1、公司销售部人员业务管理规章制度汇编编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 公司销售部门的规章制度1、对所辖区域内所有经销商的经营情况、终端用户情况、竞争对手的产品结构及销售状况以及当地市场情况等信息，销售员必须了如指掌2、销售员不能私自收取经销商货款，若遇特殊情况必须收取的应及时将该款项汇回公司3、销售人员在工作推进过程中产生的销售费用需事先向销售部经理请示4、销售员不得擅自超越常规与客户进行商务谈判，超越常规的条款与价格应事先征得销售部经理的同意，并由销售部经理指导谈判的过程5、对于任何客户提出的特殊费用(如市场促销费用2、临时雇佣人员等费用)要求必须在征得销售部经理同意的情况下方可承诺6、特殊费用的支付到底采用何种形式必须向公司领导请示后方可执行，违反规定造成损失的，由责任人赔偿损失7、正式销售合同形成后，若无正当理由销售内勤应在一个工作日内组织发货8、销售内勤开出的销售出库单内容要详细、准确。因开票内容不正确或错误而造成损失的，由销售内勤承担责任9、销售内勤对用户的收货凭证或发货凭证要妥善保存，不得遗失。对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。与用户的所有往来合同、账目、清单均应分类整理保存，销售员不得私自保管。10、所有的出库申请及开票申请销售内勤要及时存档11、销售内勤应每日向财务部了解回款情况，3、及时处理回款过程中发现的问题，杜绝错帐、坏帐的发生12、对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售内勤要在当日将相关票据交财务部签收13、销售员应在每年的6月底和12月底与客户核对往来账目，并将结果报告销售部经理，并通报公司财务部14、对于不能解决的现场售后服务问题，销售员应及时向销售部经理汇报，由销售部经理向公司主管领导申请协调解决15、销售内勤每月5日前，将本部门上一月的所有销售合同原件编号整理成册16、销售部必须按公司要求及时准确上报以下各种报表1)xx工作计划表2)月工作计划表3)销售情况xx统计表4)销售情况月统计表5)销售员工作xx统计表6)销售员工作月统计表7)市场状况xx统计表8)4、市场状况月统计表9)经销商进货情况统计表10)区域销售情况统计表11)每月经销商管理汇总表12)目标客户基本信息情况统计表17、违反上述规章制度，视情节罚款10100元【篇二：销售公司管理规定范本】第一条目的本规则用来规定本公司的销售相关业务处理方式。第二条适用范围。本规则的适用范围除直接从事销售工作者外,凡与此有关连者,一概包含在内。第三条销售活动。销售活动须积极进行,务使其结果能贡献公司业务的进展。第四条销售人员xx。从事销售工作的人员,除应透过公司所规定的组织,在所属主管的监督指导之下,与同事彼此亲和、互相协助,在维持工作部门的秩序之外,对外方面,亦不可有失作为一个公司人员的气度。第五条5、各种规则的遵守。公司人员除本规则及其他规定外,对于公司临时发出的传达或命令,也应视同本规则遵守。第六条连带保证制度。对于从事销售业务人员,应尽快设立连带保证制度。第七条事前调查。从事销售业务人员,对于对方的付款能力等,应做事前调查,并衡量本公司的生产能力是否能依对方的订购内容作配合后,再行决定是否受理订货。第八条调查事项。从事销售工作人员,应随时做好下列四项的调查,并将内容报告给所属主管:1.预定下订单的机关、企事业单位、学校的概况。2.调查与下订单者有交易关系,并为本公司竞争对象的同业者、设计事务所、建设业者。3.下订单的对方与本公司的关系及以往的订货实绩、付款情况。4.如为第一次交易者,应6、就其经历、负责人、性格、资金、往来银行、从业人员数目、每月生产能力及交易能力、有无与本公司的竞争同业交易、业务内容等进行调查。订货情报应尽快取得,并在所属经理的指导之下,尽快展开有效率的销售活动。第十条估价单的提出。在提出估价单时,应先取得所属主管的裁决认可后,方得提出。第十一条严格遵守价格及交货期。在受理订货时,除了应遵守公司规定的售价及交货期外,对于下列五项规定也应确实遵守:1.品名、规格、数量及xx金额。2.具体的付款条件:付款日期、付款地点、现金或支票、支票日期、收款方式。3.除特殊情况以外,从订货受理到交货之间的期限,一般以三个月为主。4.交货地点、运送方式、距离最近的车站等等交货条7、件。5.安装、运转及修理等所需的技术派遣费的协定。第十二条契约书的提出。如前述条件已具备,应将订货受理报告书连同订购单及契约书等证明订货事实的资料,一起提出给所属的主管。第十三条注明xx客户1.