1、物业公司消防安全管理制度及系统操作规程编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 消防控制室管理规范1、总则1.1 为加强消防控制室管理，确保各种消防设备设施正常运行，有效预防火灾事故，特制订本规范。1.2 本规范适用于消防控制室的管理。2、职责物业负责消防控制室的管理运行；负责监督检查。3、管理要求3.1 消防控制室工作人员应严格遵守消防控制室的各项安全操作规程和消防安全管理制度。3.2 消防控制室实行24小时值班制度，由酒店保安部编制人员值班表。3.3 消防控制室工作人员每班不得少于2人，其中一名为领班，负责控制室人员的管2、理及值班时紧急情况的处置。3.4 消防控制室自动消防系统的操作人员，必须经过公安消防机构培训合格后，持证上岗。3.5 消防控制室工作人员应提前10分钟上岗，并做好交接班记录，接班人员未到岗前交班人员不得离岗。 询问交接班人员有无遗留问题和需要注意的其他事项； 检查消防控制系统的运行情况是否正常，检查监控室的卫生状况是否良好； 对消防控制系统进行整机检查一遍，对所发现的问题及时汇报领班并做好记录。3.6 消防控制室工作人员要坚守岗位，尽职尽责，不得脱岗、替岗、睡岗，严禁值班前饮酒或在值班时进行与工作无关的活动，因确有特殊情况不能到岗的，应提前向部门负责人请假，经批准后，由同等职能的人员代替值班。3、3.7 应在消防控制室的入口处设置明显标志。3.8 消防控制室应设置一部外线电话，配备应急照明、灭火器等消防器材。3.9 消防控制室工作人员要爱护消防控制室的设施，保持控制室内的卫生。3.10 严禁无关人员进入消防控制室，随意触动设备。3.11 消防控制室内严禁存放易燃易爆危险物品和堆放与设备运行无关的杂物。3.12 消防控制室内严禁吸烟或动用明火。3.13 发生自动火灾报警时，值班人员要快速核对编码地址，认真核实，在最短的时间内呼叫值班员前去查看，并将反馈时间、查看人及结果在消防设备设施运行记录中登记。如出现火情，启动应急响应。消防监控室工作程序1、按时到岗位接班认真做好交接班工作。1.1检4、查监控室内的公共财物如对讲机、电警棍、充电器、手电筒、橡皮棍，钥匙是否齐全，有无破损。 1.2询问交接班人员有无跟办事项及需要注意的其他事项。1.3检查消防监控系统的运行情况是否正常，检查监控室的卫生状况是否良好，调试对讲机。 2、在岗时要保持高度的警惕性，熟练掌握监控设备运行系统和报警系统的操作规程2.1具体操作程序。2.2停车场出入口上下班时间为重点监视时间。2.3打卡处上下班时间为重点监视时间。2.4大堂内由于无保安人员，针对进出人员，利用监视探头对可疑人员进行跟踪监视。2.5餐厅开餐时间人员较多重点监控公共区域。2.6门岗区域利用十六画面全天正常监视，对流动可疑人员进行重点跟踪录像。25、.7利用一台电视监视器对东门岗进行扫描监视，发现问题及时录像并上报主管级以上领导。对消防控制系统进行整机检查操作一遍，对所发现的问题上报主管，并做好记录。2.8当在岗期间发生自动火灾报警时，要快速核对地址编码，在最短的时间内通知内保或主管前去查看，并将核实结果进行登记。2.9如出现火情，按火灾处理程序进行操作。2.10对监控屏幕中发现和外围通知的可疑人员及可疑情况要定点录像，同时通知领班或楼层巡逻人员跟踪检查，消除安全隐患，并把信息结果详细登记。2.11把监控屏幕中发现的员工违法乱纪行为详细登记，并上报主管或内保制止。 2.12对设备报警和对设备操作中出现的异常情况，如不能解决的，要及时报告主6、管并通知维保人员修理。