1、集团企业维保站建站及日常备件管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 一、建站原则本着对用户负责的精神，树立XX品牌，能够在最短的时间内快速解决电梯出现故障，故建立维保站，维保站分二级维保站，即一级维保站、二级维保站、并设分公司为一级维保站，分公司所辖达到一定梯量的城市为二级维保站。1.二级维保站规定1.1 建二级站原则1.1.1 以城市为单位建立维保站。1.1.2 公司负责安装维保电梯数量在30以上，维保人员2人以上。1.1.3 用户特殊要求建立维保站。1.2 建二级站标准1.2.1 甲方抵房或无偿提供固定办公地点2、。1.2.2 利用两室民房（一室为日常作息，办公，另一室为备件库。）1.2.3 建站面积在5070m2，租金4001000元/月（或根据当地实际情况）。1.2.4 建站地点：综合考虑各维保工程的路径，在30分钟内均可到达各工程的位置为佳。1.2.5 维保站受控于各所辖地区分公司。1.3 设置标准1.3.1 储存单价在1000元以下，总计15000元/年的日常备品备件（或根据当地实际情况）。1.3.2 维保工具2套以上。1.3.3 设置传真、电话（只允许接听电话或接发传真）。1.3.4 设置作息床具2套。1.3.5 设置办公桌、椅两套及文件柜一个。1.3.6 室内挂“维保站”牌匾和相关制度。1.3、3.7 设置库房备品备件货架一个。1.3.8 提供设置出入库台帐、管理制度，维保指导规范、维保记录等各相关资料。2一级维保站规定2.1 建一级维保站原则2.1.1 在二级维保站的基础上，以交通便利、涵盖梯量大，以区域中心城市为主，建立一级维保站。2.1.2 一般以东北、华北、华中、华南、西南、西北中心城市为地点。 2.1.3 以目前二级站所在分公司，建立一级站规模。2.2 设置标准2.2.1 所辖区域安装维保电梯数量100台以上。2.2.2 可储备总价在30,000元以内的备品、备件。3建站审批程序 3.1分公司依据维保站建站原则或现场实际情况，以书面形式向总公司提出建站申请。 3.2 经过总4、公司安装负责人、销售总经理、公司总经理，共同签字确认后，才可建站。二、维保站日常管理制度1. 维保站为安装助理和维保员的固定办公地点，严格执行公司作息时间，上午8：00-12：00，下午13：00-17：00。2. 维保员执行日常维保工作和故障召修，其它时间应在维保站处理档案、记录等日常工作。3. 维保员要做好维保站的清扫工作保持办公场所的清洁。4. 维保员或安装助理要节约用水、用电，严格按公司制定的定额控制。5. 维保站的任何物品都是公司财产，维保员和安装助理要爱护公司财产，损坏物品照价赔偿。6. 维保站电话或传真只能用于接听或接收传真处理相关工作，严禁办理与本职工作无关的事情。7. 严禁外5、来人员在维保站逗留、酗酒、赌博、留宿等与维保工作无关的事情。8. 维保员应严格遵守公司制度和维护企业形象，工作期间在维保站严禁睡觉、休息、着装随意等违反公司制度的行为。9. 对维保站库房的日常管理负责。10. 按备品、备件储备制度，对维保站的备品、备件的日常管理负责。11. 在工作期间应及时接听用户召修电话及公司相关电话，接听电话要使用专业文明用语。12. 做好维保站的安全工作，外出工作期间或下班前及时检查水、电，做好防火、防盗等安全工作。13. 分公司每月对所辖各维保站进行全面检查、监督和管理。14. 各维保站可做为安装助理及分公司日常作息的场所，同时必须遵守以上相关制度。三、维保站备品、备6、件储备制度1. 按月为单位由分公司对维保站备品、备件进行核查、盘点并编制补充计划报安装公司。2. 分公司根据具体备品、备件的实际用量和实际情况随时编制补充计划报售后服务部。3. 维保站备品、备件的储备以月为单位按维保站备品、备件名细表进行储备和补充，补充后的品种、规格和数量应与明细一致。4. 分公司或本分公司安装助理每月对备品、备件的用量及帐目进行检查和清点，帐目与库存实物及数量应相符。5. 一、二、级维保站储存总价分别在30，000元以下、15，000元以下的备品、备件。6. 维保站备品、备件设出入库保管帐（出入库帐），由维保员负责帐目的日常统计和管理。7. 备品、备件保管帐要求记录清晰、完7、整，字迹工整，并用黑色碳素笔记录，严禁涂抹、缺损。8. 备品、备件必须在库房内的专用架上存放，专用架应有“层”、“位”标识，严禁在地面随意摆放（油脂等易燃品除外）。9. 备品、备件必须按电器类、机械类、标准件类等其它品种、规格和类型对应专用架的层、位进行分类摆放整齐。10. 在专用架上按层、位摆放备品其“层”、“位”应与保管帐上记录的“层”、“位”相符。11. 各油脂类等易燃物品应在库房阴凉处单独存放并做警示标识。12. 维保员对维保站备品、备件库房的日常管理负责，对库房的清洁、安全、防火、防盗等工作进行日常管理，严禁公司外人员随意进出库房。