1、物业集团企业OEC项目管理制度汇编编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 全 方 位 动 态 管 理第一章 概 述运行规范、业务流程、操作标准的形成仅仅完成了企业从无序管理到有序管理的第一步，要保证规范、流程、标准的贯彻执行，就必须完成从事后管理转向过程管理，从重物管理转向重人管理，从重制度控制转向重自我控制，从分散管理转向系统管理的思想观念及行为的转变。这个转变实际是意识形态的一种革命，要使这场革命得以成功，必须引入全方位动态管理法“OEC”管理法。“OEC”管理法是采用了国际上先进的瞬间控制方法，与长期以来行之有效的P2、（计划）、D（执行）、C（修正）、A（总结）循环，ISO9000质量管理体系动态优化质量管理等方法融合提炼而形成的“日事日毕，日清日高”管理技法。 “OEC”管理法有以下五个方面的特点： 1管理思想科学务实。“OEC”管理法一是把质量互变规律作为基本思想，坚持日事日毕，积沙成塔，使员工素养、企业素质与管理水平的提高寓于每日工作之中，摒弃追求一时轰动效应的会战、突击、献礼等形式主义的管理思想。二是坚持科学管理也是生产力的观点，“日清日高”意在通过日积月累的管理进步,使企业经营诸要素的组合与运行达到合理优化的状态，不增加投入就可使企业经营获得尽可能好的效果，使管理收到事半功倍的效果。三是坚持精细化3、管理观点，“日清日高”以追求工作的零缺陷、高灵敏度为目标，把管理问题控制、解决在最短时间、最小范围，使经济损失降到最低，逐步实现管理的精细化。 2.管理技法博采众长。瞬间控制。在作业现场采用瞬间控制，对反映出来的问题随时进行纠偏，使经营的每道程序成为每道关卡、每个控制点和责任点，使偏差在最短时间、最小细节内得到控制和消除，减少了损失和浪费，提高了质量和效率。PDCA循环。“日事日毕，日清日高”中的PDCA循环，即把企业经营管理的计划、执行、修正、总结的循环周期压缩到一天，改变了过去的周检查、月小结的滞后状态，避免了工作缺陷的堆积，提高了管理工作的及时性和有效性。动态优化的目标管理。“日事日毕、4、日清日高”管理法对企业所有的工作过程、物品及区域进行了详细分工，形成人人都管事和物、事事物物有人管的目标体系，按照ISO9000质量保证体系动态管理的全方位、全过程控制方法，每人每天对每件事进行“日清”，及时发现问题、及时找出差距、及时采取纠正措施、及时跟踪纠偏效果，并在此基础上确定第二天提出的目标，进行动态优化调整。责任制考核。编制人手一册的质量缺陷责任价值手册，详细、具体地规定了各岗位的职责、工作内容、标准及考核办法，使日考核有了严密的依据；月兑现令责任人口服心服。 3.管理机制自锁化。企业在市场经济中所处的状态就象斜坡上一个在质量和位置上不断变化的球体，不上则下。“日事日毕，日清日高”管5、理法为斜坡上的球解决了自我约束、自我发展的有效途径问题。即通过日事日毕、日清日高，使企业每前进一步，其自锁装置企业的基础管理及精细化程度就同步跟进锁止，通过企业组织体系的日清控制管理的松弛、下滑，巩固企业已有的成绩，保证企业走良性道路。通过每位员工的日清不断提高个人素质，实现企业的全方位优化，尽快接近和达到国际、国内一流水平。 4.管理风格严细实恒。这是“日事日毕，日清日高”管理体系的重要特点，也是难点之所在。严，即严格要求。“日清”要求所有的员工必须严格按规定的内容、时间、标准逐日进行清理，对工作中的成绩与缺陷严格奖惩。细和实，即分工细，责任实。“日事日毕、日清日高”管理法在对所有的物和事进6、行分解中，强调三个“一”，即分解量化到每一个人，每一天，每一项工作，形成大到大型设备，小到每一块玻璃，都清楚地标明责任人与监督人，有详细的工作内容及考核标准，形成环环相扣的责任链，做到奖有理、罚有据。恒，即持之以恒。企业和每一员工的工作一天可以做好，而每天都做得好就是一件难事。“日清”就是通过每天的清理和总结，持之以恒地做好企业的每项工作，实现每天好、天天好的理想目标。5.方法运作深入浅出。要把“日清”的要求融入到各级的日常工作中去，使计划、组织、指挥、协调和监控功能进一步发挥，就要按照OEC管理法的思路把已形成的规范、流程较具体地变成岗位的操作规范和价值标准，使其更加明确、具体和实用，对管理7、工作的责任则按组织体系扩大到每个员工，使其全面承担管理工作的责、权、利，使企业目标横向展开到边，纵向实施到底，使管理工作的细化程序加深，管理的水平逐渐提高，并根据“日事日毕，日清日高”的要求，按标准查、按程序清，“日清”工作就能顺利实施。第二章 “OEC”管理法1、目的：在企业方针目标确定并层层分解的前提下，运用过程控制和员工自主控制的方法，对企业每天、每人、每项工作进行管理控制，确保员工行为与企业目标的一致性，确保企业整体目标的实施和完成。 2、适用范围： 各级公司及所有部门及门店。 3、术语：“OEC”管理的含义： OEC是“Overall Every Control and Clear”8、的英文缩写，其含义是：全方位地对每人每天所做每件事进行控制和清理，做到日事日毕、日清日高。具体而言就是企业每天所有的事都有人管，做到控制不漏项，所有的人均有管理、控制内容，并依据工作标准对各自的控制事项，按规定计划执行，每日把实施结果与计划指标对照、总结、纠偏，达到对事物发展过程日控、事事控制的目的，确保事物向预定目标发展。即：总帐不漏项、事事有人管、人人都管事、管事凭效果、管人凭考核。 4、目标管理系统 4.1每年集团公司组织相关部门、各地区公司确定集团公司的年度方针目标，并由管理部门组织各执行单位进行目标的分解，集团公司每年要组织两次对方针目标执行情况的检查和考核。（详见“关于实行方针目标9、管理的规定“） 4.2各地区公司及相关部门要把分配给本单位的目标分解为每个员工的具体目标值，从而使公司总目标落实到具体的责任人身上，这个目标的建立要符合以下三个要求： 指标具体，可以度量。即每个程序的每项责任进行价值量化汇成小册子，细化到一个具体事干不好要负什么责任都要有明确规定； 目标分解坚持责任到人的原则，各项工作都按已颁布的管理手册作业指导书各岗位日常考核标准质量管理体系文件中规定的标准与规范进行分解，明确规定到主管人、责任人、配合者、审核者、工作程序、见证材料、工作频次，做到企业内的每件事都有专人负责，使目标考核有据可循。 做到管理不漏项，企业中的每件物品，细化到一块玻璃都要标明责任人10、考核人，保证物物有人管理，减少浪费和损失。 4.3各地区公司要对目标管理建立“三级帐”。 4.3.1管理工作总帐： “集团公司、各地区公司年度方针目标展开实施对策表”作为总帐内容，本表要将集团公司、地区公司的销售计划、产品及服务质量、经济效益、投资收益率、人均创效、管理体系的建立与完善、市场及新品开发、企业发展等方面作为重点进行详细分析和分解，由集团公司、地区公司总经理签发执行，按规定的标准、规范和审核周期进行考核和奖惩。集团公司各职能部门按职能确定重点工作，并分解到人进行控制。 4.3.2管理工作分类帐： 各地区公司所属的部门按工作职能、工作分工和总帐中确定的主要责任进行分析和分解，拟定“11、部门年度方针目标展开实施对策表”作为分类帐的内容由部门负责人签发执行并分解到人进行控制。 4.3.3管理工作明细帐： 即工作控制日清帐，其格式为项目内容、标准和指标、责任人、每天的完成情况、见证性材料、考核结果、实得工资额和考核人。