1、18、针对本项目印刷工作的时效性保障方案（一）响应时间及先期服务方案1、服务小组：在本项目中担当职电话姓名职位务李世凯副厂长总负责主要负责客户交流陈文华营销中心主任及联系服务生产管理部主刘植霖主要负责印制工作任主要负责印刷质量卢鹤岭质检部管理24小时服务电话：/2、响应时间管理办公室实时回应采买人的需求，在接到采买人订单通知或业务需求后小时内进行响应，1小时内关于所波及的问题进行反响和办理并反应问题办理意见，如状况特别或问题较为严重，必需状况在2小时内抵达客户地址赴现场办理问题。3、印前服务方案我公司按采买人审批经过的票面设计样稿制版印刷，依照采买人确立的技术工艺进行制作，保证向采买人最后交托2、的产品切合采买人质量标准且不影响产品安全和使用性能。我公司具备印前质量控制流程，包含控制颜色数值、套印、打样、最后质量检查，装备切合行业标准的设施。印前套印校准，保证签样时间及生产过程中补版时间。4、中期服务方案样张经采买人确认署名后，立刻安排生产实行。生产过程中有任何问题实时与采买人进行交流、磋商，随时接受采买人的抽检与巡检。如采买人在付印过程中有任何改正建议，均可立刻停机调整。我公司具备切合当地政府要求的印刷工艺，专业的彩票印刷机，设施产能符合订单要求，拥有在线质量检测控制设施。印刷车间具备质量控制流程（生产准备和印刷）保证切合工作单和其签样要求。具备长久的生产线上原资料的化学性能监控，保3、证生产能力。设施操作受过优秀训练的合格操作员，主要岗位操作人员均具备2年以上彩票生产经验。（二）应急印刷能力（1）成立应急小组组长：李世凯（副厂长）组员：陈文华（营销中心主任），电话：金碧芝（负责客户交流服务），电话：刘植霖（生产管理部部长，负责产品印制过程协调与管理），电话：司博（营销中心业务专员，负责产品安全及配送服务），电话：（2）详细方案1）优先印刷保障若有特别印刷需求，我公司将依据需要建立迅速印刷绿色通道，第一时间将所需原资料、人员、设施、物流等装备到位，为印刷先期及物流环节做好充分准备。2）生产设施优势我公司已拥有多台平张印刷设施，包含多台五色印刷机及四色印刷机；十余条高速大型商业4、轮转印刷生产线及其配套的印前、印后加工设施，并先后引进两条为知足我公司特别需求订制的全自动自动证书装订线，以及全自动裱糊机、折背机，形成一个高度自动化、网络化的印刷生产基地。联合公司强盛的生产能力，周祥的生产安排，辅之以严格的管理制度，高素质的职工队伍及多年来为国家各大机关、金融机构等单位服务的经验，我公司将严格依照客户提出的时间要求，保质保量交托合格印刷品，供给完美的售后服务，使客户满意价值最大化。3）生产应急方案如遇紧迫任务，我公司将启动生产应急响应系统，分配各项资源，在保证产品优良的前提下，依照客户要求的时间将产品安全送到指定地址。详细举措以下：拟订原资料安全库存，保证有起码一个月印量的5、原资料库存，以备紧迫任务时使用。遇有紧迫任务时，合理进行生产安排，科学分配机器设施，组织人员加班加点，连续24小时开机，在保证产质量量的状况下，圆满达成紧迫任务。4）运输应急方案当收货人不在或其余不行抗力造成货物没法按原有运输方案实时交托，可能造成延缓交托时，我公司将启动大客户应急方案，详细内容以下：运输车辆发生故障，没法准时抵达目的地对策：业务司机将立刻通知营业部调动及项目负责人，同时通知项目组负责人，立刻拟订挽救举措，由公司调换邻近备用车辆立刻替补配送。运输车辆发生严重事故并造成货物损失，没法准时抵达目的地对策：押运人员在正常办理事故的同时将立刻通知公司有关负责人，此过程不超出15分钟，公6、司将立刻就近调换车辆和事故办理人员前往，尽全部可能将事故损失降到最低。发生盗抢事件对策：业务司机在报警的同时，立刻通知项目负责人员，由项目负责人员通知公司，此过程不超出15分钟。公司事故办理人员赶快抵达事故现场，与当地警方联系，并同时与公司磋商办理方法。5）售后应急方案我公司将使用单位反应的质量和服务方面的问题，踊跃、实时赐予安妥的处理，保证用户满意。