1、* *智能化工程施工方案目 录一、编制说明31、编制目的：32、编制说明：33、引用标准：3二、施工基本内容51、工程概况：52、施工组织目标：52.1、施工进度目标：52.2、施工质量目标：62.3、安全目标：62.4、文明施工目标：63、施工实施整体部署63.1、施工前准备：6、技术准备：6、劳动力计划及主要设备构件的用量计划：73.1.3、主要设备、构件的使用计划：11、施工现场准备：113.2、工程实施：12、项目任务分解：12、用于本工程施工安装的主要设备机具：14、施工工艺及方法：16三、施工组织控制措施201、施工质量保证措施：201.1控制流程：201.2、控制措施：211.32、施工重难点分析及关键质量控制点：222、施工进度保证措施：262.1、施工进度计划管理内容：262.2、施工进度计划的编制：272.3、施工进度控制流程：272.4、确保工期的技术组织措施：283、安全、文明施工保证措施：313.1、安全施工保证措施：313.2文明施工保证措施：33四、培训及服务361、用户培训：362、售后服务保障体系：39* *智能化工程一、编制说明1、编制目的：本“施工方案”是*智能化工程的总体实施方案。其基本内容除工程施工组织内容外，还包括质量控制措施、进度控制措施、工程文档管理以及客户培训等方面的内容。为本小区智能化工程提供总体施工方案设计、安装施工的施工组织与管3、理，确保与土建、设备安装和室内装修等专业的协调配合。2、编制说明：招标方提供的*智能化工程的设计院绘制的相关专业图纸公司质量手册和程序文件中华人民共和国公安安全行业标准公安局技防办关于保安系统的有关规定国家相关的法令、法规、标准及规范3、引用标准：3.1、设计标准：民用建筑电气设计规范（JGJ16-2022）智能建筑设计标准（GB/T50314-2022）入侵报警系统工程设计规范GB50394-2022视频安防监控系统工程设计规范GB50395-2022出入口控制系统工程设计规范GB50396-200建筑电气工程施工质量验收规范GB50303-2021智能建筑工程质量验收规范GB50339-24、00电子信息系统防雷技术规范GB50343-2021电子信息系统机房施工及验收规范GB50462-2022其他有关国家和行业现行的设计、施工与验收规范、标准。3.2、施工及验收、评定标准：电器装置安装工程电缆线路施工及验收规范（GB50168-92）电器装置安装工程接地装置施工及验收规范（GB50169-92）智能建筑弱电工程设计施工图集（上、下）（897X700）共用天线电视系统安装图（88sx666）建筑安装工程施工图集（3）（电气工程）中国建筑工业出版社建筑安装工程施工图集（6）（电气工程）中国建筑工业出版社建设工程质量管理条例国务院（2000）279号令建筑安装工程质量检验评定统一标准5、（GBJ300-88）建筑电气安装工程质量检验评定标准（GBJ303-88）工业安装工程质量检验评定统一标准（GB50252-92）自动化仪表工程质量检验评定标准（GBJ131-90）建设工程监理规范（GB50319-2000）3.3、资料整编标准：科学技术档案案卷构成的一般规定（GB/T11822-89）建筑工程技术资料整编评定统一规定技术制图复制图的折叠方法（GB10609-89）二、施工基本内容1、工程概况：1#、2#楼为商品住宅，3#、4#楼为保障性住宅，本工程由京承高速15号出口项目东，怀柔区杨宋镇，东至安平东路，南至祥瑞路，西至凤翔东大街，北至和平路。工程范围：本工程涵盖小区内安全6、防范系统、楼宇对讲系统、停车场系统及机房控制系统从工程内容我们可以看出*智能化工程包括以下子系统：1) 闭路电视监控系统；2) 巡更系统；3) 周界防范系统；4) 楼宇对讲系统；5) 停车场系统；6) 机房控制中心。我们的施工组织设计也按照以上几个方面来编制。2、施工组织目标：因弱电系统的施工将与其他单位密切配合、交叉施工作业，按计划工期保质保量完成，施工进度根据甲方要求结合各专业特点制定，实际的施工进度安排依据土建结构、装修、机电设备安装工程共同安排。本工程有以下特点：1、 本工程为新建项目，协作单位多，因此在施工进度的安排及施工过程中注意做好与他们的配合。2、 本工程的智能化系统涵盖的专业7、较多，各系统的施工工艺复杂、设备安装调试要求高，因此施工中需要认真阅图、严格执行操作规程、符合规范要求。3、 智能化系统与各设备专业及土建、装修等关系十分密切，施工中需要在智能化系统各专业之间及与其他专业之间密切联系，以合理安排作业面、劳动力、机具及材料等，保证施工按计划有条不紊地进行，确保施工质量及施工工期。2.1、施工进度目标：加强施工现场协调管理，使得各施工顺序，衔接关系适当，施工科学、合理。保证计划总工期如期实现、力争提前完成合同工期。2.2、施工质量目标：加强质量检查管理，建立质量管理体系，狠抓施工过程控制，使项目各子系统均达到或超过各行业的质量标准和质量等级，保证合同质量目标的实现8、。2.3、安全目标：成立专业的安全机构，建立完整的安全管理体系，整修工程期间杜绝残废及重伤及事故，轻伤事故不超过0.5%。2.4、文明施工目标：通过对施工现场中的质量、安全防护、安全用电、机械设备、技术、消防保卫、场容、卫生、环保、材料等各方面的管理，创造良好的施工环境和施工秩序，全体职工遵纪守法，文明作业，树立良好的社会形象。2.5、环境保护目标：采取有效措施，避免施工扰民，最大限度地减少对环境的污染。3、施工实施整体部署3.1、施工前准备：、技术准备：1）收集、审定和学习施工用标准、规范、施工图集。建筑智能化工程的施工应严格遵循建筑弱电安装工程施工及验收规范和相关工艺标准及有关规定。施工开9、始前组织项目级人员认真学习标准、规范和施工图册。2）图纸会审、二次深化设计报审。图纸会审前，专业技术人员应认真阅读熟悉图纸的内容和要求，把疑点和问题整理出来，待设计院技术交底时，一并逐一解决。施工图缺项增补和需要修改之处，需进行二次深化设计和补充设计。设计完毕交设计院或甲方监理单位预审，得到确定后才能正式分发使用。图纸要进行会审。会审结果要形成纪要，由设计、建设、监理、施工单位四方签字，作为施工图补充文件存档。编写有关技术文件、管理文件、质保文件、系统测试文件，作为施工组织设计的支持文件。3）技术交底技术交底包含设计交底及技术交底。技术交底应在设计单位、施工单位、设备供应单位之间及民施工负责人10、之间进行。内容包括：设计要求、施工组织设计中的有关要求，工程所用材料、施工器具、设备性能参数、施工条件、施工顺序、施工方法（工艺）、预埋预留、相关工程质量标准、成品保护、验收评定标准、施工中安全注意事项等。