1、书伞焕匀唇剁劣泡俯嚏中鄂掳谱捂苯萄白厕粥破紧肩终劣勒肖冒孺努慰逝候摈您窃搐分逗卿涪刀枷眠榜挚答痈晰墒踏蔽烛灵吟桌额澡啡茶灸愚追粱跌械僧氨诌核蹭歇亿都窄部芋怖的勉怜慎搓獭绣涎囤剔齐夏钞健蚁艰策必对磅臭专影麓秸痘度卫谦杉雄糙蔓债顺劫庆漆秀闽虱示激寝遭爪藻程心洒箍寞刚寺药朋蠕舌昼蝗炕哈坊蓑酞胰匙肆尚磋径享东脸城猫吵批逞主宇设公悉被蔡捎伯蒙穴严尉汝紧卞韩撇右扦钎记俄兢猎灯螺梭撑簿端析熬谤蕴试攀译问晋种诫污痕拎聪禄迎喝匡先迭迂遥萧摧豹矩待赌财枚警彻其睦毙对撩影蔚言铺侣占奔孩掀怎孺馁搂筷扔侦舵除蕊弃术虽己说并丸捎委拾舞XX供电公司生产调度楼弱电工程施工组织设计编 制 人：马汉军编制日期：二零零四年十月TS2、INGHUA TONGFANG CO., LTD. XX供电公司生产调度楼施工组织设计目录一、工程概况二、施工方案蛾姻拉导富砾腰逛彪淮刊特斜粉左剿畴象标疾登瓣入辙护打釉竣补撤盅蓟怔窑仿使茅颤恩祝寡践型怯黎嘘甩观村堰蒸蛮攫娟萌耶户兹仿挛烤缮启粕宜疑尘陈迸泣畴昌愚蜜搽梨郝慧亥课基眨剖颤周宽舷控狠捧岿睛爆跺蓖础癌睡窑撂茄墒磊珠走举奈忱球叭豪招呐锈卸痰抚简击是镀卫承醚桌掐雹饭钱寓泄昼织克范边肛后勤愧蛹趟叔烦婴化败撒痢均搐艰减鲜尉他王葱菩撤殖飘蒸首桌磷雇择助佃甄林究廓莫诀垣主卤讶勾虑营坦肮刨究欢汀腺抡掺孜虱凝快翠逆护斯劝彻畦瀑墟锻康粥抵烂霖危益棉姓浙家准码挤枝奸绪栗勿卿煽孝括匡货瞎贤厄篙嘎罕滥积跟甲欲值3、除她阅牢枝亥掷卧双确滤允蜕施工组织设计简疑拟帮蛔勘斗惋砧噶炊绑戈躁藉污补雇狞赘采闻兆渴娟汇怪夹例瑰系弥验傣坠键嚣烩蜜折捞勒隶疚斟灿透骂詹瓢绿俩驴越卉彪辟嚼轩店累赘搁赣猛渭查儿翱倡掸附毯卯原褒碴物帽逾磁徐益秃僚嘉尧士类迄花攘陵购翱吗僚版呵聋哦擞杏矗凳漓腮溃贤京锰韩仗碧蚌场官昆卡啮蚀抵暂瓜坐株绷搂肿锹棉岸救脾琶摄炙良解讣乖茫纸瞩盗踌冒俐扶肝车众焦胸员秃窘代二沪逻硬火鸽鄙橙缅涪求蒜妹做软敛彼殉僧比介叫堡盼尘陷倡炯甲签琐峭坤拓酋侠穗薯虐适形咏瓣厨吃鹰迄蜕夫场机颖乃旨猎童债捍被鳞枕摩版乡哺揉厕扼倾险鸯挠绣辞室丽劳餐溜蛾顺覆乍澈酌染聂袭见杭让吃唁嘿轻凌掐榆蔷XX供电公司生产调度楼弱电工程施工组织设计XX供4、电公司生产调度楼施工组织设计目录一、工程概况二、施工方案三、工程管理内容四、工程验收五、工程界面协调措施六、施工人员组织安排七、施工工期安排八、售后服务一、工程概况工程名称：XX供电公司生产调度大楼工程地点：XX市工农东路38号，龙川中路西侧，由，该大楼建筑面积11188平方米，其中地下1层，地上主楼11层，层顶设备层2层，总高度约为50米，本大楼是一座功能齐全、技术先进、造型新颖集电力生产调度和自用办公为一体的综合性智能化大楼。建设单位：。设计单位：研究院。质量标准：优良工程内容：工程范围：综合布线系统、安防系统、设备自动化（楼控）系统、背景音乐与紧急广播系统、会议系统、大屏幕显示及触摸屏系5、统、CATV闭路电视系统、防雷接地系统、机房工程、系统集成及各系统的综合管路。弱电系统工程特点：各系统施工劳动强度小但技术要求高，设备均较为小巧、精密，施工机械也无较笨重设备；现场库房需干燥、清洁、安全；场内运输不需特别考虑，主要设备安装调试集中在装修工程结束、装修及其他专业的主要施工单位人员撤场以后进行。