1、投标方案这里填写公司名称或单位名称相关单位填写公司里的相关部门相关部门这里填写相关项目名称项目名称植物租摆第 176 页目 录1、植物租摆方案41.1植物类型、品种、数量41.2植物租摆配送方案61.2.1植物租摆供货能力保障61.2.2植物租摆供货响应方案81.2.3植物租摆供货实施阶段保障121.2.4植物租摆供货安排141.2.5植物租摆供货保证措施161.2.6植物租摆运输方案191.2.7植物租摆运输服务方案331.2.8植物租摆运输保障措施421.2.9植物租摆包装方案551.3植物租摆栽植方案591.3.1植物栽植流程591.3.2植物租摆供货成活率提高641.3.3植物租摆养护2、服务标准681.3.4植物租摆养护服务方案701.4植物租摆要求771.5植物租摆质量保障方案801.5.1植物租摆质量验收保障801.5.2植物租摆质量验收流程811.5.3植物租摆质量管理的方针、目标861.5.4植物租摆质量保障体系871.5.5质量保障措施911.5.6植物租摆质量保障措施931.5.7植物租摆生产流程1011.5.8植物租摆生产的质量改进1021.5.9植物租摆包装、运输质量保证措施1051.5.10植物租摆质量售后保障方案1081.5.11植物租摆售后服务总体设计1101.5.12植物租摆售后服务工作规范1122、植物摆放管理方案1162.1植物摆放日常的管理维护13、162.1.1植物租摆修剪作业流程1162.1.2植物租摆浇水文明流程1172.1.3植物租摆病虫害防治作业流程1182.1.4植物租摆松土作业流程1192.1.5植物租摆养护方案1202.1.5.1植物租摆月度养护方案1202.1.5.2乔木修剪、整形1242.1.5.3灌木修剪、整形1292.1.5.4浇灌养护方案1312.1.5.5浇水养护方案1322.1.5.6松土、除杂草养护方案1342.1.5.7施肥技术规范1352.1.5.8植物租摆病虫害防治1362.1.5.9病虫害防治方法1422.2人员安排1452.3养护人员培训方案1452.3.1培训服务的目的及意义1452.3.2培训4、服务方式及费用承担1462.3.3培训服务计划1512.3.4培训服务的效果评估1547、植物租摆档案管理方案1557.1档案管理人员及职责1557.2植物租摆档案管理流程1577.3档案管理制度1671、植物租摆方案1.1植物类型、品种、数量根据招标文件要求，租用盆景植物用于政务服务中心，租摆植物数量不低于730株，其中大型盆栽占比不低于20%，小型观赏植物数量不低于300株。我司根据招标文件要求结合现场实际情况对本项目租摆进行标准化配置为：大型盆栽151株；中型盆栽195株：小型观赏植物389株；合计735株。序号品种植物类型规格(cm)盆质单位数量1吊竹梅吉祥草小盆10-20紫砂株3525、鹅掌柴小盆50紫砂株223180绿萝小盆25陶瓷株134230绿萝小盆25陶瓷株225360绿萝小盆25陶瓷株186大叶绿萝大盆150陶瓷株157鹅掌柴中盆80陶瓷株228鹅掌柴小盆150陶瓷株109发财树大盆160陶瓷株2110发财树大盆170陶瓷株2311非洲茉莉花中盆100陶瓷株812海桐球大盆150陶瓷株713红叶石楠大盆200陶瓷株414红掌小盆35陶瓷株2315君子兰小盆25陶瓷株3216螺纹铁中盆80陶瓷株2417螺纹铁中盆100陶瓷株1718螺纹铁中盆120陶瓷株919绿宝中盆80陶瓷株1620绿宝中盆100陶瓷株721绿宝大盆150陶瓷株2822如意皇后小盆35陶瓷株12236、三株金心也门铁小盆80陶瓷株1624三株金心也门铁中盆100陶瓷株825三株金心也门铁中盆120陶瓷株826三株金心也门铁大盆150陶瓷株1827散尾葵大盆180陶瓷株1228水培红掌小盆30陶瓷株2329铁树小盆30陶瓷株1230铁树小盆30陶瓷株1731铁树小盆40陶瓷株2232万年青中盆80陶瓷株1033万年青中盆100陶瓷株1034小发财树小盆25陶瓷株1735小盆栽小盆20陶瓷株1736小盆栽小盆10-25陶瓷株1537幸福树大盆160陶瓷株1938幸福树（冬季）大盆170陶瓷株2239也门铁中盆100陶瓷株1140招财树大盆180陶瓷株2341兰花小盆30紫砂株3842兰花中盆137、0紫砂株443时令草花小盆20陶瓷株251.2植物租摆配送方案1.2.1植物租摆供货能力保障我公司自成立以来，社会各界人士的鼎力支持，秉持以服务求生存，以质量求发展，为客户创造价值，始于用户需求，终于用户满意的经营理念和诚实正直、敬业进取、团队精神的核心价值观，全力满足客户需求，我公司本着一切追来高质量，用户满意为宗”的精神，以“最优惠的价格。最周到的服务、最可靠的产品质量”保证按时完成供货，保证按时按质按量完成供货，现将公司供货能力作如下说明：一、基地保障公司自有大量花木苗圃基地，包括植物租摆、草花、地被及灌木，蔬菜等等；重庆全市范围合作优质供货商应急准备。各植物租摆基地生产营运均5年以上。8、基地内花卉数量充足、种类丰富，基地素以植物租摆规格全，品种新，苗圃设施先进闻名，我公司承诺各项标准均能够完全满足招标文件的需求。二、仓储服务能力我公司承诺会在交货地点附近租赁场地作为存放植物租摆及相关养护设备的存储仓库，具备按期交货及应急供货能力。三、配送能力公司花木苗圃基自有大量运输设备和保鲜设备。与其他专业运输公司达成合作模式，在运输方面上可以做到随时到货，同时，公司有与大型公司合作的经验。我公司配备有陆运汽车等多种运输工具，在运输方面上可以做到安全、快速运抵项目施工现场。四、财务能力本项目所需资金全部来自本公司银行存款和现金，本公司资金充足，完全有能力承担本项目所需资金周转。五、质量保障9、及管理能力公司拥有从事多年植物租摆植物租摆种植养护的管理技术人员，与多家公司有长期合作关系，设备先进，配置全面，并配有专业的养护人员和质量管理人员，所提供的植物租摆质量可靠。公司成立以来，承接过城市道路绿化、小区绿化、公园绿化、公路绿化等多项功能类型不同、造园风格各异的园林绿化工程，在植物租摆造型、色块设置、科学施工上积累了丰富的设计、建设经验，可承接所有绿化设计、绿化工程。公司以“品牌第一，信誉至上”为企业宗旨，为客户提供优质高效的服务，以诚挚的服务、合理的价格、高品位的追求取信于用户。我公司有专门的货品运输部及售后部门人员，可以根据采购人要求按时、按质、按量的配送至指定地点，并定期回访植物10、租摆的养护情况，根据招标文件要求与采购人需求调换和退换植物租摆。六、应急保障能力公司集中人力、物力、财力全面保障招标方项目的实施，备有一定库存量的植物租摆，为了不影响招标方物资供应，如遇特殊需求的情况下提前1至3天通知我公司，我公司可为采购人提前调拨货物并按指定地点送达，公司为招标方按时按质按量交付货物。七、沟通能力本公司会加强与招标方的沟通。公司加强内部沟通，并指定专人及时与招标方沟通和联系，及时汇总沟通情况，内部生产环节实行日报，加强调控，确保按时按质按量供货。1.2.2植物租摆供货响应方案一、响应程序1.当客服专员接到客户投诉或服务需求时，应当立即将相关信息整理上报项目经理。2.项目经理11、接到整理报告后，立即通知调度员和车队负责人做好植物租摆装运前的准备工作。3.由项目经理带队，与招标方业务人员及时联系，准确掌握发运时间、发运数量、货物流向及相关信息。4.合理的调配和使用运输车辆，提前一天向招标方业务员通报次日装运车辆的详细情况。5.车队负责人接到发运计划后，编排好车辆安排计划表，掌握货物发运近期的天气变化情况做好预报，详细了解运行路线。6.调度员应在接到发运计划后及时与车队负责人取得联系，组织车辆做好货物装运前的准备工作。7.对招标方下达的运输计划做到24小时响应。二、响应原则（一）以业务为中心的可行性原则运输服务应以满足采购方的业务需求为首要目标，要保证采购单位工作正常运行12、，尽快为客户解决问题，避免和减少客户损失。“任何时候必须以准时准点送达货物、保证采购单位正常工作为第一要素”，本项目的最终目标是满足采购单位的工作需求。（二）重在措施的可靠性原则1.注重预防我们将在传统的被动式服务的基础上提供主动式的服务，和客户一起做好货物的运输配送工作。采取以预防为主的策略，把故障隐患消灭在萌芽中。公司提供全天候的技术支持服务，同过预防性维护方式、应急响应等提高我公司售后服务能力。2.服务组织管理和流程管理是项目成功得关键我们将在项目售后服务部的统一调度下，指挥客服、售后和技术人员，在各个环节紧密与客户方配合。（三）适应性原则按照采购单位的服务要求，提供切实为从用户出发的方13、案，服务过程中应尊重客户的要求、接受客户的各方面的监督、积极与用户交流沟通。（四）及时性原则我公司坚持“以客户的利益优先”的宗旨，建立了与客户服务相关的售后服务前提下。高效、优质、及时、有序的进行一切服务活动。在接到服务需求时，我公司将通过最快速度解决客户的问题，为客户提供更好的服务。三、质量响应（一）货物质量保障我公司所提供的货物达到招标文件的标准和规范要求并满足采购单位的需求。我公司保证植物租摆是规格要符合要求，且我公司将会选择生长势旺盛、形状好、无病虫害、无机械损伤的植物租摆，并完全符合本项目规定的质量、规格的要求。在交货前，由我公司聘请专业的技术人员对植物租摆质量、规格、性能和数量/重14、量进行精确和全面的检测，并出具证明产品有相符的证明书和检验证书。（二）货物检验若采购单位自身检验中发现有诸如数量、型号和外观与合同不符，或植物租摆的数量短少和质量有损坏，我公司将无偿更换符合本项目技术要求的植物租摆。（三）检验方法我公司将组织双方相关人员在植物租摆到达规定的交货地点时共同进行到货检验。本项目的植物租摆运抵规定的交货地点后，我公司组织双方相关人员共同对其进行检查，并认真做好交接记录，各方签字。检查的内容主要包括：1.满足本项目对包装的要求；2.外观良好，运输途中未受损；3.编号、数量和名称与本项目要求的货物清单核实无误；4.所进行的检查已满足本项目的要求时即办理入库交接手续。5.15、随箱文件。四、响应时间我公司制定了租摆植物服务保障体系，并制定了相应的租摆植物服务制度以及服务快速反应制度。若我公司中标，我公司将针对本项目的服务工作制定快速反应体系，更好地满足采购单位需求。我公司接到采购单位的运输计划后，做到24小时内响应。我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有植物租摆，坚持每月定期回访养护。养护期内，植物租摆若发生各类型问题，我公司我公司将立即赶赴现场处理，若问题严重将免费进行更换。租摆植物运输计划及进度反馈表下单时间订单号货主姓名联系方式承运车车牌号报班时间计划发货时间实际发货时间发货地点发货量意外记录备注1.2.3植物租摆供货实施阶段保障租摆植物供货实施计划的主要阶16、段并非严格地按照一成不变的程序依次进行，而往往是在充分考虑时间进度的基础上交叉安排计划或同时从事各种活动。本次项目供货实施预估划分为以下几个阶段。一、任命实施工作小组为确保供货的顺利实施，通常需要成立一个实施小组。其目的是保证按实施计划开展相应工作，以便在供货的实际实施过程中发生与计划不一致情况时，能及时制定适宜的对策。实施小组成员的产生既可以由公司自行安排内部人员参加，也可以邀请第三方专家作为代表参加。二、管理层批准本次项目由采购部门负责人递交总经理审批。为避免审批程序需要的时间较长，应该考虑有足够的时间获得必需的批准手续，以免产生障碍。三、筹资计划在公司管理层决策后，一旦已知全部投资成本及17、使用时间，就要作出项目筹资的详细安排，且应与供货实施计划中的资金需求相一致。在项目评估阶段，应对所有实施费用全面了解。这样，才能确定筹资需求和将要作为初期投资成本的部分的财务费用。四、供货管理和组织根据项目供货的实际需要，组建项目管理和组织机构。五、详细的供货计划在实施阶段要精心阐述车辆及相关配件订货、运输和验收使用以及售后服务的整个计划。在评估时要预测所需要的时间和工作费用。六、供货进度安排在供应植物租摆和设计植物租摆摆放时，交货时间应按现场生产进度和不同建设阶段的要求来安排，以确保各类型植物租摆到达的先后是根据生产能力和配送能力两方面考虑的最优顺序。七、植物租摆运输在租摆植物供货实施期间，18、要对植物租摆的运输供应作出安排，协调购销双方的时间和货物的运送情况，保证植物租摆的质量和数量，以满足采购人的需要。八、现场植物摆放植物租摆及相关的各类设施设备运输到采购单位指定地点后我公司将安排专业技术人员进行现场种植摆放，并按照采购单位既定现场制作方案进行摆放，确保植物租摆的数量质量及摆放方案符合采购单位的需求。九、验收交付使用验收交工是供货实施阶段最关键的环节。我公司将严格按照采购人的标准，配合采购人完成验收交付工作，并附上相应的花卉清单和摆放方案，确保本公司的植物租摆符合质量标准和满足采购单位的需求。完成验收交付后，应对植物租摆的生长状况和后续的摆放方案予以关注，一旦采购单位反映问题，立19、即启动售后服务方案。1.2.4植物租摆供货安排我公司保证所提供的植物租摆种类、数量、外观等各方面条件均满足招标文件要求。从植物租摆准备、修剪、运输、到货验收、摆放、交付使用5天完成。1.准备时间安排按照租摆植物合同内容和植物租摆的种类、数量等各方面内容在公司植物租摆花圃基地内挑选合适植物租摆。2.掘苗时间安排为保证植物租摆的成活率，所有植物租摆一律带土球移植，后续内容根据实际情况进行修剪。3.修剪时间安排为保证植物租摆的外观，我公司将会安排专门人员定期对植物租摆进行修剪，以保证植物租摆整体外观符合需求。4.运输时间安排本公司直接安排技术熟练的驾驶员运输植物租摆到目的地，有效缩短运输时间。5.我20、方送货人员根据买方的货物情况，根据货物的价值，需办理保险的我方承担保险的相关费用。6.货物到达地点后，第一时间通知收货人带有效证件进行交货手续。7.到货交付时间安排到达采购人指定地点后，我公司派出专业技术人员协助采购人产品验收并做好交货验收记录和填写接收单据。8.交付安排植物租摆验收完毕之后，按采购单位要求在指定地点存放，确保植物租摆外观、质量及数量符合采购方要求并进行记录，随后公司安排专业人员按采购单位需求对植物租摆进行种植或摆放。供货进度计划表序号项目内容进度时间1植物租摆准备根据采购人要求及订货合同内容准备植物租摆，并与采购人确认2挖掘根据采购单位需求，选择植物租摆并挖掘3修剪为确保植物21、租摆外观，对各类植物租摆进行修剪4运输选择合适的交通设备进行运输5检验对植物租摆进行检验6种植摆放根据项目具体要求对植物租摆进行种植或摆放7售后服务按照公司售后服务方案提供上门服务及免费更换服务1.2.5植物租摆供货保证措施一、沟通保证措施公司对本项目，专门抽调公司骨干人员组成项目小组，由公司副总经理负责本项目实施过程中全部生产进度和商务事宜。由项目部与采购单位进行协调沟通，以保证本公司所提供的植物租摆及相关服务措施符合采购单位需求。二、合同质量保证措施公司多年来秉承“精心设计、严格生产、竭诚服务、确保质量、优化空间”的质量方针，视产品质量为公司的生命，并形成了一套独特的质量控制系统，包括对生22、产过程的控制、植物租摆实体质量的控制和售后服务质量的控制。三、项目法管理保证措施实行项目法管理和项目经理负责制，建立强有力的指挥机构和保障体系，投入能保证项目进度如期实现的足够的技术队伍。1.建立从项目经理部到各个部门的调度指挥系统，全面、及时掌握并迅速、准确地处理影响生产进度的各种问题。对生产交叉和生产 干扰应加强指挥和协调，对重大关键问题超前研究，制定措施，及时调整工序和调动人、财、物、机，保证生产的连续性和均衡性。2.强化生产管理严明劳动纪律，对劳动力实行动态管理，优化组合，使作业专业化、正规化。3.实行内部经济承包责任制。使责任和效益挂钩，个人利益和完成工作量挂钩，做到多劳多得，调动各23、个部门、个人的积极性和创造性。四、植物租摆运输保证措施1.做好植物租摆运输前的准备工作：一是做好技术准备，熟悉植物租摆运输路线，搞好运输准备工作；二是搞好植物租摆质量和植物租摆运输设备维修调试工作，保证2小时内与招标人取得联系，提供724小时联系电话，并按照投标文件中约定的供货时间将招标人所需植物租摆送至指定地址。2.加强管理，植物租摆运输中做到统筹规划，周密安排，全方位有序协调，强化计划管理、网络管理、目标管理和成本管理。3.配备性能优良数量满足植物租摆运输要求的运输车辆，做到备品齐全，配置合理，性能先进，能保证植物租摆运输进度和植物租摆运输质量的要求。在植物租摆运输加工中，加强对植物租摆运24、输设备的管理，保证植物租摆运输顺利进行，保证植物租摆运输进度的落实。4.作好植物租摆运输中的技术保证工作，根据植物租摆技术资料，组织有采购符合要求的植物租摆，加快植物租摆运输进度。5.搞好计划管理，保持均衡植物租摆运输，植物租摆运输进度分阶段控制，计划部门根据运输总量和供货时间要求，结合实际组织设计，编制月度和期度计划，植物租摆运输调度存储和植物租摆运输制定合理的植物租摆运输计划。6.植物租摆运输过程中，加强指挥与协调，每周六召开例会。健全植物租摆运输调度网络，加强前后方的协调，合理组织植物租摆运输，根据存在的问题及时调剂力量、设备，保证植物租摆运输顺利进行。 7.植物租摆运输部门要提前组织充25、足运力，做好植物租摆运输车辆的维护检修，保证车况良好。保证植物租摆能安全、有序、准时的送达。8.我方发货时，将提前用函件、传真方式通知贵方，待贵方认可后再组织发货，以便配合。我方供货时间严格按照招标方规定时间供货，我公司负责办理植物租摆的植物租摆运输和保险，根据对方进度按时交货，所有植物租摆运抵现场的日期为交货日期，确保项目顺利进行。五、劳动力安排保证措施加强服务人员的思想教育，充分认识完成工期目标的重要性，调动人员的积极性，发挥经济杠杆作用，对随意脱岗人员给予经济处罚。1.要注重素质。项目服务人员素质直接影响项目服务质量，项目服务人员素质审查要严把关，如道德纪律：主要看项目服务人员的精神面貌26、与采购人配合、沟通纪律性，要求是一支能吃苦耐劳、有与采购人配合、沟通、守纪律、过得硬、有领队的队伍；身体条件：有些项目服务项目服务劳动强度很大，作业时间长，有时要发扬连续作战的精神，没有健康的体格是难以完成任务的，故要选身强力壮以中青年为主的团队；他们中有相对稳定的弱电电工等技术工人，具有一定的独立作业能力。2.要注重教育。教育是先导，只有适时耐心的教育，才能使 项目服务团队的素质不断提高。教育内容要有针对性，包括：法制教育、纪律教育、文化技术、安全、环境保护教育等。3.员工资及时发放，根据每月做出的员工工资表，按月及时发放。1.2.6植物租摆运输方案一、运输组织机构若本次我公司中标，将由主27、管业务的总经理担任该项目的项目经理，成立专项小组，全程监管本次运输任务中的各个环节。驾驶员驾龄均在5年以上，技术高，素质强。二、岗位职责（一）租摆植物运输主管1.管理部门的各项业务工作；2.负责公司货运的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督；3.负责协助项目经理一同完成公司的物流规划工作，并负责实施中的指导与监督；4.负责与物流公司沟通，达到良好合作的目标；5.负责物流费用的核定工作；6.负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案；7.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流；8.负责调动各仓库的物流系统各项工作职能的全面投入，确保货物按时供货、28、准点到位；9.负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题，并处理货运中出现的各种问题，记录在案，并负责与采购人及时协商处理；10负责运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险公司的索赔工作；11.对公司配送工作均有指导责任；12.完成总经理及部门经理交办的其它临时性工作。（二）库存监控1.负责与各地仓库的库房建立直接联系，通过物流软件，随时掌握各地仓库商品的出入库动态，在公司统一规定的时间范围内，获取各个库房（含指定分销商）的商品出入库原始统计报表资料。2.负责熟练运用电子商务软件，统计核对各库房（含指定分销商）的商品库存日报表，监控商品库存的进货和出货动态，审核商品库存的真实29、数据，按时完成制作公司库存日报表。3.负责每周一次的各库房滞销货物统计工作，每月一次的滞销货物销售与库存统计工作，每月一次的公司人员领用货物的统计工作，负责跟进商品库存月度盘点及库存盘点的核查工作。4.负责物流系统运用过程中的问题收集和意见反馈工作；5.负责物流系统的操作指导工作；6.负责库存相关资料的档案管理工作；7.负责向业务部、财务部及各分公司随时提供各项商品库存动态的业务咨询，并提供库存制表的各项业务指导。8.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作。（三）运输监控1.负责按照签订的订购合同及分货计划，跟进每一单采购货源的供货进度，及时协调并最快解决供货过程中存在的各种问题，确30、保在合同期限内按时供货；2.负责按照分货计划准确无误地在物流系统内制调拨通知单；3.负责提前通知各仓库做好接货入仓的各项准备工作；4.负责跟进所有的物流运单，包括自公司出发的及各仓库之间调拨的运单，并第一时间发送商品货运通告，通知收货方；5.负责在物流系统中完成直运到货信息的登录工作；6.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流；7.负责根据调度指令，调动各分公司的物流系统各项工作职能全面投入，确保商品按时供货、准点到位；8.负责确认发运商品是否安全、快捷、准点到达收货方目的地；9.负责处理货运中出现的各种不良情况，记录在案，并及时上报运输主管处理；10.负责货运出险后的索赔资料的31、收集整理工作；11.负责跟进、协调、应急处理商品发运过程中出现的各种随机性突发问题；12.负责与各物流公司核对运输费用；13.负责物流相关资料、档案的管理工作；14.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作。（四）车队1.按时编制（年、月、周、日）行车计划。2.根据车队年度收入计划编制单车月度收入计划。3.检查行车计划、收入计划、调度计划的落实情况，并做好相应的统计工作。4.根据调度命令合理安排车辆。5.负责对驾驶员的日常管理与考核。6.组织对驾驶员的理论学习和业务培训。7.掌握车辆动态情况，督促驾驶员按时走保和维修。（五）安全员1.掌握车辆动态。及时解决车辆进行中出现的疑难问题和车辆32、途中抛锚的救援工作，掌握加强员工考勤，按时填报车辆动态日报。2.贯彻合理使用车辆、严格执行载重标准和合理拖挂的规定。检查和督促驾驶员做好爱车例行维护工作，及时纠正车辆使用不当、维修不善、违章操作等情况，并报告经理处理。3.办理驾驶员交接车辆手续，组织驾驶员及有关人员熟悉新型车和进口车辆的构造特点和技术性能。4.会同有关人员办理接收新车和车辆调拨、改装、改型、封存、报废等手续，以及车辆年终盘存工作。5.会同有关人员编报年、季、月度车辆（发动机）大修、维护计划，督促驾驶员按计划规定的日期进行维修。6.按时做好防寒、防冻、防滑、预热、保温、防暑降温等准备工作；登记、保管暂时不用的车辆临时装备。7.会33、同有关人员办理车辆年检和安全技术责任事故的分析处理，定期组织评定车辆技术等级，拟定提高车辆技术等级措施，按期做好有关资料的上报工作。8.了解公司技术经济定额完成情况，参加定额分析会议，研究和制订改进措施。三、租摆植物运输人员保障（一）驾驶员岗位职责1.公司司机必须遵守中华人民共和国道路交通管理条例及有关交通安全管理的规章规则，遵守公司员工管理手册，安全驾车。同时遵守本公司其他相关的规章制度。2.司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。3.司机每天出车完毕后，及时清理车厢及驾驶室，每周清洗一次车辆，保持车辆（包34、括车内，车外和车厢）干净、整洁。4.出车前，要例行检查车辆的水、电、油、胎压及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。5.