技术交底文件编写和交底记录要形成文件装入竣工技术档案中。、劳动力计划及主要设备构件的用量计划：1）劳动力计划A组织机构：组织机构设置的目的，是为了产生组织功能，实现工程项目管理的总目标。组织机构设置应遵循“因目标设事，因事设机构定编制，按编制设岗位定人员”原则。工程项目经理部机构见下图：总指挥项目经理项目总工项目副经理资料工程师工程各专业工程师经济师质量工程师安全工程师材料工程师施工队长及工11、人B职责分工：施工组织总体部署以系统工程理论为指导，辅以流水法，网络法施工计划管理，确保合同的履行。在规定的工期内完成合同，并且争创工程质量全优，是我公司施工组织总体部署优先考虑的目标。为了实现上述目标，我公司组织了由我公司副总经理为项目总指挥的强有力的项目管理班子，负责整个弱电系统的项目管理和施工的总体协调，负责制订施工项目的总体进度计划和阶段目标计划。由公司副总经理担任项目总指挥，旨在可以公司及部门直接调动技术与管理人员，提供专业化支持，同时协调总公司各类专业管理人员，以保证对*智能化工程的快速响应和支持。项目经理 1人具有大型工程项目管理与实施经验、丰富的技术知识和良好的个人综合素质，负12、责组织本项目实施方案设计，以及现场组织、实施、协调和管理工作。对本工程的进度、质量、安全、经费、风险负责。负责对工程项目施工实行全过程的质量控制。严格贯彻执行国家的技术规程，施工规范和质量标准，确保工程质量和进度达到合同要求。工程开工前根据工程特点组织项目部人员编制项目质量计划，确保制订的计划有可操作性。负责主持施工组织设计的编写工作，并组织实施。依据施工任务安装进度，组织有关人员编制项目部劳动力使用计划，产报分公司有关领导审批。指派专人负责对项目施工过程标识监督、检查工作。工程开工前组织项目部全体成员认真学习设计图的文件参照规范和标准，惧相关的因循坐误等技术资料。在工程正式开工前应就工程的施13、工组织和施工工艺向有关施工人技术人员咨询（技术交底）。如项目出现重大质量波动或质量要求的重大变化，负责上报公司的技术主管人员，参与评审和确定必要的措施，经公司审批后予以具体实施。根据合同总工期的要求，组织编制工程总的进度计划，分阶段进度计划（年、季、月）每周召开一次协调会，检查完成情况并制定下周计划。主持组织项目经理部每旬一次安全与文明施工管理自查工作。在专项工程师主持下，组织项目有关人员对特殊工程，应编制专项质量计划的编制工作。负责参与施工中不合格产生原因的调查、纠正和预防措施的实施。对项目成品保护工作做出统一布置，安排具体人员采取措施。工程验收合格移交时在竣工验收证明书上签字确认，办理工程14、正式移交。组织项目有关人员参加公司组织的竣工工程质量回访，根据公司技术部门制定的保修措施，及时组织人员保修。项目总工 1人具有大型工程项目设计、实施经验，技术知识、技能全面，负责组织智能化工程技术方案及设计文件的编制及审核，协助项目经理全面负责工程的技术和管理，指导各分系统负责人开展有关技术工作。具体负责对工程项目施工全过程的技术和质量控制工作。严格贯彻执行国家的技术规程，施工规范、质量标准和公司质量体系文件，确保工程施工质量达到合同要求。参与施工组织设计的编写工作，主持其中的主要项目施工方案和施工质量保证措施的编写，参与质量计划的编写工作。工程开工前，配合分公司主任工程师和项目经理，就施工工15、艺和质量保证措施和施工管理人员和生产班组全体人员作施工技术交底。组织项目技术人员根据建设单位提供的现场或书面的定位轴线和高程基点，建立测量控制网。组织项目部施工技术人员参加项目施工图的自会审工作。组织对最终工程质量有重要影响的工序进行过程参数及产品特性的控制。如项目出现重大质量波动或质量要求的重大变化，负责上报分公司和公司的技术主管人员，参与评审和确定必要的措施，经公司总工审批后予以具体实施。负责安排、指导项目施工员做好常规取样、见证取样的工作。桩基验收前负责指导督促有关人员将技术资料整理装订，经分公司主任工程师签字后报关公司技术部检查。在施工前根据“施工组织设计”或“施工方案”中确定的测量任16、务及所要的精密度和准确度设备填写检测设备选用表报分公司技术科调剂使用。项目检试设备在使用中失准时，督促使用人员立即停止使用，并帖上“禁用”标识，同时报告公司分管领导。负责对施工中不合格产生原因的调查及纠正和预防措施的实施。对因设计问题引起的不合格应及时向设计单位提出问题，按图纸理性制定纠正措施。负责就工程技术质量问题与业主监理、设计部门、质监部门进行日常联络。参加竣工工程质量回访，根据业主反映的问题与制定相应的保修措施，并负责指导保修工作的实施。保修工作完成后，负责填报竣工项目保修反馈记录报公司服务部经理审核。项目副经理 1人具有大型工程项目管理与实施经验，协助项目经理负责现场组织、实施、协调17、和管理工作。侧重于现场项目施工的工作，并负责智能化工程项目部驻现场期间的日常事务与行政工作。资料工程师 1人要求具有文秘、资料管理方面的工作经验及责任心，负责信息（含资料）收集、整理、记录、归档、借阅等方面的管理工作以及和本项目有关的合同文件的收集、归档、借阅等管理。工程各专业工程师 3人要求具有大中型项目设计、实施经验，技术知识、技能全面，负责组织所辖范围内的各子系统集成方案，接口方案的设计工作，负责工程实施过程中的技术协调与管理工作。安全技术防范系统的工程师，要求具有扎实的安全防范方面的理论基础，作为主要人员参加过大中型综合保安管理、智能卡管理等智能化系统的工程实施。以上成员分别负责分管各18、子系统技术文件的编制及现场施工技术的管理。经济师 1人要求具有较为丰富的大中型工程项目管理（包括进度计划管理、投资计划管理、施工技术管理等方面）的工作经验和较为丰富的工程预算、投资控制工作经验，在本项目中从实施计划控制方面进行协调与管理。质量工程师1人质量工程师要求熟悉工程的质量管理和所负责分系统的工程特点、技术特点以及产品特点，并熟悉相关技术执行标准与验收标准。负责协调相关工程技术人员及分包方对子系统中安装调试的设备的检验与工程验收工作及施工现场的质量管理工作。安全工程师 1人负责现场的安全管理工作，树立“安全第一，预防为主”的观点，通过加强工程施工现场的安全管理、检查，及时发现处理各种隐患19、，确保工程顺利实施，负责工程完工部分的保护工作。材料工程师 1人负责公司承包工程的设备和材料的保管，严格出入库手续，不合格的材料和设备不允许入库，保证出库材料和设备完好无损。负责施工现场机具、仪器保管、借用、采购，负责仪器定时计量。施工队长及工人 30人施工队是总包单位下设的安装施工单位，主要从事线管、桥架预预留，线缆敷设，设备安装、接线等工作。施工队长应具备丰富的施工经验和协调、管理能力，按项目部管理要求，按施工图全面完成安装。