1、XX亚洲房地产开发（XX）有限公司清洁管理服务合同 招投标文件XXXXXX招 标 单 位 名 称: XX亚洲房地产开发（XX）有限公司投标截止日期/时间: 2015年 9 月 22 日 / 12：30 时 投标文件送达地点: 本招标文件目录第一部分：招标书2 第二部分：技术投标书19 第三部分：经济投标书28 第四部分：合同格式38 第五部分：其它补充文件67第一部分：招标文件清洁管理服务招标书1. 招标单位：XX亚洲房地产开发（XX）有限公司2.招标内容：XXXXXX清洁管理服务标，包括以下二方面内容：2.1. 第一部分：日常清洁服务；XXXXXX清洁服务；天台、公共区域、公用走道、消防通道2、男女洗手间、玻璃、天花、设备房、电梯、管线等等 清洁服务2.1.第二部分：外墙清洗2.2.1.XXXXXX大楼外墙清洗； 招标地点：XX市XX3.招标方式：采用邀请招标方式，招标单位在初步考察本地区各主要清洁管理公司情况后，邀请有关 清洁管理公司参加投标。并根据各投标单位的报价及清洁管理计划书以及优惠条件，选定中标单位。4.招标条款之条件：主要招标条款及文件已列于本招标书之附件中，本招标文件是合同的组成部分。5.各单位须根据招标文件的所有条款编制投标文件，其主要内容应包括：7.1 招标文件中的指定条款及表格；7.2 XXXXXX清洁管理工作计划及方案；7.3 人员组织架构与岗位责任；7.4 3、向招标单位的承诺保证/或工作考核奖罚办法；6. 本招标文件包括下列内容 ：第一部分清洁管理服务招标文件1.0、清洁管理服务招标书；(本文件)2.0、清洁管理服务招标说明书；3.0、日常清洁管理服务的基本内容和要求；4.0、日常清洁管理服务的频率及检查；5.0、消耗品要求；6.0、外墙清洁服务的内容和要求；第二部分清洁管理服务技术投标书；1.0、技术投标书的要求及说明2.0、投标函3.0、投标声明4.0、法人代表授权书5.0、投标人资格声明6.0、开户银行咨信证明书7.0、开 荒 计 划 及 方 案8.0、开业当天的清洁管理方案及人员编排9.0、营运后的整体管理方案及实施措施10.0、拟采取的管4、理方式，工作计划及物资装备提供11.0、提供人员的配备资料和人员配置、培训、管理方案12.0、外墙清洗方案13.0、主要规章制度和员工纪律要求14.0、承诺完成各项指标及完成承诺指标所采取的措施15.0、与XXXXXX的管理公司的工作联系方式及工作协调16.0、提供公司的简介和营业执照及资质证书（复印件加盖公章）第三部分经济投标书1.0 经济投标书的要求及说明2.0 投标书预算格式样本及说明3.0 合同基本条款4.0 对XXXXXX的管理风险提出详细的方案和对策措施5.0 特别优惠条件第四部分合同格式1.0 本合同签约书2.0 合同条件细则3.0 合同条件细则附件一4.0 合同条件细则附件二55、.0 合同条件细则附件三6.0 合同条件细则附件四7.0 合同条件细则附件五8.0 中标通知书9.0 履约保函10.0 投标书11.0 投标报价清单12.0 招标阶段往来函件13.0 招标文件14.0 招标书第五部分其它补充文件1.0 保洁日常管理服务标准及扣分公约招标单位：XX亚洲房地产开发XX（有限）公司2015 年 9 月 2 日XXXXXX清洁管理服务招标文件清洁管理服务招标说明书1. 投标书所有项目必须以钢笔填写，且以中文为准。2. 投标书一式三份，在呈交前必须密封及盖上封印。3. 经济标书和技术标书必须分成两个信封袋密封，加盖骑缝章；4. 信封袋密封要求：技术投标书信封袋面上需注明6、：技术投标书、标的名称、投标人名称、盖公章，并由法定代表 人或委托代理人签名。经济投标书信封袋封面上只需注明经济投标书、投标人名称、加盖公章，不得作其它任何标记，否则 将视为废标。5.投标书内容要求：经济标书中各条款文本中不得有投标人名称、署名、公章，也不得有其它任何标记，否则将视为废 标。技术标书中各条款文本中可注明：投标人名称、盖公章，并由法定代表人或委托代理人签名。6.各投标者的投标书必须按本招标书中的第二部分和第三文件规定的内容制作，如有重复或缺少，必 须即时通知招标者。7.如本标书内有任何错漏或文件上有任何出错，招标者将不承担任何责任。8.本标书内项目之清洁管理服务优惠总价为投标最终7、接受价，而此价格必须包括投标书内所有服务项 目之所有所需器材（仅供招标方参考，不计入总报价）、日常清洁管理物料、消耗物料、运输费、 工资/福利费用、监工费、保险费用及其他相关之费用等。7.所有费用预算必须按照招标书之标准样本要求投标。8.如于开标后，如投标书内有合理的错误(如手写之误)，投标人必须于收到通知后以书面即日内对有 关错误作出更正，招标者有权决定是否接受有关更正而无须作出任何解释。9.标书内之优惠总造价必须包含标书内所述之所有项目费用，不得争议。10.投标者有责任于投递标书前自行检查标书内容，以确无误。11.投标者不得擅自更改由招标者所订立的标书内的部分或全部内容，否则有关标书作废。8、12. 如投标单位需招标答疑，请于下列时间之前致电本次招标联系人。地点： XX市旅游路22号招标联系人： 徐广范 电话： 自收到本标书之日起至 2015年 9月 22日 17：00 之前为招标电话答疑时间。 凡在规定招标答疑时间之外，发标方及顾问单位不再接受任何投标单位咨询。13. 投标者必须于投标书内注明有关免费提供的其他服务详细资料 。14. 本标书必须于 2015年 9 月 22 日 17 时前以密封式亲自或快递交往苏州工业园区邻里中心发展 有限公司签收（以我方签收邮件时间为准，快递发出时间证明不能表明标书已送达我司），地址为深圳市福田区农林路69号深国投广场2号楼8楼801）；函件外需9、注明清洁管理服务投标书。 招标者拒绝接 收延迟呈交者之标书。XXXXXX物业概况及项目简介1.地点:XXXXXX购物中心，交通极为便利，提供公共停车场以方便顾客，更有齐 全的购物及娱乐设施。2.XXXXXX购物中心商业的面积XXXXXX购物中心的总建筑面积约 110,587 平方米，各区域材质、面积（约）如下：l XXXXXX：93,070 平方米l 地上停车场：21,511 平方米（仅机动车位）l 地下停车库 ：39,442 平方米3.垂直运输：l 客用电梯3部客用电梯l 服务梯2部货运电梯l 人行扶梯：12部自动扶梯12部坡梯4.外部装饰：玻璃幕墙 3,000平方米涂料 7,000 平方米10、5.内部装饰l 公共区域：地面：耐磨砖 4,100 平方米 超平地坪： 2,500 平方米 天花：6,600平方米XXXXXX清洁管理服务日常清洁服务管理基本形式、内容和要求一、合同期限管理合同期限从 合同签订日 起至 年 月 日止。 二、工作范围XXXXXX范围内的天台、公共区域、公用走道、消防通道、男女洗手间、玻璃、天花、设备房、电 梯、管线等等的全范围清洁管理服务。三、清洁管理服务的基本形式 清洁管理服务承包商以以下形式为XXXXXX提供清洁管理服务：1、承包商在中标后与招标方所管理的XXXXXX签订合同。2、中标承包商按招标书中的要求提供清洁耗材，人员的服务和其相关费用，甲方认可的统一11、制服及 清洁工具（详见附表预算格式）。服务管理操作中，所有能源消耗费用，如：用水、电由委托方承 担。四、安全协议：1、清洁管理服务承包方，应负责所有操作及管理人员的安全培训，如发生任何安全事故（人身安全 及设备安全事故），由承包方负责。2、保险购买：21 人身保险，由清洁管理服务承包方购买；22 设备及财产险由管理方负责购买；3、承包方应购买保险（合同期内，承包方需购买第三方责任险不少于 1, 000,000.00）31 由于承包方在合同期间造成设备、建筑等损坏，不能使用，暂停等因素造成的损失。32 承包方造成第三者伤害损失。 五、双方有权在提前三个月的时间内提出终止合同的权利，承包方在合同中12、第一个月的考核不合格，发 包方有权终止其承包合同。 六、为保证XXXXXX的清洁服务水平达到既定的较高的标准，工作要求进行了较详细的描述。承包 方应达到标准的要求，如管理方发现承包方当月的工作不能达到要求，将受到管理方扣除清洁费用的处罚， 金额从 1%100%。如在接到书面通知三十天内仍未有所改善，管理方有权解除同承包方的合同。1.人员1.1 承包方应派遣具有丰富经验的管理人员入场管理员工并保证清洁水准。1.2 在入场前承包方应将员工名单、身份证号码、职务等资料交管理方备案。1.3 承包方员工应严格遵守管理方制订的各项纪律，管理方有权要求承包方更换违纪员工。1.4 所有员工的补充及招聘由承包方13、负责。1.5 任何由于承包方员工的责任造成的业主及人员损失由承包方负责。1.6 在遇到紧急情况时，承包方有责任协助管理方即时处理。1.7 员工工作时必须穿着经管理方认可的制服（包括制服式样和面料）。1.8 如承包方欲更换现场管理人员，需提前五个工作日知会XXXXXX营运部并获得同意。