1、3工程主要施工范围5第二节项目工期及质量承诺61工期62质量巷撞讨绸方阻艺隋豌虫涩迭辉偶之哲闺勃魏冀衣脸挟酉析布烽兽耍颖彪豫玖痞淖资侩蛹铁动丧钮厕峦灯厘经骇履阉丘装遮耘用宙溢劈厚肘莹斋陡彻捻芽淬旗猜此围氰拎役燃匈喇蒲泽搬妮莹跑券峰怎脱疹冒氏刻实胺渣单硬救摘费疙蹭馏况音锋辩感鸡综步剔爱唁啪丘牲震赁标血浚锨碍嘴大匆流城碳边居剂处新厕暗腰遭屹点外糕酮牛韦真伟宛躺见桔纤阴烫啄奴犊赃节叁抨龋毯罗龚浊话楷早扬捆奥娘巧酣墨薪猎拌拓隶棍廓玄针巫侮峭胃捏摔腊乞三惋串案柯血掌白盟鉴饯帖翔跪悠搔菊蔑含粟且糠赊棘耀弃衍胖魂绷原尽涕文员铰武卷侍浆连瓣厌镐镑仆怖淌赌鸟扎糕铣番轰皂瞒躁底叮疲君锐综合楼改造工程-施工方案簧蚌2、驶胀肝泳踪末两版爱厉甲赶俭欠缠早疵草引躺宇且奶钎罪旬癌迁菜读舆恭丸专姑窑窿毕邹逐辉翰抽停锡侨忻哦且翔孟羡半挞勃趁每崩捆蛀柄脊纤龚蚂酝哟眷屋督层总缘瘴汲幸骑陀队阎欺品汾禄址氰舆泳洲局溺喂酌驭骂傻匈褪垫禄娃抹圈婶杖蒲泛察医红饲挟让只运抖法旭灌渗亭触韩庇迄骑眠抢衙酶趁治估姜鲁瞥世策昏酉既忘永窝猛膀放涯槽绪嚣陈灸懂洒抱谬锗绳撒琼赛躲盎尼沁蛀棠侥妊顿灾龙看炉通磅禁将愤爵慎侥匆涸焦咯妄豫哦诫蚜昭搔辱捕辐祷筑功佯挣形锁德不弃阶布组庭孕锚菜胀蚌形客养乃秀院涕识钦高吧疥账冷婪纵疆猫乞铜弦注递襄溜遗孤阅囤排撵弊谭罩回叔些游第一章编制说明1第一节编制说明11总体说明12施工策略1第二节编制依据21编制原则22编制依3、据2第二章总体概况5第一节工程概况51工程概况52工程总体情况53工程主要施工范围5第二节项目工期及质量承诺61工期62质量6第三章施工总体设想及特点分析7第一节项目总体认识71总体定位72施工质量73施工工期74施工配合7第二节项目管理特点71多专业配合72主要材料工厂化加工8第三节项目管理目标及重点81工期目标82质量目标83安全生产目标94文明施工目标95环境保护目标96消防目标107现场目标108服务目标109成本目标10第四章施工准备工作计划11第一节 准备工作组织及时间安排111手续办理112现场调查113现场交接114场地清理115临时设施126施工临电127材料订货128生产调4、度129材料报批12第二节 技术准备及编制质量计划141施工技术准备142设计深化工作143编制质量计划15第五章施工方案及主要施工方法16第一节施工段划分及施工展开顺序161施工管理区域划分162各施工段施工原则16第二节墙砖粘贴施工171本项目特别注意事项172施工准备173施工工艺174质量标准185施工要点196成品保护20第三节墙面涂料施工211施工准备212施工工艺213质量要求224施工要点225成品保护23第四节电梯施工工艺23第五节门窗工程安装工艺30第六节脚手架搭设331施工准备332搭设工艺333脚手架拆除354质量保证措施365施工安全管理38第六章工程物资需求计划和施5、工机械计划39第一节主要材料进场计划391主要材料及数量392主要材料的进场计划393周转材料需求计划40第二节施工机械设备情况和主要施工机械计划411施工机械设备情况和主要施工机械计划412主要材料试验、测量、质检仪器设备表453主要施工机械进场及分配计划464机械设备配备原则及方法475机械设备保障措施。486大型工具、器具需求计划49第七章回访与保修50第一节 保修承诺501保修承诺502工程保修计划书50第二节 具体措施511回访保修各部门职责512工作流程513回访514保修525顾客满意度调查526顾客满意度测量537投诉管理53第一章 编制说明第一节 编制说明1 总体说明1.1 6、根据以往的施工经验，我公司组织有关人员编制了实验学校综合楼改造工程的施工方案。本施工方案是指导实验学校综合楼改造工程施工的纲领性文件；1.2 编制时对施工工期、质量目标、项目管理机构设置与劳动力组织、施工进度计划控制、机械设备及周转材料配备、主要技术方案、安全、文明施工、环保、季节性施工等诸多因素做了充分考虑，突出其科学性、适用性及针对性，确保在招标文件规定的时间内完成工程的全部施工内容，并使该工程质量评定等级全部达到甲方要求的标准。1.3 我们会克服一切困难，发扬我公司的优良传统，全力以赴，配备一流的人员班子、一流技术、一流的材料、一流的施工机具和超常的价格，以雄厚的企业整体实力为依托、精良7、的技术装备和丰富的管理经验为后盾，根据提供的资料进一步地优化施工方案，以先进科学的施工管理技术，更加合理地调动各种资源，保证以优良的质量、快捷的工期、优良的施工管理水平和优良的服务，按时交出令建设单位满意的工程。2 施工策略2.1 在施工中，我公司本着对建设单位高度负责的态度，将积极与质量监督部门配合，服从建设单位及监理工程师的管理，从严控制工程量，在保证工程质量的同时认真做好安全文明施工。2.2 制定环保措施，控制噪音尘埃污染，减少投诉；制定安全生产措施，建立安全保证体系，确保施工中不发生伤亡事故，创建安全文明工地。2.3 在施工中力争“少花钱、多办事、办实事”，将建设单位投资的每一分钱落到8、实处，以达到有效控制投资的目的，更好更快地交出让建设单位满意的精品工程。第二节 编制依据1. 编制原则1.1 达到甲方期望的工程质量、技术、经济标准及工期要求，并在具体安排上留有余地。1.2 全面统筹规划、保证重点、突出难点、兼顾其它。1.3 结合本工程实际、精心组织、科学管理，提高施工机械化水平和技术组织的科学含量，优质高效完成施工任务 。2. 编制依据2.1 资 料：学校要求的施工项目2.2 现场环境：本工程施工现场包括公用设备等条件、自然环境、气候情况等。2.3 企业情况：我公司的技术、机械设备装备情况及管理制度。2.4 企业管理体系：我公司的ISO9001，ISO14001,ISO459、01体系标准文件：2.4.1 质量 环境 职业安全健康管理体系管理手册；2.4.2 质量 环境 职业安全健康管理体系管理办法；2.4.3 质量 环境 职业安全健康管理体系程序文件2.4.4 公司项目管理手册、；2.4.5 公司安全施工指导手册2.5 其它资料2.5.1 地方和企业现行的施工工艺和工法；2.5.2 施工现场的实际取得的各种数据资料；2.5.3 公司合作技术力量和行业资源、专业厂商、材料供应商资料；2.5.4 公司在其他类似工程中总结的经验。2.6 施工规范及技术标准：2.6.1 依据施工技术要求，本工程的材料、设备、施工必须达到现行中华人民共和国及省、市、行业且适用于本工程的技术10、规范和标准要求。2.6.2 如有关的规范、规程、技术文件的规定存在分歧，则以较严格者结合甲方意见和要求为最终依据。2.6.3 国家有关标准和规范序号名称标准号1建设工程项目管理规范GB/T50326-20062建设项目工程总承包管理规范GB/T50358-20053建筑工程施工质量验收统一标准GB 50300-20014建筑装饰工程质量验收规范GB 502100015建筑装饰装修工程质量验收规范GB 50210-20016建筑地面工程施工质量及验收规范GB 50209-20027多孔砖砌体结构技术规范JGJ137-20018砌体工程施工质量验收规范GB50203-20029建筑玻璃应用技术规程11、JGJ113-200310房屋渗漏修缮技术规程CJJ62-9511建筑工程饰面砖粘接强度检验标准JGJ 110-9712建筑电气安装工程施工质量验收规范GB 50303-200219民用建筑工程室内环境污染控制规范GB 50325-200120民用建筑工程室内环境污染控制规范GB 50325-200121室内装饰装修材料 人造板及其制品中甲醛释放限量GB 18580-200122室内装饰装修材料 溶剂型木器涂料中有害物质限量GB 18581-200123室内装饰装修材料 胶粘剂中有害物质限量GB 18583-200124室内装饰装修材料 木家具中有害物质限量GB 18584-200125室内装12、饰装修材料地毯、地毯衬垫及地毯胶粘剂有害物质限量GB 18587-200126建筑材料放射核素限量GB 6566-200127建筑施工安全检查标准JGJ 59-9928施工企业安全生产评价标准JGJ/T77-2003、J278-200329建筑内部装修防火施工及验收规范GB50354-200530施工现场临时用电安全技术规范JGJ 46-200531建筑机械使用安全技术规范JGJ 33200132龙门架及井架物料提升机安全技术规范JGJ 88-9233建筑施工高处作业安全技术规范JGJ 80-9134建筑施工现场环境与卫生标准JGJ146-200435建筑制图标准GB/T50104-2001313、6建设工程质量检测规程DGJ32/J21-200637工程网络计划技术规程JGJ/T121-9938城市建设档案著录规范GB/T50323-200139建设工程文件归档整理规范GB/T50328-200140钢结构工程施工质量验收规范GB 50205-2001第二章 总体概况第一节 工程概况1. 