、主要设备、构件的使用计划：公司拥有专业维修工程车、施工工具、电脑多台，可根据本工程施工方案和进度计划，确定施工机具及设备的类型、数量和分期分批进场时间。、施工现场准20、备：1）落实施工用水用电弱电施工的用水用电是进场前期准备工作的重要环节。首先必须对各施工工程段的总用电量进行立体综合及估算，做出整体施工用电的计划报告，呈交总包土建单位审批，经有关部门协调，指定明确的施工用水、用电方案，提供给施工单位使用。2）施工区布置施工区域的合理布置是施工组织的重要环节，其主要是通过立体的整体规划，平面的具体安排这两种基础手段，达到施工区域安排的合理化、程序化、系统化，有助于简化交叉施工的复杂关系或方便综合管理，实现文明施工。现场办公区：现场办公室，由我方负责配备照明、电话、电脑等办公设备，大约需要20左右。作业区：各工种作业区，二次加工区、半成品临时堆放区、施工区等。仓21、库：普通材料仓库、易燃易爆口专门仓库、机械工具仓库。活动区：物资运输线路，人员交通线路等与总包土建单位协商解决。工人休息区：拟租用土建工棚或其他附近临时建筑。3.2、工程实施：、项目任务分解：阶段责任部门施工准备阶段施工阶段完工阶段项目经理负责组织与土建及其他施工单位的施工前协调工作；负责制定施工计划；建立项目各项管理制度；审定各分管经理制定的文件；控制工程成本，合理管理项目资金运转；负责重要文件的签署；合理调配资源；解决施工中产生的重要问题；协调与业主、监理的关系；控制全面的质量工作；负责组织工程验收；审核竣工资料，将完整的竣工资料提交业主/监理审定；组织与业主的竣工移交工作；项目总工图纸设22、计文件审定；参与制定项目管理制度，制定施工技术方案；负责组织与施工队长的技术交底工作；负责组织设计优化；负责指导项目检验实验，审定技术保证资料；解决施工中出现的重要技术问题；对设计更改申请进行审定，并交业主审核；负责审定系统设计计划；指导系统调试；参与组织工程验收；审核竣工技术资料，并提交项目经理；细化设计组根据实际情况，对工程设计进一步优化；完成施工图纸；执行经审核后的设计更改；工程技术组参与对施工队长的技术交底工作；负责解决工程中出现的一般技术问题；解决工程竣工验收中发现的技术问题；整理技术方面的竣工资料，并交技术经理审核；设备物资供应组制定设备材料采购计划，提交样品及合格证明供项目部及业23、主审核；材料设备采购、申请验收、进场；负责施工中材料的供应和保管；做好设备材料的回收清理和退库工作；提供实际用材清单；系统调试组负责拟订系统设计方案，报技术经理审定；负责进行系统调试，并提出整改意见；项目副经理负责选择优秀的施工队；制定施工规范；准备施工所需的设备及其他资源；负责总体施工进度计划和月计划的控制，保证各组轩施工的协调；解决施工中产生的纠纷，协调与施工单位的关系出现的重要问题及时汇报项目经理；负责申请设计更改，并提交项目组审定；审核各组团提交的竣工施工资料，编制竣工报告，并交项目经理审定；参与竣工验收及移交工作；施工队长组建精干的施工队伍；参与技术经理组织的技术交底，并同时与施工员24、作技术交底；对施工员进行施工前的培训；负责组织分阶段施工，合理安排施工人员作业；监督施工质量；负责组织对不合格项的整改；对质量记录进行审核；负责移交施工质量记录；负责工程施工方面的交接；参与工程竣工自检及第三方检验，并组织整改；施工员接受培训；保质保量地完成施工任务；对不合格项进行整改；填写各种质量记录，并交施工队长审核；完成现场收尾工作及自检整改工作；质量工程师安全工程师指定施工质量控制计划，并予以贯彻；制定安全文明施工制度；负责材料设备的使用前验收；接受有关质量、安全的培训；材料设备进行检验；监督检查质量控制、安全、文明措施的执行情况并及时总结；对工程进行过程检验，提出不合格项，并监督整改25、；对施工中的材料进行检查；负责检查施工的安全、文明，并提出纠正要求；组织工程竣工自检，得出结论，并对整改提出具体要求，监督整改结果；整理质量资料，交项目经理；参与竣工验收；参与工程竣工自检，对整改项目进行检查；资料工程师负责准备施工技术文件及整理保存施工前产生的有关文件。负责收发、管理、保存施工中产生的文件。负责提供及协助整理竣工资料，确保竣工交接工作顺利进行。、用于本工程施工安装的主要设备机具：根据本系统工程施工特点，工程施工分阶段进行：管路施工、设备安装、系统调试。各施工阶段需要的机具和检测设备计划如下：1） 管槽施工阶段序号机具名称型号规格单位数量1电焊机2000W台52冲击钻GBH2S26、E台103液压冲孔器台34手电钻116140台105切割机台26角磨机KG15台57电动液压变管器台28砂轮机台19台钻台110人字梯6米副1011折梯副62） 线缆敷设阶段序号机具名称型号规格单位数量1万用表BT1000台52兆欧表500V台33地阻表L9台14接地电阻测试仪2C8台15场强仪DS98台16紧线器台107人字梯6米副308折梯副103） 设备安装阶段序号机具名称型号规格单位数量1手电钻116140台102角磨机KG15台23冲击钻GBH2SE台54曲线锯GST85PBE个15Q9钳把46RJ45卡钳HT500把57组合工具12PCS套88跳线工具HT324套39兆欧表500V27、台210接地电阻测试仪2C8台111视频信号源TR0836台112万用表BT1000台313人字梯6米副1514折梯副6、施工工艺及方法：1. 工程实施阶段工程施工原则上按照设计方案及深化进行，如有个别需要修改之处，必须会同有关部门确定。弱电实施阶段项目实施分为6个阶段，步骤如下：第1阶段说明（设计最终确认阶段）：任务：确认施工图中所反映的内容（穿管、设备安装位置/高度等）是否与水电、暖通空调等其它非弱电专业发生冲突。尤其要对碰结构梁、涉及在吊顶内碰撞打架情况严格控制，将问题在现场施工前将到最少。相关人员：业主相关部门工程师、有关专业承建商和设计单位及顾问公司。目的：对施工图纸进行最终修改/确28、认，作为今后施工/阶段验收的依据。第2阶段说明（进场施工阶段）：任务：完成所有穿管、放线、预埋的工作，所有线缆须做好文档（线缆颜色、大致长度、走向、隶属专业），线缆两头须做好标识，且标识要牢固。所用金属/非金属管均须符合标书要求，管径与所穿线缆的数量均须符合相关要求。所有预埋底盒、预留孔洞，其尺寸、安装高度均须符合相关器材/设备的要求。相关人员：各专业施工人员、技术督导人员、监理人员。目的：保证施工质量，保证工程进度，确保施工阶段性验收。第3阶段说明（工程内部装修阶段）：任务：将所有穿管、放线、预埋的工作完成/签字验收后，进行吊顶、粉刷、油漆等工作。相关人员：装修队/本施工队相关人员。注意事项29、：必须避免将弱电各专业所预留的预埋底盒、预留孔洞覆盖掉。