必用图），超过目标就认为操作波动.阐述正确的掌握方法，最至少要定性描述，最好定量描述；针对可能产生的操作波动，提出应采取的对策措施。最后明确操作参数失控后所对应的事故处理预案。每个掌握目标的操作规定应包括：掌握范围、掌握目标、相关参数、掌握方式、正常调整、异样处理。掌握范围不能超出工艺卡片规定的范围（厂控指标），保持与安全阀定压值、参数报警值的差距，不能触及安全限制，预留安全操作空间；掌握目标要给定更为严格的指标（车间指标），280、确保操作平稳和优化；掌握方式要以文字说明并画出掌握回路图。开机规程、停机规程、基础操作规程、专用设备操作规程、事故处理预案等规程的操作步骤需要严格按照统一的格式编制：结构格式：操作规程按照以下顺序分页：封面（第一页）、版本记录（第二页）。操作步骤的语句构成：操作规程编写用语应统一规定，使规程具有通读性，使得对同一个操作动作的描述语言在各个装置的使用者看来，表达的意思都是一样的，不会出现同样一句话在不同装置使用有不同的理解。事故处理预案是装置发生一般生产事故或操作大幅度波动的状态下，避免扩大事故范围，使事故向可掌握的方向进展，达到最终的安全受控状态的处理步骤。其作用是帮助操作人员判明事故真相，决281、策处理目标，明确操作处理方案。内容和要求是：事故名称：每个事故处理预案都要有具体、明确的标题。事故现象：事故发生时最直接表现出来的异样，如异样的声音、气味、报警灯闪烁等等。事故原因：分析导致事故的原因。事故确认：列出确认事故的必要充分条件，对这些条件进行是或否的判断，从而确定事故的属性。事故处理，用简洁的语言说明事故处理步骤。专用安全、环保规定：防火、防爆、防毒等特殊要求。一些共性的安全、环保处理措施，如有必要可单独在这部分列出。附录A（提示的附录）：设备明细表（包括安全消防和环保设施明细表）附录B（提示的附录）：主要生产技术参数掌握范围附录C（提示的附录）：危险、污染物质及特性操作规程的审批282、操作规程的审批程序。编制小组向车间主任提交操作规程正式文稿，生产。操作规程的使用操作规程的卡片化：正常生产中，设备装置操作室除在固定位置摆放操作规程合订本以外，务必以活页形式准备好履行完成审批手续的单行本操作规程。并目按岗位分工分别装订，便于操作变动时使用，包括装置开工规程、装置停工规程、单体设备投（停）用和切换、事故处理预案、装置紧急停工规程等。操作卡片的量化指标务必在操作指南、操作步骤、状态确认等方面与工艺卡片紧密结合。管理人员组成操作规程使用监督指导小组.生产部主管为小组负责人。现场至少有一名监督指导小组成员担当监督指导责任人，随时处理执行中遇到的问题。操作规程最终由生产班组执行：操作人283、员执行具体操作前，由车间技术人员准备好完成审批手续的岗位操作卡片。操作规定管理对生产过程中难以用规则语言来描述的操作行为可以采用操作规定的方式来进行表达，与操作规程具有相同的效力。长期操作规定长期操作规定的每条内容只能规定一项操作，尽量达到简洁、明确、具体的要求。必要时可以将有关的图表编写在操作规定中。长期操作规定可以多次使用，长期有效。定期操作规定每个定期操作规定务必设定定期操作的日期和时间。定期操作规定可依据需要编制支持性文件。支持性文件为操作规程时，须以操作卡的形式使用和管理。临时操作规定临时操作规定在规定的时间内（填写在有效时间栏内）有效；临时操作规定由车间主任批准生效，各相关班长务必284、签字确认；临时操作规定超过规定的有效时间务必及时从现场撤出。操作规程的分类存放正常生产中，操作室除在固定位置摆放操作规程合订本以外，务必以活页形式准备好履行完成审批手续的单行本操作规程，并按岗位分工分别装订，便于操作变动时使用。包括装置开工规程、装置停工规程、单体设备投（停）用和切换、事故处理预案、装置紧急停车规程等。