司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告直属上级或部门主管，并提出具体的维修意见（包括维修项目和大致需要的经费等）。未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。车辆要每5000公里做一次保养（在公司指定地点），爱护车辆设备及工具，掌握简单的车辆故障排除方法，服从调度，按时完成运输任务，发现问题及时向领导汇报，杜绝安全事故发生。6.出车在外或出车归来停放车辆，一35、定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好车辆，防止车辆被盗。7.司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。8.晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，禁止酒后驾车。9.司机酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事故后果均由司机本人承担，并给予行政处罚。10.司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车（包括高速、追尾、争道、赛车等）。对于旁人包括公司领导的指令，司机认为不能做到的，可以提出异议，请求变更指令。行车途中如发生交通事故，能适用快速处理的，应采用快速处理方式解决；如必须现场处理，应当立即报警待处，不得逃离现场36、。如因违反交通规则而发生事故的，司机应承担全部后果和责任。11.司机因违章或证件不全被罚款的，不予报销。违章造成事故的由当事司机承担责任和后果。造成重大事故的，除保险公司正常赔偿以外的一切责任及损失由司机自负。12.司机应建立车辆档案，及时保养、维护、年检、审验各种证件，因司机个人原因所造成的逾期，所产生的费用的费用由司机个人承担。13.司机的言行代表公司，对接货方要热情、礼貌，说话应文明，在不违反原则的前提下尽量服务客户，让客户满意。14.发货前需与对方提前联系，提前出车，不得误点，上货时必须清点数量，发货时需检查发货单、核对收货人信息及所发货物信息的准确性。15.上班时间内司机未被派出车的37、，应随时在办公室等候出车。有要事确需离开时，要告知上级主管去向和所需时间，经批准后方可离开。16.司机对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见的，事后可向上级领导反映。17.司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知上级主管，并说明原因。18.任何时候，司机必须随身携带手机。对公司领导或管理人员的呼叫，应立即应答。情况特殊确实不能应答的，事后一定要说明原因。当月三次以上通讯联系不上，取消该月手机使用补贴费。19.司机未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给其他人驾驶；如公司领导批准同意将车交给其他驾驶员驾驶，当事司机应负责检查借车人是否具有38、合法的驾驶资格（包括驾照有效期，车型及驾照真实性）。20.及时做好每一次出车的记录，执行公司派车，用车制度，不得私自使用车辆，下班后车辆应停放到指定位置；外出停车，不得长时间远离车辆，注意防盗，防破坏。晚上不得有货品在车上过夜。21.在仓库拉货时点清货物对应的数量，并签字确认；外出接货人也必须点清所到数量并签字确认。对于携带的其他物品必须在运输单上确认。2.由行政人事部门每月负责对司机进行考核，考核与当月的绩效工资挂勾，年终考核等级作为下一年调整岗位工资的依据之一。对于工作勤奋、遵守制度、表现突出的，可视具体情况给予嘉奖；对工作怠慢、违反制度、发生事故者，视具体情节给予警告、记过、降级直至除名39、处理。23.费用报销：自觉节约用油，爱护车辆，所有因公费用（停车费、过路费、加油、修理等等）必须以正式有效凭证作为报销凭证，由驾驶员在出车回来后三日内整理粘贴报销凭证后交管理人员审核签字，再交管理层签字，方可报销。（二）驾驶员管理规范1.着装（1）发型以美观、大方为原则，严禁染怪异色彩。（2）上班时间不得穿短裤、拖鞋、严禁打赤脚、光膀、袒胸露背。（3）着装要整洁、得体，女性职员严禁浓妆艳抹，穿着过于暴露服饰。（4）按照客户要求着装，或者客户指定服饰。（5）按照客户要求佩戴好相关证件。2.语言行为（1）同人交往时，语气以对方能听到为原则；严禁在办公区域大声喧哗。（2）拨打、接听电话要及时，说话语40、气要和蔼，不能随意挂断电话，手机不能关机。（3）时刻注意礼貌用语，多用“你好”“请”“谢谢”等文明用语，不得口出脏言。（4）不得与同事或客户发生语言纠纷或打架事件，对事情有疑问时逐级汇报。（5）上班时间不得喝酒。注意文明行车。（6）不得在仓库、车厢内等禁止吸烟的地方吸烟。（7）严禁在办公室的沙发上睡觉、将脚搁在办公桌上等不雅观行为。（8）严禁携带小孩出入工作场地。（9）严守公司的商业秘密。（10）严禁随地乱扔垃圾、耗材、尾料、丢烟头、吐槟榔渣，保持场地卫生清洁。3.操作管理事项（1）按照指定时间到达指定装卸货的区域，保证货物准时到达。（2）服从公司调度安排，按照项目的排班计划出车。遇到有争议的41、，先执行后申诉。（3）因故不能参加次日出车的，须提前24小时请假，填写书面请假条。（4）碰到有疑问的问题时，要及时逐级反馈到相关人员处，及时处理。（5）装卸车时注意货物的装卸、拼板是否合理。以及需要明确标示的货物有无标示，爱护商品。（6）驾驶员必须对自己车辆所装的货物情况了解；装卸时必须在场，出车后出现的错误驾驶员自行承担。对于不明了的情况要详细了解淸楚。（7）运输过程中有需要对车辆进行施封的，驾驶员必须核对淸楚施封号码。出现差错的由驾驶员自行承担。（8）驾驶员在运输过程中遇到问题，必须及时向相关负责人汇报，不得自行做决定，把货物拉回或用其他不合理方式处理。（9）不得故意为难客户，不得索要、收42、取客户钱财和礼物。（10）单据必须保管妥善，不得丢失、毁损单据。（11）在出车前，要检査好车辆状况，保证正常的运作。（12）出车时严禁喝酒，保证出车安全。（13）遵守客户的规定，提高客户服务。（14）行车过程中，遇到凹凸不平的路面或减速带应减速通行，以防易碎品破损。（15）在行车过程中应控制好车速，严禁高速急转弯急刹车、及快速启动车。（16）遇到路上塞车应及时绕路避开，并及时将路面状况信息反馈给相关人员，以便公司采取措施。（17）遇到交警、路政扣车时，应及时将信息传递给公司。如需换车，及时通知公司，以便安排。（18）司机应按公司规定的程序处理和反映商品破损情况。（19）与客户交接，必须保证手续43、齐全、无异常情况。（20）车辆返回必须按规定停放在指定区域、保证车辆停放整齐、统一。严禁停靠在出货口、收货口、通道。严禁乱停乱放。（21）遇到交通事故应及时知会公司，以便公司安排。（22）必须按照各项目的规章制度和流程进行工作。（23）驾驶员必须持证上岗，驾照准驾车型必须与所驾驶车辆一致。（24）公司的业务人员和驾驶员必须服从仓库人员装卸安排。必须将货物按时、保质、保量、安全运至目的地，并提供装卸货物淸单。四、运输车辆保障（一）车辆配备情况及证明公司将配备强大的运力完成本项目的运输任务，承接运输的车辆全部机械性能优良且手续齐全。所有参与运输的车辆均配备卫星定位装置，具备全程监管条件。公司所有运44、输车辆年限全部在有效服务期限内，且车况良好、维修保养及时、年检合格。（二）车辆维修保养管理方案为了车辆安全、可靠运行，要使车辆经常处于良好的技术状况，符合机动车安全运行技术标准，除应对车辆进行定期的检修保养外，还应结合进行预防性的日常检査维护。由驾驶员在出车前、行驶途中收车后三个阶段进行，重点是清洁、检査和补给燃料。1.出车前（1）检査行车证件、牌照是否齐全并检査随车装置工具及备件等是否齐全带足。（2）环绕车辆一周，检视车身外表情况和各部机件完好状况，是否有漏油、漏水、漏气、漏电现象。（3）擦拭门窗玻璃、淸洁车身外表，保持灯光照明装置和车辆号牌淸晰。（4）检査燃油箱储油置、散热器的冷却液置、曲45、轴箱内机油量、制动液量（液压制动车）、蓄电池内电解液量等是否合乎要求。（5）检査发动机风扇皮带是否有老化、断裂、起毛线等现象，松紧度是否合适。（6）检査轮胎外表和气压，剔除胎间及嵌入胎纹间杂物、小石子，轮胎气压应符合规定。还要注意带好备胎，放置要牢靠。（7）检査转向机构是否灵活，横、直拉杆等各连接部位是否有松旷。（8）检査轮毂轴承是否松动，轮胎、半轴、传动轴、钢板弹簧等处的螺母是否紧固。（9）检视驾驶室内各个仪表和操纵装置的完好情况。检査灯光、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄等是否齐全有效。（10）检査方向盘、离合器、制动踏板自由行程和驻车制动器的情况是否正常，离合器踏板与制动踏板自46、由行程应符合正常规定值。注意方向盘自由转动量不得超过30。（11）起动发动机后，检査发动机有无异响和异常气味，察看仪表工作是否正常。（12）检査车厢栏板及后门栏板是否牢固、可靠，货物的装载必须捆扎牢固、平稳安全。对拖带挂车的汽车，还应检査连接装置有无裂损、松旷、变形等现象，各种辅助设施是否符合规定，以保证牵引装置安全可靠。2.行驶途中（1）车辆起步后，应缓慢行驶一段距离，其间应检查离合器、转向、制动等各种部分的工作性能。（2）在行驶中，应经常注意查看车上各种仪表，擦拭各种驾驶机件，察听发动机及底盘声音：如发觉操纵困难、车身跳动或颤抖、机件有异响或焦臭味时，应立即停车进行必要检查的修理。（3）车47、辆行驶涉水路段后应注意检査行车制动器的效能。（4）行驶中方向盘的操纵忽然变得沉重并偏向一侧，应检査是否因其中一边轮胎泄气所致。（5）检査轮胎的外表和气压及温度淸除胎间和胎纹中的杂物。（6）检査冷却液和机油量，有无漏水、漏油，气压制动有无漏气现象。（7）检查车轮制动器有无拖滞、发咬或者发热现象，驻车制动器作用是否可靠。（8）检査轮毅、制动毂（盘）、变速器、分动器和驱动桥温度有无异常。（9）检査转向、制动装置和传动轴、轮胎、钢板弹簧各连接部位是否牢固可靠。（10）检査装载和拖挂装置是否安全可靠。3.收车后（1）停车后，应将手制动杆拉紧，并把变速杆挂入一档或倒档，自动变速器的汽车应挂入停车档，以防止48、汽车自动滑移发生危险。（2）熄火前，观察电流表、机油表、水温表、气压表的工作是否正常；熄火后，观察电流表是否有反向漏电的指示（若电流表指针偏向一侧，则说明存在漏电现象）。（3）检査有无漏油、漏水、漏气现象，视需要补充燃油、润滑油和冷却水。（4）检査轮胎气压，清除胎间及表面的杂物。（5）检査油水分离器中是否有积水和污物，注意清除干净。（6）对于气压制动装置的车辆，应将贮气筒内的空气放净并关好放气开关，对于液压制动的车辆，应检查总泵制动液和液面高度。（7）检查风扇皮带和空压机皮带的松动度以及完好情况，必要时应进行调整。（8）检查轮胎螺母和半轴螺母是否松动，并查看检查钢板弹簧是否有折断及螺丝是否松动49、。（9）检査、整理随车的工具、附件，并切断电源。（10）打扫车厢和驾驶室，清洗底盘，发动机各部附件及整车外表。同时察看各部有无破损。（11）及时排除己发现的故障，为下次出车作好准备。五、货物运输安全思路与目标（一）货物运输安全总体思路坚持“以人为本、群防群治、预防为主、安全发展”为总体要求，以加强组织建设、加强教育培训、重视隐患排查治理，现场管理，加大安全投入等主要措施，以有效防范和杜绝事故为工作任务，切实把各项责任落实到位，切实做好本项目车辆及相关配件运输安全工作，保证货物运输工作持续稳定开展。（二）货物运输安全目标1.坚决遏制交通事故发生、杜绝死亡事故、杜绝车辆自燃事故、杜绝机械事故发生；50、2.道路交通安全行车事故不超过22万公里/次，承担同责以上交通责任事故不超过2200万公里/次。确保公司无“三超一疲劳”、酒驾、毒驾等交通违法行为发生。3.从业人员持证上岗率达100%。4.安全隐患整改率100%。5.北斗卫星导航系统综合在线率不低于92%，安全设备设施配备率100%。6.深入开展安全标准化管理，遵循以人为本的原则，加强从业人员安全宣传教育培训，努力提高员工队伍安全素质。7.追求最大限度地不发生各类道路交通安全责任事故，不发生任何普通道路货物运输事故和自燃事故。8.在我司基本建成成系统、成体系的安全生产长效管理机制。六、运输原则本项目中车辆及相关配件运输过程中，我公司将遵循以下51、五项原则1.合法植物租摆的运输必须严格遵守有关的法规、政策、办法。2.及时货物运输应按照产、供、运、销的流通规律，及时实现其在空间上的位移，尽量缩短待运期和在途时间，加速流转，促进购销业务的顺利进行。3.准确货物运输过程中，必须切实防止各种差错事故，避免阴差阳错造成运力和时间上的浪费，准确无误的完成运输任务。4.安全植物租摆在运输过程中，必须杜绝各种事故发生，确保人身与货物安全，保证货物安全到达目的地。5.经济货物运输必须选择经济合理的运输路线和运输方式，尽可能的减少运输环节，缩短运输里程，减少费用支出，合理利用运输设施和运输工具，加强维修保养，节约人力、物力、财力，降低劳动消耗，提高经济效益52、。1.2.7植物租摆运输服务方案一、设计原则（一）安全可靠性：安全可靠是运输方案的首要原则，为此在吊运装载、水路、道路运输、捆绑加固、装卸实施等方案设计中，运用了科学分析和理论计算相结合的方法，确保方案设计科学，数据准确真实，操作实施万无一失；（二）经济适用性：为了维护业采购单位的经济利益，在本运输方案的设计过程中，公司对多套运输方案进行筛选优化，采取最优化的技术方案，采用最适合的运输设备，降低运输费用，最大限度的减少运输成本，确保本方案的经济适用性；（三）可操作性：在运输方案制作和审定过程中，认真细致地做好前期准备，对各种可能出现的风险进行科学评估，确保设备装载、运输、卸装等作业能够顺利展开53、，以此建立本方案的可操作性；（四）高效迅速性：由于本项目运输质量要求高、现场路况较为复杂等情况，因此调动最适用的设备、人员，结合我公司操作类似项目的成功经验，保证按照双方既定的安装方案及相关规定执行运输操作，高效完成运输任务。此外在运输过程中还需要遵循以下几点：1.合法：产品的运输必须严格遵守有关的法规、政策、办法。2.及时：货物运输应按照产、供、运、销的流通规律，及时实现其在空间上的位移，尽量缩短待运期和在途时间，加速流转，促进购销业务的顺利进行。3.准确：货物品运输过程中，必须切实防止各种差错事故，避免阴差阳错造成运力和时间上的浪费，准确无误的完成运输任务。4.安全：产品在运输过程中，必须54、杜绝各种损坏、污染、丢失等事故发生，确保人身、商品、设备的安全，保证货物安全到达目的地。5.经济：货物运输必须选择经济合理的运输路线和运输方式，尽可能的减少运输环节，缩短运输里程，减少费用支出，合理利用运输设施和运输工具，加强维修保养，节约人力、物力、财力，降低劳动消耗，提高经济效益。二、运输组织方案（一）运输组织设计为了安全、优质、按时完成设备运输，由我公司负责整个项目的运输服务，作为项目部的一个机构代表项目部行使权力，全面负责该机构的对外业务联系和内部协调组织管理，确保植物租摆在运输作业过程中处于受控状态。（二）运输作业组织措施为了安全、优质、按时完成设备运输任务，项目部在运输就安排专人负55、责整个运输方案，运输部门作为公司的一个机构代表项目部行使权利，全面负责该部门的对外业务联系和内部协调组织管理，确保植物租摆在运输作业过程中处于受控状态。1.项目部指定专人担任部门经理。2.运输部由收货组、储货组、发货组、拣货组组成。具体分工负责运输项目的各项工作。运输作业过程中组织四个作业组，分别在卸车装车、运输作业过程中相互配合，前后衔接。（三）运输作业总体安排1.总体指导思想认真贯彻公司的质量方针，本着安全第一、采购单位至上的思想，合理组织，科学安排，精心操作，确保将植物租摆安全、优质、按时运输到工地现场。2.运输作业安排（1）我公司在人员、技术、设备等方面给予保障，确保各项工作到位。（256、）组织有关技术人员，按照采购单位对植物租摆运输要求编制具体的运输方案，并对技术方案进行论证，确保方案的可行性、科学性和可操作性。（3）对该项目拟投入的车辆机具进行严格的检查和保养，确保其完好的技术状况，以便随时调遣使用。（4）对作业中的每一各过程都进行认真细致的检查、计划、安排，并做好记录。3.运输前期准备（1）掌握运输时间，提前做植物租摆的运输前期准备。（2）维修部门部将技术方案移交安装部门，安装部门在技术方案的基础上继续细化，做更为详细的具体安装方案；（3）根据设备起运时间，发运前组织人员对道路进行勘察，保证设备顺利实施运输；（4）按照方案准备车辆及各种机具，并严格检验，保证其技术状况良好57、；（）实施运输的车辆、机具及人员提前到位。4.捆绑加固方案（1）针对该批设备特点，我司计划制作一些专用捆绑加固工具，保护设备运输过程中的稳定性以提高工作效率、安全性。（2）设备装车装车前在平板车货台上铺橡胶板，以增大摩擦力；在板车上标注植物租摆装车参照线；植物租摆装车时，各装车人员佩带手套；该植物租摆装车必须使重心与平板车的中心对正，以保证装载平稳。如果植物租摆与平板车的中心不对正，最大偏差不超过：50mm，左右支撑点负荷悬殊不能超过10；装车时，吊装人员必须持证上岗，吊装时做好一切安全工作，不得出现一点安全隐患；装车完毕后，司绳人员将起重索具撤离设备后方可组织运输公司起重人员进行捆绑加固；558、.加固捆绑原则（1）植物租摆与运输车辆间放置橡胶板以增大植物租摆与平板车的摩擦系数，防止运输植物租摆在车板上滑动。（2）植物租摆与运输车辆间的支撑必须保证车辆在运输中能够正常运行，车辆主梁承受的正负弯矩不得超出车辆设计要求。（3）设备在车辆上的捆绑必须牢固，索具、拉紧器强度足够，必须保证任何时候设备在车辆上不发生任何位移。（4）捆绑设备时必须对设备进行保护工作，钢丝绳外包胶皮管或用专业尼龙锁扣，保证设备表面或包装不受任何损坏。（5）捆绑要点捆绑加固操作由专职起重工按照设计方案完成；钢丝绳紧固器拉紧后，必须用卡子卡紧；运输过程中需要检查钢丝绳和尼龙锁扣的松紧度；捆绑加固操作现场有项目技术人员和安59、全质保员现场监督，并经项目技术人员和安全质保员确认后，方可起运。三、货物运输安全思路与目标（一）货物运输安全总体思路坚持“以人为本、群防群治、预防为主、安全发展”为总体要求，以加强组织建设、加强教育培训、重视隐患排查治理，现场管理，加大安全投入等主要措施，以有效防范和杜绝事故为工作任务，切实把各项责任落实到位，切实做好本项目运输安全工作，保证货物运输工作持续稳定开展。（二）货物运输安全目标1.坚决遏制交通事故发生、杜绝死亡事故、杜绝车辆自燃事故、杜绝机械事故发生；2.道路交通安全行车事故不超过22万公里/次，承担同责以上交通责任事故不超过2200万公里/次。确保公司无“三超一疲劳”、酒驾、毒驾60、等交通违法行为发生。3.从业人员持证上岗率达100%。4.安全隐患整改率100%。5.卫星定位系统综合在线率不低于92%，安全设备设施配备率100%。6.深入开展安全标准化管理，遵循以人为本的原则，加强从业人员安全宣传教育培训，努力提高员工队伍安全素质。7.追求最大限度地不发生各类道路交通安全责任事故，不发生任何普通道路货物运输事故和自燃事故。8.在我司基本建成成系统、成体系的安全生产长效管理机制。四、运输流程（一）接单1.运输部运输主管从项目部接受运输发送计划。2.运输调度从项目部接出库提货单证。3.核对单证。（二）登记1.运输调度在登记表上分送货目的地，分收货客户标定提货号码。2.驾驶员到61、运输调度中心拿提货单，并在运输台账上确认签收。（三）调度安排1.填写运输计划。2.填写运输在途，送到情况，追踪反馈表。3.电脑输单。（四）车队交接1.根据送货方向，重量、体积、统筹安排车辆。2.报运输计划给客户处，并确认到厂提货时间。（五）提货发运1.按时到达提货仓库。2.检查车辆情况。3.办理提货手续。4.提货，清点数量，盖好车棚，锁好箱门。5.办好出厂手续。6.电话通知收货客户预达时间。（六）在途追踪：1.建立收货客户档案。2.驾驶员及时反馈途中信息。3.与收货客户电话联系送货情况。4.填写跟踪记录。5.有异常情况及时与客户联系。（七）到达签收回单：1.按时准确到达指定卸货地点。2.货物交62、接。3.百分之百签收，保证运输产品的数量和质量与客户出库单一致。4.将签收货物回执单反馈至公司。五、运输管理承诺及保证确保货物在途及运输信息的统一管理及时传递，做到货物运输在途的监控管理、货物运输过程中所携带票据、准运证等是使用管理、装卸货物的现场管理。（一）运输在途的监控管理我公司物流运输车辆已安装有卫星定位系统，该系统将自动分析数据，将车辆全程运行轨迹、停车地点、停车时间及运行速度，在精确的全国电子地图上一览无余，全数再现。同时结合卫星定位技术，确定车辆所处的位置及速度等相关的信息，通过GSM/GPRS网络将卫星定位系统车载终端采集的信息传送回公司信息管理中心，信息管理中心的软件平台将在电63、子地图上显示所查询的车辆及货物的相关信息。（二）运输过程中所携带票据、准运证使用管理所携带票据、准运证根据运输线路路况、天气等情况综合分析，设定与运输时间相符的有效期，要求随车人员签订使用协议。（三）装货和卸货的现场管理所有装货和卸货的现场管理均设有专职调度员、现场管理人员，根据情况配备专用车辆。定期对车辆进行清洁清扫，保证车辆整洁无异味。同时按照客户的运单配备专车，保证不混装货品。装运过程中，做足防护措施，起运前安排专人检查雨布、蓬布的安全性能，车辆未盖好蓬布、雨布不允许出装货现场。（四）车辆管理承诺及保证确保所属车辆实行公司化经营，车辆统一管理，统一调度，统一结算，不挂靠经营，不承包经营。64、车辆统一标识，车容车貌整洁。因此，在计划下达后，人员、车辆将第一时间到位。（五）货物风险承诺及保证如中标，本公司将及时购买大额货物运输保险，本公司有能力承担一切经营风险以及意外风险。本公司确保“零”货损货差率；“100%”准时到达率（不可抗力的因素除外），在运输暂管期间（即在起运地装载完毕至到达目的地卸载完毕期间），如客户的货品发生丢失或损坏由本公司照价赔偿。（六）客户服务承诺及保证公司将明确建立客服投诉管理、客服满意度调查方面的制度。如产品在运输中出现任何问题都可向公司客户服务人员投诉。（七）制度管理服务承诺及保证严格遵守招标人及招标人委托管理单位关于运输服务、安全、供应商管理等有关制度和规65、定。依据公司制定的经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。严格按照运管机构核定的经营范围运行，不擅自暂停、终止经营，不非法转让货运经营权。（八）依法服务承诺及保证严格遵守中华人民共和国安全生产法、中华人民共和国道路交通安全法、中华人民共和国道路运输条例等法律法规的相关规定，坚决杜绝超载运输。我公司在此慎重承诺。将认真贯彻质量方案，本着安全第一、采购单位至上的思想，合理组织，科学调配，用心操作，诚实守信，文明服务。确保货物安全、优质、按时运输至卸货地，以优良的服务态度及良好的敬业精神真诚服务于客户。如违反以上承诺，自愿按规定接受招标方处罚。六、注意事项（一）运输员根据各库66、报送的装箱单，按购货单位进行整理归类，统计待运商品的件数，填写运输单。（二）按路程长短和需要送的单位与植物租摆数量合理安排车，般情况下，做到待发产品三天内送达客户。（三）对产品运送应按规定办好有关出库手续。（四）根据有关规定与客户办好货物交接手续，签回运输单据。（五）植物租摆运输中搬运、装缷时应轻拿轻放，码放安稳，严格按照要求拜放和采取防护措施。（六）配送车辆必须是箱式货运车辆。（七）产品运输装缷时，禁止在阳光下停留时间过长或下雨、雪时无遮盖放置。（八）运输的车，不得装载对植物租摆有损害的物品，不得将重物压在植物租摆上。（九）产品运输到目的地后，运输员、验收员和客户分别在销售单据汇总单上签字，67、并将签收后的汇总表带回公司。1.2.8植物租摆运输保障措施一、运输路线保障（一）供货地点1.起运地点（根据项目实际情况填写）2.到货地点（根据项目实际情况填写，具体送货地点，以招标人通知为准）（二）运输路线始发地到货地点运输路线运输距离预计用时注：以上路线为我公司按照暂定交货地点规划，具体路线以实际要求为准。