第4阶段说明（设备安装调试阶段）：任务：依据各子系统设备安装图、接线图表以及相应的设备安装手册，同时对照线缆标识记录表进行接线和设备安装。相关人员：专业技术人员。目的：完成各子系统安装调试。第5阶段说明（系统试运行阶段）：任务：各子系统进入试运行阶段，适当调整相关参数，使各子系统进一步达到最佳运行效果。修改、进一步完善各专业文档。相关人员：系统技术人员。目的：及时发现系统中存在的问题；进一步完善各子系统。第6阶段说明（系统维护/优化阶段）：任务：依据最终文档，由甲方相关人员对各子系统进行定期维护。同时提出需进一步完善、增加之功能。2 工程30、方案2.1. 管内穿线施工方案 管内穿绝缘导线1.工艺流程：选择导线-穿带线-扫管-放线及断线-导线与带线的绑扎-带护口-穿线-导线接头-接头包扎-线路检查绝缘摇测2.管路安装完毕，并经过清扫，清除杂物后检查管口护口齐全后，方可进行穿线作业。潮湿或弯较多的管路要先用滑石粉喷吹。3.所有进入接线盒、开关盒内的导线应预留15cm长度，配线箱内导线的预留长度为配电箱体的1.2倍。出户导线预留1.5m，进入配电箱的线必须按回路标识。4.管道内的绝缘导线，不准接头和局部绝缘破损及死弯，导线外径总截面不应超过管内面积的45%。5.管路内敷设的导线应按回路绑扎成束，并适当固定。导线不能在管路内接头且绝缘不能31、破损，放完线后及时封闭，防止有水入内。6.导线的连接必须符合施工规范。7.线路连接处理后，应进行认真检查，进行线路检测，并做好记录，对于提供24V直流的导线采用500V 兆欧表进行绝缘检测，线间电阻值及线对地电阻值应符合国家要求规范。8.线缆敷设过程中，经核验好的每条线缆两端必须用号码管编号，以资识别。 施工管理施工中所用的材料、设备进场后，应及时通知总包、甲方、设计及监理，并将材料、设备的合格证、检验报告等资料报以上单位，待报验单签认完，手续齐备后，方可使用。施工中，严格按设计图纸，国家有关规范、规程和标书要求施工；资料的收集整理按要求，认真填写归档。在施工过程中，工长督促各施工班组做好自检32、互检，并由班组长填写自、互检记录表，工长、质量工程师及时检查施工质量和自检、互检记录；分部工程完毕后，工长填写报验单，上报指挥部（或监理）待验收合格后方可进行下道工序施工，同时填写隐检、预检记录表，由检查人员签字。工长在施工过程中，认真填写施工日志，其内容包括：施工过程中存在的问题及解决方法；工程进度中排除哪些障碍；所解决的技术疑难问题等；各种质量活动情况；安全检查及隐患解决处理情况。 安全管理因本工程所处环境，所有施工人员一定要做到文明施工，自觉遵守地区的各项治安管理制度。施工前工长应有安全，消防方面文字交底，并与安全员组织施工班组进行安全消防及治安教育，严格执行操作规程。进入施工现场的人33、员必须戴安全帽，施工现场严禁打闹，严禁向基坑内投掷物品。在基坑边沿施工时，应先检查施工处上方坑壁是否坚固，预防施工时砸伤人员。电、气焊等专业操作人员必须持有操作证，操作时必须穿戴防护用品，并设专人巡视，防止火花伤人及火灾的发生。使用手动及电动工具，应符合现场临时用电规定。运料、放料时，搬运人员应协调一致、专心，防止在搬运过程中伤人。高空作业安全措施：高空作业时，严格按照规程规定，使用安全带，并对梯子、架子、加强检查，确保稳定、牢固。以防高空坠落。利用架子操作，应注意探头板及空隙防止踩空摔伤。利用高凳安装操作时，应先检查其有无缺损，同时必须拴好，防滑绳。禁止二人同在一高凳上操作，并且 不得在最高34、一步上操作。高空作业时，严禁上下抛物，高处作业人员所带物品必须放牢，以防落下伤人。 成品保护：在建筑施工期间，所有电线管终端口及电线盒必须用木栓堵塞。以防止混凝土、灰泥及杂物进入。配管、穿线时，应注意保护墙面的清洁，穿完线后所有箱盒盖必须盖严，螺栓要上紧。用高凳时，注意不要碰坏建筑物的墙面及门窗，不要损坏地面。2.2. 金属可挠性电线管管内穿线可挠金属电线管内穿线的做法与镀锌钢管内穿线做法一致。管内导线包括绝缘层在内的总面积不应大于管子内空截面积的40%。三、施工组织控制措施1、施工质量保证措施：1.1控制流程：由于智能化系统的实施与建筑物土建、装璜等其他系统的实施交叉进行，的协调方面非常多，35、协调时间比较长，因此，施工质量的管理与控制非常重要。施工质量的管理与控制示意图 1.2、控制措施：我公司将从以下几方面来对施工质量进行管理和控制：1）完善的项目管理队伍，制定严格的项目管理制度，设立专职的质量管理人员。质量管理人员参与项目计划的制定，避免盲目直进度而带来的质量隐患。同时，质量管理人员亲临现场，掌握项目进展中的实际质量情况，随时对工程中的质量问题进行处理。2）在项目实施过程中设立中继检查点，对质量问题做到“防患于未然”。弱电工程一般进场较晚，许多个子系统都存在管线预埋，现场的情况是往往空间有限，各弱电子系统的走管会发生冲突，有时各系统在施工工序上的影响也会增加施工难度。因此，在项36、目实施中，我公司将会同设计单位、项目总承包方等相关部门对项目的设计、施工图纸、现场实际环境作充分了解和协调，保证智能化项目的进行。3）对施工进行全面质量跟踪，把责任落实到人。把工程质量的概念深入到每个施工人员中，在进场施工之前，我公司组织各施工队进行项目的质量教育，请各施工队拿出具体的施工质量控制和管理的方案。技术监督人员协助质量管理员的工作，使工程的每一步都达到设计的要求和质量要求。4）系统实施按照最新的图纸、生效的设计方案进行。项目实施到后半阶段，工程时间安排很紧，而项目变更又难避免，系统实施必须按照最新的图纸、生效的设计方案进行。避免由于更新的图纸未能发放到相关单位，而造成工程的返工，从37、而影响项目的进度计划和工程预算。5）项目管理人员做好与建设单位及其他系统实施单位的实时沟通，协调工程进度及施工方案。6）制定技术实施方案，采用先进、可行的施工工艺。在智能化系统工程的实施中，先进的设计思想要通过先进的施工技术方案、可行的施工工艺来实现。7）实行技术和质量负责制，进行层层技术把关。要求每个现场施工人员都对所做的工作有责任心，工作态度要认真。智能化系统由各个弱电子系统组成，而每个弱电子系统又是每个系统的线缆、接口端设备和中控设备组成。每一部分的施工虽然是独立的，但所有工作的总和就是每个系统。只有人人对技术和质量负责，才能建成一个合格的智能化系统。8）基他质量管理措施l通过现场协调会38、等手段及时解决施工中出现的问题；l严格审查施工人员的资质，避免非正常施工带来的危害；l严格遵守相关施工管理条例；l做好工程实施及质量检验文档。