四、维保站备品、备件出入库管理制度1. 建立备品、备8、件出入库保管帐即出入库帐。2. 维保站储存的常用备件或公司发至现场的（维保站未储备的非常用备件）零部件更换后均办理入库和出库手续并在保管帐上登帐。3. 要严格按公司提供的保管理帐所列的各项内容认真填写、记帐，要求字迹工整且用黑色碳素笔书写，严禁涂抹和缺页。4. 记帐要以单品种零部件为单位，单独建立帐页登记出库和入库帐目。5. 单品种量零部件保管帐（出、入库帐）应以月为周期进行核销帐，同时由公司按维保站存储常用备件明细规定的数量按月进行补充，维保站结合库存及时办理入库登帐。6. 要严格按“保管帐”所规定的栏目填写、记帐，比如产品名称、产地、规格、进入库时间、数量、单价、结存数量及金额，在“摘要”9、栏填写出库工程名称，在“稽核”栏由分公司签字确认，在“库、存、架、层、位”栏准确填写各备件在专用架上的储存位置。7. 出入库保管帐统计的备件数量必须准确且与库存和更换下来的返库件数量相符，做到日理日清，否则视人为丢失，由责任者照价赔偿。8. 分公司办理维保站的备品、备件出库手续时，需通过分公司经理同意后才可进行出库更换。分公司办理单价在1000元以上的备品、备件出库手续时，必须通过分公司经理和XX总公司同意后才可进行出库更换。安装过程中办理从维保站借用备品、备件手续时，必须经过XX总公司同意后才可进行出库更换。9. 出入保管帐要求保存完好、整洁，并以年为周期返回安装公司进行总核销。10. 出入10、库保管帐及备品备件更换记录等相关资料均由维保员负责如实填写和保存。五、维保站备品、备件领用更换标准和制度1. 质保期内（无偿维保）备品、备件的领用标准1.1严格按无偿维保合同并参照与甲方安装合同或设备合同所约定的应免费提供和更换备件单价范围免费领用和更换。1.2属产品质量问题(非用户人为损坏)，并经公司相关部门确认后，免费领用和更换，与甲方有特殊约定的除外。1.3非产品质量问题（属用户人为损坏）的为有偿更换，由用户支付费用后领用备件更换，特殊情况经安装公司和分公司同意后领用更换。2. 质保期外（有偿维保）备品、备件的领用标准2.1严格按有偿维保合同并参照与甲方安装合同或设备合同的约定的条款和内11、容领用和更换备件。2.2质保期外更换备件价格在有偿维保合同所约定的应免费提供和更换备件的单价范围内（原则上不超过100元），按无偿领用和免费更换。2.3质保期外更换的备件价格超出合同的约定的应免费更换备件的单价范围，无论是人为损坏和非人为损坏均为有偿提供更换备件，由用户支付费用后，领用出库备件进行更换，特殊情况经安装公司和分公司同意后领用更换。3. 备品、备件领用更换制度3.1备品、备件领用、更换完毕后必须在维保管理档案之电/扶梯维保记录中的电梯部件更换记录表格中详细记录并由用户单位签字确认。3.2每次更换前应提出领用更换申请，详细说明原因并传真回公司（见附表），经公司同意后方可领用更换。3.12、3每次更换完毕后应在维保站备品、备件领用更换记录表中按表格规定记载（见附表），并由分公司签字确认。3.4更换下来的零部件必须返库待查。3.5维保站未储备由公司补发至现场的非常用配件必须全部返库或及时返回公司，按要求在电梯部件更换记录和维保站备品备件领用更换记录中详细记录。3.6更换的返库零部件必须与库存合格成品件分类存放，并在专用架上按专用架的“层”、“位”摆放整齐，其数量与领用出库的数量、规格型号相符。3.7维保员领用出库的备品、备件要珍惜和认真更换，爱护公司财产，人为损坏照价赔偿。3.8 分公司有权领用和更换 二、三级维保站的备品，备件。一级维保站的备品，备件领用和更换必须经过总公司确认。13、六、维保站管理档案内容1. 表零部件领用申请单 （公司提供） 2. 表维保用现场购料申请单 （公司提供）3. 备品备件保管帐 （分公司提供）4. 单项工程维保起始、结束通知书 （公司提供）5. 电/扶梯有偿维保合同 （公司提供）6. 电梯维保档案：电梯维保记录和用户评价记录（公司提供）7. 维保管理制度 （公司提供）8. 电/扶梯维保作业指导规范 （公司提供）9. 表月维保工作计划 （公司提供）10. 进入维保期梯量月报表 （公司提供）11. 表周维保工作汇报 （公司提供）12. 其它相关文件及通知 （公司提供）备件出库记录 分公司 维保站 年 月 日填写出库备件名称数量规格型号原始代码原始代号用于工程名称楼号梯号返库部件名称数量规格型号原始代码原始代号上次更换时间年 月 日 本次更换时间年 月 日 更换周期天累计 次维保类别有偿维保期、 无偿维保期维保单位公司维保、 代理商维保、 三方合同维保、 用户自保免费/收费出库免费出库、 收费出库更换原因用户人为 产品质量 公司因素 安装队 维保员 易耗件 其它因素 收费单价总价故障现象：原因分析：处理结果：维保员（维保单位）： 安装助理： 年 月 日 年 月 日