1、1 北京xxx网络及网络安全网络项目实施方案1.1 系统集成目标本次网络设备的用途是对北京xxx网络及网络安全网络区域网络和因特网的改进，扩展网络整体连接能力，提高网络性能，实现北京xxx网络及网络安全网络与下属各个单位的连接，以提供信息服务与共享。本项目将采用先进的网络技术、信息技术，选用安全、可靠、易扩展的网络结构和网络设备，为北京xxx网络及网络安全网络建立高带宽、高性能、并提供综合多种业务的计算机广域网络系统。北京xxx网络及网络安全网络是一个复杂性高、任务繁多的工程，根据项目的特点和需求，yyyy公司将调集最专业的人员组成项目组，进行实施。做到责任明确、分工合理、配合顺畅、队伍稳定；2、确保圆满完成时会是一个优秀的样板工程，yyyy科技开发有限公司项目组随时接受客户的咨询和监督。1.2 项目组织1.2.1 组织结构建立原则由于本次北京xxx网络及网络安全网络项目规模较大，参加人员众多，如何将人员有效地组织起来，最大限度地发挥他们的工作效率，对于成功地完成该项目极为重要。在建立组织时，我们遵循如下原则：u 层次形组织结构：符合软件工程的理论。将一个大型、复杂工程按职能划分为若干个职能单一的组，每个职能组内部还可根据职能进行细分成更小的组。u 岗位责任制：将本项目管理按职能进行分组，每一个职能组有专门的负责人进行管理，并对该组任务的完成负有责任。小组内部实行岗位责任制，将任务分工3、后落实到个人。u 减少接口：在项目实施过程中，人员之间的联系是必不可少的。一个组织的工作效率与完成任务中存在的人际联系数目成反比。接口越多，协调就越困难，管理也就越复杂。减少接口即减少管理的复杂程度。u 责权均衡：任何项目管理人员将不得越权。避免造成混乱。1.2.2 项目组织结构根据本次北京xxx网络及网络安全网络项目的特点，及考虑国情、体制等因素。我们建议采用如下组织结构： 项目领导小组 组长： 项目协调人 项目经理 质量控制组 系统安装组 项目测试组 文档管理组 培训管理组 项目验收组1.2.3 项目组成员职责最好的解决方案如果没有得到高效的执行也不会成功。yyyy科技开发有限公司保证为中4、北京xxx网络及网络安全客户提供完善的工程管理方法和对工程品质的专注。根据ISO9001质量保证体系制定的项目实施控制程序，通过规定各阶段质量控制的基本要求和规范标准，控制实施中的各个环节，确保项目按计划顺利实施和高质量完成。1、项目领导小组项目领导小组由双方有关领导人员组成。其职责为：监督项目实施进度,听取项目经理的汇报，提出指导及建设性意见，在人财物上给予支持，进行质量把关，进行项目重大问题的决策。2、项目经理本项目经理由我方资深的项目管理人员担任。其职责为总体项目实施管理，包括客户管理，质量检查，实施进度检查，内部费用预算，内部资源的调度与利用，解决项目实施过程中出现的各种问题。协调各职5、能组之间的关系。保证项目高质量、按计划完成。3、质量管理组质量管理组是在整个工程实施过程中监督并保证质量的部门。该组的工作应强调防止质量问题发生，而不是在问题发生后依靠纠正措施来解决。该组的职责是：u 制定并监督实施系统开发流程和规范。l 制定质量保证活动计划。l 建立质量审核机制。l 审核系统验收标准，并参与实施验收。l 纠正措施。质量保证体系贯穿于整个工程实施过程中，通过各阶段的质量活动保证工程质量。4、系统安装组系统安装组负责整个工程项目中所有主机设备的安装、配置、调试、系统测试、维护、及技术咨询。5、项目测试组项目测试组负责系统测试。该组负责编写测试计划，记录测试过程，及编写测试报告。6、6、文档管理组配置及文档管理组职责是管理本项目所有有关的文档、数据、和程序。保证整个工程中的程序、数据、和文档资料高度一致，而且齐全，维护及使用方便。7、培训管理组培训是对用户进行技术转移的主要手段之一。用户是否能够真正地使用好这一系统，真正地掌握这些相关技术取决于培训的质量。本系统由于规模较大，故培训工作量也较大，因此成立相关的培训管理组负责培训计划制定，实施，及培训事宜安排等。