1、华侨城云溪别院盛大交付日|心归别院,生活当如华侨城,欢迎回家/Welcome home,阳光/灿烂/美好,2、主题策略,3、视觉呈现,4、氛围包装,5、活动内容,6、细节预案,1、活动概况,contents,目 录,华侨城云溪别院盛大交付日|心归别院,交付对象：高层1096户/洋房432户交付时间：2021年12月31日交付项目：洋房、高层活动地点：幼儿园活动基调：喜悦感、幸福感、美好感产品类型：毛坯（清水）,”,关于活动,Creative thinking,主题策略,Welcome home,云溪别院,”,1、“在花园里建城市”的理念，给了生活本该有的自然美好，人们对诗意栖居的美好想象。2、2、打造了四园一带生态体系山地版欢乐谷、玛雅水公园、生态亲子公园、运动生活公园及滨江休闲带，毗邻约18万方风情商业带，让生活充满缤纷活力。,自然所在 诗意栖居,热爱向阳 美好于心滋长 生活如诗,从明天起，做一个幸福的人，喂马、劈柴，周游世界，从明天起，关心粮食和蔬菜，我有一所房子，面朝大海，春暖花开，从明天起，和每一个亲人通信，告诉他们我的幸福，那幸福的闪电告诉我的，我将告诉每一个人，给每一条河每一座山取一个温暖的名字，陌生人，我也为你祝福，愿你有一个灿烂的前程，愿你有情人终成眷属，愿你在尘世获得幸福，我只愿面朝大海，春暖花开。,作者：海子（查海生）,面朝大海，春暖花开,在华侨城里有流水诗意 有森3、林 有花海 有日子从这里开始改变对生活的态度,“,“,交付主题云溪而上 别院成家华侨城云溪别院盛大交付日|心归别院,he beauty has Yu,return home in a dream,主题阐述：“云溪而上”取意云溪别院园区地理趋势高低趋势，归家的业主门顺着半山腰势，沿途载歌载舞的回家，形成一幅喜庆的归家图。“别院成家”愿业主入住后往后的日子，院落里邻里和睦，街坊四友互问的景象。,”,Creative thinking,视觉呈现,Welcome home,视觉创作主元素,”,在阳光灿烂的日子里大笑暖冬归家时 往云溪别院里 心中向往的向日葵花海,Laughing in the In t4、he Heat of the Sun,coming home to the biggest sea of sunflowers in the winter.,主KV呈现,云雾闲情,院子建筑,喜气洋洋（红）,流水诗意,设计延展-主题桁架,整体主视觉以高级洋气的红色为底色，营造红红火火的喜庆氛围，同时融入云雾造梦的视觉效应在背景色中，呈现大气高端的设计画面，利用金质纹理衬托自然色调的反差感，给人眼前一亮的感觉，留下深刻的印象。The overall main vision is based on a high-level red color to create a festive atmosphe5、re of prosperity and prosperity.At the same time,the visual effects of cloud and fog dream-making are incorporated into the background color to present the high-end design of the atmosphere,the contrast feeling that uses aureate grain foil natural tonal.,主画面阐述 Deep meaning,Creative thinking,氛围包装,Wel6、come home,交付现场整体规划,区域点位规划,Regional location planning,交付现场整体规划,现场动线规划,Regional location planning,主DP区域,暖心点区域,园区小景区域,草坪小景区域,接待中心商铺区域规划,签到区,休息等候区,地产财务区,物业财务区,物品点区,意见收集区,礼品领取区,接待中心商铺布置规划,饮,印,印,接待中心整体效果示意图,接待中心整体效果示意图,签到区商铺效果图,休息等候商铺效果图,物品点交区商铺效果图,大门口效果示意图,创作理念,”,浮云闲志,向日葵,山势阶梯,将云的元素抽想化，形成上下不同层次的空间浮云，同时将花7、海的向日葵融于云层之中，打造花海云溪的美好场景，同时将山抽象化为龙门的阶梯状，呈现云别别院山水之间的意境生活。