2.13值班员要对监控室范围及内容严格保密。2.14值班员工作期间发现安全隐患并进行登记，同时将发现安全隐患反馈各岗位进行处理。2.15未经部门负责人同意禁止外来人员查看录像。3、做好监控室内的卫生，以及对讲机的充电等工作3.1认真完成本班次的工作记录。3.2对本班次没有处理完的事情和需要解决处理的问题要向下一班人员交待清楚，交接时交接人员认真负责做到三清：值班记录填写清；通讯工具设备设施运转情况交清；出现情况交清。消防系统安全操作规程1、当发生火警时首先应按“消音”键中止报警声，然后应根据控制器的报警信息检查发生火警的部位，确认是否有火灾发生；若确认有火灾发生，应根据火7、情采取相应措施。2、火警处理启动报警现场的声光报警器发出火警声光提示，通知现场人员撤离；根据现场最高指挥的要求，拨打消防报警电话119；启动消防灭火设备等。3、若为误报警，应采取如下措施3.1检查误报火警部位是否灰尘过大、温度过高，确认是否是人为或其他因素造成的误报。3.2按“复位”键使控制器恢复正常状态，观察是否还会误报，如果仍然发生误报可将其隔离，并尽快通知维保单位进行维修。4、故障与异常处理4.1当发生故障时，首先应按“消音”键中止报警声，然后应根据控制器的故障信息检查发生故障的部位，确认是否有故障发生；若确认有故障发生，应根据情况采取相应措施。4.2当报警器主电源发生故障时，应确认是否8、发生停电，否则检查主电源的接线、熔断器是否发生短路；主电源断电情况下，备用电池可以连续供电8小时。4.3当报警器备用电池发生故障时，应检查备用电池的连接器及接线；当备用电池连续工作时间超过8小时后，也可能因电压过低而产生备用电池故障。4.4若是现场设备故障，应及时维修，若因特殊原因不能及时排除的故障，应将其隔离，待故障排除后再利用设备释放功能将设备恢复。4.5当发生故障原因不明或无法恢复时，尽快通知安装单位或厂家进行维修。4.6若系统发生异常的声、光指示、气味等情况时，应立即关闭电源，并尽快通知维保单位进行维修。5、保护备用电池当使用备用电池供电时，供电时间不应超过8小时，若超过8小时应关闭控9、制器的备电开关，待主电恢复时再打开，以防蓄电池损坏。消防监控室接警1、接警1.1消防监控室接到探测器报警或人员报警，迅速通知内保赶到现场，核实火警原因。1.2通知当值督导级到达现场协助查明火警原因。1.3通知所在区域服务人员立即到达报警区域。2、查看火警2.1对监控室呼叫的火警要快速到达现场查看，将结果及时进行反馈，与消防监控室保持联系。2.2对于发生在各楼层办公区域公共区域等位置的火灾报警，要及时联系在场的工作人员，在工作人员的陪同下进行查看。2.3如发现火情，按火灾应急预案操作。3、处理3.1检查误报火警部位是否灰尘过大、温度过高，确认是否是人为或其他因素造成的误报。3.2按“复位”键使控10、制器恢复正常状态，观察是否还会误报；如果仍然发生误报可将其隔离，并尽快通知维保单位进行维修。3.3如确认火警，立即通知现场人员撤离；根据安委会要求，拨打消防报警电话119；启动消防灭火设备等。消防安全管理规定1、志愿消防队职责1.1认真学习和贯彻执行国家及本行业的各项消防安全法律、法规、制度，熟练掌握消防技能，做好消防安全工作。1.2配合各部门落实防火安全责任制，执行各项消防安全制度。1.3参加本部门的防火安全检查，落实整改火险隐患，严防事故发生。1.4熟悉消防器材的使用、维护和管理工作，保证消防器材完整好用，灵敏可靠，处于良好的备用状态。1.5参加灭火技能训练，掌握各类火灾的扑救和各类消防器11、材的使用方法。