1、企业工程项目班组管理制度（会议、预算等）编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录一、制度管理的意义4二、十大管理制度的内容51、班组例会制度5示例一：综合线条例会制度63、每次会议开始前，班组成员要相互击掌问候。68、例会结束时，主持人带领大家喊出班组口号。72、班组计划管理制度7示例一：综合线条计划管理制度73、员工工作计划包括年度、月度、周、日工作计划四种。（一）年度工作计划应由73、班组质量管理制度102、质量管理的具体内容是：11（二） 每年至少组织一次综合管理体系的内审工作；11（四） 每日进行服务现场巡检2、，及时发现问题并改进；12（七）定期做服务问卷调查，找出服务短板，提高服务质量。122、质量管理的具体内容是：124、班组创新管理制度13示例一：综合线条创新管理制度135、班组学习制度14示例一:综合线条学习制度14（一）读书交流会制度：15（二）学习互动会制度163、每次班前例会、班后学习会均需记录会议内容，当备案存档。17（三）项目工作推广学习制度17（四）案例分享学习制度18（五）板报学习栏制度194、将板报上的材料同时也整理成文章，发表在班组博客上。19（六）博客网站知识库制度194、组员自行上博客平台发表评论，管理员不定期对评论监督。20（七）学习培训积分激励机制制度20示例三：技3、术线条学习制度206、班组文化建设制度212、定期开展的文化建设活动有：222、班组开展的文化活动有：237、班组激励制度24示例一：综合线条激励制度241、企管室要建立人人有鼓励、班组有士气的班组激励制度。248、班组沟通制度26示例一：综合线条沟通制度269、班组财务管理制度29示例一：综合线条财务制度291、企管室要建立健全、透明的财务管理制度。29一、制定班组财务管理制度的目的29二、预算的概念30三、预算的管理30（二）预算支出按重要性可分为常规支出、非常规支出和零星支出。30四、预算的开展方式31（一）市场分析室统筹、各班组按职责归口管理31（二）室经理负责，预算管理员跟进31五、4、班组预算要求31（一）预算的编制31（二）预算申报32（三）预算的监控、反馈32（四）与预算有关的其他工作要求333、所有传播类资源均由传播管理室统筹。申报方法如下：33示例三：技术线条财务制度34二、预算管理的基本原则341、预算管理工作必须贯彻服务于公司战略重心的原则。34三、班组财务管理的主要职责345、进行班组内部办公用品、医药费用等的预算管理。35四、预算管理的主要内容351、预算申报352、录入预算系统363、预算的执行与控制374、付款手续要求376、费用预列387、预算执行结果的分析3910、班组现场管理制度391、企管室要保持工作现场的整洁、整齐、安全。3911、 对于本次工5、程涉及不到的设备及区域工程任何人员严禁靠近；4115、 工作时临时调测的电缆、网线等布置有序，整洁美观。41 制度管理一、制度管理的意义制度是管理的基石，建立完善的制度有助于保证管理的规范化、常态化、延续性。完善班组制度管理的重要的意义有：一是公开的班组管理制度使班组管理有据可依，能够让所有成员更自觉自愿地遵循班组管理，改变无制度松散管理的随意性和不确定性，实现班组的自我管理、自发管理；二是完善的制度管理有助于提高班组的绩效，实现持续改进。首先班组管理制度的建立均要从班组管理实践需要出发，以提高班组管理绩效为目的；其次班组管理的制度性文件与相应的活动记录都是发现问题、改善管理、提升绩效的重要依6、据和来源；三是制度管理有利于形成和谐、优质的微观人文管理环境。沟通制度、激励制度等管理制度能够促进基层领导与普通员工形成更加紧密的双向交流反馈机制，改变目前员工存在的“留在公司，离开领导”的思想困境，建立更加和谐、团结、积极的企业文化氛围。具体而言，在总结提炼2006年卓越班组的管理实践和学习借鉴国际先进的Q12微观管理环境诊断工具的基础上，我们认为公司基层班组应该建立例会管理制度、学习管理制度、创新管理制度、质量管理制度、文化管理制度、激励管理制度、沟通管理制度、计划管理制度、财务管理制度、现场管理制度等十大管理制度。在前面的章节我们介绍了以上管理制度在执行落实中的一些具体做法和工具，在本章7、我们将介绍如何将这些做法转变为班组制度并固化下来，形成有“制”可依、有“制”必依的高效班组制度管理模式。二、十大管理制度的内容1、班组例会制度班组在例会制度中要明确例会的周期、频率、举行时间、会议地点、参加人、会议的议题等内容。此外还要考虑会议纪要的内容、发布渠道等。班组可以在召开例会过程中适当增加快乐的元素以提高大家参加会议的积极性与参与度，如在例会中设置游戏环节或为会议准备一些水果、点心等，并把这些内容也写入例会制度中。示例一：综合线条例会制度1、企管室要每周五下午4：00召开一次例会，全体员工如无特殊原因请假，都应出席会议。2、主持人按通讯录顺序由班组成员轮流担任，当次会议结束后确定下次8、会议的主持人和时间。3、每次会议开始前，班组成员要相互击掌问候。4、例会分为周例会与月例会，当本周为单月最后一周时，与月例会合并召开。5、例会的主要内容是上周（月）工作总结及下周（月）工作计划。例会的形式是：（一）由班组员工分别回顾上周主要项目完成情况等、下周工作计划，以及其他需要讨论的问题，重要信息资料提示与共享等，每人发言不超过5（10）分钟；（二）室经理对本室上周工作进行总结；室经理介绍下周本室工作重点，时间不超过5分钟；（三）重点问题讨论以及重要经验分享（自由发言或由主持人指定一人），时间不超过10分钟；（四）室经理对会议进行总结。（五）6、主持人应提前做好会场准备工作（投影仪、水果、9、茶点等），事先通知班组成员准备会议内容，并了解班组成员发言内容及时间，控制好会议进度，做好会议记录、拍好照片。7、会议纪律：会议期间必须将电话设置为振动状态；未经主持人允许不得擅自离席。8、例会结束时，主持人带领大家喊出班组口号。9、例会结束后主持人应整理会议纪要及照片，并将会议纪要发布在班组博客上。2、班组计划管理制度班组在计划制度中要明确班组计划的种类、计划编写的格式、计划的总结内容，以及发布渠道等。班组要严格按照制度规定执行，班组长应定期检查以保证制度落到实处。