订货受理报告书中对于订购者是新客户或者已有往来的客户须注明清楚。2.如果是旧客户,应依据交货日期记明目前的未付款项余额。另外,尚需注明交易前或交易中是否有意外事故发生。新客户则重新处理,旧客户如曾有不良记录者予以标示。第十四条xx上的留意点。在受理订货或订立契约时,应先确认工程现场及相关施行范围、规格设计等事宜。第十五条在受理订货或订立契约时,应依照下列四项条件选择交易公司、缔结付款条件:1.对于已往一8、向忠实履行付款条件的旧客户,可依照惯例认可本交易,但仍必须规定在六个月内收回货款。2.与新客户的交易,原则上在交货时必须同时收取现金。3.即使是旧日即已往来的客户,仍应依照其付款能力的好坏,采取由交货处代理受领或直接契约的方法。4.对于过去曾发生过支票不兑现或不信守契约行为的客户,一概不接受代理受款以外的订货方式。第十六条免费的追加补货。交货后,若基于客户的要求或其他情况的需要,必须免费追加机械器具或零件等物品的话,须事前提出附有说明的相关资料给总经理,取得其裁决。第十七条损失负担。因前项而发生损失的责任归属问题,则另订条文规定。第十八条报告。从事销售业务人员对于本规则第八条所规定的内容,应提9、出下列资料,并经由所属主管直接向董事长报告:1.每日的活动情况(每日)。2.三个月内的订货受理内容报告(每月最后一日)。3.收款预定(每月最后一天)。第十九条报告的检查。根据前项提出的报告,管理科进行检查后,设立三个月的营业方针计划,并对成果进行调查。第二十条订货确认、变更的通知1.管理或生产部门针对生产能力进行评估,再依据订货受理报告书中的条件及内容,做好确认之后,迅速发出订货确认的通知或变更通知给负责人员。2.负责受理订货人员在收到前项变更通知后,须立即与订货者联络,并设法努力与订货人交涉,使订货条件符合规定。第二十一条管理科。管理科应针对订货受理及交货等状况加以调查、分析,并负责督促交货10、事宜。第二十二条销售价格表。销售价格表须随身携带,但不可借给或流传到第三者手中。另外,经过公司许可借出的图表等等资料,也应迅速设法收回。第二十三条目录等的配发。目录及其他销售上的必要资料,必须慎选对象后发放。第二十四条销售奖金制度。公司另设有销售奖金制度,以资奖励直接从事销售业务人员及特约店(代理店)。第二十五条货款的回收。负责受理订货者应对货款回收事宜负责。第二十六条回收货款时的注意事项。负责回收货款者必须遵守下列三点事项:1.在受理订货或提出估价书时,应与对方谈妥付款条件。2.在交完货后应立即提出清款单,在付款日须亲往收款,或寄出缴款委托函给对方。3.经常与订货者保持密切联络,不断设法使对11、方如期付款。第二十七条提出收款预定。负责人员应于每月月底将订货对方三个月间的收款预定表提出给所属主管。预定表的要领如下:1.以每月的10日、20日及月底做区分,注明各现金款项及票据的金额。2.管理科依据收款预定表,交给负责受理订货人员,并交付余额确认书及付款通知书等,借此督促、加强收款业务。第二十八条无法收款时的赔偿。当货款发生无法兑现,判定已无收款可能时,负责人员须由其薪资中扣除相当于此货款的30%额度,作为赔偿。第二十九条不良债权的处理。交货后六个月内,对方仍赊欠货款时,一般视为不良账款,应由负责人员从其薪资中扣除相当于该款项的15%金额,赔偿给公司。但是,前项规定实施后的两个月以内,如果12、该货款的总额已获回收,则前项赔偿金的二分之一应退还给负责人员。第三十条回扣的范围。回扣的范围以超过公司规定的销售价格者为主,低于销售价格者不予认可。回扣的对象以契约或交货的对方为主,结算条件必须附有收据。另外,对于国营机构,其回扣行为将不予认可。第三十一条回扣。如契约规定,并经得公司许可必须赋予回扣时,只能以限定比例支付。第三十二条销售佣金。销售佣金之处理则依照第三十条及第三十一条的回扣条件来施行。第三十三条订货取消及退还货品。当发生订货取消或要求退货等事件,应立即依照规定步骤,将对方的凭证资料提交给所属主管,并待管理科决裁通知时,始可更正自己所持有的销货内容。第三十四条退货的处理。因不得已的13、理由,而必须接受退货时,应迅速将契约书及对方的退货传票,交给所属主管。如果事情的责任须归属该负责人,则须从该负责人的薪资中扣除运费、包装费及机器调整费等必要的相对费用,以作为对公司的赔偿。第三十五条交货后的折扣。如货品交出后,货款被打折,应将对方的相关资料连同契约书,订单等提交给所属上司。不管被打折扣是事出何因,负责人都应从薪资中扣除相当于折扣金额的款项给公司,作为赔偿。第三十六条预付款的申请。出差应依据公司规定的方式,于出差前的四天(包括请款日)向所属主管提出出差旅费的预付,并取得董事长的认可,始可向管理科申请支付。第三十七条出差旅费。