1、内部资料严禁外传1内部资料严禁外传cc沪x区域工程管理部xx年8月内部资料严禁外传2目录开放意义第一部分演变历程第二部分策划指引第三部分现场施工第四部分现场包装第五部分物业服务第六部分客关媒体第七部分经验总结第八部分内部资料严禁外传3工地开放重视质量为本领略匠心精神建立良好口碑信任口碑交付321亲鉴施工过程了解施工工序见证工程进度树立质量信心收集业主意见合理优化产品提升工程品质实现交付321一、开放意义为什么要做内部资料严禁外传4二、演变历程2014年9月首次提出概念，发布指引，试点2015年11月作为集团公文，高管会提出，强制全面推广。2016年开放日遍地开花主题多种多样2017年SSGF/2、全天候、定点、部分2018年SSGF/全天候、部分内部资料严禁外传5二、演变历程项目数量组织架构低职高配管理团队施工单位项目总:1个项目项目：施工1.3:1竞争明显，优胜劣汰运作周期稳582016年沪苏区域2016年工地开放日模式与内容的探索，为集团工程管理的验收标准的建立提供数据与资料模型。初期开放内容及项目策划体系一切均为摸索中前行内部资料严禁外传6二、演变历程项目总:1+1个项目老带新、升职裂变项目：施工2:1同步裂变、管理吃紧优化102项目数量管理团队施工单位运作周期沪苏区域2017年SSGF新体系促使区域在原有基础上，必须提升与变革2017年由集团提出标准验收模型，项目根据实际情况选3、择定点开放、部门开放及全天候开放的模式，也实际反映出集团考虑各个项目的产品定位不一样，而灵活做出的调整。新地漏YJ140主力户型内部资料严禁外传7二、演变历程项目总:N个项目全新体系项目：施工4:1人力匮乏、班组更迭158再优化项目数量管理团队施工单位运作周期2018年沪苏区域铝模及SSGF成套钢支撑传统木模全面淘汰部分适用全面推广集团精装修深化、“精装八条”定尺与集中加工SSGF与非SSGF模型不同要求的区别体现他山之石可以攻玉内部资料严禁外传81、工地开放全过程指引精装单位的招标，材料下单、敦促到场开展工地开放策划会。细化场地布置，工法样板的设置，分工的布置安排开放范围内的各工序穿插施工区4、域组织预验收，通过后报集团验收，开放前10天完成集团验收，评定是否可以开放组织工地开放，并于当天完成新闻稿和直播开放后评估，完成工地开放活动总结项目开工时确定开放形式，开放时间，场地布置三、策划指引工程策划会时同时开展工地开放前90天工地开放前100天工地开放前70天工地开放前10天工地开放前7天工地开放当天工地开放后7天内部资料严禁外传92、工地开放培训指导三、策划指引培训资料区域培训项目培训工程计划内部资料严禁外传10建造体系全天候工地开放部分工地开放备注第一次开放施工过程常态开放最后一次开放第一次开放第二次开放最后一次开放提前售非提前售SSGF展示区开放后四个月内展示区开放后三个月每月一5、天或半天交楼联合验收后至合同交楼前/必须举办全天候工地开放非SSGF展示区开放后四个月内，展示区主体结构封顶前展示区开放后三个月内，展示区主体结构封顶前每月选择一天或半天交楼联合验收后至合同交楼前展示区开放后三个月内，展示区主体结构封顶前装修施工期间交楼联合验收后至合同交楼前鼓励举办全天候工地开放，最低标准申报部分开放3、开放形式及开放时间选择三、策划指引内部资料严禁外传114、工地开放策划（总平布置）平面布置（BIM助推）：1、综合考虑总平布置、施工节奏、推货节奏等因素2、参观动线与施工区域隔离；3、人车分流，人员直接进入安全教育通道，车辆进入环形车行道；4、参观通道需搭设双层隔离的防护棚，6、确保参观人员行进路线上的安全；5、材料堆放场地利用现场的空地车库顶板堆放，材料堆放必须分区堆放，摆放整齐有序；6、室外工法样板区根据场地实际情况进行合理布置。展示现场采用的做法及工艺；7、现场根据场地情况合理布置安全文明的做法，集中加工展示。