,大门口效果示意图,大门口效果示意图,主置景效果示意图,创作理念,”,浮云闲志,向日葵,项目LOGO,将云的元素抽像化，形成上下不同层次的空间浮云，同时将花海的向日葵融于云层之中，打造花海云溪的美好场景，同时将项目LOGO与城市抽象建筑群融为一体，阐述花海云溪，诗意栖居。更多方案资料关注公众号：精英策划圈,城市建筑群,合影主置景,合影主置景,合影主置景,洋房小景效果示意图,创作理念,”,浮云闲志,向日葵,花满礼盒,将云的元素抽想化，形成上下不同层次的空间浮云，同时将花海的向日葵融于云层8、之中，打造花海云溪的美好场景，同时风景油画方式，为园区增添艺术韵味，用花满礼盒的浪漫礼遇，接待归家的家人。,风景油画,洋房园区小景,洋房园区小景,高层园区小景示意图,创作理念,”,浮云闲志,向日葵,缝里开花,将云的元素抽想化，形成上下不同层次的空间浮云，同时将花海的向日葵融于云层之中，打造花海云溪的美好场景，同时通过墙壁生花的概念，营造热爱美好的追求，创造属于云溪别院的幸福生活。,高层园区小景,高层园区小景,接待中心效果图,接待中心效果图,接待中心效果图,园区草坪包装,园区草坪包装,园区树木包装,主通道树木包装：采用绒布精致的中式小灯笼包装主通道树枝，映衬满园硕果累累的好景象，开启幸福生活。备9、选：通过纯色藤球装饰现场氛围，打造主题色，同时悬挂纯色绸带，在空中飞舞，增添园区活跃氛围。,园区草坪包装,园区草坪通过向日葵小景主题(备选）包装现场，营造热爱向阳的景象，给每位归家的业主带来心里阳光之感；同时还可通过大面积纯色太阳花风车及向日葵仿真植物装饰及气球（备选），增加园区欢乐缤纷的氛围。,洋房大堂包装,在洋房大堂内放置向日葵小景装饰，欢迎业主归家；同时增加电梯贴包装，渲染交付现场氛围；在门把手两侧贴有欢迎回家玻璃贴；,高层大堂包装,在高层大堂内放置向日葵装饰的画框画架到时候装饰，欢迎业主归家；同时增加电梯贴包装，渲染交付现场氛围；在门把手两侧贴有欢迎回家玻璃贴；,洋房入户仪式包装,在门10、上悬挂五谷杂粮的福袋，愿每一位入住的业主都是风调雨顺，事事顺心的吉祥象征寓意。同时考虑交付节点为12月份，在门把手上挂有门把手套，为业主提供细节服务。在门上设有开门大吉封条，工作人员邀请业主剪彩，增加归家仪式感。,高层入户仪式包装,在门上悬挂五谷杂粮的福袋，愿每一位入住的业主都是风调雨顺，事事顺心的吉祥象征寓意。同时考虑交付节点为12月份，在门把手上挂有门把手套，为业主提供细节服务。在门上贴有福临门的贴画，愿一切美好的元素都与业主相关。,Creative thinking,活动内容,Welcome home,前期宣传预热,倒计时海报预告通过物业管家、置业顾问等进行朋友圈倒计时海报预告活动,可通11、过具有风格的朋友圈转发邀请业主，可与业主进行评论互动，增强交房前的活动起势。更多方案资料关注公众号：精英策划圈,前期宣传预热,交付通知书活动正式开始前一周，管家通过快递邮寄方式，将美好送至业主手上，业主凭交付通知书完成交付流程办理，交付通知书标注交付攻略手册，提醒业主需要的文件资料等；备注：甲供,仅供参考,流程规划,业主签到,休息等候,物业财务,物品点交,领取礼品,业主签到后核实身份，确定交付资格，各项交付手续办理，在工作人员的带领下验房接房。个别业主在核实身份之后可以选择先看房验房，然后在进行手续办理，物品点交。证件准备：接房通知书，购房证，身份证等。,Process Planning,地产12、财务,意见收集,验房接房,活动流程细节,业主到场-签到服务业主到达接待区签到处进行实名制签到，信息核对后，每位业主领取一瓣花叶粘上向日葵上，最后组成一朵云溪别院温暖的太阳花。