1、让顾客满意 让社会赞誉,商场用电安全知识培训,我国的电力工作方针是“安全第一，预防为主”。预防为主就是把各种用电不安全因素，消灭在萌芽之中，从根本上避免和减少用电事故的发生。结合我们九州对用电安全工作的要求，依靠我们广大的员工和主管领导，认真学习和掌握安全用电知识，提高自防能力，严查用电隐患，确保公司经营活动，安全、顺利的进行。,前言,让顾客满意 让社会赞誉,课程内容,1,2,3,4,电流对人的伤害,电气危害的预防,紧急救护与措施,电气事故实例,让顾客满意 让社会赞誉,教学目标,一、能掌握安全用电的基本知识；,四、会进行电气事故的紧急救护；,二、能认识到违章用电的危险性；,三、会查找和整改不安2、全的用电隐患；,1,2,3,4,让顾客满意 让社会赞誉,一、电流对人的伤害,让顾客满意 让社会赞誉,电气事故种类很多，起因也很复杂，造成的后果有火灾、爆炸、触电、设备损坏、停电等，我们今天要讲的重点就是触电和电气火灾。,触电的伤害主要有两种：电击、电伤。,电击是指电流通过人体，破坏人体心脏、肺及神经系统的正常功能。,电伤是指电流的热效应、化学效用和机械效应对人体的伤害；主要是指电弧烧伤、熔化金属溅出烫伤等。,触电伤害,让顾客满意 让社会赞誉,（一）电击在触电时，由于肌肉发生收缩，受害者常不能立即脱离带电部分，使电流连续通过人体，造成呼吸困难，心脏麻痹，以至于死亡，所以危险性很大。直接与电气装置3、的带电部分接触、过高的接触电压都会使人触电。而与电气装置的带电部分因接触方式不同又分为单相触电和两相触电。,让顾客满意 让社会赞誉,.单相触电单相触电是指当人体站在地面上，触及电源的一根相线或漏电设备的外壳而触电。,让顾客满意 让社会赞誉,中性点不接地的单相触电,让顾客满意 让社会赞誉,中性点接地的单相触电,让顾客满意 让社会赞誉,.两相触电当人体的两处，如两手、或手和脚，同时触及电源的两根相线发生触电的现象，称为两相触电。,让顾客满意 让社会赞誉,两相触电,让顾客满意 让社会赞誉,（二）电伤拉闸时，不正常情况下，可能发生电弧烧伤或刺伤操作人员的眼睛。再如熔丝熔断时，飞测起的金属微粒可能使人皮4、肤烫伤或渗入皮肤表层等。电伤的危险程度虽不如电击，但有时后果也是很严重的,让顾客满意 让社会赞誉,高压电弧触电,让顾客满意 让社会赞誉,触电时危险程度决定因素,触电时的危险程度,电流大小,电流频率,时间长短,电流路径,让顾客满意 让社会赞誉,安全电压 考虑使人致死的电流和人体在最不利情况下的电阻，我国规定安全电压不超过。常用的有、2、等。一般情况下：36V以下的电压是安全的 但在潮湿的环境中，安全电压在24V，甚至12V以下,让顾客满意 让社会赞誉,不接触 低压带电体,安全用电原则,不靠近 高压带电体,让顾客满意 让社会赞誉,电气火灾 资料：近三年全国电气火灾情况2008年全国火灾统计情况：全5、年共发生火灾13.3万起（指统计月，不含森林、草原、军队、矿井地下部分火灾，下同），死亡1385人，直接财产损失15亿元。而公安部消防局提供的数据也显示：2008年在所有火灾事故中，电气火灾事故一直是居于整个火灾事故首位，电气火灾所占比重呈加大趋势,从引发火灾的原因看，电线短路、超负荷、电器设备故障等电气原因引发火灾4万起，占总数的30.1%,而由电气火灾造成的损失尤为惨重。2009年全国火灾情况：全国共发生火灾12.7万起（指统计月，不含森林、草原、军队、矿井地下部分火灾，下同），死亡1076人，受伤580人，直接财产损失13.2亿元（不含央视新址园区火灾损失）。