示例一：综合线条计划管理制度1、企管室全体员工要根据工作计划统筹、规划各项工作，根据PDCA原则保证各项工作做到事前有计划、事中10、有控制、事后有总结、事事有改进。2、企管室员工的工作计划包括年度工作计划（参见附件二）和月周工作计划（参见附件三）、周工作计划两三种。（一）班组年度工作计划（OGSM）应由从部门年度计划出发，承接部门级项目，一周内完成并发布在班组博客上。（二）班组月计划应与班组OGSM项目的时间进度和五阶段报告里程碑计划相衔接；班组月、周计划，在班组例会中制定，并体现在会议纪要中。3、员工工作计划包括年度、月度、周、日工作计划四种。（一）年度工作计划应由班组成员全体员的年度工作计划（OGSM）应承接班组OGSM，于班组OGSM制定后一周内完成；月度工作计划应于月例会后，根据人力资源部要求在人力资源管理系统上填11、写，并汇总室经理处；每周五例会后将个人工作计划在综合部门户（）上填写，并每日更新，形成日工作计划（未来应实现与手机同步）。4、日工作计划填写由室经理不定期进行抽查，发现未按制度填写计划一次，要求捐款50元至班组活动经费。5、月、周计划执行情况在例会中总结、反馈；年度工作计划在企管工作会议中总结。示例二：市场线条计划管理制度1、全体员工要根据工作计划统筹、规划各项工作，根据PDCA原则保证各项工作做到事前有计划、事中有控制、事后有总结、事事有改进。2、班组员工工作计划包括年度工作计划（附件一）和月周工作计划（附件二）两两种，紧急的和重要性高的项目要制订项目周计划。（一）班组年度工作计划（OGSM12、）应由从部门年度计划出发，承接部门级项目，一周内完成并发布在班组博客上。（二）班组月计划应与班组OGSM项目的时间进度和五阶段报告里程碑计划相衔接；班组月计划可等同室经理的月度计划，应于每月5号前，根据人力资源部要求在人力资源综合管理系统上填写。（三）班组项目周计划可沿用月计划模板，已周为计划时间制订项目周计划。3、员工工作计划包括年度、月度工作计划两种，紧急的和重要性高的项目要制订项目周计划。（一）年度工作计划应由（一）班组成员全体员的年度工作计划（OGSM）应承接班组OGSM，于班组OGSM制定后一周内完成（二）月度工作计划应于每月5号前，根据人力资源部要求在人力资源综合管理系统上填写，由13、室经理进行监督。（三）个人项目周计划可沿用月计划模板，已周为计划时间制订项目周计划。4、月、周计划执行情况分别在月底和周末总结、反馈；年度工作计划在年底总结。5、对于计划制订的科学性和准确性高的员工可适当给于一些奖励，例如在例会上表扬，号召其他员工向其学习或是在博客上表扬；对于计划制订的科学性和准确性低的员工可适当设计一些小惩罚，例如罚整理办公室内务等。示例三：网络班组计划管理制度1、全体员工要根据工作计划统筹、规划各项工作，根据PDCA原则保证各项工作做到事前有计划、事中有控制、事后有总结、事事有改进。2、班组员工工作计划包括年度工作计划（附件一）和月周工作计划（附件二）两两种，紧急的和重要14、性高的项目要制订项目周计划。（一）班组年度工作计划（OGSM）应由从部门年度计划出发，承接部门级项目，一周内完成并发布在STNAS上网络部公共目录。（二）班组月计划应与班组OGSM项目的时间进度和五阶段报告里程碑计划相衔接；班组月计划应于每月5号前，根据人力资源部要求完成填报。（三）班组项目周计划可沿用月计划模板，以周为计划时间制订项目周计划。3、员工工作计划包括年度、月度工作计划两种，紧急的和重要性高的项目要制订项目周计划。（一）年度工作计划应由（一）班组成员全体员的年度工作计划（OGSM）应承接班组OGSM，于班组OGSM制定后一周内完成（二）月度工作计划应于每月5号前，根据人力资源部要求15、完成填写，由班组长进行监督。（三）个人项目周计划可沿用月计划模板，以周为计划时间制订项目周计划。4、月、周计划执行情况分别在月底和下周一总结、反馈；年度工作计划在年底总结。5、对于计划制订的科学性和准确性高的员工可适当给于一些奖励，例如在例会上表扬，号召其他员工向其学习；对于计划制订的科学性和准确性低的员工由班组长给予适当的引导。3、班组质量管理制度班组质量管理制度要明确班组质量管理的目标、责任人、质量管理的手段、奖惩措施等内容。示例一：综合线条质量管理制度1、企管室应采取先进的管理工具和方法不断改进工作效率、工作质量。2、质量管理的具体内容是：（一）贯彻TL9000、ISO14001、ISO16、18001要求，认真填写流程执行记录，做好记录的整理和归档工作；（二）每年至少组织一次综合管理体系的内审工作；（三）每月对创新提案转化率、QC小组注册合格率、战略信息受关注数量、班组活力指数、企业管理电子平台投诉数量等工作质量指标在月例会上进行分析；（四）要充分运用QC小组改善工作质量，全室每年拟定两个攻关课题，成立QC小组进行研究分析，并制定解决措施、行动方案进行改进；（五）每半年开展一次理想对标活动，对工作进行总结，并与理想中的班组质量（如兄弟公司）进行对比分析，研究差距与不足，并在工作计划中制定改进计划，并完成一篇PDCA案例；（六）每年在全省开展一次企业管理问卷调查。示例二：市场线条质17、量管理制度1、服务厅采取先进的管理工具和方法不断改进工作效率、工作质量。2、质量管理的具体内容是：（一） 贯彻TL9000、ISO14001、ISO18001要求，认真填写服务厅各项流程的执行记录，做好记录的整理和归档工作；（二） 每年至少组织一次综合管理体系的内审工作；（三） 每月对创新提案转化率、QC小组注册合格率、战略信息受关注数量、班组活力指数，在月例会上进行分析；（四） 每日进行服务现场巡检，及时发现问题并改进；（五） 充分运用QC小组改善工作质量，全室每年拟定两个攻关课题，成立QC小组进行研究分析，并制定解决措施、行动方案进行改进；（六） 采用标杆法，每月选出服务明星和营销先锋，并18、组织服务明星和营销先锋作经验分享，以提高整体服务质量和营销质量；（七）定期做服务问卷调查，找出服务短板，提高服务质量。