二、供货时间保障（一）供货时间安排我公司将根据招标人要求，安全、及时、足量的将货物运送至招标人指定地点。序号工作项目工作进度安排XX天1植物租摆准备2修剪3吊装4产品运输5到货验收备注：以上计划时间为单次送货周期的进度安排。三、租摆植物安全运输保障（一）安全生产操作规程1.公司销售部部，业68、务受理：（1）按照公司的运营资质，规定范围受理承运业务。（2）认真核实受理承运的植物租摆是否按照规定包装。托运、承运的相关规定是否符合要求。（3）对委托方所托运的货物（介质）、名称、理化特性、防范措施的安全技术说明书或书面材料受理，确认工作。（4）必须验收确认其单证、货物无误、核实货物（介质）的装卸地点、时间。同时要核准本次批承运危险货物是否符合承运车辆的运输资质。（5）在受理承运工作过程中，一旦发现托运方不按规定如实提供货物单据或不符合国家有关规定的货物时，应予拒绝承运。（6）在承运物时，应具有公安部门审定、核发的公路运输通行证。2.门检、出车检查（1）标志灯、牌是否牢固齐全和符合规定与安装69、要求。（2）主、挂车连接点、燃油管油箱与技架是否牢固，轮胎磨损面、气压是否正常，螺丝是否坚固完整，备用胎是否完整合格。（3）油路、气压管是否渗漏断路、电路、各种灯光、转向信号灯、仪表、后视镜、雨刮器、喇叭是否齐全、安全有效。（4）制动、转向系统球头等关键部位是否松动，锁正角度各部位是否存在不良现象，操作是否符合要求、可靠。灭火器、消除静电力装置，防火安全罩是否符合规格和有效期内。（5）卫星定位仪装置终端信息传输是否开通完好，随车从业人员，车辆运输资质证件、技术安全卡、公路通行证等是否携带齐全。（6）栏板、厢式专用车应重点检查：1）车辆厢底板应平坦完好，护栅栏门应符合规定高度要求、牢固。对装载不70、同的货物应按其理化特性采取相应的铺垫防护措施。厢体底面上不得有与本次批所装载危化品货物性质相低触的残留物。2）按调度指令和配载规定承运，任何情况下，危险化学品不得运输，更不得和其他普通货物混装。3）配载结束后，随车人员应对货物的核准、堆码、遮盖、捆扎等安全实施及对影响车辆运输的各种不安全因素进行检查，确认无误后方可进入承运程序。3.调度管理（1）车辆调度必须准护承运计划的严肃性，要合理调节好车流量、货运量的平衡度，投入运力成本和运营效益的统一性。（2）按公司货物承运规定范围实行专用车辆调运，不得超规调度，如有同类、项相关的承运任务，也需经安全考证，确认在承运、防护能力相适应的情况下方可按规定进71、入调度工作程序。（3）车辆调度必须符合下列工作要求1）确认本次批承运货物是否符合公司运营的资质范围，一切配载，承运货物必须按调度单指令进入承运程序。2）确认本次批货物从业人员，车辆的资质要求和必备安全条件，所配载货物数量和调运车辆的核载量是否相适应。3）确认本次批下达车辆调度单提示的承运指令和安全事项是否相符和配套，并在调度承运台帐，日志中应予如实记录反映。4）严格执行调度工作纪律、确保安全第一的原则，不得用任何理由、借口、调用有事故隐患的“病况”车和未达标车上路。4.装载（1）随车装载人员必须熟悉并撑握车辆核定装载货物的理化特性，装载原则、事故预防应急措施及现场处理的防范工作方法。（2）装卸72、作业前，车辆发动机应熄灭并切断总电源（需从车辆上取得动力的除外），在有坡度的场地装卸货物时，应采取防止车辆溜坡。（3）装卸作业前应对照运单，核对货物名称、规格、数量、并认真检查货物包装，货物的安全说明书，安全标签、标识、标志等与运单不符合或包装破损，包装不符合有关规定的货物应拒绝装车。（4）按调度指令确认本批配载的车辆，随车人员持有的各类专业证件要齐全，要核对货单和货物的数量、包装、标志的同一性，确认本批随车同行的危险货物安全卡的有效性以后，方可进入配载工作程序。（5）车辆应按照装卸作业的有关安全规定驶入装卸作业区，并停放在容易驶离作业现场的方位上，不准堵塞安全通道，停靠货垛时，应听从作业区管73、理人员的指挥，车辆与货垛之间要留有安全距离，待装卸车辆与装卸中的车辆应保持足够的安全距离。（6）车辆装卸作业时，装卸作业现场要远离热源，通风良好，电气设备应符合国家有关规定要求，严禁使用明火照明，照明灯应具有防爆性能。（7）装卸作业时应根据货物包装的类型、数量、体积、重量等情况和包装储运图示标志的要求、采取相应措施、轻装、轻卸、谨慎操作。（8）装卸过程中需要移动车辆，应先关好车厢板或栏板，若车厢板或栏板在原地关不上时，应有人监护，在保证安全的前提下才能移动车辆，起步要慢、停车要稳。（9）装卸危货的托盘，手推车应尽量专用，装卸前要对装卸机具进行检查，装卸货物时装卸机具的最大装载量应小于额负荷的774、5%。（10）装卸完毕后，作业现场应清扫干净。5.运输（1）在运输途中驾驶员应根据道路交通状况控制车速，禁止超速和强行超车，会车。（2）运输途中应尽量避免紧急刹车，转弯时车辆应减速。（3）通过逐道、涵洞、立交桥时，要注意标高，限速。（4）运输大宗贵重货过程中，押运人员要密切注意车辆所装载的大宗贵重货，根据大宗贵重货性质时停车检查，发现问题，及时会同驾驶人员采取措施妥善处理。驾驶人员、押运人员不得擅自离岗、脱岗。（5）运输过程中如发生事故时，驾驶人员和押运人员应立即向当地公安部门及安全生产管理部门、环保部门、质检部门报告，并应看好车辆货物，共同配合采取一切可能的警示、救援措施。（6）运输过程中需75、停车住宿或遇有无法正常运输情况时，应向当地公安部门报告。（7）运输过程中如遇天气异变，道路路面状况发生变化，应根据所装载货物，及时采取安全防护措施。遇有雷雨时，不得在树下、电线杆、高压线、铁塔、高层建筑及容易遇到雷击和产生火花的地点停车，若要避雨时，应选择安全地点停放。遇有泥泞、冰冻、颠簸、狭窄及山崖等路段时，应低速缓慢行驶，防止车辆侧滑、打滑及货物剧烈震落等，确保运输安全。6.返程回场（1）车辆回场后应集中停放，专业资质证件等交回、登记。（2）进入停车场的车辆应保持清洁、干燥、如有残留余物，要按规定到指定地点进行清洗，消毒，符合安全卫生标准才可进入停车场地。（3）停车场待调度的承运车辆，未经76、公司和调度部门同意，任何人一律不得擅自动用出车。（4）配载后的满车，原则上不予停放在停车场内，如有特殊情况需临时停放，要经安全管理人，承运责任人，停车场管理员共同确认，采取一定的安全防范措施后，在指定位置临时停放。（二）运输过程中突发事件处理预案1.货物运输安全事故应急处理措施为了提高对道路交通事故的应急处置能力，降低突发事故的危害程度，保障人民生命、财产安全，保护环境，及时、有效地组织开展救援工作，根据中华人民共和国安全生产法和中华人民共和国道路交通安全法等法律法规，结合我公司道路运输管理实际，特制订本预案。（1）指导思想和基本原则公司以建设“以人为本，创造平安”为重要指导思想，认真落实道路77、交通事故的应急救援工作，坚持“防、避、抢”和“安全第一、预防为主、防重于抢、有备无患”的方针，在全公司范围内建立起统一、规范、科学、高效的道路交通事故道路运输应急处理指挥体系，以及分工明确、责任到人、常备不懈的救援指挥体系，确保一旦发生道路交通事故，公司各部门应以最快的速度、最高的效能，实施救援，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，把突发事件危害降到最低点。快速反应、统一指挥、分级负责、协同应对、措施果断、依靠科学的原则。（2）道路交通事故道路运输应急处置预案适用范围道路运输应急处置是对道路交通事故导致人员伤亡和健康危害，需要道路运输做出应急处置，从而最大限度地减少人员伤亡和降低对人员健康的危害78、程度。本预案适用于公司发生的道路交通事故或政府发出应急救援支援指令的，需要公司各部门共同实施救援和处置的道路运输事故。当车辆在运输过程中发生火灾、爆炸等事故，其应急救援工作执行公司的事故应急救援预案和普通货物事故应急救援预案（3）报告程序1）基本情况。事故及险情发生的单位或车辆牌号（设施名称）、时间、地点及事故现场情况；2）简要经过。事故及险情简要经过、伤亡人数、车辆毁坏情况；3）经济估计。事故及险情的直接经济损失的初步估计；4）原因判断。事故及险情发生原因的初步判断；5）控制情况。事故及险情发生后采取的应急救援措施、处置以及事故控制情况；6）相关情况。其他需要报告的问题，如车型、车况、核定植79、物租摆数、实载人植物租摆数、所在线路，或货物名称等；7）报告联系。事故报告单位、报告人、报告时间及联系方式。（4）预案启动程序总经理根据所报告的事件情况决定是否启动公司道路交通事故应急救援预案。当需要立即启动公司级预案时应立即启动。当公司总经理接到有关政府、部门应急救援支援指令时，总经理也可直接启动公司应急救援预案，对有关突发道路交通事故进行救援。预案启动后，公司各应急救援部门应立即组织人员、车辆和抢险物资奔赴救助现场进行抢险工作。按照国家事故管理原则，当公司运输车辆在运输过程中发生道路交通事故时，除立即上报公司和当地运输管理部门外，还应积极配合当地政府和有关部门的抢险救援工作。（5）应急救援80、保障（车辆和设备储备）应急处置队伍：公司各科室主要负责人和有关人员为公司的应急救援人员（共10人），在日常的工作中应加强应急专业知识的培训。物资准备：公司指定2台轿车和3台货车作为事故抢险使用，随时确保这两台车辆处于备用状态。同时，准备部分事故抢险所必须的设备设施。指挥调度权：发生道路交通事故，应急预案启动后，指挥长有权指挥、调度各应急抢险人员、车辆和有关应急救援物资。应急资金保障：公司财务室必须加强应急资金的管理，确保抢险工作中各项费用的支出。通讯和信息报告：充分利用现代信息技术，加强对道路交通事故有关信息的收集、风险分析判断，各应急人员应保证准确、及时报送信息，以便于事故应急救援工作的开展81、。（6）应急救援措施1）立即停车。凡发生道路运输事故，都要立即停车。2）立即抢救。停车后应首先检查有无伤亡人员，如有受伤人员，应立即施救并拦截过往车辆，送就近医院抢救；如伤员身体某部位被压或卡住，应立即设法将伤员救出，同时应标出事故现场位置。3）现场保护。保护现场的主要内容：肇事车的停位、伤亡人员的倒位、各种碰撞碾压的痕迹、刹车拖痕、血迹及其他散落物。（7）应急救助结束当道路交通事故结束时，应急救助工作也基本结束，公司应立即组织有关部门和人员对本次救援工作情况进行总结和讲评。以便对预案进一步修改和完善。（8）预案演练公司道路交通事故道路运输应急救援领导小组办公室应当定期组织应急预案演练，编制演82、练方案，明确演练的课题、人员、内容、范围、组织、评估和总结等。组织相关部门和人员开展应急处置、救援演练和专项演练。演练要从实战角度出发，切实提高应急救援能力，普及运输安全知识和技能。2.运输中车辆突发火灾处理预案为贯彻执行中华人民共和国消防法，预防和减少火灾危害，确保我司驾驶员在营运生产过程中遇到突发事件时，能沉着冷静，果断地采取避险措施，最大限度的降低损失，特制订本操作规程。（1）火灾。1）车厢内火灾车厢内火灾通常由于相关人员携带易燃、易爆物、吸烟、电器短路等原因造成。因为我司使用的是压缩天然气，而车内的内饰层板、座椅、地板等均为可燃物。因此一旦发生燃烧，很容易将车内设施烧着，并产生高温将C83、NG气瓶的安全阀上的易熔合金烧化，导致大量压缩天然气喷出，而当安全阀动作后瓶阀是无法关闭的，只能让其喷完。故在车辆发生火灾时，一定要以尽快的速度完成应急操作程序：立即关闭天然气阀同时关闭发动机，就地停车，打开驻车制动阀，注意与路旁栏杆留足距离，以利疏散相关人员；迅速开启车门，疏散人员，如所驾车的车门为气动则同时应关闭总电源，如为电动门则待门开后，将手动开关关闭后。再将总电源关闭；指挥人员迅速离开车辆，如相关人员较多，可鼓励相关人员打碎侧窗玻璃，从右边跳出。同时打119火警电话报警；待人员疏散完后，用车用灭火器灭火，或报告公司等待求援。灭火时，灭火器应对准火源而不是火苗，同时应保护好现场，防止火84、灾扩大后进一步伤人。注意事项：如所驾车辆为电动门，一定要在第一时间开门，以免时间晚了电线烧断车门打不开；如为易燃物燃烧，不要盲目搬动，一定要在可行的情况下用灭火器进行扑灭；当相关人员疏散完，方可对车辆进行施救，而在对车辆施救时必需注意保护自己；如车厢内火灾已经蔓延，而无法控制，应放弃抢救车辆，尽管这时还有机会对车下的气瓶阀进行关闭，但作用已经不大，因为高温会将安全阀烧化。2）引擎盖下火灾发动机火灾一般是由于CNG系统减压阀以后至发动机进气管之间出现天然气泄漏，积存于引擎盖内，遇到点火系统火花而引燃。殃及引擎盖内的塑料橡胶制品，其特点是味道难闻，烟雾较大，燃烧不充分，此时只要关闭气阀，待发动机上85、的塑料橡胶制品烧完就再无可燃物了，但如果只要一打开引擎盖，可燃物将得到充分燃烧，火焰将引燃车内可燃物，从而不可收拾。因此在发生引擎盖下火灾时应，严禁打开引擎盖：立即关闭天然气阀（同时关闭发动机）将车停在路边，打开驻车制动阀；迅速开启车门，疏散相关人员，关闭电源并报警；待相关人员疏散完后，可从车前下方或右下方观看火灾情况，并关闭气瓶阀。并可用灭火器从车辆的下方伸向发动机灭火；保护现场，等待救援。注意事项：平时注意引擎盖内天然气管接头应联接牢固，引擎上不要存放棉纱、抹布等可燃物，灭火和关闭气瓶阀时一定要注意自身保护。3）底盘火灾底盘火灾的原因是CNG系统高压部分管道、瓶阀等出现泄漏，天然气与空气混86、合后遇到排气管冒出的火花，而发生燃烧，其特点是火灾前和火灾中漏气的声音很大，一旦着火火势较大较狂，因此，此类火灾的应急操作一定要果断迅速：立即关闭天然气阀（同时关闭发动机），将车停在路上，打开驻车制动；迅速打开车门，疏散相关人员，关闭电源并报警；待相关人员疏散完后，可在车外从下方观看火情，确认在瓶阀周围无火焰的情况下，可将气瓶阀关闭，以待救援。注意事项：如气瓶阀周围已经有火焰，或已有高压天然气喷出时表明安全阀已被烧化，应放弃关闭瓶阀，如火焰已将车厢烧燃，应放弃对车辆的抢救，疏散完相关人员即可。（2）CNG系统1）减压阀、低压管路、混合器泄漏这一部分为CNG系统的低压部分，如果发生泄漏，由于是低87、压，并且减压器的出气量是随发动机的需要产生的，故泄漏的强度不大，几乎无声产音，只有当泄漏的天然气积存在引擎盖内与空气混合达到一定比例后遇到火花才会燃烧发生火灾，而在此之前只有天然气臭味，因此，当闻到天然气臭味时应：立即关闭天然气阀（同时关闭发动机），将车停在路边避开火源，并打开驻车制动阀；打开车门，关闭电源；确认无烟雾后，开启引擎盖检查泄漏处，并到车下报修。2）高压管路泄漏CNG高压管路、接头、仪表发生损坏导致的泄漏，是较严重的故障且声音很大，同时泄漏的天然气很可能遇到火花发生较大的火灾，因此当一听到强烈的漏气声应立即：关闭发动机，将车停在路边，避开火源打开驻车制动阀；打开车门，疏散相关人员，88、关闭电源；关闭气瓶阀，并报修待救。报修打手机时应距开车辆一段距离；如气瓶阀无法关闭或泄漏处为安全阀，则应放弃关闭而让其泄漏完。注意维护现场秩序，严禁烟火。3）气瓶掉落一个或几个气瓶从车辆上脱落后，会拉断高压气管，发生严重的漏气现象，当听到较大拘掉落声响后伴随强烈的漏气声，此时应：立即关闭发动机，将车停在路边避开火源，打开驻车制动阀；打开车门，疏散相关人员，关闭电源；保护现场，严禁烟火，报告公司，在报告打手机时离开车辆一段距离；在确保自身安全的情况下，可对其余气瓶的瓶阀进行关闭。4）安全阀动作安全阀的作用是当气压和温度超过一定值后防止气瓶爆炸而设置的。它的工作原理是当气压或温度超过限值后，双金属89、片被击穿，故该阀的工作是不可逆的，其排气通道不受瓶阀控制，故安全阀动作后，关闭瓶阀是不起作用的，只能让其天然气漏完为止，其特点是往往出现在刚加过气的车上。同时气温及本车温度较高。一旦发生泄漏的声音很大。因此当安全阀动作后应：立即关闭发动机，将车停在路边，避开火源，打开驻车制动阀，关总电源；打开车门，疏散相关人员；保护现场，严禁烟火，待天然气放完，并报修，报修打手机时应离开车辆一段距离。5）气瓶爆炸气瓶爆炸是非常严重的事故，而一旦发生车辆及司机本人已经受到很大伤害了，这时只能尽力而为地进行应急操作：关闭发动机，让车辆停下，打开驻车制动阀；打开车门，疏散相关人员，报警，报120急救中心，报公司；自90、我救助或抢救伤员。3.交通事故应急预案（1）发生交通事故，当事人应立即进行自救，并报警。电话：122（交警）、119（消防）、120（急救），应简明讲清事故地点、伤亡、损失等情况，以及事故对周围环境的危害程度，保护现场，抢救伤员，保护货物财产并通报运输经营者与保险公司。（2）当事人应立即切断车辆电源开关，使用消防器材，布置好安全警戒线，应果断处置，不要惊慌出错，避免造成更大的灾害。（3）对伤者的外伤应立即进行包扎止血处理，发生骨折者应就地取材进行骨折定位，并移至安全地带，对死亡人员也应移至安全地带妥善安置。积极协助120救护人员救死扶伤，避免事故扩大化，把伤害减至最低程度。（4）保护好自身的安91、全，积极配合交警、消防等部门进行救护并做好各项善后工作。（5）发生一次死亡3人以上的运输事故，应在6小时内报告当地交通主管部门。1.2.9植物租摆包装方案一、植物租摆运输包装方式为了解决植物租摆的包装运输这一难题，我公司针日常工作中的植物租摆包装运输，主要采取以下方式：（一）纸箱压缩打包1.目前大部分植物租摆公司和经营者发运植物租摆时，普遍采用压缩打包的方式。2.纸箱尺寸：100*50*60每箱装载70-800扎植物租摆，20枝植物租摆为一扎。3.纸箱压缩打包方式装载率高，但植物租摆容易被挤压变形、损耗率高，机械损伤大。4.纸箱使用一次后变形，不能循环使用。5.主要针对是修剪过后的植物租摆。（92、二）桶装带水运输1.带水运输会保证植物租摆的生长状况，植物租摆运输质量好。2.带水运输在整个运输过程中能够保证植物租摆的存活率，植物租摆损耗率低。3.桶装带水运输装载率过低，运输成本高，逆向物流运输成本也高。4.桶装带水运输主要是针对花苗或珍贵花种。（三）不压缩打包1.不压缩打包运输装载率低，需要较高的运输成本。2.不压缩打包运输在整个运输过程中能够保证植物租摆的存活率，植物租摆损耗率低，植物租摆运输质量好。3.不压缩打包运输装载率低且运输成本较高，在运输过程中使用过的纸箱也难以重复使用。二、植物租摆包装运输注意事项针对本项目主要需求提供一批能重复使用的植物租摆，我公司将主要选择带水或带土运输93、的方式进行运输，其包装运输过程中主要注意事项如下：（一）种植注意事项。对于要进行包装运输的植物租摆，在包装前的种植阶段就要开始注意了。1.要停止浇水。在包装运输的前一天，要停止浇水。如果没有停止浇水的话，极度潮湿的土壤不能固定住盆栽植物根系。这样，盆栽植物的根系会随着运输工具的摇晃颠簸而受到破坏，严重影响盆栽植物的生长。还有一个原因就是，如果包装当天浇水的话，也会增加植物的重量，加重运输负担。2.要选择优质、健康、生长旺盛的植物租摆进行包装。对于长途运输，植物要求有非常好的品质，有无害虫的根部。注意，观花的盆栽植物在花苞期运输是非常重要的。如果盆花的单花期很长，就应该选择有花朵盛开的植株。 （94、二）包装材料的准备。 包装方式的不规范是运输途中盆栽植物容易损坏的重要原因之一。因此，我们应该根据不同的盆栽植物和不同的运输方式来选择不同的包装方法。通常，各种包装的目的都应该尽量减少植物在贮藏及运输时的机械损伤和防止水份的损失，保持植物最佳的膨压，以防止机械损伤。包装箱的尺寸还应考虑：既可节省贮运空间，又能保证足够的通风量，防止植物叶片和花朵衰败。1.一般地，盆栽植物往往套在专用套袋材料中，然后再装入包装箱中，装入数量视盆栽植物的大小而定。2.专用套袋的材料应选用质地柔软的塑料袋。规格：下径大于盆径3至4 厘米，上径要根据盆栽植物的长势而定。高度应该比植株叶片和苞片高出3至5厘米。3.包装箱95、的纸板要有足够抗颠簸和抗压的硬度。4.包装箱的净高度应该以植株连盆高度再加上4至6厘米为宜。或者封箱时，可将略高的那部分在塑料袋中捋顺，贴边盖上，这样，对植物的损伤也是比较小的。5.包装箱内箱的长度和宽度应该以盆径的倍数来计，但以1到2个人能方便搬运的尺寸、重量为宜。（三）标记1.打好包装后，还应该做好包装箱的标志内容的描述工作，以确保搬运时工人们能够按要求操作，减少植物运输后的损伤。2.包装箱上应标明产品名称，包装数量和质量等级等等。3.包装箱上应该有向上或请勿倒置，小心轻放和防潮防雨等标志。4.在运输不同植物时应给予不同的温度要求标识。5.在同一包装箱内的植物品种颜色和规格必须统一。6.最96、后，还要注意以下事项：（1）标志的内容，应符合国家法律法规。（2）标志的内容，应通俗易懂、准确、科学。（3）标志的一切内容，不应模糊、脱落，应保证验收时易于辨认。（4）标志所使用的汉字、数字、图形和字母，应字迹端正、清晰，字体高度不应小于1.8毫米。（5）我公司还将根据客户的需要对盆栽植物进行组盆或精品包装。（四）到货处理1.盆栽植物到达目的地后应该立即除去包装，将植株放入有光照的环境中。2.先小心翼翼地打开包装箱，然后将盆栽植物挨个取出。将塑料袋轻轻取下，注意不要过于用力，以免损伤植株叶片。3.脱盆包装的植物，将塑料袋轻轻取下，不要过于用力。接着，小心翼翼地去掉编织袋，再将土球放入大小匹配的97、花盆中即可。4.花枝较长的盆花去除包装后，应该用铁丝将花枝固定住。1.3植物租摆栽植方案在植物租摆种植过程中我公司会提供技术人员指导栽植，解决栽植过程中的问题，确保植物租摆正确的种植，提高栽植成活率。1.3.1植物栽植流程一、地形整理 整地的质量与花卉生长有重要关系，可以改进土壤物理性质，使水分空气流通良好，根系易于伸展，土壤松软有利于土壤水分的保持，不易干燥，可以促进土壤风化和有益微生物 的活动，有利于可溶性养分含量的增加。通过整地可将土壤病菌害虫等翻于表层，暴露于空气中，经日光与严寒等灭杀之，有预防病虫害发生的效果。在原机械平整场地的基础，在花卉栽植区域进一步用机械粗平，因场内倒运土方过度98、密实的地块深翻 4050cm，同时需施入大量有机肥料。整地应先翻起土壤、细碎土块，清除石块、瓦片、残根、断茎及杂草等所有垃圾。基本粗平后，撒施充分腐塾的有机肥不少于5kg/，然后用旋耕机深翻30cm以上。整地在设计许可的范围内提高了排水坡度以利排水防涝。 二、定点放线 用经纬仪、标杆、测绳、钢尺等仪器和工具参照已施工完毕的园路、广场等设施位置， 按设计图纸要求测放出花卉栽植轮廓线。 三、起苗 苗应在土壤湿润状态下进行， 以使湿润的土壤附在根群上， 同时避免掘苗时根系受伤。 如天旱土壤干燥， 应在起苗前一天或数小时充分灌水。 裸根移植的苗，用手铲将苗带土掘起，然后将根群附着的土块轻轻抖落，勿将细99、根拉继或使受伤，随即进行栽植。栽植前勿使根群长时间暴露于强烈日光下或强风吹击之处，以免细根干缩，影响成活。带土移植的苗，先用手铲将苗四周铲开，然后从侧下方将苗掘出，保持完整的土球，勿令破碎。有时为保持水分的平衡，在苗起出后，可摘除一部分叶片以减少蒸腾。但若摘除叶片过多，由于减少光合作 用面积，会影响新根的生长和幼苗以后的生长。 四、花卉选择运输 花卉应选择健壮无病虫害的植株。因花卉抗逆性较差，所以运输距离一定要缩短，同时 注意运输途中的保湿、保温、通风等设施。 五、栽植 1、栽植时间尽量选择无风的阴天进行，如工期紧张也应在上午10时以前，下午2时以后进行，避免中午阳光暴晒，并且在移植时应边栽植100、边喷水，以保持湿润，防止萎蔫。 2、栽植时应先按设计密度要求计算出株距（如16株/m2一般情况下株距为 25cm） ，然后按株距要求栽植出轮廓线，然后再由外向内依株行距逐行栽植。 裸根栽植时应将根系舒展于穴中，勿使拳曲，然后覆土。为了使根系与土壤密接，必须妥为镇压。镇压时压力应均匀向下，不应用力按茎的基部，以免压伤。带土球的苗栽植时，填土于土球四周并镇压之，不可镇压土球，以避免将土球压碎，影响成活和恢复生长。 3、花卉栽植深度应与原苗圃栽植深度相平或略浅，尤其是在回填土地段，以防止因栽 植过深而造成根系积水，影响长势甚至死亡。 4、栽植完毕后，以细喷壶充分灌水。第 1 次充分灌水后，在新根未生101、出前，亦不可灌 水过多，否则根部易腐烂。小苗组织柔弱，根系较小而地上部分蒸腾量在，移植后数日应遮 住强烈日光，以利恢复生长。 5、 运抵现场后的花卉 12 小时不能栽植完成的须临时假植， 采用遮荫， 喷水养护等措施。 六、栽植后的养护管理 1、整理修剪：栽后将上年的枯枝败叶修剪清除干净，为防止病虫害的传播需烧掉或深 埋。 