（签到形式推荐）签到岗职责：通过业主购房预留信息核实业主身份，并发放等号牌指引业主于休息区等待验房；,活动流程细节,业主到场-休息等候业主收到等号牌后在休息区休息，现场设置独立包装糕点，冷餐区为业主提供奶茶咖啡、精致糕点等服务；冷餐岗职责：摆放冷餐、随时补充糕点、服务业主。备注：冷餐甲供,活动流程细节,验房接房-一对一验房验房工程师接到通知后通过等号牌识别对应业主，带领业主前往交付楼栋进行接房验房；验房工程师岗职责：一对一13、服务业主，带领业主进行验房接房；,活动流程细节,手续办理-地产财务/物业财务工作人员带领业主前往地产财务区办理相关手续；地产财务岗职责：办理地产剩余相关手续等；物业财务岗职责：办理预存物业费登记，做好相关记录，为业主送上相关资料手册；,活动流程细节,手续办理-物品点交办理接房手续，完成后向业主移交两书资料、正式钥匙等；钥匙岗职责：管理正式钥匙，及时为办理移交的业主送上两书等移交物品；,活动流程细节,手续流程-意见收集手续办理完成后在工作人员的带领下，前往意见收集处留下业主参观交付意见；意见收集岗职责：业主手续流程完成后，及时询问业主参观体验，且质量类问题应详细记录于问题记录区，后期工程部统一处14、理。,活动流程细节,验房接房-领取奖品活动最后成功接房的业主可参与领奖环节，抽奖形式采用花田选种的形式，业主从花田种选择一个自己喜欢的花种类型，并领取奖品庆祝新家接房；抽奖岗职责：指引业主参与领奖活动，为业主送上祝福，并为业主做好记录；,活动流程细节,-奖品推荐,活动流程细节,一等奖：小米55寸电视二等奖：格兰仕微波炉 三等奖：九阳破壁料理机阳光普照奖：全家福碗筷套装,后期宣传-朋友圈15秒短视频,后期宣传-朋友圈短视频,Creative thinking,细节服务,Welcome home,互动服务-太阳班的小业主,所有签到后的业主现场均可领取一份，太阳花的温馨装饰，在归家之日，让一朵朵小太15、阳照耀的云溪别院之中。将这种温馨幸福的触动，种植在业主心里，成长成一片暖阳的花海。（备选）,园区暖心点,交付时在园区业主必经之路的点位上设有暖心点位服务，为归家的业主提供暖心服务，并由专业人员看管。（备选）设置物料：姜茶/暖宝宝/奶茶等；设置地点：洋房园区内/高层园区内,1、云相册直播活动现场置景区域，邀请专业的摄影师，现场为业主们拍摄，回家后的第一张全家福，留下最美的记忆，现场设置云相册，为项目活动记录美好瞬间，业主可扫码观看活动当天细节图片。或识别微信推图二维码识别观看。考虑项目园区较大，为更好呈现交付环境，活动引入现场航拍的服务，为后期宣传呈现更好的素材。,仅供参考,即时分享服务,2、大16、场景航拍（根据航空线而定）,叫号牌服务（备选）,验房完成后，由工作人员陪同业主前往手续办理区,工作人员为办理地产各项手续及缴费；复印岗为业主复印资料（业主进行手续办理和缴费刷卡时，有专门的托盘进行传递，手续单用信封进行装袋）并在业主等候办理手续期间，采用等候办理提示手举牌，在办理手续期间，工作人员为业主手续办理完后，用叫号牌的方式提醒等候业主，可以接待新的业主办理手续。从细节处打动业主。,接驳车服务,为避免洋房业主大面积在高层园区走动，交付活动采用往返接驳车服务，让业主从休息区直接往前洋房区验房，同时也时考虑园区离交付接待中心距离较远，更是为业主提供便利的细节服务。推荐：考斯特商务车/观光车（17、甲供）,活动现场设有专业交付工程师及工程师工作证，为业主提供一对一服务，提升专业性与统一性；1、陪同客户进行参观，参观的过程中对业主提出的问题进行解释、记录；2、看房过程中主动讲解房屋亮点设计，深挖业主信息和关注点，带领参观结束后做好记录（并用便签纸或红点帖标示出来）；,陪验工程师,VIP室调节服务,活动主会场内设置一个VIP室作为问题异议调解室。如客户在参观过程中遇到现场不能调解的分歧，由项目负责人及时出面带领客户至调解室进行沟通协调，以保障本次活动的客户即时满意度，拉近客群关系。建议设置在初昕苑西大门保修办公室会议室及问题业主家里及时解决。