1.9 如业主和管理方要求更换驻场管理人员，承包方应给予配合。1.10 承包方应根据与管理方确认的预算安排足够员工到XXXXXX工作。承包方如欲更换 人员，应事先与管理方协商。如需增加人员和预算，须经管理方书面批准。如因员工素 质等原因而自行增加的员工（未获管理方书面批准），其费用将不被计入应付范围内。1.11 承14、包方进入XXXXXX的工作人员都要具有有效的健康证。2.机器设备2.1 只有经管理方认可的机器设备才可以在XXXXXX范围内使用，并只能存放在指定的区 域。2.2 由发包方提供的机器设备在交由承包方使用时，需经双方检验认可。2.3 在合同期间，承包方需保证机器设备处于良好的状态。如发生故障，应及时修复，不得影响 正常的保洁工作。2.4 无发包方/管理方的书面许可，承包方不得随意将各类机器设备挪作他用或外借等。2.5 下雨天承包方配备伞套机，及时发放伞套。3. 清洁剂及清洁消耗品3.1 只有经过管理方认可的产品才可在XXXXXX范围内使用。3.2 如管理方要求，承包方有责任提供其产品的安全说明。15、3.3 无管理方的书面许可，承包方不得随意更换清洁剂及清洁消耗品的品牌、型号、 规格及价 格等。.其他5.1 如管理方提出增加工作项目，承包方应提交合理的报价并给予适当的折扣，在经管理方同意 后操作。5.2 承包方如欲更改与管理方确认的工作计划和工作安排，必须提前五个工作日书面知会管理 方，在得到管理方同意后方可实施。5.3 所有废弃物必须放置在指定位置。5.4 在为租户提供清洁服务时，承包方不得使用被安排在商场/广场清洁服务的人员，机器设备， 清洁剂，及清洁工具等。XXXXXX清洁管理服务日常清洁服务频率商场如有变化，另行调整区域序号类别工作内容时天周月季清洁标准XXXXXX1玻璃大门玻璃刮16、洗1无污渍、无灰尘 无手印、保持光亮大门玻璃清抹循环窗玻璃内侧清洁1天棚玻璃内侧清洁1玻璃幕墙内侧清洁1围栏玻璃清洁1围栏玻璃清抹循环2地面地面抛光1无污渍、无灰尘、 保持光亮硬质地面清洁循环无污渍、无灰尘、 保持光亮起蜡，补蜡1地面清拖循环地面晶面养护循环13植物花盆清洁循环无污渍、无灰尘、 表面光亮花盆内垃圾清理循环整洁的，无垃圾4扶梯围栏玻璃刮洗及不锈钢 上油1无灰尘、无污渍、 无手印、表面光亮围栏玻璃清抹循环扶梯台阶清洁1无垃圾、无灰尘、 无污渍扶梯台阶清拖循环扶梯内外清抹循环无垃圾、无灰尘、 无污渍扶梯内外清洁1区域序号类别工作内容时天周月季清洁标准XXXXXX5门清洁门、门框、把手17、等循环表面光亮、无污渍6楼梯楼梯扶手清洁2无污渍、无灰尘、无手印楼梯台阶及地面清拖循环无垃圾、无灰尘、无污渍7天花 板清洁并擦亮天花板1无灰尘、无污渍、无蜘蛛 网8墙墙面清洁（2 米以上）1无灰尘、无污渍、无蜘蛛 网墙面清洁（2 米以下）19垃圾清理垃圾筒内垃圾循环不得超过容量的 2/3清洁垃圾筒表面循环无污渍、无灰尘、无垃圾清洁垃圾筒内部1无污渍、无灰尘、无垃圾10其它清 洁 柱 子 及 公 共 设 施（消防器材等）2无污渍、无灰尘、无手印清洁接待区域2无污渍、无灰尘、无手印未入驻区域清洁1无垃圾和灰尘开关清洁1无污渍、无灰尘、无垃圾吊牌/指示牌清洁1无污渍、无灰尘、无垃圾商铺橱窗外侧玻璃清18、洁1无灰尘、无污渍、无手印、 表面光亮工作内容时天周月季清洁标准吊空玻璃清洁1无灰尘、无污渍、无手印、 表面光亮楼层顶灯、喇叭、烟感 器、风口清洁、天棚等1无灰尘、无污渍、无手印雨棚清洁2无灰尘、无污渍、无手印日常清洁服务检查表地下室、垃圾房、办公室、物业用房和机房(如有变化，另行调整)区域序号类别工作内容时天周月季清洁标准地下室1地面地面清拖循环无垃圾、无污渍、无灰尘、整洁地面清洗1无垃圾、无污渍、无灰尘、整洁去除油污1无油污停车库清洁1无垃圾、无污渍、无灰尘卸货区清洁2干净并整洁车道清洁1干净并整洁2墙墙面清洁1无垃圾、无污渍、无灰尘、无手 印3天花板清洁天花板1无灰尘、无污渍、无蜘蛛网419、其它指示牌清洁2无灰尘、无污渍、无手印灯具清洁1无灰尘、无污渍、无手印空 调 风 口 清 洁2无灰尘、无污渍、无手印疏通地沟1无淤泥、无垃圾、无堵塞清洁地沟1表面整洁并光亮开关清洁1无灰尘、无污渍、无手印清 理 垃 圾 筒 内垃圾循环不得超过容量的 2/3清 洁 垃 圾 筒 表面循环无灰尘、无污渍、无手印清 洁 垃 圾 筒 内侧1无灰尘、无污渍、无手印5门清 洁 门 、 门 框表面1无灰尘、无污渍、无手印清 洁 门 把 手、合叶等1无污渍、无灰尘，光亮的垃圾房6门清拖地面循环无垃圾、无污渍、无灰尘、整洁清洗地面1无垃圾、无污渍、无灰尘、整洁清洁地沟1无淤泥、无垃圾、无堵塞疏通地沟1无淤泥、无垃20、圾、无堵塞垃圾筒消毒1无灰尘和污点、无明显的臭味开关清洁1无灰尘、无污渍、无手印区域序号类别工作内容时天周月季清洁标准清 洁 墙 面 和 天花板1无垃圾、无污渍、无气味办公室7地面地面清拖1无灰尘、无污渍、无垃圾地面清洗18地毯地毯吸尘1无灰尘、无污渍、无垃圾地毯清洗19墙面和 天花清 抹 天 花 及 墙面1无蜘蛛网、无灰尘、无污渍10门清 洁 门 、 门 框表面1无污渍、无灰尘、无手印清 洁 把 手 、 门柜等111垃圾清 理 垃 圾 筒 内垃圾2不得超过容量的 2/3垃 圾 筒 表 面 清洁2无灰尘、无污渍、无垃圾垃 圾 筒 内 部 清洁1无灰尘、无污渍、无垃圾12其它办 公 家 具 清 21、洁1无污渍、无灰尘、无手印空 调 风 口 清 洁1开关清洁1灯具清洁1物业用 房和机 房13地面地面清拖1无灰尘、无污渍、无垃圾、整洁 的疏通地沟1不堵塞14墙和天 花板清 抹 墙 面 和 天花1无蜘蛛网、无灰尘和污渍15门清 洁 门 、 门 框表面2无灰尘、无污渍、无手印清 洁 把 手 、 百叶等116其它开关清洁1无灰尘、无污渍、无手印灯具清洁1清洁指示牌1注：所有机房内清洁工作必须由工程技术人员指导进行。日常清洁服务检查表客用电梯及服务电梯(如有变化，另行调整)区域序号工作内容时天周月季清洁标准客用 电梯 及服 务电 梯1空调风口清洁1无灰尘、无污渍、无手印2清洁天花板13地面抛光1地面22、养护14按钮清洁循环5门槽清洁16轿厢面板清洁17轿厢地面清拖循环8消毒1日常清洁服务检查表卫生间（如有变化，另行调整）区域序 号工作内容时天周月季清洁标准卫生 间1天 花 板 和 固 定 设 施 的 清洁1无污点、没有积聚灰尘2空调风口清洁13墙面清洁1表面无水印4马桶、小便池清洁消毒循 环无污点、无气味、无水印、 表面光亮5洗手盆和镜子的清洁循 环无污点、无水印、表面光亮6地坪及踏脚线清洁1无垃圾、无水印、无污点、 表面光亮7清理垃圾，更换垃圾袋循 环不得超过容量的 2/38补充厕纸、洗手液及擦 手 纸 等 易 耗 物 品 （ 塔 楼）循 环不得短缺9地沟清洁1无堵塞10标志牌清洁1无污点23、保持干净11门及门框的清洁2无积聚的灰尘、保持干净12清洁把手及门锁循 环保持表面光亮、无水印13感应器不锈钢上光1无灰尘、无污渍、无手印14花槽杂物清理1无杂物、无积灰15幕墙框架等清洁1无灰尘、无污渍16灯槽1无灰尘、无污渍日常清洁服务检查表天台和外围（如有变化，另行调整）区域序 号类别工作内容时天周月季清洁标准天台1地面地面清扫1无垃圾、无灰尘、无污点、 整洁的地面清洗12墙面墙面清抹1无灰尘、无污点墙面清洗23其它地沟清理1无污点、无垃圾、不堵塞灯具清洁1开关清洁1外围4地面地面清扫循 环无灰尘、无污点、整洁的地面清洗1车道清扫循 环车道清洗1停车库清扫循 环商 铺 橱 窗 玻 璃 24、 框架15地面停车库清洗1无灰尘、无污点、无垃圾6墙面墙面清洁（5 米以 下）1无灰尘、无污点、无垃圾7植物花盆清抹2无灰尘、无污点、无垃圾花盆内垃圾清理2外围8垃圾垃 圾 筒 内 垃 圾 清 理2不得超过容量的 2/3垃圾筒外侧清洁循 环无灰尘、无污点、表面光亮垃圾筒内侧清洁1无灰尘、无污点9其它外围设施的区域1无灰尘、无污点、无垃圾地沟清洁1无淤泥、无垃圾、无堵塞XXXXXX清洁管理服务消耗品要求XXXXXX员工卫生间品牌备注擦手纸不提供不提供卷筒纸1 个/卫生间1 个/卫生间清风XXXXXX男、女卫生间个，残疾人专用间、员工卫生间。规格：2 层，400 米/卷空气清新剂1 个/卫生间125、 个/卫生间请 投 标 方 在 回 标时注明承包方应免费提供自动喷香机并安装(2 个/卫生间)香球1 个/便池1 个/便池洗手液庄臣（带消毒功能）XXXXXX清洁管理服务外墙清洗服务的内容和要求XXXXXX外墙清洗范围为广场外墙表面（包括玻璃、石质墙面及金属墙面）自楼顶至墙脚。1.XXXXXX外墙清洗预算：l根据外墙清洗的人员安排，日程安排及药剂的消耗等制定合理的预算。l外墙清洗请列明其单价和总价。l外墙清洗以每半年进行 1 次，年度总价以 2 次计算。2.XXXXXX外墙清洗基本条款和要求l承包外墙清洗的公司必须具有政府颁发的资质证书。