1、现代安全管理知识,第一节 安全心理学与安全生产,为了做好安全工作，班组长应该掌握必要的安全心理学知识。安全理论研究表明：安全心理是反映人在劳动过程中伴随生产工具、机器设备、工作环境、作业人员之间关系面产生的安全需要、安全意识及行动反应等心理活动。,安全心理学研究的对象概括起来有以下三个方面,其一：揭示人的心理特征，如兴趣、爱好、感觉、认知、记忆、意志、情感、意识、动机、气质、性格和能力等，从而正确把握人在安全生产中第一要素的作用。其二：分析事故发生前后及过程中操作人员的心理状态，从而有针对性地进行心理矫正工作，使各类事故得到有效的控制。其三：研究人的性格特征和怎样调动劳动者安全生产的积极性，增2、强企业的凝聚力。,一、人的个性心理,根据人和神经调节功能的强弱、灵活性与平衡性不同，将人的气质分为兴奋型（胆汁型）、活泼型（多血型）、安静型（黏液型）和抑制型（抑郁型）。各种气质的人在危险情况下作出的反应是不同的。人的气质特征，越是在突发性的和危急的情况下，越是能充分和清晰地表现出来，并本能地支配人的行动。各种气质类型都包含着对妥善处理事故有利的和不利的因素,一、人的个性心理,1、胆汗质的人行动迅速，工作热情高，勇于克服困难，具有主动精神。这种人自控能力差，情绪和行动易受外界干扰，起落大，性急，暴躁，总是急于求成、喜欢冒险，易忙乱。尤其是在行动受挫，并且感到疲惫时，容易对自己丧失信心。在事故现3、场，胆汁质的人可以不惧危险，行动快速，精力旺盛；但当心情烦乱时，动作忙乱，还可能做出一些不合适的举动，导致不良后果。,一、人的个性心理,2、多血质的人灵活性较突出，对环境和条件变化的适应能力强，能很快地投入工作，精力充沛，精神乐观。但多血质的人兴趣和注意力转移快，尤其是当工作要求细致和耐心，或者总是十分单调时，容易使其很快感到疲倦。多血质的人喜欢具有挑战性和新奇性的事物，因而在事故现场，这种人可以表现出很强的工和能力。他们在困难的情况下能很好地控制自己，应变能力强，能主动采到合理的行动，表现机警，在受挫的情况下也不易心慌意乱和茫然失措。,一、人的个性心理,3、黏液质的人，其主要特征是缓慢稳定。4、这种人喜欢遵守习惯，总是按照自己既定的秩序和节奏有条不紊地工作，因而严谨细致，意志顽强。这种人还善于控制自己，做事有始有终，情绪也很稳定。在事故现场，黏液质的人不容易立即进入工作状态，应变能力较差，行动速度不快。但他们做出的判断和决定却往往是深思熟虑，有根有据。他们头脑冷静，情绪镇定，在失利时也不丧失信心，控制力和韧性都很强。,一、人的个性心理,4、抑郁质的人多愁善感，羞怯多疑，容易受到抑制。这种人往往孤僻，对环境和适应能力差，容易受到伤害。抑郁质的人一般敏感性很强，有责任心，在习惯的环境中勤奋工作，办事可靠。在事故现场，缺乏主动精神，在紧急情况下在危急情况发生时有可能记忆力急剧下降。抑郁质的5、人虽不善处理事故，却善于感知工作对象和周围环境的各种变化，对细小的变化，也很敏感。他们能感受到强型神经系统的人所不易感受的弱刺激。这对于及时发现异常情况是有益处的。,一、人的个性心理,可见，为了妥善处理事故，各种气质类型的人都需“扬长避短”，善于发挥自己的长处，并注意对自己的短处采取一些弥补措施。比如，抑郁质倾向明显的人显然不适应于处理事故。那么在发现异常后如自觉没有把握处理好，应尽早求助于其他人员。在预防事故发生方面，也应注意对气质特性的扬长避短。例如，具有较多胆汁质和多血质特征的人应注意克服自己工作时不够耐心，情绪或兴趣容易变化等毛病；发扬自己热情高，精力旺盛，行动迅速，适应能力强等长处；6、避免操作失误，并注意及时察觉异常情况的发生。黏液质的人应在保持严谨细致、坚韧不拨的特点的同时，注意避免瞻前顾后，应变力差等弱点。抑郁型的人应在保持自己细致敏锐的观察力的同时，防止神经过敏。,二、劳动心理,工作条件的好坏与安全生产有密切的关系。人们在良好环境条件下工作时，就产生心理安全感，而工作条件差，就可能增加劳动的强度或由于机械噪声、气味等产生紧张、疲劳和单调等心理。,二、劳动心理,1、紧张心理紧张心理是一种极为常见的现象，是人对刺激的一种适应性反应。包括精神紧张和心理紧张。当面临一个生疏的工作任务、意外事件、连续出现新情况、时间紧迫、面对危险情境、竞争压力、情况不明、社会关系不良情况下，都7、会产生紧张心理。在生产劳动过程中，因生理的不适、时间紧、作业难度大、错误动作的后果严重等情况也会产生紧张心理。