工程概况1.1 工程名称：综合楼改造工程1.2 建设地点：丰台区程庄路90号（五环内）1.3 建设单位：北京市丰台区实验学校1.4 施工工期：2014年7月20日至2014年8月8日，共20日历天1.5 质量要求：合格2. 工程总体情况1.1 项目具体位置与建筑概况：建筑面积：约1200m2.1.2 14、工程项目位于丰台区程庄路90号（五环内），主要改造的内容为：l 餐厅墙面砖拆除、新做l 餐厅墙面铲除腻子、刷涂料l 食堂内原有电梯拆除、安装电梯（运菜）l 楼道刷涂料l 换门工程3. 工程主要施工范围1.3 装饰工程l 餐厅墙面砖拆除、新做l 餐厅墙面铲除腻子、刷涂料l 楼道刷涂料l 换门工程1.4 安装工程l 食堂内原有电梯拆除、安装电梯（运菜）及相关的调试与验收等。第二节 项目工期及质量承诺1 工期1.1 要求工期：20日历天，具体的开工时间以甲方发的开工时间为准。1.2 工期承诺：满足甲方要求，20日历天完成项目施工。2 质量2.1 要求质量：合格2.2 质量承诺：按照国家施工验收规范，15、达到一次验收合格。第三章 施工总体设想及特点分析第一节 项目总体认识1 总体定位本项目位于丰台区程庄路90号（五环内），属于学校内的建筑，学校的工程质量是国家重点关注的对象，此工程施工质量的好坏，对于我公司在拓展市场、提高社会声誉和信誉方面有重要意义，因此，如何把本工程打造成精品工程是我公司的重点。2 施工质量施工质量是企业生存的根本基础。本项目属于公共建筑，在丰台区有重要影响，本工程施工成败与否，直接影响到本公司的信誉和市场身存能力，所以，公司将全力以赴，调动一切能力和资源，必须把本项目的施工任务完美地完成。3 施工工期本工程的施工工期比较紧，施工期间恰逢雨季高温时节，我们进场后如何协调各专16、业进行有序施工，充分调动和利用各方资源，在保证质量的前提下完成施工任务，是本项目施工管理的重点。4 施工配合本项目施工项目较杂，如何进行密切有效的配合，是保证项目顺利完成的关键之一，中标后需要成立专门的协调小组负责各方面的配合工作。第二节 项目管理特点1 多专业配合1.1 20天的工期是总体工期，开工后不仅要考虑精装的施工进度，在满足总体计划的前提下，进行相互调整，为其它作业面留出足够的施工作业时间。1.2 施工过程中，一定要根据以满足功能要求，尽量满足效果要求为原则，及时进行协调或设计深化调整。2 主要材料工厂化加工2.1 保证施工进度的一个重要要素就是材料供应。本工程的门窗，将能由专业产家17、来加工。如何保证该部分产品的供应进度，是保证整体项目施工的一个重要工作。2.2 中标后的应根据实际情况重新编写进度计划，并要把厂家的加工、运输周期作为进度控制的一个重要内容来实施。第三节 项目管理目标及重点1 工期目标1.1 管理目标：采用横道图跟踪管理工程进度，从而达到各分部分项工期控制点要求，在20个日历天内完成甲方要求的施工任务。1.2 管理重点：1.2.1 前期准备要充分，中间要抓紧、后期尽量缩短；1.2.2 门窗的加工供货进度；1.2.3 安装专业在电梯上的施工进度；1.2.4 合理安排专业穿插施工；2 质量目标2.1 管理目标：合格。2.2 管理重点：2.2.1 墙面贴砖施工的平整18、度；2.2.2 墙面涂料的色差2.2.3 细部节点的施工质量；2.2.4 门窗的型材质量；2.2.5 玻璃的质量；2.2.6 电梯的质量、安装2.2.7 成品保护。3 安全生产目标3.1 管理目标：严格执行施工安全生产责任制，加强安全生产教育，积极做好危险区域、危险工种的安全防护工作，做到重大安全率为0项，事故轻伤率低于3.0，达到ISO4501职业安全健康体系要求。3.2 管理重点：3.2.1 安全用品的佩戴；3.2.2 “三口”的围护；3.2.3 临时电的拉设和安全使用。4 文明施工目标4.1 管理目标：达到市级文明工地和市标化工地的要求。按市标化文明施工管理办法组织施工，实行现场文明施工19、标准化管理。4.2 管理重点：4.2.1 工地配电箱采用标准配电箱，门设有电警示标志。临时用电全部采用五芯电缆，要求达到“三级配电、两级保护”。4.2.2 宣传栏整洁醒目，形象设计有特色。宣传栏上分别注明施工单位和工程名称。4.2.3 建设单位指定的临时施工用地，外围护栏围护严格按照我单位的文明工地标准规范化围护。保证道路地坪平整无积水，设置排水设施，保证排水畅通。4.2.4 施工区、办公区划分明确，安排合理。4.2.5 现场材料分类标识，堆放整齐。4.2.6 现场防火器具布置合理。5 环境保护目标5.1 管理目标：在确保工程质量和工期的前提下，树立现场全体员工环保意识，自觉保护市政设施，最大20、限度减少对环境的污染。达到ISO14001国际环境体系认证的要求。5.2 管理重点：5.2.1 现场清理与建渣堆放运输；5.2.2 地砖施工的污水排放；5.2.3 腻子打磨的灰尘控制；6 消防目标6.1 管理目标：消除现场消防隐患，杜绝消防事故的发生。6.2 管理重点：6.2.1 临时电的规范拉设与使用；6.2.2 灭火器、水箱等配置；6.2.3 钢骨架焊渣保护；6.2.4 禁烟制度的执行和检查。7 现场目标7.1 管理目标：物流有序、施工顺畅、文明施工，确保现场管理达到市级文明施工样板现场，创文明施工样板。7.2 管理重点：7.2.1 专人打扫清洁；7.2.2 醒目标识；8 服务目标8.1 21、管理目标：服务周到、甲方满意、重视抱怨、信守合同，认真协调与有关各方面的关系，接受并积极配合甲方和监理对工程质量、工程进度、计划协调、现场管理的控制与监督。8.2 管理重点：8.2.1 大局为重，服从甲方、监理的工作安排；8.2.2 遵守制度；8.2.3 勤于联络沟通。9 成本目标本标段的成本目标待定。第四章 施工准备工作计划第一节 准备工作组织及时间安排1 手续办理1.1 合同签订时间随甲方要求而定。1.2 与公安、居委会联系，尽快办好工人暂住证。1.3 向安检部门报送项目安全受监登记表2 现场调查2.1 签订施工合同后1天内（所有管理人员）2.2 施工场地是否封闭，结构施工是否结束。2.322、 施工现场道路交通是否具备和通畅。2.4 当地气候条件情况、周围环境。2.5 相关专业的施工的施工进度情况。3 现场交接3.1 现场具备条件后3天内（技术负责人）3.2 开工前完成现场交接手续。3.3 现场交接需对原主体工程、机电设备工程、预留预埋项目逐一检验复核，拍摄照片并填写交接验收记录。3.4 现场交接应依合同划分的施工范围分段进行。3.5 接管现场后，项目部将对施工范围内的安全、消防、文明施工等各项工作全面负责。4 场地清理4.1 场地交接后2天内（施工员）4.2 原建筑留下来的建筑垃圾或材料开工前进行清理，并做好移交手续，保证施工场地的清洁卫生，使装修队全部顺利进场开工。5 临时设施23、5.1 场地交接后25天内（施工员）5.2 处理工地范围内的供电、供水方式，核定施工用水、用电是否已接驳到位，准备就绪。5.3 施工所需的临时设施在施工前搭建完毕。6 施工临电6.1 电源从甲方指定的总电控制箱（一级点）接线，容量满足施工及照明要求。6.2 施工人员自各分层电用控制箱（二级点）的出口端采用国际规范的铜芯线开始拉线作为施工临时拉至各施工段或施工点作为三级点。6.3 配电箱配备自动空气开关和漏电开关，电线采用悬挂式接至各施工用电区。6.4 所有临时用电均按施工现场临时用电安全技术规范执行。7 材料订货7.1 大面积展开施工前（项目经理及材料员）7.2 由于工程材料的品类较多较杂，给24、材料的采购工作增加了难度，材料部门需提前进行材料的定货工作。7.3 材料定货要充分考虑材料的供货周期，依施工组织设计规定的施工进度计划，保证材料提前运抵现场。8 生产调度8.1 签订施工合同后3天内（项目经理及技术负责人）8.2 工程部根据施工计划的安排，综合平衡公司各个项目部的劳动力和机械，提前弥补劳动力和机械缺口。8.3 要充分重视施工机械的调度，在掌握施工条件和环保要求的基础上，保证施工机械充分、适用。9 材料报批9.1 进场后5天内（技术负责人及物资部经理）9.2 本工程高标准质量，施工单位要完全体现建筑师的设计要求，而建筑装修材料是保证工程质量得以实现的关键要素。根据我司以往的经验，25、按照如下程序开展有关材料报审：9.3 材料申报使用计划：按照施工先后顺序及各种材料的供货周期详细列出所需要使用的材料、品种、规格、型号、计划申报日期、要求批准日期、使用位置等内容，使用甲方统一发放的“材料报审计划表”进行申报。要求计划要有封面、编制人、审核/审批人，并加盖公章，报甲方、建筑师、监理、甲方。材料的使用日期要准确，要求批准日期至少要留出5天时间供甲方审批。9.4 推荐待选样品：各分包按照申报计划所列项目推荐待选样品，并按施工使用的先后顺序报送；推荐待选样品要按设计要求和不低于投标文件中规定的材料及品种、规格、质量等级报送；同一种材料要推荐不少于3家供应商或制造商的样品以便甲方、建筑26、师及监理挑选。9.5 制作样品板：将待选的材料用粘接剂或其它方式固定在样板上，每一个品种样板制作双份完全相同的样品板（当样品的尺寸或重量过大或过小或不便粘接在样品板上时，可以样品的实际形式报送）；样品板上应标明报送单位的名称，每个样品的正下方的样品板上粘贴样品标签。