1、安全预防管理培训,一、安全管理概述二、消防安全三、职业安全四、环境安全,课程目录,安全管理概述,安全管理概念、重要性、原则 安全事故致因理论 安全事故的预防 安全事故的通报和处理程序,安全管理概述,定义:是为了审判安全营运而组织和使用人力和物力、财力等各 种物资资源的过程。安全管理主要是通过管理的机能，控 制来自自然界、物质的不安全状态以及人的不安全行为等 因素，避免发生意外事故，确保员工、顾客的生命健康与 生命安全，确保超市的营运工作顺利进行。目的:是制定出最佳的安全保障方案和管理措施，使企业的意外 损失降到最低，从而使商场更好地做好营运售销工作、取 得更佳的经济效益。,重要性:是企业管理的2、重要内容之一，是整个企业综合管理水平 的重要指标。1、可以消除存在的各种隐患和风险，预防和避免意外事故发生。2、通过规范人的行为，减少人的不安全行为因素，达到避免发 生员工顾客受伤的事件，避免给企业带来巨大的经济损失。3、通过对场内物的不安全状态的控管，如保证设备的正常运 转，减少商品的损坏和污染等，为超市提高销售业绩和改善 顾客服务水平保驾护航。4、通过制定相应的管理措施和培训教育，使工作人员具备对意 外事件的应变能力，降低企业在事故中的财产损失。,安全管理概述,安全管理的原则:1、法制原则 2、预防原则 3、监督原则 4、教育原则,安全管理概述,消防安全工作原则,安全第一的原则谁主管，谁负3、责的原则依法管理的原则属地管理为主的原则,消防安全,事故的发生,违反规定操作操作不熟练工作态度错误（安全意识差）身体状况不佳在不安全区域不用保护用品注意力不集中（追笑、打闹）。,人的不安全行为,设备缺陷、故障无防护装置保护用品不良照明不良通风不良不安全工具工作环境不良没有安全规程天气原因。,物的不安全状态,安全事故致因理论,安全管理概述,禁止场内吸烟 安全陈列 设施设备检查、保养 消防通道畅通 煤气房安全措施 安全使用燃气 停止使用故障设备,电力消防安全管理 安全广播 维持购物秩序 地面溢出物处理 明火作业管制（图1-1）警戒线设置（图1-2）警示标语提示（图1-3）,安全事故的预防,安全管理4、概述,安全事故的通报和处理程序,安全管理概述,发生事故,事故通报,通知管理层,善后处理,医院就医,事故报告,一、安全管理概述二、消防安全三、职业安全四、环境安全,课程目录,消防安全工作原则,安全第一的原则谁主管，谁负责的原则依法管理的原则属地管理为主的原则,消防安全,安全第一的原则基本含义是生产经营必须服从安全，只有安全才能促进生产经营。没有安全，正常的生产经营就没有保障；离开了生产经营讲安全，安全就没有存在的意义。安全与生产经营是不可分割的两个方面。,消防安全,谁主管，谁负责的原则实质就是逐级负责制，即：纵向层层负责，一级对一级负责；横向分工把关，分线负责，形成一个纵向到底，横向到边的防火网5、络。每一位门店成员对其承担的工作、活动所涉及的消防安全负责。,消防安全,依法管理的原则火灾危害社会安宁，破坏人们正常的生产、工作、生活秩序，这就需要有强制性的管理措施才能有效地控制火灾的发生。而强制性的管理就必须以法律作后盾。消防管理要依法进行，这是因火的破坏性所决定的。,消防安全,属地管理为主的原则主要指任何企业或单位，其消防安全工作均由所在地的政府为主领导，并接受所在地公安消防机关的监督。,消防安全,消防管理制度（略）岗位消防职责（略）消防常识 消防组织机构 消防检查 灭火疏散应急预案的主要程序、内容和演练,消防安全,消防安全,消防常识 消防：防止火灾、水灾及灭火和其他灾情处理的专门工作 6、燃烧：即起火，是一种发光放热的化学反应 燃烧必须具备的条件：可燃物、助燃物、着火源 火灾：凡是失去控制并对财产和人身造成损害的燃烧现象 方针：“预防为主、防消结合”；“以防为主、以消为辅”火灾的类型：A类、类、类、类、带电火灾 火灾发展的规律：初起、发展、猛烈、下降、熄灭阶段,消防安全,消防常识-消防系统:消防标识 消防通道 紧急出口 疏 散 图 紧急照明 火警广播 消防装备 消防设施,消防安全,消防常识 灭火的基本方法 1、冷却法；2、隔离法；3、窒息法；4、抑制法。火灾扑救原则：先人后物、先贵重后一般、先控制后消灭。,消防安全,消防常识 疏散：将危险地带有可能受到威胁的人或物转移到安全地点7、。疏散原则：先人后物、先重点后普通、先危险后一般。