1、D O N G F A N G C A I Z H U A N G Y I H U A Y A N G Z H U A N G社 会 公 益gongyi捌文 化 美 学MeiXue品 牌 出 海chuhai柒优 质 体 验tiyanM U L U匠 心 产 品chanpin肆百 年 愿 景YuanJing东 方 品 牌pinpai叁创 新 研 发yanfaBAINIAN做 一 个 长 期 主 义 的 品 牌愿景 百年BAI NIAN YUAN JING愿景 百年BAI NIAN YUAN JING如何 扬东方之美，铸百年国妆？为百年，定使命 【品牌使命】愿景 百年BAI NIAN YUAN J2、ING让经典的被现代看见，让经典的被现代看见，让东方的被世界看见。让东方的被世界看见。东方美妆体系东方美妆体系为百年，创体系 东方美妆体系愿景 百年BAI NIAN YUAN JING中医药理论体系目标用户皮肤研究及需求研究 配方理念 研发技术 原料体系 皮肤研究 方法与方向 妆容体系 风格呈现 色彩研究 工艺材质东方美妆研发体系东方美妆研发体系东方文化与美学体系东方文化与美学体系东方文化及美学体系和而不同 东方美妆体系 与 西方美妆体系 愿景 百年BAI NIAN YUAN JING 为百年，树品牌 花西子品牌属性愿景 百年BAI NIAN YUAN JINGPINPAI打 造 内 外 兼 3、修 的 中 国 彩 妆品牌 东方DONG FANG PIN PAI 一）数说 花西子 品牌 东方DONG FANG PIN PAI品牌 东方DONG FANG PIN PAI空气蜜粉蚕丝蜜粉饼防晒妆前翡翠气垫卸妆湿巾品牌 东方DONG FANG PIN PAI蚕丝蜜粉饼 品牌 东方DONG FANG PIN PAI二）品牌初印象品牌 东方DONG FANG PIN PAI她是 杜鹃她是 刘诗诗她是 白鹿她是 唐诗逸她是 花西子 三）解读花西子P I NP A I L IN I A N品牌 东方DONG FANG PIN PAI结缘 西子湖。，HUA XI ZI取名 花西子品牌 东方DONG F4、ANG PIN PAI取色 粉与黛。，取妆 中国妆品牌 东方DONG FANG PIN PAI取形 小轩窗，取花 并蒂莲品牌 东方DONG FANG PIN PAI取方 平衡方。，取韵 东方美。品牌 东方DONG FANG PIN PAI品牌 东方DONG FANG PIN PAI品牌 东方DONG FANG PIN PAI更多知音，为花西子打Call。高山遇流水，国妆有知音。品牌 东方DONG FANG PIN PAI叁章 创新研发YANFA构 建 东 方 美 妆 研 发 体 系研发 创新CHAUNG XIN YAN FA宜格集团（花 西 子 母 公 司）花 西 子 母 公 司）研发实力概览5、7000科研创新平台 5大研发创新中心 消费者研究中心 化妆品科创中心 美容仪器研发中心 工业设计与CMF研发中心 东方美学与空间创新研究中心11个联合花卉基地 10家联合科研机构190+项产 品 专 利75+项 发明专利 第 一国货彩妆专利数*首 席 科 学 家李 慧 良李 慧 良中国化妆品研发第一人 200位+研发团队人员*截至2023.0220，来自国家知识产权局数据。“花西子正在打造的东方美妆研发体系，涵盖从彩妆到护肤的化妆品材料科学创新研究、东方妆容研究及相关创新产品开发、原料及供应链AI精细化管理、高品质的绿色化妆品包装材料创新研究、视觉与空间结构创新研究等多个方面。”