1.6思想高度警惕，保持良好的战备状态，发现火情及时组织人员扑救，控制初期火灾，并迅速报警。1.7主动制止违反消防安全规定、制度的人和事，避免火灾事故的发生。1.8配合有关部门做好消防安全的宣传教育工作。2、部门职责2.1负责本部门的消防安全工作，带领本部门员工认真执行消防安全工作的规章制度，落实防火安全措施，保证本部门的安全生产。2.2搞好本部门的消防安全自查工作，发现问题及时整改，一时不能解决的及时向有关部门汇报。2.3加强对各类消防器材、设施的管理，严禁转借、挪用或随意开启。2.4定期对本部门员工进行消防安全教育。3、专（兼）职消防员职责3.1积极配合分管领导，负责酒店范围12、内的消防安全工作。3.2认真贯彻执行上级有关文件精神、规定，积极完成上级下达的工作任务。3.3积极贯彻落实“预防为主，防消结合”的方针，检查、监督、协助、配合酒店各部门的消防安全工作。3.4积极开展消防安全宣传教育，进行消防知识的学习和培训，使全体职工达到“三懂三会”，增强员工的防火意识。3.5开展经常性的防火检查，及时发现和整改隐患，加强信息反馈。3.6熟悉各类消防器材的使用方法和基本灭火常识，最大限度地减少火灾损失。3.7对消防器材认真保护，维修检查，始终保持完好备用。3.8一旦发生事故，及时向部门负责人汇报，积极开展调查、研究，并协助公安消防部门立案和追查责任处理工作。 4、义务消防安全13、员职责4.1熟悉各类消防器材的使用方法和基本灭火常识。4.2一旦发生火灾，及时投入灭火抢救，并担任警戒联络任务。4.3消除库内易燃品，禁止库内吸烟，做好消防工作。4.4对消防器材认真保护，检查，始终保持完好有效。4.5向员工宣传消防安全的重要性，使人人提高警惕，确保员工生命和国家财产的安全。5、志愿消防队管理规定5.1负责定期补充、完善志愿消防组织，保证志愿消防安全力量。5.2每年不少于二次集中组织志愿消防队员进行培训和演练，使志愿消防队员能够熟练掌握各种消防器材的使用方法。5.3组织培训和演练时，志愿消防队员无特殊理由不得请假，不准迟到、早退。5.4志愿消防队员应利用业余时间自觉学习消防安全14、知识，不断提高业务技能。5.5大厦发生紧急情况时，志愿消防队员接到通知后应迅速在规定地点集合，服从分配听从指挥，努力完成抢险救灾任务。 防火巡查、检查管理规定为更好地做好防火安全工作，保证办公大楼正常运转，特制定以下制度：1、实行24小时值班制度。2、消防安全重点部位应当进行每日防火巡查，严格执行值班制度，对违反用火、用电违章的现象和行为，要及时劝阻和制止。3、检查安全疏散标志、应急照明完好。4、检查消防设施设备、消防器材和消防安全标志，保证完整有效的使用。5、检查防火门，保证关闭状态，保证防火卷帘门下不堆放任何杂物。6、检查消防安全重点部位，24小时有人员在岗值班。7、检查25层高位水箱和消15、火栓，喷淋补压泵运转和压力表显示压力。8、检查设备层等区域消火栓是否开启，有无关闭现象。9、检查消火栓、灭火器箱安全封是否完好，发现损坏及时重新补贴。10、检查楼层区域及公共区域手动报警按钮、排烟窗和应急照明灯。11、清查全楼疏散楼梯和安全通道，保证畅通无阻塞。12、检查消火栓泵和喷洒泵，管网压力，保证变频柜正常运行。13、检查消防泄压泵，压力，保证电磁阀正常使用。14、严禁任何人擅自将易燃易爆等危险品带入大厦。15、加强夜间巡逻力度，认真检查火源、火种和电器等安全操作情况，保证公共聚集场所每2小时进行防火巡查一次，消除隐患。16、防火巡查保证有巡查记录，巡查人员及主管人员在记录上签名，做好谁16、主管，谁负责。