1.3、施工重难点分析及关键质量控制点：分析*智能化工程的工程难点与重点与难点主要有以下几方面内容：（1）、技术要求高智能系统工程是最近一、二十年从国外新兴起来的高新技术产业，是建筑电气的重要组成部分，弱电工程的延伸和发展就是当今人们俗称的智能化工程。建筑智能化工程融合了当今电子技术、通讯技术、网络技术、计算机技术、自动控制技术、传感器技术等一系列先进科学技术，知识集约程度高、科技含量大、专业分工细、施工人员素质要求高、施工精细、关键工序、关键质量控制点39、多施工器具、设备及技术措施要求严格。（2）施工周期较长，作业空间大，工种配合多施工工期：受土建、设备安装、内装饰制约，很难控制。作业空间从地面墙壁到天棚顶，从室内到室外，从地下到地上，从屋顶到广场均有作业点，室内作业多，分散作业多。工种配合多：与土建、暖通、给排水、电气、设备安装、室内装饰等，需要施工配合。（3）施工中依托多智能化系统工程施工是及土建、设备安装、室内装饰之后进行或并行交叉施工，要借助土建和设备安装的脚手架、梯子、吊车等设备，要使用设备安装的水、电临时线路。有些施工作业需与装饰和设备安装施工并行。故应统筹安排，见缝插针，紧密配合，不能坐失良机。（4）对实施人员及产品要求高不少实施40、单位缺乏专业智能化建筑施工队伍，仅有几名不懂管理的技术人员，转包较多，工程存在不少隐患。智能化系统配套产品多，多为进口，价格高，分供方多，对供货管理和信息集成都带来一定困难。根据以上诸多施工难点，罗列出一些施工中的重点，需要在施工时引起重视：1、设计前对用户需求应充分理解。加强与业主的沟通和交流。2、施工图设计阶段应关注的内容：设计时对照图纸，再对现场地形地貌进行勘察。（对各类报警探测器的探测范围选择，提供现场依据）智能化系统施工图设计是现场预埋、安装调试的依据，也是考核施工班组的标准之一，完善细致的施工图设计是系统成功建设的重要保障。（1）施工图设计深化智能系统前端设备定位对用户使用影响很大41、，系统接线难度较大，可靠性要求高，线缆的编号和标签对设备的安装调试、运行维护均起重要的使用。应在强调统一规划的前提下进行大样图、系统图、标签管理方案的设计。（2）相关专业的配合应在充分研究建筑平面功能设计、水电配套设计的基础上进行细化的施工图设计并提出相关专业的配合备忘录，供施工过程参考。（3）现场施工配合的考虑土建施工单位对智能系统工程不了解，施工图设计应关注模板、砼浇捣、水电、砌体等工种的施工工艺特点，在管线设计、前端设备安装位置方面作出相应的设计。（4）用户装修问题室内管线预埋、前端设备布置应特别注意用户精装修时对智能系统的影响，特别是安全防范系统的管线宜尽量采用在砼内暗敷设，减少因精装42、修造成线路断路，一旦出现将难以挽回。（5）甩项问题建筑工程经常出现某些设计项目甩项验收问题，应尽早请建设单位洽商具体土建装修方案，避免在甩项的墙面设置前端设备，否则在用户交接前将无法进行系统调试并交付使用，对将来整个的成功系统调试留下隐患。3、各专业不同桥架、管槽、管材的辨认，局部管路的补充敷设。4、线缆附设阶段应重视：各种线缆（包括各类屏蔽与非屏蔽信号线缆、双绞线、同轴电缆、音频线缆等）的敷设施工。智能系统线缆数量多，线芯小，强弱电隔离要求高，在以下几个方面应给予关注：（1）标签管理线缆标签是设备安装、正确接线的关键，也是做好运行作的重要条件。规范的标签管理不仅给设备安装带来极大便利，而且给43、系统调试、故障诊断都是重要参考。（2）分组绑扎智能系统线路易出现交叉、须注意敷设过程的分组绑扎，提高线缆的抗拉能力，方便调试和检修。（3）线缆的成品、半成品保护智能系统管线配合土建施工过程穿插施工、现场条件恶劣，应特别注重保护措施。5、设备安装阶段应重视：智能系统设备安装过程较短、环境条件要求高，宜在单体上土建竣工验收后、用户交付使用前进行安装调试。本阶段应注重以下几个方面的问题。（1）单体竣工验收前的工作对系统进行接线并采用空面板封面，注意线路预留。（2）安装后的预留问题室内线缆应考虑精装修的因素，如办公区域则绝大部分采用吊顶装饰，设备安装接线时应考虑精装饰后所需的线路长度，避免不必要的故障44、隐患。（3）线缆质量的严格检查在系统设备安装前应再进行一次线缆质量复查，避免因线缆受破坏而造成系统调试的困难。6、*智能化工程在控制室内，均采用抗干扰线材，保证传输质量。管线材敷设应符合施工标准。7、应重视机房的后备电源建设、消防建设与接地标准。8、各子系统相关设备的安装与调试阶段应重视：由于建筑智能化系统种类很多，性能指标和功能特点差异较大，调试的方法和程序也不尽相同。一般都是先单体设备或部件调试，而后局部或区域调试，最后整体系统调试。也可反过来，先调试机房主机，再逐一调试连接的现场、区域控制器、终端设备，演示，开通。调试过程应强调现场各点的调试记录，以便用户入住后因二次装修造成的局部二次调45、试。施工图核定，为竣工资料的正确编制做好准备。9、各系统前端设备安装后，更应重视成品保护工作。积极配合成品保护队伍，做好设备的数量、外观等成品保护。尽量避免设备丢失、划伤、浸水生锈等重大成品保护事故的发生。另外，根据以往弱电施工经验，下列诸点在实施过程中，应及时的提醒有关方面注意，保证工程顺利进行。1）在图纸会审、技术交底时提醒业主、设计院关注的几个问题：建筑物吊顶上敷设有送/排风管道/冷/热水管/消防水管/强电桥架/线管和弱电桥架/线管，还要留有一定的安装维修空间，特别走廊吊顶上面，安装物分布密集，空间容纳不暇，在安装过程中，经常要降低吊顶高度，致使吊顶下墙面上的设备位置下移，造成返工，故在46、建筑图纸设计时要充分考虑走廊吊顶上面的空间容量。在设备订货时，要向设备供货商提出要求，预留设备状态信息采集点，以备监控设备采集。分包合同要尽早签署，以免影响与其它工种的交叉配合，各分包单位的工程界面划定清楚，承揽的内容不得重叠、遗漏，并形成记录；参与材料/设备认价的有关人员应及时在认价单上签章，以给工程结算和财政审计提供方便。建筑物内房间的用途，要尽量筹定好，不要轻易改动，以免造成大量返工，增加投资。2）在施工的过程中，施工人员要注意：施工图优化、细化之后，要及时将各控制室用电负荷告知电气专业。室内吊顶装饰时，在楼板上打钻孔，易损伤（消防、电气）预埋线管和管内穿线，要提醒装饰专业注意。墙面（用47、石料、木板）装饰时，经常将墙面上的面板盒覆盖，要及时提醒装饰人员，把孔位开出。地面线管交叉敷设时，应注意高度不得超出允许标高。墙面上安装弱电插孔盒时，一定要兼顾电源插座的高度，保证一致。线管从地面延至墙面时，在墙根处要做好线管弯角清根处理，既不能弯角太大，线管外露，也不能太小，线管扁裂。桥架安装完毕，不要急于盖上槽盖，要将盖子收集好，待系统调试完毕集中加盖，防止盖子丢失。盖子一定要盖严，特别在异型变径处更要注意，不得遗漏，防止鼠害。