,让顾客满意 让社会赞誉,从6、引发火灾的直接原因看，因电线短路、过负荷及电气设备故障等电气原因引起的火灾共38770起，占火灾总数的30.5%，在53起较大以上火灾中，有31起为电气原因引起，占58.5%2010年全国火灾统计情况显示：全年共发生火灾13.2万起（指统计月，不含森林、草原、军队、矿井地下部分火灾，下同），死亡1108人，受伤573人，直接财产损失17.7亿元。电气火灾40481，占火灾总数的30.7%。,让顾客满意 让社会赞誉,让顾客满意 让社会赞誉,电气火灾直接原因：电气设备过热短路、过载、接触不良、铁芯发热、散热不良、操作不当违规用电造成过载、短路导致线路过热引发火灾电器具和照明灯具形成引燃源电火花、电7、弧事故火花，包括电器设备正常工作或操作过程中产生的电火花、电焊，线路或设备发生故障时出现的火花。如：发生短路时产生的火花、静电火花、保险丝熔断时的火花等电气火灾的突出特点：(1)着火后电气设备可能仍然带电。(2)因着火后使电气设备绝缘损坏，着火区域可能存在跨步电压，存在着触电危险。,让顾客满意 让社会赞誉,二、电气危害的预防,让顾客满意 让社会赞誉,1,绝缘、屏护和间距是最为常见的安全措施,1、绝缘 它是防止人体触及带电体，把带电体用绝缘物封闭起来。瓷、玻璃、云母、橡胶、木材、胶木、塑料、布、纸和矿物油等都是常用的绝缘材料。应当注意：很多绝缘材料受潮后会丧失绝缘性能或在强电场作用下会遭到破坏，8、丧失绝缘性能。,让顾客满意 让社会赞誉,防止触电的技术措施,让顾客满意 让社会赞誉,让顾客满意 让社会赞誉,绝缘、屏护和间距是最为常见的安全措施,2、屏护 即采用遮拦、护照、护盖箱闸等把带电体同外界隔绝开来。电器开关的可动部分一般不能使用绝缘，而需要屏护。高压设备不论是否有绝缘，均应采取屏护。,1,让顾客满意 让社会赞誉,绝缘、屏护和间距是最为常见的安全措施,3、间距 就是保证必要的安全距离。间距除用防止触及或过分接近带电体外，还能起到防止火灾、防止混线、方便操作的作用。在低压工作中，最小检修距离不应小于0.1米。,1,让顾客满意 让社会赞誉,2,接地和接零,接地 指与大地的直接连接，电气装置9、或电气线路带电部分的某点与大地连接、电气装置或其它装置正常时不带电部分某点与大地的人为连接都叫接地。,让顾客满意 让社会赞誉,接地和接零,保护接地 为了防止电气设备外露的不带电导体意外带电造成危险，将该电气设备经保护接地线与深埋在地下的接地体紧密连接起来的做法叫保护接地。由于绝缘破坏或其它原因而可能呈现危险电压的金属部分，都应采取保护接地措施。如电机、变压器、开关设备、照明器具及其它电气设备的金属外壳都应予以接地。一般低压系统中，保护接地电阻值应小于4欧姆。,2,让顾客满意 让社会赞誉,接地和接零,保护接零 就是把电气设备在正常情况下不带电的金属部分与电网的零线紧密地连接起来。应当注意的是，在10、三相五线制的电力系统中，通常是把变压器中性点电气设备的金属外壳同时接地、接零，这就是所谓的重复接地保护措施，但还应该注意。,2,让顾客满意 让社会赞誉,3,装设漏电保护装置,为了保证在故障情况下人身和设备的安全，应尽量装设漏电流动作保护器。它可以在设备及线路漏电时通过保护装置的检测机构转换取得异常信号，经中间机构转换和传递，然后促使执行机构动作，自动切断电源，起到保护作用。,让顾客满意 让社会赞誉,4,采用安全电压,根据欧姆定律，电压越大，电流也就越大。