深圳星河地产业务流程管理手册（50页）.doc-地产文库

深圳星河地产业务流程管理手册（50页）.doc

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上传人：ven****re 编号：81974 2021-04-01 49页 2.46MB

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1、业务流程管理手册业务流程管理手册手册现行版本： A/0 发放编号：编制日期 2005.12.10 审核日期 2005.12.12 批准日期 2005.12.20 发布日期： 2005-12-20 生效日期： 2005-12-30 目录目录 1 1 项目业务流程概述项目业务流程概述 1.1 房地产业务流程价值链分析 1.2 房地产项目开发流程结构图 2 2 项目论证项目论证 2.1 项目论证阶段工作流程框图 2.2 项目论证阶段工作流程关联图 2.3 工作流程关键点说明 3 3 项目策划项目策划 3.1 项目策划阶段工作流程框图 3.2 项目策划阶段工作流程关联图 3.3 工作流程关2、键点说明 4 4 设计管理设计管理 4.1 设计管理阶段工作流程框图 4.2 设计管理阶段工作流程关联图 4.3 工作流程关键点说明 5 5 工程管理工程管理 5.1 工程管理阶段工作流程框图 5.2 工程管理阶段工作流程关联图 5.3 工作流程关键点说明 6 6 销售管理销售管理 6.1 销售管理阶段工作流程框图 6.2 销售管理阶段工作流程关联图 6.3 工作流程关键点说明 7 7 客户服务管理客户服务管理 7.1 客户服务管理阶段工作流程框图 7.2 客户服务管理阶段工作流程关联图 7.3 工作流程关键点说明 8 8 计划管理计划管理 8.1 计划管理的目的 8.2 计划管理体系 8.33、项目计划的要求 8.4 工作计划的分类及管理 8.5 计划的编制、评审和批准 8.6 工作计划的调整时机、评审及批准 8.7 工作计划的执行、检查与跟踪 8.8 工作计划控制的保障措施 9 9 招投标管理招投标管理 9.1 概述 9.2 招投标管理的目的 9.3 招投标管理的原则 9.4 适用范围 9.5 招标程序 9.6 评标方法与各项目的招标评标规定 1010 合同管理合同管理 10.1 合同管理责任分析 10.2 合同条款风险分析 10.3 合同履行监控 1111 成本管理成本管理 11.1 成本管理概论 11.2 成本管理的组织架构 11.3 成本管理体系总体思路 11.4 成本控制目标的确定 11.5 成本管理流程 11.6 目标成本管理要求 1. 项目业务流程概述项目业务流程概述 1.1 房地产业务流程价值链分析从房地产业务的价值链分析可以看出，越靠近价值链前端，经营操作风

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