李慧良基础研6、究是指对化妆品的基础原料,人体皮肤结构,及成分对皮肤作用的深层研究,属于化妆品研发的重要类型,是技术壁垒,开发难度最高和开发周期最长的研究类型,也是需要投入资金最多的研究类型。投入多,成果产出慢。发力多个基础研究领域，打造一个门类完善、技术先进的东方美妆研发体系。持续夯实已有的多维度、多 层面配方安全性与功效性 评价能力 完善与提升具有自主知识产权，符合花西子消费者洞察数据分 析系统的产品测试和评价标准应用基础研究完善夯实基础研究与应用基础研究，及评价能力与标准 彩妆与人体肌肤健康研究（包括:彩妆与敏感肌肤、高天然指 数彩妆品研究、彩妆与微生态等）配方解析与关键物质分析研究 中医药美容护肤理论7、与机理研究 东方特色植物活性成分研究 东方肤色本态研究基础研究 彩妆功能原料研发 组配技术研究 具有护肤功效的彩妆原料开发 及最优化组合研究 创新配方及新剂型 养护肌肤的特异性传导系统 美容与护肤仪器研究评价能力及评价标准宜格研发投入规划 5 年1 0 亿元（2022-20262022-2026）宜格自主研发 研发团队 教授级高级工程师 前上海家化联合股份有限公司技术总监 中国民营科技促进会 健康美容化妆品专家委员会主任 世界中医药学会联合会 中药养颜产业副理事长。宜格集团首席科学家李 慧 良研发团队超200人“中国化妆品研发第一人”*成为宜格首席科学家*他研发的如六神花露水、佰草集和美加净等8、系列产品，曾多次获得全国轻工系统和上海市政府的嘉奖；由此被誉为“中国化妆品研发第一人”研发 创新CHAUNG XIN YAN FA配备国际一流设备，发力基础研究领域 宜格自主研发科创平台，5大研发中心 中医药化妆品应用研究原料及配方研发创新功效技术研发护肤品及彩妆产品开发及检测等 东方女性肤色肤质研究 美妆市场洞察及消费趋势研究 消费者评测体系搭建 用户共创 消费者需求和痛点追踪 用户反馈监测等 宋代美学与现代美学的结合研究传统工艺美学与现代艺术融合、时尚趋势研究东方美学与现代空间融合研究美容抗衰技术研究功效体验创新研究美容人工智能研究智能仪器产品开发科研合作及标准建设等 美容穿戴智能硬件研究9、美容仪器内部结构开发颜色趋势研究基础材料研究中国传统材料和现代材料运用研究等消费者研究中心东方美学与空间创新研究中心工业设计与CMF研发中心化妆品科创中心7000科研创新平台投入使用打造集团5大研发创新中心 人体肌肤与生物电子研究中心宜格共创研发 深度研究，尖端整合共建 东方美妆研究中心 联合北京工商大学中国化妆品研究中心共建，深度研究东方女性肌肤。建立11个联合花卉基地 钻研妆养合一的原料与配方，已研究60+种特色花卉。与十余家顶级美妆科研机构合作共创 共创尖端原料和创新配方。研发 创新CHAUNG XIN YAN FA古方智慧融合现代科技 花西子配方理念 平衡古今，妆养合一研发 创新CHA10、UNG XIN YAN FA桃花红肤膏-定妆神农本草经 云:桃花“令人好颜色”。相传,唐朝太平公主命人采集三月初三的新鲜桃花瓣,阴干后研磨成粉,并调和其它成分制成“桃花红肤膏”,用后肤白如雪。控油专利-定妆控油专利-空气蜜粉大油皮款*中国发明专利；专利号：ZL 2009 1 0048788.2古今创新眉粉笔技术-眉妆创新眉粉笔技术-眉粉笔螺子黛-眉妆隋遗录 记载:隋炀帝宫中有宫女名降仙,擅画眉,不惜重金专门从波斯进口珍稀“螺子黛”眉料,供其画眉。“螺子黛”画眉配方,上色均匀,顺滑持久,因其产量稀,异常珍贵。古今古方智慧融合现代科技 花西子配方理念 平衡古今，妆养合一研发 创新CHAUNG XI11、N YAN FA聚网凝纱持妆技术-持色唇纱聚网凝纱持妆技术-唇妆花露胭脂-唇妆御香缥缈录 记载:慈禧太后以鲜花为原料蒸制胭脂,用于打造脸/唇的气色。