特许诺：电话、传真答复时间不超出1小时，抵达现场时间不超出10小时，并担当有关的全部花费。6）其余应急方案我公司综合考虑各样可能发生的突发事件，并针对各样突发事件成立了专项应急举措和方案。如：地震灾祸应急方案、防汛减灾应急方案、信息网络系统应急处7、理方案、消防应急处理方案、外来人员侵入治安案件办理方案、产品运输突发事件处理方案、传得病疫情应急方案等多项专项应急方案，以保证印制及有关服务工作顺利进行。我公司针对本项目特意成立了10人的售后应急服务小组，服务小组人员都是经过产前的专业培训，并具备高素质、专业的技术水平以及敏锐的反响能力，对本项目中的突发状况能够做出正确的决议以及对生产过程中的细微误差做出正确的调整。姓名职位、职称岗位服务状况郭洋高级工程师副总经理总负责人尹秋生高级营销师厂长负责各个过程的协调管理李世凯高级工程师副厂长负责各个过程的协调管理负责产品先期与客户交流服陈文华无营销中心主任务高级平版印刷负责产品印制过程协调与管刘植霖8、生产管理部主任工理负责产品先期与客户交流服金碧芝无营销中心副主任务刘志刚工程师质检部副主任负责产质量量管理姚敏经济师营销中心负责业务联系服务司博无营销中心负责产品配送服务肖路民无安保部主任负责安全保障监察服务（3）服务专线建立服务专线（），接到客户的反应建议，做到2小时以内响应，12小时之内关于所波及的问题反响和办理，必需状况24小时内抵达客户地址，全力力求挽回给客户造成的损失。（三）运输配送能力我公司自成立以来就担当国家最早一批印刷厂，承包了国家一些重要的印刷项目，在2002年又担当了全国32个省市自治区直辖市所属各地市县的土地证书的印制，自此已经经历了15年的运输经验了，因此对本项目的运输9、我公司已经拥有全面、安全的运输。我公司生产厂区（1）位于丰台区马家堡路69号，生产厂区（2）位于旭日区建外郎家园10号（地处CBD地域）。两生产厂区均位于北京城中心地带。可以在2小时内将货物运送到客户指定地址（北京主城区）。发运方式及其安排我公司针对本项目安排了特意人员进行负责，同时成立特意的小组进行服务，并成立订购查问物流管理系统便于省内征订、看管、汇总和信息掌握。姓名职位职称岗位服务状况郭洋高级工程师副总经理总负责人尹秋生高级营销师厂长负责各个过程的协调管理李世凯高级工程师副厂长负责各个过程的协调管理陈文华无营销中心主任负责产品先期与客户交流服务高级平版印刘植霖生产管理部主任负责产品印制过10、程协调与管理刷工袁青高级工程师家产经营管理部部长负责产质量量管理姚敏经济师营销中心负责业务联系服务肖路民无行政捍卫部主任负责安全保障监察服务司博无营销中心负责产品配送服务实行计划依据本项目印刷任务安排，我方选择最正确方案为采买人供给免费门到门运输物流服务，保证中共中央直属机关各部委的正常工作使用。我方会依据采买人下达的印刷任务，以保质、准时的原则立刻安排生产，做好送货各项准备工作，保证在采买人每批次下达供货通知后，准时达成供货并交托查收。运输、配送人员安排：选择专人负责随车押解，严格送货手续，时间安排。车辆安排：预先与公司联系安排好送货车辆，对车辆性能进行检查，并供给检查记录，保证车辆状况优秀11、，保证送货安全。路线安排：接到发货要求后，依据货物的数目、运达地址、时间等要素，遵循最短时间、最短行程方案，拟订最正确行车路线。运输前我们会派特意人员与客户进行交流，确认接收时间，库房状况等。确认运输时，我方送货人员的基本状况放给甲方，同时把本次货物的数目、规格、质量、重量和货物的种类发给甲方。而且要取甲方收货人员的信息，以便能更好的对货物进行保护。每个环节均设两个专员（即可保证货物安全，又能够相互监察），使用独自交接证交接，每份交接中均注有“要点货物”字样。我方会在每批货物装运完成后二十四(24)小时内将提货单、装箱单、制造厂家出具的质量查考证书和数目证明书、发票分别递送给客户和客户在合同中12、指定的最后用户。