操作卡按下列要求分别以活页形式放置在掌握室的资料柜中，须注明名称，并以不同颜色的文件夹加以区分：在新装置投运前，生产技术部务必将操作规程试行本发放完毕，人企部组织工人学习掌握，否则不得开工。操作规程（含临时工艺操作规定及工艺处理方案）批准下发后，操作现场务必配发操作规程（含临时工285、艺操作规定企及工艺处理方案）的受控版本，务必及时组织学习，严格贯彻执行。新工人进岗、操作人员换岗务必学习并掌握岗位操作规程，经考试合格后方可顶岗。每半年，生产技术部组织相关单位对临时工艺操作规定及工艺处理方案评审一次，作废已过时的临时工艺操作规定及工艺处理方案，并交生产技术部销毁。4、要求操作规程的内容原则上务必体现5W1H，既：做什么（What）、为什么做（Why）、谁来做（Who）、何时做（When）、何处做（Where）和如何做（How）；操作规程中不能出现没有衡量标准或模糊的量词；需要判断的状态或行为，务必给出准确的判断标准；健康、安全、环境内容应与操作规程内容紧密连接，体现形式可分散286、也可集中.但务必醒目表示，在操作规程中作出索引。车间应建立装置操作规程执行状况兄的定期检查考核规定。如发现规程有缺陷应向生产技术部提出书面修改意见。生产技术部随时处理有关单位提出的修改意见，定期检查和收集规程实施中存在的问题，为组织修订操作规程做好准备工作。5、检查与考核生产技术部定期监督检查操作规程的执行状况，不符合者按生产技术部考核细则执行。五、印章刻制安全管理制度1、承制公章审批备案和凭证登记制度。公章制作企业和刻字门市部等承接公章，须查验公安机关出具的准刻证明，对委刻章单位和经办人的姓名、住址、居民身份证号码和制作公章的名称、数量、规格等要每项登记，登记表及时归档，并长期保存，以备查验287、。个人经营印章业务，未经公安机关批准，不得承制公章业务。2、可疑情况报告制度，公章刻制企业和刻字店不得承接手续不全、无公安机关出具准刻证明的公章；在承接公章中发现有违法犯罪嫌疑或公安机关通缉的违法犯罪嫌疑人员，要及时报告，不得隐瞒，包庇。3、残次公章销毁制度。制作公章过程中的所有材料，如软片、凹凸版、废品等，须妥善保存；制作过程中产生的材料、设计样品、半成品、不得随意乱仍，必须在委托人的监督下进行销毁。设计样稿、底片图案、印文等应当全部由委托人带走，公章刻制企业不得留存或者仿制。4、承接监督制度。凡承接重点单位和要害部门公章，要在指定的保密车间由专人承制。5、制作公章的领取和交接制度。公章制作288、企业职工办理完毕承接公章手续后，承接者应该发给经办人取章凭证单，注明取章日期；经办人万一丢失，需及时通知公章制作企业，以防他人冒领。委托单位领取公章时，取章人应持委托制作公章单位的证明，并出示本人身份件，并在取章单签名，注明取章件数。公章制作企业必须严格验证登记，在手续完备的情况下，方可交付印章；交章前，公章制作企业应对制作完毕的公章进行加封；取章人交给单位负责人或这管理公章的人员开封、起印，防止不法分子中途盗用印鉴。6、公章交移、销毁制度。公章制作企业对未按时领取的公章，应当妥善保管。第四项 组织保障措施一、保障措施1、加强组织领导和部门协作。项目经理负责统筹协调、指导推进工作方案的实施；财289、务人员负责将保障经费列入年度预算。市场监管局与刻章单位与企业开办平台数据对接，系统更新，制定服务标准，费用审核结算；确保印章刻制单位遵守公章刻制备案的各项法律、法规、规章和政务服务有关规定。2、建立刻制单位考核制度。纳入企业开办服务印章刻制名录的单位由市场监管局组织进行专项考核，对无法履行服务承诺的，实时移出名录。印章刻制单位弄虚作假骗取财政资金的，依照法律法规严肃查处，并纳入失信名单，我公司保证在此项目中诚信经营，对印章的刻制保证满足各项法律法规的有关规定。3、加强宣传，注重总结。要充分利用电视、报纸、微信、互联网等各种形式向社会广泛宣传我区企业开办便利化的新举措，提高公众知晓度，营造良好的290、氛围，充分激发市场活力和社会创造力。