1、大学校园后勤物业服务部管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录一负责全校教学科研、行政生活用房的维修、加固及装修等工作。4十二贯彻服务为本的宗旨，为教学科研和师生员工提供优质服务。5经理工作职责5七负责协调与其它兄弟部门之间工作的关系。6十.认真完成上级领导布置的其他各项工作。6大中修管理员职责6二协助经理搞好大中修项目的计划制定。6四掌握最新国家定额标准，协助经理搞好各项工程的预算工作。7二协助经理搞好小修工单的派工工作。7六负责小修工作人员的考勤、考评工作。8九.协助分管领导抓好职工思想工作，提高业务管理2、水平。8水电工、木工、油漆工岗位职责8一、水电工8二、木工9三、油漆工9节水、节电管理员职责10六按时保质保量负责全校水电抄表工作。10四.负责全校电话使用经费的管理，严格把好费用报销关。11六.负责总机安全以及职工的考勤工作。11八.组织全室人员政治学习、技术业务学习，在提高技术业务水平11六.完成学校会务活动的盆花摆放任务。12八.做好草坪修剪、花坛养护等各项工作。12一熟悉大楼内电梯的构造、性能和掌握使用方法。14一.持证操作，严禁无证上岗。14四.严禁超载运行，载货时不得太偏。15七.电梯检查修理停运时，应将轿厢停放到层。15制冷工作岗位职责15六.熟悉掌握空调系统电器原理和实际操作维3、修要点，降低返修率。15综合教学楼值班室岗位职责16一.按照工作程序完成每天卫生清洁工作。17一音响：17二灯光（舞台灯光、舞池灯光）18一遵守上、下班制度，服装整齐，佩带胸卡，按时站岗。19校园物业管理服务部规章制度19二.认真遵守物业维修服务部以及学校制定的各项规章制度。20四.按时上下班，不迟到不早退，按规定执行考勤制度。20十三.本物业维修服务部内临时工宿舍严禁外来人员住宿。21上述制度希望全体职工自觉遵照执行21一.完成各自保洁包干区域，工作无拖拉现象，做好包干保洁工作。21二.保证垃圾房内各部位每天清扫，平时保持清洁，无严重异味，22五.认真做好每天设备运作检查，并记录运行、清扫情4、况等内容；23一.值班人员应遵守岗位制度，做到规范操作。23三.变电间操作人员在操作时，必须穿绝缘鞋、工作服方可操作。23一.严格遵守“电业安全操作规程”和变电所各项规章制度。24八.定期检查电度计量和用户继电保护装置，保证变电所正常运行。24六停电检修时除事发通知外，必须事先与有关部门取得联系。25九碎玻璃必须集中，不得随便乱丢。25二.发料时除保管员外，其他人员不得随便进入仓库。26六.所有材料一律进库，不得直接进入工场间。26一、话务员27二、机务员27三、线务员28九.碎玻璃必须集中，不得随便乱丢。29一.消防监控中心当班监控员必须按规定着装。29五.仪表端庄，文明服务，规范用语，关心5、同志。31八.做好轿厢内外及门槛槽的清洁工作。31综合教学楼管理岗位制度31三.负责报告厅、贵宾厅及会议室的管理使用和清洁卫生工作。32一.防汛、防台任务32二.潮讯、台风期间的任务33三.防台、防汛的工作33四.通信联络网络工作33六.完成学校会务活动的盆花摆放任务。35八.做好草坪修剪、花坛养护等各项工作。35 校园物业管理服务部规章制度校园物业管理服务部工作职责校园物业管理服务部隶属于上外后勤实业发展中心，具体负责全校大、中、小修工作以及节电、节水、电话通信、其主要职责是：一负责全校教学科研、行政生活用房的维修、加固及装修等工作。二负责与市供电局、自来水公司、电话局的联系，解决全校水、电6、等有关问题。三负责全校大、中、小修项目计划的制定和使用经费的预算工作并报送上级部门与主管审批。