1、大客流的应急处理大客流的应急处理【项目描述】城市轨道交通线路的走向一般都是客流集中的交通走廊，连接着重要的客流集散点，如铁路车站、汽车客运站、商业经济活动中心、体育场、博览会、大剧院等重要文体活动中心，以及规模较大的住宅区等。因此，某些特殊车站尤其大型换乘站常会遇到大客流，为了保证乘客的安全和正常的运营秩序，车站在出现大客流时遵循大客流应急原则与程序，灵活运用大客流应急措施，熟练使用大客流引导与疏散的主要设置，快速、高效的处置运营大客流事件，避免秩序混乱失控，将事件造成的影响降到最低限度，确保地铁安全运营与乘客人身安全，具有重要意义。通过本项目的学习，要求掌握以下基本知识：1.掌握大客流的概念2、；2.熟悉大客流的成因及其类型；3.了解影响大客流应急组织时车站的客观因素；4.熟练掌握大客流应急原则及程序；5熟练掌握大客流引导与疏散主要设置的操作与应用；6熟练掌握各项大客流应急措施；7熟悉大客流应急处理情况下不同岗位的职责。【学习目标】1.学会分析大客流成因及类型，能预测大客流的产生；2.能熟练运用大客流应急处理的原则、程序应对大客流事件；3.能灵活运用大客流应急措施进行大客流应急处理；4.能熟练使用大客流引导与疏散的主要设置；5.能够胜任大客流应急处理情况下不同岗位的职责。【能力目标】项目六项目六 大客流的应急处理大客流的应急处理项目六项目六p任务任务1 大客流基础知识认知大客流基础知3、识认知p任务任务2 车站大客流的车站大客流的应急处理应急处理项目六项目六 大客流的应急处理大客流的应急处理【学习环境】利用多媒体课件在教室内进行理论教学，通过视频播放判别大客流的类型。【任务描述】在掌握大客流的概念的基础上，能分析大客流的成因及类型，预测大客流的产生，为大客流的应急处理奠定基础。1 大客流基础知识认知大客流基础知识认知项目六项目六 大客流的应急处理大客流的应急处理一、大客流概念一、大客流概念 大客流是指车站在某一时段客流激增，集中到达的客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的客流量，并呈继续增加趋势。1 大客流基础知识认知大客流基础知识认知项目六项目六 大客流的应急处4、理大客流的应急处理二、大客流成因二、大客流成因1直接成因 大客流的直接成因，源于我国庞大的人口基数，以及人们出行需求的绝对增长。2根本原因 大客流的根本原因，是运输基础设施发展滞后，导致运输能力相对不足。3推动因素 我国的民俗文化、休假制度等对超大客流的形成起到了推动作用。1 大客流基础知识认知大客流基础知识认知项目六项目六 大客流的应急处理大客流的应急处理三、大客流分类三、大客流分类1根据大客流产生的原因分类 大客流可分为节假日大客流、暑期大客流、大型活动大客流、恶劣天气大客流、通勤大客流以及因突发事件形成的大客流。1 大客流基础知识认知大客流基础知识认知项目六项目六 大客流的应急处理大客流5、的应急处理项目六项目六 大客流的应急处理大客流的应急处理三、大客流分类三、大客流分类2根据大客流可能造成的危害程度、影响大小等情况分类 1）一级大客流 各车站根据本站的正常乘客数量进行比较，站台聚集人数达到或大于站台有效区域的80%，并持续时间大于实际行车时间间隔者。2）二级大客流 各车站根据本站的正常乘客数量进行比较，站台聚集人数达到站台有效区域的70%，并有持续不断上升的趋势者。1 大客流基础知识认知大客流基础知识认知项目六项目六 大客流的应急处理大客流的应急处理【学习环境】利用多媒体课件在教室内进行理论教学，并在运营实训室分组按岗位、不同角色分工合作，模拟演练大客流的组织与应对过程。【任6、务描述】在出现大客流时，能根据车站的实际情况，遵循大客流组织与控制原则及程序，合理运用相关设置，采取有针对性措施，顺利完成大客流应急工作。2 车站大客流的应急处理车站大客流的应急处理项目六项目六 大客流的应急处理大客流的应急处理一、影响大客流组织应急的客观因素一、影响大客流组织应急的客观因素 城市轨道交通车站在组织大客流应急工作时，应充分考虑车站的具体位置、站台形式、设备配置方式、客流特点等因素，而最根本性的因素则是车站通过能力，主要受到车站自动扶梯、楼梯、出入口通道、自动售检票设备的通过能力以及列车输送能力等的影响，在此基础上再有针对性地采用措施。2 车站大客流的应急处理车站大客流的应急处理7、项目六项目六 大客流的应急处理大客流的应急处理一、影响大客流组织应急的客观因素一、影响大客流组织应急的客观因素 根据实际运营经验，车站大客流组织的瓶颈主要体现在出入口、进出站闸机以及由站厅转到站台的自动扶梯口等处。在车站客流组织过程中，只要控制好这些车站设备中的薄弱环节，就能做好车站的客流组织工作。因此，立足于客流实际情况，做好车站的设备通过能力分析，有利于提高车站在大客流情况下的客流组织效率。2 车站大客流的应急处理车站大客流的应急处理项目六项目六 大客流的应急处理大客流的应急处理一、影响大客流组织应急的客观因素一、影响大客流组织应急的客观因素1车站出入口及通道的设置2站厅的面积3站台的面积8、4楼梯与通道的通过能力5自动售检票设备的通过能力6列车输送能力2 车站大客流的应急处理车站大客流的应急处理项目六项目六 大客流的应急处理大客流的应急处理二、大客流应急处理原则二、大客流应急处理原则1整体上遵循“安全第一、统一指挥、分级控制、合理引导、及时疏散”的原则。2以实现乘客安全运输为根本原则，保持客流运送过程通畅，尽量减少乘客出行时间成本，避免拥挤，便于大客流发生时能及时疏散。3统一指挥，分工明确。地铁控制中心(OCC)负责地铁线路客流组织工作，车站的客流组织由值班站长负责。2 车站大客流的应急处理车站大客流的应急处理项目六项目六 大客流的应急处理大客流的应急处理二、大客流应急处理原则二9、大客流应急处理原则4根据车站具体情况，分级实施人潮控制。三级人潮控制的控制点分别在车站出入口、入闸机处及站厅至站台层自动扶梯处进行。5人潮控制应采取由内至外、由下至上的原则。6在各种设施设备的使用及疏导措施的运用时，坚持出站客流优先原则。2 车站大客流的应急处理车站大客流的应急处理项目六项目六 大客流的应急处理大客流的应急处理三、车站大客流组织应急程序三、车站大客流组织应急程序2 车站大客流的应急处理车站大客流的应急处理项目六项目六 大客流的应急处理大客流的应急处理四、大客流引导与疏散的主要设置四、大客流引导与疏散的主要设置2 车站大客流的应急处理车站大客流的应急处理项目六项目六 大客流的应急处理大客流的应急处理四、大客流引导与疏散的主要设置四、大客流引导与疏散的主要设置2 车站大客流的应急处理车站大客流的应急处理项目六项目六 大客流的应急处理大客流的应急处理五、车站大客流的应急措施五、车站大客流的应急措施1、增加列车运能（关键）2、增加售检票能力3、做好进站客流组织工作4、做好出站客流组织工作5、采取临时疏导措施6、疏散、清客与隔离2 车站大客流的应急处理车站大客流的应急处理