4、规范组织采购。根据政府采购法律法规和相关政策规定，以政府购买服务方式，确定政府购买服务主体委托为新开办企业刻制印章服务的具体事项和服务价格，统一全市政府委托刻制印章服务标准。5、做好统一结算。按照分级承担原则，各级政府委托刻制印章的费用，由新开办企业注册地政府列入本级公安部门预算予以保障。按照各印章刻制服务单位的实际印章刻制数量，经同级市场监管部门审核后，报同级公安部门与印章备案系统核对一致后，采取按月结算的方式统一支付，公安部门根据当年刻制印章量向同级财政申请预算资金。未刻制印章的新开办企业有刻制印章需要的经申请按政府采购标准予以刻制。6、强化系统融合291、。市场监管局负责企业开办线上平台系统的优化升级，确保与公安机关印章治安管理信息系统有效融合，达到企业开办相关数据实时交换、资源共享。7、强化企业监管。公安部门要加强对印章刻制服务单位的日常监管，按规定合理布局印章刻制企业，规范印章刻制企业行为。各级市场监管部门要加强对印章刻制材质的产品质量监管，依法查处产品质量违法行为，情节严重的，按照有关规定取消承接免费刻制印章的业务资格。8、强化督查问责。市有关部门，各区（市、县）政府、开发区管委会要高度重视，将落实政府承担企业刻制印章的费用作为减轻企业负担、优化营商环境的重要举措抓好落实。对落实不力、不到位的按照相关规定问责。二、印章刻制安全管理制度第一292、条公章刻制企业治安管理制度（1）查验登记制度。公章刻制企业在承接公章业务时，必须查验公安机关出具的机构印章刻制审批表，对委刻单位和经办人的姓名、住址、单位、居民身份证号码和刻制公章的名称、数量、规格、式样等要逐项予以登记，建立营业登记簿备查。并按规定的规格、式样等进行刻制。不承接手续不全，无公安机关审批的机构印章。不得先刻章，后审批。（2）情况报告制度。在承接公章刻制过程中，发现有违法犯罪嫌疑人或公安机关查辑的案犯，要及时向公安机关报告，并积极协助公安机关抓获违法犯罪分子。不得隐瞒包庇，更不得与之勾结私刻、伪造公章。（3）建立健全印章刻制企业承接、监制、保管、登记、交付等规章制度。第二条申请雕293、刻机构印章需要提交的材料（1）申请报告（印章刻制审批表）：（2）申请刻制单位主管部门的批准文件或登报遗失、作废申明；（3）企业营业执照；（4）法定代表人、经办人身份证件原件和复印件；（5）法定代表人授权委托书。三、印章生产管理制度1、建立严格的规章制度，承接公章刻制业务时，需按照严格公章刻制证明材料规范索取证明材料，证明材料不全或者拒绝提供证明材料的，不予刻制公章。证明材料原件用于扫描上传印章系统，复印件由公司留档备案。2、证明材料齐全的，将刻制公章内容上传印章系统数据库生成印章编码后，从印章系统数据库下载公章信息刻制公章。禁止在印章系统数据库生成印章编码前刻制公章，禁止从印章系统之外获取公章294、信息刻制公章。3、完成公章刻制后，应实时将用章单位、公章刻制申请人、印模等信息上传印章系统，并通过印章系统报送至公安机关备案。4、印章制作好后发放公章时，应采集领章人头像信息上传印章系统，并出具由印章系统生成的公章刻制备案证明。5、办理公章注销业务时，参照公章刻制证明材料规范索取证明材料，留存证明材料复印件备查，并出具由印章系统生成的公章注销证明。6、要严格按照公安机关的要求，对退回的材料和信息进行修改、补充和完善。若刻制公章已经发出的，应在收到退回信息的当天通知用章单位（个人）交回公章和公章刻制备案证明并在印章系统中注销公章和公示公章刻制备案证明作废。7、公司将进一步完善安全和学习制度。一要295、建立内部安全管理制度，设立刻制公章保管室（保险柜），确定专人负责安全管理，定期排查内部安全隐患，落实安全措施。二要建立规范承接印章刻制业务制度。三要建立教育培训制度。