疏散方法：在现场的安全出口，设立专人指挥，利用喊话或打 手势的方法，保障人员及物资畅通、有序地向安全地带转移。,消防安全,消防安全,消防常识 逃生方法：绳索自救法、匍匐前进法、棉被护身法、毛巾捂鼻法、毛毯隔火法、房间避难法、跳楼求生法、管线下滑法、竹竿插地法、攀爬避火法、楼梯转移法、火场求救法、逆风疏散法、搭桥逃生法、就地打滚法、熟悉环境法、通道畅通法、惠及他人法、立断撤离法、不羞贪财法、莫入电梯法,消防安全,管理人店负责人,归口部门防损部,超市部负责人：经理,前台部负责人：经理,加工部负责人：经理,生鲜部负责人：经理,行政负责人：经理,服装部8、负责人：经理,消防安全,消防组织机构,门店消防组织机构和各级安全责任人,责任人法人代表,日检：用火、用电、安全出口、消防通道、消防标示、疏散 指示、应急照明、重点防火部位、防火卷帘、消控设 备运行情况 周检：消防栓、灭火器 月检：消防水箱、水位、消防水池、水位、气压罐、压力、喷淋头 季检：火灾报警的声光显示试验、火灾应急照明灯及疏散指示灯控制功能 防排烟设施自动或手动控制显示功能 电动防火阀消控设备的控制显示功能 消防通信设备在消控室对讲通话试验,消防安全,水流指示器报警功能信号显示试验 压力开关的报警功能信号显示试验 防火卷帘消控设备的控制显示功能 自动喷水灭火系统的控制设备 主、备电源自动9、切换试验 强切非消防电源功能试验 应急广播播音、强切功能 室内消火栓的控制设备 备用电源充放电试验 检查所有切换开关,消防安全,店长店助,防损主管,灭火行动组,义务消防队,管理部经理,前台部经理,防损二级主管,营运部经理,客服、防损,消防安全,灭火疏散应急预案,火灾现场处理小组,总指挥,副总指挥,通讯联络组,财产抢救组,安全防护组,疏散引导组,医务救护组,火灾现场处理小组运作指导思想报警和接警处置程序 应急疏散的组织程序和措施扑救初起火灾的程序和措施医疗救护、安全防护的程序和措施 根据“预防为主、防消结合”的消防方针，为达到进一步提高员工的综合素质，增强全体员工做好防火工作的自觉性，认识消防的10、重要性，每半年应根据火灾疏散应急预案进行模拟演练。,消防安全,一 安全管理概述二 消防安全三 职业安全四 环境安全,课程目录,在我们日常工作中，经常会发生一些比较严重事故，而有些事故发生后如果没有作及时的跟进或补救，就可能会造成更加严重的后果；所以，作为公司的高层管理者希望在每当商场发生一些重大事故时，就能在很短的时间内有一个情况了解，同时如果需要的话，便作出相应的补救措施，最大程度的减少事故对公司造成的伤害。在这样的一个工作目标下，我们目前就“特别事件”的界定及上报要求做了相应的要求：,职业安全,商店特别事件的类别：1.对公司声誉有影响或损害公司形象的媒体报道 2.重大伤亡事故（有致残或死亡11、现象、发生失火以使用灭火器为准）3.造成重大损失（经济损失在1万元以上的）4.重大治安事件（如恐吓电话，恐吓信，投毒及爆炸等）5.内部人员盗窃或贪污,尤其是当事人利用商场运营管理体制的 6.突发事件 7.打架,顾客受伤事件（以送往医院救治为准）,职业安全,职业安全,汇报要求：,1、商店一旦发生上述事件，当班第一负责人应在第一时间电话通知 门店第一主管和店长、店助、安全管理部。2、在当日将特别事件报告以电子邮件方式发送给总部相关负责人及相应负责人。3、对于发生的特别事件商店必须按上述要求及时上报，如发生假报或迟报情况，或因不报或未及时上报特别事件报告而引起实际损失的，将给予责任人严肃处理。,人员12、受伤,收银机脱机,商场停电,电梯故障,顾客有意破坏,地面有水/其它液体/建筑漏水,防台防汛,煤气（液化气）泄露,可疑爆炸物,喷淋漏水,威胁电话,职业安全,应急预案:,1商场火灾,2顾客打架/纠纷,3抢夺抢劫,玻璃打碎,货架倒塌,员工安全 铝梯的安全使用 安全使用电器开关 加工部安全管理,职业安全,儿童/顾客安全 儿童坐购物车，广播提醒危险因素 儿童在玩耍或乘电梯无人照顾 顾客不慎损坏商品而引发不安全因素 节假日或促销抢购引发不安全事故,职业安全,一 安全管理概述二 消防安全三 职业安全四 环境安全,课程目录,溢出物：地面液体物质：如污水、化学液体、饮料等 卖场垃圾：纸皮、购物袋、连续袋、传单纸、废纸等。仓库和排面：排面陈列、设施、设备的安全 场外安全:车辆进出、购物车、恶劣天气、停车场安全,环境安全,