示例三：技术线条质量管理制度1、班组采用信息化的手段和利用现代管理方法不断提升工作质量、改进工作方式、提高工作效率；2、质量管理的具体内容是：（1）贯彻TL9000、ISO14001、ISO18001要求，认真填写流程执行记录，做好记录的整理和归档工作；（2）认真执行省公司对网络的布置，优质完成省公司的质量指标；（3）每周一次质量分析会，对具体案例进行剖析，分享经验；（4）每日填写工作完成情况跟踪表，以记录及跟踪每个项目的完成情况；（5）成立QC小组，班组每年至少对两个网络难题19、进行攻关，并形成模板供其他班组分享；（6）不断提高班组成员素质，细化网络优化领域，每月请专家对班组进行理论培训，要求班组成员至少对网络优化某一个小领域有专门研究；（7）将每个人的年度工作计划和月度工作细分表打印出来，并用透明文档夹夹着挂在每个人工作台挡板上；（8）网优室每半个月对客户投诉情况进行汇总，并按照不同类别进行分析，及时进行投诉问题处理跟进；（9）每月对全网基础数据进行整理更新，确保实际数据与网络实际情况一致。4、班组创新管理制度班组创新管理制度要明确班组创新的目标、参与主体、提高班组创新能力的措施手段，以及对踊跃创新成员的激励形式等内容。示例一：综合线条创新管理制度1、企管室要建立人20、人有创新、时时有创新、事事有创新的创新制度，争取做到每人每季度有一条创新提案；全室每年申报一个创新成果。2、具体内容包括：（一）全体员工应在各项工作中采取创新性思维，勇于借鉴国内外企业管理的先进经验，用新思路、新方法、新工具进行工作。（二）创新沟通会是全室重要的创新思想交流平台，创新沟通会不定期召开，并针对特定主题或非特定主题通过创新接龙比赛、头脑风暴、水平思维法、六顶思考帽、日常用品创意讨论法等形式激发班组员工的创新思维，员工可在会上介绍本人最近的一个创新点子，所有员工进行互相补充、互相启发、互相完善；（二）全室设立一名创新管理员，负责评审本班组的创新提案，并检查该提案是否符合公司规定的模板21、要求、是否与公司创新提案库的提案雷同、重复；（三）每年至少组织一次创新思维与能力培训，建议由内部员工主讲；（四）对于已经形成了较为成熟思路的创新点子，班组员工要积极提交创新提案，凡是提交创新提案4个以上的员工可获50元购书卡的奖励；（五）企管室要带头进行管理创新成果申报。各员工对于本人负责的项目要及时总结经验、挖掘亮点，每年保证全室12个项目参加公司年度的管理创新成果评审。5、班组学习制度班组要在学习制度中要明确班组学习的目标、实施手段、培训方式、分享交流形式、激励措施等内容。示例一:综合线条学习制度1、企管室要建立“我要学习”的学习文化，达到开拓视野、陶冶情操、提升素质的目的。2、企管室要建22、立定期学习制度，每月召开一次学习会，时间为每周二下午5点。学习会的内容是：（一）好书推荐。每周一位员工轮流介绍近期阅读的书籍，及其文章精华、心得体会等；（二）好书大家谈。大家围绕该书籍的有关议题进行头脑风暴，分别发表意见、看法；（四）主题学习。每次学习会前室经理拟定一个近期学习主题，学习会上大家围绕该主题发表学习心得体会。3、二次培训制度。每位外出培训的员工要将本人培训的内容在班组博客上共享，并指导其他成员。4、独门秘笈交流。不定期组织一位员工轮流介绍自己所熟练掌握的一种有助于高效工作的管理工具，如excel、ppt、word、会议电话等；介绍独门秘笈的员工要整理有关的文档、模板，并发布在班组23、博客上。5、知识库。企管室开放FTP：10.243.22.180作为班组共享资料的知识库，每月成员至少上传一个资料到知识库。6、新业务学习与体验。企管室每位成员每月要学习体验一种公司推出的新业务，并尽量在工作中运用。示例二：市场线条学习制度（一）读书交流会制度：1、读书交流会项目负责人牵头组织每月25日（注，遇节假日将顺延至下一工作日）召开一次读书交流会活动，召开前应根据参加人数，先预订好会议场地，及准备好会议所需材料及设备，前提前一周时间通知到所有参加人员。2、电话经理全组人员无特殊情况，必须依时参加，如有事不能参加者，应提前向组长请假。3、负责撰写本月读后感及好书推荐的同事，在接到会议召开24、通知后，应事先将自己写好的材料打印出来，做好在会上发言，与其他同事一同分享的事前准备。（1）读书交流会一般由本项目的负责人主持，无特殊情况，活动时间一般保持在1个小时。（2）读书交流会活动前30分钟为好书讨论时间，撰写本月读后感及好书推荐的与会人员轮流做读书心得体会发言。活动后半部分时间为自由发言时间，其他与会人员可就自己读过的好书向同事推荐，也可就自己读书过程中的乐趣向其它同事分享讨论。（3）会议结束前，项目负责人公布下月或下季度的“好书推荐”及“读书心得”撰写人员名单，相应人员在会后，将利用业余时间，在读好书的同时，撰写读书心得及搜寻好书推荐给其他组员。（4）会议记录人员应做好会议记录，并25、将每位员工的发言做好记录，整理后撰写每月读书会活动开展情况的报道，发表在班组博客上，同时交由档案管理员存档。（5）除每月读书交流会活动外，组员还需完成以下任务：“好书推荐”方面6级以上每季度一篇、5级或5级以下每半年一篇；“读书心得”方面6级以上每季度一篇、5级或5级以下每半年一篇；读书会活动介绍，在每月活动结束后第二天，由组员轮换撰写。（二）学习互动会制度1、每天早上8：40由各区域小组长牵头组织召开班前例会，传达最新公司文件精神，及对最新业务做简单培训，传达小组最新工作动向及注意事项。同时在每天晨会过程中，及时了解组员们在前一天工作过程中所需要的疑难问题，拿出来在小组商讨解决办法，如遇无法26、即时解决的，将先记录下来，事后向有关部门明确后，再以书面、邮件或短信等任一形式答复各组员。2、每周利用一个下午17：30-18：00下前班半小时时间，开展班后学习会，由各区域小组长牵头组织召开本区域小组的学习，有计划地进行基本业务、新业务、重点业务、案例分享等综合业务知识的培训工作，对组员们的业务疑难问题，将记录在案，向有关部门明确后，再给予答复。3、每次班前例会、班后学习会均需记录会议内容，当备案存档。（三）项目工作推广学习制度1、根据每月的重点推广项目工作任务，由对应的项目负责人，先拟定项目推广计划，及推广脚本（包含推广指引及推广口径），在项目推广开始前，组织一次内部学习。一般安排在月末227、6至30日期间，学习下月需推广的重点业务。2、项目负责人事先安排好培训场地及准备好学习资料，并提前一天先将学习资料以电子版形式给到电话经理全组组员，做好培训时间通知。