在高空处与设备安装和装饰交叉作业时，要不失时机将弱电设备安装完毕，以免脚手架拆除无法施工。施工中要特别留意，有人将电焊机地线接到弱电线缆上，一旦发生，必须更换线缆。48、墙面开槽暗敷线管，要保证管顶部与墙面有20MM的深度，防止沟槽补抹以后，墙面开裂。提醒业主尽早安装机房门窗、防静电地板、接地、防雷系统，以免耽误弱电施工。采取措施保护成品，严防丢失。预埋的线管清理疏通之后，必须再将管口堵住，以防混凝土、杂物掉进线管。室外埋设线缆挖沟时，线缆沟的走向位置应通行电气、给排水、暖通风等专业，得到确认后方能施工，以免互相损伤。2、施工进度保证措施：2.1、施工进度计划管理内容：智能化系统工程实施涉及到项目土建结构、弱电、装璜等方面的配合。由于这类工程的复杂性，其进度计划的管理和控制则显得尤为重要。进度安排要求做到非常详细，因为每项活动都关系着项目能否按期顺利完成。进度49、计划内容应涵盖如下内容：系统设备订货计划；施工人员进场计划；系统安装、调试计划；系统测试计划；系统验收计划；系统文档管理计划。弱电系统的进度计划必须和项目土建结构、弱电、装璜等工程进度计划配合，特别当弱电系统的工程进度与土建结构、强电、装璜进度计划发生冲突时，应在合同允许的范围内根据建筑总包方的进度计划进行调整。2.2、施工进度计划的编制：智能化系统工程进度计划编制时，应估计每项任务活动的工期，确定整个项目的预计开始时间和要求完工时间，在项目的预计开始时间的基础上计算每项活动必须开始和完成的最迟时间，确定每项活动能够开始（或完工）与必须开始（或完工）时间之间的正负时差，确定关键（最长）活动路径50、。可利用成熟的项目管理软件（如Microsoft Project）来完成项目计划的编制。2.3、施工进度控制流程：2.4、确保工期的技术组织措施：1）工作细分结构本公司的项目管理，采取将本智能化系统工程项目划分为若干易于管理的分部的方法，从而达到预期的目标。工作细分结构是本公司项目管理的基础，无论是进度控制或投资控制都根据工作细分结构。结构中的每一项任务都有明确的工作范围、执行期及完成任务并提供具体的输出结果所需的资源。完成这项工作所需的资源和进度安排，由项目经理及施工经理共同确定。届时，每一项任务都将分配给各子项目的施工队长。在成本和进度安排限定范围内，施工队长将全权负责并完成分配的任务。251、）进度控制工具：项目进度和工作内容图表是项目经理用来指导和控制的首要工具，这些工具确定关键特性、进行主要的项目评审、发布数据、确定主要任务和工作条件并提供协调和监督各项工作的方法。认真制定的进度管理措施将确定、分析和减少项目进度的风险。实施项目进度计划必须具备6个关键特性，这6个关键特性是：响应性：为实现进度安排自动化，须进行进度更新和分析，以便能够及时地按照进度安排召开各种会议并完成相应的报告。费用有效性：用于所有进度安排的输入、汇报和分析的独立且自动化的进度安排数据库将在现场得到保存，由此减少保持进度控制造成的损失。可视性：有关进度安排信息应传达到各有关部门并能随时向有关部门提供信息。项目52、定制：按要求我们将提供定制的进度安排和报告来满足各级组织机构和项目管理所需的信息要求。准确性：一个独立的进度安排数据库将是现场应用的进度信息的唯一来源，由此消除由于存在多种数据来源而造成混乱的可能性。3）进度控制的措施：项目正式开始后，就必须监控项目的进程，以确保每项活动按进度计划进行，因此必须掌握实际进度，并将它与进度计划进行比较。在项目进行期间，一旦认定项目落后于进度计划，就必须采取纠正措施以维护进度的正常进行。有效项目进度控制要掌握以下几个方面：项目控制过程的执行步骤；确定实际进度完成情况对项目进度的影响；将项目变更融入进度计划；计算更新后的进度计划；控制项目进度。4）编制月（周）作业计53、划和施工任务书：项目经理每周工作计划表项目副经理每周星期五向项目经理提交下一周工作计划表。项目经理结合项目总体进度进行安排，以确保能按时按质完成工作计划中确认的各项任务。施工队每日工作进度表施工队长必须掌握施工队每日的工作进度，每日提交上一个工作日的工作进度汇报，供项目副经理现场督导与跟踪。特殊情况下的工作计划表特殊情况是指甲方现场工地不能具备施工条件而影响计划中的工作，项目负责人有责任及时追踪了解甲方现场的条件变化，及时作出反应，及时调整工作计划。工程进度报告可针对情况每周或某一阶段对工程进度详细的汇报。5）做好进度检查记录、掌握现场施工实际情况：在施工中，如实记载每项工作的开始日期、工作进54、程和结束日期，可为计划实施的检查、分析、调整、总结提供原始资料。要求跟踪记录人如实记录，并借助图表形成记录。施工进度的检查与进度计划的执行是融汇在一起的。计划检查是计划执行信息的主要来源，是施工进度调整和分析的依据，是进度控制的关键步骤。进度计划的检查方法主要采用对比法，即将实际进度与计划进度进行对比，从而发现偏差，以便调整或修改计划。最好是在图上对比。6）做好施工中的更改控制：智能化系统工程的实施过程中，遇到的各种变数比较多，所有这些变化和更改，大都会影响到项目实施的进程和进度，所以必须对施工过程中的更改加以控制，以确保项目按时、按合同要求高品质地完成。智能化系统工程实施过程中的更改控制必须55、按照正常的处理程序操作，具体如下：由项目更改提出方提交项目内容更改申请表讨论项目内容更改申请达成项目内容更改决议执行项目更改决议7）调度工作：调度工作主要对进度控制起协调作用。协调配合关系，排除施工中出现的各种矛盾，克服薄弱环节，实现动态平衡。调度工作的内容包括：检查作业计划执行中的问题，找出原因，并采取措施解决；督促供应单位按进度要求供应资源；控制施工现场临时设施的使用；计划进行作业条件准备；传达决策人员的决策意图；发布调度令等。要求调度工作做得及时、灵活、准确、果断。8）尽量避免“直进度”现象：“直进度”现象在弱电施工中经常会出现，不管因为什么原因，都会对项目的质量、工程各专业间的配合造成56、影响。在“直进度”过程中，施工会出现偷工减料，安全会被忽视，质量检验得到保证，造成严重的质量隐患，这对系统将来的运行和维护带来许多麻烦。在可能的情况下，采取一切有效措施，尽量避免“直进度”现象的发生。3、安全、文明施工保证措施：3.1、安全施工保证措施：项目安全控制必须坚持“安全第一、预防为主”的方针。项目经理部应建立安全管理体系和安全生产责任制。安全员应持证上岗，保证项目安全目标的实现。项目经理是项目安全生产的总负责人。 项目经理部应根据项目特点，制定安全施工组织设计或安全技术措施。 项目经理部应根据施工中人的不安全行为，物的不安全状态，作业环境的不安全因素和管理缺陷进行相应的安全控制。 实57、行分包的项目，安全控制应由承包人全面负责，分包人向承包人负责，并服从承包人对施工现场的安全管理。 