关于出差旅费的申请,请依据另行规定的旅费规章办理。第三十14、八条日报的提出。出差者应依照另行规定的步骤,从出发日起按日提出自己的活动状况报告。第三十九条明示所在处。出差者应将自己未来数天的去向告知公司或留言给将离去之处,让公司随时知道自己的所在。第四十条旅费的核算。出差旅费的核算应于返回公司两天内,依照规定的步骤,向所属主管提出报告。第四十一条以贷出款处理。出差者在返回公司上班的三天内(包括归来的当天)未提出核算书时,则预付给该人的出差费即视为对该出差人的贷款,且不再支付出差旅费。第四十二条技术人员的派遣。关于派遣技术人员到其他公司服务时,须事先附上对方公司的要求书,转差所属主管,取得其许可,并提出派遣委托书始准派遣。第四十三条派遣内容。关于技术派遣须15、依照另行规定的工务规章来实施。第四十四条活动经费。销售活动所需的经费预算应于每月月初决定。第四十五条销售的各项经费。销售经费的认可只限于前条所规定的范围内,超出此限者则不予认可。第四十六条销售经费的处理。各项销售经费须在付款账目中分别记入规定的计算科目,并依照规定的格式提出申请。第四十七条预付款及结算。各项销售经费的支出采取预付与结算两种方式,但两者都必须具备下列两项条件:1.结算方式的付款须附上收据证明。2.预付方式只限于事前有公司认可者为主。第四十八条经费的认可。在申请各项销售经费的支出时,各负责人员应备齐相关资料,并于规定的期限内,提交给所属的主管,取得其认可。第四十九条经费的运作。各负16、责经理对于预算及各项销售经费的运用须负起责任。第五十条本制度自批准xx生效实施。销售人员管理制度(一)推销用语第一条自我介绍与打招呼与客户会面时,应主动与客户问好打招呼,然后作自我介绍。1.问好时,态度要真诚,面带微笑,动作要规范,声音要适中,努力给对方留下良好的第一印象。2.对其他人也要点头致意。3.作自我介绍时应双手递上名片。公司销售制度-有关企业的销售管理制度一、销售人员管理制度1、业务员的职责范围1.1开发客户（主要从事汽配零售业务的中小型经销商），洽谈业务。1.2负责客户及项目的跟踪、服务工作。1.3负责订单的整个流程。1.4协助回笼销售金额。1.5对新人的专业知识及销售技巧的培训。17、1.6负责简单的技术咨询及向公司总部提出技术咨询需求。1.7根据公司要求定期向dc、公司总部的相关部门提交工作计划、工作总结。2、销售人员必须严格遵守本公司的各项规章制度；销售人员在工作过程中不得损坏公司名誉3、销售人员必须在销售政策允许范围内进行一切经营活动；1.1销售人员必须在所规定的销售地区内进行经营活动，未经主管许可，不得超越所管辖地区；1.2严格执行同地区报价统一原则，按规定报价，严禁窜货、互相压价等现象，遇特殊情况必须及时报上级主管审批；4、销售人员需按时制订三月滚动销售计划或承揽工程计划，经销商开发计划，回款计划，费用预算等；5、采取有效措施推销产品，开辟销售网点，确保完成销售计18、划；6、开展全方位服务，对产品质量、工程质量和客户要求等及时反馈；7、坚持现款现货原则，如遇特殊情况申报上级主管，审批后方可发货；8、不得利用职务之便参与同类产品销售；9、销售人员应按时参加每周的销售例会，并在例会前完成上周工作总结、下周工作计划，积极交流销售经验。二、销售费用管理制度1、市内交通费销售经理：实报实销业务主管：150元/月业务员：100元/月2、长途交通费交通工具：火车按硬/软座标准报销，连续旅行时间8小时以上可以乘坐硬/软卧，给予报销长途汽车实报实销飞机经总经理或以上主管批准，报销经济舱机票轮船按二等舱或三等舱标准实报实销交通工具标准遵照下表执行，特殊情况下需要超标乘坐交通工19、具，需经主管上级批准；员工随领导出差，可乘坐同等交通工具；3、业务招待费总经理：销售部经理：*元/月；dc主管：业务员：向主管申请招待费，从主管业务招待费中扣除4、礼品费销售部经理：6000元/年，由总经理审核报销5、手机费销售经理：1,200元/月；销售主管：500元/月；业务员：300元/月；在额度内实报实销,不足部分不予补贴6、办公费用1、电话费：遵照公司规定执行，严禁使用公司电话联系私人事务；长途电话应使用ip卡；话费超额时由主管经理负责追究原因，若超支是因为个人原因造成，应追究相关责任人责任。公司总部每月办公电话额度为800元，dc每月办公电话费额度为400元。2、办公用品：办公用品按公司规定领用，外地办公用品采购必须经主管批准。本部办公用品每月额度为100元，派驻网点办公用品每月额度为50元。三、销售人员考评激励方法参见kpi考核方案四、销售奖金计算方法2、总提成点数的由dc主管分配、由销售经理掌握、由总经理掌握；由dc主管和销售经理根据下属业务人员实际销售业绩和计划完成情况制订发放。