3、培训现场，由项目负责人主持本场培训学习活动，并对本次培训业务先做简单的总体介绍：如概念、发展背景、业务影响、发展潜力等方面的介绍。4、在做简单的总体介绍后，主持人展开项目业务的详细培训，包括业务的有效时间（推出时间、截止时间）、内容（办理方式、使用方法、资费、取消途径、注意事项）、目标客户群、推广技巧及推广口径。5、培训过程中应适当地给予各位与会成员对学习内容提出疑问的时间，并予以及时解答，以便达到快速、确切、全面掌握的学习目28、的。6、对于与会学员提出的疑难问题，如遇不能即时给予解答的，应做好记录，会后向有关部门明确后，及时通过电子邮件形式通知到班组所有人员。7、培训结束后，项目负责人应向与会成员下发涉及培训内容的测试试题，进行摸底测试，以便及时掌握培训效果，并通过试题解答加深各成员对培训内容的记忆。8、项目培训结束后，项目负责人应向与会成员收集关于培训的相关意见与建议，并鼓励与会成员积极交流介绍业务推广的有效经验，以期更好的开展项目推广培训，提高业务推广成功率。9、每次的培训，与会会议记录员应及时做好项目推广学习会会议记录，并整理成表格形式的学习计划，发表在班组博客上，并交由档案管理员存档。（四）案例分享学习制度129、由电话经理班组质检员于每月通过系统以抽签形式，随机抽查六名电话经理的客户通话录音，进行通话质量评定。2、由质检员通过整理质检中出现的问题，形成案例分析，并汇编成培训资料供电话经理学习、提高服务技巧和业务知识。3、由质检员进行客户满意度调查，通过调查问卷方式向当月拜访过的客户进行电话外呼回访，了解存在不足及忽略的地方，以便及时发现问题进行纠正，促使电话经理不断的进行自我反省及自我提升。从而最终提升电话经理的专业形象及客户信任度。4、由质检员将抽查情况记录整理成表格形式向上级领导汇报，撰写的分享案例将放在博客网站供其他同事下载学习，同时将书面材料交由档案管理员存档。（五）板报学习栏制度1、每天下30、班前各电话经理填写当天的工作报表，由数据管理员汇总工作量数据。2、第二天上班9：30前数据管理员把前天汇总的数据交到板报负责人处，负责人对前天的数据进行核实无误后在10：00前填写到板报上，并且对当天各项业务累计取得最好的同事以红笔标记出来并以表杨。各位同事如对板报数据有疑问可以向负责人提出来更正。3、每月的团队建设、案例分享、荣誉榜等其他栏目的材料由板报负责人日常负责向组内相关同事进行收集整理，并制作成板报材料，定期更新，供各同事阅览及学习，通过对组内标杆事迹报道，形成各同事间的良性竞赛及促进学习动力。4、将板报上的材料同时也整理成文章，发表在班组博客上。（六）博客网站知识库制度1、首先由本31、组博客管理员先了解公司最新政策，把握知识宣传方向。2、博客管理员日常多与小组成员沟通，了解组员知识需求，与班组培训师配合，完善博客上的知识库内容。3、日常及时收集小组内部提交的各项投稿，发表在博客对应栏目上，并备案保存。4、组员自行上博客平台发表评论，管理员不定期对评论监督。（七）学习培训积分激励机制制度1、为了激励员工，形成你追我赶的新局面，电话客户经理班组将根据电话客户经理学习培训积分激励机制（详情请阅附件）中的积分计算规则，对表现好的组员进行加分激励，同时不合格的进行相应的扣分，在一个月内累计积分达到60（组长可按实际开展情况定）分以上者，组长会下发特殊奖励方案，奖励实物奖品或其它。2、32、在每月月底，将积分实际情况做好记录并整理成表格形式的工作积分计划，体现在个人的工作绩效表现上，并备案存档。示例三：技术线条学习制度（一）网络优化室内部学习制度旨在营造活跃互动的内部学习氛围，从而达到提升员工技术水平，传递知识经验的目的。（二）定期学习制度：时间在每周四晚，针对工作开展和技术的发展，每一阶段选定一个学习和应用的主题，针对主题开展内部学习和讨论，主要内容包括：1、 理论讲解，由内部或外部讲师进行内容的讲解。2、 案例分析，运用理论知识分析实际工作中遇到的问题。3、 问题讨论，针对疑点难点进行自由讨论和交流。（三）二次培训制度：每位参加了外部培训的员工在返回后整理和总结培训的内容，对33、网络优化室班组进行二次培训和交流。（四）导师制度：为每一位新员工指定一位导师，在理论知识、工作方法、工作技巧方面给与充分的指导。（五）定期交流制度：与代维和设备厂商定期开展技术和经验交流，周期为每季度一次，主要内容包括：1、经验交流，互相介绍网络优化的新经验和新手段。2、问题讨论，针对难点问题进行讨论，总结最佳解决方法。（六）内部考试制度：定期进行理论知识和实际操作的考试，周期为每季度一次，检验结果在班组范围内公布。6、班组文化建设制度班组文化管理制度中要明确班组文化建设的目标、开展方式、监督落实形式等内容。示例一：综合线条文化建设制度1、企管室要通过组织定期文化、体育、娱乐等集体活动建立民主34、团结、和谐的班组文化氛围。2、定期开展的文化建设活动有：（一）全体员工每周二自愿参加一次羽毛球体育活动，不参加的员工自愿捐款50元；（二）全体员工每季度组织一次集体生日会，并为过生日的同事准备一份生日礼物；（三）每季度通过结对子，组织一次丰富多彩的文化建设活动。集体生日会、结对子活动的照片等要在活动结束后一周内发布到组博客上。3、文化墙。全室要在文化墙上体现本室的口号、档案、形象等，每半年更新一次。4、班组文化博客。文化博客是班组文化建设的阵地，全室成员每月应至少在博客发表博文3篇。示例二：市场线条文化建设制度1、服务厅要通过员工关怀，组织定期文化、体育、娱乐等集体活动建立民主、团结、和谐的35、班组文化氛围。2、定期开展的文化建设活动有：1）全体员工每月组织一次集体生日会，准备生日蛋糕，全体成员为当月生日同事唱生日歌，并给予祝福。生日当天的成员可享受“温馨一小时”，即生日员工当天可以提前一小时下班休息。同时，班组长组织其他成员，利用短信平台给生日员工发送祝贺短信。2）班组流行语。班组定期更新班组流行语，即班组口号，一般两个月更新一次，早会或者月会结束时，成员统一呼喊班组口号，然后鼓掌结束会议。3）文化墙。服务厅要在休息室设立文化墙，内容包括本厅的口号、服务或业务相关信息、人员近期活动照片，班组形象等，每季度更新一次。4）班组文化博客。