其职责如下：负责培训计划的实施：包括执行培训计划，组织安排培训班，准备教材，联系教师，解决食宿，安排上机环境等事宜。执行培训计划，包括准备教材，联系教师，解决食宿，安排上机环境，以及其它培训事宜。详细的培训计划将在后7、面的人员培训章节中介绍。8、项目验收组项目验收组对项目经理部负责；对项目最终产品系统验收负责；负责向用户提交系统使用与配置管理说明等各项文档；负责系统的阶段性产品验收准备与验收；负责项目最终产品系统验收准备与参与验收过程。1.2.4 项目人员简历为了切实落实并且保证项目管理和实施的有效性，采用规范性的项目架构，整个工程将由yyyy的资深网络专家担任项目负责人，实施管理实行项目经理负责制，设立专门的技术支持小组全面负责我公司网络工程的技术支持、售后服务、安装、施工工作，协调人力资源。yyyy科技发展有限公司人员简历，技术支持与服务的主要人员简历及所在地如下：序号姓名职位主要责任1总监项目总负责人8、2项目客户经理项目协调3高级工程师项目经理、方案协调4工程师项目实施、技术支持、实施1.3 项目实施方案对于本次北京xxx网络及网络安全网络项目网络工程设计和实施，我们将严格遵循有关技术标准和行业规范，按照用户标书和其它正式材料中所列的技术规范和要求执行；合理安排工序，努力干好工作，和客户做好沟通交流，绝对保证工期。在项目建设过程中我们将生成各种文档并进行整理，用户审核认可之后作为系统文档资料由双方留存归档，以备今后维护和升级时使用。1.3.1 项目实施流程工程进度的合理安排是保障工程顺利实施的关键，我方将在保证工程质量的前提下，给出有把握的、最快的工程交付日期。根据北京xxx网络及网络安全网9、络项目建设需求，通过完整的工程实施队伍提供全面的项目管理和规范的施工进度安排。主要过程为： 1. 合同签订。根据要求编制投标书，参加投标。在确定合作意向后，双方协商确定各项商务和技术等条款，签订正式合同。2. 项目组成立。正式合同签订后五个工作日内我方将成立工程项目组，任命项目经理，确定项目组成员，以书面形式正式通知用户。3. 设备购货。按照合同中关于设备购货的有关条款，组织设备软硬件的购置工作。负责将购置设备及时、无故障、顺利的运抵合同中规定的安装或联调现场，并负责故障设备的返修工作。4. 工程前期调研和项目评估。项目组成立后，组织强有力的技术队伍进行前期调研（网络现状、线路申请情况和现场条10、件等），分析工程中存在的主要风险、预防措施和注意事项，为编制详细的施工方案等提供参考。编写过程中将与用户技术人员及时沟通和交流，确保设计符合要求。详细方案设计结束后，提交用户审核确认。5. 工程培训。为保证工程的顺利进行，根据用户的需要，我方可为用户方工程师进行工程培训。初级培训时间建议在工程施工前进行，中级和高级培训可以协商安排时间。6. 项目预准备。工程施工前，将进行一些必要的准备工作，部分工作需要用户方给予密切配合。主要包括：施工场地调查；网络线路具备情况；设备到货和施工条件的确认；实施所需各种工具；对其他可能影响现场施工的问题进行确认等。我方将向用户发出书面确认函，提出需要确认内容，并11、由用户方给予书面确认。若施工条件具备，由双方协商确定施工时间。7. 工程实施。在双方确认施工时间后，我方实施人员将按时达到施工现场，进行现场施工。若出现异常，将启动相应的异常处理进程。对于异常情况，现场施工人员和配合人员应向双方负责人进行汇报，由双方负责人协商确定处理办法。8. 工程协调会。为保证工程顺利进行，根据需要召开若干次工程协调会。各方协商解决各个阶段遇到的问题，通报现阶段进展，协商确定下一阶段的工作安排，确保各方能够进行及时有效的沟通。9. 网络系统联调和优化。施工完毕后，我方将组织对整个工程进行全面的联调和优化，监测运行状况，考察安全和网络系统的可靠性和稳定性，解决可能存在的问题。12、10. 系统初验。网络联调和优化结束后，进入系统初验阶段。