产品装卸：采纳关闭式箱式货车或其余最有益于采买人的发货方式，在指定地址进行货物装车，专人负责监察，填写各种货物进出库记录。专人负责押解货物到采买人指定的送货地址，并在采买人指定人员的监察下，进行交货手续，检查产品包装能否完满，数目能否正确，保证运送产品达到采买人的各项要求。3、货物查收方案我公司所生产的货物经过查核进行查收，查验标准依照本公司现况制定，它对全部的工序进行了细分，确立了产品加工过程的质量要求。同时参照国标，使该标准拥有可操用性和适用性。公司产品查验标准由序言、查验标准、抽样标准以及实行方法四部分构成。查验标准中又分来料查验、巡检（着重各工序自检及质检抽检为主）和成13、品查验（质检员对出、入库产品进行抽检，并对产质量量负责）三个部分。公司标准各部分即可独立操作，又可系统地运用作综合的判断。运输应急方案成立应急指挥小组：组长：陈文华组员：刘植霖（负责产品印制过程协调与管理）司博（负责产品配送、客户交流服务）姚敏（负责产品安全及配送服务）组织举措如遇紧迫任务，我公司将启动生产应急响应系统，分配各项资源，在保证产品优良的前提下，依照客户要求达成紧迫任务。主要应急生产流程车间接到文件后，1小时内，工艺审计检查菲林，下达生产通知，并录入数据库管理系统，进入质量监控流程；1小时内，CTP制版中心依据生产通知第一版，转交印刷机台上机；5小时内，处于印刷流程，由服务小构成员14、和车间质检部多重把关，根绝印刷事故的发生，印刷达成后，由质检员进行半成品初检；2小时内，处于印后流程，服务小组严格依照客户要求组织后道加工，并预先做出几本样品，确认质量后再进行大量量生产；4小时内，印刷成品制作达成后，由质检部进行成质量检，由服务小组的成员抽检；我公司保证12小时内达成甲方交托的紧迫印刷任务，12小时送往甲方指定地址。我公司许诺24小时达成甲方的紧迫印制任务。应急专线建立应急专线电话：、解缴、运输的管理厂外履行解缴、运输本项目时，生产（物质）、捍卫部门一定指定专人负责，保安押运，拟订安全捍卫运输方案，并负责核实、盘点解缴数字、帐卡，监察出库、装车，做到解缴手续清楚。对履行押运任15、务人员要进行安全教育，严守机密，不得向没关人员泄漏解缴品种、数目、发运时间、行车路线、抵达地等状况。履行解缴押运任务的人员，途中禁止饮酒，禁止携带与解缴产品没关物件，禁止搭乘没关人员，禁止私自改变行车路线或无故泊车，禁止办理与履行任务没关的事宜。履行解缴押运任务的人员，一定听从领导指挥和管理，严守纪律，不得私自行动。途中碰到公安交通管理人员检查时要主动出示证件，说明状况，求得理解和辅助，对无理阻截刁难者，要严肃对待，实时向当地税务、公安机关报告。履行长途解缴运输，一定使用全关闭的车辆，每车装备2名驾驶技术娴熟，责任心强的驾驶员，对车辆要做好检查，要认识和掌握所经路线的各样状况，以保证途中安全。16、途中就餐、住宿应注意地址，选择当地银行或税务部门，泊车时期要派两人轮番巡逻守卫。用火车解缴运输时，履行专人火车押运的有关规定。空运解缴，履行解缴押运人员要亲身看到产品装入或卸出货仓，存入机场保密品库房或运出机场，办妥交接手续；随身携带小批量产品，做到两人同行，货不离人。履行押运任务人员，途中碰到侵袭、打劫等需使用武器时，要严格履行并迅速与当地公安机关系系，求得帮助，保证产品安全。履行押运任务，一定装备必要的现代通讯工具，以便实时交流联系，通告状况。产品的安全交托,在产品送到客户指定地址后，产品解缴人员负责按发运通知单清数、交托产品。押运抵达后押运人员应辅助客户做好产品的卸货、搬运及顺号入库工作。做好发票和送货单交接署名工作及产品入库后现场清理工作。协助客户做好产品入库后的现场清理工作。请收货人员在发运单和顾客建议反应单上签订建议后返回公司，保证产品安全送到至顾客。道路运输经营允许证内容总结（1）印前套印校准，保证签样时间及生产过程中补版时间（2）如采买人在付印过程中有任何改正建议，均可立刻停机调整