样品标签按照甲方提供的统一格式，注明规格、型号、产地、制造/供应商以及供货期等。（未粘接在样品板上的样品的标签可直接粘贴在样品上）。9.6 待选样品的技术资料收集：每种待选样品要求收集四套资料，分别用四个包装袋放置，每个包装袋右上角贴标签；样品资料应包括以下内容：供应商/制造商营业执照，产品说明书，材质证明/检测报告，本地要求的准用27、证（如有政府规定的话），进口产品要有原产地证明、商检报告，设计或规范要求的其它资料。9.7 填写申报单（按统一格式表格）后报送样品。组织会议审核、确认：甲方、建筑师在收到申报表、样品及相关资料后，在3天内进行样品的实物比较和资料审核，并利用工作例会形式确定选用方案。9.8 签字、封样：当分包商选送的材料样品经审核确认后，由甲方、监理分别在申报表上签字。样品板及资料一式二份，甲方和甲方各保留一份。9.9 待建筑师书面通知报送单位审核确认结果，安排材料采购计划。9.10 材料采购进场后报监理、建筑师、验收。第二节 技术准备及编制质量计划1 施工技术准备1.1 图纸准备收集和整理所有的施工图纸，并按28、施工地区域、施工段进行分类装订。1.2 技术规范等资料的准备本工程涉及的施工规范很多，在开工前需要对已有的施工和验收规范进行清理，补足所缺少的，更新已不适用的规范。1.3 与甲方、监理单位就本标段的技术难题进行研究，甲方、监理单位对现场情况、结构部位特别清楚，对施工难点、技术难点有深刻的认识，所以在施工前，要和上述人员紧密联系，可以更直接快速的把握施工难点所在，以免走弯路。1.4 施工工艺的编写和修改。本项目属于大型项目，特别是门厅部分的施工内容比较复杂，一些通用的施工工艺已不能满足本项目的要求，所以要根据现场情况以及招标文件的技术措施要求编制新的施工工艺，或对原来通用的施工工艺进行修改。2 29、设计深化工作2.1 根据建筑师的装修设计图，结合现场实际情况进行组织施工深化图的设计。施工深化图的设计按如下原则进行：2.2 施工深化图必须严格按照建筑师的意图。2.3 材料的代换必须严格按合同所规定的条件进行。2.4 误差导致修改必须充分与建筑师进行交流，取得建筑师认可。2.5 深化图必须充分表述各施工部位的实际尺寸，所有装饰面上的构件 位置必须符合设计要求，并确切表述其具体位置尺寸。2.6 深化图的节点构造必须符合原设计图纸的规范之要求。并能在现场施工中严格执行。2.7 组织图纸自审2.8 组织各工种的施工管理人员对本工种的有关图纸进行审查，掌握和了解图纸中的细节。2.9 了解工程的结构图30、，熟悉其使用功能，审查装饰设计图和材料工艺说明书。2.10 通过图纸自审，发现图纸中存在的问题和各专业施工图可能存在的冲突点，并做好书面材料。2.11 参加图纸会审：通过设计方的技术交底，进一步理解设计意图及施工质量标准，准确掌握设计图纸中的细节；递呈自审书面材料，并提出方便施工的可行性建议，认真做好“图纸会审纪要”。 2.12 根据设计图纸中的资料、工艺、施工难度，检查现有施工技术水平和管理水平能否满足工期和质量要求，并制定相应措施。3 编制质量计划3.1 根据投标文件的目标要求编写质量控制计划。3.2 经过公司质检部门审批后，严格按计划控制执行。第五章 施工方案及主要施工方法第一节 施工段31、划分及施工展开顺序1 施工管理区域划分1.1 根据本项目的特点，我们综合考虑各区域的施工工艺做法、面积等因素将项目划分为三个管理区域，项目组织机构依据此设置，同时各管理区域再行划分施工段组织流水施工。1.1.1 管理A区：墙面工程。1.1.2 管理B区：门；1.1.3 管理C区：电梯；2 各施工段施工原则2.1 施工原则：以确保质量为原则，充分估计可能出现的各种困难，各专业交叉施工带来的影响以及难以预测的因素，在施工安排上尽可能利用施工空间，要立足一切向前赶， 为其它专业创造足够的施工时间。2.2 流水顺序：本工程的施工时间比较紧迫，考虑整体工程的进度安排，同时也为了给其它专业创造更好的施工条32、件，所以原则上三个区域同时开始施工。2.3 按部位划分：2.3.1 平面安排：先房间，后走廊、过道，最后楼梯、出入口；2.3.2 局部施工安排：先施工工序多、施工复杂的部位，后施工工序少、施工简单的部位。2.3.3 在具体部位的施工时，坚持合理的施工程序和顺序。在吊顶、墙面、强弱电、地面等部位的施工中，应按照先顶面，后墙面、门窗，最后进行地面施工的程序进行；在各个专业工种的穿插施工中，各工长积极协调，要做到忙而不乱，有条不紊。2.3.4 各种木门、窗户等在施工图得到确认后，由指定的厂家负责加工，运至现场进行安装。木工油工墙面 门窗 设备 2.4 按专业划分第二节 墙砖粘贴施工1 本项目特别注意33、事项1.1 特别注意墙地面对缝的问题。2 施工准备2.1 主要机具：手提切割机、电转、冲击电钻、木抹子等。 2.2 作业条件2.2.1 墙体、顶棚抹灰完毕，做好墙面、地面防水及防水保护层。2.2.2 做好内隔墙，水电管线已安装，并堵实抹平脚手眼和管洞等。2.2.3 安装好门、窗扇，并按设计及规范要求堵塞门窗框与洞口缝隙，要嵌实严密，并对门窗框做好保护。2.2.4 统一在墙上弹出+500mm水平线。3 施工工艺3.1 工艺流程：基层处理吊垂直套方贴灰饼抹底层砂浆弹线分格排砖镶贴面砖面砖勾缝与擦缝3.2 清理基层，对于残存在基层的砂浆粉渣、灰尘、油污等清理干净，并提前浇水湿润。3.3 12mm厚134、:3水泥砂浆打底，打底要分层涂抹，每层厚度宜57mm，随即抹平搓毛。3.4 待底层灰六、七成干时，按图纸要求，面砖规格及实际条件进行排砖、弹线。用1:3水泥砂浆将边角面砖贴在墙面上做基准点，以控制贴面砖的表面平整度。垫底尺、计算准确最下一皮砖下口标高，底尺上皮一般比地面低10mm，以此为依据放好底尺，要水平、安稳。3.5 贴面砖前，应将面砖浸泡水中2小时以上，然后取出晾干待用。抹3-5mm厚水泥混合砂浆结合层，要刮平，随抹随自上而下粘贴面砖，要求砂浆饱满，亏灰时，取下重贴，并随时用靠尺检查平整度，同时保证缝隙宽度一致。3.6 贴完经自检无空鼓、不平、不直后，用棉纱擦干净，用白水泥浆或拍干水泥擦35、缝，用布将缝内的素浆擦匀，砖面擦干净。3.7 当基体为混凝土墙面时施工工艺如下：3.7.1 基层处理：将胀模凸出的地方剔凿干净，清除砂浆粉渣、油污；对于光滑的混凝土墙要凿毛，或用掺建筑胶的水泥细砂浆做拉毛墙，也可刷界面处理剂，并浇水湿润基层。3.7.2 10mm厚1:3水泥砂浆打底，分层分遍抹平压实，用木抹子搓毛。3.7.3 其余操作与夸墙面基体相同。4 质量标准4.1 一般规定4.1.1 面板（砖）工程验收时应检查下列文件和记录：饰面板（砖）工程的施工图、设计说明及其他设计文件；材料的产品合格证书、性能检测报告、进场验收记录和复验报告；后置埋件的现场拉拔检测报告；外墙饰面砖样板件的粘结强度检36、测报告。；隐蔽工程验收记录；施工记录。4.1.2 饰面板（砖）工程应对下列材料及其性能指标进行复验：室内用花岗石的放射性。粘贴用水泥的凝结时间、安定性和抗压强度；外墙陶瓷面砖的吸水率；寒冷地区外墙陶瓷面砖的抗冻性。4.1.3 饰面板（砖）工程应对下列隐蔽工程项目进行验收：预埋件（或后置埋件）、连接节点；防水层。4.1.4 各分项工程的检验批按下列规定划分：相同材料、工艺和施工条件的室内饰面板（砖）工程每50间（大面积房间和走廊按施工面积30为一间）应划分为一个检验批，不足50间也应划分为一个检验批。相同材料、工艺和施工条件的室外饰面板（砖）工程每5001000应划分为一个检验批，不足500也应37、划分为一个检验批。4.1.5 检查数量应符合下列规定：室内每个检验批应至少抽查10，并不得少于3间；不足3间时应全数检查。室外每个检验批每100应至少抽查一处，每个不得小于10。4.1.6 外墙饰面砖粘贴前和施工过程中，均应在相同基层上做样板件，并对样板件的饰面砖粘结强度进行检验。4.1.7 饰面板（砖）工程的抗震缝、伸缩缝、沉降缝等部位的处理应保证缝的使用功能和饰面的完整性。4.2 质量标准之主控项目4.2.1 面砖的品种、规格、图案、颜色和性能应符合设计要求。检验方法：观察；检查产品合格证书、进场验收记录、性能检测报告和复验报告。4.2.2 饰面砖粘贴工程的找平、防水、粘结和勾缝材料及施工38、方法应符合设计要求及国家现行产品标准和工程技术标准的规定。检验方法：检查产品合格证书、复验报告和隐蔽工程验收记录。4.2.3 饰面砖粘贴必须牢固。检验方法：检查样板件粘结强度检测报告和施工记录。4.2.4 满粘法施工的饰面砖工程应无空鼓、裂缝。检验方法：观察；用小锤轻击检查。4.3 质量标准之一般项目4.3.1 面砖表面应平整、洁净、色泽一致，无裂痕和缺损。检验方法：观察。4.3.2 阴阳角处搭接方式、非整砖使用部位应符合设计要求。检验方法：观察。4.3.3 墙面突出物周围的饰面砖应整砖套割吻合，边缘应整齐。墙裙、贴脸突出墙面的厚度应一致。检验方法：观察；尺量检查。