在验收前半个月我方将向用户提交验收方案，并经双方协商后确定最终验收方案。11. 系统试运行。施工完毕后，系统进入试运行阶段，试运行时间经双方商议确定。在试运行期间，我方项目组将继续负责对系统的维护工作，处理系统可能出现的各种故障，解决施工过程中遗留问题。12. 全网终验。试运行结束后，双方进行终验工作。终验结束后进入售后服务阶段，售后服务内容、方式和时间按照合同售后服务条款进行。1.3.2 双方分工界面楼 层交换机配电柜光纤/双绞线用户方(甲方）集成方(乙方）机房协调连接Internet线路1、分工界面说明甲方责任：u 协助调查项目实施13、环境，包括用户的机房环境、系统现状、人员状况等；u 负责监督和检查工程实施准备情况，包括机房环境、到货情况等；u 负责与各分公司的协调事宜；u 负责召开工程协调会，总结工程实施进展情况；u 负责组织系统的验收，并签署验收报告；u 负责按期向乙方支付合同款项。 乙方责任：u 负责设备的订货和运输到本地；u 负责项目相关文档的编制；u 负责检查机房环境准备情况；u 负责工程的安装调试；u 参与工程协调会，总结工程实施进展情况，分析项目实施的问题和风险，提出解决问题的方案；u 参与系统的验收，并签署验收报告。2、安装和调试分工界面甲方责任：u 按照乙方提交的场地要求进行机房条件准备，提供机架及机架电14、缆和连接件；u 按照设计提供配电柜至设备安装位置之间直径大小正确的电源线及电源插座；u 提供Internet线路（SDH、E1、光纤等）并将相应电缆布设至设备安装机架，乙方设备与甲方提供的设备之间的连线及线头制作由甲方提供并负责施工；u 提供必要的信息包括： 整网IP地址划分、服务器IP地址规划建议等。乙方责任：u 本次工程中乙方所提供的设备之间的电缆和接头由乙方提供并负责施工；u 提供详细的设备物理参数、电源功耗、散热等指标；u 提供机房准备要求和相关标准；u 乙方所提供的所有设备安装以及内部连线全部由乙方负责。u 乙方应与甲方选定的设计单位共同对施工地点进行现场勘察，做好施工前准备，保证施15、工进行。u 安装调测时使用的工具、设备由乙方提供。u 乙方应负责施工期间的设备及其所带附件资料的保管工作。u 在网络安装和系统调测期间, 乙方有义务对甲方派出的技术人员进行指导。1.3.3 场地及环境要求工程实施前要对网络设备的安装场地和环境需要进行严格的检查，以确保能够安全的进行设备安装调试，保证设备的正常运行，现对场地及环境要求如下：1.3.3.1 机房的选址要求通信机房的选址，应根据通信网络的规划和通信技术的要求综合考虑，并结合水文、地质、地震、交通等因素，选择符合路由器、以太网交换机工程环境设计要求的地点。机房的建筑结构、采暖通风、供电、照明、防火、防震、防洪、防雷、防静电、防电磁干扰16、等项目的工程设计，一般由专业的建筑设计人员承担。1.3.3.2 机房的建筑要求由于通信节点的重要性，在进行工程设计时，除要严格遵守工企、环保、消防、人防等相关规定，以及符合国家或部颁的现行标准和规范外，还应符合特殊工艺设计中有关房屋建筑设计的规定和要求。1.3.3.3 工作环境要求本次工程提供的网络产品必须在室内使用，为保证网络设备正常工作和延长使用寿命，安装场所应该满足下列要求。检 查 内 容标准建议环境地板：防静电，严禁地毯天花板：防火墙壁、顶：无落尘防静电、防雷击、抗干扰供电系统电源是否与其他电源分别供电：电压范围：220V5%电压频率：50Hz1%电压波动：100M是否有过电压及过电流17、保护：UPS的输入零线和输出零线是否分别接地：地线系统说明：接地电阻：1零地电压：0.5V空调空调系统：独立空调系统温度：225温度变化：5/小时相对湿度：45% - 70%湿度变化：400 Lux方式：建议扩散式存储温度：0 - 50环境：清洁、干燥1.3.4 项目验收与交接 1.3.4.1 设备验收内容因为硬件设备的验收与该项目最后谈判确定的设备型号、数量密切相关，因此硬件平台的验收标准应在设备采购合同签订后、根据设备实际情况确定。