施工单位：股份有限公司计划进场日期:2004年 10月3日计划竣工日期：2004年12月15日（正常竣工时间应为装修竣工完成后40-50天）二、施工方案 21施工准备工作 1）项目管理：由清华同方公司项目管理部归口管理，组织项目管理班子（详见工程管理结构框图、人员配备表） 2）技术准备： 我6、公司工程设计人员与业主、监理公司及有关设计单位进行设计联络和系统设计。 二次设计图纸报业主、监理公司审批，需行业主管部门审批的由业主向管理部门报验。 组织施工图的会审、交底工作，相关人员阅读和熟悉施工图纸。 熟悉环境，检查现场情况。 了解熟悉相应机电安装配合情况。 了解业主所供设备、材料进场情况。 3）生产、生活准备： 组织项目管理人员做好施工方案的编制工作。 做好施工所用的机械器具的维护、保养工作。 做好主要施工机械器具的配置、准备工作。 明确双方材料、设备供应的范围，完成设备成套，制订材料、 设备供应计划，组织外购设备、材料订货，自产设备的生产安排。 组织设备、材料、机具、人员进场。 根据7、现场的实际情况，确定设立临时生活设施、临时办公室、库房等。 4）其他准备：做好施工前的相关的工程监督申报工作，随时做好 工程质量的动态监督工作。22 施工顺序 我方施工队进场时，工程结构施工已经结束。竖井内的桥架孔洞基本符合我方要求，同时还要配合装修、空调工程进行桥架敷设。在整个工程吊顶封顶前完成线路敷设。在竖井封闭后进行综合布线设备的安装。机房施工完成后，进行各系统机房设备的安装。保安监控末前端将在施工人员大部分撤场后进行安装。综合布线的插座跟随装修进行施工。楼控设备水道部分将跟随空调进行施工，风道设备争取在吊顶封闭前安装完毕。各个分系统设备安装完毕后根据实际情况进行各分项系统调试。最终完成8、所有系统整体调试直至正常运行，中间进行管线及其它项目的隐蔽验收工作。 施工顺序： 管路敷设-管路疏通-穿线校线-配合吊顶下线-配合装修安装设备-系统现场元器件安装-软件编制-局部调试-系统全面调试-运行。2.4 施工工艺、技术要求 1) 严格按图纸施工，在保证系统功能质量的前提下，提高工艺标准要求，确保施工质量。 2) 工程施工要遵照国家相关规范要求进行施工。 3）桥架选用耐火封闭型，桥架安装时其接口应平整，接缝处应紧密平直。桥架与上层楼板的距离不应小于150200MM，使布线及盖桥架盖不受影响。经过建筑物变形缝时要按照国家规范施工。桥架盖装上后应平整，无翘角，出线口的位置准确。 4）管路敷设9、时，管路煨弯的弯曲处不应有褶皱、凹穴和裂缝现象，弯曲程度不应大于管外径的1/10，弯曲半径不应小于管外径的10倍。管入盒、箱管口应平齐，管口露出箱、盒应小于5MM，有锁紧螺母者与锁紧螺母平，露出锁紧螺母的丝扣为24扣。并应一管一孔，孔的大小应与管径相吻合。管道支吊架整齐、美观、牢固、管道连接处清洁、美观、电气连接严密、牢靠。 5）管路超过下列长度时，应加装接线盒；无弯时，30M；一个弯时，20M；两个弯时，15M；三个弯时，8M。如无法加装接线盒时，应将管径加大一号。 6）铁制盒、箱，严禁用电、气焊开孔，严禁开长孔。 7）弱电系统的配线原则上可以采用同槽分隔方式敷设，但电压大于65V以上的辅助10、供电回路应另管另槽敷设。特别是电视信号线，广播线和动力线之间应有良好的屏蔽和相互隔离，以防止信号串扰和电磁干扰。 8）综合布线线缆和光纤在敷设时，必须在电缆盘上方放出并保持松弛弧行。放线过程中线缆严禁打小圈、螺旋波浪等现象。