1） 修枝：剪除枯枝、病枝、残枝或过密细弱的枝条，促进通风、透光，节省养份，改善株型。 2） 摘叶：叶片过于茂密，影响开花结果，因此要摘去部分老叶，下脚吕和部分生长过密的叶。 3） 摘心：摘除某些枝条的顶芽，尤其是幼苗期早行摘心，可促进分枝，使植株丛状，可增加花的数量或使花变102、大，提高观赏价值。 4） 除芽：即除掉过多的腋芽减少不必要的分枝，以集中养份，使花朵更美丽。 5）去蕾：摘除过早发生的花蕾或过多的侧蕾，使养份集中，使花美而大。 1.6 整形：根据各种花卉的外观形状，除去参差不齐的叶片，保持植株的外形美观。 2、浇水、排水、浇灌用水以清水为佳，以河水、湖水最为适宜，深井水在夏季时应经过贮晒 1-2 天方可使用。夏季浇水应避开中午，以早晚为宜，深秋冬季浇水应在晴天上午十点左右进行。浇水时尽量以喷洒的方式，不宜直接浇在根部，要浇到根区的四周，以引导根系向外伸展，以免影响正常开花或缩短花期。夏季降雨后应及时排水，以免因积水而造成根部腐烂死亡。 3、施肥：花卉栽后经过103、 10-20 天后的缓苗以后，花前、花后各追施肥料一次，种类以经过沤制的饼肥加水稀释后在土壤较为干燥时进行开沟或穴施， 施后第二天浇清水，“烧 以免 根”。全年施肥5-6 次，但要薄肥勤施。注意观蕾切忌施肥，否则会引起落花。在花卉观蕾前或落花后，还可用喷雾器叶面喷施浓度为 0.1%0.3%的磷酸二氢钾、尿素、硫酸亚铁等肥料，以补充钾、铁等元素。 4、中耕除草：雨后或浇灌后但土壤不能太湿时应及时中耕，以保证土壤的通气性，提高花卉的长势，深度以不伤根为原则。花卉长势旺盛时节因根系密布且较浅，中耕易浅，以3-5cm为宜，避免过深伤根。除草应在杂草发生之初，尽早进行。因此时杂草根系较浅，入土不深，易于104、去除，否则日后清除费力；杂草开花结实之前必须除清，否则，1次结实后，需多资历除草，甚至数年后始终不能清除；多年生杂草必须将其地下部分全部掘出，否则，地上部分不论刈除多少，地下部分仍能萌发，难以全部清除，也可结合中耕进行。 5、病虫害防治：花卉病虫害的发生较苗木更为严重，尤其像蚜虫，红蜘蛛、白粉病、黑斑病等花卉与苗木之间相互传播，在防治花卉病虫害的同时，也要对树木进行防治，同时 适当增加花卉防治的次数。选用农药种类时应以低毒，无味且对花卉无药害为原则，如用菊酯类农药为好，像敌敌畏、氧化乐果等高毒，易产生药害的农药则禁止使用。 七、挖穴（刨坑）栽植坑（穴）位置确定之后，即可根据树种根系特点（或土球105、大小），土壤情况来决定挖坑（穴）（或绿篱沟）的规格。一般应比规定根幅范围或土球大，约应加宽放大40100cm，加深2040cm。以规格的穴径画圆，沿圆边向下挖掘，把表土与底土按统一规定分别放置（挖行道树穴时，土不要堆在行中），并不断修直穴壁达规定深度。使穴保持上口沿与底边垂直，大小一致。切忌挖成上大下小的锥形或锅底形，否则栽植踩实时会使根系劈裂、拳曲或上翘，造成不舒展而影响树木生长。遇坚实之土和建筑垃圾土应再加大穴径，并挖松穴底；土质不好的应过筛或全部换土。在粘重土上和建筑道路附近挖穴，可挖成下部略宽大的梯形穴；在未经自然沉降的新填平和新堆土山上挖穴，应先在穴点附近适当夯实，挖好后穴底也应适当106、踩实，以防栽后灌水土塌树斜（最好自然沉降后再种）；在斜坡上挖穴，深度以坡的下沿一边为准。施工人员挖穴时，如发现电缆、管道时，应停止操作，及时找设计人员与有关部门配合商讨解决。坑穴挖好后，要有专人按规格验收，不合格的应返工。八、假植植物租摆支到现场后，未能及时栽种或未栽完的，应视离栽种时间长短分别采取“假植”措施。对裸根苗，临时放置可用苫布或草袋盖好。干旱多风地区应在栽植地附近挖浅沟，将苗呈稍斜放置。挖土埋根，依次一排排假植好。如需较长时间假植，应选不影响施工的附近地点挖一宽1.52m，深3050cm，长度视需要而定的假植沟。按树种或品种分别集中假植，并作好标记。在此期间，土壤过干应适量浇水，但107、也不可过湿发免影响日后的操作。带土球苗12天内能栽完的不必假植；12天内栽不完的，应集中放好，四周培土，树冠用绳拢好。如囤放时间较长，土球间隙中也应加细土培好。假植期间好常绿树应行叶面喷水。九、修剪植物租摆栽植修剪的目的，主要是为了提高成活率和注意培养树形，同时减少自然伤害。因此应对花叶在不影响植物租摆美观的前提下进行适当重剪。无论出圃时是否对花苗进行过修剪，栽培时都必须修剪，因经运输多少有损伤。对已劈裂、严重磨损和生长不正常的偏根及过长根进行修剪。起、运后植物租摆根系的好坏，不仅直接影响成活，而且也影响将来的形状和同龄苗日后的大小是否趋于一致，尤其会影响植物租摆大小的整齐程度。经起、运的植物108、租摆，根系损伤过多者，虽可用重修剪，甚至截干平茬，在低水平下维持水分代谢的平衡来保证成活，但这样就难保美观和绿化效果了。因此对这种植物租摆，如在设计上有形状要求时，则应予以淘汰。植物租摆根系经起运都会受到损伤，因保证栽植成活是首要的，所以在整体上应适当重剪。具体应根据情况，对不同部分进行轻重结合修剪，才能达到上述目的。十、种植种植植物租摆，以阴而无风天最佳；晴天宜上午11时前或下午3时以后进行为好。先检查坑穴，土有塌落的坑穴应适当清理。1.3.2植物租摆供货成活率提高总而言之，合理选择花种，浇水充足以及精心的管护，是提高植物租摆栽植成活率的关键措施。由于根部的质量好坏及完整度，将对植物租摆的生109、长发育造成直接影响，是植物租摆成活的决定性因素，因此，应重点保护植物租摆的根系。本公司应指导采购单位采取上述的几点措施，注意植物租摆种植时的要点，不断提高植物租摆栽植的成活率。一、栽植植物租摆时应注意的几个要点1.合理选择优质的植物租摆因地制宜，合理栽植优质的植物租摆，是提高植物租摆成活率的基础。除了植物租摆的种植成活率受到环境的影响外，植物租摆生长的全过程也受到环境因素的制约。当前提高植物租摆成活率的首要问题，是结合当地种植的生态环选取合适的植物租摆，比如华北的落叶松适合在清爽阴凉、水源肥沃的环境下生长，对此，比较适合种植于海拔高出1300米、土层肥沃、深厚的阴坡。又如侧柏与松柏喜欢在气温较110、高、阳光充足的生态环境下生长，因此，比较适合种植在土壤稀少、水分缺少的干石山阳坡。2.科学合理的栽植植物租摆在栽植植物租摆时，必须加以修剪其的枝条及根系。通常依据植物租摆的生物学特征确定其的种植时间。对于我国大多数的植物租摆而言，比较适合在春季种植。只有结合当地的气候情况，选择恰当的种植时间，才能有效提高植物租摆的成活率。究其原因，是在地温升高，地表上少数根系尚未发芽，即地上的少数新陈代谢较为薄弱，而地下部分根系已初步进行生长活动。此时种植，便顺应了花苗的生长特征，先生出根系再发芽，确保根系吸收充足的养分及水分，从而供应地表少数根系的生长。例如在山地种植油松时，通常在6、7月份时进行，这时雨水111、充足，是根系生长的高峰期，能有效提高其的种植成活率。由此可见，不管何种植物租摆，种植时必须踏实土壤，确保根系与土壤的紧密接触，防止悬根的情况发生。特别是种植高大的植物租摆时，应分多次填土，切记一次完成填土。通常而言，大冠、速生及喜光的植物租摆应密植，比如速生杨等。相反，对于生长较为缓慢、喜阴的木苗，则必须种植稀疏。此外，为避免病虫害的出现及蔓延，占用更多的生态资源，以及减少植物租摆之间的养分争夺，可选择混交栽植的方式。3.适当整理植物租摆的种植地在选择种植地时，应依照科学合理的生态观进行，防止不合实际的人为化及形式化。（1）合理布局植物租摆的种植区域。平地主要种植水果木苗、阔叶、速生的木苗，而112、高山主要种植干果木苗，以针叶林作为主半坡。（2）合理选取种植点。不论是何种立地条件，对整坑要求均是相同。在山坡上种植植物租摆，应将树坑整理成外高内低的形式，并踩实外围，确保活土层的深度与植物租摆的根系大小相适合。而在整坑水土严重流失、植被较少的山地时，应垒砌石头并用土填实树坑的外缘部分。对于适合雨季种植的植物租摆，通常在上一年的雨季便开始整坑，便于土壤的熟化及蓄水。对于土层缺少的石地、砂石整坑，应开挖深度及直径较大的树坑，并且换土，以便树坑的保水、蓄水，从而便于根系发育及植物租摆种植，确保植物租摆的一次成活。至于方便浇水的平地种植，其的挖坑及种植要求不严格，可随便挖坑及种植。二、提高木苗栽植成113、活率的措施1.精心管理及看护所谓的“三分种，七分养”，便是植物租摆的根本要求及生长规律，也是确保植物租摆成活的关键。栽后的管理及看护，是管护植物租摆种植的最后环节，同时也是持续时间最久的阶段。（1）栽植植物租摆的当日应浇透水，之后依据实际情况及时补充水分，通常植物租摆的浇水应超过3遍。（2）对于补充种植的木苗，由于其还处于缓苗期，再往后的2年内应高度养护，尤其要确保水分足够，定时补水及检查。（3）种植完毕后，本公司和采购单位应安排专门人员加以管护植物租摆，不断提高植物租摆的成活率。2.及时浇水及充足及时的浇水，有助于提高植物租摆的种植成活率，尤其是蒸发量大、春旱少雨的北方地区更为关注。种植植物114、租摆后，应在大于树坑直径的外围筑实高达9至15厘米的灌水土堰，防止漏水。选择鱼鳞穴的方式栽植坡地。对于粘性的土壤，应浇水适量。为根系欠发达的植物租摆浇灌更多水，而关于肉质根系的植物租摆，应少量浇水。秋季栽植的植物租摆，浇足水后便可封闭其的植穴过冬。在干热风的时节为新发芽、长出叶子的树冠喷雾，选择每天的l0时前及15点后进行。对于干旱地区或者遭遇干旱天气的植物租摆，应适当增加其的浇水次数。注意浇水时避免水流过急而冲毁围堰或者冲裸露根，从而导致水分流失。浇水后若发现土壤下沉而造成植物租摆倾斜时，必需尽早将其扶正且培土。待浇水下渗后，应尽早利用围堰土进行密封树穴，防止根系受损。3.修剪根系及截掉枝干115、起苗时，利用枝剪剪去部分遭遇人为伤害的根系，并重新修整好，以防根系受染而发生病虫害。此外，剪去过长的侧根及主根，防止栽植或者假植发生窝根的现象。比如春季种植马尾松植物租摆，应剪掉其主根较长的部分，保留距离苗基处9至15厘米须根较多的部分。栽植植物租摆时，应剪掉部分的枝条，尤其是易遭风吹或者干旱严重的地区，以增强植树的抗旱能力，维持水分，减少风吹树摇时根系的损伤。在选择种植萌芽力强植物租摆的同时，也要剪掉部分的枝条，防止水分蒸发过多。必要情况下，利用木棍定桩捆绑植物租摆，防止大风摇动刮伤植物租摆，从而确保其的成活率。如种植竹类植物租摆时，应去梢、截干与去叶，并定桩捆绑。4.根据花种的实际情况确定116、栽植的深度栽植裸根植物租摆前，应适当修剪其的根系，剪掉过长、卷曲、劈裂、断裂、病虫的根系。此外，栽植植物租摆时，应认真检查植穴的挖掘质量，结合树体的具体情况，采取必要的修整措施。将植后植物租摆根颈部稍微高出地面作为衡量植穴深浅的指标，防止由于种植过深而造成根茎部过多埋入土中，从而影响植物租摆的生长发育及成活。对于广玉兰、雪松等水湿植物租摆，通常露球栽植，将露球的高度控制在土球竖径的三分之一。利用稻草或者草绳等易于腐烂的材料包扎带土球的植物租摆，若包扎材料的用量较少，种植后可免拆除。若用量较多，应在植物租摆定位后，将一部分的材料剪掉，防止材料的发热、腐烂，进而影响植物租摆的根系生长。1.3.3植117、物租摆养护服务标准一、养护标准1.植株丰满健壮株型自然匀称。叶面干净光亮无灰尘赃物无明显病斑无明显虫害无残留害虫。2.植株无残枝、黄叶。对叶片叶尖存有少许黄尾的要合理修剪保持株形美观自然。3.保证植物见干见湿不过量浇水又不缺水份保持植物对生长水分的需求。4.保持植物的花盆、器皿干净整洁无赃污花盆内无杂物、垃圾对损坏残缺的花盆套缸及时更换做到进场无烂盆坏盆。5.植物的底碟、套缸、花盆应合适配套不大不小美观大方底碟、套缸、花盆的颜色搭配适当。6.保持花盆、底碟套缸内无泥垢脏水定期清洗干净整洁每次养护完毕清理现场保持现场清洁。7.植物花卉在摆放期间要保证其生长需要必需定期施用肥料施用的肥料应无异味、118、无毒的有机肥或高效无机肥。但要保证无刺激性气味保证摆放环境清新自然。对虫害严重的应更换。8.保证摆放植物观赏性对叶片少于植株1/2以上的、或没有观赏性的植物定期更换公司护理人员每周反映并登记植物情况公司主管安排下周更换。本公司原则上每月换花不少于二次对特殊情况配合采购单位做好更换调整。9.养护人员每次养护工作完毕必须接受客户监督并检查给予评定对服务态度工作不到位的可以要求改正客户在护理卡上签实评定本公司主管每天检查护理卡及时解决客户反映的问题。10.保持植物历旧常新植物摆放时间较长或客户提出的更换植物品种本公司安排定期更换调整。二、行为标准1.养护人员上门服务必须穿戴整洁佩戴胸卡穿着工衣带统一119、工具袋。2.遵守采购单位规章制度养护工作做到无干忧、无损坏爱护采购单位财物不拿客户一针一线.3.行为礼貌工作态度好面带微笑热情大方言语礼貌。见到客户主动打招呼进门有敲门声对客户的问题能耐心详细回答并反映给公司尽快给予解决。4.公司实行一对一管家式服务每个客户都有对应的区域主管客户如有问题与区域主管直接沟通联系公司设立服务热线24小时专人跟进服务三、主要养护工作细节1.修剪每次护理护理员对每棵植物应仔细检查对出现黄叶残叶树型不对称有陡长枝的要及时修剪。对于叶片枯黄面积超过1/3以上的应整片剪除枯黄面积超过1/3以下者应用剪刀顺着叶形将枯黄部分剪除注意保留叶形不可一刀切过2.卫生（1）清洁植物叶面120、每次进场前清洁植物叶面，护理员定期对植物叶片抹干净叶面不残留泥土和灰尘。（2）清理花盆、套盆内垃圾杂物、残叶等清洁花盆、套盆外表泥污清洁底碟无泥垢积水等。（3）每次护理完毕将现场积水拖干、清除残叶残花等3.浇水室内花木淋水量根据花木所处的位置与花卉品种、习性、季节调整浇水量对靠窗边或西照光线强烈或空调位的植物应多浇水对多肉多桨、宿根类植物要少浇水。夏秋两季多浇水冬春两季少浇水保持适量水分对客户是木地板或地毯更要严格控制水量4.施肥室内观叶植物常用N-P-K复合肥及成口有机肥、绿光剂、应按照不同地点的湿度、光线植物品种来决定施肥用量。室内花木不应使用有异味的肥料及尿素等高效纯氮肥5.病虫防治要有121、防治蚜虫螨虫、蚧壳虫、蚊蝇吸软腐病、黑斑等病虫害的有效措施及方案将病虫害扑灭于萌芽状态6.更换观叶植物观赏叶片少于植株的1/2以上、植株有较严重枯黄或生长不良影响美观、植株有较严重病虫害且较难用药喷杀或防治该种病虫害的药物具有强制激性的不宜在采购单位内喷杀。植物不适应摆放的环境产生落叶等症状。凡有以上情况的将在10日内更换。1.3.4植物租摆养护服务方案一、养护时间1.春秋季每周12次2.夏季每周23次3.冬季每周1次二、护理手段1.浇水：根据植物的品种及习性，适量浇水，使植物不会因为水分的原因受到损伤。2.施肥：根据植物生长情况，适量施肥保证植物在用方单位，很好的生长。3.除虫：根据情况，在122、条件允许的情况下进行除虫，不能及时除虫的写单位回苗圃。4.修叶：根据植物的造型及叶子的形状，进行修整，必须做到枯黄枝叶修剪彻底，达到良好的美好效果。5.擦叶：保证叶面清洁，无灰尘，泥土或其它异物。6.擦盆：保证盆子的清洁，无灰尘，泥土或其他异物。6.洗底盆：保证底盘的清洁，不能有泥土。7.每天及时将养护单位需要换的花木写回苗圃。三、护理人员我公司为了更好的服务于采购单位，保证公司所提供植物租摆能服务招标文件对质量、数量和外观的需求，特设立养护部门，专门服装植物租摆的养护工作。四、养护措施 （一）浇水 浇花的水质以软水为好，一般使用河水，其次为池水及湖水，泉水不宜。城市栽花可以使用自来水，但自来123、水一般是用漂白粉消过毒的，还有残留的漂白粉，因此不宜直接从水龙头上接水来浇花，而应在浇花前先将水存放几个小时或在太阳下晒一段时间。不宜用污水浇花。就浇水的时间和次数来说，应注意以下几点：在夏秋季节，应多浇，在雨季则不浇或少浇；在高温时期，中午切忌浇水，宜早，晚进行；冬天气温低，宜少浇，并在晴天上午十点左右浇；幼苗时少浇，旺盛生长多浇、开花结果时不能多浇；春天浇花宜中午前后进行。每次浇水不宜直接浇在根部，要浇到根区的四周，以引导根系向外伸展。每次浇水过程中，按照“初宜细、中宜大、终宜畅” 的原则来完成，以免表土冲刷。浇花的用具宜采用喷壶，配备粗细两种喷嘴，不用碗、口杯等直接倒水进入花盆。（二）施124、肥 肥料是花卉植物的养料来源之一，关于它的作用和种类和一些应注意的问题，我们前面已经作了介绍，不再赘述。（三）中耕除草 中耕除草是花卉养护的重要环节，如果忽视会影响其生长发育。土壤表层因降雨、浇水施肥等因素的影响，时间长了，会逐渐板结而防碍土壤的透水通气性能，从而影响根系生长。因此必须中耕松土，恢复土壤的原有状况。中耕不宜在土壤太湿时进行。中耕的工具有小花锄和小竹片等，花锄用于成片花坛的中耕、小竹片用于盆栽花卉。中耕的深度以不伤根为原则。根系深，中耕深，根系浅、中耕浅；近根处宜浅、远根处宜深；草本花卉、中耕浅，木本花卉中耕深。中耕也可同时进行施肥。在中耕过程同时拨除杂草，平时进行其他管理时看见125、杂草也应及时拨除，杂草应连根去尽，尤其不能拖过杂草结实成熟以后才除草，那样会留下后患。一般普通家庭栽培花卉，宜用手拔除杂草。如果栽植面积较大，杂草较多，也可以使用化学除草剂。 （四）修剪有时候一些花卉植物枝叶生长过于繁茂，内部通风透光受阻，易引起病虫害，为了调节植株各部的生长，促进开花，防止病虫害，就要对它们进行修剪，这是非常重要的工作。修剪一般从以下几个方面着手。1.修枝：剪除枯枝、病枝、残枝和过密细弱的枝条，促进通风、透光，节省养份，改善株型。2.摘叶：叶片过于茂密，影响开花结果，因此要摘去部分老叶，下脚叶和部分生长过密的叶。3.摘心：摘除某些枝条的顶芽，尤其是幼苗期早行摘心，可可促进分枝126、，使植株从丛状，可增加花的数量或使花变大，提高观赏价值。 4.除芽，即除掉过多的腋芽减少不必要的分枝，以集中养分，使花杂更美丽。5.去蕾，摘除过早发生的花蕾或过多的侧蕾，使养份集中，使花美而大。（五）整形如果一盆花，枝叶纷乱，参差不齐，尽管枝繁叶茂，花朵盛开，也还是不利观赏。为提高花卉的观赏价值，保持植株的外形美观，就有必要对其整形。植株的外观造型一般有以下几种，要造就这些形状，必须从幼苗开始就进行设计修整。 1.单干式：整株花卉只留一主杆，以后只在顶端开一朵大花。为达到此目的，就要从幼苗开始将所有侧蕾和侧枝全部摘掉，使养分集中。也可以一个主杆顶端稍稍分出若干侧枝，形成伞状，这也要从小除侧枝，127、只最后才留部分顶端的侧枝。大丽花就可以采用单干式整形。 2.多干式；在苗期摘心，使基部形成数条主枝。根据所想留主枝的数目，再摘除不要的侧枝。一般主枝只留3-7条。如菊花。3.丛生式：灌木类或竹类，以丛生式定型，要疏密相称、高低相宜，使之更富诗情画意，如南天竹、美人蕉、佛肚等。4.垂枝式或攀援式：多用于蔓生或藤本花卉，需要搭架使之下垂或攀升，同时也要适当整枝，方法同上。如悬崖菊、牵牛花等。（六）常见病虫害的防治 病虫害是花卉栽培中难免的问题，可能会造成栽植彻底失败。病虫害的防治是花卉栽培获得成功的关键之一。病虫害的防治首先要从加强栽培管理，提高花卉本身的抗病虫害能力入手，应及时发现并立即采取措施128、。 花卉的病害，一般由病菌寄生引起。如果场地阳光充足、空气流通、周围干净，病菌就不容易侵害。如果花卉一旦得病，应立即隔离栽培并喷施农药。有时为防止病害蔓延，应将病株或发病枝叶立即焚烧。 1.花卉常见病害有以下几种： （1）白粉病：一般发生在梅雨季节，发病初期，叶片上出现白色斑点，以后逐渐布满整个叶片，叶片最终变为灰色。通过改善通风光照和排水，清晨喷晒硫磺粉等综合措施就可以防治该病。（2）溃疡病：发病时，叶片上出现圆形赤褐色斑点，枝条呈淡色，久病后叶落。施肥过多，枝叶徒长，容易引起此病。如发病，可喷洒0.4-0.2硫酸亚铁溶液或波尔多液，应注意合理施肥，加强通风透气。 （3）炭疽病：发生初期，叶129、上呈现水渍状绿色小点，后逐渐扩展为褐色圆形病斑。防治方法为，喷射多菌灵溶液，改善通风透光状况。 （4）白绢病：此病发生时，在植株的茎部基部或根部出现白色绢丝装菌丝，叶片自下而上逐渐枯萎，甚至全部枯死，气温过高、空气过潮、土壤渍水，易得此病。应改善温湿状况、控制浇水，隔离病株，用石灰粉可防此病。 （5）猝倒病：发病时，幼苗基部开始出现水渍状斑块，后变为黄褐色，因为病变部位收缩而突然倒苗，传染迅速。应控制水分，加强通气，焚烧病株和土壤，可撒石灰防护。 2.对花卉产生危害的昆虫种类相当多，最常见的有：（1）蚜虫：个体很小，成群寄生于叶片及新梢上，吸其汁液，并分泌一种毒液，使叶片萎缩，落蕾落花，乃至植130、株死亡。可人工捕杀、或喷酒600倍乐果溶液，或用烟蒂侵水喷酒。 （2）蚧壳虫：有很多种，密生在茎叶上吸取养分和汁液，使被害部位枯黄。可用橡皮擦蘸水清除或喷洒600 倍乐果溶液。（3）金龟子：幼虫于土中蛀食根部，成虫则咬食叶片，影响花卉生长和美观。可用800倍敌百虫溶液喷杀。冬季应深耕土壤，冻死幼虫，清除杂草。 （4）地蚕：白天潜伏土中，夜间出来，食花卉根部或幼嫩的茎干，使植株枯亡。可人工捕杀或撒六六六粉于土中。 其他还有菊虎、尽蠖、青虫、毛虫等害虫，防治方法与上述相似，一般使用敌百虫、敌敌畏、乐果，稀释 600-2000倍后使用，选择晴天傍晚喷药较好。也可以用 “以虫治虫”的办法防治某些害虫，131、如七星瓢早、异色瓢早均可捕食蚜虫及蚧壳虫。1.4植物租摆要求服务要求租用盆景植物用于政务服务中心，租摆植物数量不低于730株，其中大型盆栽占比不低于20%，小型观赏植物数量不低于300株。1.工作人员应按规定时间对植物进行养护工作，每周养护工作不少于2次，所租植物如因管理不当造成死亡由供方自行负责。如植物出现不健康状态2日内必须更换。2.供方工作人员遵守需方的规章制度，未经许可不得进入与租赁无关的区域，或做与租赁业务无关的事项。3.供方的日常护养时间段务必服从需方，在摆放植物及日常维护时注意安全，不得损坏需方设施，若对需方设施造成损坏，按实际损失进行赔偿。保持现场清洁卫生，做到人走净场。4.供132、方负责向需方所提供绿植花卉的日常管理（浇水施肥修剪），做到无虫害叶面无尘土。根据不同季节和花卉情况做到及时更换，保持应有的新鲜和美观。5.供方需及时对不符合标准及不符合需方观赏性要求的植物进行更换。6.供方需对现场养护员工进行安全培训，在实施养护过程中如发生人身及财产安全事故，由供方承担全部责任。7.如供方未按采购服务内容及要求执行，需方有权终止合同，所产生的一切后果由供方自行承担。8.需方如需增加租摆的花卉，供方应优先提供，相关事项双方另行约定。采购服务要求中标投标人应配备专业的绿化养护人员1人，要求身体健康，负责项目区域内所有的植物的日常维护保养。具体要求：1.植物租摆养护人员必须经过专业133、培训；2.五官端正，仪容仪表整洁；3.工作中不得与客户发生争执；4.日常工作中着统一工服上岗；5.严格遵守需方的各项规章制度；6.工作中注意安全操作。租摆摆放及养护标准1.租摆植物应在保持正常的生长状况的原则下保证植物长势良好植株茁壮无枯枝干叶无病虫害植物面层具有光泽叶片无尘土；若植物因长势影响观赏度需要更换，由中标人无偿调换，不得单独产生费用；2.固定摆放的植物应根据其生长按时补充养份；3.装饰性饰物应保持美观清洁，与办公装修风格统一协调；4.绿植套钵应根据项目要求统一定制，并保证托盘统一干净整洁；5.植物更换频率要求：公共区域及外围规定3个月调换1次，大厅、楼梯间规定每2个月调换1次（可根134、据具体季节予以调整，由30日至90日为限）；6.装饰性饰物的更换频率要求：根据装饰方案具体确认；7.每次调换的植物质量标准必须达到相关的要求，并根据采购人要求适时更换植物的品种；8.所有的植物套盆承水盆必须由采购人确认，必须与所需植物的花盆相协调；9.装饰性饰物的调换必须得到采购人的确认。（四）设备设施及绿化用品要求和管理养护人员应当自备所有养护工具，并注意遵照采购人管理人员调度。1.工具需摆放在指定的位置，并保持清洁整洁；2.注意杀虫剂等药物的安全存放。（五）工作人员要求1.熟悉法律法规及各项规章制度，遵守社会公德，热爱本职工作；2.身体健康，语言表达清晰，会讲普通话。文明礼貌，服务热情，处135、事果断，一丝不苟；3.投标人派遣的工作人员不得在工作范围内出口秽言酗酒赌博吸毒打架及行为不检，倘若发现，采购人可勒令相关工作人员离开服务岗位，并由成交投标人承担造成的一切后果。投标人不得允许其派遣的工作人员向采购人索取金额或礼物。