古今玉容散-底妆御香缥缈录记载:慈禧 太后常 以“玉容散”敷面,“玉容散”以白术/白芨/白蔹等草木精华炼制。长期使用,使肌肤细嫩光滑,柔嫩焕亮。超微服贴粉体-底妆纳米级超微服贴粉体-平衡粉底液古今宜格研发成果 国产彩妆专利数第1190+项产品专利截至2023.2，花西子母公司产品专利数第 一国产彩妆专利数量截至2023.2，据国家知识产权局产权局数据显示30+项实用新型专利截至2023.2，花西子母公司实用新型专利数75+项发明专利截至2023.212、，花西子母公司发明专利数研发 创新CHAUNG XIN YAN FA花西子创新成果应用举例四象平衡活颜方 功效:润泽抗氧 多维平衡应用:平衡粉底液密蒙花/金钗石斛/七叶一枝花/莲花平衡卸妆技术体系 功效:精准溶妆不伤肤应用:平衡卸妆油天然油脂+臻萃合成脂/高能乳化体系活颜玉方*功效:养肤、敏感肌适用、匀净透应用:玉养系列产品添加软玉粉、白睡莲等成分研发 创新CHAUNG XIN YAN FACHANPIN打 造 跨 越 产 品 生 命 周 期 的 精 品花西子产品实力概览 每个产品必经1000+人次用户测评，对比行业标杆产品，盲测第1，方可上线。产品上线不是结束，而是开始持续接受用户反馈，并快13、速迭代优化。搭建“花西子用户共创”小程序，让共创更加科学并具规模化。至今已沉淀20+万名产品体验官。用户共创体系让产品开发，真正从用户出发。开发成本和周期不设上限更少限制，产品才更加极致。产品开发 坚持“慢工雕琢，快速迭代”产品 匠心 JIANG XIN CHAN PIN产品生产 全球顶级供应链体系产品 匠心 JIANG XIN CHAN PIN中国配方，全球供应 产品品控 先进的质量管理体系采用国际前沿质量管理体系，同时参考国标、欧标、日韩、美国EWG，比肩甚至严于其中的最优标准，形成“花西子标准”。先进的质量管理体系及严格的执行标准 全链路质量管控，从产品开发到消费者交付使用。质量管理部门14、拥有一票否决权 覆盖原料、配方、包材、成品等全生命周期，时间长达1-2年。全方位的质量安全评估体系 每批产品都进行全项目检验，质检合格方可接收入库。严苛的产品检验放行体系 产品 匠心 JIANG XIN CHAN PIN明星产品 空气蜜粉（20172017年 日 常 版年 日 常 版/20 2021 21年 玉 养 版 上 线年 玉 养 版 上 线 天 猫天 猫+抖 音 品 类 第抖 音 品 类 第 1 1）成分/技术/功能优势：“空气粉质体系”,更轻盈服贴,极细粒径,仅5.5-8微米（常规约为20微米）。控油专利（大油皮款）:专利粉体可吸收自身重量3-4倍油脂,更控油,更持妆。添加玻尿酸：一15、定的保湿力,细腻不卡粉。亲油疏水技术：有效控油定妆，持妆不拔干。以花养妆：添加桃花、蚕丝粉等，定妆更养妆。玉养版，油敏肌适用。玉女桃花轻蜜粉服贴轻蜜粉,定格空气妆。古方灵感：桃花红肤膏-源自唐朝太平公主专研养颜方。产品 匠心 JIANG XIN CHAN PIN成分/技术/功能优势：玉女桃花蚕丝蜜粉饼细滑如蚕丝,定格丝透妆。古方灵感：桃花红肤膏-源自唐朝太平公主专研养颜方。明星产品 蚕丝蜜粉饼（2012019 9年 上 线年 上 线 天 猫天 猫+抖 音 品 类 第抖 音 品 类 第 1 1）产品 匠心 JIANG XIN CHAN PIN成分/技术/功能优势：玉容凝脂匀肤持妆粉饼匀肤轻如纱,16、定格原生妆。古方灵感：玉容散-清御香缥缈录，慈禧太后御用养颜方。