该标准应包含如下内容：u 设备外观无损伤；u 设备型号及数量符合合同规定；u 检查系统配置，符合合同规定；u 加电后，机器启动与显示一切正常；u 网络通讯正常；18、u 提供完整的随机操作手册、软硬件资料及保修卡。我们承诺合同生效后，根据中北京xxx网络及网络安全工程的需要，我们将免费按时的把所需软硬件设备发送到客户指定地点。1.3.4.2 终验和交接在工程结束时，必须履行严格的终验和交接手续。终验和交接的目的是使用户对工程质量和最终系统状态形成全面正确的认识，从而满意和认可系统集成工作。同时向用户提交完整的文档以便于用户日后系统的运行、维护。工程验收的内容包括：u 网络硬件设备及配套软件的测试u 网络部件级测试 u 网络设备级测试u 通信线路测试 u 网络系统级测试u 附验收报告表格：项目验收报告客户名称项目名称通信地址客户负责人联系电话传真项目技术负责19、人联系电话传真系统安装时间系统维护期自 年 月 日 至 年 月 日验收范围验收内容如产品到货、主机运行、网络连通、系统运行等系统运行情况存在问题下一步计划备注项目经理签字终验结束后开始交接过程。交接是一个逐步使用户熟悉系统，进而能够掌握、管理、维护系统的过程。交接包括技术资料交接和系统交接，系统交接一直延续到维护阶段。技术资料交接包括在实施过程中所产生的全部文件和记录，终验协调组应督促各供应厂商提供相应的技术资料，并整理整个网络、服务器的所有配置参数和其它数据。附交付使用证明表:项目交付证明 项目名称项目经理交付内容：进行状态待解决问题：用户签字（加盖单位公章）： 日期：1.3.5 项目风险分20、析及应急预案由于本次中北京xxx网络及网络安全工程规模较大、系统复杂，为了尽量减少和避免对现有业务的影响，降低风险，确保网络运行安全可靠，必须考虑和制定相应的应急措施。针对工程实施中可能遇到的各种各样的风险，我们制定了相应的应急方案：时间风险紧急处理方案货箱清点时缺箱、少箱备件库提取备件；核查货物装运过程；补订货；设备验收时开箱即损备件库提取备件；补订货；设备安装调试工程师资源紧张yyyy负责事先制定切实可行的安装计划和人员安排；用户、yyyy、厂商随时沟通、调整安装计划；设备安装调试场地准备不符合条件yyyy和用户及时沟通，争取在设备安装之前确认场地准备符合条件；进行场地调整；测试验收测试验21、收的时间及验收条件难以确定yyyy和用户密切沟通，事先制定详细的测试验收计划及验收条件，并形成文档我们会指派专门的人员负责安装实施期间的热线响应，及时解决安装过程中出现的问题；指派专门的人员负责实施期间的问题升级服务，及时将本地无法解决的问题通报给产品厂商的响应中心。1.3.6 技术转移策略本次中北京xxx网络及网络安全工程使用了各种先进的技术，yyyy不但要高质量地完成工程的实施，还要将这些技术毫无保留地转移给用户的技术人员，从而为用户建立自己的网络系统维护队伍奠定坚实的基础。为此，我们制定了如下方案和策略，以实现技术转移：（1）通过培训传授各种技术yyyy为使用户的技术人员充分掌握工程中涉22、及到的各种技术，将组织一次培训。对于提供的培训，我们将派出具有相关专业资格和实际工作经验的教师和相应的辅导人员进行培训，主要培训教员至少具有三年的教学经验。通过培训，我们将使网络系统的技术人员建立较完整的知识体系。（2）通过参与工程实施实践各种技术我们计划在工程实施中大力倡导网络系统的工作人员积极参加各阶段的实施工作，包括设备和系统的安装、测试、故障诊断及解决问题等各项工作。在工程实施中，我们也会对网络系统的技术人员进行现场培训，这将会极大地实现技术人员对技术的真正掌握，达到技术转移的目标。（3）通过技术文档的提交建立完整的工程技术体系我们将按照系统的要求向各级单位交付完整的技术文档，包括所有23、设备的安装配置手册、使用手册和维护手册，完整的设备参数表，测试报告和验收报告。用户可以通过这些技术文档作为日常工作使用手册，及时查找技术信息，达到各地技术人员可以独立地管理和维护网络系统的目的。