政务服务中心租摆绿植摆放及养护服务扣分标准（月考核）植物绿化租赁服务扣分标准类型分值考核内容扣分标准租摆摆放及养护标准70分租摆植物植株出现枯萎、枯枝干叶、病虫害植物面层无光泽叶片有尘土；一次5分固定摆放的植物未及时补充养份；一次5分装饰性饰物不美观清洁，与办公装修风格不协调；一次5分绿植套钵未统一定制，托盘不干净整洁；一次10分植物更换公共区域及外围未在规定每3个月136、内调换1次，大厅电梯间未在规定每2个月内调换1次；一次10分每周养护工作少于2次；一次10分如植物出现不健康状态2日内未更换；一次10分所有的植物套盆承水盆与所需植物的花盆不相协调；一次5分装饰性饰物的调换未得到采购人的确认；一次10分设备设施及绿化用品要求和管理10分工具摆未放在指定的位置，未保持清洁整洁；一次5分杀虫剂等药物存放不安全；一次5分其它事项20分养护人员五官不端正，仪容仪表不整洁；一次5分修剪的垃圾不及时清运或丢弃于过道垃圾桶；一次5分对采购人临时安排的任务推诿、不配合；一次5分采购人有重大活动、会议等需要，可临时对租摆花卉进行调整，投标人在接到采购人的调整通知后，未在规定时间137、内完成调整工作。一次5分注：植物品种规格应严格按照需方要求，植物租摆类植物必须保证长期植物租摆盛开。1.5植物租摆质量保障方案1.5.1植物租摆质量验收保障一、植物租摆及花灌木规格检验1.地径或胸径用游标卡尺或特制的工具测量；植株高和根系长用钢卷尺或木制直尺测量，读数精确到1厘米。2.苗高：自地径至顶芽基部。3.根系长度：垂直根为从地径至主根末端；水平根为根幅半径。4.土球包装：以钢卷尺或木制直尺测量包装体积，读数精确到1厘米。二、植物租摆及花灌木品种纯度检验以植物租摆成活后三个月的检验为准。三、植物租摆及花灌木数量检验以采购单位人员实际清点数量为准。四、植物租摆及花灌木质量检验植物租摆及花灌138、木质量检验包括对植物租摆根、径、干、顶芽和木质化程度的检验，按下表要求进行随即抽样。验收结果要现场人员填制验收单，认真保存，已备查证，验收单也是结帐的依据。1.5.2植物租摆质量验收流程一、领取到苗清单由采购方（或委托人）于到货前日傍晚或当日早赴到货地前至所属部门领取到苗清单，如无遇周末内业无及时打印的请领取空白表格。二、指引植物租摆入场1.本公司在植物租摆发车后将派人联系指定的采购方人员，采购方应事先了解好车辆到达交货地点的路线，告知对方；无特殊要求本公司迟于23：00之后，早于6：30之前联系采购方打扰正常休息的，采购方可酌情延迟该批次植物租摆卸货，并及时通知植物租摆采购组人员。2.本公司139、人员告知采购方人员植物租摆由于交通、天气、为人等因素无法及时到场的（一般定为15：00之后到场算不及时），可请示现场负责人员，酌情推迟至次日卸货，在当日到苗清单上该项上注明无到货，并及时通知植物租摆采购组人员。3.车辆进入时植物租摆由于超载、超长、超宽等原因无法进岛需协调的，通知运苗司机联系发货人处理问题，并问清车牌号，及时将情况、车牌号、司机电话告知植物租摆采购组。三、检查跟车资料植物租摆到达指定地点卸车前，请司机出示跟车单，如跟车单信息不完整（供苗公司、植物租摆名称、规格、袋/假/地苗、数量）或无跟车单的拒绝卸苗，告知运苗司机与本公司协商并补将跟车单信息补充完整后再议卸苗事宜。因跟车单问题140、未及时卸货的（15：00之前），可酌情推迟至次日卸货，在当日到苗清单上该项上注明无到货，并及时通知植物租摆采购组人员。植物租摆验收时应具有两证一签。四、检查车辆遮阴、降温、防风等措施检查植物租摆有无干枯、灼伤、萎焉等情况，采购方可与项目负责人协商是否卸车使用该植物租摆，并及时通知植物租摆采购组人员，若种植问题则按实际情况记录为“叶片轻微干枯”、“叶片严重干枯”、“叶片轻微灼伤”、“叶片严重灼伤”；五、检查植物租摆是否有病虫害1.供往苗圃植物租摆主枝干经检查，发现活体病虫害的，发现植物租摆主干病虫害发生率在5%以上、叶片病虫害发生率20%以上的可与项目负责人和购苗组协商整车退货；2.植物租摆主枝141、干经检查，发现活体病虫害的，发现植物租摆主干病虫害发生率在15%以上、叶片病虫害发生率20%以上的可与项目负责人和购苗组协商整车退货；3.达不到整车退货条件，单株病虫害情况较严重的，告知项目负责人和购苗组后，单株退货，问题记录为“病虫害退货”；4.发生病虫害，现场觉得问题在可防治范围内可以种植的，及时告知项目负责人和购苗组，标注记号待成活问题记为“主干病虫害”“枝叶病虫害”；5.若只是发现病虫害旧痕，没有发现活体的，标注记号待成活问题记为“病虫害旧痕”，联系项目负责人判定是否影响景观效果，并及时告知植物租摆采购组；6.发生病虫害的植物租摆应详细记录在到苗清单和施工日志中，包括：发生病虫害的植物142、租摆品种及规格、在何部位、何种病虫害、是否退货、退货后是丢弃还是假植在工地、数量。六、检查植物租摆土球（个别品种因习性土球不完整的除外）：1.由于装运机械损伤、土壤含水量不足、遮阴防风措施不到、沙质土栽植等原因导致土球松散、脱袋掉落情况轻微，现场判定不影响成活的植物租摆，需告知项目负责人和购苗组，问题记为“土球轻微松散”；2.由于假植/上袋时间较短、根系抱土不实、脱袋等原因导致土球松散、脱袋掉落，现场判定可能影响成活的植物租摆，施工员与项目负责人判定植物租摆是否种植，并及时告知购苗组，若种植则标注记号待成活问题记录为“土球中度松散”；3.由于假植/上袋时间太短等原因导致植物租摆接近裸根严重影响143、成活的，施工员与项目负责人判定植物租摆是否种植，并及时告知购苗组，若种植则标注记号待成活问题记录为“土球严重松散”；4.由于水、肥、移袋管理不当等原因照成穿根，直径2-5cm的穿根少于5条，且现场判定不影响植物租摆成活的，需告知项目负责人和购苗组，问题记为“轻微穿根”；5.由于假植/上袋时间较长、沙质土栽植等原因导致直径2-5cm的穿根多于5条、长10cm以上须根较多等穿根现象的，施工员与项目负责人判定植物租摆是否种植，并及时告知购苗组，若种植则标注记号待成活问题记录为“中度穿根”；6.由于假植/上袋时间太长主根系过于发达、低洼积水地栽植根系无法向下生长等原因导致植物租摆等同于裸根苗，严重影响144、到植物租摆成活的，施工员与项目负责人判定植物租摆是否种植，并及时告知购苗组，若种植则标注记号待成活问题记录为“严重穿根”；7.假植苗或地苗由于起挖时所留土球偏小、运输挤压等原因导致土球比之前约定的偏小，但现场现场判定不影响成活的植物租摆，需告知项目负责人和购苗组，问题记为“土球偏小”；8.假植苗或地苗由于裸根起挖等原因导致土球严重偏小，严重影响到植物租摆成活的，施工员与项目负责人判定植物租摆是否种植，并及时告知购苗组，若种植则标注记号待成活问题记录为“土球严重偏小”；9.问题植物租摆的应在当日结束施工前，将问题汇总告知植物租摆采购组，出现土球问题的植物租摆应详细记录在到苗清单和施工日志中，包括145、：出现土球问题的植物租摆品种及规格、问题种类、数量、是否退货、退货后是丢弃还是假植在工地。七、检查植物租摆枝干1.植物租摆主干出现开裂、折断的，告知项目负责人和购苗组后，退货处理，问题记录为“主干折断”、“主干开裂”；2.植物租摆枝叶、骨架出现开裂、折断的，严重影响成活的的套用以上办法处理，现场判定不影响成活的，告知项目负责人和购苗组后，问题记录为“骨架折断”“枝叶折断”，导致偏冠的另计；3.植物租摆主干破伤，任意边长度大于胸径的1/2影响到植物租摆成活率的，施工员与项目负责人判定植物租摆是否种植，并及时告知购苗组，若种植则标注记号待成活问题记录为“树皮破伤”；4.植物租摆主干弯曲不严重，现场146、判定不影响效果可以种植的，告知项目负责人和购苗组后，问题记录为“主干轻微弯曲”；5.植物租摆主干弯曲严重，现场和其他工地均无法使用的，告知项目负责人和购苗组后，退货处理。经调整可以使用的，告知项目负责人和购苗组后，问题记录为“主干严重弯曲”；6.由于气生根过多、长节、破伤旧痕等原因导致主干不美观的，问题记录为“主干有瑕疵”，联系项目负责人判定是否影响景观效果，并及时告知植物租摆采购组；7.枝下高不足或苗高不足的植物租摆，现场和其他地区均无法使用的，告知项目负责人和购苗组后，退货处理。经调整可以使用的，告知项目负责人和购苗组后，问题记录为“枝下高不足，为XX cm”、“苗高不足，为XX cm”；147、8.发生枝干问题的植物租摆应在当日结束施工前，将问题汇总告知植物租摆采购组，并详细记录在到苗清单和施工日志中，包括：发生问题的植物租摆品种及规格、问题类型、是否退货、退货后是丢弃还是假植在工地、数量。八、检查植物租摆外观1.观察植物租摆是否带骨架（购买即为无骨架苗除外），如为无骨架植物租摆，施工员与项目负责人判定植物租摆是否种植，并及时告知购苗组，若种植则问题记录“截干苗”；2.植物租摆偏冠不严重，现场判定不影响效果可以种植的，告知项目负责人和购苗组后，问题记录为“轻微偏冠”；3.植物租摆偏冠严重，现场和其他工地均无法使用的，告知项目负责人和购苗组后，退货处理。经调整可以使用的，告知项目负责人148、和购苗组后，问题记录为“严重偏冠”；4.植物租摆冠幅稀疏、偏小等影响景观效果的，现场和其他工地均无法使用的，告知项目负责人和购苗组后，退货处理。经调整可以使用的，告知项目负责人和购苗组后，问题记录为“偏冠偏小，为XXcm”；5.发生冠幅问题的植物租摆应详细记录在到苗清单和施工日志中，包括：发生冠幅问题的植物租摆品种及规格、是否退货、退货后是丢弃还是假植在工地、数量。九、出现问题植物租摆在验收植物租摆时若出现问题植物租摆，采购方验收员应及时通知购苗组，重大问题应停止种植，购苗组要及时到现场共同判定标准，如存在争议由项目负责人裁定，如果急需种植且购苗组无法及时到场的，验收人员应给出明确验收意见征得149、同意后可继续种植，否则继续等待。十、材料整理及归档1.植物租摆到达指定地点卸车当日起，最迟第二日下班前将详细记录问题的到苗清单和对应的跟车单装订成套后，交至工程部内业管理员处；2.如出现跟车单、到苗清单遗失，问题记录、植物租摆去向、到岸数量等不明，无人验收等问题由第一经办采购方负责补齐。1.5.3植物租摆质量管理的方针、目标一、质量方针我们的质量方针是：优秀的产品，一流的服务。二、质量目标我们的质量目标是：确保各阶段工作的有效性，把符合用户实际需求的产品适时地交付用户。（一）有效性：阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步工作的依据。（二）适时：指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。三、质量承150、诺我们的质量承诺是：我们在工作中严格执行ISO9000质量标准。四、质量管理的目的和内容（一）目的满足用户要求，规范自身行为，达到供需双方共同获益的效果；（二）内容1.质量策划目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做；2.质量控制监视过程，发现、排除不合格；3.质量保证满足质量要求，取得需方信任；4.质量改进完善、改进质量体系。 1.5.4植物租摆质量保障体系ISO质量管理体系对总体管理服务质量进行管理控制，根据适用、适应、充实、完善、提高的原则进行改进。我公司将主要程序及操作规程规范化、程序化、文件化，确保质量管理体系具有可行性、有效性。一、质量管理体系（一）以客户为关注要点组织依存于业主151、。因此，组织应当理解业主当前和未来的需求，满足业主要求并争取超越业主期望。项目管理服务中最根本的要求是识别并满足业主的需求。在本项目的实施过程中，我公司将关注招标人的要求，积极主动进行服务。（二）领导作用领导将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。我公司将各项管理服务理念及要求通过建立质量方针和质量目标等方式落实并固定到各项管理服务程序之中，保证公司所有管理服务水平在招标人有效控制之下。（三）全员参与各级人员是组织之本。只有全体成员的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益。（四）过程方法将活动和相关资源作为教程加以识别、理解和管理，可以更高效152、的得到期望的结果。（五）管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。我公司将管理中的所有过程有效的结合起来，形成一套切实可行的质量管理体系。（六）持续改进持续改进总体业绩应该是组织的一个永恒的目标。我公司将持续改进作为一个主要的工作目标，对日常管理服务及质量管理体系，不断进行改进，以保证提供的管理服务水平与像是情况相适应。（七）基于事实的决策方法对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。（八）互利的供方关系我公司根据专业化分工原理，充分利用社会资源，一方面能有效的提高管理服务质量，另一方面也能有效的节约社会资源。二、质量管理体系的运153、行总体运作系统以操作运行系统为主的质量保证组成，“优质服务”理念贯穿管理思想之中，在各项管理制度中均有体现。同时在具体运作过程中通过一系列有效手段进行控制，保证所提供的管理服务水平在体系控制范围之内。（一）规范内部质量控制程序以ISO质量管理体系对总体管理服务质量进行管理控制。根据适用、适应、充实、完善、提高的原则进行改进。将主要操作过程规范化、程序化、文件化，引入信息化管理，确保作业具有可追溯性、验证性。（二）明确内部质量运作、各岗位分工与职责内部运作中坚持管理层指挥、监督环节的封闭性，管理层将计划、组织、控制、反馈、整改集于一身，避免管理环节出现盲点与断点，保证管理及时到位；明确操作层岗位154、职责，严格按照工程程序作业，充分授权，在权限范围内最大限度调动员工积极性和主动性。（三）外部质量监督、控制1.合同方监督、控制。2.业主、住户监督、控制。3.第三方检查、评审。4.意见调查。（四）具体运作机制1.激励机制激励机制是我们人性化管理的主要方式，尊重个体权利。保持团队精神，奖优劣汰。效益激励建立完善的薪酬体系，充分肯定努力工作所应得的优厚报酬，并以此吸引人才。岗位激励建立灵活的晋升体系，在人才选拔提升上不拘泥形式，“能者上，平者让，庸者下”为内部人才脱颖而出创造良好环境。目标激励-建立有效的沟通体系，重视员工思想动态，增强员工队伍的凝聚力、向心力，实现企业发展与个人发展完美结合。2.155、监督机制管理组织行为及所有内、外部管理制度合乎法规、政策要求，并接受主管部门的监督。履行管理者应享有的权利和义务，自觉接受监督。在收费标准、管理质量、消防、治安、财税等方面接受政府等相关部门的监督。运用内部服务质量检查、质量记录手段，达到持续改进工作质量、完善管理的目的。3.自我约束机制执行“满足需求，控制成本，量入为出”的原则，并按规定在财务上实行公开制度。执行行业道德规范全体员工遵循管理规范和自律标准，全体员工遵循员工守则、规章制度、岗位职责的规定。4.设服务热线，作为主要的信息监控处理中心，对各方面信息进行收集、处理；获得反馈信息后，通过分析处理，向相关部门、人员反馈并监督其及时跟进，直156、到圆满解决问题。各类信息既是控制和评价管理活动的重要依据，也是揭示和克服薄弱环节的重要手段。5.最终评价机制（1）推进管理质量体系检查制度；（2）建立业主满意度指标；（3）兑现目标承诺（指标考核）。三、质量管理体系文件我公司质量管理体系文件的结构包括四个层次、五个部分：1.质量手册；2.程序文件；3、作业指导书；4.质量记录；5.质量计划。质量手册是质量管理体系中最高层次的文件，规定公司质量方针、描述质量体系各项要求，是公司有关质量管理的纲领性文件。公司程序文件是支持质量手册的第二层次的文件，明确规定各有关质量活动的途径。作业指导书是指导完成某项具体工作任务的方法和操作规程。项目质量计划用于标157、示质量管理体系如何应用于某一具体项目或合同文件。1.5.5质量保障措施一、技术服务组织机构为保证本项目拟投入的技术力量满足本项目采购单位需求，我公司拟将成立：（一）以公司副总经理与技术负责人为领导小组的现场项目养护服务技术部。（二）现场技术服务项目部需具有经验丰富的各技术专业人员。（三）现场技术服务项目部同时有技术人员全程参与。（四）现场技术服务项目部内务管理人员采用计算机对项目资料进行存档。（五）我公司项目部在依托公司技术力量为本项目成立技术支持团队，能随时为项目现场提供技术支持。二、技术服务人员计划（一）技术服务人员使用安排计划为了确保本项目组织机构正常运转，项目人力资源按需投入，我公司项158、目部拟定了如下技术服务人员计划：1.成立以项目部经理为领导，技术负责人、专业工程师等参加的本项目技术服务小组，负责日常养护技术服务管理工作。2.选择具有相应资格并对同类型项目服务经验丰富的工程师承担本项目技术服务。3.项目代表，由经过专门培训、符合规定要求的人员担任。4.本项目相关服务人员，一经确定，不准随意变换，如个别因特殊情况确需变换，需经采购单位方批准。（二）项目代表配备1.我公司将认真履行合同义务，派到现场的项目代表将认真履行工作职责。2.为了使服务达到预想的结果，根据我公司项目部服务工作程序的要求，公司项目部的人员配置、组织领导、组织纪律、职责履行方面制定了明确的服务工作程序要求。3159、.在技术人员的配置方面根据现场提出的问题及要求，我公司技术部将派经验丰富、技术水平高、服务意识强的技术人员到现场处理问题并及时提出处理意见和措施。到现场的专业人员是参加本项目联合设计、责任心强、能独立处理问题的技术人员，并且主要专业的专职工程师将由技术负责人或有相当资历的专业人员担任。4.对工代的组织领导方面技术负责人可通过工代在现场处理问题这段时间来协调技术人员与采购单位的联系通知单、变更通知单等各项活动。5.技术人员的组织纪律方面我公司项目部派往现场处理问题的工代应自觉遵守现场组织纪律，尊重现场领导，遵守采购单位有关制度和规定，在现场领导部门的统一指挥和安排下做好本职工作。6.在履行技术职160、责方面技术人员按采购单位方的工代管理规定及我公司质量体系作业文件履行工代职责。为了使项目实施达到预期要求，并与采购单位一道共同保证项目质量、严格控制建设标准，公司要求所有服务人员进行规范化服务。三、投入人力资源承诺为保证本项目拟投入的现场代表及技术人员资历满足要求并保证人员稳定，我公司承诺如下：（一）项目代表与技术负责人的上岗条件为具有担任同类项目经理或项目技术负责的工程业绩。（二）各技术专业人员应具有同类项目多年工作经历，经验丰富。（三）本项目技术人员未经采购单位同意，不得离开工作岗位，确保技术人员全力投入，本项目的技术服务工作以保证在承诺的时间内优质高效地完成工作任务。（四）我公司承诺若中161、标投入该项目的代表与技术负责人与投标文件中拟任一致，并保证在签订合同时加以明确。1.5.6植物租摆质量保障措施植物生产质量管理的首要任务是确定植物租摆生产的质量方针、目标和职责，核心是建立有效的植物租摆生产质量体系，通过质量策划、质量控制、质量保证，确保质量方针、目标的实施和实现。（一）生产的质量管理1.植物租摆生产的质量策划（1）确定生产质量目标。根据植物租摆在生产过程中的特点，包括不同种类的植物租摆的生长发育习性以及对生长环境的基本要求，配合植物租摆的现有条件，如：生产植物租摆的机械设备、生产植物租摆的技术管理人员和适合植物租摆生产的气候及土壤条件等，策划植物租摆生产应到达何种水平的质量目162、标。（2）确定达到生产质量目标的程序。选择有效科学的生产程序来实现植物租摆生产的质量目标。可以以目标分解、量化指标、生产管理工序（如播种、沲肥、病虫的防治等）、质量管理来作为控制点。（3）配置有效资源，实现质量管理。实现生产质量管理需要配置各种有效资源，如：人、生产材料、生产工具、生产管理技术、生产管理信息以及机械设备。如何利用有效的配置来实现质量管理目标，是生产过程中的关键，必须在质量策划过程中加以重视。（4）编制生产质量管理计划。通过策划活动项目来编制质量管理计划，做到逐层依序，从而来完成苗圃的生产质量策划。2.植物租摆生产的质量控制（1）系统控制。植物租摆的生产是由若干生产部门分配形成的163、整体系统控制。每个生产部门是由若干工序组合而成，如育苗、施肥、浇水、防虫、锄草以及植物租摆越冬所采取的防寒措施。苗圃的生产管理最基本的系统步骤就是生产工序，所以，在生产过程中的质量是形成整个苗圃成品质量的基础。此外，利用苗圃生产过程来衡量质量及监督苗圃的生产过程，对生产程序的改进和创新有着明显的检验效果。（2）影响植物租摆生产质量因素控制。影响苗圃植物租摆生产的质量主要有五大因素，即人、材料、机械、植物租摆的生产方法和环境因素。1）人的因素主要对苗圃植物租摆生产管理人员、技术人员及工人的技术水平，责任心等方面加以控制。把植物租摆质量目标分解到每个人后并与其经济利益挂钩。2）材料因素苗圃所需要的164、材料包括植物租摆种或品种资源、农业生产资料如农药、肥料、农膜、农业机械设备等，其是植物租摆生产的物质条件，是提高植物租摆质量的重要保证。苗圃应加强对肥料、农药等的管理。3）苗圃机械设备的控制机械设备的选型要根据苗圃植物租摆生产的特点选择机械设备，若主要以生产种苗为主，应选择与种苗生产繁殖有关的机械设备，以大田植物租摆生产为主的苗圃企业应选择合适的整地机械、植物租摆栽植机、起苗机械等机械设备。4）技术与方法的控制技术与方法控制包括植物租摆生产周期内所采取的育苗技术、栽培技术、病虫害防治及水肥管理等方面的控制，保证所培育植物租摆的规格一致、生长健壮，提高植物租摆的质量，这也是苗圃植物租摆质量管理和165、成本管理的关键。5）环境因素环境因素主要有气候、土壤、水分、地形等自然环境因素和病虫草等生物因素。在植物租摆栽培管理过程中，要根据植物租摆种类和植物租摆的生长发育状况适时调整植物租摆生长的环境条件，如及时防病虫、除草，合理进行水肥管理，合理选择植物租摆的栽培方式等，为植物租摆生长创造最佳的环境及栽培管理条件。（3）植物租摆生长的过程控制在植物租摆生长过程中的各个阶段，都要做到认真管理，以保证植物租摆在生长阶段的质量。苗圃生产部门主管策划，协调各部门与其它部门的关系连接，确定生产质量标准，采取相应的生产技术，协助生产流程安排，指导进行，必要时还需前往现场监督过程质量控制，保证植物租摆的生产正常顺166、利的进行。（4）植物租摆生产的质量保证植物租摆生产的质量保证分为对内与对外的质量保证。对内的质量保证是生产部门向苗圃经营昔的保证，保证植物租摆的质量管理与企业生产经营目标相吻合。对外的质量保证是指对客户和认证机构的保证。对客户的保证是指满足顾客的需求，提供客户要求的苗圃。对认证机构的保证是指对国家质量安全技术监督下属的认证机构的保证，符合国家质量管理体系的规定。（二）生产流程及基本操作要求1.播种（1）准备播种介质根据所播种子选用介质（技术管理人员临时安排），使用育苗专用介质不加珍珠岩，花卉专用介质（纯泥炭）须加珍珠岩，纯泥炭与珍珠岩比例为1：2，播种介质在填充前要预先润湿，每1立方介质加入4167、00克多菌灵消毒（一般一袋介质加100g多菌灵），湿度标准是：用力抓握介质，指缝间有水珠悬而不滴，松开手指介质不易散开。介质颗粒大小基本一致。（2）码盘各穴孔填充的程度要一致，介质填充后用手指轻按穴孔，介质不会被按下一半，尤其是边缘的穴孔；介质不应超出穴孔，不能挤压穴孔中的介质。穴盘摆放交叉10-15度，高度为10-14盘一堆。（3）浸盘穴孔填充介质后，须淋透水，一般为3-4次，来回淋水，不要定在一个地方淋，防止将介质冲出穴孔，淋水后介质垮塌的穴孔须及时补充、再淋水。（4）播种手工播种，每穴一粒，播在穴孔中间，大粒种子略按一下种子，致使种子嵌入介质，种子上表面与介质表面相平。播种做到“精细、准168、确、快速、不遗漏穴孔、不遗弃种子”。（5）播种后的处理喷水和盖土处理两种处理均需视情况而定。有些种子播后需要在较充足的水分条件下才能发芽，如非洲凤仙、一串红等；播后只须喷水；金盏菊、金鸡菊、大丽花、美女樱等，播后盖土，但无须喷水；鼠尾草、孔雀草、波斯菊等盖土后仍需喷水。贴标签及做好播种记录在盖土、喷水前应按品种、颜色贴好标签纸，数一下播种盘数，做好播种记录。2.育苗管理总的原则“穴盘苗宁干勿湿；定期施肥，勤施薄施，精细管理”。（1）播种后的穴盘统一放在发芽室内，调好发芽温度，保证室内相对湿度在90以上；一般在子叶展开后即可转出放在苗床架上。（2）发芽室内穴盘苗转空后，要及时消毒。