明星产品 玉容纱有色粉饼（20 202222年 上 线年 上 线 天 猫天 猫+抖 音（有 色 粉 饼）品 类 第抖 音（有 色 粉 饼）品 类 第 1 1）产品 匠心 JIANG XIN CHAN PIN明星产品 小黛伞防晒妆前霜（2022021 1年 上 线年 上 线 抖 音 品 类 第抖 音 品 类 第 1 1）成分/技术/功能优势：玉容云纱防晒妆前霜（SPF50+，PA+）化繁为简，防晒/贴妆/提亮三效合一。是50倍防晒，也是养肤妆前霜。产品 匠心 JIANG XIN CHAN PIN明星产品 平衡粉底液（2021202117、年 上 线年 上 线 新 品）新 品）成分/技术/功能优势：四象平衡粉底液贴肤妆无痕，细腻透柔光。配方理念：君臣佐使平衡组方理念产品 匠心 JIANG XIN CHAN PIN明星产品 翡翠气垫（20202020年 上 线年 上 线 天 猫天 猫+抖 音 品 类 第抖 音 品 类 第 1 1）成分/技术/功能优势：匀净遮瑕：添加0.25微米粉体，细腻好延展，服贴遮瑕。遇油控油，遇干保湿：多孔吸油颗粒，吸收多余油脂；玉容散精粹，润肤保湿。平衡肌肤水油，为混合皮定制。以花养妆：复刻玉容散古方，添加白术、白及、白蔹、白睡莲、蔷薇精粹等，保湿、提亮、养肤。三层高弹花瓣形粉扑：柔软不吃粉，底妆更服贴；圆18、端快速上妆，尖端细致服贴。玉容睡莲养肤气垫粉底液无瑕凝玉脂,混合皮知音。古方灵感：玉容散-清御香缥缈录，慈禧太后御用养颜方。产品 匠心 JIANG XIN CHAN PIN明星产品 持色唇纱（20212021年 上 线年 上 线 新 品新 品 天 猫 品 类 前天 猫 品 类 前 10 10）成分/技术/功能优势：花染云纱持色唇纱柔唇轻如纱，持色不易粘。古方灵感：花露胭脂-清御香缥缈录，慈禧太后御用养唇方。产品 匠心 JIANG XIN CHAN PIN明星产品 同心锁口红（20202020年 上 线年 上 线 海 外海 外“黑 五黑 五”售 罄）售 罄）成分/技术/功能优势：花露养唇同心锁口19、红东方同心锁,羽感柔唇雾。古方灵感：花露胭脂-清御香缥缈录，慈禧太后御用养唇方。产品 匠心 JIANG XIN CHAN PIN明星产品 平衡卸妆油（20222022年 上 线年 上 线 敏 感 肌 适 用）敏 感 肌 适 用）成分/技术/功能优势：溶妆不伤肤，弱敏肌可用：平衡复配高天然来源指数油脂与臻萃合成脂，只溶彩妆，不伤屏障，卸妆不刺激。爆破式乳化，快卸无残留：平衡复配99.99%天然来源乳化剂，遇水瞬息乳化，一冲即净，无彩妆残留，无需二次清洁。卸养平衡：添加仿生皮脂膜成分，添加霍霍巴籽油与植物角鲨烷，深层润养；融合11种花植精油，让卸妆如SPA般舒缓享受。花粹御养净颜卸妆油精准净澈无残20、留，卸养平衡焕新肤。古方灵感：御前洗面方-源自御药院方。产品 匠心 JIANG XIN CHAN PIN明星产品 花露卸妆湿巾（20192019年 上 线年 上 线 抖 音 品 类 第抖 音 品 类 第 1 1）成分/技术/功能优势：1+1组合型：分区卸妆，一片眼唇卸，一片面部卸。淡妆浓抹，都轻松卸尽。忍冬花水型-面部卸：一片9g足量卸妆水，简单妆容，一片卸全脸。凝萃忍冬花精华，卸养合一；质地清爽，无需冲洗。山茶花水油型-眼唇卸：配方研发突破黄金水油配比，取油剂强卸妆力，取水剂清爽感；水油均匀融合注入膜布，无需摇一摇，轻松卸净防水妆、顽固妆。方便携带，撕开即用，出门必备。花露凝萃卸妆湿巾（面部21、卸+眼唇卸）创新1+1，浓淡皆卸净。古法灵感：。