在提交预算表时必须提交资质证书的复印件（加 盖公章）。l26、承包方需制定详细的外墙清洗计划和方案交管理方认可。l在正式开始工作前一周，承包方需将要派往XXXXXX工作的员工名单、身份证复印件和安全预 案交管理方备案。l外墙清洗方案需包括：人员数量、外墙清洗所需时间、每日工作的开始及截止时间。l以管理方发出书面通知为准，在此之前承包方应作好人员、物料等一切准备。l预算表请按标准格式填写，否则将被视为废标。l每一部分工作完成后需经过管理方指定人员的验收并签字认可。如达不到要求则必须返工至合乎标 准为止，因返工所产生的费用由承包方承担。l承包方必须在既定时间内完成任务。如承包方逾期未能完工，将受到管理方扣除清洁费用的处罚， 金额从 1%至 100%。l承包方27、应为员工购买意外伤害险及公众责任险，且以单一意外事件计算并不受次数限制。l承包方应爱护业主的财产和设施，在外墙清洗期间，如因承包方员工的原因所造成的业主的财产及 设施损失，将由承包方负责赔偿。l如因管理等原因造成的人员伤亡等由承包方负责，与管理方及业主无关。l所有员工在工作期间必须遵守管理方制定的规章制度，管理方有权处理及要求更换违纪员工且承包 方必须配合。l所有员工的出入证必须佩带在明显的位置，进出物业必须经由指定的位置及通道。l工作中所需要的能源由业主提供。如：水、电等。其他如：工具、清洁剂等由承包方承担。l由清洁公司提供高空机械吊臂设备使用3.外墙清洗检查标准无污渍、无灰尘、无水迹、无划28、伤。第二部分：技术投标书XXXXXX清洁管理服务技术标技术投标书的要求及说明1. 文字要求 全部投标书采用中文书写2. 投标文件的密封经济标书和技术标书必须分成两个信封袋密封，加盖骑缝章；技术标书信封袋面上需注明：技术投标书、标的名称、投标人名称、盖公章，并由法定代表人或 委托代理人签名。加盖骑缝章；3. 技术标内容要求： 技术标书内容可注明：投标人名称、盖公章，并由法定代表人或委托代理人签名。4.承包方应按照发包方以以下所列之内容和格式，详细说明承包方之投标内容：XXXXXX清洁管理服务技术标投标函致： 公司 根据贵方招标文件，我单位积极响应招标文件内容，现正式对该招标项目进行投标，并提交投29、标文件一式叁份。 据此函，签字人兹宣布同意如下：我公司愿以总报价为中标价来承接商场/广场XXXXXX的清洁管理服务。我们完全理解贵方不一定要接受最低报价的投标或收到的任何投标。我们已详细审核全部招标文件及其有效补充文件，我们知道必须放弃提出含糊不清或误解的问题 的权利。我们同意从规定的开标日期起遵循本投标书，并在规定的投标有效期期满之前均具有约束力。 (5)同意向贵方提供贵方可能要求的与投标有关的任何证据或资料。 (6)一旦我方中标，我方将根据招标文件的规定，严格履行合同的责任和义务。 (7)与本投标有关的正式通讯地址为：地址： 邮编： 电话： 投标单位代表姓名（签字）： 投标单位名称： 公章30、： 日期： 年 月 日XXXXXX清洁管理服务技术标投标声明书1、 本司已了解贵司有关XXXXXX招标书内容、细则、要求、规格条款及其有效补充文件，我 们知道必须放弃提出含糊不清或误解的问题的权利。并同意遵照贵司之招标书内容及要求，以 经济标书中的报价投标贵司之XXXXXX清洁管理服务。2、 本投标书报价包含XXXXXX全部清洁管理服务所需物料及工资。(本投标书投标价与附件内 所报价相同)3、本司同意以本投标书内各项所述之报价，向贵司提供投标书内所有清洁管理服务内容要求， 并 同意此项报价于合同期内保持不变。4、能接受甲方/管理方根据XXXXXX的具体情况，在不需乙方配置相关人员或设备、设施，31、 甲方/管理方可按乙方投标书中设定人员及设施、设备的月度费用标准减少相应的费用。5本司同意于贵司接受此投标书并签署中标通知书后，七天内将履约保证金打入招标方指定的帐 户中。7 天内即可开展投标书内所述服务工作，如于合同期内本司未能遵守此投标书内所述条 款，本司明白贵司有权随时取消此合同，并毋须对本司做出任何赔偿。5、 本司明白贵司不需一定挑选最低投标价者为中标者，并在贵司选定中标者后，无须向本司公开 中标者资料或作出任何其他解释，一切有关挑选投标者的决策以贵司意向作最后决定。6、 除非此投标书内容违反中华人民共和国法律，否则合同双方须遵守合同及附件内所有一切条文 及细则。投标者： 签署及盖章：32、姓名：职位：公司名称：日期：XXXXXX清洁管理服务技术标法人代表授权书本授权书声明： （单位全称）的 （法人代表姓名、职务）代表本单 位授权 （被授权人的姓名、职务）为本单位的合法代理人，就参加XX亚洲房地产开发（XX）有限公司组织 招标的XXXXXX清洁管理服务投标、签订合同以及合同的执行、完成和保修，以本公司名义处理一 切与之有关的事务。本授权书于 年 月 日签字生效，特此声明。法人代表签字盖章： 职务： 单位名称： 地址： 代理人（被授权人）签字盖章： 职 务： 单位名称： 地 址： XXXXXX清洁管理服务技术标投标人资格声明1、名称及其它情况投标人名称： 地址： 电话： 成立和注册33、日期： 主管部门： 公司性质： 主要负责人： 职工人数： （其中：技术人员 ）最近公司(企业)的主要财务情况(到 年 月 日止)注册资金： 固定资产： 原值： 净值： 流动资产： 长期负债： 短期负债： 销售收入/主营业务收入： 2、最近三年的年度总营业额：年份国内出口总额3、最近三年投标情况：项目名称地址时间金额（人民币元）4、投标人最近三年法律纠纷情况时间案由涉及金额目前办理情况5、有关银行的名称和地址：6、其他情况： 就我们所知，兹证明上述声明是真实的、正确的，并提供了全部能提供资料和数据，我们同意遵照贵方 要求出示此证明文件。日 期： 授权代表签字： 授权代表的印刷字体姓名： 授权代表34、的职务： 电话号和传真号： 公 章： XXXXXX清洁管理服务技术标银行资信证明鉴 于 （ 单 位 名 称 ） 将 于 年 月 日XX亚洲房地产（XX）有限公司组 织 实 施 的 关 于XXXXXX清 洁 管 理 服 务 招 标 活 动 ， 本 银 行 提 供 以 下 证 明 ： （ 单 位 名 称 ）在 本 银 行 开 设 基 本 结 算 帐 户 ，开 户 许 可 证 号 码 为 ，帐 户 号 码 为 ，开 设 此 帐 号 的 时 间 为 年 月 日 ， 开 具 本 证 明 日 该 帐 户 的 余 额 为 元 。本 银 行 对 本 证 明 的 真 实 性 承 担 责 任 。银 行 名 称 ：35、 （ 盖 章 ）法 定 代 表 人 ： （ 签 字 或 盖 章 ） 银 行 地 址 ：邮 政 编 码 ： 联 系 电 话 ：年月日清洁管理服务技术标开 荒 计 划 及 方 案清洁管理服务技术标开业当天的清洁管理方案及人员编排清洁管理服务技术标正常营业后的整体清洁服务管理的方案及实际措施1、 按照营业状况提出与本广场特点相适应的清洁服务管理整体方案及措施；2、 高标准、高水平的管理的措施；清洁管理服务技术标拟采取的管理方式、工作计划及物资装备：1、管理方式，包括（但不限于，下同）内部管理框架、激励机制、监督机制、自我约束机制和信息 反馈渠道及处理机制；2、工作计划，包括工作流程、各项管理服务项目36、和环节所需的长远计划和短期安排；3、物资装备：包括管理用工具设备器械以及通讯（仅供招标方参考，不计入总报价）、安全防范装 备及办公用品等；4、总公司对该项目的领导管理方式及支援形式，包括总公司对该项目的业务、技术、行政方面的支 持以及对该项目的检查、考核方式。清洁管理服务技术标提供人员的配备资料和人员配置、培训、管理方案1、 人员配备组织架构图，包括管理人员和技术人员的简历（人员为直接聘用员工，不能外包；相关 资质证书待中标后提供原件及复印件）。2、 人员进场的时间表。3、 人员培训，包括对各类管理人员的培训计划、方式、目标及言行规范、仪容仪表、公众形象等；4、 人员的管理，包括录用与考核、竞37、争机制、协调关系、服务意识、量化管理及标准化运作等；5、 人员的服务意识的基本标准及如何提高人员的服务意识的计划。XXXXXX清洁管理服务技术标外墙清洗实施方案XXXXXX清洁管理服务技术标主要管理规定和纪律要求1、管理规定包括：行政管理规定，岗位职责，对客服务标准以及科学的高标准的合理的员工。2、招聘及评估。3、达到规定和要求的措施。XXXXXX清洁管理服务技术标承诺完成各项指标及完成承诺指标所采取的措施XXXXXX清洁管理服务技术标与XXXXXX的管理公司的工作联系方式及工作协调XXXXXX清洁管理服务技术标提供公司的简介和营业执照及资质证书（复印件加盖公章）1、 公司简介内容主要有名称、38、注册地址、注册资金、业务范围、企业性质、近三年以来营业额等 基本资料。2、 列出客户名单。