（不同的部门因职能而有所区分）所有负有管理责任的员工，要把分解到本人的工作制订月工作计划和周工作计划。所有岗位按照各自不同工作职责、工作内容确定的项目参照规范标准记录每日控制状况。 5.日清控制系统 日清控制系统是目标系统得以实现的支持系统，它包括两个方面，一是“日事日毕”，即对当天发生的各种问题（异常现象）在当天弄清原因，分清责任，及时采取措施进行处理，防止问题积12、累。二是“日清日高”即针对工作的薄弱环节不断改善、不断提高。 5.1日清要遵循的工作原则: 5.1.1当日工作当日清。通过“日清”对影响当天工作质量、工作效率和工作目标完成的问题进行分析，使管理上存在的问题不堆积，使例外问题变成例行因素进行控制。 5.1.2班中控制班后清。整个“日清”工作以天为单位，其中分班中（工作时间）和班后两部分。在班中对各项工作进行瞬间控制，及时纠偏。班后则将当天的各项工作与标准对比，进行全面清理。做到“三不放过”即找不到责任人、找不出原因、找不出纠正和预防措施不放过，使问题得到及时有效的解决。 5.1.3员工自清为主，组织清理为辅。员工要按照已确定的目标和规范要求及标13、准，自觉地对自己工作进行清理。组织体系清理是指集团公司、各地区公司的管理部门按照一级对一级负责的要求自下而上地进行清理。 5.2“日清”的形式 建立“日清栏”、“3E卡”、“管理人员日清记录表”“日清栏”共有两部分组成。一部分是在员工通道或员工能随时看到的地方设立作业现场的一级大表，将作业现场要控制内容的实际情况每两小时由所在部门管理人员登记填写一次，公布于众。另一部分是地区公司的管理部及相关职能部门管理人员对要控制的内容进行巡检时做的记录和每天的日清栏考评意见，它将每天日清栏的全部情况进行综合评价上报公司总经理和部门负责人，形成纵横交叉的立体控制网络。“3E卡”即“3E日清工作记录卡”。“314、E”为每天、每人、每件事三个英文单词的开头字母，3E卡将每个员工每天工作的不同内容量化为价值，每天由员工自我清理计算日薪并填写记帐，班组长检查确认，公司职能部门经理复审，管理部抽检，月底汇总兑现计算工资。其计算公式为：岗位工资各项工作内容量化价值奖惩，使每个人每天都明了定量的结果，体现数据统计的公正性和权威性，体现个人价值及计效联酬的公平性。 5.2.3管理人员日清表，是目标系统中的管理明细帐，由各级管理人员在班后进行清理时填写，主要对例行管理的受控状况进行当日清理和分析，找出存在问题的原因，整改措施和责任人，不断提高受控率。 5.3“日清”的内容： 分为区域日清和职能日清。 5.3.1区域日15、清主要包括作业现场每日清理的内容。（见附表）区域日清是公司管理人员通过“日清栏”瞬间控制的基础上，由区域内的员工在所负责的范围内进行清理，并把清理情况及结果填入“3E”卡。区域日清所要解决的问题主要是：各作业现场、仓库每日清理内容的受控状况；发生问题的原因及责任分析；员工当日工资收入的测算。5.3.2职能日清是各级公司的职能部门管理人员对本职责范围内执行情况的日清，分为两部分：一是作业现场及仓库，按九个要素进行控制性清理，对发现的问题及时填入相应控制内容的“日清栏”，并对公司管理人员的班会质量、日清落实情况进行监督和控制。如在巡检时发现的问题而部门管理人员没有发现，则按80：20的原则对责任人16、及其部门管理人员撕价值券。 九个因素是： 何项工作发生了何问题； 问题发生在何地； 问题发生在何时； 问题的责任人； 发生问题的原因； 同类问题有多少； 造成多大损失； 如何解决； 有无安全注意事项。二是各职能部门的工作人员，则按自己分工区域，分管职能的受控状况，问题原因的查找及整改措施的制定情况进行班后的分类清理，填入个人的“日清记录表”，职能日清所要解决的主要问题是：找出问题的原因及改进措施；分析责任；变例外因素为例行因素；测算职能人员的工资类别。5.3.3 在区域日清及职能日清的复审中,无论是部门值班经理,职能管理人员的现场瞬间控制,还是地区公司管理部门或其他职能部门的管理人员的现场巡检17、,在作业现场及仓库发现的员工的创新性工作及优秀行为，要按已规定的标准及时给予奖励,当场向责任人撕绿色价值券。各级管理者要鼓励现场岗位的互审,如员工互审时发现的问题经管理人员确认后,要向发现问题的员工当场撕绿色价值券,同时向问题的责任人及漏检的管理人员当场撕红色价值券。 5.4“日清”的运行程序 “日清”的运行分为三个阶段九个步骤 5.4.1第一阶段，班中清理，分三个步骤，按作业现场进行横向清理。 召开班前会，明确当天的目标及要求。 按目标和标准工作。经营系统按控制的内容要求经营；职能系统针对控制的内容，按九个因素的要求，从事瞬间控制。 填写日清栏，由部门管理人员每两小时公布一次巡视中发现的问题18、及处理意见，并当场向责任人撕价值券。 5.4.2第二阶段，即班后清理，分五步，按组织体系进行纵向清理。 自清。所有岗位的员工对当天的工作按日清的要求逐项清理，现场作业及服务岗位填写“3E卡”交班组长，管理岗位填写日清工作记录交部门经理。 考核。由班组长根据一天对每人各方面情况的掌握进行考核确认，然后报相关职能部门经理，并将个人“3E卡”报相关职能部门经理考核确认。 审核。由各职能部门经理根据当天对各班组情况的掌握,复核各班组的“3E”卡，确认签字后返回班组。其中总经理定期或不定期对各职能部门经理复核后的3E卡进行抽检，复审其真实性。各职能部门经理班后将个人“日清工作记录”报总经理，由总经理审核19、签字后，返给本人。 地区公司总经理班后填写“日清工作记录”报集团公司主管领导，经审核签字后，记入地区公司周管理台帐，周记录记入地区公司月管理台帐。月管理台帐经复审后记入“年度目标展开对策表”即地区公司管理分类帐。 集团公司分管领导将审核后的各地区公司的“日清工作记录”记入地区公司日清台帐。同时，集团公司各职能部门负责人审核所属人员“日清工作记录”，并将当天职能分管工作出现的问题，解决的措施，遗留的问题，拟采取的办法汇总后报集团公司主管领导。集团公司主管领导将每天各自分管工作的运行情况通过“日清工作记录”报集团公司总经理。集团公司公司总经理审核确认后将其汇入集团公司日清台帐，并将每天集团公司的运20、行情况通过“日清工作记录”签署意见和建议，反馈给各管理者。5.4.3第三阶段，整改建制作为最后一个步骤。 由各职能部门会同有关部门、岗位根据“日清”中反映的问题进行分类分析，在提出解决措施的基础上，制定和完善相应的管理制度，提高薄弱环节的控制水平，并作为下一循环的依据。5.5集团公司、地区公司的所有管理岗位，都要进行“日清”排序，以部门为范围，每月都依据岗位规范与标准执行情况、工作任务的落实情况，按照当月日清得分多少进行排序，公布在本部门的管理岗位“考核排序表”中。地区公司要对部门副职及部门助理以上的干部依据以上内容进行排序，公布在“后备人才库”当月“岗位考核排序表”中。集团公司对地区公司副职21、以上干部排序并公布“后备人才库当月考核排序表”。5.6对干部的考核管理要严格，从集团公司的各职能部门、各地区公司到各部门，都必须在最明显处设立干部考评栏，除考核排序外，还要设表扬栏和批评栏，表扬和批评都要有具体人名和主要事实，特殊情况表扬的内容尚可空缺，但批评的内容不能空缺。否则，将对单位主要负责人进行处罚，受表扬和批评的干部都要按规定在日清记录中给予加分和减分。