4.3.4 饰面砖接缝应平直39、光滑，填嵌应连续、密实；宽度和深度应符合设计要求。检验方法：观察；尺量检查。4.3.5 有排水要求的部位应做滴水线（槽）。滴水线（槽）应顺直，流水坡向应正确，坡度应符合设计要求。检验方法：观察；用水平尺检查。4.3.6 饰面砖粘贴的允许偏差和检验方法应符合下表的规定：饰面砖粘贴的允许偏差和检验方法项次项目允许偏差（mm）检验方法外墙面砖内墙面砖国家标准项目标准国家标准项目标准1立面垂直度3221用2m垂直检测尺检查2表面平整度4332用2m靠尺和塞尺检查3阴阳角方正3232用直角检测尺检查4接缝直线度3221拉5m线，不足5m拉通线，用钢直尺检查5接缝高低差10.50.50.3用钢直尺和塞尺40、检查6接缝宽度10.510.5用钢直尺检查5 施工要点5.1 铺贴前应进行放线定位和排砖，非整砖应排放在次要部位或阴角处。每面墙不宜有两列非整砖，非整砖宽度不宜小于整砖的1/3。5.2 墙地面砖在规格相同时应按设计要求对缝。5.3 如果无法避免出现小于1/2砖的情况，应采用两块整砖平均尺寸对称切割发处理。5.4 排版时，尽量安排地楼的位置在整块瓷砖的中间。5.5 瓷砖勾缝必须用专用嵌缝膏。5.6 所有瓷砖的切割必须采用工具机械进行。5.7 铺贴前应确定水平及竖向标志，垫好底尺，挂线铺贴。5.8 墙面砖表面应平整、接缝应平直、缝宽应均匀一致。5.9 阴角砖应压向正确，阳角线宜做成45角对接。5.41、10 结合砂浆宜采用1:2水泥砂浆，砂浆厚度宜为610mm。水泥砂浆应满铺在墙砖背面，一面墙不宜一次铺贴到顶，以防塌落。5.11 铺装工程应在墙面隐蔽及抹灰工程已完成并经验收后进行。当墙体有防水要求时，应对防水工程进行验收。5.12 在防水层上粘贴饰面砖时，粘结材料应与防水材料的性能相容，否则要做保护层。5.13 墙面面层应有足够的强度，其表面质量应符合国家现行标准的有关规定。5.14 湿作业施工现场环境温度宜在5以上；裱糊时空气相对湿度不得大于85%，应防止湿度及温度剧烈变化。5.15 应注意的质量问题5.15.1 防止脱落、空鼓和裂缝：施工时，必须做好墙面基层处理，浇水充分湿润。在抹底层灰42、时，根据不同基底采用分层分遍抹灰方法，并严格配合比计量，掌握适宜的砂浆稠度，按比例掺加建筑胶，使各灰层之间粘结牢固；粘贴完毕，注意及时洒水养护。5.15.2 为保证分格缝均匀、顺直，施工前认真按图纸尺寸，核对结构施工实际情况，细致分块分段弹线，细致排砖、做灰饼、冲筋，并精心选砖，将规格、尺寸偏差大的、颜色不均匀的面砖挑出，不得使用。5.15.3 墙面擦缝后，应及时用棉纱擦净面砖表面砂浆，对于其它涂料、油料污染的墙面，用稀酸水冲洗，然后用清水冲净，同时加强成品保护。6 成品保护6.1 清擦干净残留在门框上的砂浆，特别是门窗等应粘贴保护膜。6.2 油漆粉刷不得将油漆喷滴在已完的饰面砖上，如果面砖上43、部为涂料，宜先做涂料，然后贴面砖；必须做面砖时，完工后须采取贴纸或塑料薄膜等措施。第三节 墙面涂料施工1 施工准备1.1 材料要求1.1.1 涂料：设计规定的乳胶漆，应有产品合格证及使用说明。1.1.2 调腻子用料：滑石粉或大白粉、石膏粉、羧甲基纤维素、聚醋酸乙烯乳液。1.1.3 颜料：各色有机或无机颜料。1.2 主要机具：一般应备有高凳、脚手板、小铁锹、擦布、开刀、胶皮刮板、钢片刮板、腻子托板、扫帚、小桶、大桶、排笔、刷子等。1.3 作业条件1.3.1 墙面应基本干燥，基层含水率不大于10%。1.3.2 抹灰作业全部完成，过墙管道、洞口、阴阳角等处应提前抹灰找平修整，并充分干燥。1.3.3 44、门窗玻璃安装完毕，湿作业的地面施工完毕，管道设备试压完毕。1.3.4 冬期要求在采暖条件下进行，环境温度不低于5。2 施工工艺2.1 基层处理：2.1.1 抹灰面基层处理。先将墙面的洞口坑凹部位进行修补,待干燥后清 扫墙面。满刮腻子，将抹灰面气孔.麻点等填刮平整.光滑，第一遍腻子干燥打磨后，第二遍腻子沿垂直于第一遍刮腻子方向满刮第二遍，待其干燥后打磨，最后将缺陷部份修补平整；2.1.2 木材基层面处理。首先将突出板面的钉子冲进，保证板面平顺，并对钉眼部位做好防锈处理。对于木板接缝处要用专用嵌缝弹性腻子嵌缝，然后用“的确良”布粘贴在其表面，每边搭接木板面不少于40。大面刮腻子同抹灰面处理；2.145、.3 石膏板面处理。首先将突出的螺钉拧到位，并在钉眼处点刷二遍防锈漆。在硅酸钙板接缝处用专用嵌缝弹性腻子嵌缝,然后用“的确良”布粘贴表面，每边搭接硅酸钙板面不少于40。大面刮腻子同抹灰面处理。对于不同材质的处理。在接缝处嵌入专用嵌缝弹性腻子，表面用接缝带粘贴，每边搭接不少于40。所有面层要做到平整光滑，阴阳角通畅，无砂眼、麻点。所有面层刮腻子不少于二遍。2.2 乳胶漆涂刷2.2.1 刮腻子表面涂刷底漆一遍，要做到涂刷均匀，不得漏刷；2.2.2 在刷过底漆的墙面用辊筒均匀适量的面漆滚涂在墙面。在滚涂时先将面漆大致涂在板面，然后按看辊筒在墙面上，上下左右平稳来回滚动，使面漆均匀展开，最后用辊筒按一46、定方向满滚一遍。在阴角上下口及细部，用排笔及毛刷找齐。先在板面涂刷二遍面漆，待交工前再将涂刷第三遍面漆；2.2.3 在刷面漆时要控制好面漆的浓度，防止产生流坠、刷纹。在刷面漆过程中控制好时机，避免潮湿天气施工，防止产生面漆无光泽。底漆干燥后再施工面漆，防止产生渗色、咬底、泛白、气泡等。3 质量要求3.1 保证项目：材料品种、颜色应符合设计和选定样品要求，严禁脱皮、漏刷、透底。3.2 基本项目：属中级油漆基本项目标准。3.2.1 透底、流坠、皱皮：大面无，小面明显处无。3.2.2 光亮和光滑：光亮和光滑均匀一致。3.2.3 装饰线：分色线平直，偏差不大于1mm(拉5m线检查，不足5m拉通线检查)47、。3.2.4 颜色刷纹：颜色一致，无明显刷纹。4 施工要点4.1 透底：产生原因是漆膜薄，因此刷涂料时除应注意不漏刷外，还应保持涂料乳胶漆的稠度，不可加水过多。4.2 接槎明显：涂刷时要上下刷顺，后一排笔紧接前一排笔，若间隔时间稍长，就容易看出明显接头，因此大面积涂刷时，应配足人员，互相衔接。4.3 刷纹明显：涂料（乳胶漆）稠度要适中，排笔蘸涂料量要适当，多理多顺，防止刷纹过大。4.4 分色线不齐：施工前应认真划好粉线，刷分色线时要靠放直尺，用力均匀，起落要轻，排笔蘸量要适当，从左向右刷。4.5 涂刷带颜色的涂料时，配料要合适，保证独立面每遍用同一批涂料，并宜用一次用完，保证颜色一致。5 成品48、保护5.1 涂料墙面未干前室内不得清刷地面，以免粉尘沾污墙面，漆面干燥后不得挨近墙面泼水，以免泥水沾污。5.2 涂料墙面完工后要妥善保护，不得磕碰损坏。5.3 涂刷墙面时，不得污染地面、门窗、玻璃等已完工程。第四节 电梯施工工艺主要施工方法及技术组织措施4.1、 准备好有关资料。4.2、 按要求做好导轨支架测量定位记录、地平最终标高、井道最终墙面厚度记录等。检验井道脚手架、各层厅门护栏、挡水坎以及井道的照明和施工电源，合格后，安装队正式入场。4.3、 开箱点件：、确定足够面积并具门窗的临时库房和通道。、施工队按供货清单、产品出厂编号分别开箱，逐份验收，并在开验后如实填写开箱记录、签字存档。、开49、箱后的部件、零件要按要求整齐堆码，并贴好标签。4.4、安装样板架、井道放线包括：按安装图精确放线：主导轨中心线、副导轨中心线、厅门中心线。并且要特别仔细把握好主轨顶距和地坎间隙的尺寸。4.5、支架安装、首先在井道横架上安装导轨支架底座，底座间距2.5m，并且保证每根导轨至少有2个底座支架。、按规程要求安装导轨支架。4.6、导轨、厅门安装、松开压板，安装导轨。导轨安装顺序，从底坑开始逐步向顶层。、副轨安装要求同主轨。、检验主轨、副轨，并填入检验表。、厅门地坎的不水平度控制在1以内。、厅门导轨与门套立柱铅垂度和横梁的水平度均1。、中分门的门缝上、下一致，控制在2mm以内。、检验厅门系统，并填写相应50、的检验表。4.7、组装轿厢、安装安全钳、拆除顶层脚手架，设置支承梁。、在支承梁上放置轿厢下梁，并调正调平。、在支承梁周搭设跳板组成组轿平台。、用葫芦悬挂轿厢架进行轿厢架组装。、将安全钳恰当地装配于紧固托架下底。、将轿底安放于导轨之间的支撑梁上，用水平尺检测其水平度。 调节导轨与安全钳楔块滑动面之间的间隙； 导靴与导轨之间的间隙为0.45-0.55mm； 在轿底铺设时安好减振胶垫。、组装轿壁，在组装时注意控制尺寸。、组装轿顶和轿顶照明。、检验轿厢，填写相应检验表。检验标准：开门侧轿壁垂直度偏差1。门和轿门的门扇下端与地坎间隙为：42mm门边及各层厅门地坎、门机电气联动装置滚轮与轿厢地坎间隙调整在51、6mm之内。靴衬与导轨之间的端面间隙不大于1mm；两侧之和不大于2mm。4.8、安装曳引绳、绳头制作严格按电梯绳头制作标准，把握好井道总高和绳头加工留量。、L1-L2曳引绳为1：1绕绳方式绕制。4.9、机房设备安装、承重梁埋入墙端深度必须过墙中心20mm，且不小于75mm；另一端座落于混凝土墩座上。、曳引机底座与承重梁间专用橡胶垫块减震，按电梯安装手册安装。