因此，可以把可能加在人身上的电压限制在某一范围内，使得在这种电压下，通过人体的电流不超过允许范围，这一电压就叫做安全电压。我国规定安全电压不超11、过。常用的有、2、等。,让顾客满意 让社会赞誉,让顾客满意 让社会赞誉,商场人员安全用电基本常识,我们对商场人员安全用电应知应会的基本知识、操作做了以下总结：1、所有用电设备必须要有安全认证，并定期进行安全检查。2、在任何情况下，都不得用手来鉴定导体或设备是否带电，在380/220伏系统中可用验电笔来进行验电；3、更换熔丝或安全检查、检修电气设备时，应先切断电源，避免带电操作4、安装、定期检查漏电保护开关。5、移动电气设备时，均应关掉电气设备开关、切断电源后进行。,让顾客满意 让社会赞誉,6、不私拉、私扯、改动电线、插排、插座，不乱动和私自修理电气设备，不私加、私用未经工程部批准的用电器、不准12、在电线上挂东西、晾衣物。7、变更、移动用电器具、设备、电线，移动带电展柜、岛柜、立柜、熟食柜，应报工程部来协助完成。8、清洗水产池、缸、水循环装置时，应换掉装置开关、切断电源清理，注意检查电线有无破损，若有必须立即报修。9、落地电线很危险。电线落地后受到挤压、踩踏、摩擦、拉扯、浸湿破坏后，极易漏电，发生危险。10、不能淋湿、浸泡电器、线路、插头。11、配合接受用电检查工作人员。,12、插头、座、用电器具、设备、线路发生打火、漏电等故障时，必须立即切断本级或上级电源，并立即报工程部处理。13、用电设备和电气线路的周围应留有足够的安全通道和工作空间。电气装置附近不应堆放易燃、易爆和腐蚀性物品。1413、电气设备上面不得随意覆盖衣物毛巾、报纸杂志、纸箱、塑料布、杂物等物品,让顾客满意 让社会赞誉,15、发现插头、电气设备连线松动；插头与座、座与固定物连接不牢固时要及时报修。保持电器设施通风散热，闻见烧焦气味、发现导线破损、电器设备外观损坏、设备异常发热，异常声响，应立即切断电源，并报修检查，不得带故障使用。16、用电器具、线路等发生火灾时，尽可能先切断电源，立即报警并就近使用干粉或二氧化碳灭火器灭火，切断电源后的电气火灾，多数可按照一般性火灾来扑救。注意：千万不可用水扑救带电设备火灾。17、请场之前，退场的营业员各自切断自己负责的卖场用电设备，关闭展柜、柜台灯，切断柜台电源，必须知道一次小小14、的疏忽就可能导致一场灾难。,让顾客满意 让社会赞誉,电气防火,电器、照明设备、手持电动工具以及通常采用单相电源供电的小型电器，有时会引起火灾，其原因通常是电气设备选用不当，绝缘老化造成短路，或由于用电量增加、线路超负荷运行，维修不善导致接头松动，电器积尘、受潮、热源接近电器、电器接近易燃物和通风散热失效等。,其防护措施主要是合理选用电气装置。防止电气火灾，还要注意线路电器负荷不能过高，注意电器设备安装位置距易燃可燃物不能太近，注意防潮等。,让顾客满意 让社会赞誉,三、紧急救护与措施,急救的原则,急救的措施,电气火灾的扑救,电气安全重要环节,让顾客满意 让社会赞誉,触电者是否能获救，关键在于能否15、尽快脱离电源和施行正确的紧急救护。人体触电急救工作要镇静、迅速。据统计，触电min后开始急救，有良好效果，mi后有良好效果，min后救活的可能性就很小了。,让顾客满意 让社会赞誉,触电急救的原则,触电急救应分秒必争，一经明确心跳、呼吸停止的，立即就地迅速用心肺复苏法进行抢救，并坚持不断地进行，同时及早与医疗急救中心(医疗部门)联系，争取医务人员接替救治。,在医务人员未接替救治前，不应放弃现场抢救。