设置地点：园区物业服务办公室（推荐）,卫生间服务,18、接待中心商铺外围设置移动卫生间，设置卫生间导视展架为业主进行提示，卫生间准备免洗手液，卫生纸，护手霜等，温馨小物品，外场设置卫生间导视展架为业主进行提示，体现华侨城云溪别院对业主的细心。,其他物料服务,暖风机、环保暖手蛋、对讲机、饮水机、水、抽纸,Creative thinking,应急预案,Welcome home,疫情防控,签到处设置人工防疫区，具体防疫签到流程如下,B.手部消毒，由工作人员为业主送上免洗手液进行手部消毒。,C.消毒器具佩戴完毕后，工作人员审核业主健康码后，即可进入现场。,A.工作人员为业主体温检测,体温合格后，进行签到登记。,到访业主防疫工作：,物业安保人员每天早上上岗前19、对活动区域进行防疫消毒，参与工地开放活动的工作人员每日进行体温检测和登记。在接待中心签到处设置红外线体温检测仪，工作人员为到达业主测量体温进行登记，加强对进出业主人员的体温检测工作，并对体温超过37度以上业主进行登记，发放口罩，并安置到接待中心临时隔离区（备选）观察，如若体温持续大于37度以上业主，物业工作人员将及时报告物业中心，由物业中心统一报告社区相关防疫小组,防疫特殊应急预案,风险预控一,（一）签到处预控措施：1、通过身份证和购房合同核实业主身份，并根据预约时间控制到场客户的秩序，以预约的小时为单位放入。2、对于准点业主，直接签到进入下环节，对于非准点业主，签到岗核实后引导至休息区等候。20、,（二）重点客户的预控措施：1、由客户关系部对业主进行分类，提炼重点客户名单，对于重点客户由陪验岗组长安排专人陪看。2、重点客户的识别及过程监控：如现场各岗位出现过激客户请及时通知应急岗，由专人受理。,（三）现场紧急突发事件（扯横幅、冲击会场等过激行为）的处理措施：,1、首先由应急岗人员上前沟通，将客户分散，带至不同的VIP咨询室进行沟通谈判。,2、由安全员对聚会周围秩序进行维护。3、安排专人尽量隐蔽的对现场摄像取证。4、活动期间，由外联部与辖区派出所接洽，保障工地开放期间有公安人员现场配合。5、若客户不接受沟通，且聚众后并未扰乱秩序，则给予客户一个独立空间，同时摄像取证。6、聚众处安排应急岗21、人员流动对客户进行引导。7、若聚众业主出现过激行为，由安全员人墙将业主与冲击人/物隔开，立即通知警方进行处理，同时注意摄像取证。,项目业主到访的应急预案（未受邀业主突发到访活动现场）,风险预控二,媒体到访的应急预案（未受邀媒体突发到访活动现场）,（一）签到处预控措施：1、通过身份证和购房合同核实业主身份，并根据预约时间控制到场客户的秩序，以预约的小时为单位放入。2、对于准点业主，直接签到进入下环节，对于非准点业主，签到岗核实后引导至休息区等候。,公安及消防活动审批场地险本次活动作为群体性活动，具有一定的不可预测性，事先一 定要做好安保工作，并在活动现场预留紧急消防通道，配合 公安治安人员确保活22、动有序进行。此次活动作为群体性活动，具有一定的不可预测性，购买活 动场地保险，确保发生意外后，有所保障。,应急预案,准备一次性雨衣或雨伞：如遇下雨等极端天气应急使用，大风则提醒业主注意自身安全及财产安全；准备药品：如999感冒灵、感冒冲剂等；如遇紧急事件，则由物业现场负责人及时联系120救护车；提前检查好工地开放现场电路线路，工地开放现场备一名电路工人；现场提供各区域负责的联系方式，以便出现情况时能及时找到对应人员解决。,现场预案,安全预案：参加人员（包括观众）因碰到现场线路而摔倒；处理方法：在各个危险区域（如电源、湿润地带等）安放好危险标记，并用胶布封好裸露在外的电源线。现场配备医护人员；备注：执行公司人员要随时进行查看。伤情问题：如现场人员，包括工作人员及来宾出现因各种情况出现的伤情；处理办法：常用药品的准备，如创口贴、红药水等。出现伤情对伤员进行现场救护，如严重者马上将其送往急救中心抢救。人流拥挤预防办法：在各个活动区域安排工作人员统一指挥。更多方案资料关注公众号：精英策划圈,安全预案,