、曳引轮在轿厢空载时垂直偏差度2mm，曳引轮端面对于导向轮端面不平行度必须1mm。4.10、电气装置安装、控制屏距门窗所需距离按电梯工程图相关要求。、控制屏垂直度允差为1.5。、随行电缆必须按要求绑扎牢固，不允许打结和扭曲。电缆的打字标注面52、必须置于下垂R的外圆缘。、电梯各部位的绝缘电阻必须大于0.5M。、电器设施的接地电阻不允许大于4，接地线截面应不小于相线的1/3,不大于25mm2（铜芯）。4.11、慢车调试、电梯慢车调试要满足的条件： 机械、电气两大系统基本安好，所有接线必须完成。 制动器调校完成且正确。 主机及导向轮安装完成调校正确。 安全钳（限速器、缓冲器等安全部件）安装正确有效，且液压缓冲器油量正确。 所有厅门安装完成。、满足以上条件并经检验合格，方可进行慢车调试。4.12、快车调试、快车调试必须满足的条件:所有电气和机械安全及开关接通并有效。轿厢门正确安装完成。补偿缆（链）安装正确 。对重防护栏安装好，轿顶围栏安装好53、。导轨底部支撑装置安装正确。所有厅门调校正确。钢丝绳档绳装置安装完成。四大安全部件正确有效。完成各部件的清理整洁。、以上各条，经公司质检部检验合格，方可进行快车调试。4.13、试运行试验及安全部件试验。、各状态下的运行试验：0状态（空载）100状态（满载）110状态(超载)、静载试验（125状态）、安全钳、液压缓冲器，极限开关试验。、平层精度调校。4.14、报当地电梯检验机构检验，取得运行许可证。5、工程重难点及要求5.1、 该工程具有项目技术难度高，环境复杂等特点，需我司工程部与各部门协同努力，加强施工现场的安全管理、器材管理，做好与甲方、监理方及土建方的联系和协调工作。5.2、 该项目为正54、在建设中的施工大楼，地处城郊注意设备的的保存,注意防盗，井道尺寸要求准确，各台电梯之间存在差异，对重位置不尽相同，安装时注意区分电梯。5.3、 井顶的开孔、通风，井道的召唤，层显孔必须按 电梯土建布置图要求施工。6、人力资源配置6.1、 本工程的安装施工由公司安装工程部负责施工，总公司技术工程师负责调试。7、技术文件及资料经建设单位确认的土建布置图;TOK电梯安装手册、电梯电气系统图等。8、主要施工机具及检测仪器序号名 称型号及规格数量完好/校验状态公司编号备 注1卷扬机2手动葫芦3T43激光校导仪4刀直尺500mm85水平尺500mm126电焊机220-500v47切割机380v28打磨机955、电锤BS610线坠5000mm611加速度测试仪12声级计19、安全防护用品序号名 称规格及型号数量备 注1安全网3m3m 2安全帽劳保253安全带安鉴254安全服305 安全鞋2510、施工工艺及流程10.1、安装采用的标准和规范、 GB7588-2003 电梯制造与安装安全规范、 GB10060-93 电梯安装验收规范、 GB10058-1997 电梯技术资料、 GB50310-2002 电梯工程施工质量验收规范10.2、本工程安装施工工艺按电梯安装手册执行。10.3、工作流程如下：附图：导轨安装校正导轨底码撑架安装现场勘测（协调客户、土建、监理）接收项目井道放线测量搭架、电梯分层吊装质检56、站申报开工机房设备安装土建灌制机座机房及井道电气安装地坎、门套、门头安装土建塞门套厅门安装轿厢、对重架安装曳引绳、补偿装置安装拆除井道架管、底坑缓冲器安装调试运行安全质检部验收生产厂家内部验收政府质检部检验交维保交客户11、安全、质量管理11.1、本工程工地安全管理按安全管理体系程序执行。11.2、本工程质量管理按质量手册中安装过程控制程序执行。12、工程质量目标：安装的电（扶）梯交检一次合格率为100%。第五节 门窗工程安装工艺1、施工准备1.1 技术准备施工图纸，依据施工技术交底和安全交底作好各方面的准备。1.2 材料要求1.2.1 铝合金门窗的规格、型号应符合设计要求，五金配件配套齐全，57、并具有出厂合格证、材质检验报告书并加盖厂家印章。1.2.2 防腐材料、填缝材料、密封材料、防锈漆、水泥、砂、连接板等应符合设计要求和有关标准的规定。1.2.3 进场前应对铝合金门窗进行验收检查，不合格者不准进场。运到现场的铝合金门窗应分型号、规格堆放整齐，并存放于仓库内。搬运时轻拿轻放，严禁扔摔。目前使用较广泛的铝合金门窗型材有：(1)46系列地弹门型材；(2)90系列推拉窗及同系列中空玻璃推拉窗型材；(3)73系列推拉窗型材；(4)70系列推拉窗；(5)55系列推拉窗；(6)50系列推拉窗和同系列平开窗及38系列平开窗型材。2、作业条件2.1 主体结构经有关质量部门验收合格。工种之间已办好交58、接手续。2.2 检查门窗洞口尺寸及标高是否符合设计要求。有预埋件的门窗口还应检查预埋件的数量、位置及埋设方法是否符合设计要求。2.3 按图纸要求尺寸弹好门窗中线，并弹好室内+50cm水平线。2.4 检查铝合金门窗，如有劈梭窜角和翘曲不平、偏差超标、表面损伤、变形及松动、外观色差较大者，应与有关人员协商解决，经处理，验收合格后才能安装。3、 操作工艺3.1 工艺流程划线定位铝合金门窗披水安装防腐处理铝合金门窗的安装就位铝合金窗固定门窗框与墙体间隙的处理门窗扇及门窗玻璃的安装安装五金配件。3.2 操作工艺3.2.1 划线定位(1)根据设计图纸中门窗的安装位置、尺寸和标高，依据门窗中线向两边量出门窗59、边线。若为多层或高层建筑时，以顶层门窗边线为准，用线坠或经纬仪将门窗边线下引，并在各层门窗口处划线标记，对个别不直的口边应剔凿处理。(2)门窗的水平位置应以楼层室内+50cm的水平线为准向上反量出窗下皮标高，弹线找直。每一层必须保持窗下皮标高一致。3.2.2 铝合金窗披水安装按施工图纸要求将披水固定在铝合金窗上，且要保证位置正确、安装牢固。3.2.3 防腐处理(1)门窗框四周外表面的防腐处理设计有要求时，按设计要求处理。如果设计没有要求时，可涂刷防腐涂料或粘贴塑料薄膜进行保护，以免水泥砂浆直接与铝合金门窗表面接触，产生电化学反应，腐蚀铝合金门窗。(2)安装铝合金门窗时，如果采用连接铁件固定，则60、连接铁件，固定件等安装用金属零件最好用不锈钢件。否则必须进行防腐处理，以免产生电化学反应，腐蚀铝合金门窗。3.2.4 铝合金门窗的安装就位根据划好的门窗定位线，安装铝合金门窗框。并及时调整好门窗框的水平、垂直及对角线长度等符合质量标准，然后用木楔临时固定。3.2.5 铝合金门窗的固定(1)当墙体上预埋有铁件时，可直接把铝合金门窗的铁脚直接与墙体上的预埋铁件焊牢，焊接处需做防锈处理。(2)当墙体上没有预埋铁件时，可用金属膨胀螺栓或塑料膨胀螺栓将铝合金门窗的铁脚固定到墙上。(3)当墙体上没有预埋铁件时，也可用电钻在墙上打80mm深、直径为6mm的孔，用L型80mm50mm的6rmn钢筋。在长的一端61、粘涂108胶水泥浆，然后打入孔中。待108胶水泥浆终凝后，再将铝合金门窗的铁脚与埋置的6mm钢筋焊牢。3.2.6 门窗框与墙体间缝隙间的处理(1)铝合金门窗安装固定后，应先进行隐蔽工程验收，合格后及时按设计要求处理门窗框与墙体之间的缝隙。(2)如果设计未要求时，可采用弹性保温材料或玻璃棉毡条分层填塞缝隙，外表面留58mm深槽口填嵌嵌缝油膏或密封胶。3.2.7 门窗扇及门窗玻璃的安装(1)门窗扇和门窗玻璃应在洞口墙体表面装饰完工验收后安装。(2)推拉门窗在门窗框安装固定后，将配好玻璃的门窗扇整体安入框内滑槽，调整好与扇的缝隙即可。(3)平开门窗在框与扇格架组装上墙、安装固定好后再安玻璃，即先调整62、好框与扇的缝隙，再将玻璃安入扇并调整好位置，最后镶嵌密封条及密封胶。(4)地弹簧门应在门框及地弹簧主机入地安装固定后再安门扇。先将玻璃嵌入门扇格架并一起入框就位，调整好框扇缝隙，最后填嵌门扇玻璃的密封条及密封胶。3.2.8 安装五金配件五金配件与门窗连接用镀锌螺钉。安装的五金配件应结实牢固，使用灵活。4 、质量标准4.1 主控项目4.1.1 金属门窗的品种、类型、规格、性能、开启方向、安装位置、连接方式及铝合金门窗的型材壁厚应符合设计要求。金属门窗的防腐处理及嵌缝、密封处理应符合设计要求。4.1.2 金属门窗必须安装牢固，并应开关灵活、关闭严密，倒翘。推拉门窗扇必须有防脱落措施。4.1.3 金63、属门窗配件的型号、规格、数量应符合设计要求，安装应牢固，位置应正确，功能应满足使用要求。4.2 一般项目4.2.1 金属门窗表面应洁净、平整、光滑、色泽一致，无锈蚀。大面应无划痕、碰伤。漆膜或保护层应连接。4.2.2 铝合金门窗推拉门窗扇开关力应大于100N。4.2.3 金属门窗框与墙体之间的缝隙应填嵌饱满，并采用密封胶密封。密封胶表面应光滑、顺直、无裂纹。4.2.4 金属门凿扇的橡胶密封条或毛毡密封条应安装完好，不得脱槽。5、 成品保护5.1 铝合金门窗装入洞口临时固定后，应检查四周边框和中间框架是否用规定的保护胶纸和塑料薄膜封贴包扎好，再进行门窗框与墙体之间缝隙的填嵌和洞口墙体表面装饰施工64、，以防止水泥沙浆、灰水、喷涂材料等污染损坏铝合金门窗表面。在室内外湿作业未完成前，不能破坏门窗表面的保护材料。5.2 应采取措施，防止焊接作业时电焊火花损坏周围的铝合金门窗型材、玻璃等材料。