如果在1年内受到3次书面批评，将免去其行政职务。集团公司主办的刊物要敢于对干部公开曝光，表扬和批评要动真格，以推动XX的工作不断迈向新台阶。6.有效激励机制系统6.1改革用人制度，变“相马”式干部提拨制度为“赛马”式竞争制度公开招聘，22、选拔一流人才充实各岗位（见：关于竞争上岗的有关规定）。6.2管理岗位实施技能工资，现场操作岗位实施“记点到位，计效联酬”的工资分配办法，真正实现“在什么岗，拿什么报酬”，解决企业一部分人无偿占有他人劳动成果，造成员工心理不平衡的问题，焕发员工的劳动积极性和创造性（见：关于XX工资分配改革办法）。6.3实行优秀工、合格工、试用工三工并存，动态转换，使所有的岗位及工种处于适度危机感的状态，培养员工队伍严谨的工作作风，强化自主管理意识，提高员工队伍素质（见：关于三工并存、动态转换的规定）。6.4.设立“XX奖”（特等奖、金奖、银奖、铜奖）、XX希望奖（一、二、三等奖）、职工合理化建议奖和以员工姓名命23、名的小改小革等形式的奖项，对员工进行精神激励和物质奖励，使每位员工都感到自身价值的存在，强化企业的凝聚力（无拟稿）。6.5 实行班组升级制度,把职工班组分为合格班组、免检班组和自主管理班组,逐步提升班组的集体荣誉感。把对员工的管理与控制，从人制、法制提高到自我控制、自主管理的最高境界（各级公司据不同地区情况自定）。OEC管理流程结构图目 标 系 统管 理 标 准方针目标制定管 理 规 范方针目标分解工作内容的价值量化管理规范的岗位细化日 清 系 统自 审操作岗位3E卡日清管理岗位日清不合格互审（左右岗位）复审（上级对下级）职能部门纵向复审门店横向复审考评记录台帐工 资 兑 现纠偏整改有效激励系24、统三工转换计效联酬记点到位班组升级竞争上岗奖励体系 管理评审及纠、防措施持 续 改 进年方针目标展开实施对策单位（章）展开人部门负责人分管领导表号：MB单位年度目标 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、生效期第1页共 页序号目标展开项目及目标值现状及问题点实施对策实施进度年责任人配合部门见证材料123456789101112123 填写说明：本表由集团或集团成员单位填写，成员单位填写后，交分管领导审阅，若批准，分管领导将姓名填在“分管领导”栏内，经批准后的本表除成员单位留存外，应交总裁办、财务部、人力资源开发部各一份，以备考核。2006年河南XX集团各个公司、部门方针目标展开实施对策25、单位（章）展开人部门负责人单位领导表号：MB单位年度方针目标 1、能力 2、效益 3、人均销售率 4、管理目标 5、市场及产品开发 6、经营及企业发展目标 7、 8、生效期 第1页共 页序号目标展开项目及目标值现状及问题点实施对策实施进度 年责任人配合部门见证材料123456789101112123 填写说明：本表是成员单位下属部门根据本部门在目标实施中所承担的职责，将分解到本部门的目标进行展开的表格，本表须经过单位领导审批后交单位管理部门，财务部、人力资源部备案考核，并作为项目总帐的核对依据。部门日清人姓名日清日期年 月 日项目工作内容效果评价缺陷原因分析及整改措施遗留问题跟踪自我评价重点工26、作A2分B1.5分C1分例行工作A2分B1.5分C1分临时工作A1分B0.5分C0分创新工作创新工作完成得分领导评价得分自我评价总分：工作控制日清记录表注：1、每日工作得分实行5分制，创新工作属激励分数，额外加分，每日自我评价总分为每项目分数累计之和。2、创新工作如不能当日完成，则不进行每日评分，在创新工作完成之日一次性评分，视工作性质及效果加35分。3、缺陷原因从以下几个方面分析：a.体系文件不完善；b .没按文件要求操作；c.硬件不能满足需要；d.人员没有培训；e人员素质或技能差；f.其它。 年 月份 部门 部(组)个人工作计划及考核姓名:工作项目工作内容计划进度考核指标审核意见实际完成情27、况考评意见结果1234编表说明:本表由责任人按照部门分配给自己的计划目标列出月份的工作计划及考核指标,其中“工作项目”、“工作内容、”“计划进度”由责任人月初3号前填写，交部门负责人审核并填写“考核指标”、“审核意见”后退回责任人，责任人由月末27号前填写“计划完成情况”交部门负责人填写“考评意见”及“结果”后，交管理部门和财务部、人力资源部门计算工资及奖惩。第 周（ 月 日 月 日）个人工作计划及考核姓名：序 号工作项目及内容工作指标进 度实际完成情况考评意见编表说明：本表由责任人按照批准的月份个人工作计划于周初列出本周工作计划，其中前三项周初填写，第四项周末填写，并于周末下午五点前交部门负28、责人，填写本周“考评意见”后交管理部门及财务部门备查。部门（门店）工作控制日清记录表 年 月 日 岗位： 执行人： 工作类则工作内容完成及检查情况存在问题原因及处理措施考评复查结果备注自评审定通过未通过计划工作临时交办工作清理率 主报问题：落实率 复审 意见：复审签字：填表说明：本表是日清系统的主要表格，是在责任人确定月、周计划后，每日对自己责任范围内工作日清的详细记录，其中“临时交办工作” 完成的不好，要扣分；完成的优秀，要奖励。本表每日下午5：30交考评人（部门责任人），考评人6：00交单位负责人。3E日清记录卡（每人、每天、每件事） 部 组 岗位序号控制内容控制点及完成情况存在问题处理措29、施价值量化占比（ %）控制内容价值（元）奖励惩罚个人工资计算班组长审核确认职能部门经理复审意见原因绿色价值券（元）原因红色价值券（元）1%2%3%4%5%6%员工 班组长 职能部门经理 注：1、控制内容的要求与标准按照质量价值手册规定执行2、计算公式：当日实得工资=价值量化占比%日工资标准+奖励-部门岗位绩效管理日清表岗位：:经理执行人： 直接上级: 序号绩效项目本日计划工作具体工作完成情况存在问题及整改措施绩效检查评估备注 自评上级审核一二三日考勤情况晨会迟到或早退是否加班(值班)四公司/企管奖扣分五日绩效总分六主报问题七上级批示意见说明:本表每日下午下班前交考评人;日绩效总分=上级审核绩效30、分+/-公司企管奖扣分+/-日常考勤奖扣分三E卡(绩效管理计划表 每人每天每件事)执行人: 所在部门及岗位: 所在班组确认: 部门经理审核:序号工作项目及内容实际完成情况存在问题处理措施考核标准OEC奖惩绩效考核与奖惩情况月累计绩效情况当日绩效工资实发金额计划占比 %达成占比%奖励惩罚说明:三E卡于每班下班前提交部门负责人,填写考评意见后返还本人.部门/个人周( 月 日_ 月 日)绩效管理计划表执行人:序号工作项目及内容计划进度天数实际完成情况存在问题及处理措施周绩效考核与奖惩情况月累计绩效情况考评意见1234567说明:周绩效管理表于每周末下午五点前提交部门负责人,填写考评意见后返还本人. 31、年 月份 部门/个人绩效管理计划表执行人:序号工作项目及内容计划进度周实际完成情况存在问题及处理措施月绩效考核与奖惩情况季/年累计绩效情况考评意见1234说明:月绩效管理表于每月末下午五点前提交部门负责人,填写考评意见后返还本人。河南XX物业管理有限公司 部 年 月绩效考核汇总表序号姓名经营指标及权重%月考核达成%奖惩情况考勤状况绩效考核分部门排序结果迟到病事假其它说明： 1.以部门制定的绩效考核管理办法及内容，并参照员工当日日清考核结果确定当月绩效工资考核分值。 