班组长每月在博客上展开一次班组文化解读会，要求全体36、成员积极发表自己的意见，建设大家认同、积极的班组文化。5）组织开展服务明星赛、技术攻关、读书评书等活动，每季度不少于两次。6）每月用dv拍摄班组工作或活动的片段，选取有纪念价值的剪辑成年度记录片。7）每月写一次班组记要，记下本月班组大事及经过，年末在每月记要基础上写本年班组大事回顾，并发表在班组博客上。8）班组内人员，形成各项兴趣小组，每周参加文化体育活动。9）成员每天轮流担任组织者，利用中午休息时间，组织成员做眼保健操。10）孕妇从怀孕后六个月到小孩出生这短时间，每天均可享受“温馨一小时”， 即这段时间内孕妇每天可以提前一小时下班休息。小孩出生后，一周之内由班组长组织其他成员购买慰问礼品并前37、往探望。示例三：技术线条文化建设制度1、班组定期开展文化、体育、娱乐类活动丰富员工生活，努力做到人性化管理，使团队工作充满活力和激情；2、班组开展的文化活动有：（1）班组设立相册集，平时抓拍每个组员的精彩瞬间，并定期在墙上宣传栏张贴；（2）设立图书角，限定每个组员每2个月至少贡献一本有意义的书，班组每月定期会购买一点新书；（3）逢年过节，班组不仅向组员发送短信祝福，而且向每个员工家属发送感谢支持类短信；（4）每月与合作商一起进行篮球、羽毛球等文体活动，提高团队活力；（5）在每个员工生日时，给员工赠送一份生日贺卡，并赠送生日蛋糕；（6）短信发送网络新知识，班组派一个组员专门兼职跟踪网络的新技术，38、然后通过短信的方式发送给大家。3、班组文化博客，定期更新文化博客，通过该平台分享工作的新的体会。7、班组激励制度班组激励制度中要明确班组激励的目标、激励的形式、实施手段等。示例一：综合线条激励制度1、企管室要建立人人有鼓励、班组有士气的班组激励制度。2、班组激励的具体形式有：（一）全体成员要在周例会上对每位班组员工上一周工作的成绩进行肯定性评价；（二）每季度末根据全室员工的综合意见评选一位班组之星，该员工的照片在班组博客、文化墙上粘贴；（三）班组每年度度根据全体员工的综合意见评选一位班组明星，该员工的照片在墙报和博客上粘贴；（四）班组每季度根据成员捐款额度进行排名，排名第一者获“慈善大使”称号39、。示例二：市场线条激励制度1、“得渠道者得天下”，渠道室担负着拓展营销渠道的重任，渠道管理人员的工作压力非常大，建立起一套有效的班组激励制度，对于鼓励班组士气，激发员工工作热情有重要作用。 2、渠道室班组激励的一般形式有：（1）每月初召开班组例会，班组员工依次对自己在上月的渠道拓展完成情况进行汇报总结，然后员工之间互评，得分最高者经班组公示没异议后，评为当月“岗位能手”，该员工照片张贴在班组博客或墙报上；（2）班组每年度根据班组成员的表现和员工综合意见，评选出一名年度“最佳员工”，该员工照片张贴在班组博客或墙报上，并享受3天带薪假期；（3）在一些特殊的日子给员工送上节日慰问，例如：在三八妇女节40、给女性员工送上一束鲜花，在员工生日的时候送上一个生日蛋糕，和他共同庆祝生日通过这些活动对员工一直以来的辛勤工作表示感谢。3、团结就是力量。渠道室背负着渠道拓展的多项KPI指标，工作量大，分解到个人的指标也非常重，因此渠道管理人员的工作压力非常大。长期在繁重的工作压力下，某些员工可能会出现情绪低落情况。这时，班组长就会根据实际情况及时对这些员工进行相应激励。例如让班组成员共同帮助其完成工作任务、分解其任务指标，适当降低其当月任务值等，让这些员工比较容易完成工作指标，使他们在集体的关怀下走出情绪低落期，重拾自信心，增强他们的集体归属感。4、积分总动员。为了量化班组成员在班组中的表现，增强成员荣誉感41、，渠道班组内推行积分奖励制度，积分由表现分和业绩分两部分组成，以两者之和作为总积分。渠道班组表现分用于评价成员的团队精神和集体观念。业绩分用于评价成员在日常渠道拓展工作中取得的成绩，主要从工作完成进度，预期目标实现情况等方面考评。积分增减由班组根据积分规则进行操作。班组宣传栏内设置积分排行榜每月公示，并对获奖员工给予一定的物质奖励或外出培训奖励。5、渠道助理经理制度。为了提升员工管理素质，扩大员工成长空间，同时有利于进行换位思考，增强团队的凝聚力。渠道室实施员工参与管理的助理经理制度。每月初由班组长对班组成员进行考评，根据考评成绩选出当月符合条件的优秀员工，让该员工在当月担任班组助理经理，获得42、负责主持班组会议、安排工作、检查计划落实情况等的机会。通过给班组成员当家作主的机会，锻炼其组织协调能力和应变处事能力。8、班组沟通制度班组沟通制度中要明确班组沟通的目标、具体形式、监督落实形式等。示例一：综合线条沟通制度1、企管室要建立室经理和员工之间的开放、自由、充分的沟通机制。建立班组与班组、领导与员工、员工与员工、虚拟团队之间的沟通渠道，通过正式或非正式、口头或网络等多种渠道、多种场合多种内容的交流，打破交流障碍，营造良好沟通氛围。2、班组内部沟通制度的具体形式有：（一）室经理谈心。领导与员工之间要建立谈心制度，室经理要每个季度和员工进行一次沟通，分析员工的进步与不足，解答疑问与困惑等；43、（二）午间辩论会。全室不定期在中午吃饭时间，集体对某个话题进行辩论，各抒己见。3、虚拟团队建设。企管室员工要与市公司员工之间要通过QQ群、班组博客圈、常用通讯录等非正式渠道交流，深入推进企业管理每个专业的虚拟团队建设。4、跨班组集体活动。企管室与其他具有紧密合作关系的班组可通过组织班组间的集体活动如羽毛球、爬山等活动进行沟通交流。示例二：市场线条沟通制度1、胜利服务厅要建立和完善的有效内部沟通制度，促进上下级以及班组成员之间的交流，对每一个岗位对上对下、横向的沟通都做到有章管理，从而提高工作效率和准确度，减少误解和矛盾，融洽工作关系，增进同事及上下级感情，建立和谐的工作关系，同时建立问题反映及44、解决渠道。2、班组内部沟通制度的具体形式有：（一）投诉分析会。每周一进行投诉分析，分析案例存在的问题，提出改善建议和具体措施。（二）绩效沟通。班长每月7日前与班组成员进行面谈，分析成员的进步与不足，解答疑问与困惑等。（三）文件解读会。班长在接到上级文件后，及时开展文件解读会，向组员详尽地解读最新文件，部署工作，并进行讨论，聆听组员的意见和建议，不断地改进工作。（四）班长信箱。组员可以通过匿名的方式向班长反映心声、反映困难。