产品 匠心 JIANG XIN CHAN PIN明星产品 首乌眉粉笔（20172017年 上 线年 上 线 天 猫 品 类 前天 猫 品 类 前 3 3）成分/技术/功能优势：创新眉粉笔配方：70%+眉粉配比，低油蜡含量，突破工艺限制，研制成型；兼具眉笔、眉粉的优势取眉笔之精细勾勒，取眉粉之顺滑柔色；轻松画即自然，反复画也不结块。小砍刀笔头：纤细笔头，精细侧面，易勾勒线条，亦可大面积填色。添加首乌、忍冬花：上色自然，温和养眉。螺黛生花眉粉笔可精细勾勒,也可顺滑柔色。古方灵感：螺子黛-隋朝皇宫画眉御用品。产品 匠心 JIANG XIN CHAN P22、IN明星产品 千丝睫毛膏（20212021年 上 线年 上 线 天 猫 品 类 前天 猫 品 类 前 10 10）成分/技术/功能优势：专利“千丝化羽”刷头：1000+根刷毛，均匀带料，上下睫毛皆适用，刷出原生感睫毛，告别“苍蝇腿”。“刷毛不刷肉”：密集刷毛，料体“内蕴”，在睫毛上轻松着料，在肌肤上不蹭料体。出色防水力：添油性配方体系+固色成膜技术，防水防汗，不易脱妆。长效定型持妆：复配不同融点微晶蜡，满足更高的定型要求，定型生动自然。自然纤长：蚕丝粉配方，逐层包裹“嫁接”睫毛，轻松刷出精致长睫。松烟蝶羽睫毛膏专利千丝羽，纤长原生感。古方灵感：松烟古方，融合首乌精粹。产品 匠心 JIANG X23、IN CHAN PIN明星产品 浮雕彩妆盘（20192019年 上 线年 上 线 品 类 创 新）品 类 创 新）成分/技术/功能优势：百鸟朝凤浮雕彩妆盘是百搭彩妆盘，也是浮雕艺术品。古方灵感：珍珠方，融合牡丹花、金盏花精粹。产品 匠心 JIANG XIN CHAN PIN明星产品 东方妆奁（20 2020 20年 上 线年 上 线 天 猫 套 装 品 类 前天 猫 套 装 品 类 前 3 3）：东方妆奁（彩妆套装）珍藏心仪妆品，妆点东方佳人。产品 匠心 JIANG XIN CHAN PINWENHUA赋 传 统 予 时 尚 开 创 花 西 子 风于传承中创新，赋传统予时尚 产品创新雕花彩妆系24、列（微雕、浮雕、微浮雕、镂雕）民族限定系列（苗族印象/傣族印象）西湖限定系列（线下旗舰店西湖隐园专属）陶瓷彩妆系列（复刻定窑白瓷）美学 文化 WEN HUA MEI XUE于传承中创新，赋传统予时尚 产品高定，花丝镶嵌工艺代表性传承人【匠人简介】袁 长 君袁 长 君国礼打造者【产品简介】载体:花西子同心锁口红 灵感:孔雀工艺:花丝镶嵌 材质:足金/18K金孔雀饰品可拆卸，可做胸针和项链。美学 文化 WEN HUA MEI XUE于传承中创新，赋传统予时尚 产品私模小轩窗+荷叶凝露典型产品:空气蜜粉、翡翠气垫中式鼻烟壶典型产品:平衡粉底液中式插花+以窗取景典型产品:平衡卸妆油东方同心锁典型产品:25、同心锁口红美学 文化 WEN HUA MEI XUE于传承中创新，赋传统予时尚 花西子中国妆 【点 珠 唇】中国古代的唇妆，大多追求盖住边缘往小画；花西子结合现代时尚，虽不刻意追求“樱桃小口”，但保留了画小的特点，画唇圆润饱满，修饰唇珠（点唇）更显焦点，彰显女性独立之美。【】【眼 下 彩】中国古代妆容不重眼妆，但胭脂被广泛应用于眼下颊上，花西子以此为灵感，结合现代眼妆技法，提炼出眼下色为主、眼上色为辅的画法，意境无边，彰显女性优雅之美。中国古诗词常以“蛾眉”、“远山黛”来描述女子眉毛，这类眉型的特点是细长，灵秀，柔和。花西子细长眉以细显柔和，以长显坚韧，彰显女子自信之美。美学 文化 WEN H26、UA MEI XUE于传承中创新，赋传统予时尚 花西子中国妆 美学 文化 WEN HUA MEI XUE于传承中创新，赋传统予时尚 中国妆 高峰论坛美学 文化 WEN HUA MEI XUE东方爱情仪式为女生画眉愿执此妙笔，画卿一世眉。