2.此表作为部门同等职位月绩效考核排序使用。 3.部门员工考核台帐亦用此表。 编制 ： 审核：河南XX物业管理有限公司 部绩效管理32、月统计表序号姓名岗位日期21222324252627282930311234567891011121314151617181920本月合计星期1奖分扣分2奖分扣分3奖分扣分4奖分扣分5奖分扣分6奖分扣分7奖分扣分8奖分扣分9奖分扣分10奖分扣分现场管理日清栏 现场管理员：序号项目完成及检查情况存在问题原因及处理措施责任人备注1卫生清洁2设施设备管理3节能降耗4劳动纪律5仪容仪表6礼貌用语7作业规范执行现场巡检员考评意见：填表说明：本栏由值班长（或职能管理人员、稽核人员）在现场的填写内容，每2小时填写一次，对部组予以公布，并在当天汇总和评价后，报主管部门领导。现场管理日清栏（检查表） 部门主管：33、序号项目完成及检查情况存在问题原因及处理措施责任人备注1人员管理人员出勤状况人员仪容仪表人员作业规范人员工作效率2现场管理清洁清扫公共设施保养维护公共绿地维护作业工具使用管理公共管理员巡视业主服务管理安全管理现场巡检员考评意见：填表说明：本栏由值班长（或职能管理人员、稽核人员）在现场的填写内容，每2个小时填写一次，对商品部组予以公布，并在当天汇总和评价后报部门经理。工程部管理日清栏（检查表） 部门主管：序号项目完成及检查情况存在问题原因及处理措施责任人备注3设备维护设备保养设备清洁设备维护4仓库管理进库管理出库管理库存管理5耗材管理使用情况节约情况6业主服务维修作业规范维修工作效率业主满意程度34、现场巡检员考评意见：填表说明：本栏由值班长（或职能管理人员、稽核人员）在现场的填写内容，每2个小时填写一次，对班组予以公布，并在当天汇总和评价后报部门经理。现场管理问题处理日清栏职能部门：序号 要素项目 问 题（何项工作发生何问题） 地 点（问题发生在何地） 时 间（问题发生在何时） 责 任 人（门店的责任者） 原 因（发生问题的原因）同类问题有多少 损失金额（造成多大损失）处理纠正措施 （如何解决） 预防措施（有无注意事项）1产品及服务质量2设备运转情况3耗材4计划进度5规范执行6服务管理7劳动纪律职能、稽核人员考评意见：(涵盖当日班前会质量、部门日清工作的落实及日清栏的记录完整情况等内容)35、填表说明：本表是地区公司职能管理部门管理人员在作业现场巡检时填写的日清，同时该表也是“卖场管理日清栏”问题处理的汇总，当日填写评价后，报部门经理及主管领导。后备人才库 年 月份考核排序表人才库职务级别单位姓名考核分数排序日清考核本月重点工作考核内容得分目标效果得分合计第三章 “OEC”管理法相关规定一、关于实行方针目标管理的规定 1.目的 确定集团公司年度经营方针和目标，明确集团公司、各地区公司的主攻方向及工作目的，并层层分解、落实、考核，保证集团公司经营目标的顺利完成。 2.适用范围本文件适用于集团公司方针目标管理。 3.术语 方针目标：是集团公司的大政方针，是集团公司年度经营活动的纲领和奋36、斗目标，是集团公司经营目的的具体化和明确化。 4.管理职责 4.1集团公司总裁的主要职责是召集有关大区公司、地区公司及有关本部的负责人确定集团公司方针目标，并对半年及全年方针目标完成情况进行诊断（附“全面检查落实半年及年度方针目标完成情况的有关规定”）。 4.2总裁办职责总裁办为集团公司方针目标的管理部门。参加总裁召集的有关全年方针目标制定的会议，通盘掌握公司方针目标的制定、修订、执行、检查的全过程，并汇总、编辑、下发。组织集团公司所属各地区公司方针目标的展开分解，在集团公司范围内建立严密的方针目标管理体系，组织人员审核各地区公司方针目标制定及完成情况。负责组织集团公司各部门、各地区公司目标责37、任人的学习、培训、业务指导。4.3人力资源部职责 配合总裁负责对目标责任人的检查及考核工作，参加总裁统一组织的方针目标及完成情况诊断，随时掌握方针目标的调整变化情况，便于季度考核。4.4财务部职责 配合总裁办负责方针目标中经营状况、资金运用等内容的计划、检查及考核工作，参加总裁统一组织的方针目标论证及情况诊断，并按月度考核。4.5其它各相关部门、地区公司职责 各相关部门、地区公司负责人要切实抓好本部门、地区公司的方针目标管理工作，要针对分解到本单位的目标制定切实可行的实施对策，并根据需要参加方针目标的制定及诊断工作。 5.方针目标制订依据5.1集团公司确定的各种中、长期规划、目标。5.2国内外38、市场信息及XX本系统信息的调查、分析和预测（由各部门、地区公司各自范围内搜集、整理）。5.3现状分析和上年度遗留的问题点（由各单位搜集、整理）。 6.方针目标包含的内容方针目标应包括经营计划、产品及服务质量、经济效益、投资收益率、人均创效、管理体系的建立与完善、市场及新品开发、企业发展等方面，其任何一方面都应有目标、目标值、现状及问题点、实施对策、完成期限、分解部门、工作标准、见证材料等。各成员单位及部门应根据集团公司制定的方针目标进行层层展开、分解、落实。（附见年度方针目标展开实施对策表） 7.方针目标的确定及修订办法目标制订后，交总裁办初审并签署意见报总裁批准。确定后的方针目标一般不允许修39、订，当主客观条件发生较大变化，原订目标无法实现或无必要实现时，目标单位可写出对目标修订理由和原因，并经总裁批准后，方可按修订后的目标进行实施。8.复审办法8.1.地区公司及各部门、各部门方针目标应在每年元月十五日前制订完，由总裁办下发各单位，并按时间要求组织方针目标展开。8.2.每年七月份，总裁组织有关部门对上半年各执行单位方针目标实施情况进行半年诊断，并对全年目标进行调整，诊断后写出半年诊断报告，由总裁办整理，总裁批准后反馈有关目标和执行单位。8.3.每年一月份，总裁组织有关部门对全年各执行单位目标实施情况进行年终诊断，并做出考评结果，在年终集团公司总结、考评中使用。二、全面检查落实半年及年40、度方针目标完成情况的规定 1.目的 全面检查落实及年度方针目标完成情况，从而总结经验，发现问题，及时纠偏，不断提高，确保年度方针目标的完成。 2.适用范围 适用于集团公司所属各执行单位。 3.检查小组 组长：由总裁担任 成员：集团公司分管领导以及总裁、人事部、财务部、管理部负责人。 4.检查时间 半年工作检查于七月中、下旬进行，年度工作检查于次年一月中、下旬进行。具体日程安排提前12天通知。 5.检查内容5.1.年度方针目标完成情况。 5.2.现场抽查控制与管理体系的建立和运行。 5.3.上次检查提出整改的内容。 6.检查程序 6.1.工作现场巡检。先由集团公司分管领导和组织检查人员分头到地区41、公司现场分头对口复审方针目标完成情况，并针对问题点现场检查控制与管理系统的建立与运行（1015天）。检查人员要做好优劣两方面的准确记录。 6.2. 集团公司确定地点集中开会，由部门、地区公司报告各项工作的自我评定情况（2天）。 6.3. 由负责检查的各职能部门分别讲评，总裁进行总评发言（12天）。 6.4.结论性意见由总裁办负责汇总，报总裁阅批后反馈被检单位，由被检单位制订出纠正措施和预防措施并予以实施，总裁办负责监督落实。 7检查评分标准 7.1.检查评分分为方针目标完成情况和现场抽查评审两部分，以各自考评打分后汇总,总评分60分(不含60分)以下为不合格，6079分为合格，8089分为良好42、，90分以上为优秀。 7.2.