第三部分：经济投标书经济投标书要求及说明一、经济标书，必须具有以下各项内容： 承包商/供应商报价表：报出经费支出预标；制定投标预标，有政府规定的按规定测定（例：人 员四金、保险等）；投标预算应包括但不限于以下几部分：1.1 人力资源成本的预算1.2 保险成本的预算1.3 行政成本的预算1.4 交易税的预算1.5 管理费的预算1.6 其他费用A 合同基本条款及合同实施细则B 对XXXXXX的保洁管理风险提出详细的方案和对策措施。 C 特别优惠条件1、免费提供服务的项目（如有）2、人员的保证或前期阶段免费派驻39、人员的数量及时限（如有）3、整体报价费用部分或整体折扣（如有） 二、经济标书装订及密封要求： 上述经济标书资料装订成一册，装在一个信封袋内，信封袋封面上只需注明经济投标书、标的名称、投标人名称、加盖公章，不得作其它任何标记，否则将视为废标。 三、经济投标内容要求： 必须按经济标书中规定的格式填写，且各条款文本中不得有投标人名称、署名、公章，也不得有其它任何标记，否则将视为废标。 四、文字要求1、全部投票书采用中文书写XXXXXX清洁管理服务预算格式样本及说明承包商/供应商报价总表标的范围：XXXXXX日常清洁服务、XXXXXX外墙清洗服务序号项目单价总价/次总价/年备注（次数、面积）1外墙清洗40、服 务2/m2 次/年2开荒3日常清洁服 务管理/月4日常保洁人 均人员单价/人全包方式5税金总计预算格式样本及说明XXXXXX标的范围: 清洁管理服务清洁服务投标预算书每月人员费用（预算标准形式）表 2-01序 号.职位人数1税前工资2四金（工资* %）3加班 费4工作餐5制服费6员工保险7其他8每人每月小计9=2+3+4+5+6+7+8每月小计10=1*91班长2清洁工3其他人员4小计5招 聘 及 培训 * % 计算6总 公 司 管理费* %计算7营业税合计（人民币/月）说明:1、如每个月人员配备不相同,请注明月份.2、制服费用包括制服洗烫费用及管理制服的费用（制服按各中标单位自行所提供样41、式制作，但必须经管理方审定）3、员工保险费用由投标公司安排。4、人员工资可按投标公司设置的职位做出明细。5、总公司管理费及培训费占总保洁服务费用的比例由投标公司根据自身的管理水平确定。6、员工日常加班费不计入员工开支总额，节日加班费用计入员工开支费用总额。XXXXXX清洁工具预算表表 2-02序号.名称品牌规格产地单价使用期限数量总价（人民币/12 个月）备注1蜡拖2地拖3贡刷4涂水器5玻璃刮刀6云石刀7尘推8清洁喷壶9伸缩杆10其他合计（人民币）1、 管理方对清洁工具的要求，承包方需遵照执行。2、 表 2-02-10 其他项可补充附件详细说明。XXXXXX清洁剂预算表表 2-03序号名称品牌42、规格数量/年单价总价（人民币/12 个月）备注1通用清洁剂庄臣4 加仑*12洁厕剂庄臣4 加仑*13玻璃清洁剂庄臣4 加仑*14起蜡水5封底蜡6面蜡7不锈钢光亮剂8其他请详细说明合计（人民币）XXXXXX清洁易耗品预算表（只在公共部分提供）表 2-04序号名称规格单价数量/月总价（人民币/12 个月）备注1卷筒纸400 米/卷 105 千克/卷（双层）清风2洗手液4 加仑13垃圾袋4伞袋5其他请详细说明合计请参见附件 “XXXXXX消耗品要求”注：1、 如果在上表相应框内填写 0、无或未填就表示相当于此项目已包括在此总报价范围之内。2、本报价不得作任何有报价单位名称的标记，如有将视为废标。报价43、时间 年 月 日XXXXXX清洁管理服务经济标清洁服务合同基本条款1.XXXXXX清洁合同双方简介1.1XXXXXX 物业类别：大型综合购物广场1.2合同名称：XXXXXX清洁服务管理1.3招标方（以下称甲方）：委托方 乙方：清洁服务管理投标中标方（名称： ） 地址： 市 路 号1.4清洁服务要求将在合同中详细说明2.清洁服务合同内容2.1委托方为XXXXXX业主，投标中标者将与业主签定清洁服务管理合同。业主委托苏 州邻瑞广场的管理者-（XXXXXX）名称管理合同的全部内容。2.2投标中标方应详细报出完成合同内容所需要的预算。包括：-清洁工作中所涉及的能源费用，如：水，电等由业主提供。-清洁工44、作中所用到的消耗品，如：药剂，纸巾等由中标方负责。-乙方在工作中所需要的办公用品, 由中标方负责。-上述物品已算入折旧，因此乙方应保持其处于良好状态，并在合同结束时如数归还 甲方。-业主/管理方有权调整招标书中的工作要求和内容。2.3乙方的预算和收益-乙方应按照合同要求选派合适的人员进驻商场/广场并提供合同规定的服务。-甲方将按月支付合同规定金额的清洁费用。2.4乙方的事故责任-如因乙方员工的责任所造成的人员和财产损失，业主/管理方有权要求乙方赔偿。2.4.2 -如业主/管理方发现乙方的工作水准不能达到要求并在接到书面通知一月内仍未能 有所改善，有权解除同乙方的合同。2.5 人员2.5.1 -45、乙方派驻商场/广场的现场管理人员应经业主和管理方认可，任何更换需提前知会 甲方。2.5.2 -如甲方要求更换乙方之现场管理人员，乙方应予以配合。2.5.3 -乙方应派遣经双方确认的员工到XXXXXX工作并执行合同规定的服务内容。如需增加需得到甲方的书面许可，如因技术的原因所增加的员工，其费用不在应付费用 范围之内。3.上述清洁服务的标准和要求按照甲方的规定执行4.保险为减少因意外事故发生的损失，乙方应为全体员工购买意外事故险及第三方责任险（不少于1,000,000.00 元）。5.事故责任如因管理不当造成的甲方的财产损失或人员伤亡，由乙方负全部责任。6.合同期限本合同自签订合同日起 至 年 月46、 日止。在合同期满前一个月，双方可对合同的续 约进行商议。7.合同终止7.1如甲方发现乙方的工作水准不能达到要求并在接到书面通知一月内仍未能有所改善，甲 方有权解除同乙方的合同。7.2如在未得到甲方允许的情况下乙方停止工作，则甲方有权终止和乙方的合同并要求乙方 赔偿损失。7.3如乙方因任何原因不能履行合同，必须提前一个月以书面通知甲方。甲方可向乙方提出 赔偿由此所造成的损失。7.4任何一方欲提前解除合同需提前一个月以书面通知对方。8.清洁设备，机器，工具及材料 乙方需在XXXXXX使用的机器设备，工具及材料(易耗品不包含其中)等。其采购和费用计 入预算。甲方提供储存上述物品的场地，乙方保证其处47、于良好的状态。9.基本条款和要求9.1乙方的员工在工作期间应穿着经甲方认可的制服，名牌佩带在指定位置。必须遵守甲方 的各项规章制度。甲方有权处理任何违章员工。9.2乙方需保持甲方制定的服务水准。9.3在工作期间，员工不得吃东西，不得看书，报，杂志。不得聚众聊天。9.4乙方员工不得借工作之变接受任何贿赂和好处。9.5乙方员工不得借工作之便与人进行生意往来。9.6为便于管理，乙方需将员工的姓名，身份证复印件交甲方存档。9.7安排到XXXXXX广场工作的乙方员工需经甲方认可。9.8工作及服务标准需按照甲方制定的标准执行。9.9乙方员工只可使用甲方指定的设施和出入通道进出。10. 清洁服务预算11. 48、费用支付11.1清洁服务费用在每月甲方核准无误后支付给乙方。金额将扣除因乙方不能达到标准被 扣除部分及未经甲方认可增加的人员费用。11.2合同规定人数之外的人员费用由乙方负担。11.3甲方有权根据月考核分数，扣除乙方当月相应服务费。12. 其他甲方： 有限公司地址：签字： 日期：乙方： 有限公司地址 签字： 日期：备注：如有补充条款或项目经双方协商同意后将作为本合同之附件（以签订时的合同文本为准）。XXXXXX清洁管理服务经济标对XXXXXX的管理风险提出详细的方案和对策措施。XXXXXX清洁管理服务经济标特别优惠条款1、免费清洁项目（如有）2、整体报价的免费部分或整体折扣（如有）3、投标者可49、能本经济标书中未提到的方面进行补充（包括优惠或免费项目预算）第四部分：合同格式清洁管理服务合同格式本服务合同（“本合同”）由以下双方于 20 年 月 日签订，并于同日生效： 甲方：地址： 营业执照： 税务登记： 开户银行： 帐号：乙方： 地址： 营业执照： 税务登记： 开户银行： 帐号：鉴于： 甲、乙双方在平等、互利、自愿的基础上，根据中华人民共和国合同法及相关法律法规，甲方委托乙方对进行保洁服务，特订立本服务合同，以供双方履行。1.合同文件1.1本合同由以下文件组成：(1) 本合同签约书；(2) 中标通知书；(3) 招标阶段双方的往来函件；(4) 合同条件细则；(5) 投标书（标函）；(6)50、 投标须知；(7) 投标报价清单；(8) 与本项服务有关的资料，要求，招标图纸，招标文件等。1.2“合同文件”应能相互解释，互为说明。当合同文件之间产生矛盾时，应以较后时间制定的文件为准。2.合同承包范围 XXXXXX购物中心的日常保洁服务、开荒保洁服务和外墙清洗服务，详细内容见合同条件细则附件一、附件二。3.合同价款3.1 经商定：本合同金额为人民币大写： 4.付款方式 根据合同条件细则附件五的规定，支付服务款。