连续4年发起“七夕画眉活动”。于传承中创新，赋传统予时尚 东方式浪漫东方传情礼同心锁口红一生锁爱，永结同心。中国色彩，东方浪漫。赋新东方节七夕锁爱节花西子*南宋御街。打造古今七夕节日雅致场景。古代四大浪漫情事之“张敞画眉”以“花影戏”动画演绎东方浪漫。美学 文化 WEN HUA MEI XUE于传承中创新，赋传统予时尚 花西子 字体，。，美学 文化 WEN HU27、A MEI XUE 周 深 “花”式唱腔，吟唱东方音；方 文 山 引诗落笔，谱写东方词；陈 致 逸 移宫换羽，再现西子调；于 连 军 以埙为声，独奏民族乐。于传承中创新，赋传统予时尚 主题曲 花西子，微信扫码倾听中文版美学 文化 WEN HUA MEI XUE 微信扫码倾听国际版于传承中创新，赋传统予时尚 国际时装周美学 文化 WEN HUA MEI XUE于传承中创新，赋传统予时尚 时尚 新国礼 美学 文化 WEN HUA MEI XUE于传承中创新，赋传统予时尚 全球旗舰店美学 文化 WEN HUA MEI XUE美学 文化 WEN HUA MEI XUE花西子 传播力CHUAN BO L28、I 微信扫码看新闻融文化于妆品，赋传统予时尚 杭州亚运化妆服务美学 文化 WEN HUA MEI XUE陆章 品牌出海CHUH从 商 品 出 海 到 文 化 出 海 第 145+国180+万人花西子出海成绩概览100+个国家和地区的用户购买了花西子产品。品牌独立站上线45+个国家和地区。花西子海外社交账号粉丝数超180万。2020天猫双11国货彩妆出海榜。同心锁口红上线当日，跻身日本亚马逊口红热销榜前3。前 3100+国出海 品牌 PIN PAI CHU HAI20强凯度BrandZ全球化成长明星品牌20强。民族美就是世界美 顶级博主推荐J 姐自发测评推荐花西子产品Jeffree Star-美29、国时装设计师/化妆师/歌手/“宇宙级”美妆博主Tati连续2期自发测评推荐花西子产品Tati Westbrook-美国全球知名美妆博主 微信扫码查看视频出海 品牌 PIN PAI CHU HAI民族美就是世界美 顶级化妆师推荐日本明星化妆师小田切多次自发在个人账号、以及电视节目中测评推荐花西子，并将花西子玉养蜜粉评为“2022年最佳彩妆品之一（蜜粉类第1名）”。花西子蜜粉，在“蜜粉使用大国”日本得到顶级化妆师深度认可，证明了花西子扎实的产品力。小田切（小田切宏）-日本明星化妆师/日本顶级美妆博主/曾担任300多次日本杂志的封面妆容出海 品牌 PIN PAI CHU HAI民族美就是世界美 海外30、媒体报道民族大片亮相多国地标大屏花西子进军海外，民族大片亮相美国纽约、日本东京、泰国曼谷等多地商业中心的地标大屏。海外知名媒体关注与报道海外掀起“代购”花西子产品热潮，这一现象也引起西方主流媒，包括英国日报fox美国、Cosmetics Design Asia等关注和报道。出海 品牌 PIN PAI CHU HAI民族美就是世界美 国内媒体报道【经济日报】盛赞花西子：中国发展惠及世界国务院主管的【经济日报】在国内+海外社媒发布花西子深度报道，其中盛赞了花西子是“中国文化浸润品牌的典范”，评价花西子为国货彩妆打开了一条通往中高端的发展之路，是中国发展惠及世界。出海 品牌 PIN PAI CHU 31、HAICCTV2-财经-经济半小时报道花西子出海民族美就是世界美 海外用户口碑花西子产品惊艳海外用户海外社交网站上日本用户评价大致内容：花西子的中国化妆品太赞了，可以作为高光、腮红、眼影多功能使用，不仅外观别致，颜色也很好看。