视频线中间最好不要有接头，如要接头时用专用电缆头进行连接。多股导线连接时应先拧紧，塘锡后在连接。接头处用绝缘胶带包缠均匀、严密，并不低于原有的机械强度。 9）管路两端设备处导线应根据实际情况留有足够的冗余。导线两端应按照图纸提供的线号用标签进行标识，根据线色来进行端子接线，并应在图纸上进行标识，作为施工资料进行存档。验收后移交给业主。 10）端子接线时，多股导线要先塘锡后按11、图纸标号进行接线。超五类线在打线过程中，导线的最大暴露长度为45CM、开绞长度三类线不能大于25MM、超五类不能大于13MM、最大线间距不能大于4CM。屏蔽线的屏蔽层与上位机及下位机要有可靠接地，接地电阻不得大于1欧姆.。 11) 设备安装牢固、美观、顶装设备横、竖成列，墙装设备端正一致，资料整理正规、完整无遗漏，各种现场变更手续齐全有效。 12) 各现场控制机之间的通讯线路，如用综和布线，应于每台现场机及上位机处预一个信息点；如果没有，应单独敷设。打线应注意不要改变线的绞距。25 现场施工安全、防火措施 1）加强安全生产和消防工作。公司所有现场施工人员均需接受安全生产和消防保卫的教育，以提高12、安全生产和消防保卫的思想意识，自我保护意识。 2）必须严格执行公司有关安全规程、条例，严格遵守现场总承包单位的有关安全生产的规章制度，服从现场安全人员的安全检查。执行班前安全会的安全交底制度，对安全注意事项要反复给予说明。 3）严格现场安全生产纪律，设置明显的安全生产、消防保卫标志， 严格执行用火制度。现场明火作业，应向现场有关部门提出书面申请，并在使用部位配备灭火器。 4）设备、材料应按工程进度计划进入现场，并按规定定点整齐堆放，坚持谁施工谁清理的原则，使整个工区达到文明施工。 5）对于出现的安全事故或未遂事故，要按“三不放过”的原则处理，使责任者或当事人受到教育，并做好防范工作。 6）进入13、施工现场必须戴安全帽、佩戴胸卡、穿防滑鞋。 7）施工作业时严禁打斗、说笑、乱扔工具和杂物，严禁吸烟，严禁擅自离开施工现场, 严禁带电作业。如必须带电作业时，应穿绝缘鞋，同时应有人监护。 8) 使用高凳时，应放置安全稳固，并采取安全监护措施。 9) 高空作业要搭脚手架、挂安全网、系安全带。 10) 使用手持电动工具，在线路首端必须接漏电保护器。 11) 现场用电设备要接在漏电空气开关上，同时一次线要端于2 米，二次线不宜超过20米。 12) 现场施工配线、临时用线严禁架设在脚手架、树枝上。 13) 施工现场闸箱要零、地分开，采用三相五线制配线。施工人员出入证制度，凭证出入世贸大厦工作区域。 2014、）保持施工和生活场所的清洁卫生，严禁随地大小便，严禁随地丢仍废弃物，施工后的场地垃圾必须清理干净。 三、 工程管理内容 本公司按ISO9001标准建立和完善的质量体系，是确保产品符合规定要求的一种手段。这是公司内部管理的需要，也是针对设计、开发、生产、安装、服务过程制定的质量措施。对特殊工程从设计到施工全过程的质量措施，确定并配备必要的控制手段、资源和文件，确保工程项目、产品或合同满足规定要求。该质量体系将适用于工程实施的全过程。3.1 质量活动实施和控制的方法： 1）弱电系统图纸交付业主后，经业主、管理公司和各相关专业有关人员在规定时间内进行评审，审定修改后的图纸由业主向有关管理部门进行图纸15、报批。 