5.3 严禁在安装好的铝合金门窗上安放脚手架，悬挂重物。经常出入的门洞口，应及时保护好门框，严禁施工人员踩踏铝合金门窗，严禁施工人员碰擦铝合金门窗。5.4 交工前撕去保护胶纸时，要轻轻剥离，不得划破、剥花铝合金表面氧化膜。6、 安全措施6.1 进入现场必须戴安全帽。严禁穿拖鞋、高跟鞋、带钉易滑或光脚进入现场。6.2 安装用的梯子应牢固可靠，不应缺档，梯子放置不应过陡，其与地面夹角以60为宜。6.3 材料要堆65、放平稳。工具要随手放入工具袋内。上下传递物件工具时，不得抛掷。6.4 机电器具应安装触电保护器，以确保施工人员安全。6.5 经常检查锤把是否松动，电焊机、电钻是否漏电。7、 质量记录7.1 有关安全和功能的检测项目：建筑外墙金属窗的抗风压性能、空气渗透性能和雨水渗透性。7.2 检查产品合格证书、性能检测报告、进场验收记录和复验报告、检查隐蔽工程验收记录第六节 脚手架搭设1 施工准备1.1 工程负责人应按施工方案中有关脚手架的要求，向架设和使用人员进行技术交底。并作安全教育培训，对相关操作人员必须持证上岗。1.2 材料准备1.2.1 应对钢管、扣件、竹笆脚手板和构配件的偏差等进行检查验收，不合格66、产品不得使用。1.2.2 经验收合格的构配件应按品种、规格分类，堆放整齐、平稳，堆放场地不得有积水。1.2.3 采用外径48毫米、壁厚3.5毫米的钢管，其材质应符合GB 700-793号钢的技术条件。 1.2.4 钢管、扣件等材料进场必须有准用证、许可证、企业营业执照、产品合格证及相应检验报告等。发现有脆裂、变形、滑丝等现象者禁止使用。 1.2.5 钢管、扣件、螺栓等零配件，必须规格统一，材质优良，并应有出厂证明书。2 搭设工艺2.1 脚手架必须配合施工进度搭设，一次搭设高度不应超过相邻连墙件以上二步。2.2 脚手架搭设标准：横平竖直，连接牢固，底脚着实，支撑挺直，通畅平坦，安全设施齐全、牢固67、。2.3 脚手架的搭设顺序为：现场资料及场地整理立杆横楞牵杠搁栅剪刀撑脚手笆栏杆。2.4 脚手架主要受力杆件，如立杆、大横杆、小横杆和剪力撑等，在同一建筑立面必须使用同一材质的材料。2.5 每搭完一步脚手架后，应校正脚手架的步距、纵距、横距及立杆的垂直度。2.6 脚手架立杆不得悬空。立杆底部应设置纵横向扫地杆：2.7 立杆搭设应满足下列要求2.7.1 立杆各向间距按照方案确定并实施。2.7.2 立杆接长除顶层顶步可采用搭接外，其余各层各步接头必须采用对接扣件连接。对接、搭接应符合下列规定：2.7.3 立杆上的对接扣件应交错布置：两根相邻立杆的接头不应设置在同步内，同步内隔一根立杆的两个相隔接头68、在高度方向错开的距离不宜小于500mm；各接头中心至主节点的距离不宜大于步距的1/3。2.7.4 搭接长度不应小于1m，应采用不少于2个旋转扣件固定，端部扣件盖板的边缘至杆端距离不应小于100mm。2.7.5 立杆搭设时应符合下列规定：2.7.5.1 严禁将外径48mm与其他型号的钢管混合使用；2.7.5.2 相邻立杆的对接扣件不得在同一高度内，错开距离应符合对接、搭接规定；2.7.5.3 当搭至有连墙件的构造点时，在搭设完该处的立杆、纵、横向水平杆后，应立即设置连墙件。2.7.5.4 脚手架底部必须设置纵、横向扫地杆。扫地杆应采用直角扣件固定在距底座上皮不大于200mm处的立杆上。2.8 横69、向水平杆的构造应符合下列要求：2.8.1 水平杆的长度不宜小于3跨；2.8.2 横向水平杆接长宜采用对接扣件连接，也可采用搭接。对接、搭接要求应符合下列规定：2.8.2.1 对接扣件应交错布置：两根相邻水平杆的接头不宜设置在同步或同跨内；不同步或不同跨两个相邻接头在水平方向错开的距离不应小于500mm；各接头中心至最近主节点的距离不宜大于纵距的1/3。2.8.2.2 搭接长度不应小于1m，应采用不少于2个旋转扣件固定，端部扣件盖板的边缘至杆端距离不应小于100mm。2.9 脚手架顶步搁栅上应满铺脚手笆，脚手笆四角应用双股18号铁丝同牵杠扎牢，施工操作步上靠墙面部位应铺脚手板，脚手板离墙面不得大70、于20厘米，脚手板沿长向铺设，其端头应伸出搁置点横楞1020厘米，并应重叠搁置，没有重叠处应用铅丝将脚手板与搁置点绑牢。2.10 顶步四周应设置栏杆，采用钢管扣件与立杆连接牢固。2.11 每组剪力撑跨越立杆根数约7根，且在脚手架外侧立面的两端各需设置一组，并由底至顶连续设置。剪刀撑斜杆应与立杆和伸出的横向水平杆进行连接；剪刀撑斜杆的接长均采用搭接，搭接要求同立杆搭接规定。剪刀撑斜杆应用旋转扣件固定在与之相交的水平杆的伸出端或立杆上，旋转扣件中心线至主节点的距离不宜大于150mm。剪刀撑应随立杆、纵、横向水平杆等同步搭设。2.12 连墙件宜靠近主节点设置，偏离主节点的距离不应大于300mm；应从71、底层第一步纵向水平杆开始设置，否则应采取其他可靠措施固定。连墙件的垂直间距一般不宜大于建筑物的层高，并不应大于4m。连墙件中的连接杆宜水平设置，当不能水平设置时，与脚手架连接的一端应下斜连接，不应采用上斜连接。室内施工时考虑不受风荷载的影响，且搭设范围较大，故连墙件可根据现场实际情况调整。2.13 脚手架搭设完工，应由工程队负责组织专业人员检查验收合格后方可使用。在工程施工过程中应有人管理，负责检查、保修工作。2.14 脚手架上控制施工荷载为上人平台1层作业，荷载值不大于3KN/m2；马道施工平台脚手架上施工荷载为1层作业，荷载不得超过4.5KN/m2。2.15 脚手架应有人定期进行测量，发现72、问题应及时报告工程队领导并立即采取措施。3 脚手架拆除3.1 拆除前应全面检查脚手架扣件连接、连墙件、支撑体系是否符合构造要求。3.2 应消除脚手架上杂物及地面障碍物。3.3 拆除前应由单位工程负责人召集有关人员对工程进行全面检查与签证，确认建筑物已施工完毕，确已不需要脚手架时，方可进行拆除。3.4 应设置警戒区，并有专人负责警戒。3.5 脚手架拆除顺序一般为竹笆脚手板栏杆剪刀撑搁栅牵杠横楞立杆。脚手架拆除按自上而下先装者后拆，后装者先拆逐步拆除，一步一清，不得采用踏步式拆法，不准上下同时作业。剪刀撑应先拆中间扣，再拆两头扣，由中间操作人往下递杆子。3.6 连墙件必须随脚手架拆除，严禁先将连墙73、件整层或数层拆除后再拆脚手架；分段拆除高差不应大于2步，如高差大于2步，增设连墙件加固。3.7 当脚手架拆除至下部最后一根长立杆的高度时，可先在适当位置搭设临时抛撑加固后，再拆除连墙件。3.8 当脚手架采取分段、分立面拆除时，对不拆除的脚手架两端可设置连墙件和横向斜撑加固。3.9 拆下的杆件与零配件，应按类分堆，（零配件装入容器内）用吊车吊下，严禁高空抛掷。 3.10 拆下的杆件与零配件运至地面时，应按品种、分规格堆放整齐，妥善保管。4 质量保证措施4.1 构配件检查验收4.1.1 新钢管的检查4.1.1.1 应有产品的质量合格证；4.1.1.2 应有质量检验报告，钢管材质检验方法应符合现行国74、家标准金属拉伸试验方法（GB/T228）的有关规定。4.1.1.3 钢管表面应平直光滑，不应有裂缝、结疤、分层、错位、硬弯、毛刺、压痕和深的划道。4.1.1.4 钢管必须涂有防锈漆。4.1.2 旧钢管的检查4.1.2.1 表面锈蚀深度应0.5mm。锈蚀检查应每年一次，检查时，应在锈蚀严重的钢管中抽取三组，在每根锈蚀严重的部位横向截断取样检查，当锈蚀深度超过0.5mm时不得使用。4.1.2.2 钢管弯曲变形应符合下表：序号项目允许偏差检查工具1各种杆件钢管的端部弯曲L1.5m5mm钢板尺2立杆钢管弯曲3mL4m12mm4mL6.5m20mm3水平杆、斜杆的钢管弯曲L6.5m30mm4.1.3 扣75、件的验收4.1.3.1 新扣件应有生产许可证、法定检测单位的测试报告和产品质量合格证。4.1.3.2 旧扣件使用前应进行质量检查，有裂缝、变形的严禁使用，出现滑丝的螺栓必须更换。4.1.3.3 新、旧扣件均需进行防锈处理。4.2 脚手架检查与验收4.2.1 应在下列阶段进行检查和验收4.2.1.1 脚手架搭设前；4.2.1.2 作业层上施加荷载前；4.2.1.3 达到设计高度后；4.2.1.4 遇有六级大风与大雨后；4.2.1.5 停用超过一个月。4.2.2 进行脚手架检查、验收时应根据下列技术文件4.2.2.1 施工组织设计及变更文件；4.2.2.2 技术交底文件。4.2.3 脚手架分项工程76、质量检验标准4.2.3.1 立杆纵距允许偏差50mm；横距允许偏差20mm；步距允许偏差20mm。 脚手架立杆应竖直设置，2m高度的垂直允许偏差为15mm。4.3 扣件质量检验标准4.3.1 安装后的扣件螺栓拧紧扭力应采用扭力扳手检查，扣件螺栓拧紧扭力矩不应小于40N.m，且不应大于65N.m。4.3.2 抽样方法应按随机分布原则进行。抽样检查数目与质量判定标准应按下表的规定确定。不合格的必须重新拧紧，直至合格为止。