Tips：突出安全管理，正面输出，减少舆论压力三、策划指引成品砂浆罐钢筋加工棚安全体验馆人脸识别系统参观主入口安全通道安全通道室外工法样板区室内主参观区内部资料严禁外传124、工地开放策划（动线策划）动线策划：1、施工电梯为主要看房通道，通向样板层楼梯同样做包装；2、减少动线长度从而减少工作量、节约成本；3、由点到面，先展示材料及细部做法，最终展示交付样板7、，增加业主代入感。三、策划指引人脸识别人脸识别安全教育回廊安全教育回廊茶水亭茶水亭样板展示区样板展示区安全体验馆安全体验馆15#16#SSGF培训学校培训学校出入口出入口内部资料严禁外传134、工地开放策划（营销）安全第一为保证参观客户安全性，建议活动参与对象设立年龄标准。幼儿及年迈客户限制参观，以减少现场突发情况的发生，且在开放日购买意外保险。媒体邀约根据自身工地的评估情况，确定是否进行媒体邀约，且提前告知各销售中心是否邀请媒体进行参观，确保媒体对工程质量报道的正面，同时杜绝媒体对不良新闻的报道。增强口碑结合新品发布或者重大优惠利好发布会同步举办，增强客户信心的同时，释放产品及优惠信息，促进8、成交及老带新。通过优质交付样板让业主对未来生活产生美好憧憬，提高收楼率。邀约客户邀约客户以意向客户、编外经济人、圈层领头羊等人群为主，邀约客户数量尽量精简，不易过多，对客户及时派发活动专属VIP邀请函。三、策划指引内部资料严禁外传145、资源支持（采购）项目类别下单时间（招标时间）进场时间装修单位进场前60天提供图纸给成本进行招标xx月xx日门窗进场前90天进行图纸深化，进场前60天提供深化图纸给成本进行招标xx月xx日栏杆进场前30天下采购单xx月xx日现代家居四大件进场前30天下采购单xx月xx日入户门进场前30天下采购单xx月xx日防火门进场前30天下采购单xx月xx日马桶进场前30天下9、采购单xx月xx日开关面板进场前30天下采购单xx月xx日严控各项工作开始时间，建群实时沟通三、策划指引内部资料严禁外传156、评估项一票否决项部分开放：部分开放：A1、A2、A3、A8、A47、A63及及64 全天候开放：全天候开放：A1、A2、A3、A8、A11A13、A47、A63及及64 一票否决项任意一项不达到，验收不通一票否决项任意一项不达到，验收不通过过SSGF必备项A09、A14、A17、A23、A7381、A91、A92、A122、A123126参照“全天候工地开放”活动指引中标准做法执行项目根据实际情况选择，要满足评分要求其他项20项，新体系必备，非新体系参照执行，满足评分10、要求工地开放综合评分低于90分不允许开放！三、策划指引内部资料严禁外传167、四级验收保完美开放片区验收集团验收项目部验收区域验收制度保障“做一成一”项目全过程，每道工序验收片区阶段验收，双周一次开放前10天，各部门联合验收开放前7天，集团验收，不完美、不开放!三、策划指引内部资料严禁外传17三、策划指引8、考核机制1、进度管理开工时确定的开放时间原则上不允许延期，若因非客观原因申请延期的，对项目管理团队进行通报，并报人力留档；未能按时进行工地开放活动的，对项目团队进场处罚10000元，并进行通报、留档。2、质量管理严格执行工地开放四级验收制度，不完美不开放。对于未经验收擅自开放的项目，项目总11、列入负面观察清单，项目管理团队罚款10000元；工地开放底线考核90分；低于90分的坚决不允许开放，现场整改合格后方可开放，对该项目管理团队处罚10000元，并通报，报人力留档。内部资料严禁外传18四、现场施工室外工法样板展示（样板无错误、无缺漏，重点突出两防的要求与优势）砌体样板展示屋面样板展示沉箱支模展示模板支撑体系卫生间沉箱工法展示楼梯支模展示内部资料严禁外传19四、现场施工结构实体样板展示砌体成型展示砌体实测实量展示卫生间沉箱工法展示结构实测实量展示结构成型展示二次结构支模展示结构样板层，实测实量需95分，观感无蜂窝麻面等质量缺陷。