1、顺顺 天天 城城 物物 业业 管管 理理 方方 案案 编 号： 版 号： 生效日期： 深圳市中航物业管理公司 物业管理方案 拟制： 审核： 批准： 日期： 日期： 日期： 发放编号： 受控章： 目目 录录 1.管理方案简介. . .2 2.本版修改记录. . . .3 3.顺天城简介. . . . .4 4.顺天城管理模式和目标. . . .5 5.顺天城物业管理组织机构及职责. . . .7 6.物业管理主要过程的控制. . .9 7.物业管理的支持性过程. .20 8.物业管理的评价和改进. .21 9.物业管理财务预算. . .23 10.社区文化实施计划. .25 11.培训原则.272、 附件一：顺天城管理费收入预测表 . .28 附件二：顺天城管理费支出预测表.28 附件三：顺天城管理费支出明细预测表. .29 附件四：顺天城管理处物资装备表. .30 附件五：顺天城管理处固定资产、办公用品装备表.31 前期开办费 1.0 管理方案简介管理方案简介 1 目的目的 本方案旨在明确对顺天城高层商住楼进行管理的质量目标、管理流程及要 求。 2 适用范围适用范围 本方案适用于顺天城高层商住楼的物业管理活动。 3 管理方案的控制管理方案的控制 3.1 为了表述方便，特用编号“STC”表示“顺天城” 。 3.2 本方案按公司程序文件 CPM-OP-003“物业管理方案的制订”进行拟制，3、 长沙分公司经理审核、CPM 总经理批准，本管理处负责本方案的发放和 更改的控制。本方案的受控发放范围如下： 发放编号： 接收人员部门 STC/01 总经理 STC/02 经理部 STC/03 财务部 STC/04 质量管理部 STC/00 长沙分公司 3.3 本方案的原件由顺天城物业管理处保存。 2.0 本版修改记录本版修改记录 序 号 修改章节 修改内容概述 修改状态 修改日期 修改人 审核人 批准人 3.0 顺天城简介顺天城简介 顺天城位于长沙市芙蓉中路 185 号，占地面积约 2853 平方米，总建筑面积 31427 平方米。 项目包括 30 层高层商住楼、 拥有会所等业主活动场地， 以及有 82 个停车位(其中地下 70 个、地上 12 个)和 4 部电梯（其中两台直达 29 层，两台 在裙楼运行） 。 目前 2、3、4 层各 1273 平方米及夹层 700 平方米空置，塔楼两套