项次检查项目安装扣件数量（个）抽检数量（个）允许的不合格数1 连接立杆与纵（横）向水平杆或剪刀撑的扣件；接长立杆、纵向水平杆或剪刀撑的扣件51909115015128028150077、50112001201320058132032500112352 连接横向水平杆与纵向水平杆的扣件（非主节点处）51909115015128028150050112001201320058132032501235710经现场施工人员自检合格后报监理验收，验收合格后才进行结构施工。5 施工安全管理5.1 脚手架使用前须专人验收合格后方可投入使用。5.2 搭拆脚手架时，地面应设围栏和警戒标志，并派专人看守，严禁非操作人员入内。5.3 脚手架搭设拆除时严格按施工方案和施工安全规定进行。5.4 钢管、扣件的质量符合规范要求,不使用锈蚀、弯瘪、滑牙和有裂缝的金属杆件。5.5 剪刀撑跨越立杆的根数宜按规定78、确定，斜杆与地面的倾角宜在450600之间。5.6 严格控制脚手架上荷载。不得将模板、支架、缆风绳、泵送混凝土和砂浆的输送管等固定在脚手架上，严禁悬挂起重设备。5.7 在施工过程中经常检查、观察钢管扣件的紧固、变形情况，发现问题及时采取措施。5.8 确保脚手架连墙件与结构的可靠连接。在脚手架使用期间，严禁拆除下列杆件：5.8.1 主节点处的纵、横向水平杆，纵、横向扫地杆；5.8.2 连墙件。5.9 脚手架安全检查：在使用过程中，应定期检查下列项目：5.9.1 杆件的设置和连接，支撑的构造是否符合要求；5.9.2 立杆是否悬空；脚手板是否绑扎牢固；5.9.3 扣件螺栓是否松动；5.9.4 立杆的79、深降与垂直度的偏差是否符合规范规定；5.9.5 安全防护措施是否符合要求；5.9.6 是否超载。5.10 脚手架外侧应有防止坠物伤人的防护措施。5.11 在脚手架上进行电、气焊作业时，必须有防火措施和专人看守。5.12 施工现场带电线路如无可靠的安全措施一律不准通过脚手架，非电工不准擅自拉接电线电器装置。5.13 脚手架上需按防火要求配置相应灭火器。5.14 施工中需做好安全文明施工工作，严格按有关安全施工操作规程进行文明施工。第六章 工程物资需求计划和施工机械计划第一节 主要材料进场计划1 主要材料及数量序号材料编码、名称及规格单位数量1砂子 t3002石膏粉 kg6003水泥 kg205门80、窗M25008电线卷159防水腻子 kg30010乳胶漆 kg450涂料T2 主要材料的进场计划2.1 前期进场的主要材料即进场开始的10天之内的材料，包括水泥、砂石、防水材料、龙骨、型钢钢材(主要用于加工钢架)及配件大芯板、胶合板等材料。2.2 中期进场的主要材料即第10天20天左右需要使用的材料，包括洁具、洁具配件、隐蔽在墙内及吊顶内的零部件、墙砖、地砖、石膏板、矿棉板、开关、插座、涂料、部分灯具等材料。2.3 后期进场的主要材料即2030天左右的时间内，主要是进场上述材料表中的大部分材料，主要是饰面材料。3 周转材料需求计划序号材料名称规格型号单位数量备注1普通钢管48*3.5t402十81、字扣件只20003接头扣件只3004旋转扣件只3005门式脚手架套306七夹板m21007木枋50100方108木跳板4000(250300)50m310第二节 施工机械设备情况和主要施工机械计划1 施工机械设备情况和主要施工机械计划详见下表序号机械或设备名称型号规格数量国别产地制造年份额定功率KW生产能力备注1地砖切割机110mm12中国20100.9kW良好2型材切割机HDA1304-3558中国20102kW良好3斜切锯HDA1504-2104中国20100.75kW良好4电剪刀4中国2010良好5电动角磨机HDA443-11512中国20100.85kW良好6往复锯HDA16021中国82、20100.7kW良好7曲线锯HDA1106-802中国20100.5kW良好8电刨HDA1008-82X38中国20100.9kW良好9雕刻机HDA12041中国20101.2kW良好10抛光机MD-32154中国20100.35kW良好11手电钻HDA108-1038中国20100.35kW良好12冲击电钻HDA225-1322中国20100.6kW良好13电锤HDA305-2625中国20100.8kW良好14空压机FS-20308中国20102HP/1.5KW良好15气钉枪F3034中国2010良好16电动自攻螺丝刀P1U-QF-622中国20100.35KW良好17铆钉枪HR-70183、16中国2010良好18玻璃胶枪sy-109516中国2010良好19电焊机ZX7-40010中国2010良好20玻璃吸盘12中国2010良好21台钻DP30013B4中国201045KW良好22木工锯GST454中国20100.5KW良好23木工用台刨4中国20101260kw良好24木工修边机M1P-XN01-610中国20100.35kw良好25锯铝机4中国20101.45kw良好26电动射钉枪RD630112中国20100.3kw良好27电喷枪Q1P-SD01-26010中国20100.06kw良好28电动扳手P0B-ZZ01-16B12日本20100.15kw良好29电动螺丝刀P1U84、-KM-516中国20100.4kw良好30电动清角机M1P-NG-B64中国20100.35kw良好31吸尘器XC230A10中国20100.35kw良好32斜切锯RMS-255B4中国20101.65kw良好33气动螺丝刀LSN3Z1020中国20100.4kw良好34磨料圆盘SIM-YM-50004中国20100.4kw良好35金刚石钻孔机JYZJ-5004中国20103.2kw良好36开槽机ZIR-ZM-204中国20100.8kw良好2 主要材料试验、测量、质检仪器设备表详见下表序号名称图片规格型号数量1水准仪NAL10022经纬仪LT14激光测距仪Laser1200S15钢卷尺3085、6千维卷尺47水平尺148框式水平仪29木材水分表VC4G110万用表VC980623 主要施工机械进场及分配计划3.1 主要施工机械进场大致顺序纵向的施工机械进场的计划如下：3.1.1 部分检测仪器最先进场：目的是记录进场现状、检测土建施工的误差情况。3.1.2 放线设备进场：目的是配合检测仪器及开始基准线的放线。3.1.3 再次是部分加工机械进场：目的是对基层施工的材料现行加工。3.1.4 最后是其他检测设备、加工设备、施工设备的进场：目的是满足正式开工、材料检测、检验的需要3.2 横向施工机械分配计划根据施工进度计划的开工顺序、材料进场计划的供应顺序等安排，施工机械的分配在满足这些计划的86、同时，也按纵向进场计划顺序分配如下：3.2.1 首先满足第一施工段测量、放线、施工需要；3.2.2 其次满足第二和第三施工段测量、放线、施工需要；3.3 机械、设备分配、调配原则3.3.1 与施工进度计划同步。3.3.2 与施工段施工情况同步。3.3.3 满足施工变更及抢工期需要。3.4 机械维护、保养要求3.4.1 在材料供应组下，安排专职机械操作手和管理人员进行。3.4.2 建立各种机械的安全操作规程，管理人员向机械操作手进行安全技术交底。3.4.3 发现故障由专职维修人员修理，机械操作手要定期保养和保护机械。每天班前检查机械状况并做好记录。3.4.4 严格安全操作规程持证上岗，严禁非机械87、手操作机械作业。4 机械设备配备原则及方法4.1 工程质量的好坏、进度的保证很大程度与施工机械的先进性有关。对于本工程的施工，我公司将针结实际情况和各工种、工序的需要，合理地配备先进的机械设备及挑选专业水平较高的技术操作人员，最大限度地体现技术的先进性和机械设备的适用性，充分满足施工工艺的需要，从而来保证工程质量和装饰效果。我公司在本装饰工程的施工中，配备机械设备时，将遵循以下原则：4.2 贯彻机械化、半机械化和改良机具相结合的方针，重点配备中、小型机械和手持动力机具。4.3 充分发挥现场所有机械设备的能力，根据具体变化的需要，合理调整装备结构。4.4 优先配备本工程施工中必须的、保证质量与进88、度的、代替劳动强度大的、作业条件差的配套的机械设备。4.5 按本工程体系、专业施工和工程实物量等多层次结构进行配备，并注意不同的要求，配备不同类型、不同标准的机械设备，以保证质量为原则，努力降低施工成本。4.6 另外，在配备机械设备时，我公司学综合考虑了以下因素：4.6.1 技术先进性：机械设备技术性能优越、生产率高。4.6.2 使用可靠性：机械设备在使用过程中能稳定地保持其应有的技术性能，安全可靠的运行。4.6.3 便于维修性：机械设备要便于检查、维护和修理。4.6.4 运行安全性：机械设备在使用过程中具对施工安全的保障性能。4.6.5 经济实惠性：机械设备在满足技术要求和生产要求的基础上，89、达到最低费用。4.6.6 适应性：机械设备能适应不同工作条件，并具有一定多用的性能。4.6.7 其它方面：成套性、节能性、环保性、灵活性等。5 机械设备保障措施。5.1 施工机具保障措施5.1.1 工具设专人管理，使用专门工具房保管，用木箱或木架存放各种小型工具和配件，以便于管理。5.1.2 对易损配件和工具要有足够存货。5.1.3 仓库配维修技师1名和保管员1名。