17、每月对消防水源、消防车通道、灭火器材使用配备的情况进行检查，检查重点工作人员以及其他员工消防知识和掌握情况以及消防控制室设备运转情况，检查易燃易爆危险品和防火防爆措施的落实情况和其他重要物资仓库的防火安全。18、消防中心接到报警马上通知当值人员，做好详细记录，并依照监控中心报警处置程序进行处理。19、巡查全楼各重点要害部位，发现火灾隐患及时排除。切实做好“五防”工作，做到每日巡查有记录。 消防安全教育培训管理规定为加强办公大楼消防安全教育，对新入职员工，结合本工作岗位进行教育培训，并定期对全体员工加强培训管理，确保大厦安全。1、新入职员工都统一接受秩序维护部消防培训，由专人17、讲解消防基本知识、大厦消防设备设施、概况及消防器材的使用方法、如何报警等。2、实行安全教育制度，使其掌握本岗位基本安全操作要求，熟悉有关制度，以考核合格后方能上岗，不合格者不能上岗。3、对在职员工要定期和不定期进行安全教育，要求员工熟悉工作区域的灭火器材存放位置、安全防火门、消防疏散通道、安全出口、报警设施等，懂得发生火灾后按照防火预案，紧急组织引导业主进行安全有序疏散。4、对志愿消防队每三个月进行一次防火灭火作战演练，检测消防器材能够正常有效使用，并进行消防知识培训考核，每半年对义务消防队进行全面考核，保证组织健全，随时能发挥作用。5、各部门制定本部门各岗位的岗位职能和安全操作规程等有关制度18、，经常对员工进行安全教育。消防设施器材维护保养管理规定为确保办公大楼消防安全设备、设施、正常运转，确保消防器材保证完整有效的使用，充分发挥灭火的效能。根据办公大楼消防设备设施使用情况，特制定以下管理规定：1、根据消防安全条例的有关规定办公大楼与维保单位签订关于建筑消防设施维修保养合同。2、维保单位具体负责酒店消防联动设施维护与保养工作，每月对设备维护保养后出据建筑消防设施维修保养报告书。3、全年对消防手动、联动消防报警设备检测二次，每半年一次，保证建筑消防设施设备灵敏可靠。4、全年对办公大楼楼层、公共区域消防栓、灭火器检查12次，检测压力是否正常，填写“消防设施设备监督卡”。对压力、药剂失效的19、及时充压更换药剂，保证正常使用。5、定期对楼层喷淋系统管网末端放水排水，测试压力及管道污水排放，保证喷淋管网无杂质。6、定期对正压风机、排烟风机、防火卷帘门等联动设备进行保养。7、每15天对消防栓泵和喷淋泵进行启动，避免锈垢影响正常运转，做好检查记录。8、每季度对外围消防栓和水泵结合器进行涂抹润滑剂上油，确保设备完整有效使用。9、定期对消防栓进行放水排水，检查管网压力，压力不足及时补压。10、每次检查设施设备都要详细做好记录，对每月检查设备运行情况进行汇总，发现故障及隐患，报修工程部与维保单位进行维修。特种作业人员管理制度1、目的通过规范管理特种作业人员的作业行为，有效避免安全事故发生。2、适20、用范围适用于办公大楼内部需从事特种作业的员工、外来单位的特种作业人员管理。3、职责范围3.1建立健全特种作业人员的档案，日常队特种作业人员的安全生产作业活动进行安全监督和指导。3.2 特种作业人员管理部门应建立健全特种作业人员管理档案，应督促作业人员及时对证件进行审核。如作业者不适应该岗位或大厦因工作需要变动而不再从事特种作业时应将相关档案进行删除。4、特种作业范围4.1 电工（运行、维修）作业；4.2 金属焊接（切割）作业；4.3 压力容器操作；4.4 登高作业5 、日常管理5.1 特种作业人员必须持证上岗，严禁无证操作。特种作业人员在独立作业前，必须按照国家相关规定要求进行与本工种相适应、21、专业技术理论学习和实践操作培训。