每月要组织员工学习印章刻制有关法律法规以及印章刻制标准等业务知识，并建立学习考核台帐备查。8、认证核对需要刻制的印章，按照规范的名称、式样、规格和数量刻制并逐项登记，办理印鉴备案。同时对委托单位名称、地址以及经办人姓名、住址、身份证件种类和号码进行登记。登记材料至少保存三年；9、指定专人负责承接、保管公章和作废公章的销毁工作。对逾期三个月不领取的公章造册登记，送交所在地公安机关处理；不得委托其他单位和个人刻制，不得自行留样、仿制；296、协助公安机关查询公章信息或者进行公章印迹对比。实现在线支付。10、印章办理“一次不用跑”。通过“印章助手”app或“XX印章信息”微信公众号办理印章业务时，在领取方式上可选择快递送章上门服务，实现整个办理过程“一次不用跑”。11、印章办理0.5小时内完成。自印章制作企业受理印章刻制业务起0.5小时内完成印章制度。12、印章办理提供全程短信提醒服务。对办理印章每个环节提供短信提醒服务，包过工商登记注册后办理印章提醒、发送登录验证码、印章办理提醒、领章验证码、收到印章提醒等。13、提供多渠道印章信息查验服务。14、实现快速验章。通过使用专用安全芯片印章，用户可以通过手机APP、专用读卡器直接读取印297、章信息方便政府各部门、银行及企业间快捷查验印章真伪。设有单独的公章刻制间及存放成品公章的保管库房或保险柜和技防设施。四、印章质量管理规定1、公章刻制经营单位刻制公章质量要符合国家公开安全行业强制规范印章治安管理信息系统标准的相关要求，公章刻制规格按照公章规格式样规范执行。2、成品章制作出后章面手感光滑、平整，外观没有气泡和残留物，印文边框、文字、图形清晰；圆形印章的直径，方形印章的对角线，椭圆形印章的长轴允许误差范围为正负数0.2cm。3、印章加盖力和产生标准印章加盖力的两倍加盖力范围内盖印，盖出的印文与标准印文相比变形率1%。4、不同湿度情况下的印文变形率：相对湿度在40%一90%范围内，用298、生产标准印文加盖力盖出的印文与标准印文相比变形率1%。5、盖面的耐磨性指标：在正常使用情况下，两年内（或盖印10万次）仍然达到规范的要求。6、章面与章体粘接牢固，在正常使用情况下，两年内（或盖印10万次）能达到规范要求。7、除自带印油印章外，选择使用与章面匹配的印油或印泥，保证印章的完整和清晰。公司选用的是进口光敏印油。五、计算机安全管理制度1、刻章所用的新章物电印章服务业刻制系统基本涵盖了公安机关印章治安管理业中的印章管理、刻章公司管理、刻章业从业人员管理、印章各类信息上报、不同级别印章业主管单位的信息交流和共享等各项业务。应遵守国家的有关法律、法规和行政规章制度来使用系统。2、计算机管理实299、行“谁使用谁负责”的原则。生产和承接人员各自管理好各自的计算机帐户密码。不能交叉使用，严格实行保密制度。3、未经许可，外来人员不得使用本单位计算机，登陆印章系统。从业人员不得玩含有色情、赌博、暴力、愚昧、迷信等不健康的电脑游戏，浏览不健康的网页，不得非法入侵他人网站。4、除电脑室负责硬件维护的人员外，任何人不得随意拆。5、要求各专业负责人采取必要措施，确保所用的微机及配套设备的使用和保养责任。六、印章服务质量承诺在此次投标中，我公司已认真阅读招标文件，并作出如下承诺:我公司承诺刻制的法定名称章、法定代表人名章、发票专用章、财务专用章，印章材质严格执行招标文件要求。我公司承诺能够提供最优质快捷的300、服务。我公司承诺如我公司中标按采购人的要求及时办理相关手续，统一接入刻章收发件平台。如若中标，每家中标供应商每一枚同种材质公章的价格均以所有中标供应商同种材质公章投标报价中去掉最高价和最低价的平均价作为中标供应商同种材质公章的中标价，并与采购人签订供货协议。我公司在投标文件中提供送检刻制的光敏印章具备公安部防伪产品质量监督检验中心出具的检验合格报告复印件；我公司承诺投标人刻制印章，能达到招标人的所有要求。