班长每周进行收集，将相关的意见和解决办法、建议通过班组的小板报进行反馈。3、跨班组集体生日会。胜利服务厅主动与其他服务厅组织集体生日会，每月一次，加强学习和交流。示例三：技术45、线条沟通制度1、传送网络维护室要建立室经理和员工之间的开放、自由、充分的沟通机制。建立班组与班组、领导与员工、员工与员工、虚拟团队之间的沟通渠道，通过正式或非正式、口头或网络等多种渠道、多种场合多种内容的交流，打破交流障碍，营造良好沟通氛围。2、班组内部沟通制度的具体形式有：（一）沟通例会。建立定期班组例会，每月 28日进行, 若有突发性、临时性事务而无法按期举行，则在突发性、临时性事务完结后第一时间进行。（二）室经理谈心。领导与员工之间要建立谈心制度，室经理要每个季度和员工进行一次沟通，分析员工的进步与不足，解答疑问与困惑等；（三）下午茶沟通。全室在每周一下午的下午茶时间，集体对某个话题进行46、辩论，各抒己见。3、虚拟团队建设。传送网络维护室员工要与市公司员工之间通过QQ群、飞信、常用通讯录等非正式渠道交流，深入推进企业管理每个专业的虚拟团队建设。目前班组成员已分别加入省公司全省传输人员灌水组、网维中心网维灌水区、班组自建的传送网络维护室灌水组。4、跨班组集体活动。传送网络维护室与其他具有紧密合作关系的班组可通过组织班组间的集体活动如足球、羽毛球、爬山、集体聚餐等活动进行沟通交流。9、班组财务管理制度班组财务管理制度要确立财务管理的原则、财务管理的对象、管理手段、监督执行形式等。示例一：综合线条财务制度1、企管室要建立健全、透明的财务管理制度。2、项目管理台帐管理制度。每个员工要对本47、人负责的项目全权负责，包括立项申请、合同审批、费用报帐、合同存档等过程控制。每个项目要通过台帐制度进行管理，每个项目要在立项呈批件批准之日起1月内进行合同审批，并自合同审批完成后3月内进行MIS系统报帐，报帐完成后1月内要将合同存档。3、慈善经费管理制度。企管室要设立专员对班组慈善经费进行管理，完整记录经费的收支，并向全体成员定期通报。示例二：市场线条财务制度一、制定班组财务管理制度的目的全面预算管理对现代企业管理的重要性不言而喻，它能将绩效管理和战略执行力有效结合，从而保证战略方针贯彻执行和预定经营目标的最终实现，是现代企业管理的重要手段。为达到以上目的，并进一步提高班组预算管理意识，规范班48、组预算执行行为，特制定班组财务管理制度，以规范班组日常财务工作的运行。二、预算的概念（一）预算是以货币等形式反映公司未来某一特定期间内经营支出活动的计划。预算管理包括预算的编制、执行、控制和分析评价等内容。预算管理必须坚持有效性原则，要在成本和效益之间进行平衡，不能简单追求成本缩减。（二）预算是对公司资源进行总体规划和分配的形式，包括经营收支预算、资金预算。经营收支预算是按权责发生制原则反映公司报表期间损益类经营活动各项目标行动计划和相应措施的数量说明。包括经营收入预算、经营支出预算。资金预算又称现金收支预算，是反映公司报表期间所有资金收支情况的预算。市场经营部接触较多的为经营收入预算、经营支49、出预算、现金支出预算。三、预算的管理（一）预算管理包括年度预算管理和月度预算管理两个方面。根据公司规定，经营收支预算既实行年度管理也实行月度预算管理；现金预算暂时只实行月度预算管理。所有预算均在预算所属当期有效，未按期完成的预算事项全部要在下一期重新申报，不予滚动。（二）预算支出按重要性可分为常规支出、非常规支出和零星支出。常规支出包括公司运营所必须的日常性开支、根据公司签订的经济合同或有关规定在一段时期内需要不断发生的成本支出，以及代收款项等必须的日常性开支。与市场经营部有关的项目主要包括：网间结算支出、业务外包费用。非常规支出即为除上述支出以外的其它所有支出，一般是重要的、需要公司决策层一50、事一议的支出。包括广告宣传费、促销及客户赠送支出等非例行经营支出，以及所有的资本性支出。非常规支出所属事项在实施前必须办理“一事一议”的立项申请。立项申请经公司领导审批通过后，方可实施。零星支出是指金额不超过5000元的成本费用。四、预算的开展方式 （一）市场分析室统筹、各班组按职责归口管理 市场经营部预算管理工作实行市场分析室统筹、各班组按职责归口管理的方式。即市场分析室统筹负责整个部门的预算申报、进度监控、反馈及相关措施的制订实施；职能室各班组按职责划分完成本室以及需本室统筹的预算具体项目的归口管理。 （二）室经理负责，预算管理员跟进 室经理全面负责本室的预算管理工作，设置预算管理员完成预51、算的具体工作。同时，要求所有与预算相关的文档、表格等资料在发到市场分析室之前，必须提前交由室经理审阅。并同时抄送室经理。 五、班组预算要求 （一）预算的编制1、年度预算的编制。年度预算是部门年度经营工作的总目标，其编制工作包括确定编制预算草案、预算报批、预算分解等内容。2、月度预算的编制。月度预算是部门下一月度各项工作执行和资金支付的重要依据。在年度预算目标的框架内，各责任人要在每月下旬根据工作计划，编制次月的月度经营收支预算和现金支出预算，交室预算管理员汇总。由室负责人审核同意后，室预算管理员交部门预算管理员汇总。3、跨部门、室项目的预算编制。预算管理是按照“专业分工”的原则，根据公司内部职52、责划分，分解到各责任部门。其中，广告费部分除了企业形象宣传费由综合部负责外，其他部分均由市场经营部负责。由市场经营部传播管理室负责公司业务类整体广告资源的统筹。（二）预算申报 预算申报分年度、季度、月度预算三个部分。与预算有关的各类报表具体申报时间如下： 1、每年11月左右申报年度预算，具体申报时间以财务部通知时间为准。 2、每季度结束前对剩余季度预算进行滚动调整申报。 3、每月21号下班前申报本室下月预算。 4、每月分15号、28号、1号三次对当月产生但在当月无法报销的费用进行预列，其中，固定支出项目需在15号进行预列，非固定支出项目在28号进行预列。 5、每月7号21号进行费用报销，其中预53、算外支出申报付款必须在每月18号下班前录入系统，以免因审批流程问题影响最终付款。 以上时间如遇节假日，一律提前到上周五。 （三）预算的监控、反馈 1、预算实时监控。室预算员对归口预算进行实时监控，并对超过1万的预算差异及时通知部门预算员同时尽可能补救。 