著名服装品牌专卖店基本管理手册（18页）.doc-地产文库

著名服装品牌专卖店基本管理手册（18页）.doc

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上传人：焦** 编号：75549 2021-03-27 18页 51.50KB

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1、著名服装品牌专卖店基本管理手册目录一、组织结构（一）组织架构图（二）分工（三）说明二、岗位划分与职责 1、店长岗长职责 2、班长岗位职责 3、收银员岗位职责 4、营业员岗位职责三、基本管理（一）员工的聘用 1、招聘的途径 2、招聘对象 3、聘用标准 4、招聘程度（二）员工的培训 1、培训的意义 2、培训的原则 3、培训方法 4、培训内容 5、培训达标要求与考核（三）综合管理 1、综合管理的 3S 原则 2、综合管理的内容（四）经营管理（五）店员行业规范管理 1、店员人仪容仪表管理 2、礼仪接待规范管理 3、附：商品出售工作流程图 4、考勤与交接班管理（1）考试纪律 2、（2）交接班管理（六）商品管理 1、商品的管理原则（1）商品为先的原则（2）商品齐全“ ” （3）商品优先“ ” 2、商品的配置与陈列（1）商品陈列排面管理（2）畅销商品保扩“ ” （3）商品利润的控制管理 3、新开店商品配置表的制作（1）商圈与消费者调查（2）商品经营类别的确定（4）商品配置表的制作（5）商品配置表制作的技术要领（6）商品陈列摆设程度 4、商品的存货管理（1）利用季节促销活动减少库存（2）控制进货或及时进货（3）员工训练（4）价格策略 5、商品的鲜度管理（1）鲜度管理的要点（2）鲜度管理工作程度（七）商品的盘点作业与理货管理 1、商品盘点作业3、管理（1）盘点作业流程（2）盘点作业流程的管理 2、盘点作业 3、盘点作业的帐册工作 4、补货作业流程管理（八）财务管理 1、财务管理原则 2、固定资产的管理 3、费用的管理 4、销售收入的管理 5、商品的管理（九）收银管理 1、收银员工作守则 2、收银员的作业流程管理 3、收银员作业管理的重点（十）顾客管理专卖店基本管理管理有别于领导，管理讲求组织化、制作度、明确化、数字化，才能效率化。管理切忌感情用事，一切按制度规定办理。作为管理者，最主要的不是以威严服人，而是应当用气氛来感染对方，使其和自己产生共识，这样管理者的威严也在不知不觉中确立起来。如果管理者是船长，部属是船员，当船长做了明确的的目标指示，让船员清楚自己目前所应该做的工作，那船才能正常行驶，提早到达目的地。如果能够掌握“感情的领导、理性的管理”，并且善用 PDCA 原理，必能当好领导做好专卖店的管理

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