七、印章刻制整体流程及服务方案我公司创建以来一直致力于为企事业单位提供专业、安全、可靠的印章制作服务，积累了丰富的经验。我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保产品质量的同301、时，不断提升服务品质。我们深知，只有真正本着“为顾客提供最满意的产品和服务”，才能切实地维护客户利益，公司也才能更好的发展。我司通过不断简化和升级刻章程序，我公司能够在较短时间内完成保质保量的完成印章的刻制工作。服务流程如下图所示：接收订单，审核并建立客户档案发送订单信息给制作部，由制作部安排印章刻制。发送订单信息给派送人员，做好发货准备工作制作部完成印章刻制，将成品送达客户手中。我们还将为本次项目提供最佳的产品和最完善的服务，具体方案如下：1、项目联系人制度成立专业服务团队，并指定项目总联系人。由项目总联系人协调公司方面和采购人方面的关系，并负责监督公司内部各部门服务情况和采购方的满意度。我302、公司保证联系人的道德品质良好、有较强的业务能力。2、制定规范的服务流程流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度，对提升客户满意度有着至关重要的影响。我公司为本项目制定了规范化和高效率的服务流程。3、提供724小时服务建立724小时服务公印章刻制问题在任何时间都能得到及时的响应。4、“三个优先”原则我公司保证对该项目的印章业务做到“优先排版、优先制作、优先送货”，最大限度地满足用户要求。5、严格生产流程，严把产品质量。安排组织生产，保证每次宣传品的名称、数量、种类、内容等严格按客户签定的合同约定和国家行业相关质量标准生产。6、应急制作当接到紧急制作通知后，负责的专项业务经理会在第一时间领取303、到制作详细信息。确认资料后立即通报相关人员，同时通知仓库准备原辅材料、马上投入生产刻制，运输部门准备好车辆，配备好人员，随时准备发货，在确保安全和质量的前提下最快交付客户。一般应急印章制作2小时内交付用户，特急进入加急处理程序，特殊安排，确保按用户需要时间及时交货。7、原材料应急采购措施(1)日常采购严格依据安全库存量规定。(2)主要原辅材料必须有2家以上的供应商。(3)建立起主要原辅材料后备供应商，并纳入公司合格供方名录。(4)采购过程的应急措施：结合对公司合格供应商和后备供应商相关情况，当出现原辅材料短缺或达不到公司要求的情况时，及时调用公司后备合格供应商；受市场变化的影响，主要原辅材料的304、采购供应跟不上计划或是达不到生产订单的需求而导致原辅材料短缺时，及时将物料的采购情况反馈给公司领导和相关部门，或是扩大市场采购范围，或是根据原料的供应情况调整生产。(5)制造部结合主要原辅材料的供应进度，合理调整生产。8、服务质量承诺公司对印章质量做以下承诺：按国家有关规定，严格按工艺流程规范操作。执行宣传品制作行业标准做到：印章成品产品平整干净，没有污渍、脏点、糊版及不正常显色等现象；印章颜色符合原稿或客户要求，做到真实、自然、协调；不符合印章质量要求的必须进行无条件进行重新制作。第五项 材质保证措施一、印章材料分类印章材料，主要包括金属材料、晶质材料、翠玉玛瑙材料、角质材料、石质材料、木材305、料、有机玻璃等七个大类。1、按质地种类分，金属材料一般用分黄铜印和紫铜印等、不锈钢、铝和为数极少的铅锌合金。2、晶质材料制造的，有水晶印、墨晶印、茶晶印、棉晶印、无邪印、金晶印等。3、翠玉玛瑙材料制造的，有翡翠印、玛瑙印、人造玛瑙印、白玉印、秀玉印等。4、角质材料制造的，有象牙印、人造象牙印、牛角印等5、石质材料制造的，有鸡血石、田黄石、寿山石、青田石、冻石、大理石等。6、刻印章用的木料制造的，主要是白桃木、梨木或黄杨木等。7、塑胶作为刻印章材料制造的，近代兴起的，有冲牙印、拼冲牙印、刻花冲牙印等。