内部资料严禁外传20四、现场施工抹灰、地面实体样板地面12、工法展示墙面抹灰工法展示外墙工艺展示抹灰实测实量展示水管走向展示厨房地面工法展示抹灰样板层，实测实量需97分，观感无缺陷，细部收口到位。内部资料严禁外传21四、现场施工装修工序样板地砖铺贴工法展示装修材料展示墙面贴砖工法展示窗台砖铺贴工艺展示吊顶工艺展示墙面腻子工法展示装修样板层，实测实量需90分，观感无缺陷，墙地砖排版合理，细部收口到位。内部资料严禁外传22四、现场施工交楼样板墙面腻子成型效果地板成型效果地砖成型效果1、现场无质量缺陷（两防、红线）2、过程体现管控痕迹3、工艺全过程展示实体样板重点内部资料严禁外传23四、现场施工现场安全文明施工大门可拆卸式钢防护巡回教育系统实名制通道消防设备13、防尘雾炮机环境监测系统安全讲评台内部资料严禁外传24四、现场施工现场安全文明楼层安全通道砌体堆放区水电材料堆放区钢筋堆放区楼层临边防护电梯井防护1、安全：临边防护、安全防护到位2、文明：实体楼栋工完场清3、封闭：现场封闭管理，动线合理安全文明重点内部资料严禁外传25五、现场包装参观通道绿植环绕凸显地段优势绿色通道，贴近自然活动氛围渲染内部资料严禁外传26六、物业服务1、贴心服务-在客户参观路线沿途，安排客服助理推送“酒水车”为客户提供茶水、饮料服务。2、流动服务风景线-“标兵巡逻岗”在物业服务形象展示、案场巡逻中，及时为有需求的参观客户提供帮助。在参观路线上建议设置统一综合服务区，给现场客户提14、供饮品、安全防护用品等，同时配置指引人员等，需提前准备好安全帽、雨鞋等物品，确保活动安全内部资料严禁外传27七、客关媒体“互联网+”概念利用自媒体平台直播抖音、火山 地产也能当网红多种主题形式体现开放日衍生为“设计师见面会”拉近业主与前端板块的距离加深产品本身了解内部资料严禁外传28七、客关媒体部位问题客厅、餐厅地砖和踢脚线粗糙，客厅顶部照明电源线需增加电源线，开关插座门禁系统需配置插座，新风系统出风口、空调洞位置高度离顶部尽量低；卧室开关电源需配置双控，顶部照明电源线需考虑实用性，木地板的材料工艺；厨房电器按照严格标准，燃气管道需紧靠墙边，大理石要按照施工工艺施工，橱柜，洗菜盆，厨房墙体的施15、工工艺及安装位置需符合要求；卫生间淋浴房移门离顶部太高，墙地面施工工艺要求；阳台地漏，水龙头的安装位置需满足实用性；门窗断桥铝门窗的材质，室内门门锁及五金配件的材质，飘窗台的材质需要符合施工工艺；公共区域消防楼梯的材质须符合规范，入户门空间要按展示样板间使用标准；开关面板餐厅，玄关，客厅，书房，卧室，厨房，卫生间等插座的数量需按要求布置。工地开放日期间对业主提出的问题进行收集分类，提炼重点，调整方向。业主意见收集关注点：小区环境、物业服务、社区安全等是我们努力的方向。内部资料严禁外传29八、经验总结31115237886493.0692.0391.1492.691.390.992.11012316、45678989.59090.59191.59292.59393.51月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2018年度沪苏区域工地开放日时间表项目数量评分严格按节点要求开放，确保形成常态化下半年将陆续完成34个工地开放日活动内部资料严禁外传30八、经验总结2017年度完成28个项目开放其中全天候工地开放日3个，东台项目为集团首个全天候工地开放日。其余部分开放日项目25个。均通过集团验收。2018年度SSGF项目全天候即将开放张家港尚东区后期思考及推进方向综合全年工地开放活动情况，业主对工艺样板、施工过程管理的关注度相对不高，但对交楼样板格外关注，尤其是精装交楼样板更是如此。褪去软装的包装效果，精装交楼样板的品质就受到了极大的考验。为业主真正营造一个五星级的家内部资料严禁外传31感谢聆听