（3）病虫害防169、治穴盘苗转出发芽室后2日内用百菌清或甲基托布津1%。浓度喷雾一次。以后每隔5-7天预防一次，对虫情日常注意观察，及早对症防治。（4）种子发芽后应适当控制水分，应当是“宜干，不宜湿”的原则，但必须保证苗子不失水萎焉。当真叶长出一半时，可以浇第一次肥，200-300PPm10-20-30速溶肥，第二次用300-400PPm13-2-溶肥，第三次用300-400PPm20-10-20速溶肥，施肥间隔期春、夏、秋季5-7天，冬季7-10天。（5）炼苗一般苗期达到25-35日苗龄（夏天更短）即定植前5-7天须炼苗。有些品种在炼苗期或炼苗前须掐尖，喷药防治病虫害，然后定植。3.小苗定植要点栽正、栽稳、栽中170、间，深浅适度（1）对炼苗后定植小苗须分清品种、颜色，检查播种日期、播种量是否相实，然后分品种、颜色定植。（2）穴盘苗定植前须淋透水，按指定规格的盆具栽植，栽植标准是栽正、栽稳、栽中间、深浅适度。（3）小苗定植后，须及时浇透定根水，及时做好上盆记录。然后根据季节前期遮盖遮阳网或拱膜。4.盆花管理（片区管理）（1）小苗定植后，前期须细致管理，待新根长出0.51厘米就，土壤稍干即可施第一次肥水。（2）浇水：盆花水管理总的是见干见湿，浇则浇透，在植物的整个生长过程中，保证盆花不失水、不萎焉。盆花浇水标准是以所浇的水刚好浸到杯底为准。（3）稀盆稀盆前35天，备用空地须先打一次除草剂。当盆花冠幅长满盆时，171、需要及时稀盆，给够其后期生长空间。稀盆后及时浇水，以防植株萎焉。稀盆就近，尽量避免长距离搬运。（4）除草盆花在其生长过程中，要及时除杂草，保证盆花不见明显的杂草。尤其不准让杂草荒芜了盆花。厢沟和空厢及时打除草剂。以上管理浇肥、浇水重于稀盆，稀盆重于除草。（5）施肥施肥由专人负责，以大、中、小苗分浓度，施肥前先做好统计，然后分片区通知片区员工。现在做法是：穴盘苗定植后，长出新根、土壤略干即可施第一次肥（溶解型硫基复合肥1Kg、尿素0.3Kg、磷酸二氢钾0.2Kg兑水1立方，总养分浓度为1.5%。，充分搅拌溶解）。当苗子完全恢复进入快速生长期即可用第二个浓度肥水：溶解型硫基复合肥1.5Kg、尿素0172、.3Kg、磷酸二氢钾0.2Kg兑水1立方，总养分浓度2.0%）；当苗子进入生殖生长期（即壮杆现蕾前）可用第三个浓度（溶解型复合肥1.5Kg、尿素0.2Kg、磷酸二氢钾0.3Kg兑水1立方，总养分2.0%）。以上施肥间隔期：植株生长旺季5-7天；生长缓慢期7-10天。总的原则是根据品种、以及植株生长势、天气（气温）状况、土壤干湿度等情况灵活运用。（6）病虫害防治预防为主、防治结合。由肥水、药剂专管人负责，提前预防，重点防治。（7）针对一些宿根性多年生盆栽植物在生长季节，要定期挪动断根、分批修剪。（8）有覆盖遮阳网的，在光照极强的夏、秋季，一般晴朗天气十点至十六点遮盖（可根据天气状况灵活管理）；冬173、季有盖膜的，在下午四点前必须盖好，压好；有遮阳网的地方，同样正在下班前要打开，第二天上午待霜化后收拢；遇晴好天气上午十一点须敞开薄膜，让苗子通风透气。（9）其他片区管理注意细节浇水、施肥后及时关掉阀门；浇水后水管平直放在过道一边，不能放在过道中间，更不准放在盆花上；片区内经常保持整洁；有倒斜的盆花及时抽正；死花、残花杯子及时清理，不得遍地乱丢弃。5.备土原则是就近运土，按装杯大小确定拖土多少。（1）根据安排需要定植的穴盘苗，至少炼苗前备好土、装好杯。（2）备土在打土前和打土时，把较大一点的鹅卵石和垃圾拣干净。（3）备土要求每立方土在打土前铺椰糠3-4斗车、草灰3斗车，撒15-15-15复合肥3174、公斤，尽量把土打细、打匀。（4）要求：按营养杯的大小确定拖土多少即倒土的距离，以免土太多，杯子装好后无处放，土太少，杯子又摆不满厢面；每车土必须装满，拖土的人每人一把铁铲；雨季所拖的土和打好没拖的土都要盖膜，以防下雨淋湿土壤，导致无法装杯，影响小苗定植；即使用于打土的空地在雨季也要盖膜，以防暴雨或连续下雨无法打土，影响生产。6.出货装车（1）对照出货单，按品种、颜色出货，一小厢一小厢出货，出货先出优品；没稀盆的和稀盆不到位的，隔一行出一行，遇到长势极差不能出货的，在留下的一行换一盆优品。（2）对已稀盆到位的，出货时有极差的盆花、空杯及时收拢在一边，以免被平板车碾烂（3）出货人装车前仔细看清楚提175、货单，依照植物高矮、提货单要求定出装车次序（4）装车时一张提货单上同一个片区的尽量装完再装第二个片区的，避免来回奔波。（5）提花时，要求员工不准提花苗，只准提杯子。以上日常工作，有轻重缓急，根据情况灵活安排、调动工人。管理是在工作中不断积累、改进、完善的，希望大家完善。1.5.7植物租摆生产流程生产工序流程图定植定向育苗设标识施肥修排灌沟作畦备土翻地轮作与休闲大苗培育幼苗抚育质量记录存档包装装运起苗出圃交验其它防治方法打药病虫害防治中耕除杂草其它措施修剪追肥浇水养护1.5.8植物租摆生产的质量改进1.植物租摆生产质量的改进（1）对植物租摆生产过程本身的改进植物租摆生产过程的改进主要包括植物租摆176、种植（种）品种的确定，每种植物租摆的繁殖数量及生产各种植物租摆的规格；植物租摆繁殖栽培技术的改进和提高；植物租摆生产机械设备及新技术的改良与引进等。这种改进是一种植物租摆生产技术改进，可以提高苗圃企业的植物租摆质量、降低植物租摆生产成本，甚至可促进植物租摆新品种的引种与具有自主知识产权新品种的培育。（2）对管理过程的改进它包括苗圃企业经营目标和生产目标的调整、发展战略的更改、苗圃内部机构的变动、资源的重新分配、奖励制度的改变、植物租摆生产过程的调整等。这种改进对苗圃企业来说是永无止境的，随时都应进行，从最高管理者到基层管理者都应针对自己的管理对象来进行。这种改进可以降低苗圃企业的植物租摆生产成177、本，改善人际关系，使苗圃企业的资源发挥更大的效益。2.植物租摆生产质量改进的原则（1）植物租摆生产质量改进的根本目的是满足内部和外部顾客的需要，苗圃的最高管理者和各级管理者要以身作则、持之以恒坚持质量改进，以满足不断发展的植物租摆市场对高质量植物租摆的需求。（2）植物租摆生产的质量改进是一种纠正措施、预防措施或创新措施，是针对植物租摆的生产过程进行的，可以更好地提高植物租摆生产过程的效果或效率。（3）植物租摆生产的质量改进是苗圃植物租摆持续、不间断、充分合理配置资源、提高植物租摆生产质量的过陧。3.苗圃生产质量的改进方法质量管理和其他各项管理工作一样，要做到有计划、有措施、有执行、有检查、有总178、结，才能使整个管理工作循序渐进，保证工程质量不断提高。（1）对苗圃的生产进行现状分析，根据苗圃的生产技术和管理水平以及不同植物租摆生长发育特性、质量规格，约定相应的生产管理目标，找出影响植物租摆质量的因素，安排苗圃的生产计划。（2）按照制定的措施计划进行实施，执行中若发现新的问题改隋况发生变化（如人员变动、植物租摆品种或规格变化、生产技术的提高），应及时修改措施计划。（3）在植物租摆生产计划的执行过程中进行动态检查、验证实际执行的结果，看是否达到了预期的效果，进行适当的控制和调整。在苗圃生产的质量管理中，要做到有效地进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改进，苗圃管理者必须制订行之有效的措施，179、首先要确定由谁来负责植物租摆生产的质量管理与改进工作，制定合理的质量目标，并要制定为实现质量目标而采取的有效措施或手段以及这一目标实现的时间。只有这样才能保证质量改进目的的实现，从而提高苗圃生产效率和保证植物租摆的质量，最终达到苗圃生产管理的目标。五、挖苗质量保障措施挖苗是本项目的关键工序之一，挖苗质量的好坏直接影响.移栽的成活和最终的整体绿化效果，所以在挖苗过程中，必须按照相应的技术要求与规定去操作。（一）准备工作1.挖苗前必须对植物租摆进行严格的选择。应依据设计所要求的植物租摆树量、植物租摆规格来进行选苗，同时还要注意选择生长健壮、树形端正、根系发达、无病虫害等的植物租摆。2.挖苗前要根据180、植物租摆的规格确定植物租摆出土应保留的根系及土球的大小。3.要做好挖苗前的苗圃土壞准备。若挖苗处过于干燥，应在挖苗前23天浇水一一次，使上壤湿润，以减少起苗时损伤根系，保证质量；反之，若土壤过湿，则应提前开沟排水，以利挖苗操作。4.为了便于操作和保护树冠，挖掘前应将蓬散的树冠用草绳捆扎。捆扎时要注意松紧度，应防止损伤枝条。（二）裸根挖苗1.大多数花苗和容易成活的小苗均可采用裸根挖苗；2.挖苗时，根据植物租摆出土应保留根盘的大小，在规格范围之外，沿苗四周垂直挖掘到一定深度将侧根全部切断，翻出土，并一于侧向中心掏底且适当摇动树苗，找到深层主根将其铲断（较粗主根最好用手锯锯断），然后轻轻放倒植物租摆181、半打碎外围土块；3.挖苗时要尽量多保留须根，防止主根劈裂；4.植物租摆挖出后要保持根部湿润，一般应随即运走栽植，以防止干枯而影响成活率。如一时不能运走，可在原坑埋土假植，用湿土将根埋实。挖完后掘出的土不可乱扔，一边挖后用其填平。（三）带土球苗挖苗带土球苗挖苗是指将植物租摆的一定根系范围连土一起掘削成球状起出，用蒲包、草绳其实它软包装材料包装好的起苗方法。其具体方法和质量要求如下：1.一般针叶树、多数常绿阔叶树和少数落叶阔叶树，山于根系不够发达，蒸腾量大，栽植较难成活，所以常带上球起苗；2.挖掘带土球苗要求土球规格要符合规定的大小，土球要完好，外表平整、平滑，上部大下部略小（呈苹果形状）；包装要182、严密，草绳紧实不松脱，土球底部要封土不漏土；3.带土球植物租摆的挖掘方法，首先将树干基部四周的浮土铲去，然后按土球规格的大小，围绕植物租摆画一圆圈，再用铁锹等工具沿圈的外围垂直向下挖一上下等宽的沟（沟宽约为5080cm），挖到规定的深度再将土球底部修成苹果形；4.土球四周修整完好后，再慢慢由底圈向外掏底，直径小于50cm的土球，可以直接将底部掏空，将土球拿到坑外包扎，而直径大于50cm的土球，底部应留一部分不挖，以支撑土球，方便在坑内进行打包；5.植物租摆打包方法包括：扎草法、蒲包法、捆扎草绳法、木箱包装法等。1.5.9植物租摆包装、运输质量保证措施植物租摆包装的目的是防止运输期间植物租摆失水183、避免碰伤。如果苗根长时间暴露于阳光下或遭风吹，会大大降低成活率。经过日晒的植物租摆成活后生长也受影响，尤其是运输时间较长的时候，就更要进行细致包装。（一）包装前植物租摆根系处理其目的是较长时间地保持植物租摆水分平衡，为植物租摆贮藏或运输创造一个较好的保水环境，尽量延长植物租摆活力。常用的方法有蘸泥浆、浸水、水凝胶等：1.蘸泥浆：将根系放在泥浆中蘸根，使根系形成一湿润保护层。2.浸水：浸水最好用流水或清水，时间一般为24小时，不宜超过3天。3.水凝胶蘸根：水凝胶蘸根是将一定比例的强吸水性高分子树脂（简称吸水剂）加水稀释成凝胶，然后把苗根浸入使凝胶均匀附着在根系表面，形成一层保护层。（二）植物租184、摆包装方法植物租摆及其根系暴露于阳光之下，或被风长时间吹袭，会大大降低植物租摆质量，不仅植物租摆成活率降低，还影响栽植后的生长情况。包装是植物租摆出圃销售与运输必要环节之一，其目的是防止苗根干燥，保证运输过程中植物租摆的质量与栽植成活率，同时要方便植物租摆销售与运输。包装可用包装机或手工包装，应在室内或背风避荫处进行。手工包装是先将湿润物放在包装材料上，然后将植物租摆根对根放在上面，并在根间加些苔藓、湿稻草等湿润物，再将一定数量植物租摆卷成捆，用绳子等捆扎。植物租摆包装的关键是保护好根系，其措施要根据植物租摆习性、气候特点、运输距离假植时间等决定。本公司常使用以下植物租摆包装方法。1.露根喷水185、加苫布主要用于休眠期掘苗出圃、耐旱性较强的花种，在短途运输不超过1-2天时可采取此种方法。敞篷货车运输途中应加盖苫布，防止日晒和风吹造成失水，如使用封闭集装货厢运输更好，途中应对根及枝干喷水补湿。如运输露根小型花灌木时，应注意装车堆积不要过紧，避免发热、烂条。2.蘸泥浆或保湿剂护根在植物租摆根部浸蘸湿泥糊，可起到很好的保湿效果，再加外包装，保湿效果更持久。保湿期视泥糊含水量确定，泥浆不能太稀或太稠，泥糊干裂时应及时喷水。在泥糊中还可以混入必要的生根剂、杀菌剂等，以提高植物租摆成活率。对于一些珍贵植物租摆，还可以使用保水剂，其保水性能比泥糊更强。用于蘸浆的保水剂颗粒以80-100目的细粒效果最好186、。用蘸泥浆或保水剂处理植物租摆根系后，再在根外用塑料膜包装保湿最为稳妥。3.卷包保湿卷包用的传统包装材料有稻草编织袋、蒲包片、麻袋片，现已被保湿性能更好的聚乙烯塑料布或聚丙烯编织布代替。卷包内应放置持水量较高的保湿材料，如锯末、苔藓、蛭石、珍珠岩、草炭等，可较长时间保湿，但必须控制包内温度，不能发热、发生霉烂，应在包装材料上适量打孔通风，以利通风散热。卷包可以仅包植物租摆根部，如一些露根落叶乔木，也可以整株全包，如常绿及落叶的小规格植物租摆。较大规格（1.5m高以上）的常绿苗应用全包方式时，应将根系单独卷包处理后再包全株。4.带土坨出圃一些常绿树和珍贵落叶树及萌芽恢复生长较慢的树种，应采用带土187、坨方法移植出圃，带土坨是保护根系的最好方法。一般土坨外包装都用草苫、蒲包片包裹，用草绳绑扎。如运距较远，应注意包装材料的保湿，及时于补充水分。大规格土坨苗（苗高2m以上）运输，植物租摆装车摆放要求树头向后，由车厢后向前依次码放。后车厢板与树干相接处应垫软物，防止破皮。长途运输需加盖苫布。（三）出苗前后植物租摆运输是苗圃和采购单位的交接环节，而且也是植物租摆保护最薄弱的环节之一。因此，将植物租摆运至采购单位指定地点后和栽植过程中，做好保护工作，为植物租摆提供一个良好的开端就非常重要。（四）运输质量保证措施最好的植物租摆运输环境，是将植物租摆保持在近似贮藏的温、湿度条件下，即温度0-3，空气相对湿188、度保持在90%-95%成本太高，当然，实际几乎是不可能的，但这是目标是没有错的。一般卡车是最常见的运输工具。长距离运输的卡车必须有帆布棚遮挡，严禁植物租摆受风吹，尤其是针叶树植物租摆更不许未经任何包装的裸根运输。植物租摆在装卸车时应轻吊轻放，不得损伤植物租摆和造成散球。起吊带土球（台）的小型植物租摆时，应用绳网兜土球吊起，不得用绳索捆根颈起吊。植物租摆装车时，应按车辆行驶方向，将土球向前，树冠向后码放整齐。裸根乔木长途运输时，应覆盖并保持根系湿润。装车时应顺序码放整齐，装车后应将树干捆牢，并应加垫层防止磨损树干。花灌木运输时可直立装车。1.5.10植物租摆质量售后保障方案一、以业务为中心的可行189、性原则售后服务应以满足采购单位的业务需求为首要目标，要保证所提供的植物租摆在质量和数量上满足采购单位需求，保证整体服务满足需求。“任何时候必须以满足采购单位需求为第一要素”，本项目的最终目标是为采购单位提供一批符合质量的植物租摆。包括为采购单位提供后续服务，我们将动用一切有效的措施手段，力求本次服务万无一失，我们的目标是：“客户至上，满足客户一切需求”。二、重在措施的可靠性原则注重预防。我们将在传统的被动式服务的基础上提供主动式的服务，和客户一起做好植物租摆的种植养护服务工作。采取以预防为主的策略，把一切问题消灭在萌芽中。服务人员提供不定期的技术支持服务，同过各种手段保证本次服务质量充分满足采190、购单位需求。服务组织。服务组织管理和流程管理是项目成功得关键。我们将在项目经理的统一调度下，指挥技术、应用、商务及服务监督人员，在售前、服务实施、售后的各个环节紧密与客户方配合。三、安全性及保密性原则必须保证采购单位人员数据信息的安全，有较好的数据安全措施，我方在服务过程中将对数据备份提供及时的建议。充分考虑数据的保密措施，服务过程中处理的数据信息必须严格控制，接受采购单位方监督。本项目的数据属于涉密信息，我方将作出郑重承诺，保证我单位人员不得泄露服务过程中处理的数据信息，根据以往类似项目的经验我方也得到客户的好评。四、适应性原则按照采购单位维护服务要求，提供切实为从采购单位出发的维护方案，维191、护过程中应尊重客户的要求、接受客户的各方面的监督、积极与采购单位交流沟通。五、标准性原则我公司的维护服务已建立的完善服务体系，将采用统一维护服务管理信息数据项、信息分类编码标准、数据及文件格式、各种维护资料。遵守有关国家标准、专业标准、软件文档规范。1.5.11植物租摆售后服务总体设计一、售后服务宗旨（一）公司服务宗旨是建立一流的服务，树立我公司品牌形象。（二）建立热线服务中心，管理、服务专人负责制。（三）建立客户保障记录库，每月对于故障进行分析；给出解决方案。（四）问题分析结果要及时反馈给项目部和公司。（五）及时更改、完善服务流程、工作流程。二、售后服务职责（一）记录客户的每次保障、跟踪问题192、处理过程。（二）定期对客户进行电话回访。（三）完成问题分析报告。（四）严格记录客户的要求；对于客户的各方面要求，在符合招标文件及公司相关规章制度的前提下，为客户提供最佳服务。（五）每年一次顾客满意度调查。（六）考核和监督相关技术服务部门或人员的服务工作。三、售后服务要求（一）公司建立电话、邮件、传真等接收途径。（二）要求服务人员必需在电话5声内接听电话，每20分钟接收一次邮件。20分钟内对传真作出响应。（三）响应时间必需控制在30分钟内，要严格记录保障时间和到每个环节的处理时间。（四）在接听电话时：1.要有耐心，说话要柔和；2.要理解客户急切的心理，在任何情况下不可以和客户吵架。（五）热线操作193、步骤第一 要询问客户的公司名称。第二 快速查找该公司的记录。第三 询问对方是否是我们记录的联系人，若不是要记录对方的姓名和联系方式。第四 要询问问题情况。第五 告诉客户，30分钟内安排有关技术人员与之联系。第六 填写保障单，安排相应人员，通知相关销售。第七 跟踪。第八 问题处理完成后安排电话回访（六）现场技术支持1.公司的技术支持由养护部承担。2.接到客户咨询后由养护部经理安排人员进行支持，若部门经理不在，热线有权根据以前服务记录安排人员进行技术支持。3.技术人员不可以拒绝接收。4.技术人员通过电话在8小时内还不能解决问题，要上报主管请求协助。或给出意见是否需要进行现场支持。5.若需要现场支持194、，由部门经理指定养护技术工程师安排出差。保证客户故障在24小时内给与解决。6.对于技术人员的态度要求：（1）要使用礼貌用语；（2）不得和客户发生冲突；（3）要耐心解释客户询问的问题；（4）时刻铭记你是代表公司，而不是个人。注意公司形象。1.5.12植物租摆售后服务工作规范一、售后服务部门工作说明为确保及时响应客户的需求，我公司设立了专门的售后服务部，售后服务部的主要工作职责及要求如下：1.搜集客户意见、建议通过各种渠道搜集对公司发展有益的意见及建议，比如热线、网站、邮箱等，好的建议及意见及时反馈给各相关部门。各部门也积极搜集客户信息反馈，并及时发回公司，便于公司做出适于市场的调整。2.开展客户195、关怀、维系计划企业重点客户群是企业赖以生存及进一步发展的重要组成部分，通过对重点客户的回访与沟通，逐步完善客户需求，提升客户满意度。了解各地区客户对我们产品及服务工作的反馈，以便适时的发现各区域市场中的问题并及时解决，提高服务的主动性。3.建立售后服务标准，规范售后服务售后服务是对企业信誉和品牌形象的持久维护，公司要向自主品牌方向发展，售后服务更要朝向专业化、统一化和规范化的方向发展，真正满足各区域消费者的服务需求。4.及时快速的处理投诉所有投诉信息需及时反馈到公司的售后服务部，由售后服务部整理、过滤、检查、跟踪事件的进展，确保每个投诉案件都得到妥善解决，并认真分析总结造成客户投诉的原因，从根196、本上解决问题，预防同类投诉的再次发生。5.开展客户满意度、忠诚度调查第一，顾客满意度调查可以提升产品和服务的质量，同时从顾客的意见和建议当中寻找解决顾客不满的针对性的方案。第二，顾客满意度市场调查可以让广大消费者认识到我方对客户的重视性，对提升公司形象和品牌知名度有很大帮助。实践证明，客户的满意度和忠诚度是成正比的，而且客户好的评价还会带来对企业极为有利的市场效应。客户满意度调查结果将非常有利于公司产品经营策略的调整，也有利于更深层次的客户维护和客户挖掘。通过网络，电话等各种方法，及时、高效地发现及满足客户需求，从而最大程度上提高客户满意度及忠诚度，稳定现有客户，不断吸引新客户，挽回流失客户。197、二、售后服务管理制度1.售后服务管理目的为规范售后服务工作，满足用户的需求，保证用户在使用我单位提供的产品时，能发挥最大的效益，提高用户对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率，我单位特成立售服务部，为客户提供满意的售后服务。2.售后服务内容（1）根据合同及技术协议的要求，对养护期内，因植物租摆的生长状况，外观颜色变化及其他问题造成采购单位损失的，我公司将无偿为采购单位提供补植服务；（2）对合同中要求进行种植养护的，在规定的时间内，组织人员对植物租摆进行种植养护及对用户工作人员进行培训；（3）定期组织人员对重点区域和重点客户进行走访，了解植物租摆的生长情况，征求用户对植物租摆在外观、摆放等198、方面的意见。3.售后服务的标准及要求（1）售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为用户服务，觉不允许顶撞用户和与用户发生口角；（2）在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传授中之阳湖常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务总部协助解决；（3）服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户建立良好的关系；（4）接到服务信息，应在24小时内答复，需要现场服务的，在客户规定的时间内到达现场，切实实现对客户的承诺；（5）决不允许服务人员向用户索要财务或变相提出无理要求；（6）服务人员对植物租摆养护发生的问题，要判断准确，及时解决，不允许同一问题重复199、处理的情况；（7）服务人员完成工作任务后，要认真仔细填写“售后服务报告单”，必须让用户填写售后服务满意度调查表；（8）对于植物租摆的质量问题，原则上由售后服务总部协调项目部解决；（9）重大质量问题，反馈公司有关部门予以解决（10）建立售后服务来电来函的登记，做好售后服务派遣记录，以及费用等各项报表。4.售后服务工作守则（1）项目部主管要以身作则、管理有序带头做好部门的职责。（2）对部门人员和新员工做好产品知识培训、技术培训指导。（3）维修人员必须经培训合格后方可上岗。（4）负责植物租摆销售的售前宣传和售后服务工作。（5）兑现公司对客户承诺的售后服务体制，并建立好服务档案。（6）及时把客户和行业200、的各种信息反馈给公司，及时搜集和发布各种相关信息。（7）严格控制养护材料、服务资料和保管好养护工具和相关设备。（8）一流的服务态度，超值的服务质量，宣传公司文化，树立公司形象，做到诚心、精心、细心。（9）服务及时、快捷，最短的保修响应、等待时间，最少的维修耗时。（10）认真听取客户的服务咨询、意见和建议反馈、投诉处理，努力提高服务质量和服务意识。（11）公司对每一次来电、来访，接待人员均应详细记录填写登记表格，按规程和部门人员处理，紧急事件应及时上报。2、植物摆放管理方案2.1植物摆放日常的管理维护2.1.1植物租摆修剪作业流程2.1.2植物租摆浇水文明流程2.1.3植物租摆病虫害防治作业流程201、2.1.4植物租摆松土作业流程2.1.5植物租摆养护方案2.1.5.1植物租摆月度养护方案我公司根据对该项目绿化现状分析，结合季节特点编制了月度养护方案如下：序号月度工作内容1一月份：本月是全年中气温最低的月份，露地植被处于休眠状态。（1） 修剪：全面进行整形修剪作业，对植被的枯死枝、伤残枝、病虫枝 以及防碍架空线和建筑物的枝杈进行修剪。（2） 防寒：随时检查植被的防寒情况，发现防寒物有漏风现象等问题，应急时补救。（3） 积肥。（4） 维护：对于易受损坏的植被要加强保护，必要时可以采取捆裹树干的方法加强保护。（5） 处治病虫。2二月份：气温较上月有所上升，植被处于休眠状态。（1） 修剪：继续进202、行植被修剪，月底以前结束。（2） 处治病虫。（3） 防寒：随时检查花草、树木的防寒情况，发现防寒物有漏风现象等问题，应急时补救。（4） 积肥。（5） 维护：对于易受损坏的植被要加强保护，必要时可以采取捆裹树干的方法加强保护。