经有资质的专业培训，考核合格后，持有行政管理机构下发的有效操作证件方可上岗作业。5.2 特种作业人员应熟知本岗位及工种的安全技术操作规程，严格按照规程进行操作。5.3 特种作业人员作业前须对设备及周围环境进行检查，清除周围影响安全作业的物品，严禁设备设施未停运的情况下进行检查、维修、焊接、加油、清扫等违章行为。焊接作业（含明火作业）时必须对周围的设备、设施、物品进行安全保护或隔离，严格遵守用电、动火审批程序。5.4 特种作业人员必须正确使用个人防护用品用具，严禁使用有缺陷的防护用品用具。5.5 安装、检修、维修等作业时必须严格遵守安全作业技术规程，作业结束后必须22、清理现场残留物，关闭电源，防止遗留事故隐患，因作业疏忽或违章操作造成的安全事故，视情节按照制度追究责任人责任或移交司法机关处理。5.6 特种作业人员在操作期间，发觉视力障碍，反应迟缓，体力不支，血压上升、身体不适等有危机安全作业的情况时，应立即停止作业，任何人不得清醒命令或指挥其作业。5.7 特种结业人员在工具缺陷、作业环境不良的生产作业环境，且无可靠防护用品和无可靠防范措施情况下，有权拒绝作业。5.8 各部门应加强规范管理，对特种作业人会员生产作业过程中出现的违章行为，及时进行纠正和教育。5.9 安保人员有对违章从事特种作业的行为进行制止和处理。5.10 特种作业人员的培训、发证和复审，具体23、按照能力、培训和意识管理程序的要求进行执行。5.11 外来人员在大厦范围内从事特种作业的，特种作业人员应当遵守本规定要求，特种作业监管部门应将本规定的内容落实到外来作业单位和人员，确保作业安全。电源管理规定1、仓库内不准使用电热器具和其他家用电器，照明设备应安装牢固仓库内不准使用超过60W的白炽灯等高温照明灯具。存放火柴、油料等易燃物品的库房内必须安装防爆灯，线路应采用暗管敷设。发酵房照明灯具安装在墙壁四周，开关安装在室外，做到人走灯灭。2、经营区域、办公区域、仓库区域内的电器设备必须符合国家规定的有关电器设计和施工安装验收标准规范的规定2.1配电间电源线路安装在电缆槽管内，与设备连接的线路必24、须采用穿孔式连接。2.2仓库电源线路应架设在库外，引进仓库内的线路必须装置在金属或阻燃塑料管内，线路和灯头安装在库房通道上方，距堆垛水平距离不应小于0.5米。严禁在库房棚顶内敷设配电线路，电线要敷设在安全部位。2.3各电气设备的导线、接头、开关不得有断线、老化、裸露和损坏。3、禁止使用不合格保险装置，电气设备严禁超负荷运行4、经营区域、办公区域、仓库内的电源线路、电气设备应保持清洁，配电箱不得有灰尘，配电柜周围1米内不得堆放物品，应保持干燥，并挂牌专人管理。室外开关箱应有防潮、防雨等保护措施。5、经营区域、办公区域、仓库区域内严禁乱放、乱接电源线路，不得随意增设电器设备。6、配电室内禁止存放各25、种易燃物和堆放其他物品。严禁明火作业和使用电炉，室内通风保持良好。7、防雷装置必须按照国家有关防雷设计安装规范的规定设置，并定期检测，确保有效。8、电器设备必须由持合格证的电工进行安装、检查和维修保养。操作时必须严格遵守各项操作规程。9、经营区域、办公区域、仓库区域需临时架线用电时，按以下规定办理：9.1作业区域负责人填写临时电力线路架设申请单，经部门负责人同意签名后，报后勤保障部批准后方可作业。9.2临时电力线路架设规定的使用期限一般不超过1天。需继续使用时到后勤保障部申请续办。9.3后勤保障部应经常对临时架设线路进行监督检查，发现不符合安全用电要求，有权令其停止作业。9.4临时用电作业时，26、须由持证电工进行接、拆线操作。