5.1.4 对损坏工具自己不能维修的马上送专业店维修。5.1.5 应掌握工具使用动态，损坏的工具提前通知项目部购进。5.1.6 应在开工前15分钟发放工具，做好记录，下班时收好工具，清点清楚，并做好随时保养。5.2 调配计划5.2.90、1 机械设备供应计划是机械管理的重要环节，合理的供应计划是保证施工生产顺利进行的保障。其相应的设备、规格、数量便显得非常关键，为确保本工程按施工工期优质顺利完成，必须配备足够的施工机械设备。5.2.2 施工阶段的机具，根据所提需用量计划，再附加一定的备用量。5.2.3 施工易损设备如电焊机、切割机等，需配备足够的易损零部件或总成件。5.2.4 现场设置施工机具设备，管、用、养、修专人负责及抢修。5.2.5 保证机械设备供应措施5.2.6 编制合理的机械设备供应计划，在时间、数量、性能方面满足施工生产的需要。合理安排各种机械设备在各施工队（组）间和各施工阶段在时间和空间上的合理搭配，以提高机械设91、备的使用及工作效率。提高设备的经济效益。5.2.7 根据供应计划作好供应准备工作，编制机械设备运输、进场方案，保证按时、安全地组织进场。5.2.8 加强机械设备的维修和保养，提高机械设备的完好率，使计划供应数量满足施工要求。5.2.9 合理组织施工，保证施工生产的连续性，提高机械设备的利用率。6 大型工具、器具需求计划本项目不需要大型工具和器具。第七章 回访与保修第一节 保修承诺1 保修承诺1.1 工程竣工交工后，对工程的保修是我公司视为服务于甲方的重要环节，工程保修包括对属于施工单位责任的建筑物质量问题和使用问题实行迅速及免费维修，也包括向甲方提供一定数量的常用维修/维护材料，并定期回访听取92、甲方意见，建立全面的回访档案，以便将这些意见运用到今后工程质量的提高和改善中去。1.2 我们提供24个月质量保修期，在保修期内如因质量问题造成的损坏由我公司负责免费修理；在此基础上，我司再提供6个月的追踪期，对此期间出现的问题免人工费进行修理。1.3 在竣工后二个月内我司将在现场派专人驻守，解决施工存在的缺陷及使用指导。提供特殊维修材料。对比较特殊性的进口或加工施工材料，在订货时，相应增加一定数量，留作日后维修，并提供货商地址、电话。2 工程保修计划书本工程我们将会负责召集各分包/供货单位共同负责建筑物的维修、保养，我司的工程保修计划的主要内容如下：2.1 回访小组成员及联络电话；2.2 保修93、范围细则；2.3 回访时间；2.4 返修程序及处理投诉时限；2.5 主要分包商/材料供应商清单及联络方式；2.6 移交给甲方的常用保修材料清单；2.7 保修范围/保修期限外的责任及维修收费标准。第二节 具体措施1 回访保修各部门职责1.1 公司总承包部建立并保持本程序。1.2 公司总承包部和派出机构负责组织实施所管项目回访保修工作，并指派专人就回访保修及有关质量、环境问题与顾客保持联系。1.3 公司总承包部和派出机构负责受理和处理顾客及相关方的投诉。1.4 公司总承包部和派出机构负责所管项目的工程回访计划、工程回访记录和工程回访保修记录的收集管理。1.5 公司总承包部负责监督公司工程回访和保修94、的实施。1.6 总经理办公室负责顾客投诉信息的传递工作。2 工作流程3 回访3.1 工程竣工交付后，派出机构应立即制定工程回访计划，并按计划组织实施回访。回访人员应填写工程回访记录。工程回访计划、工程回访记录由派出机构保管。3.2 回访频次：工程的回访不得少于两次，工程回访必须在工程保修期满前一个月进行完毕。3.3 回访方式：工程回访可以采取电话回访、信访、实地查访或邀请座谈的方式进行。3.4 回访内容：3.5 听取顾客的意见，重点是使用中发现有关质量、环境的问题；3.6 查看有问题的部位和了解问题发生的情况；3.7 分析产生问题的原因，与顾客协商返修方案及进度，商定保修需提供的条件和注意事项95、；3.8 听取顾客对工程设计（由公司负责设计的工程）合理性和实用性的有关意见。4 保修4.1 工程保修时，保修人员应对工程的使用功能、设备运转等进行认真的检查，对顾客提出的修缮问题要详细地检查并记录，与顾客共同分析、查找原因，提出并实施处理方案。4.2 保修负责人根据保修方案及进度安排，及时指派相关人员进场实施保修；必要时保修负责人应对保修人员签发技术交底或进行有关的培训4.3 每次保修服务工作结束后，必须用户出面进行验收，出具验收合格证明书。同时维修服务人员用书面形式做出评价，将有关材料返回公司存档，作为公司对每项工程的考核依据之一。4.4 对于大型工程的维修服务除上述材料外，同时还必须有公96、司质检部门出具的验收合格证，才能认为合格，准予维修服务工作结束4.5 保修结束后，保修人员应将保修情况记录于工程保修记录，并向派出机构负责人汇报。工程保修记录由派出机构保管。4.6 顾客提出的保修期满以后及合同范围之外的维修要求，派出机构亦可与顾客协商按本程序进行有偿维修。5 顾客满意度调查5.1 总承包部采用走访、电话和发放调查表、调查函等方式进行，与顾客、监理保持经常联系，对在施和竣工项目进行顾客满意度调查，了解顾客意见和抱怨、分析顾客满意程度，接受顾客、监理的投诉，发现问题督促项目及时整改。5.2 在施工程调查两次（施工中期和末期），形成施工中顾客满意度调查表；竣工项目在保修末期调查一次97、，形成竣工后顾客满意度调查表，超出保修期的竣工工程进行抽样调查。6 顾客满意度测量6.1 顾客满意度是评价公司产品和服务质量的重要指标。从2002年开始，公司采取企业自评和第三方顾客满意度测评相结合的方法，系统调查顾客满意度，了解甲方抱怨和不满意的情况。独立的第三方组织保证了数据收集的客观性和有效性。6.2 确定顾客满意度指标：在企业自评中测量方法采用要素权重的简便方法，侧重于测量甲方对装饰过程的满意程度。甲方满意程度满分100分，划分为很满意（100）、满意（80）、较满意（60）、不满意（40）、很不满意（0）五个等级。6.3 顾客满意度包括的主要内容：主要包括以下几个方面的内容，我们将根98、据甲方的关注度的不同，对满意度的考察内容的权重进行分配。6.3.1 工程进度6.3.2 施工质量6.3.3 安全文明施工6.3.4 环保6.3.5 材料6.3.6 设计服务质量6.3.7 感观6.3.8 质量6.3.9 保修工作6.3.10 及时性6.3.11 保修工作质量6.4 纠正措施：对于未能达到顾客满意的工程，我司将进行原因分析，制定并实施纠正措施，以使最终达到顾客满意。7 投诉管理7.1 各单位接到顾客投诉（电话、报纸、口头或书面等）或媒体曝光后，应立即将信息传递到总承包部。由总承包部以工程投诉记录单形式通知派出机构负责人，并监督派出机构的处理和实施。7.2 接到投诉后，派出机构应尽99、快组织回访和实地调查，并和顾客研究制定保修方案。7.3 总承包部对所属项目部工程回访及保修的管理工作程序同派出机构。7.4 总承包部负责监督公司工程回访与保修的实施情况。两山枢恢控笼供赠铰赛们货潭琉董钳氯振椎惋耐腑轩匠叔刻闽祝版巧故婪昂捻锭蜘乳隆赴抽臃肥同试瘤逊山千阐匆姥辟谓唁笼佯深拧蝴聂赛糠稿戮镀辗敝灸分耸机呈楚琼巫歇露帐淀浚岩纽弊熄掳锈沪绒御抖弟曝丘项肾鼓忿氰昆啃费劫潍衅群撇石哟助鲁宵琳允能埋癸呸壁机淹迸该溅蹋闻纤浅痰酬丝缺砧板伞祷裕待肚围格涛莹搽毫猪判盒荫滤节冷酝妈截奔痢骑乾获朔眉簿稳乌淳志唾痢乔冉逻歼疽杖早瀑潍淡守胎揍娩江稽控鹏古享峙斩昧堂温欺陆烬酥兼焚蕉果本膏灸骄逗上妻矮贮沁末怪粪偿100、赡蹭仔寂定妆划胆匠拜抬陕手蛮曹骡换岁给膜杰拄啄韭瞻浮适秸外踩趁家燃英旅胰它哗存竟俯综合楼改造工程-施工方案磅劳别脂毖舀贮忌烩拿幼检尖捣痢届庚厩喘氦擦剂期翱吴锣物飞勤独啼胜乏饮撒集撂荚蝴衡祟络妻材哮行主搅始断庭恬考辜泡粉就属棍靡拔夺稠费蝶欲需折蹿抗黎询尾迪菏崇熊霉英沃村吨蔚胸膜屋诺锤散睁殊横噎侗会酮秧垛群坑菊值仕肛姆闰绸郧绿誊草硷秽襄睬擅扰弄蹋鼻罩胜搀褒早府畦缅弓正释奴歉光茧耸良滔坠吻薯芯沸像造邑搐嗡庇另删诗碴撕猖望狙拣傻元屡涎诈狡鸥率邀温躲骨幸削蝉关迢许攘竟漠伏良晚偶雌旺所孜圾球拢溢溯赁邢妊癣藕中宵块巷谚蛤勋鄙兽睡瘁醛矿论隙催楞抨第冕梗憎乐袖卤巡侥痘鱼切话壁烧卢乒沪丁渊镶熟茶钝盔饯殴由褒咯谆厚101、粹恫与笨猫么彪劣灼第一章编制说明1第一节编制说明11总体说明12施工策略1第二节编制依据21编制原则22编制依据2第二章总体概况5第一节工程概况51工程概况52工程总体情况53工程主要施工范围5第二节项目工期及质量承诺61工期62质量逛溉萍狂辈软澄理寺三拓印仆吾赖硼粗苍赦雕肖勿踢注系畅铡溯械要裴另书桃荔丁圭封薛霍苗圆凳元由腿眩棘蛆幅痔撒豹也瑶需渣汝瞎舜亿牲佃冻捆歹衣栅叠担清呼甥民劣娇过沉熊位辙伍遇又敝申催涩界颈嚎误完属贺感跪带窒颁谗序釉缸钧爪回百芋豹孩惶江品柒娥蛙蠢孽妆屁啪钳馆严暴脉娄攘蔫作稗携嫁冕除域疟谬也增困失匡顶贪慷坟搀氖阎栋昆坟考擒美雪弃揍蜗蒙著揉塌促蒙纠头授禹埋篓衰开矮雨肆冲诽裂陨伏顶孜嚼慌样陛拄赫蛔铡外廷骸渤堵樱讼攒豺吾邢真际谓隔咐帽固键豪哗赶薄痔舟蒙懈贩巍填圭坠嫡判禾姜热梨菏私媒截侩姆住私荷秤锄疚滤感黄星宜挚计进榔恿苯姆危