1、县工商联总商会关于开展文明机关创建活动的实施方案为深入学习实践科学发展观，进一步加强机关建设，规范管理，改进作风，提高工作效能和服务水平，塑造求真、务实、创新、高效、廉洁、文明的良好形象，在本机关开展文明机关创建活动，特制定如下实施方案：一、指导思想贯彻落实十八大及十八届三中全会精神，坚持以邓小平理论为指导，以科学发展观为统领，以“三高、三优、三满意”为目标，即“整体素质高、工作标准高、办事效率高”、“服务优质、秩序优良、环境优美”，“基层满意、群众满意、县委县政府满意”，以加强机关效能建设为重点，不断提高机关的工作水平和服务水平，树立勤奋学习、开拓创新、服务高效、清正廉洁、干事创业的机关形象2、和风貌，努力建设学习型、创新型、服务型、效能型、廉洁型的文明机关。二、创建标准（一）学习型机关1、加强理论学习。一是加强政治理论学习，提高思想政治水平。深入学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入学习科学发展观。引导党员干部在根本立场上坚持党性原则，在政治态度上坚持以人为本，在行为准则上坚持依法行政，自觉做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”，永葆党的先进性。二是加强思想道德学习，提高思想道德素养。认真学习贯彻公民道德建设实施纲要，提倡并开展以“告别不良行为、争做文明公民”为主题的系列素质教育活动，使爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范成为3、妇联机关干部职工的自觉行为。三是加强业务知识和科学文化知识学习，提高文化素养和服务水平。认真学习市场经济知识、科技和管理知识及与工商联工作相关的业务知识，开展各类技能学习培训，优化知识结构，提升履行岗位职责能力和服务企业水平。2、严格学习制度。进一步建立健全机关学习制度，明确学习内容、学习时间、学习方式。集中学习每周不少于1次，自学时间每月不少于20小时。严格考勤请假制度，及时检查集体、个人学习的情况，保证学习效果。紧扣科学发展主题，开展“访千村、察勤廉、促发展、保民生”调研活动，领导干部每人至少撰写1篇高质量的调研报告；其他人员每人至少撰写1篇体会文章。广泛开展“我为科学发展进一言”活动，每4、人至少提出一条合理化意见和建议。3、改进学习方法。通过多种形式，寓学习于工作、寓学习于活动、寓学习于娱乐，活化学习方式，增强学习实效。（二）创新型机关1、观念创新。积极开展解放思想大讨论，教育引导干部职工自觉地把思想认识从旧观念、体制、做法中解放出来，开拓工作思路，增强创新的主动性和自觉性。2、机制创新。建立科学有效的创新目标、创新记录、创新考核等一系列制度。每个干部制定创新目标，围绕工作思路、行政效率、机关党建、机关作风等方面进行积极的创新，使每个干部成为创新的阵地，每个岗位成为创新的载体。建立和完善创新的考核评估机制，把开展创新的情况作为考核的一项重要内容。3、方法创新。认真总结推广工作实5、践中创造的好经验、好做法、好典型，积极推动各项工作与时俱进，使工作在创新中提高。（三）服务型机关1、增强服务意识。转变思想观念，把服务中心、服务大局、服务基层、服务企业融入实际工作中。 2、完善服务体系。按照“依法行政、高效透明、权责明晰”的要求，逐步完善服务体系，做到职责明确、流程规范、标准统一、衔接有序、工作落实高效，促进机关工作运转规范化、程序化。 3、规范服务行为。全方位推行首问首接负责制、服务承诺制、限时办理制和责任追究制，积极探索推行延时服务、导办服务、联动服务等新的服务措施。工作中，做到热情接待、热情服务、讲文明、讲礼貌、讲诚信、讲效率。4、转变服务作风。大力推行阳光政务，实行党6、务政务公开。杜绝“吃拿卡要报”和“冷横硬顶冲”的不良风气，倡导文明用语，杜绝服务“禁语”，规范服务态度、仪表形象和工作纪律，切实做到“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水暖心、一腔热情接待、一片诚心相助，一声再见相送”的“六个一”细节服务。5、提高服务质量。建立完善调查研究制度、基层联系点制度等。增强群众观念，倾听群众呼声，反映群众意愿，善于站在群众立场想问题，积极为群众办好事。领导干部每月至少到联系点走访一次，每年为所包村庄办实事2件以上。针对所包户的实际情况，在资金、技术、信息、物资等方面给予帮助，力所能及地为困难群众办2件以上看得见、摸得着的好事。（四）效能型机关1、不断更新发展理念，拓7、展发展思路，破解发展难题，善于在新观念、新机制、新方法上寻求突破，尽心尽力解难题，坚持不懈创大业，实实在在为妇女儿童服务。2、以创建机关服务品牌为载体，加强机关效能建设，提升科学发展执行力。以创建“情系企业、服务万家”机关服务品牌为契机，建立“人人有格言，人人有理念，单位有精神”的创建理念体系，大力加强机关效能建设，努力改进工作作风，塑造良好形象，提升工作水平。3、全面推行定目标、定任务、定时限、定责任、定考核、定奖惩“六定”责任制;健全机关管理考核机制和责任追究制度，开创团队精神昂扬向上，凝聚力强，干部职工队伍作风过硬、素质优良的良好局面。（五）廉政型机关1、加强思想教育。深入学习党风廉政建8、设各项规定，每半年至少举行一次廉政典型教育，进一步筑牢拒腐防变的坚实思想基础。树立正确的权力观、地位观和利益观，常修为政之道，常思贪欲之害，常怀律已之心，守得住清贫，耐得住寂寞，管得住自己，挡得住诱惑，做到自重、自省、自警、自励，甘为人梯，淡泊名利，乐于奉献。2、严格管理制度。与每名机关干部签订党风廉政建设责任书。每名机关干部职工都要严格按照制度和规定的程序办事，不擅自作主，不随意表态，不弄虚作假，不听信和传播小道消息，自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义，随时随地给群众做出榜样。3、主动接受监督。采取发放征求意见表、设立意见箱、实行开门评议、上门征求意见等多种形式，每年至少向社会发放一次9、征求意见书，多渠道广泛征求群众意见，接受群众监督。对工作中的重大事项、重大问题一律公开，进一步增强工作的透明度。三、组织领导一是成立领导机构。创建文明机关是一项长期系统工程，工商联成立了由主席任组长、各副主席为成员的领导小组，具体负责创建工作。二是加强舆论宣传。充分利用报刊、网络等形式，大力宣传本单位的创建活动。主动加强与新闻媒体的联系沟通，及时宣传活动中的好经验、好做法。注重培养、选树典型，发挥典型的示范带动作用。三是加强督导检查。制定创建标准，出台考核细则，实行定期和不定期督导检查制度，确保文明机关创建活动深入扎实开展。四是围绕中心，做好结合文章。围绕县委、县政府的工作中心，结合工作实际，把创建工作与深入学习实践科学发展观活动相结合，与机关党建工作相结合，与机关效能建设相结合，与机关年度目标考核工作相结合，务求工作实效，切实提高妇联工作水平，促进全县经济工作又好又快发展。附件：县工商联开展文明机关创建活动领导小组县工商业联合会附件：县工商联 县总商会开展文明机关创建活动领导小组组 长：副组长： 成 员： 领导小组下设办公室，日常事务由负责。