,二、劳动心理,紧张心理对工作效率、人的可靠性和安全生产都有重要影响。其影响有积极影响和消极影响两方面。积极的影响是：适度的紧张能激活意识，使人的注意力集中，可以提高工作效率，增加动作的灵活性和协调性，从而有利于安全生产。一旦紧张状态持续过久，或者过度，它不仅会严重影响安全，还会给人的身心带来很大伤害，首先，心理紧张容易导致无效的、错误的操作行为。其次，人在高度紧张时，常表现为目瞪口呆、面色苍白、心跳加快、四肢发软、思维紊乱、行为协调性变差，平时操作自如的习惯动作，不仅会反应迟钝，且把8、应不适应或者手足无措，甚至干脆放弃操作。在高度紧张时，心理紧张达到极点，此时由于肾上腺素分泌突然增加，引起血压升高，呼吸变细，变慢，严重的可引起昏厥，暂时失去知觉，以至使操作系统完全失去控制，酿成严重后果。最后，长时间过度的心理紧张会导致身心疾病。,二、劳动心理,2、疲劳疲劳可分为生理疲劳和生理疲劳两类。疲劳是指在生产劳动的过程中，由于体力、能量的消耗，导致身体机能下降进而影响工作效率的一种生理心理状态。由于工作条件产生的厌倦情绪，使人感到无力、心烦意乱、注意力不集中、思维与记忆障碍、自我控制力降低、嗜睡等，称为心理疲劳。,二、劳动心理,疲劳对安全的影响：对信息的方向、选择性能和过滤性通差；输9、出时的程序混乱，行为缺乏准确性；使人的注意力降低；使人操作的准确性降低我国交通事故中，因疲劳驾驶而导致的事故占事故总数的1%-1.5%,二、劳动心理,3、单调作业单调作业是引起心理疲劳最重要、最常见的一种因素。在现代企业里，随着生产规模的不断扩大，生产过程日益复杂，劳动分工也越来越细。加之有不少繁重、复杂的工作已由机器代替，使人在劳动中的地位和职能发生了变化。,二、劳动心理,为了防止工人在生产劳动过程中出现心理紧张和疲劳，应做到：1、优化劳动组织，合理确定劳动强度；2、合理调控作业强度、作业量、作业时间；3、采用工间休息，防止操作人员在疲劳状态上作业，尽量减少加班加点；禁止连续加班和病患者坚持10、工作；4、单调作业应减少作业时间，或采用背景音乐进行调节；5、控制情绪异常作业者；6、要结合每个人不同的个性心理特征，发挥操作者的特长，安排合适的工作。7、应该对操作人员定期进行医学检查，及时发现某些隐性疾患，或者安排经常出现意识中断现象的人改做其他工作。,三、生产过程中的不良心理,在实际工作中，违章行为发生率很高，7080%是由于人的操作行为发生错误或违章操作引起的。造成违章操作的具体原因很多，既有外在的客观原因，比如机器、环境的因素，也有内在的、主观的原因。从心理学来看，违章行为都和人的心理状态有关。因为人的行为，包括违章行为，都是由人的心理活动发动、调节和控制的。因此，分析违章操作的原因11、应该和分析人的心理状态联系起来。,1、不良心理状态,1）侥幸心理侥幸心理是许多违章人员在行动前的一种重要心态。有这种心态的人，不是不懂安全操作规程，缺乏安全知识，也不是技术水平低，多数是图省事、图快而“明知故犯”，认为“违章不一定出事，出事不一定伤人，伤人不一定伤我”甚至认为“我的技术高，动作快，不会有事”。这实际上是把出事的偶然性绝对化了。,1、不良心理状态,1）侥幸心理 尽管事故的发生常有偶然性，但偶然性里包括有必然性。一次违章不一定就发生事故，但多次违章就增加了发生事故的概率。一次违章侥幸没有出事故，往往给人的违章行为带来一种强化作用，容易使这种行为发展成为一种习惯，而一旦成为习惯，再改12、就困难了，久而久之，非出事故不可，偶然性就变成了必然性。,1、不良心理状态,1）侥幸心理 在实际工作中，侥幸心理的违章行为时有发生，如干某活应采取安全防范措施为了图省事而不采取；应停机检修而不停机检修；图快抄近路。侥幸心理对安全影响很大，特别是这种心理存在比较普遍，几乎每个人都或多或少存在这种心理。,1、不良心理状态,2）冒险心理。冒险心理也是一种常见的引起违章操作的重要心理原因。冒险有两种情况，一种是理智冒险，这种冒险心理通常发生在明有危险，但又必须去干的情况下。例如某些本身带有危险性的作业，或是突发事件，必须立即采取措施，而安全保障条件又不具备的情况下，不得不违章作业，这种理智冒险心理导致13、的是一种无畏的勇气和不怕牺牲的精神产，是一种高尚的行为。另一种是非理智的冒险。这种心理往往受激情的刺激，或利益的驱使，或对危险认识不足，抱着无所谓的态度，去冒险蛮干。,1、不良心理状态,3）麻痹心理 麻痹心理往往是在长期没有出事以后，认为自己的安全作搞得好，自信不会出事，因此放松了警惕。