1、第一章工程概述1、项目简述安徽淮南平圩发电有限责任公司（以下简称平圩一电）2 台亚临界 630MW 燃煤发电机组，分别于 1989 年 11 月和 1992 年 11 月投入商业运行。2、本次招标工程范围2.1 生产区域保洁2.1.1 汽机房、锅炉房、脱硫、脱硝厂房内的所有地面、门窗、墙壁、楼梯、人行天桥的卫生保洁。2.1.2 汽机房、锅炉房、脱硫、脱硝厂房外生产设备区域的地面卫生保洁工作。2.1.3 负责沟、池、坑、阀门井、雨水井、窨井的清淤、疏通清理。负责加药管道管沟清理。负责补给水泵房、河下泵房、机组排污槽清淤、雨水泵前池、补给水泵前池、水处理沉淀池、零米地坑、泵坑、凝汽地坑、燃油泵房地2、沟及泵坑、日用油箱地坑、生活水、消防水池（箱）、生活污水系统曝气池、沉淀池、净水站碱铝高位罐、工业废水系统酸碱低位槽积水坑内等清理、缓冲水仓内非计划检修及临时隔离工作。（清理物包括水、灰、污物等）2.1.4 卫生间的保洁、疏通、维修、维护工作，卫生间上下水及机组生产现场下水管道的疏通。2.1.5 汽机房、锅炉房厂房内各层的管道、厂房钢架、电缆桥架、各层平台（含原煤仓平台）和通道的保洁。2.1.6 负责废油收集站地面卫生清理。2.1.7 负责集控室、通道、运行餐厅内部及主集控室休息间的保洁。2.1.8 负责汽机房、锅炉房零米至外部主干道地面卫生。2.1.9 负责生产现场地面、层面、楼梯、走道、管3、道、钢梁、高低压加热器等卫生保洁，包括主汽机、小汽机罩壳、汽轮机低压缸、发电机外表面及周边裙边罩卫生。2.1.10 负责因设备故障产生大量积灰、积渣、积煤、积粉、积焦、积石膏等清理并运至厂内指定地点。2.1.11 设备和检修隔离区内卫生由检修单位清理，负责检修现场公司设置的隔离标牌卫生的清理。2.1.12 负责脱硫真空皮带机下部石膏清理（含围堰内）。2.1.13 脱硫浆液外漏的清理。2.1.14 负责检修期间吸烟点内的卫生保洁。2.1.15 负责检修期间公司安排的锅炉外的冲洗。2.2 办公楼服务保洁生活区保洁及道路环境保洁2.2.1 全厂办公楼、运控楼的公共走廊、楼梯、通道、门厅卫生间、内外墙4、面、门窗，平圩生活区住户楼楼道的保洁。2.2.2 负责全厂内卫生间及平圩生活区公用卫生间的保洁、疏通、维修、维护工作，卫生间上下水及机组生产现场下水管道的疏通。2.2.3 全长道路及平圩生活区道路清扫和卫生保洁，包括：道路清扫（含道路与建筑物的结合部分及宣传牌、路牌），垃圾箱及果皮箱清洁，绿化带保洁，公共区域卫生日常保洁，道路两边石子上的杂物、杂草清理。2.2.4 负责全厂办公楼内会议室和指定办公室的保洁服务。2.2.5 负责全厂会议接待服务。2.3 绿化维护（包工不包料）2.3.1 负责对全厂及生活区绿化面积的树木、草坪的维护、移植和保养。2.3.2 负责对花房和全厂草坪花坛的草花养护：包括5、：除草、浇水、施肥、修剪、繁殖、病虫害防治等。2.3.3 负责全厂办公楼、大型会议、活动等花木摆放。2.4 垃圾清理运输2.4.1 承担全厂及平圩生活区域的生产垃圾（含大、中、小及零修）、生活垃圾、零星施工垃圾和建筑垃圾的清理运输至厂内指定地点2.4.2 外委项目（不含淮电检修和常华实业公司）土石方、单项工程除外。第二章编制依据1、中华人民共和国固体废弃物污染环境防治法2、废弃危险化学品污染环境防治办法3、危险废物储存、污染控制标准4、城乡生活垃圾和建筑垃圾管理工作的通告5、城市市容和环境卫生管理条例6、城市建筑垃圾管理规定7、淮南市建设工程施工现场场容卫生标准8、淮南市人民政府关于加强垃圾渣6、土管理的规定9、国家危险废物名录10、淮南市建筑工程施工现场管理办法11、淮南市市建设工程施工现场环境保护标准12淮南市农业地方标准：园林绿化管养规范13淮南城市管理局城市绿化管养检查验收办法（试行）14淮南市环境卫生质量标准工程现场踏勘情况15建筑工程现场管理规定16建设项目档案资料管理及有关现行法规、规范、标准等17建筑施工手册（第四版）18 招标文件及招标人提供的施工图纸。