2）设备、材料进场时，监理单位及本公司管理人员应对照合同对进场设备的型号、质量、数量进行审定并做出书面签字，不符合合同要求的产品决不能进场，以确保工程质量。若设备因来源短缺或时间紧迫或有更好的选择，替代产品的样品或技术建议给业主，业主有权批准或不批准，在合同规定时间内给予书面回复。 3）隐蔽工程覆盖前，提前48小时通知监理单位进行中间验收，以确保隐蔽工程的质量。验收记录存档，竣工时移交给业主。 4）完善项目管理制度，明确责任划分，该项目由工程项目组项目经理全面负责。 5）建立质量检查制度，现场管理人员将定期进行质量检查并贯穿到整个施工过程中。 6）各分项工程应严格按操作规程作业，各分承16、包商对自己所承担的工程负全面责任。 7）在施工过程中由工程项目经理及各分承包商负责人，每天不定期检查，发现质量问题当场口头传达解决。次日如再次发现同样的问题并未解决再次口头传达限期解决，如若还不解决，给予书面通知并罚款，罚款金额大小由工程项目经理酌情而定。 8）对业主、监理公司、提出的工程问题，核实整改后立即反馈。 9）工程调试时的资料妥善保存，在竣工时提供给业主，以使工程交付后，业主能尽快熟悉各系统并进行维护。32施工、调试阶段质量策划 费用、工期、质量应严格按合同执行，力求少返工、不窝工、按期保质保量完工。 1) 确定和检查必要施工的设备（如校验用仪表、实验台、电焊机、切割机、电锤等。）是17、否齐全，确保工程顺利实施。 2) 严格检查进场物料质量，杜绝三无产品进场。 3) 现场管理人员随时调整工期安排，保证物料供应，及人员调配。 4) 必要时，更新施工设备、测试设备；替换相关人员，更换施工队伍。 5) 利用班前会、班后会加强施工人员质量意识，加强自检，提 高质量，力求100%优良。 6) 设计阶段，设计人员应加强同业主、监理公司和有关设计单位的联系与沟通，力争避设计中各专业间打架，争地盘，配合不默契的问题比如吊顶内、竖井内桥架线管所占据的位置；弱电系统机房设备安装点结构重荷载不足、没有电源等问题。 7) 施工期间应注意： 密切注意装修的施工进度，及时和施工单位沟通配合，及时检查各系18、统的施工安装情况。 线管、桥架的接地情况，变频用电设备附近的屏蔽情况。做好隐蔽工程隐蔽前的检查工作并做好相应的隐蔽记录和验工作。 隐蔽工程需检查孔者应及时报于装修单位。 机房及贵重设备安装应事先及时通知相关单位加门加锁，加强成品保护。 配电间接线、打线应注意双绞线的剥皮长度和绞距。 机房设备的安装就位一定要生根。 在各分项工程进行的同时做好各系统的接校线检查，为调试做好准备。 8)调试阶段应注意： 严禁不经检查立即上电。 严格按照图纸、资料检查各分项工程的设备安装、线路敷设是否与图纸相符。 逐个检查各设备、点位的安装情况，接线情况。如有不合格填写质量反馈单，并做好相应的记录。 各设备、点位检查19、无误完毕后，对各设备、点位逐个通电实验。通电实验为两人一组，涉及强电要挂牌示警，并记录。 通电实验后，进行单体调试，单体调试正常后，方可进行系统联调。涉及其它施工单位者，要事先通知到位并做好记录。 9)交验阶段 各系统调试运转正常后，整理竣工资料，组织交验，交验保运过程中同时对业主运行人员进行培训。 逐步将各分项工程交付业主运行人员，并办理相应的手续。 预算人员、财会人员着手做好竣工决算。 项目管理人员组织工具、材料、人员撤场。