四负责修缮工作技术文件、图纸以及电话总机、电话、电缆相关的资料保管工作。五负责全校防台、防汛、防冻、保温工作。六负责全校水、电、使用经费的管理、即节电节水工作。七负责全校房屋维修工程的监督和验收工作。八负责全校通信设施的施工和管理、通信器材的添置、保管、总机设备的检查维修以及组织实施全校电话的配置、安装和拆移。九负责制定有关加强通信管理的文件和规定，编制电话号码序列，掌握全校通信情况，加强全校通信费的管理。十负责校区、生活区、门窗、桌椅、水电以及学校教工住宅的公用部位水电门窗的修理。十一认真执行处、及7、上级领导下达的工作、任务。在搞好服务工作的同时努力完成创收指标。十二贯彻服务为本的宗旨，为教学科研和师生员工提供优质服务。经理工作职责物业管理服务部经理在上外后勤实业发展中心总经理的领导下，进行工作，其主要职责是：一主持物业管理服务部的日常工作，负责制定并实施工作计划撰写工作总结，定期向上级领导汇报政治学习、工作情况。二组织安排物业管理服务部工作人员的政治学习、加强思想工作开展优质服务，保持良好的工作秩序，为学校提供一流的服务。三负责安排物业管理服务部工作人员的业务学习、等级考核，组织各小组交流工作经验。四负责制定物业管理服务部各项规章制度，并组织检查其执行情况，对违背者，有权决定其返工、停工8、直到解聘。五负责物业管理服务部全体职工的工作考评以及内部职工工作的调动聘任，根据工作表现，服务态度等情况，决定职工奖金的分配。六负责物业管理服务部的安全工作，经常检查安全生产及防火情况。七负责协调与其它兄弟部门之间工作的关系。八负责制订年度各项修理计划，组织实施、安排工期、检查工程质量，加强对每一项工程的验收。九根据职能明确的原则，经理除主持日常工作外，分管大、中修工作、小修、保洁、会务、配电房、电话总机、绿化和节水、节电工作。十.认真完成上级领导布置的其他各项工作。大中修管理员职责一在物业管理服务部经理的领导下，积极当好参谋，定期向经理汇报工作情况。二协助经理搞好大中修项目的计划制定。三督促9、施工人员按图施工，并负责管理施工的质量和工程的进度，及时发现和处理施工中存在的问题。四掌握最新国家定额标准，协助经理搞好各项工程的预算工作。五督促施工单位，尽可能少占道路、绿化地，要求施工单位做到完工时“料净、场地清”，以维护、保持校园的整洁美观。六负责大中修工程的竣工验收工作，竣工验收时必须做好详尽的验收记录，及时向经理汇报工程验收情况。七加强施工现场的管理，做到腿勤、眼勤、发现问题及时向施工部门提出改进方案。八.协助经理搞好工程的结算工作，凡需审计项目，一律报送审计处审计，抓好3%管理费的催缴工作。小修管理员职责一在物业管理服务部经理的领导下，积极当好领导的参谋，定期向经理汇报工作情况。二10、协助经理搞好小修工单的派工工作。三负责实施对小修工作的质量检查以及小修工作人员工作完成情况的检查，并根据检查的情况，向经理提出人员的聘用和奖金的分配意见。四督促小修工作人员提高服务质量，降低返修率，注意节约材料，减少和杜绝浪费现象。五督促小修工作人员，使用好、维护好一切工具，并协助经理管理好物业管理服务部的工具、设备、仓库等。六负责小修工作人员的考勤、考评工作。七组织小修工作人员的政治学习、技术业务学习、并开展技术交流。八协助物业管理服务部领导、检查小修工作人员对各项规章制度的执行情况。九.协助分管领导抓好职工思想工作，提高业务管理水平。水电工、木工、油漆工岗位职责一、水电工1、坚持优质服务，11、提倡文明用语，做到持证上岗，接到报修及时到位。做到零活、急活不过夜。2、维修时严格遵守规章操作，保证质量，完工清场，不给用户增加负担。