,触电急救的原则,让顾客满意 让社会赞誉,让顾客满意 让社会赞誉,注意：1）抢救触电人必须连续进行不得间断，直到触电人心跳和呼吸恢复正常，解电人面色好转，嘴唇红润，瞳孔缩小，才算抢救完毕。未断电前，禁16、止使用非安全用具接触触电者；较高地方触电，应采取防跌落措施避免进一步受伤；夜间发生触电，应采取应急照明措施；在找不到电源时，应果断弄断电线（安全）；2）根据具体情况，迅速对症救护,让顾客满意 让社会赞誉,心肺复苏法,触电者一旦出现呼吸、心跳突然停止的症状时，必须立即对其施行心肺复苏急救。心肺复苏法是指伤者因各种原因(如触电)造成心跳、呼吸突然停止后，他人采取措施使其恢复心跳、呼吸功能的一种系统的紧急救护法，主要包括气道畅通、口对口人工呼吸、胸外心脏按压及所出现的并发症的预防等。,让顾客满意 让社会赞誉,人工呼吸法施行人工呼吸法以口对口人工呼吸法效果最好。捏紧触电者鼻孔，深吸一口气后紧贴触电者的17、口向口内吹气，时间越为2秒钟，吹气完毕后，立即离开触电者的口，并松开触电者的鼻孔，让他自行呼气，时间约3秒钟。如此以每分钟约12次的速度进行。,让顾客满意 让社会赞誉,电气火灾的扑救,电力线路或电气设备发生火灾，由于是带电燃烧，所以蔓延迅速。如果扑救不当，可能会引起触电事故，扩大火灾范围，加重火灾损失。,让顾客满意 让社会赞誉,46,商场电器火灾的扑救；发现电器设备用电器冒烟或着火时，首先要及时切断电源，如果切不断电源可用干粉或二氧化碳灭火器在1.5米处灭火，以防触电。绝对不允许带电泼水或带电用泡沫灭火器。,二氧化碳灭火器,干粉灭火器,泡沫灭火器,让顾客满意 让社会赞誉,案例一：2000年6月18、13日上午时45分，山东电子大厦（位于济南市北园大街415号，总建筑面积17900。五层钢混结构，经营户28家，主要经营家用电器、通讯器材、电工电料及VCD、录相带等电子产品）。因四层营业厅018号摊位吊顶上的日光灯电源线短路电弧引燃可燃物发生火灾，大厦营业厅和五层仓库内光盘、录相带等财物被烧，过火面积1600，直接损失363.7万元。,让顾客满意 让社会赞誉,四、电气事故实例,山东电子大厦火灾,让顾客满意 让社会赞誉,案例二：北京西单商场火灾通报 系电线短路造成6月14日凌晨，西单购物中心发生火灾。1时45分，北京市公安消防总队119指挥调度中心先后调集了9个公安消防中队、40部消防车、2619、0名消防官兵赶赴现场参与扑救工作。火势于2时10分得到控制，2时46分大火被彻底扑灭。火灾过火面积110平方米，起火部位是西单购物中心一层西侧的食品店，由北京育青食品开发有限公司承租，过火部分为一层西侧外檐。烧毁物品为冰箱、冷柜等，直接经济损失8.5万元。火灾发生后，北京消防总队火灾原因调查专家与公安刑侦技术人员密切配合，提取现场火灾物证50余种，并及时送往相关部门进行分析鉴定。鉴定结果为，食品店柜台内西侧双开门保鲜柜电源线短路所致。,让顾客满意 让社会赞誉,案例三：带电作业触电事故。2007年11月13日，王某发现单位会议室日光灯有两个不亮，于是自己进行修理。他将桌子拉好，准备将日光灯拆下检查是哪里出了毛病，在拆日光灯过程中，用手拿日光灯架时手接触到带电相线，被电击，由于站立不稳，从桌子上掉了下来。事故原因分析1、王某安全思想意识淡薄，带电作业，也没有使用任何工具，是造成事故的直接原因；2、王某独自操作，没有人监护，是事件发生的间接原因。,让顾客满意 让社会赞誉,51,Thank you,让顾客满意 让社会赞誉,