5.服务期限服务期限从 20 年 月 日起，至 20 年 月 日止。并按 1+1+1 方式签约，若合同到期后，甲方有意向与乙方续约时，甲方将提前一月告知乙方，乙方将以同样价格签定。651、.履约保证金：共计（大写） 元整（小写： ￥）7.合同份数 本合同正副本各贰份，具有同等效力。双方执正副本各一份。自本合同双方签字盖章后立即生效，各份文本具有同等法律效力。签署页（此页无正文）立合同人 甲方：法定代表人： 授权代表 ： 签署(公章)：日期：20 年 月 日乙方：法定代表人： 授权代表 ： 签署(公章)：日期：20 年 月 日清洁管理服务合同条件细则合同文件及词语涵义1.1业主：（简称甲方） 承包方： （简称乙方）1.2不可抗力：因战争、动乱、空中飞行物坠落或其他非承包单位责任造成的爆炸、火灾以及自然灾害等 确对服务造成影响的事件或事由。1.3自然灾害：a. 四级以上地震b. 连52、续五天的高温（或严寒）（40以上及-10以下）1.4法律、法规：适用于本合同文件的法律、法规是中华人民共和国的现行法律、法规及重庆市政府制定 的现行法律、法规。1.5保洁人员：根据本合同在甲方的XXXXXX履行乙方保洁责任的乙方雇员。1.6保洁服务场所：在甲方要求乙方提供保洁服务的XXXXXX。1.7财产：属于甲方的财产或甲方合法占有的财产，包括但不限于位于XXXXXX购物中心的固定或流 动资产和存货。1.8合同签订后，如由于上述政府制定的法律、法规条例、命令或任何具有法律效力的地方规定生效、颁 布、废除或发生变化而引起服务费用发生变动，则合同金额将不予增加或减少。1.9本合同的修改和变更必须53、经协商并一致同意后，由授权代表签署补充合同，并注明日期，同时明确说 明此合同属于本合同的组成部分后方可生效。物业基本概况2.1物业名称：XXXXXX2.2物业类型：商业物业2.3坐落位置：XXXX2.4占地面积：约 39,239 平方米2.5建筑面积：约 110,587平方米 其中： XX面积 ：约 93,070 平方米 其中，地下室面积：约 39,442平方米服务内容及金额3.1乙方向甲方提供服务的具体内容见本合同条件细则附件一，总计金额为人民币大写： （￥）。3.2甲方依据本合同所需要支付的本合同总计金额已经包括了乙方向甲方提供本合同所述服务甲方所需 要支付的全部金额，包括但不限于服务本身54、的价值金额/乙方的利润/乙方应缴的税金等一切费用。如 因乙方提高管理水平而降低/提高服务成本或政府减免/增加乙方应承担税负的，甲方/乙方均无权要求 对本合同总金额进行调整。3.3关于本合同第 3.1 条所述服务，乙方保证完全符合国家相关法律法规的规定，不会有任何违法行为。3.4关于本合同第 3.1 条所述服务，乙方保证甲方拥有完全的权利，不存在任何权利限制的情况。3.5关于本合同第 3.1 条所述服务，乙方保证未侵犯任何人的知识产权（包括专利、商标、著作权等），亦 未侵犯任何人的名称权、肖像权或其他权益，或其他权益的诉讼或有已知的诉讼危险。3.6关于本合同第 3.1 条所述服务，乙方保证与其承55、诺的事项及本合同相关规定完全相符，不存在任何虚 假的承诺及宣传。3.7关于本合同第 3.1 条所述服务，乙方保证均具备法律法规要求的从事该服务行业所应具备的所有许可、 证明及其它文件和资料；如甲方要求乙方提供或出示相关许可、证明、证书或其它文件，乙方保证在 甲方书面通知后的七日之内将其提供给甲方，否则甲方有权终止本合同并追究乙方的法律责任。甲乙双方的陈述和保证4.1甲、乙双方将全面和及时地履行其在本合同项下的所有义务。4.2甲、乙双方为根据中国法律正式组建和有效存续的公司，且拥有履行其在本合同项下义务的所有必要 的权力和授权。4.3本合同一经签署，将构成对其合法、有效和有约束力的义务，且可根据56、本合同的条款对其加以执行。4.4如在任何时候，甲、乙双方违反任何上述的陈述或保证，或其上述的、或在本合同中所作的其他任何陈 述或保证在任何方面成为不真实或不准确，则因此而导致及引起的对方损失及/或损害应由违约方负责 承担，违约方应在守约方书面通知后七天内向守约方就该等损失及/或损害做出全额赔偿。服务期限和服务质量5.1本合同服务期限自 20 年 月 日起至 20 年 月 日止。并按 1+1+1 方式签约，若乙 方服务质量达到甲方要求，甲方将提前 1 月告知乙方，并将以同样价格续签保安消防服务合同。本合 同若续约或不再续约，双方均需提前 1 个月书面方式通知对方。5.2 甲方如发现乙方所提供的服57、务不符合第 3.1 条规定的服务内容，或存在其他任何问题，不符合国家相 关的行业质量标准及甲乙双方认可的服务质量标准、要求及规范（见附件二）的约定，甲方有权在七 日内提出书面异议，甲方向乙方提出书面异议后，乙方应在双方商定的合理时间内，根据本合同约定 的服务内容或国家相关的行业质量标准，或甲乙双方认可的服务质量标准要求及规范立即进行更正。 由此产生的一切费用及责任等均由乙方承担。5.3出现下列情形之一，乙方的违约行为致使甲方不能实现合同目的的，甲方有权解除合同，甲方亦 有权停止支付合同总计服务金额的余额，以及应付与乙方的相关款项，且有权直接以乙方已提供 的服务金额抵扣相应的应由乙方承担的本合同58、项下违约金，或有关的损害赔偿金以及其他相关费 用；上述举措不影响甲方在中国法律认可的期间之内要求乙方承担各类违约责任以及损害赔偿责任的 权利：但甲方应提供相应证据证实乙方存在违约情形，甲方依本款采取的措施必须是合理的，适当的， 且只有在因乙方的违约行为致使甲方不能实现合同目的时甲方才可解除合同。1） 乙方未能依据第 5.2 条的约定，在双方确认的合理的时间内根据甲方的要求（甲方要求应与 行业标准或国家法规相符）进行更正或采取其他甲方同意的补救措施；2）提供的服务存在交易限制/不符合中国法律的强制性规定；3）提供的服务本身存在缺陷、或其他问题，给任何国家的消费者/使用者/其他第三人造成生命/身体59、/财产等方面的损害，已经被中国政府部门等进行查处或者制裁。4） 提供的服务侵犯甲方以及其他第三人的包括但不限于专利权/商标权/专有技术/互联网络域名 权/商业秘密等知识产权以及其他权利；5） 出现乙方或者乙方的财产被诉讼保全/被拍卖/被强制执行/被有权机关等查处或者整改/主动或 者被动地进行清算或者整顿，致使乙方履行本合同存在重大困难的情形，且甲方在给予乙方 一个月的宽限期后，乙方仍不能提供第三者履约担保的。服务价款及支付方法本合同所述服务价款的支付币种为人民币，甲方向乙方支付的时间、金额及方式见本合同附件五。 服务质量责任 乙方承诺将在中国法律允许的情况下始终严格按照本合同的约定承担服务质量60、责任，且始终对服务产生的各类缺陷、质量或其他任何问题承担经法律法规及国家相关部门判定的相应责任，包括对其他第三人和中国政府部门承担责任。免责及保险8.1在服务过程中，非甲方或乙方过错造成乙方及第三人人身或财产损失，均由甲乙双方协商解决。8.2 乙方在本合同服务期限内，确认就乙方服务的甲方的房屋和财产的损失和损坏投保了法律责任险，也 包括了第三方的伤害、疾病或死亡的法律责任险，总的投保金额为人民币壹佰万元，乙方也应自行为 其员工购买人身意外险。甲方在合同存续期间，有权要求乙方出示该保单相关证明文件，并将复印件 存档。违约责任9.1经甲方书面正式同意乙方可在甲方同意的期限内延期提供服务。9.2 若61、乙方未经甲方书面同意不能按照本合同约定向甲方提供服务的，致使甲方损失不能完全实现合同目 的的将视为严重违约，甲方有权立即单方面解除本合同而不承担任何责任，本合同自甲方书面通知乙 方之日起 30 天后自动终止，同时乙方应在甲方书面通知之日起 30 天内向甲方支付本合同服务费总额 的 5%，作为一次性损失补偿金承担违约责任。9.3 如乙方违反本合同，不履行或疏忽履行本合同下的义务导致甲方任何损失及/或损害的，乙方应立即对 甲方做出足额补偿，包括但不限于甲方因此付出的费用（包括法律费用）、损失的预期可得利润及对 第三方支付的任何赔偿等。9.4因乙方的过失致使第三方利益受到损害的，乙方应承担全部责任并62、做出相应赔偿。9.5甲方逾期付款的，每逾期一日，应按照逾期付款金额的 0.05%向乙方支付违约金。9.6合同一经订立，甲方不得擅自解除合同，甲方单方面解除合同的乙方有权要求继续履行，或要求甲方承担本合同服务费总额 5%的违约金，以补偿乙方损失。通知10.1 依照本合同做出的任何通知、要求或其他通讯，必须采用书面形式送至本合同列明的收件方的下列通讯 地址（或由收件方以五天预先书面通知指定的任何其它地址）。甲方通讯地址：联系人 ：电话号码 ：传真号码 ：邮政编码 ：乙方通讯地址：联系人： 电话号码： 传真号码： 邮政编码：10.2一方发出的通知、要求或其他通讯应依下列规定视作已经送达对方：(1)如63、以挂号信件邮寄，在投邮七天后视为收讫；(2)如直接交付，在交付时视为收讫；(3)如以特快专递发送，在发出三天后视为收讫。