考核将依据方针目标划分为三部分：效益目标、质量目标、管理目标。其各部分分数依次为50、20、30，合计为100分。效益目标、质量目标、管理目标的具体考核项目参照年初集团公司下达的方针目标分解通知文件。效益目标及质量目标中各选取其中一项内容为否决项，如果该项目标未完成，将视为该目标未完成。在软性指标中，该指标提前完成或有创新性发展，可上浮10。 7.3.现场评审主要从管理体系的建立、完善、实施入手，检查对工作的控制，特别是对问题的纠偏及结果的复审。每个问题的优劣标准同1。 7.4.被检查单位的最后得分中，方针目标完成情况考评占70，现场评审占30。 7.5.有硬性指43、标的部门和公司同时执行2、3条款，公司职能部门及无硬性指标的部门按第3条款执行。8.公布考核结果8.1.考核结果在集团公司管理评审栏排序公布。8.2.年终各部门、各门店的最终得分将考虑整改计划的提交情况，总评分不及格的不得发放半年或年终奖，及格分以上大区公司、地区公司的奖金发放与考核分数挂钩。 8.3.对相关责任人总评分不及格的视主客观原因给予黄牌警告、降职、岗位轮换、免职辞退等处分，无论什么原因，当年除年薪之外的任何补贴全部取消。及格分以上的相关负责人视目标完成情况将给予相应的奖励，奖励标准依据集团公司效益当年确定。9相关文件9.1工作检查通知单 9.2现场评审表 9.3结论汇总表 9.4考44、核标准 工作检查通知单受检单位：参加人员：时间内容地点备注拟稿单位： 批准人：三、关于集团公司范围内管理人员竞争上岗的有关规定1. 目的：让优秀人才脱颖而出，激发员工的工作热情，体现集团用人观念“人人皆是人才”。2. 适用范围：公司全体员工3. 竞争上岗：集团公司及地区公司按干部管理权限对出现空缺的职位或任期已满的管理人员，采取“公开信息、公平竞争、公正选拔”的办法竞争上岗。3.1 空缺职位竞争上岗程序：3.1.1 集团公司、地区公司各职能部门出现岗位空缺时，应首先填写用人需求表，报至各级人力资源部。3.1.2 地区公司部门经理以上岗位经集团公司人力资源部核准，集团公司总裁批准后，向集团公司范45、围内及社会公布职位空缺信息及相关要求条件。集团公司职能部门主管及地区公司部门副经理及助理以上岗位经集团公司人力资源部核准，集团公司公司总经理批准后，向地区公司范围内公布职位空缺信息及相关要求条件。地区公司职能管理人员以上岗位由地区公司人力资源部核准，地区公司总经理批准后，向地区公司范围内公布职位空缺信息及相关要求条件。3.1.3 有意于空缺岗位的集团公司范围内职员或外界人才，要在规定日期之前与各级人力资源部联系并填写应聘人员登记表。应聘人员登记表一经确认，其原岗位将作为空缺岗位对外公布。3.1.4 筛选程序：3.1.4.1 由各级人力资源部审核应聘人员登记表，确认并公布参加笔试人员名单。3.146、.4.2 笔试：由相关部门、公司及各级人力资源部对全体报名人员进行专业知识及管理规范考试，笔试合格者有资格进行答辩。3.1.4.3 答辩：由相关部门、公司及各级人力资源部对笔试合格者进行问题答辩，并填写答辩评价量表。竞争中层以上管理岗位需要在该岗位所在单位进行竞岗答辩，并经过职员答辩评议。3.1.4.4 业绩展现：人力资源部要将所有竞岗人员最近规定时间内的日清记录复审结果公布于众。3.1.4.5 由相关部门、公司及各级人力资源部根据笔试、答辩成绩、个人业绩选拔出符合岗位要求的人才。3.1.5 人力资源部公布竞争上岗结果。3.1.6 竞争上岗职员在接到通知后，与有关人员作好工作交接手续，到新部门47、报到，未接到通知的职员如果原岗位空缺要继续安心本职工作，如果原岗位已被竞岗，可参加其它空缺岗位的竞争。3.2 集团公司管理人员任职期限： 集团公司、地区公司及店长部门经理以上管理人员竞争上岗后，每届任期两年，期满进行再度竞岗。再度竞岗时可进行双向选择，即可竞争本岗位，亦可竞争其他管理岗位。3.3 地区公司部门经理以上管理人员竞争上岗程序：3.3.1 由集团公司人力资源部通知具体时间安排。3.3.2 笔试。由集团公司高层领导和集团公司人力资源部组织试题，进行测试，笔试成绩满分20分。3.3.3 答辩。所有竞岗人员均需在该岗位所在单位进行竞岗答辩，竞争人员需经过员工答辩评议和相关部门评议（满分3048、分）；集团公司领导、地区公司领导评议（满分30分）。3.3.4 业绩展现。所有竞岗人员要按照相关规定将最近18个月日清记录复审结果公布于众，满分20分。3.3.5 如有多个竞岗人员时，取最高分者上岗；如仅一人竞岗，则总分不得少于70分。3.4集团公司公司职能部门主管、地区公司部门经理及助理以上岗位竞争上岗程序：3.4.1 由对应级别人力资源部通知具体时间安排。3.4.2 笔试。由集团公司领导和地区人力资源开发部组织试题，进行测试，笔试成绩满分20分。3.4.3 答辩。所有竞岗人员均需在该岗位所在单位进行竞岗答辩，竞争正职人员需经过员工答辩评议和相关部门评议（满分30分）；竞争副职人员需经过员工49、民主评议、相关部门评议（满分20分）和正职对其评议（满分10分）、大区公司及地区公司领导评议（满分30分）。3.4.4 业绩展现。所有竞岗人员要按照相关规定把最近12个月的日清记录复审结果公布于众（满分20分）。3.4.5 如有多个竞岗人员时，取最高分者上岗；如仅一人竞岗，则总分不得少于70分。3.5普通管理人员竞争上岗程序：3.4.6 集团公司总部职员由人力资源部通知、其他职员由地区公司人力资源管理部门通知具体时间安排。3.4.7 笔试。由所在单位领导和相关管理部门组织试题，进行测试，笔试成绩满分20分。3.4.8 答辩。所有竞岗人员均需在该岗位所在部门进行竞岗答辩，各级相关人力资源管理部门50、及该岗位直属上级进行评议（满分分别为10分、20分）、所在单位领导评议（满分30分）。3.4.9 业绩展现。所有竞岗人员要按照相关要求把最近6个月的日清记录复审结果公布于众（满分20分）。3.4.10 有多个竞岗人员时，取最高分者上岗；如仅一人竞岗，则评议总分不得少于70分。3.6凡进入集团各级公司的大、中专学生，都要经过一年的实习锻炼，方有资格竞争上岗，实习包括半年的卖场实习锻炼，深入基层，接受XX文化氛围的熏陶，熟悉各种规范、流程，增强实际动手能力。另外半年轮流到各职能部门对口实习，在实习的过程中，大、中专学生可选择实习期满后的工作趋向。各级部门门店和大、中专学生具有双向选择的权力，一年实51、习期满后，将举行一次大规模的公开招聘，让所有大、中专学生都面临挑战，优胜劣汰。优秀的可选择自己理想的岗位，如落聘则要继续到卖场实习，以待在每月一次的招聘中，再次参加竞争，以增强初入社会大、中专学生的务实精神，使他们懂得要在XX发展，只有靠真才实学。附：答辩评价量表、职员答辩评议表、相关部门评议表河南XX物业管理有限公司空缺职位答辩评价量表姓 名性别年龄编 号竞争岗位答辩时间答 辩 项 目权 重配 分54321仪 表5精 力10经 历15专 业 知 识10表 达 能 力10业 绩15工 作 动 机5综 合评 分优310-350良250-309中180-249差110-179很差70-109对竞争52、岗位职责的了解程度充分了解很了解尚了解部分了解不了解经历与职位的符合程度极符合符 合尚符合不很符合不符合来公司的愿望强烈程度极强烈强 烈一 般犹 豫极 低 结 果 o上 岗 o再次答辩 o不胜任本岗评 语： 主持人（签字） 年 月 日注：得“优、良”者上岗；得“中”者再次答辩；得“差、很差”者不胜任本岗员工答辩评议表竞岗人姓名：竞争岗位：时间：你认为该竞岗人是否能够胜任其竞争岗位？