1、五星酒店保洁部岗位考核管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 1保洁绿化主管岗位考核制度 项目 考核内容 分值 扣分标准 1 1未遵守作息时间 5 发现一次扣5分 2 2擅离工作岗位 5 发现一次扣5分 3 3不服从上级领导分配，不听从指挥 5 发现一次扣5分 4 4未掌握火灾消防等突发事件等应急措施 5 未掌握消防知识扣2分未掌握火灾应急措施3分 5 5接待客户不热情礼貌，推卸责任 5 对客户不热情礼貌扣2分对在工作中推卸责任扣3分 6 6招聘保洁员未坚持标准，徇私情 5 发现一次扣5分 7 7未对保洁员做操作培2、训 5 发现一次扣5分 8 8未合理安排责任区，人员调配不合理 5 发现一次扣5分 9 9未配合环卫部门统一行动，带来负面影响 5 发现一次扣5分 10 10卫生环境质量未达到公司标准，导致客户投诉 5 发现一次扣5分 11 11未做好考勤工作 5 发现一次扣5分 12 12未做好消杀工作，带来负面影响 5 发现一次扣5分 13 13未控制清洁用品用量 5 发现一次扣5分 14 14未完成上级下达的工作任务 5 发现一次扣5分 2保洁员岗位考核制度 项目 考核内容 分值 扣分标准 1 未遵守作息时间 2 发现一次扣2分 2 擅离工作岗位 2 发现一次扣2分 3 不请假外出一次 2 发现一次扣23、分 4 不服从上级领导分配，不听从指挥 4 发现一次扣4分 5 工具未放在指定地点 2 发现一次扣2分 6 在工作区域闲聊 2 发现一次扣2分 7 未完成当天工作 2 发现一次扣2分 8 不遵守操作规程 2 发现一次扣2分 9 因工作失误导致投诉 2 发现一次扣2分 10 在上班时有粗言秽语、故意刁难行为 2 发现一次扣2分 11 工作中造成客人及其他人员不满 3 发现一次扣2分 12 工作间物品未摆放整齐 2 发现一次扣2分 13 发现区域异常情况，不及时报告和处理 2 发现一次扣2分 14 使用机器后未做清洁 2 发现一次扣2分 15 消极怠工 3 发现一次扣2分 16 外围地面有杂物 24、 发现一次扣2分 17 地毯有积尘，有杂物 2 发现一次扣2分 18 玻璃、镜子有积尘及手印，有明显污渍 2 发现一次扣2分 19 指示牌有积尘、有污渍 2 发现一次扣2分 20 墙身有积尘，有污渍 2 发现一次扣2分 21 会所柜、台、桌有灰尘 2 发现一次扣2分 22 石材地面有灰尘脚印 2 发现一次扣2分 23 花盆有尘、有污渍 花叶有灰尘 2 发现一次扣2分 24 外围绿化带有明显垃圾杂物 2 发现一次扣2分 25 门、门框、有灰尘 2 发现一次扣2分 26 地脚线有积尘 2 发现一次扣2分 27 电梯不锈钢有积尘、有污渍、 有手迹 2 发现一次扣2分 28 卫生间马桶不干净 2 发现一次扣2分 29 走火梯地面有灰尘 2 发现一次扣2分 30 走火梯扶手有灰尘 2 发现一次扣2分 31 小便池有尿渍、杂物 2 发现一次扣2分 32 洗手盆有污渍 2 发现一次扣2分 33 卫生间无卷纸 2 发现一次扣2分 34 转门玻璃不锈钢有污渍、有手迹 2 发现一次扣2分。