保密11.1 无论本合同是否终止，任何一方对于本合同签署、履行及合同内容以及一方因签署及履行本合同而知 悉或收到的有关对方的商业秘密、专有信息、甲方信息（以下简称“保密信息”）均负有保密义务。 任何一方仅可就其履行其在本合同项下义务之目的而使用该类保密信息。未经对方书面许可，任何一 方均不得擅自直接或间接使用或向任何第三方泄露保密信息，否则应承担违约责任并赔偿损失及/或损 害。如任何一方依据适用之法律、法规要求需要披露任何保密信息不受上述规定限制。11.2 一方可向其为履行本64、合同之目的的员工、关联企业之员工、顾问、代理人披露保密信息，并应向对方保证其员工、关联企业之员工、顾问、代理人对保密信息履行保密义务，否则上述人员应承担相应的 赔偿责任。11.3 以下信息不属于保密信息：（1）有书面证据表明接收信息一方先前已知悉的任何信息；（2）非因接收方的过错而进入公共领域或因其他原因为公众所知晓的信息；（3）接收一方其后从其他途径合法获得的信息。11.4 本合同终止或解除后，双方在本条款下的保密义务应仍然保持有效并对双方具有拘束力，直至本合同 终止或解除满三年。适用法律与争议解决12.1 本合同的订立、生效、履行、修改、解释和终止均应适用中国法律。12.2 与本合同有关的65、争议、纠纷或索赔，双方应通过友好协商解决。如不能妥善解决，双方同意将其提交 XXXXXX所在地人民法院诉讼解决，全部诉讼费用（包括胜诉方合理的律师费用）应由败诉方承 担。合同的继承若在本合同有效期间任何一方发生公司重组、更名、合并、分立等事项，该方应自该事项发生之日起七天内 书面通知对方。在不影响对方根据本合同或法律应享有的权利的前提下，本合同对发生重组等事项一方的权 利义务继受者仍应具有约束力。非弃权本合同任何一方放弃其在本合同下的部分权利，并不等于其放弃在本合同下的其他权利，任何一方暂时不行 使其在本合同下的全部或部分权利，并不等于其放弃该等全部或部分权利。可分割性，完整性15.1 如果本66、合同的任何条款被宣告无效，则本合同任何其他条款及本合同的整体效力不应受其影响。15.2本合同构成双方之间就本合同主题事宜的完整合同，并应替代先前双方就本合同主题事宜的一切书面或口头的通讯、意向、陈述或协议。不可抗力16.1 本合同内提及之“不可抗力”是指任何不可预见、不可避免及不能克服的，并对双方履行合同相关条 款或补充条款和条件能产生实际影响或不良影响（包括阻止、妨碍或延误合同的履行）的任何条件或 情况，包括但不限于：（a）任何政府行为；（b）影响或任何自然因素或其他天灾，如暴风、洪水、干旱、雷击、地震或其他自然灾祸；（c）瘟疫、流行病疫或检疫隔离；（d） 战争行为（不论是否宣战），恶意破坏67、恐怖活动或反政府行为，与国外敌对方交战状态、封锁、禁 运、民众暴乱、政治革命、叛乱、平民起义、军阀统治及篡夺政治权利意图。16.2 甲、乙双方任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履 行的理由，并应在合理时间内提供证明，经对方确认后方允许延期履行、部分履行或者不履行合同， 并可根据情况部分或全部免予承担违约责任。其他17.1 本合同正副本各贰份，具有同等效力。双方执正副本各一份。自本合同双方签字盖章后立即生效，各 份文本具有同等法律效力。17.2 在本合同签订时，乙方须向甲方提交以下文件：营业执照，税务登记证，法律法规要求的、经营服务 所必须的许可证、证68、书或证件及其他甲方合理要求的证照和资料。17.3本合同的附件是本合同的必要组成部分，与本合同正文具有同等法律效力。17.4 除本合同另有约定外未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的权利和/或义务转让给任何第三方 或设定担保或者进行其他形式的处分。17.5 本合同的未尽事宜，或对本合同的任何变更，经双方协商同意后，可通过由双方授权代表签署并加盖 公章的书面形式达成本合同的补充合同。补充合同与本合同具有同等效力，并应取代其所修订的合同 条款。17.6本合同的印花税，由甲、乙双方各自依法负担。17.7本合同以中文写成。如甲方向乙方提供中、英文文本，英文文本仅作为乙方参考之用。甲方并不保证英文文本的69、内容及文字所表达的意义与中文文本完全一致。两种文本之间如有任何冲突或差异，以中文文 本为准。17.8本合同条款的标题仅为方便参阅而设，不得用于解释合同条款。17.9本合同条款业经双方充分协商和谈判而达成，不构成任何一方的格式条款。 兹此为证，本合同双方的授权代表于本合同首页所载日期正式签署了本合同。 XXXXXX保洁工作服务内容及履约责任1.保洁工作范围1.1XXXXXX地面共四层，包括天台、公共区域、公用走道、消防通道、男女洗手间、玻璃、天花、 设备房、电梯等等。1.2地下车库共二层，包括办公区、公共走道、消防通道、设备房、管线等等。2. 保洁工作内容2.1第一部分：日常保洁服务2.1.1X70、XXXXX保洁服务；2.1.2地下室和外围保洁服务2.2第二部分：开荒保洁服务2.2.1XXXXXX开荒保洁服务；2.2.2地下室和外围开荒保洁服务2.3第三部分：外墙清洗 XXXXXX外墙清洗3.保洁管理服务方式3.1甲方（业主）为XX亚洲房地产开发（XX）有限公司，乙方与业主方签订XXXXXX保洁管理服务合同。3.2乙方以包工包料、及易耗品的形式承包XXXXXX的保洁管理服务，具体情况如下：3.3.1 服务管理操作中所有易耗品的费用，如洗手液、擦手纸、卫生卷纸、伞袋、垃圾袋、空气清 香剂、香球等由乙方承担。3.3.2服务管理操作中，所有能源消耗费用，如：保洁用水、电由业主承担。3.3人事371、.4.1 乙方之驻场主管人选须得到业主（苏州工业园区邻里中心发展有限公司）的认可，任何更换 驻场主管计划均应得到业主的提前同意并备案。在未获得同意之前不得更换，员工更换需提 前通知业主。3.4.2如业主要求更换驻场主管或员工，则乙方应予以积极配合。3.4.3 乙方必须按合同条件细则(附件三)配定相关人员，如的确需调整，可以与甲方协商，甲方书 面确认需增加的人员，经甲方书面批准后方可以增加预算3.4.4乙方用人员素质达不到要求，而自行增加的人员，不予增加预算，费用自行承担。4.甲方的权利及义务4.1检查监督乙方制定的保洁（周、月、季）计划。4.2基于合理原因要求乙方随时更换任何保洁人员。4.3如72、甲方在本合同履行期内决定减少保洁人员数量，应当提前一个月以书面形式通知乙方，保洁费用 的减少应当根据乙方投标书中人员费用预算标准的人员单价进行。4.4无偿向乙方提供合适的办公、内线电话 1 部、休息和储物场所。4.5保证保洁场所的必要照明、用电、用水。4.6通知并指出乙方保洁人员的服务中的所有缺点和违纪行为，以便乙方即时采取必要的措施。4.7保持因履行本合同并获取的乙方保洁程序，运行信息和其他商业秘密。4.8每月按时将审定后的服务费用拨付给乙方。5.乙方的权利及义务5.1乙方有权更换为甲方提供保洁服务的保洁员，乙方应当将人员变更情况提前 5 个工作日通知甲方， 经甲方认可后方可进行。5.2基于73、专业技能并根据甲方要求对甲方提供妥善的保洁方面的建议。5.3在保洁服务场所以内，提供二十四小时保洁服务。5.4严格按照双方固定的人员配置，不得减少每班的固定人数。5.5乙方承担派驻的保洁人员的薪资、奖金、各类保险、抚恤金等费用。5.6根据甲方的合理请求随时更换任何保洁人员和管理者。5.7乙方应依照工作内容确实履行职责，并依实际工作情况，每日填写保洁巡查表，甲方得随时抽查， 如有虚伪不实的记录或拒绝甲方抽查的情况发生，甲方得视其情况的严重程度决定终止本合同。5.8乙方相关人员或其接洽的其他客户到XXXXXX参观，应事先征得甲方的书面同意，未经同意擅 自进入参观，如因此造成甲方任何损失的，甲方除有74、权要求乙方赔偿外并可终止本合同。5.9正常使用甲方无偿提供的办公、休息和储物场所。5.10乙方应于每月底以书面形式向甲方提供一份保洁计划，每月底提供保洁计划完成情况。5.11乙方亦自行购买驻场人员保险，任何情况下发生安全事故，均由乙方负责。5.12乙方在履行合同过程中必须使用甲方指定的各类机器、设备、工具、易耗品及品牌和数量，如需调 换，减少需得到甲方的认可。5.13乙方在履行合同过程中机器设备发生故障应即时修复，无法即时修复应调配机器设备到场，不应影 响保洁工作正常运作。5.14乙方在履行合同过程中不应物料、易耗品短缺而影响保洁工作正常运作。5.15乙方应于进场前制定开荒项目，人数配置及标准75、，进度，提交甲方。5.16乙方应制定外墙清洗计划和方案，并提交甲方。5.17乙方应制定日常保洁计划，并提交甲方。6.乙方人员劳动纪律及仪表仪态要求6.1不得迟到、早退。