独立站海外用户评价大致内容：上图：拿到产品觉得实物更好看，所有产品都被完好运到，太惊艳了！我将购买更多产品。下图：这个腮红惊艳了我，质地柔软，很容易上色，颜色干净且好看。独立站海外用户评价大致内容：唇釉的颜色太好看了，包装也很好看，用起来上色很顺滑，我可能用完了也不会把它丢掉。出海 品牌 PIN PAI CHU HAI民族美就是世界美 海外用户口碑“花西子中国妆”在海外备32、受赞誉 花西子官方ins账号发布的妆容获赞5615次，海外网友对妆容表示赞赏、喜爱 花西子官方ins账号发布妆容获赞1.4万次和2239次，海外网友对妆容表示赞赏、喜爱出海 品牌 PIN PAI CHU HAI民族美就是世界美 首个海外快闪店2023年2月15日，中国彩妆品牌花西子的首个海外线下快闪店，在久负盛名的日本美妆线下集合店cosme东京旗舰店中开展，名为“隐园东京限定”。这是花西子为全球用户提供更好体验的一次线下探索。出海 品牌 PIN PAI CHU HAITIYAN一 切 以 用 户 为 中 心VOC采集覆盖全渠道：销售平台用户评价社交平台用户评价体验官测评反馈问卷调研与电话采访33、达人博主测评反馈VOC驱动升级新品开发老品优化升级服务优化升级品牌优化升级VOC分析用户痛点+诉求品牌体验产品体验服务体验内容体验从用户中来，到用户中去 V O C （用户之声）体系1、尊重每一句用户的心声。每天都全渠道采集用户声音，并将用户核心问题，反馈给相关部门，进行及时答疑或启动优化。与用户共创:每个产品上线前都必经用户共创；每个产品上线后都 持续接收用户建议，并随时启动优化。2、一个以用户为中心的品牌团队。超30人的专业VOC团队。智能化、数字化的VOC系统。全员重视用户心声，VOC反馈会议是品牌最高规格的会议，VOC是最重要的业务决策依据。创始人每天必花半小时以上翻阅用户评价。VOC34、分发覆盖品牌所有环节：产品研发产品品控仓储物流彩妆内容从用户中来，到用户中去 V O C 驱动升级案例VOC:服贴是用户对底妆最大的诉求。解决方案:开发四象平衡贴肤粉底夜，多场景、多季节、多肤质都做到服贴。VOC:部分产品设计繁复。解决方案:在品牌视觉体系下，推出更简约雅致的产品，如“中式插花”为灵感的平衡卸妆油。VOC:部分产品化妆小白不会使用。解决方案:每个产品都提供视频使用教程，可在淘宝、抖音、微信公众号等平台查阅。VOC:浮雕彩妆盘，不好取色、不够日常。解决方案:推出浮雕彩妆盘2.0，全面升级粉质与配色。体验 优质 YOU ZHI TI YAN人性化品牌体验 极致包裹体验5层加强版瓦楞35、纸150斤成人站上去快递箱不变形表面防水涂层运输途中，避免包裹淋湿极限暴力测试多层保护，避免运输途中损坏“易撕得”开箱设计不用剪刀，一撕轻松开箱每个包裹，都承载公益使命女性守护热线/宝贝回家计划花西子风精美视觉在众多快递箱中，一眼找到花西子提供顺丰快递服务多种快递服务可选择夏季冰袋运输口红类产品，采用冰袋运输 精美的包裹物料/赠品 东方情书/会员尊享卡/会员生日礼等体验 优质 YOU ZHI TI YAN 疫情提醒关怀 极端天气关怀 自然灾害关怀 产品教程关怀 物流进度关怀人性化品牌体验 短信只做关怀，体验 优质 YOU ZHI TI YAN人性化品牌体验 专属刻字服务为卿免费刻字镌刻专属记忆36、体验 优质 YOU ZHI TI YANGONGYI弘 扬 美 传 播 爱花西子公益行动概况1800+万 个公益快递箱数据统计周期：202151202211305所花西子希望学校云南省、福建省、四川省4000+人次热线服务人次数据统计周期：20215120221130365天在线女性守护热线热线服务时间：上午9:00-20:003400+套民族校服为云南和贵州共9所学校3400名儿童捐赠民族校服3000+万 笔阿里公益宝贝累计捐赠数据统计周期：20212120221130300万 元10+天为河南雨灾捐赠并连续10余天前往一线救灾1006名苗族女童助学金为贵州省凯里市雷山县1006名女童提供助37、学金，捐赠总金额110万6千元。