二、印章形态印章作为一种雕刻和书法融合的艺术，是和中国书法、绘画密不可分的艺术形式。由于印章独具306、特色，所以在古玩鉴赏领域和古玩市场中占有较为重要的地位。印章名称很多，不下十几种，主要有：玺、宝、图章、图书、图记、钤记、钤印、记、戳记等等。印章的形状有方、圆、长方、椭圆等，但方者居多。文字很繁杂，有几十种。印章的质地古今不同，先秦以及秦汉时期多用铜和玉，也有用金银的。唐代以后，印章材料增加了象牙、犀角、陶、瓷等。元末及明代以后，多用石材，石材中又以寿山石、青田石、昌化石为最佳。当然，从清末至现代，还有水晶、玛瑙、竹根、塑料、有机玻璃等作为印材。三、各类主要印章材质介绍1、回墨印章回墨印（即翻斗印、筋斗印、Self-inkingStamp）主要是透过印章壳内既定的路线，让印章面自行接触壳内印307、台，以吸收墨水并可印出图案。印台内墨水可自行添加或更换。以达致环保耐用效果。2、光敏印章：光敏印章是上个世纪九十年代初由日本发明的，它是由一种特殊的化工合成材料，通过专用设备瞬间发出强光辅射，使材料表面发生光氧化及热交联作用从而制成的印章。光敏印章的面世可以说是印章行业的一次革命，完全颠覆了传统印章的凹凸成像原理。利用特殊感光材料制成。具有成像极其清晰，无需印泥，即印即干的特点。其印迹可与印刷品质媲美，是目前最好的、最先进的印章产品，美观耐用，无须印台。（一次注油可印10000次以上）。3、原子印章：原子印章亦称万次印章，属于现代高科技产品。它字迹清晰，印油均匀、鲜艳：它防伪性强，不易为一般工308、具制做：它印章、印油混为一体，使用方便，盖印迅速快捷，故被列为我国推广使用新产品，许多省市政府都行文规定各机关、团体、工厂、企业必须统一使用原子印章。（原子印章和普通印章的区别在于：它的印油一次性注好就可以反复用好多次而普通印章可就要时刻用印泥。但是原子印章用久了会严重变形而导致银行审核票据时无法核对真伪。因此不能做为银行预留章使用。附：光敏印与原子即的区别光敏印：新一代印章，与原子印相比有不易变形、不易收缩、不易损坏的优点，可多次注油，印数高达两到1万次以上，特别适合中英文交错、图案、商标、真迹签名、细小边线字的制作。使用优质印油，即迹不怕水浸。光敏印特征：即盖即干。印章表面为平面（即边、线309、字、面都是平面，而不是传统凸字），制作上已具有保护作用。可说当今最先进最实用的印章。原子印特征：整块内容由原子印油固化而成，表面材质较软，易损坏，使用中力度大容易变形。边线字即即章内容为凸字。光敏印是原子印的替代产品。4、光敏印章的原理光敏技术指的是利用光敏材料的感光特性进行印章制作的方式。专用的光敏材料是一种超微泡材料，其表面的微孔孔径超级小，平均孔径小于30微米。本身具有储油渗油及光闪熔特性。光敏材料在受到强光照射的时候，能够吸收光能并转换成热能，颜色越暗吸收的能量越多。曝光时，光敏材料表面见光部份刹时吸收大量的光能后，温度迅速上升并达到熔点，闪光终止后，表面熔体的温度迅速降低，形成必然310、厚度和强度的薄膜，这层薄膜同时起到封孔闭孔的作用，并隔间印油的渗透。这确实是光敏章成像的原理。利用光敏材料的这一特性，用激光打印机将章稿打印在具有透光特性的硫酸纸或激光胶片上，将其覆盖在光敏材料上后放在曝光机内曝光，由于章稿本身具有黑度不能透光，因此章稿覆盖的光敏材料没有受到光照仍然能够储油渗油，而其他部份那么由于受到光照发生凝固不能渗油，从而实现了印章的制作。由于激光打印机的打印精度在1200DPI以上，加上光敏材料本身的超微孔结构，因此，光敏印章的精度比采纳激光雕刻的印章或其它技术方式制作的印章的盖章精度高出许多，是目前印章制作精度最高的一种印章。5、光敏印章的制作流程光敏印章的具体制作流程图为：(1)第一利用排版软件将印章排版，目前国内经常使用的印章排版软件有很多种。由于光敏印章的高清楚性，目前很多光敏印章排版软