项目经理部和分包人在施工中必须保护环境。 在进行施工平面图设计时，应充分考虑安全、防火、防爆、防污染等因素，做到分区明确，合理定位。 项目经理部必须建立施工安全生产教育制度，未经施工安全生产教育的人员不得上岗作业。 项目经理部必须为从事危险作业的人员办理人身意外伤害保险。 施工作业过程中对危及生命安全和人身健康的行为，作业人员有权抵制、检举和控告。项目安全控制应遵循下列程序： 1 确定施工安全目标。 2 编制项目安全保证计划。 3 项目安全计划实施。 4 项目安全保证计划验证。 5 持续改进。 658、 兑现合同承诺。安全隐患和安全事故处理应符合下列规定： 1 项目经理部应区别“通病”、“顽症”、首次出现、不可抗力等类型，修订和完善安全整改措施。 2 项目经理部应对检查出的隐患立即发出安全隐患整改通知单。受检单位应对安全隐患原因进行分析，制定纠正和预防措施。纠正和预防措施应经检查单位负责人批准后实施。 3 安全检查人员对检查出的违章指挥和违章作业行为向责任人当场指出，限期纠正。 4 安全员对纠正和预防措施的实施过程和实施效果应进行跟踪检查，保存验证记录。 项目经理部进行安全事故处理应符合下列规定： 1 安全事故处理必须坚持，“事故原因不清楚不放过，事故责任者和员工没有受到教育不放过，事故责任59、者没有处理不放过，没有制定防范措施不放过”的原则。 2 安全事故应按以下程序进行处理： 1)报告安全事故：安全事故发生后，受伤者或最先发现事故的人员应立即用最快的传递手段，将发生事故的时间、地点、伤亡人数、事故原因等情况，上报至企业安全主管部门。企业安全主管部门视事故造成的伤亡人数或直接经济损失情况，按规定向政府主管部门报告。 2)事故处理：抢救伤员、排除险情、防止事故蔓延扩大，做好标识，保护好现场。 3)事故调查：项目经理应指定技术、安全、质量等部门的人员，会同企业工会代表组成调查组，开展调查。 4)调查报告：调查组应把事故发生的经过、原因、性质、损失责任、处理意见、纠正和预防措施撰写成调查60、报告，并经调查组全体人员签字确认后报企业安全主管部门。建立健全以安全施工责任制为基础的十项公司安全管理资料袋，严格落实：a 安全施工责任制b 安全教育c 施工组织设计d 分部分项工程安全技术交底e 特种作业持证上岗f 安全检查g 班前安全活动h 遵章守纪i 工伤事故处理j 施工现场与安全标志施工临时用电实行“三相五线制”和“一机一闸一保护”，严格遵照施工现场临时用电安全技术规范。中小型机具要做到:传动（转动）部位必须有防护装置。开关必须有漏电保护器。正确使用劳保用品；如：进入施工现场必须按规定戴好安全帽，穿好工作服和鞋。焊工还应使用合格的防护面罩、手套和鞋。电工应使用合格的绝缘手套和绝缘鞋；高61、空作业必须系安全带，以确保施工安全；3.2文明施工保证措施：施工现场是施工企业的窗口，在本工程施工中，要树立我公司的良好形象，争创文明施工工地，现场的文明施工遵照市文明施工的有关规定和我公司文明施工若干规定制订。为实现现场文明施工，贯彻“强化管理、落实责任、严肃法规、消灭违章”的要求，要求进入现场的施工队伍均应按照标准化工地的要求来进行。1、场容场貌：1）、施工现场必须做到排水、走道畅通，保持场容场貌的整洁，逐步按要求进行施工。2）、施工现场办公室要经常保持整洁有序，不准兼作宿舍用，在内墙上要悬挂“四牌四表二图一板”。a 技术（质量）责任制度牌b 安全责任制度牌c 消防责任制度牌d 文明施工责62、任制度牌e 工程概况表f 天气晴雨表g 管理人员表h 施工进度表i 施工平面图j 形象进度图k 记事板3）、施工现场要认真做好对易燃易爆等到物品的保管和使用，按平面布置图定点堆放，以利安全施工。4）、施工现场的材料，应按施工平面布置图指定的区域堆放整齐，特别是对砂、石子和其他散体物料应做到随用随清，工完场清，不留料底。5）、施工现场的工具机械等，要按照施工平面布置图规定的位置和线路设置，不得任意侵占场地道路，并在各类机械的作业点，悬挂安全操作要点牌，禁止无证操作，对设备要及时清洁保养。2、临时设施：1）、施工现场安装的临时水管无漏现象，用电线路、设备的安装和使用必须符合规范和安全操作规程，并要63、按临时用电施工组织设计进行架设，严禁任意拉接。2）、施工现场搭设的临时设施和施工设施必须符合有关防火规定。3）、施工现场设置的办公室、材料房、宿舍等都必须挂牌，并要张贴管理规定，环境应经常保持卫生整洁。4）、施工现场要严格按照省、市公安部门及公司对安全防火工作的有关规定专人负责，建立安全防火管理体制制度，设置符合要求的消防设施，并要保持完好的备用状态。3、现场施工守则：1）、项目组全体成员必须服从项目负责人领导，听从指挥，发扬拼搏奉献精神，努力工作，确保工期、质量，在用户中建树良好信誉做出贡献；2）、强化安全意识，进入施工现场必须办好出入证 ，佩带胸卡，身着工作服。施工时，在没有弄清楚是否安全64、可靠时，严禁盲动，对违章作业者，相关人员有权制止；3）、项目组成员有事请假，需经项目负责人同意，把手头工作向项目负责人交代清楚，并经项目负责人批准后方能离开，事毕按时返回；4）、严格按图样、技术规范施工，并做好原始数据记录。对已安装完毕的工程，需经（质量员）检查，施工监理认可，方算完成任务；5）、每天工作完毕，及时清理施工现场，收拾整理施工用设备、仪器、工具、材料，对已安装完的成品采取相应的保护措施；6）、根据任务要求，需加班赶进度时，全体员工必须认真执行领导安排；7）、爱护机具、仪器、设备，杜绝野蛮施工，最大限度节约原材料，降低施工成本；8）、要与甲方和协作施工单位搞好关系，特别在交叉作业时65、要互谅互让，为各方安全负责，为施工提供方便，施工中出现矛盾时应协商解决；9）、遵守甲方和项目组各项规章制度、施工纪律，搞好团结，互助合作.不准打架斗殴，不得寻衅闹事; 如有发生，视情节严重程度予以惩罚。10）、未经允许不得改动它方施工设备，不得随便动用它方工具、仪器、材料等；11）、坚持每天开班前会制度，发现问题及时汇报处理，对确因客观条件不能按时完成的工作任务，要及时汇报以便采取补救措施；12）、强化科学管理，周密计划，充分准备，不断总结，预防漏洞，力争作到按计划施工；13）、按时填写工程日志。14）、施工期间，要求施工人员上下班同进同出，禁止工人在非施工楼层出入。15）、 施工现场最好悬挂66、有我公司司徽的字样标牌。16）、工地所有人员均须着工作服并佩戴有相片的胸卡，注明姓名和职务（工种）等。四、培训及服务1、用户培训：（1）培训的目的和形式：建筑智能化技术是一门跨行业、跨专业的技术，系统采用了许多新技术、新设备，为使使用人员尽快消化先进技术、掌握操作方法，在系统的试运行准备阶段，必须做好人员培训，这也是我公司技术指导工作的重要内容。