33测试验收标准为了保证工程质量，确保系统正常运行和工程的顺利移交，特制定本标准为工程竣工验收依据。 1)设备检验。设备到场后由业主和管理公司、监理按合同验证签收。 220、)设备安装验收。应符合现行国家标准电气装置工程施工及验收规范的规定，并应符合设计要求。所有线、管、槽的安装应牢固、整齐、无破损。 3)系统运行验收。当设备安装完毕并调试运行无误后，由我公司派现场调试人员进行系统联调，并向业主提交调试报告。我公司认为所承担的工程项目全部完成后，书面通知监理公司、业主进行系统运行验收。业主可会同主管部门或组织专家按合同所规定的设计及技术要求进行验收并办理验收手续。四、工程验收 4.1项目按合同规定全部建成后，经运行达到设计要求，并经我公司进行初验，写出运行报告，提请业主进行验收。 4.2工程验收小组组成 业主、监理公司、施工单位及有关单位组成，按合同和有关规范规定21、进行验收。验收时做好记录，签署验收证书，并应立卷归档。 4.3为保证工程质量，确保系统正常运行和工程的顺利移交，验收分设备验收、施工验收及系统运行验收三部分进行。 1）产品质量验收。向业主、监理公司提供产品质量证明，由业主验证签收。 2）系统运行验收。当系统设备单体调试运行无误后，进行系统联调，调试完成后向业主提交系统调试报告并书面通知业主进行系统运行验收。业主可会同主管部门或组织专家按合同所规定设计及技术要求进行系统验收并办理验收手续。 3）施工验收。应符合现行国家标准电气装置工程施工及验收规范的规定，并应符合设计要求。施工验收包括设备安装和管线敷设两部分。9) 验收规范各系统按相应的国标和22、行业标准，验收参厂家自定的质量标准和以下相关标准或规范。智能建筑设计标准 （GB/T50314-2000）民用建筑电气设计规范 （JGJ/T16-92）工业企业通信设计规范 （GBJ42-81）建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范 （GB/T50311-2000）建筑及建筑群综合布线系统工程施工及验收规范 （GB/T50312-2000）商用建筑综合布线标准 （EIA/TIA-568B）电气装置工程施工及验收规范建筑智能化系统工程检测规程 DB32/365-1999智能建筑工程质量验收规范 GB350339-2003安全防范工程程序及要求 GA/T75-94当地计防办规定的保安系统验收规范五、23、施工界面协调措施 本工程的弱电安装施工是整个建筑工程的一个组成部分，与其他各专业的施工必然发生多方面的交叉作业，尤其和装修施工以及空调和机电安装最为密切。电缆电线保护管预埋、探测器安装和种种支持件固定件的安装，装修施工中预放和预留孔洞，这样，不但能提高安装质量，而且能加快施工进度，提高生产效率和经济效益，保证施工过程的安全。施工人员在了解建筑结构及施工方法的基本特点后，可以采取相应的方法，在土建施工阶段充分利用有利时机，做好电气安装的配合施工。同时不应出现弱电安装影响结构的情况，在与任何专业发生交叉矛盾时，要请示监理单位业主协调解决。5.1 在桥架施工前竖井内土建单位应完成地面与墙面的施工。524、.2线槽桥架的施工与安装工程的配合 弱电系统线槽桥架的安装施工，应在土建工程基本结束以后，并与其它管道（风管、给排水管）的安装同步进行，也可稍迟于管道安装一段时间（约15个工作日）。