（4）通过不断的技术培训和技术支持实现技术的更新我们还将在网络工程实施完成后为用户提供技术支持服务，并且根据需求及时提供用户培训，使得用户技术人员能掌握到先进的技术。（5）通过技术交流实现技术的更新我们还将邀请用户参加我们及产品厂商举办的各种技术研讨会、用户大会等会议，向用户介绍最新技术，与用户进行技术交流。1.4 项目进度计划优秀的技术设计是保障项目成功的一个重要因素，而完备的工程实施计划和精干的组织24、结构则是保障项目成功的另一重要方面。根据我们在以往大型网络集成项目的经验，按照我们的施工计划，在中北京xxx网络及网络安全用户配合人员、场地条件和通信线路有保证的情况下，可以保证在设备定购到货后三个月内内，完成本系统的网络工程。但具体的进度计划与实际的到货时间、电信的线路情况和北京xxx网络及网络安全网络的各接入点内部环境的准备有很大的关系，需要和北京xxx网络及网络安全网络负责人的工作计划配合协调，按照北京xxx网络及网络安全网络工程总进度的要求进行。1.4.1 项目实施步骤根据项目特点分析，我们建议中北京xxx网络及网络安全网络工程同时同核心和楼层开始实施，主干接通，再分步实施各接入层的网25、络。设计此实施策略有如下理由：1、根据我们以往承接的各大工程经验，项目启动后客户方面的人员都热情很高，都希望尽快完成信息化建设任务。先启动各个区域中心的工程，可以从时间上尽快兼顾大家的积极程度，平衡各方心情，促进工程高速进行； 2、信息中心的网络设备必须先架设好，把主干的网络调试好，去Internet的网络；3、实施楼层交换机，以核心和重点的楼层开始实施，重点放在核心和重要的数据区。 4、对系统进行诊断，保证所有的系统、所有的终端均能正常连接。我们计划：第一步，实施机房和Intranet/Internet网络；第二步，同时对楼层进行配置实施，安转调试楼层交换机最后，实施全网络的联调、排错和试运26、行等工作。1.4.2 工作量估算在设备到场、场地及环境达到要求和线路具备条件下，不考虑路途花费时间，我们已经和中北京xxx网络及网络安全客户做好了充分的沟通和协商后，我们预估初期整个网络的实施时间如下：（1）考虑到人员分配因素，我们开工后计划5天内完成机房网络工程，实现网络的连接，10天实施核心设备和楼层的连接。（2）初步计划4天内完成所有节点网络设备的联调诊断工作。1.4.3 项目总进度计划和控制点计划以下仅为中北京xxx网络及网络安全客户根据我们经验制订的理想情况下我们可提供的网络建设的速度。实施时的时间安排，需要根据北京xxx网络及网络安全网络负责人在其它相关事宜确定后，根据全网的统一安27、排来进行。根据项目各分步骤的工作量估算，下表是我们在理想情况下可行的项目实施进度计划，为尽快完成网络建设，我们计划分成至少两个项目实施小组，在多个工程节点同时进行网络的安装及调试。项目总进度计划和控制点计划（详细的实施计划在详细设计中提供）备注：上表的工作为每周七天；Cisco设备供货为30天左右，计划表暂定30天，订货后实际天数为准。 我方承诺：对项目进一步设计基础上施工工作，在实施前将提供完整的MS Project格式分解周密的WBS工作细分进度表。1.5 培训方案为使该项目正常运行，提高贵方技术人员在调试、维护方面技术水平，yyyy将联合Cisco为北京xxx网络及网络安全客户提供相应的技术培训。培训会注重内容的完整性和结构的合理性，使贵方的技术人员对网络软硬件设备的原理、结构、功能、性能、安装配置、调试运行、故障诊断和排除等各个方面有更深程度的了解。自yyyy成立以来，一直将用户服务列在企业发展方向的首位，其中用户培训作为用户服务的一个重要方面，一直得到企业领导的关怀和重视。1.5.1 培训项目概况本次建设项目为北京xxx网络及网络安全网络项目网络工程，设备为Cisco 的 系列交换机。本次培训是针对以上情况而设计的，具体要求如下： 培训等级人数现场培训现场人员初级 CCNA 高级 CCNP