能够胜任（ ）不能胜任（ ）相关部门评议表竞岗人姓名：竞争岗位：时间：你认为该竞岗人是否能够胜任其竞争岗位？能够胜任（ ）不能胜任（ ）正职对副职评议表竞岗人姓名：竞争岗位：时间：你认为该竞岗人是否能够胜任其竞争岗位53、？能够胜任（ ）不能胜任（ ）集团领导评议表竞岗人姓名：竞争岗位：时间：你认为该竞岗人是否能够胜任其竞争岗位？能够胜任（ ）不能胜任（ ）四、XX系统工资分配改革办法1、 目的：改革现有工资制度，管理岗位实行岗位技能工资制，实现管理人员的收入与岗位责任、工作负荷、技能高低、贡献大小的考核挂钩。现场操作岗位实行“记点到位，计效联酬”工资制，实现员工收入与岗位责任、收入、安全管理、技能高低的考核挂钩，建立管理人员和现场操作员工的新型用人分配机制。 2、适用范围：本办法适用于集团公司全体员工 3、术语： 3.1岗位:按管理工作需要分别设置的工作位置。 3.2技能达标：按管理规范中规定的各岗位技能标准54、，要求每个岗位的员工必须达到的能力。 3.3负荷率：指在额定的单位时间内所担负的实际完成工作量与计划工作量之比。即：工作任务负荷率 实际完成量100计划量 3.4岗位工资：依据不同岗位工作责任大小、工作繁简、劳动强度等因素评价而规定的工资，实行一岗一薪，工资随岗位，随职位变化而变化，在哪个岗位执行哪个岗位工资。 3.5技能工资：体现岗位实际技术水平和工作能力的工资，每月经过考核而定。 3.6记点到位：使每个岗位每天应控制点的价值量化并记录到位。做到管理不漏项，控制不漏点。 3.7计效联酬；使企业的经济效益及每个岗位的工作效率、贡献大小与个人报酬紧密相联。 3.8基本生活工资：由企业各项补贴组成55、工资部分，与当地的平均最低生活水平挂钩。 3.9年功补贴：随着加盟XX工作年限的增加，补贴增多，是为企业积累劳动的补偿报酬，与在XX工作年限成正比。 3.10职称补贴：是根据国家评聘、企业聘用的专业技术职务有关的补贴。3.11特技补贴：是对具备岗位某种特殊技能的补贴。注：以上各种工资及补贴的标准，各地区公司依据当地平均工资水平及地方政策自行确定后，报集团公司人力资源部及主管领导批准。确定收入的原则是一岗一薪，一职一薪，一薪多级。 4.管理岗位技能工资实施办法： 4.1管理职责： 4.1.1各岗位管理人员（指职能部门副经理以上）每天按要求填写“日清工作记录”并自我评价优、良、差、用A、B、C表示56、，分别对应的日工资为A150%；B100%；C50%（即：A=1.5B、B=B、C=0.5B）交指定考核人（上一级领导）考核。 4.1.2考核人每日负责对被考核人的各项工作效果进行考核，被考核人将考核人复审的结果填入“个人工作控制日清台帐”（自我评价和考核结果不允许填入台帐）月底将各项工作结果及复审结果（A、B、C）汇总，交部门负责人审核签字后，报人力资源部作为发放岗位技能工资的依据。 4.1.3每月4号前由部门、各门店将上个月的日清台帐送交各级人力资源部复审，确认合格后转回部门各单位制作“岗位技能工资表”。 4.1.4每月10号前由财务部门发放工资。 4.2内容要求及程序： 4.2.1对管理57、人员的考核主要以工作任务的完成、岗位技能的发挥为主要考核内容，把每项工作内容、价值、技能、标准数据化、指标化，使每个人心里都有一本帐，明白自己每天甚至每时要做的工作和达到的目标、要求及得到的工资。 4.2.2每位管理人员每月末最后一天需根据职责在“工作控制日清台帐”制订出下月的工作计划（方针目标分解，月度计划分解，上级下达的各项临时任务、进度等），经上一级领导审核确认后执行，在计划执行的当周要详细列明周计划。 4.2.3每天班后各管理人员必须将当日工作任务完成情况及工作效果的优、良、差（A、B、C）填入“日清工作记录”交考核人复审考核。 4.2.4考核人根据被考核人的“日清工作记录”进行复审，58、并对每项工作最终完成的效果进行考核，考核依据是根据用户（第三者）的评价，考核结果用A、B、C表示。“日清记录”作为“日清台帐”的见证材料，必须由复审人进行复审签字。每项工作的证据必须是通过复审或由工作输出接受人签字认可的。 4.2.6每天日清是为了及时对工作误差纠偏，通过纠偏使工作过程受控，确保结果受控。对工作效果进行复审要依据管理规范，工作质量标准、用户签字等。 4.2.7岗位技能、负荷率考核程序表岗位职责临时性工作 计划性工作工作控制日清台帐新的岗位工资工作分级增加岗位工资各项工作价值分配标准工作量测评审定日清台帐A、B、C考核 工作 增加 计划工作效果考核标准工作量增加申报报复审、总评 59、部门经理核实，确定工作量增加岗位工资兑现4.3岗位技能工作考核要求分类标准岗位技能、负荷率工资比例AAa按质按量完成工作任务、技能和工作量、工作进度有创新突破101%-150%以上BBa按时按量完成工作任务技能达标100%98%-100%Bb按时按量完成工作任务，技能达标90%-99%90%-87%CCa按时按量完成工作任务，技能达标75%-89%80%-89%Cb按时完成工作任务，技能达标60%-74%或工作量完成88%-94%60%-79%Cc本岗位工作负荷或技能达标59%以下岗位工资扣减50%以下4.3.2在原工作量测定的基础上,如果再增加工作量，凡属卖场、仓库、超前关键性工作，工作量增60、加1%，工资增加1%，内部管理工作根据工作量强度，工作量每增加2%-3%,工资增加1%。反之，各岗位工作量每减少1%，减少岗位工资1%。4.3.3每月考核全A率在95%以上，本月综合考核为A级。4.3.4每月考核全C率在60%以上，本月综合考核为C级。4.3.5连续三个月考核为A级，记小功一次，连续二次记小功（半年）一次性奖励一个半月技能工资，全年12次考核为A级年终记大功一次，奖励3个半月技能工资，并按“管理人员岗位技能工资标准”晋升一级并可荣获XX“金奖”。4.3.6连续三个月考核为C级，按“管理人员岗位技能工资标准”降半级；连续六次考核为C级，降一级；全年八次考核为C级，管理岗位解聘。461、.4对岗位技能工资实行动态管理，各级单位试行三个月，此间制定各项工作的额定计划时间和技能标准，填写月份管理岗位技能负荷率考核表试行期间，每个人计划工作量必须有所增加，技能标准有所提高，经集团公司组织有关人员评价后，视为合格，工资方可执行。岗位技能工资实行三个月后，工作负荷和技能标准需修订提高，然后每隔一年修订一次，以实现“日清日高”的目的。4.5各类假期工资标准：假别时间工资名称月工资额（元）病假全月基本生活工资当地社会最低平均生活水平保障金事假全月公假全月补贴工资本人档案基本工资+各类补贴各类假不足月各级单位自行确定4.6因严重违反企业规定或犯严重错误,受停职检查的,当月只发各类补贴。4.762、承担双职能工作的部门中层干部,其岗位工资比现岗位高半级。4.8复审4.8.1各级总办财务部负责考核各部门、各门店月度采购及经营计划财务计划完成情况。4.8.2各级人力资源部负责抽查各部门、各门店管理岗位完成的技能负荷率、工资依据日清考核结果。4.8.3集团公司总办和集团公司人力资源部将联合抽查管理岗位技能工资办法的落实情况。4.8.4上述各层复审结果与责任人个人收入紧密挂钩，具体额度另行确定。