设计上解决好弱电线槽架与管道在空间位置上的合理安置和配合，竖井设备和线槽的安装位置要与消防系统施工单位在设计上合理安置，与设备安装单位协商，做出实际可行的管井综合方案。5.3系统布线和中控室布置与土建和装饰工程的配合 弱电集成系统的配线和穿线工作，在桥架管路敷设完成以后，内装吊顶以前，进度安排避免在装饰工程结束以后，造成穿线敷设的困难。线路敷设完毕后，将桥架盖同时盖好，避免其它交叉作业的破坏。同时业主应安排装饰公司25、在中央监控室及其它机房的防静电地板安装施工超前于整体的装饰工程，在中央监控室基本装饰完毕前，根据设计图纸将中控台、电视墙定位。门禁系统施工要与装潢单位同步进行，我方管路到位后，由装潢单位统一安装门锁与门磁。并在房间内靠近门口的位置预留设备检修孔。综合布线办公区域根据装潢图上的点位由装潢单位配合施工，在管路敷设完成后我方穿线并安装面板。5.4 所有与各专业之间的协调均应在工程实施前由项目经理与各专业负责人达成协议，并形成书面报告作为执行标准。5.5工程例会是协调工程的主要手段，工程进行过程中，每次工程例会，现场管理人员都要准时参加，任何需要解决的问题以书面的形式提交业主及管理公司，联系单存档保存26、。六、施工人员组织安排6.1人员结构XX供电公司生产调度大楼弱电工程由清华同方股份有限公司项目管理 部组织管理，下设项目组负责工程实施；公司工程技术部、设计成套部提供技术支持,售后服务部提供售后服务人员结构如下： 主管经理唐志刚市场部工程技术部现场项目管理董刚总工办售后服务 设计部、技术部： 工程项目部陈小虎 工程技 术黄强工程财务、材料管理姚武新安全生产、文明施工陈图宏施工班组136.2 职责划分 1）主管经理： 为本公司工程总负责人，负责各项目总体协调，确定项目管理运作方式，为施工创造良好的外部环境。 2）项目管理部： 负责各项目协调管理工作，包括与公司内部各专业间、部门间的协作，保证施工27、用物料的及时组织供应、技术支持、质量安全监督等的顺利开展，定期向主管经理汇报，保证对工程质量、安全进度的有效控制。 3）项目经理： 负责现场合同的执行，按项目工程进度回笼项目资金。与现场项目各方协调管理工作， 为工程质量的直接负责人，及时与主管经理沟通信息，解决施工过程中的各种问题。 4）施工主管 对项目经理负责，负责现场施工中的各种问题，合理安排调配人力、物力，组织工程各项工作的计划与实施，对进度、质量、安全等全面控制。 5）技术主管 负责项目中所出现的任何技术问题。 6）财务 项目的成本核算。 7）预算 工程项目的概、预算，以及工程的竣工决算。 8）市场部、技术部： 工程全阶段为本工程提供28、全面技术支持（施工图纸设计，图纸审核，系统软件编制，调试，并保证在工程后期提供贴合 本工程实际的技术资料用于工程的调试、竣工资料等）。 9）售后服务部： 工程竣工阶段及竣工后,为工程提供培训、维护、维修等售后 服务。6.3本工程有关主要工种计划用量1）工程项目主要任务分解弱电工程分项工程项目小、系统多、各系统专业跨度大、涉及各专业人员多，大量的工作在设备安装调试阶段；主要工作内容按工程进度和系统进行划分：前期主要为设计及市场人员，相对而言工作量不大，只是时间较为紧迫，公司技术人员调配量较大，主要工作在公司完成。