3、熟悉学校管线、设施的分布情况，熟悉掌握电工维修的基本技能。二、木工1、工场间严禁带入火种，不准在工场间内吸烟。2、“严禁烟火”的标牌必须悬挂于工场间内，切实做好防火工作。3、接到报修电话及时解决，若不能当场完工，与客户做好说明工作。4、负责和完成学校木器家具的维修和锁具的更换。5、规范操作，使用机械设备注意安全第一，降低木材消耗，减少浪费。6、维修工作要做到及时、保证质量。三、油漆工1、防火用品必须设置在操作场地明显之处，并须定时检查和保养。2、操作场地严禁12、带入火种，不准吸烟。3、负责学校各类用品的维修油漆，严格遵守操作规程，文明施工、不任意倾倒油漆残留物。4、熟悉油漆材料的基本性能和用途。妥善保管易燃物品，注意安全。5、工作中要保证质量，到用户部门现场操作，做到完工清场，不给部门增加负担。节水、节电管理员职责一在物业管理服务部经理的领导下，积极当好领导的参谋，定期向经理汇报工作情况。二负责与市供电局、自来水公司有关业务的联系，协助经理解决节电节水工作的问题。三协助经理拟定年度使用经费计划，经常向经理汇报水电经费的使用情况。四负责经济独立核算部门以及居民住宅的水电经费收缴工作，发现问题及时向领导汇报。五负责参加供电局、自来水公司以及上海市高教系统13、召开的水电会议，及时把会议内容、会议精神向经理汇报。六按时保质保量负责全校水电抄表工作。七经常巡视校区、生活区是否存在浪费水电现象，并及时向领导反映汇报巡视情况。八、经常检查校区、生活区的水电设备是否有损坏，如有损坏应及时修理或调换。九、认真做好学生宿舍智能用电及售电管理工作。十、定期做好节水、节电宣传工作。电话总机管理员职责一.在物业管理服务部经理的领导下，积极当好领导的参谋，定期向经理江报工作情况。二.负责与市话局以及有关厂家的业务联系，及时解决通信中存在的问题。三.组织实施对总机室工作目标和各工作人员岗位职责完成情况的检查和考核。并根据考核情况，向经理提出人员聘用和奖金分配的意见。四.负14、责全校电话使用经费的管理，严格把好费用报销关。五.督促本室全体工作人员管理好、维护好、使用好一切通信设备、节约材料、保管好技术资料和原始记录。六.负责总机安全以及职工的考勤工作。七.负责总机工作的安排，及时解决用户申报的修理项目和平时的维修保养工作。八.组织全室人员政治学习、技术业务学习，在提高技术业务水平的同时，开展经验交流创优评优活动。绿化工岗位职责为了保证我校绿化景观价值，强化养护技术管理，使校园成为舒适优美的绿化环境，特制定绿化工岗位职责。一.贯彻“经济、实用、美观”的方法，合理规划、满足功能需要。二.搞好校区、生活区、培训部绿化养护管理工作。三.按季节对花木进行疏枝、修剪、施肥、喷药15、水、中耕、除草、浇灌、开畦、移植。四.盆花根据季节气候变化掌握花卉的浇灌、排水、施肥、整形、遮阳防寒等工作程序。五.根据气温变化，对花盆内花卉进行合理的室内调温、光照、通风等技术操作。六.完成学校会务活动的盆花摆放任务。七.对高大乔木及时做好防台防汛工作（主柱、绑扎）结合大树修剪抽稀。八.做好草坪修剪、花坛养护等各项工作。绿化管理员岗位职责一服从领导分配，当好领导的参谋，做好每月工作汇报二配合市、区一年两次评比工作和十月国庆花展工作。三负责校区、生活区、培训部等绿化养护工作并完成校内外会务、摆花及党办、院办、行政楼、迎宾馆、健身中心等摆花工作。四配合基建各项工程，尽量减少绿化损失，保持校园优美16、的绿化环境。五在上班时做到腿勤、眼勤，发现问题及时解决，如自己不能解决，应及时向领导汇报。六根据季节变化，及时更换上下班工作时间，使学校绿化不受季节变化影响。