19 平圩电厂环境绿化制度第三章施工部署 1、工程总目标工期目标：本工程计划于 2015 年 1 月 1 日至 2017 年 12 月 31 日止。质量目标：优良。安全文明施工：争创安全文明样板项目。2、项目管理机构本7、项目全面实行项目法施工，工程项目管理以高效率地实现项目目标为目的，以项目经理负责制为核心，以项目合同和成本核算制为主要内容，并对工程项目进行全过程、全方位的计划、组织、协调、控制。本着科学管理、精干高效、结构合理的原则，选配施工经验丰富、服务态度良好、勤奋实干的工程技术人员和管理干部组成本工程施工项目经理部。公司将选派 平轻松 同志担任本工程的项目经理；项目技术负责人、施工员、造价员、质检员、安全员、材料员等各类技术、管理人员均通过各专业主管部门的培训。项目经理部依据业主要求和公司对项目的规划和决策，具体制定和实施总体方针目标，包括质量、安全、文明施工等，公司对施工项目经理部进行方针目标考核。8、同时施工项目经理部还接受业主和社会各方的监督和检查，最终为项目实现目标管理提供保障。为规范本项目的管理工作，项目经理部坚决执行公司制定的 工程项目管理办法，并进一步地加以完善，将“创造用户满意，服务优良”的项目质量管理工作指导思想贯穿项目的始终。3、施工组织3.1 施工准备1）施工队准备：我公司至今在招标方承担生产区保洁工作，现有施工队伍人员大部分已从事保洁工作多年，如我公司中标，尽量将原施工队伍人员留下，因为他们有丰富作业经验，如根据工作需要，要增加或替补的保洁人员应进行岗前培训，合格后方可上岗。项目经理技术人员项目总管专职安全员1、生产厂房保洁区域班长员工2、生产车间保洁区域班长员工3、办9、公楼保洁区域班长员工4、道路区域保洁班长员工5、绿化维护班长员工6、垃圾清理、运输班长员工文明专责2）各种施工机具、工器具、防护用品及材料：工程开工前应将各施工机具、工器具、防护用品及材料组织及采购好，已满足工程开工的需要，并有备份，保证后续工作顺利进行。3.2 施工流水段的划分为便于组织施工，将本工程划分为生产区域保洁、办公楼服务保洁生活区保洁及道路环境保洁、绿化维护、垃圾清理运输四个施工段平面作业。3.2 质量要求1）厂房内外墙无蜘蛛网、无积尘、无明显污渍，门窗洁净、明亮。2）厂房内地面无水溃、无油渍、无泥渍、无杂物、无痰迹、物件摆放整齐。3）地面设施、设备、仪表表面手触无灰尘、无油渍，洁10、净、光亮。4）高空设施、设备、管道目测无明显污迹、无灰尘、无油渍，洁净、光亮。5）厂区内道路、花坛及道路两旁的草丛中无落叶、无垃圾、无积灰、无积渣、无果皮纸屑、无烟头及槟榔渣、无积水。6）保洁范围内的杂草、杂树要求及时拔除，不能用割草机割掉。7）厂房内所有卫生间和洗手间保持无水溃、无蜘蛛网、无积尘、无杂物、无痰迹，无明显污渍，门窗洁净、明亮。4、劳动力计划本项目配备的劳务层，划分为二大类：第一类为专业化强的技术工种，其中包括园艺师、驾驶员、礼仪师、机（械）修工、维修电工等，均为我公司曾经参与过类似工程的施工人员，具有丰富的经验，持有相应岗位操作证，平均技术等级为中级以上。第二类为非技术工程，主11、要为包括服务员、普工、清洁工等作业人员等，此类人员的来源为我公司长期员工，进场人员具有一定的素质。5、主要机械设备的配置根据本项目涉及的高度和平面布局、施工顺序安排，拟投入的机械有：自卸汽车2 辆，拖拉机 12 辆，根据项目工作的需要，配备相应数量的保洁、绿化、垃圾转运的机械和手推车等其它工器具。6、施工准备6.1 现场准备首先进行现场交接的准备，与业主、管理人员进行接触，其重点是对各风险点等进行复核，对目前的施工现场进行再熟悉和人员调整，以使人员能符合整个现场需求。这些工作在大批作业人员进场前全部完成。6.2 技术准备安排有关人员仔细阅读规章制度、厂规厂纪和相应的规范要求，了解项目质量标准及12、相关细节。同时开展服务质量，作业工艺，制订计划，安全交底，技术交底等技术准备工作。组织人员计算各分部分项工程量，做好施工服务预算，工料分析，据此编制材料计划。