2、预算周报。室预算员在每周五早上下班之前以邮件形式将本室预算执行情况发到部门预算员处，邮件内容需包括原预算数、实际预计完成数、并对出现差异的项目给出具体原因说明。 3、各室预算月报。室预算员在每月结束后3天内对本室上月预算完成情况进行总结，总结内容与周报方式相同。 4、预算考核。为提高预算的准确度和执行力，要求加强预算项目管理观念。即要求加强54、对单个项目的计划、监控、反馈管理， 预算项目的执行情况不仅衡量项目的总体完成情况，同样会考核单个项目完成情况。 （四）与预算有关的其他工作要求 1、跨部门、跨室预算的处理问题。出现跨部门预算的，必须事先确定所属预算的归口部门，并按归口部门要求完成预算的申报、监控工作。出现跨室预算的，必须确定一个室为预算的归口管理部门，对预算进行统一管理。 2、 预算会签制度。所有涉及预算的项目在请示时必须交市场分析室会签。 3、所有传播类资源均由传播管理室统筹。申报方法如下： （1）月度预算申报。各室需进行月度业务宣传时,需事先与传播管理室沟通后按要求申报成本预算到传播管理室；由传播管理室根据当月预计进度情况55、做月度成本、现金预算，整理报给市场分析室；待分析室汇总提交财务部报公司领导审批通过后，分析室将审批通过的传播类预算发给传播管理室做项目执行（包括成本、现金），同时发给需求室按项目进行跟踪、反馈。 （2）年度及季度传播类预算申报。年度及季度传播类预算由各室与传播管理室沟通后直接报给市场分析室。示例三：技术线条财务制度制定班组财务管理制度的目的作为公司细胞的班组，其财务管理的好坏对整个公司的财务制度的有效执行有至关重要的作用。班组财务管理制度是根据班组的实际工作和运作需要制定的有关财务方面的流程和规范，主要用来从财务的角度来保障整个班组的正常运作。二、预算管理的基本原则1、预算管理工作必须贯彻服务56、于公司战略重心的原则。2、预算管理必须遵循全员参与的原则，以确保预算的真实完整，并促进全员理财意识的不断增强。3、预算管理必须坚持有效性原则，要在成本和效益之间进行平衡，不能简单追求缩减开支。4、预算管理必须与公司关键绩效考核指标相结合，保证资金运营能促进公司的可持续发展。5、预算管理实行“零基预算”原则，不再实行滚动预算管理。即所有预算均在预算所属当期有效，未按期完成的预算事项全部要在下一期重新申报，不予滚动。6、预算管理坚持原则性和灵活性的统一，既要保证公司经营活动全面的实行预算管理，同时也要促进资金支出效率的提高。三、班组财务管理的主要职责1、中心费用预算管理；结合公司财务部的管理考核要57、求和经营战略的实际情况牵头组织各专业室预算草案形成中心经营目标计划草案上报公司财务部。统计、监控部门月度、年度的预算执行情况，完成中心预算执行分析报告。其它各专业室需结合预算年度的预算目标和关键绩效考核指标、工作计划以及本年度预算执行情况，申报本室预算草案；执行下达的经营收支预算。同时各专业室应与网络分析室保持及时、充分的沟通，以确保预算的有效性、准备性。2、中心投资预算管理；结合投资项目的申报情况，监控投资项目的完成情况并定期以部门函件的形式通报给公司网络部，同时监督各班组投资的执行情况，确保中心投资项目能按时完成。3、进行中心活动预算管理、支出和费用控制分析，确保在中心活动有效开展的同时做58、到成本节约。4、进行班组内部网络维护费用的预算、现金支出预列、预算分析及进度监控，提高预算执行的准确性。5、进行班组内部办公用品、医药费用等的预算管理。四、预算管理的主要内容1、预算申报（1）在每月下旬根据工作计划，编制次月的月度经营收支预算和资金预算。各专业室必须在每月24日前必须完成次月的预算申报工作，由网络分析室汇总审核提交经理审批，25日前报送财务部审核。审批通过后的预算即为部门下一月度各项工作执行和资金支付的重要依据。（2）成本预算应按照权责发生制原则，即按业务的实际耗费成本进行申报，资金预算按业务的付款进度进行申报。经办人以次月的业务计划为基础在预算员下发的月度预算填制模板中填报预59、算，成本预算的具体内容是：次月要做什么工作，这些工作要用多少钱；现金预算的基本内容就是：次月要做什么工作，这些工作要支付多少钱。需要说明的是：对于需要立项申请的非常规事项而言，立项申请和预算申报是没有先后之分的。经办人可以根据工作安排自行确定。但在工作进行实施步骤前就必须是已经完成立项申请和预算申报（或是预算外申报）了。（3）预算申报前需要准备的资料是：1）立项申请。立项申请中所附的立项申请表可以作为是填报预算的基础信息；2）合同；3）费用计算清单；4）上月的预算申报表。上月报表不但可以提醒常规的申报事项，还能让经办人根据本月工作的开展，核实本月预算的完成情况。将其中推迟至次月完成的预算，重新60、填报。所有预算均在预算所属当期有效，未按期完成的预算事项全部要在下一期重新申报，不予滚动。（4）本月不付款，但有成本发生，例:租金、代维费用：只申报成本预算；对本月只付款，但因工作未正式开展或未完成，没有成本发生（例:项目预付款），只申报资金预算。（5）本月有成本发生也要付款，但成本与付款的金额不同时（例如需要支付上一个季度的管线代维费用A元，本月照常有管线代维费用B元产生），预算申报时需要申报一项A元的资金预算，申报一项B元的成本预算。2、录入预算系统每月预算通过审批后，由计划财务部分发回给部门，部门预算员应2个工作日内将资金预算录入预算系统，以便于及时完成报帐工作。3、预算的执行与控制（161、）预算执行。指各责任部门在预算执行期内，依据预算办理相关工作。预算完成是指用货币的形式反映公司及各部门经营计划的完成情况，是预算执行的累计结果。具体包括年度、月度预算项目的累计数额。（2）预算控制指公司为完成年度预算总目标而进行的各项控制工作。预算控制包括编报过程中的事前控制、执行过程中的事中控制和执行结束后的事后反馈控制。在预算执行期间，部门内部分别进行两次的预算监控，各专业室在每月14日和26日定期统计预算完成进度的情况，以对各预算项目适时监控；对重大事项应及时呈报部门领导和公司财务部（模版详见附件）。4、付款手续要求（1）“付款”就是办理付款手续；以在规定的报帐期内，办理支付结算手续是以62、付款申请表及其所有附件和电子流程全部在报帐期内送达计划财务部办理支付结算手续。