七组织绿化部门员工开会学习、宣传消防安全和技术业务学习，不断提高绿化业务水平。八认真完成上级领导布置的各项工作，并安排好绿化工作，让领导放心。电梯管理员岗位职责一熟悉大楼内电梯的构造、性能和掌握使用方法。二严格遵守电梯安全操作管理规程，保证电梯正常运行，督促电梯 保养单位每月二次维修保养并签好单。电梯年审、大中小修能到场、严格把关，、保持机房工作室的环境卫生。三每天对电梯机房的设备通风状况等巡视一次。及时发现和排除各种不正常现象，观察电梯17、运行时有无震荡、摩擦声、底坑有无积水、井道、底坑、轿厢内的照明，风扇求救警铃和电话是否正常，发现问题及时处理。四电梯运行中出现突然故障，首先救出被困乘客，迅速通知保养单位立即派员进行维修。五熟悉大楼供电系统、供水系统各种设备设施的分布，性能、操作方法和安全操作规程，配合小修部门的维修工作。电梯驾驶员工作职责一.持证操作，严禁无证上岗。二.每天上班在电梯运行前检查（主要包括外观检查和运行检查），不得行驶有故障的电梯。三.工作时间不得擅自离岗，因故离开时应关闭电源开关并关好层门。四.严禁超载运行，载货时不得太偏。五.电梯运行时如发现不正常声音和异味应及时停运检查，故障未修复前不准运行。六.电梯在运18、行途中不准突然改变运行方向，必要时轿厢应就近停运后再改变方向。七.电梯检查修理停运时，应将轿厢停放到层。制冷工作岗位职责一.负责学校各部门空调设备的安装、维修、调试、操作(中央主调)等工作。二.坚守岗位,定期巡查电器设备，确保设备正常运转。三.按时按质按量完成所管设备的日常保养和定期保养工作。四.接到报修，应尽快到位检修，使设备尽快恢复使用。五.若遇较大设备出现故障，及时向有关领导反映，和生产厂家取得联系，共同协商解决问题。六.熟悉掌握空调系统电器原理和实际操作维修要点，降低返修率。七.未经同意不得私自增减电器元件和改变空调设备系统原来的功能。八.做好领导的参谋,合理安装使用空调设备,让用户方19、便满意。综合教学楼值班室岗位职责为确保综合教学楼教学工作的正常开展,特制定值班人员岗位职责如下：一.值班人员在下午4-5时要认真巡视各楼层安全通道,并检查各院(系)办公室及教室门窗是否关妥。二.晚上6时要准时开启各公共教室,保证学生的夜自修、选修课及夜大学学生的上课。三.增强节约意识，遇到公共教室无人，要随手关灯，见到自来水龙头漏水要及时拧紧，杜绝长明灯、长流水现象。四.要增强安全意识,遇到突发事件要及时向校保卫处汇报。若有停水、停电现象要及时与校水电值班室联系，确保学生的安全。晚上10:00夜自修结束，要耐心劝学生离开教室后，检查和关闭各楼层的照明，再将底楼大门全部关闭，要做好每天的值班记录20、。综合教学楼保洁岗位职责一.按照工作程序完成每天卫生清洁工作。二.厕所大小便池做到无积垢，地面、水槽、墙面保持清洁无异味，地面无积水现象。三.每天勤打扫走廊、楼梯，清除垃圾、痰迹，保持大楼环境整洁。四.每天清扫综合楼天井内地面、草坪，做到无纸屑、痰迹、杂物。五.每月进行两次公共部位门、窗玻璃清洁及清除墙壁上的灰尘。六.保持公共部位和公用教室设施的完好 ，发现损坏主动及时报修。七.做到分工明确、相互协作，遇有紧急、任务,要齐心协力，集中力量完成任务。八.协助大楼管理办公室做好防火、防盗安全管理工作，确保大楼正常教学工作。逸夫会堂岗位职责为搞好学校逸夫会堂管理工作，保证各单位正常使用，旨在共同做好21、学校的教育事业发展，特制定工作管理条例如下：一音响：1.专人负责逸夫会堂的音响系统的使用、保养工作。2.定期对音响系统设备的清洁、维护工作、保持音响设备的完好率，管理好国有资产。3.操作中，音响工作人员必须坚守岗位、不擅自离岗，尽心尽职做好各种会务工作。