9.5进行电焊作业时，必须由持电气焊合格证的人员进行操作，严禁无证操作和违章操作。9.7临时架线申请单的有关内容必须认真填写，否则不予办理。9.8临时用电完毕后应清理作业区域，确认现场安全后方可离开。9.9严禁未经允许私自进行临时用电操作。安全检查制度1、目的为加强办公大楼消防安全管理工作，落实消防安全责任，减少设备设施的不安全状态和人的不安全行为，采取三级安全检查制度。2、组织职责2.1 物业负责组织大厦的安全检查工作。2.2 各部门负责本部门的安全检查工作。2.3 各班组负责本班组的安全检查。3、安全检查的组织和频次3.1 一级检查由各部门班组组织实施：每位员27、工每班对本岗位、本区域进行一次消防安全的检查，排除本身能够排除的一般不安全因素。3.2 二级检查由各部门负责人组织实施：各部门负责人每周组织本部门安全工作小组对本部管辖区域、设备、物资进行检查。3.3 三级检查由领导组织实施：每月由领导或由领导委托安全职能部门主持在每月的5日、18日对物业项目各部门进行重点检查或抽查。4、安全检查的方式（检查级别及检查内容）4.1 一级检查：由各部门负责组织，每周检查一次并做好记录。员工每日上班首先检查本岗位的防火安全并在班次交接本上做好安全检查记录。4.2 二级检查：由职能部门负责组织，每月进行两次检查。除硬件设施外还应检查部门检查记录、发现问题的情况、采取28、的纠正措施、员工的消防安全意识等，检查应有详细记录。4.3 三级检查：由部门负责人组织本部门员工共同检查，必要时应对消防设施进行试验，如供水泵、喷淋水泵、消防栓、以及排烟系统等；在重大节假日前负责组织各部门进行全面现场检查。同时检查各部门贯彻大厦消防安全（火灾预防）管理程序的执行情况，听取部门负责人的汇报，检查情况应在内部通报。5、安全检查的内容：主管部门和部门内部检查主要内容5.1 生产设备设施：机械加工设备、设备间距、设备位置。5.2 电器设备：配电室、配电箱、临时线、接地保护、电气线路。5.3 生产现场：作业环境、安全通道、安全标识、库房、个人防护用品穿戴。5.4 消防安全：消防器材、消29、防栓、感烟报警系统、消防疏散通道、应急照明、消防泵。5.5 特种设备检查内容：锅炉、压力容器、机动车辆、电梯。5.6 安全制度执行检查内容：安全检查记录、培训记录、动火证管理。6、安全检查发现的处理6.1 安全检查发现的隐患采取下发知会和隐患整改单的方式通知各部门，由隐患责任部门整改。6.2 对整改的隐患内容由各部门写出书面反馈意见报后勤保障部，对复查未整改的隐患事项列入整改率。火灾隐患整改管理规定为切实做好消防安全工作，确保办公大楼安全，避免各类隐患发生，消防责任人和消防管理人员、物业人员对违反消防安全规定的行为当场制止并督促改正。1、违反各项消防安全规定的行为。2、在工作区域和公共场所吸烟30、的人员。3、私自将易燃易爆等危险品带入大厦者。4、违章使用明火作业或者在具有火灾爆炸危险场所使用明火，没有得到安全部门审核批准的。5、私自将安全出口上锁、遮挡或者堆放物品占用安全通道，影响疏散通道畅通的。6、侵占防火间距，消火栓、灭火器材被遮挡，影响使用或者被挪作他用的。7、违章关闭消防设施，切断消防电源的。8、阻塞消防安全通道，乱拉乱扯电线的。9、对易燃易爆物品没有按指定位置进行存放的。10、煤气开关没有开关纪录，并在煤气开关上堆放杂物的。对违反以上内容的，责令责任部门进行现场整改，事态严重的，由秩序维护部出据整改隐患通知单，提出整改建议，限期进行整改。整改完毕后，到现场进行复查，书面形式知会物业办公室，对部门责任人进行考核。