（6） 春季绿化工程的准备。3三月份：气温继续上升，中旬以后植被开始发芽，下旬有些植被开花。（1） 春灌：为防止春旱，对需要的花草、树木及时灌是。（2） 拆除部分防寒物：防寒所加的防寒物，可部分撤除，但不能过早。（3） 施肥：土壤解冻后，有应施用积肥的植被施基肥。（4） 修剪：整形修剪没有结束的应抓紧时间剪完。（5） 防治病虫害。4四月份：气温继续上升，植被均已发芽、展叶、203、开始进入生长旺期。（1） 施肥：继续施基肥。（2） 修剪：剪除冬、春季干梢的枝条，修剪绿篱。（3） 防治病虫害。（4） 看管维护：很多植被正开花旺期，应加强管理，防止人为破坏。（5） 拆除全部防寒物：为防寒所加的防寒物应当撤除，但不能过早。5五月份：气温急剧上升，迅速生长。（1） 灌是：抽条、展叶盛期，需是量很大，应适时灌是。（2） 施肥：可结合灌是追施化肥。（3）修剪：剪残花、植被剥芽、去孽等。（4） 预防病虫害。6六月份：气温继续上升，花草、树木加速生长。（1） 施追肥。（2） 修剪：雨季将来临，可将过大过密树冠适当疏剪，与电线有矛盾的枝杈也应修剪，部分花灌木的修剪。（3） 中耕锄草：及时204、消灭绿地内的野草，防止草荒。（4） 准备排是：雨季将临，应预先挖好排是沟，作好排是防涝的准备工作。（5） 预防病虫害。7七月份：本月气温最高，中旬以后开始进入雨季，多暴风雨。（1） 排涝；大雨过后应及时排是防涝。（2） 施追肥。（3） 巡查、救危：雨季期间多暴风雨，容易发生植被倒歪等危险情况，应事先做好劳力组织、物资材料、工具设备等方面的准备，并随时进行检查，发现险情及时处理。（4） 预防病虫害。（5） 修剪（有些植被进行夏修剪）。8八月份：温度依然很高，降雨量大，各类植物生长繁茂。（1） 排涝。（2） 巡查救险。（3） 继续移植长绿树。（4） 修剪：除一般植被修剪外，还可以对绿篱进行整形修剪205、，黄杨篱应在八月上旬修完，防止植被哨尖。（5） 除草：绿地内消除杂草，并可结合除草进行施肥。（6） 预防病虫害。9九月份：气温下降，临近国庆节。（1） 准备迎国庆：伐除死树、修剪干枯枝条、绿篱进行整形修剪、绿地内整理园容，做到绿树青枝绿叶，园容干净整齐。（2） 施肥：对一些生长较弱枝条不够充实的植被追施磷、钾肥。（3） 植被维护：植被进入旺盛生长期，加强植被管理。（4） 防治病虫害。10十月份：气温继续下降，有的植被开始落叶。（1） 积肥：集中落叶积肥。（2） 灌是：植被仍在生长，此时易秋旱，注意对植被等不耐旱绿化植物及时浇灌。（3） 防治病虫害。11十一月份：气温急剧下降，乔木、花灌木陆续进206、入休眠期。（1） 灌冻是。（2） 防寒：对不耐寒的植被作好防寒工作，灌木可搭风障，宿根可培土。（3） 防治病虫害。此时树叶下落，害虫多以虫包、虫茧、形态越冬，暴露明显，可以人工捕捉杀灭。（4）有条件的可以在土壤封冻前施基肥。12十二月份：气温很低，时常大风降雪。（1）植被修剪。（2） 防寒。（3） 做好防风工作2.1.5.2乔木修剪、整形准备工作填写领用登记表；检查好工具；若要高空作业准备好安全护具；确定好修剪地点。修剪调整好修剪高度；做好安全措施。结束清理修剪好的枝叶；机械、工具清理归仓。检查巡视检查修剪效果；填写检查表；对不合格的修剪返工。记录对每次修剪的效果和问题进行记录，为以后修剪做好207、准备。作业顺序乔木修剪流程树枝分段截肢法注意事项（1）棕榈科植物老化枝叶枯黄面积达2/3时需剪除，其叶壳在底部开裂达1/3以上时应剥除，修剪时应严格保护主干顶芽不受损伤。（2）修剪人员将机械、工具领用后并填写园林机械、工具领用登记表。（3）乔木修剪应两个人以上配合，用人字梯及高枝剪、高枝锯进行，不得爬树修剪。（4）对由于受意外伤害折断而枯黄的枝叶应及时清剪。（5）每年12月至次年2月应对乔木修剪，剪除徒长枝、树身的萌蘖枝、并生枝、下垂枝、病虫枝、交叉枝、扭伤枝、枯枝、烂头等，并对树冠适当整形保持形状，对造型树木应每两个月修剪一次外形，以保持形状。各部位树枝示意图（6）修剪工不得擅自改变原植株的208、造型，不得擅自截剪直径5cm以上的枝条。伞形结构示意图、实景图云片与蘑菇头造型修剪标准（7）山体斜坡及池边的乔木养护操作应注意安全，戴好有关安全设备。（8）剪下的枝叶应及时清除运走。（9）乔木修剪完后领班负责对修剪效果进行检查并填写绿化植物修剪记录检查表检查标准如下：（10）修剪整形应达到均衡树势、完整枝冠和促进生长的要求。（11）乔木修剪后树冠完整美观，主侧枝分布均匀、数量适宜，内膜不乱，通风透光较好，没有20cm以上的枯枝、折断枝、修剪废留枝。断枝、残枝（12）乔木修煎截口与枝位齐全，直径5cm以上的截口要封蜡。2.1.5.3灌木修剪、整形准备工作机械、工具的选择、检查、领用，穿戴好防护用209、品。修剪确定好修剪地点。整形调整修剪间隙，小枝剪，大枝剪整形。结束清理草坪上的草屑，机械清理归仓。检查检查工作有无遗漏和需要返工的地方，机具不要遗漏。记录填写绿化植物修剪记录表，总结工作。作业顺序灌木修剪流程（1）3-5月每月修剪一次；6-11月每月修剪2次，12-2月共修剪1-2次。（2）边修剪边清理干净修剪后的枝叶。（3）修剪人员将工具领用后并填写园林机械、工具领用登记表。（4）灌木在雨天及有露水时，忌修剪。（5）灌木修剪完后领班负责对修剪效果进行检查并填写绿化植物修剪记录检查表，检查标准如下：（6）修剪工必须按规定的造型进行修剪，不允许随意改动造型。（7）小叶灌木用大号枝剪修剪，大叶灌木210、（非洲茉莉、鸭脚木、大叶伞及变叶木等）要用小号枝剪修剪。丛生类修剪前后示意图（8）同一棵灌木应在当天工作日内修剪完毕（9）灌木修剪后保持树冠丰满，造型美观，生长枝不超过5cm。球类灌木修剪前后示意图球类灌木修剪前后实景图（10）修剪后灌木没有明显的枯枝、折断枝、修剪后废留枝。2.1.5.4浇灌养护方案浇灌流程浇灌前准备工作实施浇灌浇灌后工作检查工作选择工具穿戴防护用品绑扎水管调整浇水位置工具整理归仓填写检查表检查是否返工土样干湿程度分析新种乔木在3个月内每日对树干及叶片喷水；12月-2月每日喷水1-2次；3月-5月每日喷水2-3次；6月-11月每日喷水4-6次。2.1.5.5浇水养护方案浇灌流211、程浇灌前准备工作实施浇灌浇灌后工作检查工作选择工具穿戴防护用品绑扎水管调整浇水位置工具整理归仓填写检查表检查是否返工注意事项（1）3-5月每周浇水3-4次；6月-11月每日浇水1次，10:00以前16:00以后，高温期忌浇水；12月-2月每周浇水2-3次，每日10:00-15:00浇水。（2）养护工将工具领用后并填写园林机械、工具领用登记表。（3）灌木浇水要均匀，无遗漏。（4）根据土壤干湿度进行浇水，浇灌必须浇透根系层，但不允许积水造成苗木萎缩烂根。（5）浇灌方式为喷洒，水流不能过激，不能造成灌木被冲毁及破坏造型。（6）浇灌时水管不能从灌木上拖拉及搁放，以免损坏灌木。（7）浇水人员在浇水中，如212、有行人、车辆路过应避让，以免打湿行人衣服、车辆压坏水管。（8）浇灌完后水管应整齐有序的排好，水管中无积水。（9）养护工浇灌后领班负责对浇灌效果进行检查并填写养护日工作记录检查表检查标准如下：（10）浇水后无遗漏，无大面积积水，无冲毁灌木造型现象。 2.1.5.6松土、除杂草养护方案准备工作机械、工具的选择、检查、领用，穿戴好防护用品。松土确定好松土地点。中耕松土，除杂草。结束物品清理，归仓。检查检查工作有无遗漏和需要返工的地方，机具不要遗漏。记录填写养护日工作记录检查表，总结工作。作业顺序注意事项（1）养护工将机械、工具领用后需填写易耗物品领用登记表、租摆机械、工具领用登记表。（2）枯死租摆的213、更换必须先上报养护中心并填写租摆报损单，经公司领导批示后方可实施。（3）枯死租摆时须先上报养护中心现场查看后，管理处分管部门负责人填写租摆申购明细表经公司领导批准后方可实施，租摆更换的品种应选用与原有租摆品种、规格相同的租摆，并详细记录在租摆台帐上。（4）租摆根部附近的土壤要保持树木根部疏松，易板结的土壤，在蒸腾旺季应每两个月松土一次。 2.1.5.7施肥技术规范施肥流程施肥前准备工作实施施肥施肥后工作检查工作领用肥料工具穿戴防护用品选择地点用量施肥施肥后浇灌工具归仓填写检查表检查是否返工注意事项（1）植物租摆在12月至2月内可施有机肥一次；在3月至11月生长期，每2个月施肥一次；观花的乔木在214、花期前，花期后进行。（2）施肥人员将肥料领用后并填写易耗物品领用登记表。（3）施用的肥料种类应视树种、生长期及观赏等不同要求而定，早期欲扩大冠幅，宜施氮肥；观花、观果树种应增施磷、钾肥；乔木禁施用尿素等高氮速效肥。（4）植物租摆施肥时采用穴施或环施法，施肥结合中耕同时进行。（5）施肥宜在晴天，施完后马上浇水以溶解肥料。（6）施肥人员施肥后领班负责对施肥结果进行检查并填写施肥记录检查表2.1.5.8植物租摆病虫害防治病虫害防治我们将主要采取“预防为主，综合治理；配方用药，病虫兼治”的方针，以栽培管理措施为基础，以化学防治为主要手段，结合物理防治和生物防治，达到经济、安全、有效地控制病虫害的目的。215、（1）调查预测加强对管护区域内病虫害的预测与预报工作，为病虫害及时有效防治提供准确依据。调查采取普查与系统调查相结合的方法进行，定期病虫害普查，确定某一时期病虫害发生的主要种类，然后又有针对性的开展系统调查。（2）病虫害预报将调查的数据及时汇总分析，定期作出病虫害发生趋势的预报，对于每一种病虫，调查内容、时间及汇报内容和格式都应一和规范化。及时将调查结果汇总分析，预报发生趋势，并提出合理防治措施。（3）病害防治工作月历月份工作内容1 月清除病虫枝、枯枝、病叶、结合冬剪，清除越冬园林病害及虫卵。2 月1.继续清除病虫枝、枯枝、病叶、结合冬剪，清除越冬园林病害及虫卵。2.下旬对树基部喷施药物防止草216、履蚧若虫上树。3 月1.越冬昆虫苏醒及越冬病原体、菌丝体开始传播、扩散；蚧壳虫、蚜虫、叶蝉类及地下害虫开始孵化成若虫危害，此时是预防病虫害的关键时期。2.树木展叶前喷施石硫合剂或园百士 800 倍液，杀卵灭菌；喷施多菌灵、百菌清、代森锌等预防白粉病等病害。3.喷施蚧螨灵 100 倍液或速扑杀 1000 倍液防治蚧壳虫。4.三月份气温的上升将导致蚜虫大量繁殖，危害多种植物，如大叶黄杨、红叶李、桃树等，可用吡虫啉类药剂防治。4月1.四月份是园林植物病虫害防治的关键月份。各种病原体（过冬体）进入活动旺期，开始传播和侵染，转移寄主等，甚至开始产生危害；各种越冬害虫进入活动盛期，产卵、孵化、幼虫危害、羽217、化、传播、高峰繁殖等甚至开始产生危害。2.结合生长期修剪，清除病虫枝、内膛枝。3.草履蚧、桃蚧等蚧类开始活动危害，选择一些特效杀蚧类药结合蚜虫的防治进行。4.注意防治蛴螬等地下害虫，可使用 1000 倍液 50%辛硫磷乳油喷浇。5.该月一些病害正处于初侵染阶段,如大叶黄杨白粉病、月季黑斑病等，本月主要以预防为主，建议喷施 50%多菌灵800 倍液。此期重点防治对象是各树种腐烂病，主要防治方法是加强肥水管理和涂抹药剂。5月1.蚧壳虫第一代若虫出现，蚜虫危害严重，小蠹虫成虫迁飞开始，各种鞘翅目成虫出现，花灌木白粉病达到第一次危害高峰。国槐、杨树腐烂病发生，槐尺蠖幼虫出现。杂草滋生，生长迅速，与绿植218、地被争抢水肥强烈。2.喷施吡虫啉、啶虫醚等低毒杀虫剂防治蚜虫、蚧壳虫等。3.喷施三唑酮（粉锈宁）、烯唑醇等杀菌剂防治白粉病。4.对国槐、杨树、银杏等腐烂病刮除伤口后涂抹 843 康复剂或石硫合剂 30-50 倍液。6月1.病虫害多发，高温天气非常适合病虫害的发生和蔓延。一些刺吸式园林虫害仍将持续危害，其他害虫第一代已有所发生，我们硬抓时机，着重进行防治。喷施 1000 倍液粉锈宁防治白粉病。2.五月下旬，光肩星天牛将开始羽化，一旦查到有新羽化孔，药剂防治成虫可开始。喷洒绿色威雷 200-300 倍液，主要喷洒枝干。成虫羽化量大并大量补充营养，损伤新枝条时可对树冠和新枝喷洒 1000 倍液 1.219、2%苦烟乳油防治。当前对继续危害的幼虫应采取注射药剂防治。3.对叶斑病使用代森锰锌或百菌清 800 倍液 2-3 次，每周一次。4.采用触杀、熏蒸等药性药物防治食叶害虫，如杨小舟蛾等。7月1.病虫害进入高发期、高峰期，大多数蝶蛾类食叶害虫都处在幼虫危害期。甚至代代较差危害，蛀杆害虫（天牛、吉丁虫等）开始羽化，刺吸式害虫（蚧壳虫、蚜虫、叶螨、粉虱、叶蝉等）进入危害高峰期，各类病害（常见的叶斑病、黑斑病、褐斑病、锈病、白粉、灰霉病等）危害效果开始显现甚至蔓延。本月对病虫害要加大监控、防治蔓延、及时治疗，把危害控制到最小。2.叶部病害施用常规杀菌剂（代森锰锌或百菌清 800 倍液2-3 次，每周一次220、）。3.草坪叶锈病：翌年 78 月雨季冬孢子萌发进行初侵染。用三唑类杀菌剂防治锈病效果好、作用的持效期长。常见品种有：粉锈宁、特普唑（速宝利）、立克秀等。8月1.病虫害高发、高峰的危害期，大多蝶蛾类食叶害虫都处在幼虫危害期；蛀杆害虫大多羽化（天牛、吉丁虫等）；刺吸式害虫危害存在（蚧壳虫、蚜虫、叶螨、蓟马、粉虱、叶蝉、红蜘蛛等）；地下害虫危害开始显现（蛴螬、蝼蛄等）；各类病害（常见的叶斑病、黑斑病、褐斑病、锈病、白粉、灰霉病等）危害效果开始显现甚至蔓延。本月对病虫害要加大监控、防治蔓延、及时治疗，把危害控制到最小。2.乔灌木要结合生长期修剪，清除病虫枝、内膛枝。3.注意草坪修剪后伤口众多，极易受221、侵染，必须及时喷洒杀菌剂。9月1.本月仍是病虫害高发期，注意以下主要病虫害发生及其防治；冷型草草坪斑枯病及褐斑病：喷施 70%代森锰锌 500-600倍液；或 50%灭霉灵 500-600 倍液。白粉病：喷施三唑酮或石硫合剂 800 倍液。叶斑病或褐斑病：喷施 65%代森锌可湿性粉剂 500-600 倍液或 70%甲基托布津可湿性粉剂 800-1000 倍液。叶、枝刺吸式害虫：喷 40%速扑杀 1500-2000 倍液（蚧虫）或 10%吡虫啉 1000-2000 倍液（粉虱、蚜虫）。2.秋季苗木叶片变老，部分树势差的苗木表现出提前叶片变黄、干枯、干边等现象（银杏、玉兰、樱花等），严重影响美观，222、可施用叶面肥，增加树体及叶面营养，改善观赏效果。10月1.各种病虫害有所减少，除叶蝉、蚜虫再度猖獗为害外，大部分有害生物开始寻找越冬场所准备越冬。2.各绿地一点叶蝉、小绿叶蝉等叶蝉为害碧桃、樱花等园林植物比较严重，造成叶片苍白，提早落叶，并传播病毒病，靠成叶片卷缩。叶蝉将于 10 月中下旬产卵越冬，应及时进行防治，减少越冬虫源。用 10%吡虫啉 1500-2000倍液或 20%杀菌菊酯 3000-4000 倍液喷要防治。3.月底所有园林植物普遍喷施石硫合剂 800 倍液进行杀菌灭卵。11月1.结合冬季修剪，防治病虫枝二次侵染。清除枝干上越冬态病虫，修后整体喷洒石硫合剂一次。2.苗木防寒设施搭设223、，新植苗木由于根系少、树势弱，需防冻害。12月1.结合冬季修剪，清除病虫枝、枯枝、败叶。2.树干刷白：12 月份初用生石灰加石硫合剂 400 倍液，刷树干。3.冬季清园。（4）药品喷洒时间安排药品喷洒时间表时间喷 洒 对 象3月中旬全小区灌木喷洒石硫合剂 1 次4月上旬全小区所有树木喷杀虫、杀菌剂 1 次4月下旬全小区灌木喷杀虫、杀菌剂 1 次5月下旬全小区所有树木喷杀虫、杀菌剂 1 次5-9月全小区所有树木喷杀虫、杀菌剂 1 次7月全小区所有树木喷杀虫、杀菌剂 1 次8月全小区金叶女贞、红继木用敌百虫淋根 3 次11月全小区所有灌木喷石硫合剂 1 次12月全小区所有树木刷白注：局部病虫害及时224、发现，及时治疗。（5）施药记录每次病虫害防治作业时，为保证病虫害防治到位，出现药害能及时发现并采取有效措施补救，现场人员需认真填写施药记录表。施药记录表病虫害名称施药人防治时间天气状况温度湿度防治植物施药地点防治用药及配比2.1.5.9病虫害防治方法植物常见病虫害症状细菌性穿孔病冠瘿病白绢病1）每月喷一次广谱杀虫剂及杀菌剂，对突出性病虫害应及时针对性的喷洒农药。2）施药前三天管理处以书面形式告知各住户，使各住户提前做好安全防范工作，喷药时应挂放明显的喷药标志。3）防治人员将肥料领用后并填写易耗物品领用登记表、园林机械、工具领用登记表。4）应交替使用几种药物喷杀，避免重复同一种药导致病虫害产生抗225、药性。5）喷药时要喷洒均匀，应注意喷植物的叶背及根茎部位。6）防治人员喷完药后对防治物品进行清洗并归仓。7）防治人员喷药后领班负责对防治结果进行检查并填写病虫害防治记录检查表检查标准如下：8）选用药品是否合理，配比浓度是否合理。喷洒要均匀适量，无药害现象。9）无蛀干害虫、介壳虫等为害，食叶害虫咬食的叶片，每株在7%以下。10）病虫害防治原则：预防为主、综合防治。药剂应选用无公害、高效、低 毒、无强刺激药剂。11） 施药前三天管理处以书面形式告知各，使各提前做好安全防范工作，喷药时应挂放明显的喷药标志。12）每月喷一次广谱杀菌剂及杀虫剂。13）防治人员将肥料领用后并填写易耗物品领用登记表、园林机226、械、工具领用登记表。14）对突发病虫害必须在两个工作日以内进行针对性治疗。炭疽病用0.5%硫分剂或1200百菌清进行防治；立枯病用1000甲基托布津，1200三唑酮进行防治。根腐病用1000根腐灵。1000代森锰钾进行防治；灰霉病用1000卡霉通，1000三唑酮进行防治；蚜虫用乐果1000液、氯氰菊酯1200液进行防治；青虫用1000青虫尽杀，1200万灵进行防治，红蜘蛛用三氯杀螨醇1000，螨克1200液进行防治。14） 在高温期、阴雨天气，大风天气，避免喷洒药剂。15） 节假日，人流高峰期避免喷施药剂。16） 喷洒均匀无遗漏，药剂浓度适当。17）防治人员喷完药后对防治物品进行清洗并归仓。1227、8）防治人员喷药后领班负责对防治结果进行检查并填写病虫害防治记录检查表检查标准如下 ：19）选用药品是否合理，配比浓度是否合理。20）喷药后病虫枝叶在8%以下。21）喷洒要均匀适量，无药害现象。2.2人员安排序号人员配置数量要求1绿化工管理人员1人助理园林工程师及以上证件2绿化养护工人员1人绿化工中级及以上资格3植物配送驾驶员1人驾驶B照4合计3人2.3养护人员培训方案2.3.1培训服务的目的及意义一、培训服务的目的培训服务的主要目的是帮助用户解决鲜花养护过程中可能会出现的一系列问题，避免和减少鲜花在正常的生长、绽放过程中出现问题，以及即使出现问题能够够帮助用户在最短的时间内解决问题，保证鲜花228、的正常生长，满足采购单位的需求。为了使本项目所涉及的管理人员和养护人员能全面地了解项目所需的各类型鲜花，增强赏析和养护鲜花的能力，并具备一定的鲜花养护技术，我们除了向用户提供各类型鲜花的生长属性说明、养护说明和相关的文档之外，还将负责组织对管理和养护技术人员进行全面高质量的培训。培训的目的主要是使管理和养护鲜花的人员不仅对各类型鲜花有足够的认识，而且能完全胜任所承担的工作，确保鲜花能够正常生长，并达到最大效益。为此，我们针对人员各自的工作性质，对不同职责的工作人员分类进行专门培训，使他们掌握一定的专业技能和一定的养护能力。我们将提供多种培训课程和按客户所需要的各种深度、广度的产品和技术知识讲座229、。由本公司富有经验的养护技术工程师对相关技术人员进行针对性的培训，使他们能够熟练掌握鲜花的养护管理工作，同时掌握处理简单儿问题的方法。二、培训服务意义培训服务具有目的性、针对性、实效性和创新性： （一）目的性：着眼于可以使用户逐步熟练进行鲜花日常养护工作，掌握鲜花养护管理的基础知识和管理方法。 （二）针对性：我公司拥有多年的养护工作和管理经验，结合建设项目及实际状况，提供适合客户的、有针对性的培训方案。 （三）实效性：项目自始至终，我们都通过与客户组成共同的工作小组来完成培训方案的设计，从而保证方案为客户各层面管理层所接受，并得到有效实施。 （四）创新性：通过引进最前沿的信息化管理方法论与工具230、集，融合我公司项目经验和最新的网络技术，以增强客户对培训课程的适应性。2.3.2培训服务方式及费用承担一、讲授法属于传统模式的培训方式，是指培训师通过语言表达，系统的向受训者传授知识，期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。二、工作轮换法：这是一种在职培训的方法，指让受训者在预定的时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验，一般主要用于新进员工。现在很多企业采用工作轮换则是为培养新入职企业的年轻管理人员或有管理潜力的未来的管理人员。三、工作指导法或教练/实习法：这种方法是由一位有经验的技术能手或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训，如果是单个的一对一的现场个别培训则称为企业常用的231、师带徒培训。负责指导的教练的任务是交给受训者如何做，提出如何做好的建议，并对受训者进行鼓励。这种方法并一定要有详细、完整的教学计划，但应注意培训的要点：第一，关键工作环节的要求；第二，做好工作的原则和技巧；第三，须避免、防止的问题和错误。这种方法应用广泛，可用于基层生产工人。四、研讨法：研讨法培训的目的是为了提高能力，培养意识，交流信息，产生新知。比较适宜于管理人员的训练或用于解决某些有一定难度的管理问题。五、视听技术法：就是利用现代视听技术（如投影仪、录像、电视、电影、电脑等工具）对员工进行培训。六、案例研究法：指为参加培训的学员提供员工或组织如何处理棘手问题的书面描述，让学员分析和评价案例232、，提出解决问题的建议和方案的培训方法。七、角色扮演法：在一个模拟的工作环境中，制定参加者扮演某一种角色，借助角色的演练来理解角色的内容，模拟性的处理工作事务，从而提高处理各种问题的能力。八、企业内部电脑网络培训法：指企业通过内部网，将文字、图片及影音文件等培训资料放在网络上，形成一个网上资料馆，网上课堂供员工记性课程的学习。九、扩展资料：企业培训的效果在很大程度上取决于培训方法的选择，当前，企业培训的方法有很多种，不同的培训方法具有不同的特点，其自身也是各有优劣。要选择到合适有效的培训方法，需要考虑到培训的目的、培训的内容、培训对象的自身特点及企业具备的培训资源等因素。在人力资源开发中，究竟选233、用何种培训方式与方法，经常需要考虑的因素主要有：（一）学习的目标。学习目标对培训方法的选择有着直接的影响。一般说来，学习目标若为认识或了解一般的知识，那么，程序化的教学、多媒体教学、演讲、讨论、个案研读等多种方法均能采用；若学习目标为掌握某种应用技能或特殊技能，则示范、实习、模拟等方法应列为首选。（二）所需的时间。由于各种培训方法所需要的时间的长短不一样，所以，培训方式的选择还受着时间因素的影响。有的训练方式需要较长的准备时间，如多媒体教学、影录带教学；有的培训实施起来则时间较长，如自我学习，这就需要根据企业组织、学习者以及培训教员个人所能投入的时间来选择适当的培训方式。（三）所需的经费。有的234、培训方式需要的经费较少，而有的则花费较大。如演讲、脑力激荡、小组讨论等方法，所需的经费一般不会太高，差旅费和食宿费是主要的花费；而影音互动学习和多媒体教学则花费惊人，如各种配套设备购买等需要投入相当的资金。因此需考虑到企业组织与学员的消费能力和承受能力。（四）学员的数量。学员人数的多少还影响着培训方式的选择。当学员人数不多时，小组讨论或角色扮演将是不错的培训方法；但当学员人数众多时，演讲、多媒体教学、举行大型的研讨会可能比较适当。因为学员人数的多少不仅仅影响着培训方式，而且影响着培训的效果。（五）学员的特点。学习者所具备的基本知识和技能的多少，影响着培训方式的选择。（六）相关科技的支持。有的培235、训方式是需要相关的科技知识或技术工具予以支持。如，电脑化训练自然需要电脑的配合；影音互动学习至少需要会用电脑和影碟机；多媒体教学则需要更多的声光器材的支持。所以，培训单位或组织能否提供相关的技术和器材，将直接影响着高科技训练方式的采用。十、培训职责第一类：应岗培训，目的是为了让员工达到上岗的要求。第二类：提高培训，提升岗位业绩。第三类：发展培训，对员工进行职业生涯规划方面的培训，中国有一千万家企业，进行此类培训的公司不足千分之一。第四类：人文培训，讲人文，讲音乐，亲子教育，讲服装搭配，不足万分之一。第五类：拓展培训，这是一种户外体验式培训。体验式培训强调员工去“感受”学习，而不是单在课堂上听讲236、。在体验式培训中，员工是过程的主宰。