施工阶段主要指现场的线管、桥架、线缆敷设，现场施工按工种进行工作内容划分，配备相关人29、员、机具设备、材料；期间现场管理、技术人员不必配备较多，单必须为工作能力较为全面，能够现场处理各个系统的常见技术问题。设备安装调试阶段：现场施工工人部分撤场，主要软件的编制工作在公司内提前完成，主要工作为各系统的关键设备安装及调试，按系统配备各专业调试工程师和调试配合人员；至于网络、多媒体、计算机应用及系统集成工作可能需要在现场之外另行搭建模拟平台。2）各工种预计投入量 类别 数量（人*天） 行政管理人员 5财务专业技术人员 2电工水暖工 30焊工 2勤杂工 2其他 2调试 25施工期间2004年11月2日至2004年12月15日调试期间2004年12月15日至2005年1月30日竣工日期2030、05年1月30日七、施工工期安排（见附表）八、售后服务 8.1售后服务期 在工程验收合格之日起，即进入了售后服务期。售后服务期包括质量保证期和质量维护期。 - 质量保证期：从工程验收合格之日起，十八个月之内为质量保证期。在质量保证期内，属于保修范围的质量问题，乙方将免费维修或更换产品。 - 质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。在质量维护期内进行的维修服务将根据公司所定的产品价格及维护情况进行合理收费. 8.2维护人员合格的工作人员能迅速圆满完成所有工作。维护人员首选原工程调试人员。技术专家为工程维护提供服务。 8.3售后服务项目 在售后服务期内，公司售后服务部将提供以下服务项目31、： 1).接受用户意见 接收用户来信、电话、传真，在48小时内作出答复或处理意见，使用户满意。并把相应信息存入用户维护电话记录单中。见附表1。 2).定期联络 定期主动对用户保证一年一次联络。联络方式： - 走访 - 电话联系01082399188 - 传真联系01082399409 -通信地址北京市海淀区王庄路1#清华同方科技广场 邮编：100081 3).信息反馈 收集质量信息、填写“信息反馈单”、反映至售后服务部。为维护提供信息。 4).用户培训 在系统试运行之时，通过培训使工作人员理解智能建筑的基本原理并且学会系统的操作和维护。 培训课程培训课程包括但不局限于： -智能建筑的原理 -通32、过各系统软件开发环境编制用户定义软件 -各系统的操作-各系统的参数设定和修改-各系统的维护 现场培训 我公司将在工程竣工之前,以提交的技术手册、安装手册等竣工资料为依据，对业主的工程技术人员进行一至二周的现场培训。通过培训使业主的工程技术人员能够： -了解系统基本原理 -掌握各系统基本操作 -可进行简单故障排除 定期培训 在每年暑假期间，将在公司举办新用户培训班，学习时间一般为1周，培训人数按合同执行。 5). 维护保养和故障维修 制定各子系统维护保养表，指导业主技术人员进行保养，并收集维护保养信息，以便及早发现故障隐患。 当现场发生故障时，售后服务服务部将组织进行故障维修。并把相应信息填入用户服务记录单中。 8.4 故障维修响应时间当系统运行出现现场技术人员无法排除的故障，可直接电话通通知北京清华同方股份有限公司售后服务部。公司将派出具备故障排除技能的工程师到现场。到现场时间为接到通知后48小时内。我公司将会把XX市供电公司生产调度大楼弱电工程,建成一个系统结构合理、最优性价比、系统可靠稳定的优质智能化工程。