4.8.5凡工作无证据、无上报、无复审的均视为没干，只得岗位工资的60%。4.8.6如有弄虚作假等严重违反规定者，将给予全国通报批评，扣除责任人三个月至半年岗位工资的处理。4.9凡实行年薪制的管理岗位，不63、参加A、B、C考核，具体考核办法另定。4.10管理岗位技能工资形式：员工收入总量未来保障部分(相对固定部分)基本生活部分(相对固定部分)养老医疗失业保险特殊技能补贴职称补贴岗位技能部分(浮动部分)工作负荷工资年功补贴及其它岗位技能工资5.现场操作岗位“记点到位、计效联酬”工资实施办法5.1管理职责5.1.1各现场操作人员（含班组长以下员工）每天按要求填写“3E卡”按点计酬，交指定考核人（班组长）考核确认。5.1.2考核人班组长负责对被考核人的各项控制点进行考核，并重新计算各控制点价值，与被考核人的计算核对，交门店职能部门经理复审后，记入当月“3E卡”汇总表，当月“3E卡”汇总表再经门店职能部门64、经理审核，并经店长复审签字后，报财务部门作为发放工资的依据。5.1.3每月4号前，各职能部门将上月的“3E卡”及“3E卡”汇总表送交地区公司人力资源部复审确认后，转回职能部门制作“3E卡工资表”。5.1.4每月10号前由财务部门发放工资。5.2内容要求及程序：5.2.1对现场操作人员的考核主要以岗位范围内日控制项目为主要考核内容，每个控制点要数据化、价值量化，使每位员工都清楚自己每日要控制的内容、要求、标准及得到的奖惩和工资。有罚必有奖，奖励指标要具体。如：周转率高于标准应奖励、抓获盗窃分子，挽回损失应奖励、超额完成收银目标和销售目标应奖励。5.2.2每天店长及职能部门职能部门经理要把当天销售65、计划（当日销售计划的依据是：A.年计划、月计划；B.当日气候状况；C.节日D.促销活动等）明确下达到各班组，各班组长在班前会上要明确每位员工应承担的销售及服务目标。5.2.3职能部门值班长或职能部门管理人员进行巡检，发现问题当场向责任人撕价值券(红色)，并通过“日清栏”把瞬间控制情况公布于众。地区公司的职能部门管理人员对现场按九个要素进行控制性清理，巡检时发现问题当场问询责任人，落实职能部门巡检人员是否处理，如无处理，当场向责任人撕价值券（红色），并按80：20的原则对职能部门巡检人员撕价值券（红色）。5.2.4每天操作员工应计算自己当天各类控制收入所得并加上奖励和惩罚，交班组长审核确认报职能66、部门职能部门经理复审签字后，记入“3E卡”汇总表并计算工资（见5.1.2、5.1.3、5.1.4）。5.2.5每天记录“3E卡”是为了对卖场及仓库管理的全方位控制和操作过程的岗位自我控制，以防止问题的发生。5.3卖场“3E卡”管理的有关规定5.3.1填报必须准确，个人填写每错一项，要扣错项金额的50%。如果商品部经理在复审中发现班组长确认有误，扣班组长同等金额工资，店长抽检中发现有误，除责任人、班组长扣同等金额工资外，要扣商品部经理一倍扣罚金额的罚款。5.3.2为保证工作指标与收入挂钩的准确性，职能部门要制定各种考核标准，要填写“记录控制表”以备检索、查找。5.3.3 （不适合删除） 5.4对67、记点到位、计效联酬工资实行动态管理，各级单位先试行三个月，在试行期间，对现场操作控制的内容认真审定，做到控制不漏点，三个月后，标准需修订提高。然后每隔一年修订。以达到日事日毕的要求。5.5现场操作岗位考核程序表岗位控制工种分类各工种控制内容确定及价值分配新的岗位工资复议增加工资各工种控制内容确定及价值员工异议、工作量、工作控制点增加计效联酬工资兑现审核、复审3E卡汇总表3E卡填制审核复审 确认 五、集团公司 “三工”动态转换管理规定1、目的：实行“三工”即XX优秀员工，XX合格员工、XX试用工多种用工制度，打破各种身份界限，实现用工主体转变，建立新型的用工管理制度。2、 适用范围：签定劳动合同68、的全体员工（不含临时工）。3、术语：XX优秀员工：河南XX集团公司各级单位的技术、管理、业务骨干及符合向XX优秀员工转换条件，并经批准转换的员工或保持优秀员工标准的员工；XX合格员工：指集团公司各级单位的一般员工。 XX试用员工：符合向XX试用员工转换条件而被部门建议，经过批准转换的员工。技术管理骨干：被聘助理级以上专业技术职务或职能部门职能部门副经理以上职务的。业务骨干：员工中班组长以上的、任职满6个月以上的员工。4、管理职责：各级单位根据“三工”转换条件对转换人提出建议由各级人力资源管理部门进行审核，公司领导批准，人力资源部备案。4.1转换条件 4.1.1符合下列条件之一者,可转换为优秀员69、工； 4.1.1.1获集团公司技术能手及单位年度先进（当年）者； 4.1.1.2荣获XX特等奖、金奖，一年内两次得银奖（个人奖或集体奖前两位人员）者；4.1.1.3一年内连续三次以上获XX铜奖或XX希望奖一等奖者；4.1.1.4一年内合理化建议12条以上并被采纳70以上，或经研究确认，创新性工作在两项以上者，创新性工作有2个合作者达四项，三人合作为六项。4.1.1.5维护企业利益，揭发和抓获不法分子，累计为公司挽回损失达5000元以上者；4.1.1.6发现灾情、隐患，并参加抢救，为企业挽回损失达万元以上者；4.1.1.7及时发现质量、设备、安全隐患，并积极采取措施，为企业挽回损失达万元以上者。70、4.1.2XX试用员工向合格员工转换，需符合下列条件之一：4.1.2.1在试用期间，已转换的员工连续两次被评为单位先进；4.1.2.2获XX金、银奖者；4.1.2.3连续两次以上获XX铜奖或XX希望奖二等奖以上奖励者；4.1.2.4一年内合理化建议10条以上，被采纳50以上或有创新性工作者；4.1.2.5维护企业利益，挽回经济损失达3000元以上者；4.1.2.6荣获单项“技术能手”称号者。4.1.3符合下列条件之一者，XX优秀员工向合格员工转换：4.1.3.1达不到合格员工向优秀员工转换的条件者（4.1.1.14.1.1.7）；4.1.3.2病事假一季度内累计休假35天或连续休假10天以上者71、（不含公假）；4.1.3.3违纪违章现象被通报处理两次以上者及严重违章一次者为企业造成损失2000元以上者；4.1.3.4连续两个月未完成经营指标及工作任务者，或日清考核最差者；4.1.3.5因工作失误造成损失在2000元以上者；4.1.3.6班组长、职能部门职能部门经理被免职者；4.1.3.7助理级以上职称未被聘任者。4.1.4XX合格员工向试用工转换需符合下列条件之一：4.1.4.1病、事假等全年累计休假90天或连续休假60天以上者（不含公假）；4.1.4.2不服从分配、无理取闹、妨碍经营和工作，造成较严重后果或极坏影响者；4.1.4.3违章工作及操作，造成设备损坏直接经济损失3000元以72、上的责任者；4.1.4.4受旷工及以上处理者（违纪违法等情况）；4.1.4.5犯有其他较严重的错误者；4.1.4.6技术业务水平低，在工作岗位上不能发挥作用，连续3个月完不成经营（工作）任务或技术水平不达标，拿不到相关技术等级证者；4.1.4.7合同期内无各种奖励或合理化建议被采纳少于5条及无创新性工作的。4.1.5优秀员工工作质量下降符合试用工条件的，可直接下转为试用工。4.2符合下列条件员工的其它转换：4.2.1凡个人报名参加集团公司内各级单位招聘上岗的人员在试用期内不合格，被退回原单位者，无论本人原工种如何，一律与现单位重新签定试用员工合同。