6.2员工上下班必须由指定路线进出XXXXXX，不得乘坐客梯（特许除外）。6.3当班时间不得窜岗、离岗（特许除外）闲聊、勾肩搭背、并大声喧哗。6.4 员工不得不按规定穿着制服，服装不干净或衣冠不整，不佩带胸卡，胸卡上无照片或并非本人照片 者。6.5 男员工不得留长发，头发不干净，留胡须，剃光头，女员工不得佩带金银首饰，浓妆，涂指甲油， 留长指甲。6.6员工不得在公共区域内抽烟或随地吐痰，丢杂物。6.7当值期间不得打私人电话。6.76、8当班时不得睡觉、打牌、看书或办其他私事等。6.9不服从上级指令，不完成指派的工作。6.10不得在XXXXXX内有偷窃，打架行为。6.11不得在XXXXXX内进行任何形式的赌博活动。6.12不得在任何情况下和顾客、租户发生争执。6.13在任何区域发现客人遗留物品应即时上交。6.14当班时不准接待亲朋好友，如需必要，应先告知主管/领班，并请其安排事宜。6.15 上岗之前必须列队召开班前例会，下岗后必须列队召开班后会，由领班总结一天的工作，提出批评 和表扬以及跟进事宜。以上条款如违反，甲方有权责令其改正并记录在案。7.乙方员工岗位资格要求7.1每位保洁员必须培训后方可进驻现场。7.2乙方在派遣优秀77、合适的管理人员进驻现场，必须具备 3 年以上同行业工作经验。8.员工制服8.1所有在XXXXXX购物中心工作人员制服的式样采用甲方的设计模板，费用由乙方承担。8.2因乙方服装费一次性投入，并按两年折旧每月分摊。如两年使用期内，因甲方原因不再使用该服装， 服装折旧费由甲方按实贴补给乙方。9.其他9.1 合同双方应当针对保洁方案建议达成一致意见，合同双方也应就保洁方案建议适用的条款达成一 致，执行保洁方案建议的费用由合同双方意见达成一致后协商解决。9.2 如果甲方为了增加服务范围或其它保洁服务内容须增加保洁场所的保洁人数，甲方应当提前 5 个工 作日以书面形式通知乙方（紧急情况下除外），并详细说明78、所需的保洁人数、使用期限和额外需要 的工作时间，合同双方应当就保洁人数和服务范围内容签订补充协议。XXXXXX保洁服务质量标准和要求附件一1. 开荒服务内容及标准1.1XXXXXX开荒内容及标准序号开荒内容标准1清洁厕所洁具、墙面、地坪、玻璃、镜面等无污渍、无灰尘、表面光亮、平整、无划伤2自动扶梯、升降梯（客、货）、观光梯、清洁、上油无污渍、无灰尘、表面光亮、平整、无划伤3围栏玻璃刮净无污渍、无水迹、表面光亮、无划伤4门厅玻璃、层面幕墙、玻璃内侧刮净无污渍、无水迹、表面光亮、无划伤5消防楼梯清扫、拖净，扶手抹净无结灰、无垃圾6抹净风口、灯具、标识等无污渍、无灰尘、表面光亮、平整、无划伤1.2 79、外围及地库开荒内容及标准序号开荒内容标准1冲洗外围地坪无水泥、无油漆、无垃圾、无污迹2冲洗水池无水泥、无油漆、无垃圾、无污迹3刮净雨棚、两面玻璃、不锈钢面板、清洁上油等无污渍、无水迹、表面光亮、无划伤4抹净地库管线、灯具、标识牌等无污渍、无灰尘、无划伤5冲洗地库地坪、清扫拖净消防楼梯、扶手抹净无垃圾、无灰尘2. 外墙清洗服务内容及标准序号开荒内容标准1刮净幕墙、顶棚、雨棚、玻璃无污渍、无灰尘、无水迹、无划伤2冲刷石质墙面无污渍、无灰尘、无水迹、无划伤3擦净金属框架、墙面无污渍、无灰尘、无水迹、无划伤附件二3. 日常保洁服务内容及标准3.1 XXXXXX区域序号类别工作内容时天周月季清洁标准苏州80、 邻瑞 广场1玻璃大门玻璃刮洗1无污渍、无灰尘、无手印、保 持光亮大门玻璃清抹循环楼层商铺外侧玻璃刮洗11天棚玻璃内侧清洁1楼层内侧幕墙玻璃清洁1围栏玻璃清洁内侧1围栏玻璃外侧刮洗12地面硬质地面清洁无污渍、无灰尘、保持光亮硬质地面清洁循环清洗，补蜡无污渍、无灰尘、保持光亮地面清拖循环3植物花盆清洁2无污渍、无灰尘、表面光亮花盆内垃圾清理循环整洁的，无垃圾4扶梯扶梯玻璃及不锈钢抛光2无灰尘、无污渍、无手印、表面光亮扶梯台阶清洁循环无垃圾、无灰尘、无污渍扶梯内外清抹1无垃圾、无灰尘、无污渍5门清洁门、门框、把手、百叶等2表面光亮、无污渍6楼梯楼梯扶手清洁2无灰尘、无污渍、无手印楼梯台阶及地面清托81、循环无垃圾、无灰尘、无污渍7天花板各楼层天花板清洁1无灰尘、无污渍、无蜘蛛网8墙墙面清洁（2 米以上）1墙面清洁（2 米以下）19垃圾清理垃圾筒内垃圾循环不得超过容量的 2/3清洁垃圾筒表面2无污渍、无灰尘、无垃圾清洁垃圾筒内部1无污渍、无灰尘、无垃圾区域序号类别工作内容时天周月季清洁标准苏州 邻瑞 广场10其他清洁柱子及公共设施2无污渍、无灰尘、无手印清洁接待区域2无污渍、无灰尘、无手印未入驻区域清洁1无垃圾和灰尘开关清洁1无污渍、无灰尘、无垃圾指示牌清洁2无污渍、无灰尘、无垃圾备注: 由清洁公司提供高空机械吊臂设备使用。3.2 地下室、垃圾房、办公中心、物业用房和机房区域序号类别工作内容时82、天周月季清洁标准地下室1地面地面清拖循环无垃圾、无污渍、无灰尘、整洁地面清洗1无垃圾、无污渍、无灰尘、整洁去除油污1无油污停车库清洁2无垃圾、无污渍、无灰尘卸货区清洁2干净并整洁车道清洁1干净并整洁2墙墙面清洁1无垃圾、无污渍、无灰尘、无手印3天花板清洁天花板1无灰尘、无污渍、无蜘蛛网4其它指示牌清洁2无灰尘、无污渍、无手印灯具清洁1无灰尘、无污渍、无手印空调风口清洁2无灰尘、无污渍、无手印疏通地沟1无淤泥、无垃圾、无堵塞清洁地沟1表面整洁并光亮开关清洁1无灰尘、无污渍、无手印清理垃圾筒内垃圾循环不得超过容量的 2/3清洁垃圾筒表面1无灰尘、无污渍、无手印清洁垃圾筒内侧1无灰尘、无污渍、无手印83、5门清洁门、门框表面1无灰尘、无污渍、无手印清洁门把手、合叶等1无污渍、无灰尘，光亮的垃圾房6清拖地面循环无垃圾、无污渍、无灰尘、整洁清洗地面2无垃圾、无污渍、无灰尘、整洁清洁地沟1无淤泥、无垃圾、无堵塞疏通地沟1无淤泥、无垃圾、无堵塞垃圾筒消毒1无灰尘和污点、无明显的臭味开关清洁1无灰尘、无污渍、无手印清洁墙面和天花板1无垃圾、无污渍、无气味区域序号类别工作内容时天周月季清洁标准办公中 心7地面地面清拖1无灰尘、无污渍、无垃圾地面清洗18地毯地毯吸尘无灰尘、无污渍、无垃圾地毯清洗9墙面和天花清抹天花及墙面1无蜘蛛网、无灰尘、无污渍10门清洁门、门框表面1无污渍、无灰尘、无手印清洁把手、合叶等84、111垃圾清理垃圾筒内垃圾循环不得超过容量的 2/3垃圾筒表面清洁2无灰尘、无污渍、无垃圾垃圾筒内部清洁1无灰尘、无污渍、无垃圾12其它办公家具清洁1无污渍、无灰尘、无手印空调风口清洁2开关清洁1物业用房和机 房13地面地面清拖1无灰尘、无污渍、无垃圾、整 洁的清理碎片1疏通地沟1不堵塞14墙和天花板清抹墙面和天花1无蜘蛛网、无灰尘和污渍15门清洁门、门框表面1无灰尘、无污渍、无手印清洁把手、合叶等116其它开关清洁1无灰尘、无污渍、无手印灯具清洁1清洁指示牌设备表面清洁表面无油污、无手印注：所有机房内清洁工作必须由工程技术人员指导进行。3.3 客用电梯及服务电梯区域序号工作内容时天周月季清洁85、标准客用电梯 及服务电梯1空调风口清洁2无灰尘、无污渍、无手印2清洁天花板23墙面抛光4按钮清洁15门除尘循环6玻璃外侧清洁17玻璃内侧清洁18玻璃内侧除尘19清洁门缝1无垃圾、无灰尘10消毒13.4 卫生间区域序号工作内容时天周月季清洁标准卫生间1天花板和固定设施的清洁1无污点、没有积聚灰尘2空调风口清洁13墙面清洁2表面无水印4马桶、小便池清洁消毒循环无污点、无气味、无水印、表面光亮5洗手盆和镜子的清洁循环无污点、无水印、表面光亮6清洁并保持光亮循环无垃圾、无水印、无污点、表面光亮7清理垃圾，更换垃圾袋循环不得超过容量的 2/38补充厕纸、洗手液及擦手纸等易耗物品循环不得短缺9地沟清洁1无86、堵塞卫生间10标志牌清洁1无污点、保持干净11门及门框的清洁2无积聚的灰尘、保持干净12清洁合叶、把手及门锁循环保持表面光亮、无水印3.5 天台和外围区域序号类别工作内容时天周月季清洁标准天台1地面地面清扫1无垃圾、无灰尘、无 污点、整洁的地面清洗12玻璃天台玻璃外侧清洁2无垃圾、无污点、无灰尘、3墙面墙面清抹2无灰尘、无污点地面清洗2清洗垃圾箱表面14垃圾清理垃圾并保持地面清洁2无垃圾清理垃圾筒内垃圾1不得超过容量的 2/3清洁垃圾筒内侧1无灰尘、无污点5其它地沟清理1无污点、无垃圾、不 堵塞灯具清洁1开关清洁1外围6地面地面清扫循环无灰尘、无污点、整 洁的地面清洗1车道清扫循环车道清洗1停87、车库清扫循环停车库清洗27墙面墙面清洁（2 米以下）1无灰尘、无污点墙面清洁（5 米以下）18植物花盆清抹2无灰尘、无污点、无垃圾花盆内垃圾清理循环无灰尘、无污点、无垃圾9家具家具表面清洁2无灰尘、无污点、无 垃圾扫除垃圾并保持干净循环10垃圾垃圾筒内垃圾清理循环不得超过容量的 2/3垃圾筒外侧清洁2无灰尘、无污点、表面光亮垃圾筒内侧清洁1无灰尘、无污点区域序号类别工作内容时天周月季清洁标准外围11其它外围设施的区域1无灰尘、无污点、无垃圾地沟清洁1无淤泥、无垃圾、无堵塞12窗外围橱窗及商铺外侧玻璃清洁1无污点、无灰尘、无手印XXXXXX日常保洁服务人员配置表附件三位置No.