每月23日至下月7日，公司的预算系统关闭，期间将不能报帐。因此各专业室要注意报帐的及时性，经办人要做好相关计划和付款安排，不能积压发票和供应商付款申请。对已具备付款条件的项目在15日前尽快提交相关文件办理付款手续，尽量不要集中在23号左右才提交，这样既有利于及时付款，提升公司形象，又可以避免加大录入、审批工作量和预算外支出的风险。（2）具体经办人在跟单系统中填写好付款审批表，交部门预算员录入预算系统报帐。（3）款项的支付必须严格按照合同要求和工程进度执行，经办人员应认真核查对方是否已按合同规定的要求完成了相应工作，如63、未完成，原则上不予支付，如果按合同规定是按进度支付款项，办理付款手续时应按要求提供有关的工作完成情况报表。（4）经办人根据费用的性质，填写相应的付款审批表。审批表的内容应填写完整、清楚和准确，以便作为会计付款依据。所有签字统一使用黑或黑色钢笔或水笔填写，不得涂改。（5）付款必须提供有效的单据，结算付款时必须有效的税务部门印制的发票,发票抬头必须写明市公司全称，经办人及证明人需在报销的原始单据的背面双签。6、费用预列（1）必须严格按照业务的实际完成情况计算预提数额，严禁虚列；各专业室审核预列项目费用是否已经达到成本列支条件，以及附件（包括立项请示经济合同、成本耗费确认表等）是否齐全、合乎规范。（64、2）经办部门应按要求填写费用预列汇总表（格式参见附表）。除某些特殊情况外（如水电费必须在次月才能取得实际费用额），预提费用数额都不得采用估计的方式计算。“单价固定，业务量不固定的业务全部将结算周期改为上月的26日-本月的25日”,并要求合作商定期统计费用（比如10天1次），以保证截至到25号的工作量能在27号前出来。（3）相关专业室根据预列业务完成时间分布表在每月的14或27日前提供费用预列汇总表及其有关附表送计划财务部审核。经计划财务部核定由责任专业室签字确认后的报表将作为财务列帐依据。7、预算执行结果的分析（1）综合分析室将根据财务部下达的网维中心预算完成情况进度情况，月度一周内或年度一月65、内，编写上期预算完成情况分析报告，对有关问题进行反馈，并结合上级领导、及公司财务部的指导意见，及时对预算进行优化。（2）各专业室应重视对报告数据的分析，以及时掌控所属专业室预算完成情况，并积极采取措施应对预算执行过程中出现的问题。（3）在整个数据传递过程中，部门内部应加强沟通和协调，以提高预算的执行能力。10、班组现场管理制度班组现场管理制度要明确班组现场管理的目标、具体手段、监督执行等内容。示例一：综合线条现场管理制度1、企管室要保持工作现场的整洁、整齐、安全。2、具体规范有：（一）台面管理。每人每周对台面要进行一次整理，废弃的文档可送到综合部蔡葆青处；（二）保密文件管理。保密的合同、文件等66、要锁入抽屉，勿放在桌面；（三）安全管理。最后一名下班的员工要关闭办公场所的所有电源；（四）外来人员管理。接待外来办公人员的公司员工要负责外来人员的出入、电脑设备管理等，保证公司财务的安全。示例二：技术线条现场管理制度1、 为保证移动通信核心网交换类工程项目施工过程安全、高效、有序，特制定本办法。本办法适用于交换/数据工程机楼施工现场的现场管理。2、 工程开工前，各个合作方要提前将需要办理证件的施工人员的名单和工作简介提供给建设单位项目负责人，建设单位项目负责人审核通过以后才可以办理相应的证件。3、 项目设计会审通过后，设备到货前一周内,要施工现场勘查；根据设计图纸、初步确定区域位置，进行区域标67、识工作。4、 工程人员进场作业前，请根据机房入口处外的“工程人员着装标准”自行检查，对于不符合标准的必须整改合格后方可进入机房进行工程作业.5、 工程开工前须根据工程规模、建设任务等相关信息准备相应的施工工具，并制作工具清单。对于核心工具，施工队要准备相应的备份工具。6、 施工参建人员进入机楼、出电梯后，需在机房专用鞋换鞋区换鞋。施工期间硬件施工人员必须穿着绝缘胶底鞋进场工作，并确保工作用鞋只在机房区域内使用。7、 开工当日进场前，监理必须将相关工程手续证明放入工程管理看板内，同时确保工程项目详细信息表的内容填写正确无误。工程收尾工作时，监理负责清场工作并回收相关证件。8、 在施工单位使用大功68、率电器前，必须向监理申请用电，监理按照6S相关制度，指定工程专用插座给施工队，施工队操作人员方可使用；9、 进场施工时，施工人员着装必须符合6S管理的相应规定，安全员。监理进行双重检查。施工人员应将身上的所有物品（如项链、钥匙、BB机、手机）放置在储物柜中，防止金属物品落入机架内造成短路；10、 施工的工具应加保护（如缠绕绝缘胶布），对运作设备进行保护（加盖塑料或纸皮等防静电材料）；11、 对于本次工程涉及不到的设备及区域工程任何人员严禁靠近；12、 安装过程中本次工程涉及的区域要做好标识，并悬挂警示牌（如：正在施工，非工作人员请勿靠近等）；13、 每天进场及离场，施工队必须进行工具清点工作，69、并填写好工具清单检点表；14、 现场人员应首先熟悉机房环境，了解逃生路线，具备熟练使用消防器材的基本技能，一旦发生火灾，应迅速行动，积极扑救，并通知相关人员。15、 工作时临时调测的电缆、网线等布置有序，整洁美观。16、 每道施工工序完成后剩余的材料需根据类型、体积分类摆放到余料区；每日进场、离场前由监理、施工队长完成日统计和清点余料清单，确保余料存放的准确性.17、 废料区物品每天施工中至少清理两次，中午12：00和下午17：00各进行一次；每天离场前必须进行废料区物品的彻底清场工作；废料区的物品必需当日清除出机房，不可在机楼内或工程施工现场存放；18、 工程完成后，须组织相关部门人员完成设备系统验收、资产清点、备件移交等验收流程后，监理要注意负责组织完成以下几点工程收尾工作：1）有隐蔽工程的，必须经验收认可才能进行封顶。工程竣工后经业务主管部门、动力部门及安保室联合验收，合格后方可退还施工保证金并进行工程结算。2）监理要与网维确定设备运行正常，调测人员的证件已经全部回收，工程实施现场已经恢复到工程施工前的状态，现场清理完毕后方可同意调测人员全部撤离。3）监理在工程全部完成后，要完成工程相关许可证件、设计图纸、工程信息等资料的全部回收工作，储物柜钥匙交还工程管理中心网络室6S管理员，6S实施设施全部入库。