4.如遇重大活动，音响人员对音响系统必须进行事先操作试运行，做到万无一失。5.若发现设备系统正常使用自然损坏，必须及时向主管经理汇报并尽快修复，如操作不当、由于人为因素而引起设备损坏，视情节予以赔偿。6.音响设备使用完毕后，必须全部切断电源及检查后方能离开工作岗位。二灯光（舞台灯光、舞池灯光）1.专人负责逸夫会堂的灯光设备的使用管理工作。2.设22、备使用过程中，严格按照规定进行操作，会议中不擅自离开岗位，保证会议的正常进行。3.定期对舞台、舞池灯光设备的保养和整洁工作，保持设备的完好。4.经常检查灯光照明设施，发现灯光自然损坏及时更换，保持舞台灯光的完好率。5.严格按照灯光操作规程进行操作，非工作人员严禁操作使用。物业保安工作职责一遵守上、下班制度，服装整齐，佩带胸卡，按时站岗。二礼貌待人，坚守岗位，增强防范意识，加强工作责任心，做好本职工作。三按时开、关电梯及大门。当班不得睡觉，不做私活，不与别人闲谈，严禁看书报及杂志。四指挥车辆按指定地点停放。五对外来人员主动上前询问，并作登记工作。六如业主需急修或电梯损坏，应及时报修。校园物业管理23、服务部规章制度为加强物业维修服务部的工作，使物业服务部有章可循、有制度可依，特制定如下规章制度：一.全体职工必须树立全心全意为教学科研和全体师生员工服务的思想，同时应具有强烈的政治责任感和高度的事业进取心。二.认真遵守物业维修服务部以及学校制定的各项规章制度。三.服从领导分配，及时领会领导意图，在工作中不挑肥拣瘦，不讲条件，不提无理要求。四.按时上下班，不迟到不早退，按规定执行考勤制度。五.坚持用户验收签名制度，每张工单完成后，必须经用户签名方算完工，同时要端正服务态度，保证修理质量，降低返修率，节约材料，每员工工单完成后立即返回。六.上班时间不准干私活，不准借公肥私，因公外出必须在黑板上写明24、时间、去向。七.加强全体职工之间的团结，不同班组之间要相互协作互通有余，不搞人为障碍和矛盾，有想法有意见及时向领导反映，使全体同志拧成一股绳。八.有事预先请假，半天时间向管理员请假，超过半天必须向经理请假，在得到同意后方能离开工作岗位。九不准将单位工具借作私用，如因特殊情况，须经部门经理同意后，并写清楚原因和归还日期，方能借取。十.树立良好的形象，到用户家修理时，不乱翻东西，不索取用户的钱物。十一.自觉保持环境卫生，养成每天打扫各自的卫生包干区的良好习惯。十二.搞好安全生产，上下班时不穿平脚裤、背心、拖鞋，重要工场间、木工、漆工和总机房严禁吸烟，宿舍不得使用电炉、电热水器、电饭锅等。十三.本物25、业维修服务部内临时工宿舍严禁外来人员住宿。十四.所有被聘用的临时工都必须自觉执行劳动协议书中的有关规定。上述制度希望全体职工自觉遵照执行校园保洁岗位制度为做好学校教学事业的后勤保障工作，保洁人员要忠于职守，认真做好本职工作，完成学校的保洁工作，为学校创造一个舒适、整洁、宽松的教学、生活环境，特制定保洁工作责任制并遵照执行条例如下：一.完成各自保洁包干区域，工作无拖拉现象，做好包干保洁工作。二.学校主干道保持畅通、清洁卫生、无痰迹、纸屑、无杂物、无障碍物；污水排放畅通、明沟无积水。三.建筑物内外管道、窨井无满溢现象。四.教学区、生活区内的窨井定点定时投放灭鼠药。五.各大楼内公共门厅、走廊、楼梯、26、大门等部位的地面、墙面、窗台、门窗、扶手清洁无尘、各种装饰物、玻璃保持光亮。六.男女厕所地面、墙面整洁、明亮 、无异味、墙角无蜘蛛网，便池无污垢、各种管道无堵、无漏。七.大楼内外环卫设备完善；垃圾袋装化，做到日产日清，垃圾箱（筒）周边干净。八.保持大楼内外观完好、整洁、无违章广告张贴物，公共部位管理有序，无乱堆现象。