正式上岗后三个月经考核合格的可转为合格员工；因73、工作需要集团公司内调动的，按原工种执行的合同时间与原合同相同，但需与现工作单位重新签定劳动合同，其中试用期为3个月，试用不合格的按“三工”有关转换规定执行；新参加工作的（含大、中专毕业生、新职员、集团公司外调入的人员）签定3年劳动合同，其中试用期为3个月。4.2.2因优化劳动组合而精减退回人力资源部的人员无论为何工种均下转为试用员工，一年后考核合格可上转为合格员工；4.2.3被转为试用员工的，在正式岗位工作突出被聘为班组长以上职务或重要技术管理岗位的，可转为合格员工，在本职工作6个月的，可根据本文第三条规定转为优秀工。4.2.4因本职工作失误（直接管理责任人）连续发生两次事故给企业造成损失5074、00元以上者退回人力资源部。4.2.5凡在公司内有打架、偷盗、破坏、赌博、流氓行为者，不论原为何工种，一律转为试用员工并视情节轻重退回人力资源部或辞退或追究法律责任。4.2.6发生重伤事故2次以上（含2次）所在单位第一负责人，安全主管领导（或安全主管）、职能部门经理、班组长及所在单位负责安全的员工均下转一级，如半年内杜绝轻伤以上事故可恢复原工种。4.2.7发生轻伤事故3次以上（含3次）所在班组长工种下转一级，期限为半年。4.2.8员工因违章操作造成轻、重伤事故，责任人转为试用员工，期限为一年，连续两次退人力资源部。4.2.9部门管理人员违章指挥造成伤残事故或违章指挥两次以上被查获者，工种下转一75、级，期限为一年。4.2.10员工工作中出现三次以上安全隐患并查获，责任人、班组长下转一级，期限为半年。4.2.11一个月内工作作风或服务质量被巡检查获三次的，“三工”下转一级，期限为半年。4.2.12发生其他重大事故（如造成停业、质量、设备、安全、治安、消防等事故）损失价值达万元以上的，根据职能责任划分主要责任单位部门第一负责人、主管人、职能部门职能部门经理及有关当班值班人员工种下转一级，期限为半年，如整改合格可恢复原工种。直接责任人转为试用工或视情节给予辞退及追究法律责任。4.3被辞退的标准：见“辞退员工规定”。4.4XX优秀员工、合格员工、试用工岗位合同期限：4.4.1 XX优秀员工：4.76、4.1.1地区公司部门经理以上干部签定的合同有效期限为8年；4.4.1.2职能部门职能部门经理以上干部签定的合同期限为6年；4.4.1.3其他优秀员工签订的合同有效期限为5年。4.4.2XX合格员工：其签定的合同有效期限为3年。4.4.3XX试用员工：其签定的合同有效期限为1年（被转换或退人力资源部员工）。4.5待遇4.5.1XX优秀员工待遇：4.5.1.1享有国家及本单位规定的福利待遇；4.5.1.2享受公司规定的住房补贴，并在原基础上增加补贴的50；4.5.1.3医疗补贴在原有基础上增加30；4.5.1.4享受企业养老保险待遇，满合同期后本人自愿离开公司的根据贡献一次性增发养老金附加费1077、00元；4.5.1.5享受国内外培训待遇，同时优先享有公费继续深造待遇；4.5.1.6在国家规定公假的基础上，享有企业补充休假疗养待遇，因工作需要不能休假的，每年年终给予一次性补贴，并按每年物价上涨指数上浮一定比例：XX工龄1年以下23年3年以上每年补充休假天数5天8天15天不休假补贴200元350元600元4.5.1.7结婚、生子恭贺费各300元；4.5.1.8优秀员工工龄补贴：（在XX工作工龄） XX工龄补贴，每满一年30元/月。4.5.2XX合格员工待遇：4.5.2.1享有国家级公司规定的福利待遇；4.5.2.2享有住房补贴；4.5.2.3享有医疗补贴；4.5.2.4享有企业养老保险待遇78、；4.5.2.5可参加国内有关培训；4.5.2.6在国家规定休假的基础上，享有企业补充休假疗养待遇：XX工龄1年以下23年3年以上每年补充休假天数2天4天6天不休假补贴80元120元180元4.5.2.7合格员工工龄补贴： XX工龄每满一年15元/月4.6XX试用员工待遇：4.6.1享有国家、企业内规定的福利待遇；4.6.2享有企业养老保险待遇；4.6.3可参加集团公司内有关培训。5.复审：5.1各级单位对符合转换条件的职工根据程序文件及时提出转换建议，对不负责任的有关领导视情节扣除月岗位工资的510。5.2地区公司人力资源部门对被建议人进行审核，并报地区公司领导批准，对不负责，没有审核意见的79、，将扣主要责任人月岗位工资的520。5.3本制度在执行中发生争议，由各级单位人力资源部及上级主管领导调解。5.4新办法解释权归集团公司人力资源部。6.相关文件：6.1“三工”转换程序6.2“三工”转换建议者6.3员工履历台帐6.4月份员工降职淘汰结果6.5月份员工升迁结果6.6“三工”动态转换结果（上转、下转）三工转换程序：人力资源部制订、完善制度 “三工”动态转换管理规定地区公司职能部门根据制度转换条件提报（附本人事实材料） “三工”转换建议表人力资源部审核分管领导批准建业合格员工解除合同或辞退建业试用员工建业优秀员工 辞退员工规定登记入帐兑现待遇 员工履历台帐编号部门： 员 工 履 历 台80、 帐序号姓名性别出生年月入XX时间文化程度专业特长职务职称签收时间合同期限合同到期时间三工工种现岗名称用工性质档案工资级别奖惩及转换记录备 注时间记录时间记录时间记录填表： 审核：三工转换控制记录序号项目比例控制记录1234567891011121三工动态转换优秀员工合格员工试用员工152075805102转换率100优秀合格试用3待遇兑现100优秀合格试用4修订制度半年一次编制人： 审核人； 批准人：三工转换建议表建议部门被转换人姓名被转换人现工种建议转换的工种转 换原 因部门（职能部门）意见 负责人： 年 月 日基层职工代表审议意见 代表人： 年 月 日人力资源部审核意见 负责人： 年 月81、 日分管领导批准意见 负责人： 年 月 日注：1、由上向下转，必须附有被转换人的检查及其他证据。 2、由下向上转，必须附有被转换人的业绩材料。“三工”动态转换结果（上转）序号部门姓名符合转换条款职务等级备注合格转优秀试用转合格试用转优秀1营销中心陈波23456789101112131415161718“三工”动态转换结果（下转）序号部门下转人员下转理由符合转换条款职务等级备注优秀转合格合格转试用优秀转试用123456789101112131415161718岗 位 轮 换 结 果序号部门姓名现岗位现岗位工作年限拟轮换岗位工作交接时间新岗位报到时间备注123456789101112131415182、61718 年 月 年 月员工升迁结果职务类别序号姓名部门职务等级备注现等级符合升迁条款升迁资 格管理职务123456789101112专业职务 年 月 年 月员工降职淘汰结果序号部门原岗位姓名淘汰原因符合淘汰条款淘汰结果备注123456789101112131415161718六、关于设立各种奖项的规定提 纲(一)、XX奖（特等、金、银、铜奖）1.为各级管理岗位设立的奖项 2.为有特殊贡献员工设立的奖项(二)、XX希望奖（一、二、三等奖）1.为员工设立的奖项 2.为新进大、中专毕业生及新调入人员设立的奖项 (三)、职工合理化建议奖（一、二、三等奖）1.合格员工每年10条以上采纳50以上 2.优秀员工每年12条以上采纳70以上(四)、以员工姓名命名的小改小革奖项(五)、合格班组、免检班组、自主管理班组的升级制度及奖励。