早班中班晚班7:388、0-15:3015:30-23:3023:30-7:30保洁301主管1-2保洁员工292.1 外围422-2.2 停车场（B1,B1M,3F,4F,RF）312-2.3 商场内（B1，1F，2F，3F）523-2.4 洗手间(1F,2F,3F)413-2.5 坡梯 & 扶手梯211-2.6 物业办公室 & 监控室11-2.7 周末和临时312-2.8 垃圾422-2.9 临时夜班3-32.9 换休附件四XXXXXX日常保洁机器设备配置表保洁乙供采购物品清单序号物品名称型号（材质）数量单位1擦地机功率 1.5HP ， 150RPM ，底盘直径 17 寸，线长 15 米1只2吸水机污水箱 70L89、 ，功率 2000W ，前置式自动 吸水耙，配地毯吸水耙1只3吸尘机功率 1000W ，吸力 80MM 汞柱 ,18L ， 线长 10M2只4吹干机三速通风，功率 0.75HP ， 12KG ，电压220V（具体视保洁合同情况）1只5保洁用低值易耗品含洗手液、大卷纸等（要求庄臣品牌）按现场需求配置6保洁用对讲机摩托罗拉按现场需求配置台7对讲机电板摩托罗拉原装按现场需求配置块8高压水枪压力范围 30-140BAR ，出水量290-550L/ 小时1只9三角牌2420块10垃圾车113.55198CM4辆11自动喷香机电池按现场需求配置节12自动喷香机液罐要求庄臣品牌按现场需求配置个附件五XXXX90、XX合同金额及付款方式1.合同金额人民币大写：（￥）。2.付款方式及付款内容2.1日常保洁服务费用的支付2.1.1日常保洁服务费用在每月 20 日前由乙方提供上月保洁服务费用的付款申请并附上发票， 经甲方及物业管理公司审核，甲方应于收到发票十个工作日内向乙方支付上述费用。2.1.2按照合同双方同意之部署（附件三），乙方如因故减少每班出勤人数，清洁标准及频率未 按合同履行，甲方有权扣减保洁费用。2.2清洗外墙服务费用在每次服务结束后，乙方提供相应费用付款申请并附上发票，经甲方审核，甲方 应于收到发票十个工作日内向乙方支付上述费用。2.3保洁服务费用支付清单，见下页。2.3.1 日常保洁保洁服务费91、用支付清单（单位：人民币）区域20XX 年20XX 年7 月8 月9 月10 月11 月12 月1 月2 月3 月4 月5 月6 月总计XXXXXX地下室及外围对讲机合计2.3.2外墙清洗区域每次费用(人民币)总价(以 4 次计) (人民币)XXXXXX大楼2.3.3开荒保洁区域一次性 (人民币)总价（人民币）XXXXXX外围及地下车库3.乙方工作责任之扣款3.1 如果由于乙方不履行或疏忽履行合同上的各项义务导致甲方的损失（包括人身伤亡、财产损失、第 三者损失及其导致的索赔等），甲方有权扣除当月保洁费用的方法做出经济制裁，扣款金额应当根 据实际损失金额，但最高不超出乙方当月保洁费。3.2 以上92、 3.1 所述并不代表赔偿损失，如因乙方之工作责任造成甲方及用户直接经济损失的保险不能赔 偿或不能全额赔偿的，甲方有权追偿，但以上所扣费用部分可计入赔偿金总额内。3.3 乙方应严格按照投标时承诺的工作质量进行操作，若甲方在检查过程中发现乙方的工作质量未达到 预期的需求或发现乙方员工违反劳动纪律的行为，甲方将根据标书的内容和标准酌情扣除当月保洁 费用。3.4 乙方在履行合同过程中，清洁设备、工具、清洁剂及消耗品等，必须使用招投标书中指定的品牌和 物品，如有违反，甲方有权扣减保洁费用。合同编号：001第五部分：其它补充文件 清洁管理服务 保洁日常管理服务标准及扣分公约日常管理服务标准及扣分公约以下93、条款只针对未造成事态的处理，如造成事态后果将按责任划分由乙方承担相应责任。检查项目序 号检查标准分值扣分标准管 理1乙方更换为甲方/管理方提供保洁服务的保洁员， 应当将 人员变更情况提前 5 个工作日通知，每周统计人员变更情 况表,经甲方/管理方认可后方可进行2每周由承包商提前书面通知我方，经 甲方/管理方签署意见后实施（主管级 由总经理签署，领班需经理签署，保 洁员需主管签署）2乙方保洁部每月在 25 日前，须呈交下个月培训计划和培 训总结至甲方/管理方，每周不少于 3 小时培训（含每天1 次班前班后班务会）每月不少于 2 次集中培训2将根据计划进行实地抽查，未实施， 未按规定时间培训，培训94、无记录，培 训人员未参加培训等任一项不符，培 训得不到标准，均为不合格3每周一提交保洁工作计划24基于专业技能并根据要求提供妥善的保洁建议25每月 25 日前上交当月度工作总结及下月工作计划,查表、考勤表、打卡记录等2将根据计划进行检查，缺其中一项， 算不合格6每月 5 日前提交如实的易耗品用量统计表17按计划提交外墙清洗方案18乙方派驻在现场的管理人员和作业人员均应服从甲方/管理方的工作调动，按要求每周须参加甲方/管理方保洁工作会议。1未在规定时间参会，会议无记录，算 为不合格9按周计划、月计划进行清洁、保洁。1经检查未达到清洁要求10保证人员到岗到位1不得发生缺员11人员流动率10流动率不95、得超过 20%/月12交接班记录等各种质量记录完善1达不到标准为不合格着 装13按规定穿着工服，佩戴工号1违反一项为不合格14工服整洁无污物、干净无破损、不缺衣扣1服 务 态 度15工作期间不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣（裤）袋不在工作1违反一项为不合格16态度和蔼、微笑服务117服务意识强，周到热情118对顾客正当的要求帮助，能主动帮助、协助解决1工 作 纪 律19坚守岗位，执行岗位责任制，按时交接班，严禁脱岗，缺岗、误班1违反一项为不合格20不得迟到、早退。不得代打卡。121员工上下班必须由指定路线进出XXXXXX，不得乘坐客梯、坡梯（特许除外）。122当班时间不得窜岗、离岗（特96、许除外）闲聊、勾肩搭背、并大声喧哗。123男员工不得留长发，头发不干净，留胡须，剃光头，女员 工不得佩带金银首饰，浓妆，涂指甲油，留长指甲。124员工不得在公共区域内抽烟或随地吐痰，丢杂物。125当值期间不得打私人电话。126当班时不得睡觉、打牌、看书或办其他私事等。127保洁工具不得乱丢乱放128不按规定时间就餐或在工作岗位上吃东西129在任何区域发现客人遗留物品应即时上交。130当班时不准接待亲朋好友，如需必要，应先告知主管/领班，并请其安排事宜。131上岗之前必须列队召开班前例会，下岗后必须列队召开班后会，由领班总结一天的工作，提出批评和表扬以及跟进事宜。132不服从上级指令，不完成指派97、的工作。533不得在XXXXXX内有偷窃，打架行为。534不得在XXXXXX内进行任何形式的赌博活动。535不得在任何情况下和顾客、租户发生争执。536不得发生顾客投诉。5表 格 记 录37各种记录表格规范，按规定填写，字体工整。1每周、月检查，各种记录表格等每月 归档，档案未归类。归类不完整、不 齐全为不合格38各种记录表格按规定时间保存，保存完整、完好。139各种记录表格按规定时间提交。1保 洁 质 量40日检：依据合同中日常保洁服务内容及标准和保洁频率、保洁巡回检查表内容1达不到标准为不合格41周检：依据合同中日常保洁服务内容及标准和保洁频率242月检：依据合同中日常保洁服务内容及标准和98、保洁频率5操 作 规 程43经培训后仍达不到标准操作规程1达不到标准为不合格44不按工作计划进行保洁工作145不按工作流程进行清洁工作1消耗品46消耗品（卷纸、洗手液、香球、垃圾袋、空气清新剂等） 不得短缺1每检查 30 分钟后，经二次复查仍未进 行补充的外 墙 清 洁47幕墙、顶棚、雨棚、玻璃，无污渍、无灰尘、无水迹、无划伤5达不到标准为不合格48冲刷石质墙面，无污渍、无灰尘、无水迹、无划伤549擦净金属框架、墙面，无污渍、无灰尘、无水迹、无划伤5合计100累计扣分率备注：1、 甲方对乙方进行月度考核，考核总分为：100 分a) 如当月累计扣分率（指扣分总和/总分，下同）高于（或等于）20%99、时，为不合格，则当月扣款金额为：当月服务金额*累计扣分率；b) 如当月考核累计扣分率在 10%-19%时，评为基本合格，当月扣款金额为：当月服务金额*累计扣分率*70%；c) 如当月考核累计扣分率在 1%-9%时，评为合格，按照合同约定金额支付。2、 在 1 个月内，乙方安排在购物中心工作的员工因个人和管理原因连续收到 2 张整改通知单，甲方有权要求乙方更换人员，乙方必须无条件更换。3、 对于乙方连续三个月度考核为不合格的，甲方可以单方终止合同，并有权要求乙方按照合同约定的违约责任予以赔偿。4、 以上各标准为甲方每次检查的标准；甲方每次检查记录后，将以书面方式通知乙方，乙方不得以任何理由予以否认。