垃圾房操作岗位制度一.上岗佩戴胸卡，遵守学校规章制度，服务态度好，保持垃圾房内外的整洁、美观；二.保证垃圾房内各部位每天清扫，平时保持清洁，无严重异味，定期（时）喷洒药水，墙角、墙壁、墙脚无蜘蛛网，门窗无积灰；三.污水无外溢现象，发现地面有污染物及污水及时清除，随脏随扫；四.集中思27、想，认真规范操作设备的运行，定期维护保养，发现故障及时汇报；五.认真做好每天设备运作检查，并记录运行、清扫情况等内容；离岗随手关好机房操作间的门窗，保持设备的完好。变电间管理制度一.值班人员应遵守岗位制度，做到规范操作。二.除供电局有关人员和校、处、部门安全主管领导检查工作外，非变电间人员不得进入变电间。三.变电间操作人员在操作时，必须穿绝缘鞋、工作服方可操作。四.变电间的门窗需用铁丝网拴住，进出要随手关门，严防鸟、鼠等动物串入。五.严禁吸烟，做好防火、防爆、防雨雪飘入变电间，搞好通风工作。六.工作人员不准酒后接班，工作期间不得饮酒，不准将有香味的食物带入变电间。七.严格执行学校用电规定，不准28、擅自拉闸停电。八.搞好配电间安全措施及电气设备的安全运行。变电间值班岗位制度一.严格遵守“电业安全操作规程”和变电所各项规章制度。二.坚持工作岗位，及时处理值班中发生的问题，确保全校供电系统安全运行，并做好值班记录。三.掌握所有电气设备工作原理、性能、线路情况以及一般事故的处理方法。四.值班中一旦发现事故苗子或事故，值班人员应迅速予以处理，及时向主管领导汇报，并将事故情况、处理方法详细予以记录。五.做好调荷节电、计划用电和安全用电工作。六.每天做好变电所清洁卫生工作。七.经常了解用户负荷的变化情况，掌握其用电规律和特点，指导和帮助用户执行调整负荷的工作。八.定期检查电度计量和用户继电保护装置，29、保证变电所正常运行。安全制度希望我物业维修服务部每个同志以主人翁精神，认真贯彻执行各项安全制度。一木工间、油漆间、工场间、电话总机室、仓库严禁吸烟，以及各班组下班后应清场地、熄灯、关门窗。二凡使用电动机械设备时，首先检查电源线路是否正常，用后必须立即切断电源。三凡与油漆相关的易燃品，必须妥善保管，谨慎使用严禁与明火接近。四凡登高作业必须思想集中，戴好安全帽、安全带不穿高跟鞋、硬底鞋。五配电间值班，必须准时到位，不得擅自离开岗位，不得私自带无关人员进入配电间。六停电检修时除事发通知外，必须事先与有关部门取得联系。七使用车床、钻床时严禁戴手套作业，氧气瓶与乙炔桶必须分开安放，与油类、明火保持一定距30、离，避开烈日暴晒。八修理屋面、天沟时，需要俩人配合，并在作业前，先检查扶梯、脚手架是否牢固。九碎玻璃必须集中，不得随便乱丢。以上各条希望每个同志，通力合作、严格照章执行。仓库管理制度一.仓库设保管员一名，负责领料、发料工作，同时做好材料帐，并与分管经理负责仓库钥匙的保管工作，其他人员一律不得配备钥匙。二.发料时除保管员外，其他人员不得随便进入仓库。三仓库材料必须分门别类摆放，标明物品名称，仓库整理必须经常化，从而保证仓库内物品摆放整齐。四.发放材料必须凭工单，不得多发，同时做好以旧调新工作，特别是日光灯管、自来水龙头、一律新旧进出平衡。五.仓库管理员必须在每年两个假期到来之前，根据工作情况配全31、备足放假期间的小修材料保证物资供应。六.所有材料一律进库，不得直接进入工场间。七.仓库管理员必须做好仓库安全防范工作，经常检查门窗情况，做到进出随手锁门。八.仓库管理员必须积极分管经理认真执行仓库管理制度，防止材料流失，杜绝浪费。电话总机岗位制度一、话务员1.服务态度端正，坚持做到（您好、请、对不起、再见、谢谢）等礼貌用语。2.