如果员工感到课程的进程由他们掌控，他们将更加注意活动的过程-没有人比自己更能走近自己的内心。拓展培训也是企业更加喜欢和务实的一种类型。拓展培训揉合了高挑战及低挑战的元素，学员从中在个人和团队的层面，都可透过危机感、领导、沟通、面对逆境和辅导的培训而得到提升。拓展培训强调学员去感受学习，而不仅仅在课堂上听讲。研究资料表明，传统课堂式学习的吸收程度大约为25%，而要求学员参与实际操作的体验式学习吸收程度高达75%，能更加有效地将资讯传授给学员。拓展培训正是一种典型的户外体验式培训。以体验，经验分享为教学形式的拓展训练的出现，打破了传统的培训模式，它并不灌输你某种237、知识或训练某种技巧，而是设定一个特殊的环境，让你直接参与整个教学过程，在参与的同时，去完成一种体验，进行自我反思，获得某些感悟。它吸收了国外先进的经验，同时注意适应中国人的心理特征与接受风格，将大部分课程放在户外，精心设置了系列新颖、刺激的情景，让学员主动地去体会，去解决问题，在参与、体验的过程中，心理受到挑战，思想得到启发。然后通过学员共同讨论总结，进行经验分享，感悟出种种具有丰富现代人文精神和管理内涵的道理。在特定的环境中去思考、去发现、去醒悟，对自己、对同事、对团队重新认识、重新定位。拓展培训这种形式既安全又有一定的趣味性，易于被学员接受。但拓展培训的最终目的，是让学员将培训活动中的所得238、应用到工作中去。如果缺乏专业培训师的指导及意见，则很难达到理想的效果。综上，我公司将视采购单位的具体情况，综合几种培训方式，选择最合理最有效的方式进行培训。培训的所有材料费用都有本公司承担。为满足培训要求，培训的工作人员应进行定期考察和最后考试。培训计划细节在详细设计阶段提交给用户并获得认可。2.3.3培训服务计划一、培训组织保障 我公司为确保该项目的顺利建设，将建立专门的技术培训组，配备专业技术人员，为该项目提供技术培训。培训老师均为本科以上学历，拥有丰富的鲜花种植和养护工作经验。技术培训组组员对该项目实施组长负责，实施组组长对项目经理负责。管理方式采取垂直管理和统一管理方式，以确保项目的顺239、利实施。 技术培训组负责系统实施完成后，对管理部门的相关人员进行系统管理、应用管理维护和使用等方面的培训工作。我公司拥有一支受到过良好教育，具体丰富经验的技术培训队伍，我们将与贵方密切合作，针对本项目建设提供全面的技术培训，以最终达到相关管理人员和养护人员能熟练的对鲜花进行摆放、养护、种植等目的。 二、培训目标 为采购单位培训出合格的鲜花种植养护和管理工作人员。使用户能全面鲜花的种植、赏析、养护等技能。 鲜花养护员经过技术培训以后，应具有独立进行鲜花种植养护的能力。鲜花养护的能力应该具体体现在对鲜花进行日常养护和简单问题的解决。养护人员应能够处理每日值班所必须完成的鲜花养护操作规程和要求。鲜花240、管理和养护人员经过技术培训以后，应掌握的操作包括：鲜花的摆放，鲜花的修剪、简单病虫害防治等。三、培训理念 培训特点是目的性、针对性、实效性和创新性： 目的性：着眼于可以使用户逐步熟悉鲜花的日常馆办理养护工作。 针对性：我公司拥有多年的鲜花种植和养护工作经验，结合建设项目及实际状况，提供适合客户的、有针对性的培训方案。 实效性：项目自始至终，我们都通过与客户组成共同的工作小组来完成培训方案的设计，从而保证方案为客户各层 面管理层所接受，并得到有效实施。 创新性：通过引进最前沿的信息化管理方法论与工具集，融合我公司项目经验和最新的网络技术，以增强客户对培训课程的适应性。 四、培训人员 授课人员：我241、公司在本次项目的培训中将安排XX名培训讲师和农林院校、研究所的高级培训讲师进行培训服务。培训讲师在技术和管理等方面有丰富的经验，将为本项目的相关人员提供专业化的培训。 参训人员：相关业务人员，具体由采购方指定。 参训人数：采购单位现场，由采购方指定。五、培训教材 我公司的培训都将使用汉语普通话来授课，所有的文字资料及讲义也都将使用简体中文书写，培训教材会根据本项目的实际环境与用户方的要求所编制的培训教材，按参训人数的120%提供，并保障保证人手一份。在培训工作开始之前，我们向采购方免费提供所有中文培训资料，包括： （1）鲜花摆放设计方案； （2）鲜花养护培训教材； （3）鲜花基础知识说明； （242、4）病虫害防治手册； （5）鲜花修剪工作手册。 六、培训地点及时间 培训时间：采购单位现场培训，由采购方确定具体时间。 具体地点：由采购方自行确定。 七、培训计划 （一）现场培训 （XX天）培训方式：我公司的专业养护专家在现场对采购单位管理和养护人员进行培训。 （二）技术培训 （XX天）培养鲜花养护人员，熟悉各类问题的分析及排除的方法，熟悉掌握鲜花养护管理的操作。在完成培训以后，应使工作人员能掌握鲜花种类、结构组成、生长属性等基础知识，能熟练掌握鲜花养护的各种基本操作，并能完成一般问题的分析和排除。 八、培训费用 所有培训由我公司免费提供。九、需要您在培训过程中配合：安排专人接受培训，以确保培243、训效果；安排专门的地点便于讲解和操作培训；其他需要您协助的事宜。十、特别提醒（一）为确保培训效果，您需要考虑参加培训人员有一定的专业素养和养护经验，并且将是鲜花的直接养护工作者，以确保培训的效果。（二）在培训完成后，我公司对您指定人员就本次培训的掌握情况进行考察，考察合格后发放证书。此证书仅表示参加培训人员已获得本次培训认可，但不具备任何保证或鉴定作用。（三）我们将根据本次项目的具体情况，安排相应的后续培训。（四）我们将定期回访鲜花的种植养护情况，及时解决养护人员在工作中出现的问题。2.3.4培训服务的效果评估培训效果评估分四个个层面第一层：满意度的评估，培训完后就可以做评估调查，针对课程设计244、，方法，方式，培训师等几个方面进行学员满意度的评估。第二层：技能评估，同样在培训完后进行技能测试，针对学员所掌握的技能，知识，进行评估。如果是技能岗位理论知识考核的同时也要加入实操的考核，查看其掌握程度。如果是职能性的部门，可以采用测评公文筐进行考核。第三层：行为类考核，一般在培训3月到6个月时间进行考核，对比前后员工的行为有哪些得到了改善，哪些没有。第四层：结果评估，是否达到预期的培训效果，目的，标准。可以用一些指标判定，例如离职率，业绩完成率，废品率等等。培训是否有效果不仅仅是评估一个方面，培训的效果的好坏与很多因素有关，评估报告作为反馈同时也是培训调整，培训分析的有效依据。7、植物租摆档245、案管理方案7.1档案管理人员及职责一、岗位职责（一）工作人员分工分管领导：项目档案由公司统一管理。办公室主任：项目档案由公司统一管理。档案管理员：项目档案由公司统一管理。兼职档案员：项目档案由公司统一管理。（二）各成员职责1.分管档案工作领导（1）领导本公司的档案管理工作。（2）审定本公司案管理各项制度，并监督贯彻执行。（3）解决档案工作中的实际问题。2.主管档案工作办公室主任（1）组织制定档案管理制度，并认真执行。（2）抓好本公司档案建设与管理工作。（3）定期组织档案管理人员学习档案工作的法律、法规和方针政策，不断提高档案管理人员的业务技能。3.档案管理员岗位（1）对公司各个办公室形成的各种246、文件材料的收集、整理、立卷、归档工作进行监督和指导。（2）负责集中统一管理本公司各种门类和载体的档案以及有关资料。（3）为党和国家积累档案财富，按规定将具有长远保存价值的档案向县档案馆移交。（4）贯彻执行档案工作的法律、法规及各项方针政策，建立健全档案室的各项规章制度。（5）对档案实行科学管理，熟悉所藏档案情况，积极提供利用，为全乡各项工作服务。（6）办理领导交办的其他档案业务工作。4.兼职档案员责任制（1）协助档案管理员做好本公司各种文件材料的收集、整理、立卷、归档工作。（2）负责档案信息微机录入及信息化管理工作。（3）办理领导交办的其他档案业务工作。（三）档案室工作职责1.贯彻执行上级关于247、档案工作的方针、政策，自觉遵守档案管理的各项规章制度，制定本单位档案工作的相应制度，并组织实施。2.贯彻执行党和国家关于保守党和国家机密的规定，认真做好档案的安全、保密和保护工作。3.制定档案室工作计划，做好档案目标管理工作。4.按不同类别的归档范围，做好各类档案文件材料的收集、整理、鉴定工作，并按各自要求及时归档。5.对新接收的档案进行分类入库，积极做好档案信息资源的开发工作；熟悉掌握档案室各类档案储藏情况，做到准确迅速地提供利用。6.准确及时地搞好各类档案的转递、销毁和统计工作。7.严格执行档案室有关查（借）阅制度，做好档案的查阅、借阅工作，为有关部门提供档案的有关情况。8.负责档案室库房248、的日常管理工作，严格按照八防的要求，保证档案库房的安全和卫生。9.加强业务学习，不断总结经验，提高服务质量，完成政府领导交办的其他有关档案业务工作。档案销毁提出申请办公室主任审核主管领导签字批准档案鉴定小组（由主管领导、办公室主任、档案管理人员及相关部门业务人员共同组成）进行鉴定档案管理人员及相关部门业务人员逐项照册登记办公室主任签字批准主管领导裁签字批准一把手签字批准档案室及相关部门到指定地点2人以上监销档案室及相关部门办理销毁清册档案室归档。7.2植物租摆档案管理流程一、目的加强文件档案管理，规范公司文件档案的收集、归档程序和方法，确保公司档案的完整性、准确性和系统性。提供符合公司需求和保249、证管理体系有效运行的证据。二、适用范围适用于公司及各部门档案的收集、整理、分类、利用及归档。三、术语和定义1.档案：指公司过去和现在各级部门及员工从事业务、经营、企业管理、宣传等活动中所直接形成的对企业有保存价值的各种文字、图表、账册、凭证、报表、电脑盘片、声像、胶卷、荣誉实物、证件等不同形式的历史记录。2.档案管理：就是指档案的收集、整理、鉴定、保管、统计、提供利用等活动。四、职责1.行政人事部：（1）负责公司档案的集中管理和制度执行及检查工作，并负责督促指导部门档案管理；（2）建立健全公司档案管理制度，指导、监督和检查执行情况；（3）收集、整理、分类、鉴定、统计、保管公司的档案和其他资料；250、（4）负责公司档案的利用和销毁管理，监控档案利用和销毁的全过程，确保公司档案的安全；（5）提高档案信息的利用效率，促进信息传递和沟通；（6）负责组织学习和培训档案管理办法、使用知识。2.其他各部门相关人员：（1）负责在工作变动时，做好或协助移交工作，并及时通知行政人事部；（2）向行政人事部移交合同或文件资料原件或复印件；（3）负责本部门文件资料或合同复印件的日常收集、标识、贮存、保管、利用、归档；（4）财务部负责按规定独立建档保管财务档案资料；3.各部门档案主管人员负责部门档案的管理。4.各部门负责人负责对部门档案管理监督检查。五、工作程序1.档案资料的收集（1）各部门相关人员负责对本部门日常251、工作中形成的合同及文件资料进行收集，并编制部门文件（合同）管理记录目录。（2）各部门文件、合同等资料原件需要保存的，各部门分别进行整理，并编制移交目录每季度向行政人事部移交。1）归档范围及移交时间：每季度结束后次月25日前。2）档案资料的标识各部门对各自保管的档案资料编号，编号规则见后。3）档案资料的日常管理：电子类合同或其他需要保管的电子文件，应当及时存放于指定电脑硬盘内。文件、合同资料要登记详细信息，并编制文件（合同）管理记录目录，以便检索利用。文件资料、合同要科学排列，按编号顺序存放于文件盒内，并加以标识，整齐排放在文件档案柜中。4）档案借阅借阅档案要履行借阅手续，填写借阅审批单。借阅档252、案原件只限在公司内，不能带出；必须带出公司查阅的，需依照借阅权限由相关领导批准；档案外借一般只借复印件，需借原件者须经总经理批准，借阅的档案交还时，必须当面点交清楚，如发现遗失或损坏，应立即报告直接上级；借阅档案用完后，应及时送还，如超过借阅时间，须重新办理手续；借档人必须爱护档案，不得擅自涂改、污损、勾画、剪裁、抽取、拆卸、调换、摘抄、翻印、复印、摄影，不得转借或损坏；5）档案销毁对已失去利用价值的档案，销毁时，必须写申请销毁报告，编制销毁目录，报部门总经理批准，批准后方可销毁。执行销毁任务时，必须由行政人事部人员监销，监销人不得少于二人，并在销毁目录上签字。最后，把销毁目录和批准手续文件，253、一并存档永久保存。2.档案管理细则（1）档案资料的归档范围1）公司对外发出的公文，如给政府的请示报告类公文等；2）公司收到的公文，如政府职能部门发来的与本公司有关的条例、规定、命令、决定、决议、指示、计划、核准文件、证书等文件；3）本公司与其他单位来往的文书及权益文书等；4）公司领导的批示、指示等；5）重要的会议材料，包括会议的通知、决议、总结、领导人讲话、典型发言、会议简报、会议记录等；6）反映公司主要职能活动的报告、总结、工作日记、工作备忘等；7）公司的各种工作计划、计划考核/总结、报告、统计报表及简报；8）本公司与有关单位、个人签订的合同、协议书等文件正本及过程材料；9）本公司干部任免的254、文件材料、员工奖励、处分、考核的文件材料、本公司员工劳动、工资、福利方面的文件材料等人事档案资料；10）本公司发布的各类广告、宣传材料；11）本公司的历史沿革、大事记及反映本公司重要活动的剪报、照片、录音、录像等；12）外出公务活动（如学习、考察、调查研究、参加会议等）所获得或形成的档案资料；13）财务档案资料；14）各种实物档案；15）其他具有利用和保存价值的文件资料。（2）档案资料的归档要求1）归档的文件资料必须完整、真实、准确，如请示和批复、复印本和正式稿和附件等必须齐全。2）一般资料按一份原件归档，重要文件和高使用率文件可以根据需要，按二份原件存档。经办部门根据实际需要留存复印件或影印255、本。如因业务处理需要，原稿须由经办部门保管，应经总经理批准后妥善保存，行政人事部以影印本归档。3）声像档案摄录必须详细记录事由、时间、地点、主要人物、背景、摄录者，归档声像资料必须是原版，在清晰、完整的特殊情况下可归档拷贝件。4）子文件应有相应的纸质文件、资料一并归档保存，并做好电子文件存储设备信息的备份工作。5）各种实物档案（奖品、奖杯、锦旗、奖章、证书、牌匾、馈赠品等）必须原件归档，并保持其完好无损。（4）档案资料的归档时间1）即时归档下列文件（含电子、声像资料等）应在传阅、办理结束或取得后即时归档：公司规定的密级文件；重要文件，如政府批文、核准文件、证照等；合同、协议书等正本及过程资料；256、公司干部任免的文件材料以及关于职工奖励、处分、考核的文件材料；其他认为需要即时归档的资料。2）定期归档部门应在每月25日前整理归档当月文件，编制档案清单交行政人事部；部门每年3月底前归档上年度文件与资料，并移交公司行政人事部；3）电子声像档案的归档重要电子声像档案应实时进行、随办随归。一般电子声像档案归档应定期完成，一般每三个月一次制成光盘脱机保管。每年3月底前必须向行政人事部移交上一年度的所有归档电子文件数据集，行政人事部核实后刻录成光盘等载体脱机保管。（5）归档文件的等级划分及保管期限1）需归档的文字、音像及实物材料的分级、保管期限如下：文件等级文件类型保管期限一级秘密文件公司各项规章制度257、简介、执照、资质证书、荣誉、经营计划、管理决策，单位往来发文，人事方面的各种文件，公司内部人员任免、奖励、处分等文件材料，财务报表、账册、资产核算，合同及司法文书等永久二级重要文件会议记录、重要谈话、各种总结、报告、请示批复、企划方面的宣传方案、形象展示、涉及工程的文件等五年以上三级普通文件员工考勤，前台的外出登记、钥匙登记、电话记录、维修登记、材料收发、仓库管理方面的材料进出登记、核算、保管、档案方面的管理指导、档案保管、核算、借阅、销毁，后勤方面的费用申请、办公用品管理、采购、出车及维修三年（6）档案交接1）部门内档案交接部门档案管理人员（兼）工作变动或离职的，要填写档案移交清单，由部门258、负责人指定的接收人核实无误后签字，行政人事部见证。2）档案移交公司的流程经办部门检查文件或档案，编制移交清单；行政人事部根据移交清单，查收案卷与文件，并与部门每月提交的档案清单核对；档案完整、齐全且符合公司要求，移交双方在移交清单上（一式两份）签字，双方各保存一份；（7）档案保管1）档案编号档案按类别应赋予统一名称，其名称应简明扼要，以充分表示档案内容性质为原则，并且要有一定范畴，不能笼统含糊。档案分类各级名称经确定后，应参照档案分类编号表，将所有分类各级名称及其代表数字编号，用一定顺序依次排列，以便查阅。档案分类编号内应预留若干空档，以备将来组织扩大或业务增多时，随时增补之用。档案分类及编号259、的增补、修订等由行政人事部结合工作和部门要求，组织实施修订。任何部门和个人不得随意修改。建立档案目录存于案卷盒内，便于查阅。2）相关记录1.文件（合同）管理记录目录2.文件档案移交目录3.档案移交清单表4.档案借阅审批单5.档案分类编号表6.档案管理流程文件（合同）管理记录目录序号文件（合同）编号标题需抄送的相关部门接收部门原/复接收人备注123456789101112记录编号： 日期：档案移交清单表记录编号： 日期：移交性质离职调岗归档档案所属年度档案类别保管期限数量永久长期短期合计移交说明移交人：接收意见接收人：移交人（部门）经办人：移交日期：年月日接收人（部门）经办人：接收日期：年月日见260、证人：日期：年月日注：本表一式贰份，移交人、收件人各执一份。档案目录卷宗号： 目录号： 部门： 日期：年月日案卷顺序号立卷类目号案卷标题起止日期卷内张数保管期限备注7.3档案管理制度移交目录记录编号： 日期： 年月日序号文件（合同）编号标题名称页数原/复备注移交单位移交人日期收件单位收件人日期注：本表一式贰份，移交人、收件人各执一份一、文书处理制度为提高本公司文书工作的质量和办事效率，使文书处理工作及文件的运转有条有理的进行，根据上级有关规定，结合我场工作的实际情况，特制定本办法。（一）收、发文的要求及办理程序1.本公司的收文，除署名个人和科室的外，由办公室拆封、登记，送办公室主任提出处理意见261、。文件交接要履行签字手续。2.上级来文，除需承办和传达贯彻的以外，其它只供经理、副经理、办公室主任阅。3.上级主管部门的来文凡属贯彻执行的，根据文件内容，可先送分管的领导阅批，再送上级阅知，需办理的由主管人员提出处理意见和要求。4.收到业务文件、电函，先送办公室主任提出拟办意见，然后送领导批办或有关科室处理。5.为缩短阅文周转时间，加快文件的运转速度，一般文件送到后要在三天内阅完。6.凡本公司起草上报、下达的文件，其内容必须与有关的方针、政策和实际情况相符合，观点明确，分析得当，措施有力，能解决实际问题。字迹清晰，标点确切、文件格式符合规定请示问题要一文一事，不能与报告混在一起。（二）对部门需262、办文件的催办1.部门需办理的文件，由部门负责催办，办理结果要及时反馈于阅批文件的领导或办公室负责人。2.办理文件的时间。要在规定时间内办结。凡急件都要加速运转，尽快办理，如在规定时间内办不完者，及时向领导汇报说明情况。3.文件办理完毕后，由承办人将办理情况注入文件处理卡片办理结果栏内，并注明办理人姓名，日期。二、立卷归档制度为系统完整地保存我公司在工作中形成的各种门类、载体的档案，提高文件材料的归档质量，特制定如下制度：（一）归档范围凡能反映本公司主要职能和基本历史面貌的，具有查考利用价值的文件材料均属归档范围。1.良种基地或苗圃总体设计方案2.上级批复文件及各类协议书；3.年度计划、总结、阶263、段性总结、调研报告等；4.本苗圃场历史沿革、大事记5.各级来文，发文、请示报告、上级材料及各类会议中有保存价值的材料或记录6.良种基地营建技术与方法7.林木良种种子、穗条及良种苗木的生产情况、加工情况、质量检验情况、销售和使用情况，以及推广良种面积等的记录。8.林木种子来源情况、加工情况、质量检验情况、贮藏保管情况、育苗及苗木管理和出圃情况等的记录。9.在良种基地和苗圃建设过程中形成的照片、录音、录像等10.植物标本、荣誉实物（奖状、锦旗、奖杯、奖牌）、各类证书11.各种仪器设备的图纸、说明书、操作规程，以及购置、使用、维修、报废等的记载12.上级补助资金到位情况、自筹资金情况、使用情况，收支264、和帐务往来情况等13.本公司成立、合并、撤销、更名、启用印章的请示、批复及文件材料。（二）归档时间1.文书档案要随时归档；2.业务档案按要求归档；3.基建档案竣工后及时归档；4.仪器设备档案在购置，维修后及时归档；5.会计档案按要求归档；6.声像档案要随时归档；7.实物档案要随时归档；（三）归档要求卷内文件材料页号编写、案卷封面填写、卷内目录填写齐全、准确，案卷题名简明确切；遵循文件材料自然形式规律和特点；保持文件间有机联系，区别不同价值，便于保管利用；案卷装订整齐，结实、美观。（三）打印和用印1.对需打印的文件、材料一律用钢笔或毛笔抄清，交办公室负责人签发后，方能送打字室打印。2.打印文件要265、按格式要求，保证质量，准时完成，做到不积压不误事。并精确计算印刷分数，以节省开支，打字室要有工作记录，月终要做出小结，向办公室负责人汇报。3.印章由办公室管理，并建立用章登记制度。使用党组印章需经党组书记批准，使用场的印章经场长或副场长批准，使用办公室印章需经办公室主任批准。三、档案保管制度为了维护公司档案的完整与安全，延长使用寿命，更好地发挥其作用，特制定以下规章制度：1.档案工作人员必须熟悉档案业务，认真负责，严格遵守保密制度。2.档案室内严禁烟火、易燃、易爆物品一律不准带入库房或在库房附近堆放。3.档案管理人员定期检查档案保管状况，增加设备，控制库房的温度在14-20摄氏度，相对湿度50266、-65%，并做到防盗、防火、防水、防尘、防潮、防霉、防鼠、防虫、防光。4.非档案管理人员不得随意进入库房，档案室和档案橱要及时上锁，并妥善保管好钥匙。5.对破损或变质的档案要及时采取措施，进行修补或复制，并建立登记制度。6.档案对接收、移出、外借必须履行登记手续，借出档案需在规定时间内归还。7.每季度对档案数量、质量进行一次局部检查，每半年对全部档案进行一次全面检查，发现问题及时向主管主任报告，并做好安全检查记录。四、档案利用制度1.凡本公司人员查阅档案，一般不准拿出档案室，并禁止原文照抄。特殊情况，必须外拿时，要办理借阅手续，借阅时间为三天，逾期不能归还者要办理续借手续，严禁转借。2.查阅党267、组会议记录，必须经党组成员批准，非党人员不准查阅；场长办公会记录须经场长或副场长批准。查阅时只能看有关部分，不准扩大查阅范围。3.凡外单位来我室查阅档案，应持单位介绍信，经有关领导批准后方可查阅。4.查阅人员要精心爱护档案，不许在案卷上划点、划线、涂改、抽拆、折叠、加注符号等。5.查阅档案必须在档案利用本上登记，以便汇总档案利用情况。五、档案登记统计制度为及时准确的掌握本公司工作发展情况，制定档案工作规划，加强档案管理，提高档案管理水平，特制定制度：1.对档案收进、移出、销毁、利用、人员等情况的数量、状况进行登记统计。2.登记统计工作要坚持“准确、及时、科学”的原则，做到实事求是，如实准确的反268、映情况。3.每年按照档案部门和上级的要求，认真填写档案烜卡片，案卷目录登记等各种门类的统计报表。4.各种登记统计表薄，由具体负责该项工作的同志随情况变化及时进行统计汇总，按档案部门和上级要求及时上报。5.登记、统计均应按表、薄、卡的不同要求，进行填写，并认真做好说明和指标解释，如遇特殊情况可在备注中进一步说明。六、档案鉴定销毁制度档案的鉴定销毁是一项非常严肃的工作。为对历史负责，认真准确地做好这项工作，特制定本制度。1.根据本公司档案保管期限表，定期对档案进行鉴定，准确地制定档案的存毁。2.档案鉴定、销毁小组成员在组长的领导下，会同档案人员，按照有关规定，对保管期限到期的档案认真鉴定。3.对鉴269、定后确定无继续保存价值应销毁的档案要登记造册。4.对登记造册该销毁的档案，必须经领导批准后，由主管领导和档案管理人员（二人以上）在指定地点监销，并在销毁造册上签字。七、档案保密制度1.严守机密。档案原则上不能借出，不得随便摘录，如有特殊需要，须经有关领导批准，但不得拆散原卷册，并限期交还。经批准摘录的材料，要经档案管理人员核对，用作证明的，在证明材料上加盖公章，说明出处。2.严防向外泄漏档案资料内容和私自外借档案资料。3.严格执行专人管理档案库房钥匙制度，认真坚持下班、外出清桌上材料和关窗锁门制度。4.经领导批准销毁的档案资料和不需立卷的材料，要进行登记后派专人到造纸厂监消，不准当废纸出卖。5.要严守工作岗位，发现档案、资料有被盗可疑情况，要及时向领导汇报，以便采取措施进行侦破和补救。