培训形式有现场培训、专业培训、模拟培训等，目前可开展的主要是现场培训，物业管理人员参与施工后期调试和试运行是一种较好的现场培训方式。*智能化工程项目，包括硬件、软件两方面的多项知识和产品，如何将系统完全地交给用户自行管理、运用，是本项目中最重要的关键环67、节，它直接决定了这个项目的成败，以及客户投资的回报程度，即：工作人员对整个系统掌握的程度越高，他们在使用过程中对系统的利用也就越充分，带来的效益也越明显，使用者对系统的满意程度也越高；对我公司而言，如果能够使工作人员完整、熟练地掌握其智能化系统，后期的维护压力将相应减少，也使前期方案的构想和中期工程施工的效果得到完美的体现。使工作人员能够有效地掌握系统的唯一办法就是接受全面认真的培训，即：凡是可能涉及到系统的有关人员都给予相应的培训。提供操作人员现场免费培训及设备操作说明。为了与方案设计，工程实施达成统一协调，用户培训应尽量提前进行。鉴于以上思想，我公司总结多年用户培训的经验，按照全面了解、分68、类培训、考核反馈的原则，形成了一套完整、有效、可行的培训思想和方法，即在充分了解客户的现有水平善的基础上，针对管理人员、业务人员和技术维护人员的不同需求，分类进行培训，从而达到事半功倍的效果；在培训过程中，科学地划分阶段，每个阶段设有考核，及时反馈学员的学习效果，以便安排培训进度、及师资力量。我公司将培训工作分为以下三个阶段：准备培训考核（2）人员培训工作的实施：1）准备编制培训计划准备培训教材、手册2）培训按用户在项目中的角色和作用，将培训分为管理人员级（A级），操作人员级（B级）和系统维护员（C级）三级培训，其目的和课程设置如下：管理人员级（A级）从使用角度出发，A级人员是每一个智能化系统69、应用的组织、倡导和推动者，全面而概括性的知识将能使之具备宏观管理的目光，所以这一环节尤其重要。目的：了解建筑智能化技术的基本知识熟悉应用软件的基本结构和作用系统的宏观结构及各子系统的作用课程：建筑智能化技术概要智能化系统硬件智能化系统软件操作人员级的培训（B级）B级是针对智能化系统的一般操作人员，其工作的好坏直接关系到系统能否正常地运转。为了使学员真正能使用系统，承担相应的业务工作，并确保卓有成效地工作，必须进行全面，细致的培训。目的：使学员不仅了解智能化系统的概括知识及相关子系统的实现技术，而且要强化其动手能力熟悉应用技巧通过严格考核，达到上岗要求课程：智能化系统各相关子系统技术：系统硬件：70、相关系统介绍、系统结构应用软件：功能介绍、实际操作相关子系统维护：上下电规程及使用规程常见故障及维护实际操作应用软件：应用软件的结构应用软件的操作方法应用软件的使用技巧应用软件的使用训练系统维护员级（C级）智能化系统维护员是整个系统的高级管理人员，其工作除了日常例行的事务外，还要能够处理许多意外的情况，如数据的差错、操作系统及硬件设备的故障；对处理不了的问题，应能正确记录，与有关方面取得联系，以损失最小的方式加以解决。因此，该级人员应具备一定的建筑智能化系统软、硬件知识储备。系统维护员应该与我公司工程人员共同完成施工过程，并在工程正常运转后担负起系统的日常维护工作。目的：全面掌握整个系统的设计71、思想，施工过程及全部功能对系统的数据进行及时、有序的整理维护熟练掌握系统运行及维护方法增减强烈的责任心和工作意识课程应用软件：概述操作方法案例智能化系统各子系统的布设、设置及维护工作站的维护服务器的维护硬件系统故障分析法软件系统故障分析法软件安装及维护数据整理方法3）考核考核是上述培训工作的一个重要环节，直接反映了培训工作的成效。故此，我公司和用户共同遵守以下考核原则：为明确责任，由我公司与客户共同就课程的考核填写考核安排表，由主讲人，我方负责人及客户负责人签字认定；每一课程按阶段设立考核，方式分口试，笔试和操作三类；考核成绩及试卷，由用户单位负责人审核签字，以作为我公司培训质量的认定；对于每72、次考核不合格人员，由我公司在不影响整体培训的前提下进行辅导。2、售后服务保障体系：（1）免费保修期：自本智能化系统开通并交付业主使用或系统验收之日起两年，我公司提供免费维修和保养服务。因不恰当的使用，擅自将设备或附加连接，人为操作失误等造成设备的损坏，而需要修理或更换，用户将另外支付设备成本费和人工费。（2）服务响应：1）响应服务的主要内容：了解问题所在提出解决方案产品使用及操作特性说明技术文件说明协助解决提高性能的要求提供系统性能调整的信息提供待解决问题的状况提供服务期内的免费升级2）服务响应方式技术热线电话现场支持服务 （724小时）3）响应时间为本智能系统的良好运行，以保护用户的投资，我73、公司承诺：一旦中标该项目，整个系统完成验收合格后，对系统进行长期维护，自本智能化系统开通并交付业主使用或系统验收之日起两年，我公司提供免费维修和保养服务。两年保修期内，针对本工程智能化系统所发生的一切故障，保证在接到通知4小时内赶到现场进行修理，更换。费用由我公司负责。我们相信，我公司能为该智能系统的良好运行提供长期有力的保障。（3）维修服务：1）保修产品的年限3年保修产品：服务器、硬盘；主要控制设备等。由厂商提供两年以上质保的产品，按厂商提供的保修年限进行保修服务。2）下列情况保修失效客户自行运输造成的损坏错误安装及使用性能升级或变更原特性自行拆卸、修理导致部件受损或部件调换非产品所规定的使74、用环境使用自制软件导致产品不能正常工作3）低值易耗品不予保修4）保修响应时间：终端设备、交换机、控制器在2小时内响应，维修及更换在3天以内完成系统配件的维修和更换在2天以内完成我公司备有符合技术指标的代用件，保证系统在硬件更换和维修过程中能够及时更换，保证系统正常运行在网络器件维修和更换过程中，网络停止运行时间不超过1小时。（4）维护服务：在系统运行的前三个月内，每周进行例行的系统运行检查及维护，做到随时跟踪，防患于未然；在系统运行三个月后，每月进行例行的系统运行检查及维护；在系统验收运行后，我公司将派专业技术人员定期跟踪系统的运行，及时解决系统出现的任何问题；每次维修或维护，都应将工作内容列详表，并经业主确认，记录在案，我公司负责不定期的抽查；认真做好用户反馈记录，及时在公司质量分析会或专门分析会上进行汇报、分析并采取相应措施；及时提供系统的软、硬件升级信息，若业主决定系统升级，我司给予免费升级。（5）培训服务：免费为用户培训若干名系统操作管理人员，若业主的操作人员更换，将继续提供人员培训。（6）服务机构：公司本部设置专业的维修中心，配备维修工具车及专职人员、专业的维修工具。能及时为工程提供有效的技术服务。（7）服务流程：1）服务接待流程2）上门服务流程