会讲普通话，语音标准，口齿清晰，语气温和。3.熟悉交换机设备使用和操作功能、工作原理、中继方式。4.工作时不擅离机台，接转电话迅速准确，对待用户仔细耐心。5.有良好的职业道德，不窃听电话，严格遵守保密制度。二、机务员1.具有一般直流电工学和电话通信基本知识，懂得交换机32、制式、中继方式和接续常识。2.熟悉交换机电气性能和养护规程，熟练掌握和使用测试仪器、器材。3.每天检测出入中继线，并做好记录。4.每星期清扫机房一次，每月保养设备一次。5.不带无关人员进入机房。6.不得擅自离开工作岗位，配合线务员、话务员工作，确保机房正常运转。三、线务员1.熟悉交换机线路设备与其它建筑物的平行接进和交叉距离的有关规定，了解本校通信线路与维修概况。2.用户报修及时到位，线路出现故障能及时排除。3.严格操作规程，认真做好日常保养维护和维修，对待用户热情、文明、礼貌，遵章守纪。4.责任性强，对电话机及线路的安装、维修、拆卸、移机、线路故障，检测检按修规范操作。5.经常检查线路，保证33、电话通信畅通，严格遵守通信服务工作各项制度。小修规章制度为了加强小修的管理工作，更好地为学校教学科研服务，特制订以下规章制度。一.全体职工必须具有高度的责任感，认真遵守学校规定的各项规章制度。二.服从领导的工作分配，在工作中不挑拣，不提无理要求，加强职工之间的团结，齐心协力搞好物业维修工作。三.坚持用户验收签名制度，工作完成后须经用户签名方算完工，同时要端正服务态度，保证修理质量，降低返修率。四.有事须书面请假，不到半天时间向管理员请假，超过半天须向领导请假，在得到同意后方能离开工作岗位。五.不准将单位的工具借作私用，如因特殊情况须经队长同意后填妥借用单后方可借取。六.为了树立良好的维修服务形34、象，到居民家中修理时，不留下任何残留物，不抽业主递的烟，不拿业主任何东西，收取的修理费用应及时上交，并开收款单交业主。七.搞好安全生产，木工间油漆库严禁吸烟，上班时不穿平脚裤、背心及拖鞋。八.自觉保持办公室及工场间的环境卫生，不得随地扔烟蒂，每天下班前须将工场间及走道打扫干净。九.碎玻璃必须集中，不得随便乱丢。以上各条希望每个同志通力合作，严格照章执行。消防监控中心制度一.消防监控中心当班监控员必须按规定着装。二.消防监控中心监控员应在指定位置值勤，无特殊事由不得离开值勤范围。三.非当班消防管理人员不得在消防中心停留，影响正常的值勤，外来人员未经许可不得进入消防监控中心。四.当班消防管理员不得35、在控制室内就餐、看报纸、吸烟或进行其他一些与值勤无关的事，绝对禁止在值勤期间打瞌睡。五.消防监控中心管理人员应仔细的做好每一本记录簿的纪录，不得随意涂改。六.消防监控中心当班管理员应对意外突发事件具有快捷的反应能力，处事要果断谨慎。七.消防管理员对所发生的一切非正常事件都应及时、快速、准确地向上级汇报。八.消防监控中心管理员要尽责爱护设备，每班必须对消防监控中心的卫生保洁负责，保持设备表面的清洁。电梯驾驶员岗位制度一.挂牌上岗，热情服务。二.妥善保管好电梯钥匙，任何无关人员不得随意开动电梯。三.上班时间忠于职守，不得擅自离岗，不做与工作无关的事情。因故离开时应挂牌示意，并采取相应的安全措施。四36、.增强安全意识，严格按照安全操作规程操作电梯，确保安全。空梯须停在需要服务的楼层。五.仪表端庄，文明服务，规范用语，关心同志。六.严格执行交接班制度，例行班前检查，上下运行一次，接班人员未到当班人员须坚守岗位，交班做好运行记录。七.操作过程中发现故障事故隐患，应及时报修，不让电梯带“病”运行。八.做好轿厢内外及门槛槽的清洁工作。综合教学楼管理岗位制度为满足教学、科研和师生要求,保障综合教学楼的教学工作正常开展,制定管理办公室岗位职责如下：一.