行动 公益 GONG YI XING DONG浙江省宜格慈善基金会成立花西子公益走向规范化、常态化、持续化。这是首家浙江省美妆集团发起的慈善基金会。名 称：浙江省宜格慈善基金会 （简称宜格基金会）注册时间：2021年4月25日机构性质：非公募基金会主管单位：浙江省民政厅宗 旨：弘扬美 传播爱行动 公益 GONG YI XING DONG四大公益计划，覆盖“小个体”与“大群体”【宜人计划】女性关怀+帮扶困难群体关键项目：花西子女性守护热线倾听者培育计划花西子宝贝回家计划【宜安计划】灾区救援及灾后重建关键项目：河南雨灾援建重庆旱灾救援【宜学计划】援建教育设施+助学关38、键项目：花西子希望小学援建花西子奖教助学金计划【宜文计划】文化保护与传承关键项目：花西子衣脉相传计划（民族校服计划）花西子薪火传承计划（民族文化课堂）行动 公益 GONG YI XING DONG关键项目 花西子女性守护热线听你倾诉，为你守护。162位专业心理咨询师，为你提供免费心理咨询。联合发起:花西子宜格基金会滴水公益热线电话:4009 920 885 转1物料呈现:将热线电话印于花西子快递箱项目成果:发出500+万个公益快递箱；有效接线服务4000+人次；定期心理咨询答疑直播，覆盖100+万人。胡晓玲胡晓玲女性守护热线心理咨询师女性守护热线心理咨询师国际二级心理咨询师国际二级心理咨询师行39、动 公益 GONG YI XING DONG关键项目 花西子衣脉相传计划民族校服，衣脉相传。联合发起:花西子宜格基金会中国美院民族非遗传承人等 项目愿景:打造56套特色民族校服2021年成果:为傣族1800名学生捐赠民族校服；为村寨绣娘提供工作机会。行动 公益 GONG YI XING DONG关键项目 花西子希望小学+薪火文化课堂建希望小学，育文化薪火。联合发起:花西子宜格基金会浙江省青少年发展基金会项目愿景:建百所学校;以希望小学为核心,全方位打造具有文化特色 的高质量山区学校。2021年成果:云南省玉溪市华宁县通红甸乡花西子希望小学教学楼 +民族文化传承室+民族舞乐传承室 微信扫码观看报40、道行动 公益 GONG YI XING DONG2022年，凉山薪火传承计划在四川省凉山州落地，项目开展时间为2022年7月-2027年7月，5年计划投入500万，通过花西子民族文化进校园活动，围绕花西子民族文化进校园研究中心、花西子筑梦基地-民族文化传习室、民族文化课程、民族文化艺术节、花西子冠名学校等项目构建，促进凉山民族文化的传承和保护。项目产出：一套以非遗为重点的优秀民族文化校本课程 100所民族文化示范校-花西子筑梦基地 一批专业的非遗师资力量 地区非遗文化论坛及文化艺术节 非遗进校园课题研究报告关键项目 凉山薪火传承计划（打造民族文化传承综合体）1500+万笔空气蜜粉公益宝贝捐赠数据统计周期：2017912023220让每一次消费，都更有温度 公益宝贝计划第 12022年美妆店铺公益宝贝捐赠笔数数据统计周期：202211202212313 0 0 0+万笔/年累计公益宝贝捐赠数据统计周期：2017.9202233127万人支持11个公益项目直接受益人数达27万人数据统计周期：20212120221130XIEXIE