造成麻痹大意心理的因素很多，一是盲目相信自己以往的经验，认为自己技术过硬，保准出不了事；二是以往成功经或习惯的强化，认为多次这么做也没有出过事；三是高度紧张后精神疲劳，例如刚搞过安全生产大检查后，思想放松，产生麻痹心理；四是个性因素，如有的人一贯松松垮垮，具有不求甚解的性格特征；五是因循守旧，缺乏创新意识。,114、不良心理状态,4）惰性心理惰性也可称为“节能心理”，在工作态度上表现为不负责任，行为上表现为懒惰，不原多想多干，图省事，能将就凑合就将就凑合，能不干就不干,1、不良心理状态,5）逆反心理逆反心理是一种无视社会规章规范或管理制度的对抗性心理状态。逆反心理产生的行为是一种与常态行为相反的对抗性行为，它受好胜心、好斗心、思想偏见、对抗情绪等心理所驱使，一般表现为“你让我这样，我偏要那样”“越不让干越要干”等特征。,1、不良心理状态,6）逞能心理争强好胜本来是一种积极的心理品质，但如果和炫耀心理结合起来，且发展到不恰当的地步，就会走向反面。逞能心理就是二者的混合物。在逞能心理的支配下，为了显示自己的15、能耐，往往会头脑发热，干出一些冒险的蠢事来。如某建筑公司在某工地施工的青年工人，不止一次炫耀自己在四楼女儿墙上睡过觉，其实并非真的睡着，不过是为了向别人显示自己的胆量。出事那天，他又在无任何安全措施的情况下，在30米高处的13厘米宽的单梁上行走，不慎附落而亡。,1、不良心理状态,7）凑趣心理凑趣心理也称凑兴心理，是社会群体成员之间人际关系融洽而在个体心理上的反映。个体为了获得心理上的满足和温暖，同时也为了表示对同伴的友爱或激励，和其他人凑在一起开开玩笑，说些幽默话，交换些马路新闻等。如果掌握适度，不失为改进团体气氛、松弛紧张情绪、增强团体内成员间的情感沟通的一种方法。但是，如果掌握不适度，不但16、不会起到调节情感、增进团结的作用，反而会伤害一些人的感情，产生出一些误会或矛盾，导致一些无理智的行为。如一些安全意识不强，安全经验不足的职工凑在一起互相取笑，甚至在工作时也打闹嬉笑，乱掷东西，相互设赌，鼓励冒险违章等，常常成为引发事故的隐患。,1、不良心理状态,8）从众心理从众是指人个在群众中由于实际存在的或头脑中想象的社会、群体压力，而在知觉、判断、信念及行为上表现出群体中大多数人一致的现象。从众心理是从众行为的内在驱动力和根据。从众有两种情况：一种是自觉地从众，另一种是被迫从众。,1、不良心理状态,9）无所谓心理无所谓心理通常表现为心不在焉、满不在乎。这里也有几种情况，一是本人根本没有意识17、到危险的存在，认为什么章程不章程，都是领导用来卡人的。这种情况出在对安全、对章程缺乏正确的认识。二是对事故的危害认识不足，把自已和他人的生命安全不当回事。三是对安全问题说起来重要，干起来次要，忙起来不要，在心理上实际是不重视安全的。四是认为违章是必要的，不违章就干不成活。无所谓情理对安全的影响极大，因为他心里根本就没有安全这根弦因此在行为上常表现为频繁违章。有这种心理的人常是事故多发者。,2、防止不良心理,为了防止上述不良心理，应从下列几个方面做工作：1）解释这是对职工进行安全教育工作常用的一种心理方式，其目的是使职工认识到安全不仅关系到生产能否顺利进行，同时也关系到人个家庭的幸福。,2、防止18、不良心理,2)劝慰是对职工给予劝导慰抚。职工在工作、学习、生活等方面时常会遇到困难和挫折，这些都会形成生产中的不安全因素。班组长发现情况要做好疏导慰抚工作，帮助其解决问题，以消除和缓解不安全因素。,2、防止不良心理,3）说服通过摆事实，讲道理，使职工能够充分地、心悦诚服地理解和领会正确的观点和思想。这不是单方面的强迫，而是要通过互相诚恳地交谈取得的。,2、防止不良心理,4）感染通过集体成员的情绪对他人施加影响的心理方式。这对人的思想和行为起着较大影响。这就需要建立良好的班组安全文化，充分发挥积极向上的情绪感染作用，阻止消极的情绪感染作用。,2、防止不良心理,5）奖惩制定有利于安全生产的各项奖惩制度，以激发人的安全动机，引导更多的人遵守操作规程，注意安全。6）社会舆论对人的思想和行为会产生一种无形的心理压力。因此，可利用广播、电视、报纸等新闻传播工具，大造声势，为安全教育工作服务。,四、安全合格班组的条件,要开展班前五分钟讲话，班前查，班中查，班后查的“一讲三查”活动班组安全活动每周一次，每次不少于40分钟，活动要有具体的内容，要能联系班组安全生产实际。每次活动要认真做好活动内容、参加人员等记录,