全面负责本楼管理工作，带领本楼卫生工、电梯工在管理范围和完成各自的工作任务，并进行考核。二.对楼面岗位和卫生工作采取定期检查、日常的抽查和组织楼面对口检查37、。定期开展评比 “文明楼层 ” 活动。三.负责报告厅、贵宾厅及会议室的管理使用和清洁卫生工作。四.配合保卫部门做好防火防盗等治安保卫工作，发现治安问题及时向保卫处汇报。五.管理好楼内公共设施，发现损坏及时登记并尽快报修。对不遵守卫生公约的人员进行劝告和教育。六.负责处理本楼学生遗忘财物的失物招领工作，并做好登记造册工作。七.树立为教学科研服务的思想，做到待客热情、文明礼貌、语言亲切,争创一流服务水平。防台防汛工作预案根据上海市教委“关于做好教育系统防汛防台工作”的要求，每年成立“上外防台防汛工作领导小组”，全面负责全校潮讯、台风等自然灾害期间的安全防范工作。一.防汛、防台任务防汛防台前期，校防38、汛防台领导小组根据学校“防汛、防台工作预案”对全校各教学楼、办公楼及家属区和学生宿舍楼的屋顶水沟和下水道全部进行一次检查清理，防止堵塞，确保汛期排水畅通。对低洼易涝地、图书馆、印刷厂等重要部门采用挡水墙（板）等小包围措施。同时，密切关注潮讯和台风情况，对各单位的防台防汛工作进行日常督促、检查与指导。二.潮讯、台风期间的任务在潮讯台风来临时，校领导小组要保证做到指挥系统灵敏，潮讯掌握及时，抢险队伍充足，抢险物资齐全，抢险措施得力。全体应急抢救人员要从政治的高度来认识安全度汛的重要性，并做好主动到位，避免脱岗现象。三.防台、防汛的工作按照学校安全责任制要求，校各院（系）、各部门实行三级责任制，安全39、责任人为第一责任人，对本部门的安全度讯负责。职能部门要对周围大树、屋面、天线、空调室外机、广告牌、建筑脚手架和办公楼、教室、宿舍门窗进行全面检查维护，配备好防汛防台抢险材料。对学生宿舍、家属宿舍及低洼易淹部门的学生、家属及有关人员进行防台防汛安全宣传教育，预期做好度讯工作。四.通信联络网络工作我们必须以“安全第一、长备不懈、全力抢险”为宗旨，加强通信联系工作，配备通信器材（对讲机、BP机等）并保持学校和成员间的通信畅通，印制抢险成员联系电话、移动电话通讯录，一旦遇有汛情，防台防汛人员必须全部主动到岗，采取切实有效的防范措施，做到防患于未然。物业保洁岗位制度一.服装整齐，佩带胸卡，礼貌待人，遵守40、上、下班制度。二.保持文明小区内外楼道的整洁、优美，努力做好本职工作。三.保证公用部位畅通，楼层各通道和公用部位每天清扫一次，每个月拖洗一次，平时保持清洁，墙角、墙壁、墙脚无蜘蛛网，电梯轿厢每天打扫一次。四.邮箱及平台每星期擦洗二次，发现黑色污染及时处理。五.每日收集、清运袋装垃圾，做到日产日清工作。六.广场每天清扫两次，随脏随扫，广告牌每月擦洗一次，绿化地带的异物经常清理，要爱护公物，提倡节约。七.做到文明小区优美、卫生舒适的居住环境，使文明小区的业主得到高标准、全方位的服务。绿化岗位制度为了保证我校绿化景观价值，强化养护技术管理，建成舒适优美的花园式校园，特制定绿化岗位职责。一.贯彻“经济、实用、美观”的方法，合理规划、满足功能需要。二.搞好校区、生活区、培训部绿化养护管理工作。三.按季节对花木进行疏枝、修剪、施肥、喷药水、中耕、除草、浇灌、开畦、移植。四.盆花根据季节气候变化掌握花卉的浇灌、排水、施肥、整形、遮阳防寒等工作程序。五.根据气温变化，对花盆内花卉进行合理的室内调温、光照、通风等技术操作。六.完成学校会务活动的盆花摆放任务。七.对高大乔木及时做好防台防汛工作（主柱、绑扎）结合大树修剪抽稀。八.做好草坪修剪、花坛养护等各项工作。