同时按照 IS09002 管理质量体系工程文件，编制质量计划。对于特殊或重点控制部位，将编制更为详细的施工作业指导书，经部门审核认可后，报送业主审批。使项目服务全过程均受控，以确保服务质量。6.3 人员准备在开工前 10 天，主要项目管理人员全部就位。其它人员将根据现场需要分批进场，并备足各类专业的操作人员。施工管理人员、技术工人必须持证上岗。建立健全各级人员岗位责任制，建立安全、质量、文明施工管理制度，成本、材料、劳动力、机具管理制度，13、并以此为依据签订内部目标责任制。组织工人入场前三级教育，与班组签订承包合同，在质量安全、文明施工方面明确各自的责任、权、利。项目经理常驻工地进行现场指导生产，完成工程目标。6.4 施工准备工作职责分工表分项工作内容责任人技术准备1 熟悉场地，提出问题各班工长2 设计服务工艺技术负责人3 分部分项服务区域划分技术负责人、各班工长4 材料计划提交各班工长5 人员确定技术负责人、各班工长6 施工组织设计编制技术负责人7 上岗培训技术负责人、安全员8 材料、物品管理材料员现场准备1 现场各种临时设施布置技术负责人、各班工长2 生产厂房保洁布置技术负责人、各班工长3 生产车间保洁布置技术负责人、各班工长14、4 生活区、办公楼保洁布置技术负责人、各班工长5 道路清扫、绿化作业布置技术负责人、各班工长6 垃圾清理运输布置技术负责人、各班工长物资准备1 劳保防护用品进场材料员2 机具进场材料员、各班工长其它1 建立健全各级岗位责任制项目经理2 签定管理人员合同项目经理3 建立安全文明施工管理制度技术负责人4 进场工人三级教育技术负责人、安全员5 班组承包合同签定项目经理第四章主要施工方案1、生产厂房保洁标准1.1、汽机房系统的保洁标准:地面洁净无垃圾杂物、浮尘、水迹（13.7 米平台视地面脏污程度，不定期用单刷机加重油污清洗剂对地面进行刷洗，并用除尘液进行保养）。窗户玻璃及窗框擦拭干净无痕迹。机房 115、3.7 米平台内墙壁 3 米以下擦拭干净，汽轮机本体及发电机本体表面洁净无灰尘。设备底座基础打扫干净无垃圾杂物、浮尘、水迹。楼道楼梯及扶手擦拭干净无垃圾杂物、浮尘，脚踢板表面擦拭干净无尘土。电话亭擦拭干净。汽机房与锅炉房之间的门两面擦拭干净。检修平台上无杂物，楼梯及扶手擦拭干净。钢梁、支架表面擦拭干净无尘土。暖气、消防栓箱擦拭干净，顶部无尘土。热交换器保温铝皮表面擦拭干净无尘土。管道表面擦拭干净无尘土。1.2 锅炉房系统的保洁标准：地面无垃圾杂物、浮尘、及积水。窗户玻璃擦拭干净。设备底座基础台打扫干净无垃圾杂物、尘土。楼梯及扶手擦拭干净，平台上无杂物。管道表面擦拭干净。钢梁、支架表面擦拭干净。16、暖气、消防栓箱擦拭干净。热交换器保温铝皮表面擦拭干净。吹灰器表面擦拭干净。排渣链排上盖及侧盖擦拭干净无积灰。炉槽清扫干净无积灰。1.3 输煤系统保洁标准：112号栈桥、支架、钢梁、小槽钢、清扫干净，无明显的积煤积灰。栏杆、管道擦拭干净，无明显的积煤积灰。窗户玻璃及窗框保持干净。消防栓箱、水源箱擦拭干净顶部无煤粉。门、楼梯、扶手擦拭干净，无灰尘、煤粉。地沟不定期清理。1.4 除灰泵房、净水站、综合給水泵房、化学车间保洁标准：地面洁净无垃圾杂物及大面积积水。窗户玻璃及窗框擦拭干净。设备底座基础台打扫干净无杂物。楼梯及扶手擦拭干净无杂物，平台上无杂物。门擦拭干净。管道表面擦拭干净。钢梁、支架表面擦拭17、干净无尘土。暖气、消防栓箱擦拭干净，顶部无尘土。2、生产车间和办公区域保洁标准指导书（一）厂房内所有卫生间和洗手间清洁作业指导书1、目的本程序指导厂房内所有卫生间和洗手间的清洁工作2、控制程序2.1 工具准备a、卫生间工具盒、大便器刷、面盆刷、百洁布、清洁抹布、清洁剂喷壶、胶皮手套、卫生间清洁告示牌等。b、小便池清洁剂、全能清洁剂、洗手护肤夜、空气清新剂c、卫生纸、擦手纸、垃圾袋、芳香球d、吸尘吸水机、管道疏通机2.2 清洁程序2.2.1 将卫生间清洁告示牌放置在将要清洁的卫生间门口。以示卫生间正在清扫。2.2.2 清洁地面，并将台面、地面上的垃圾收入大垃圾袋2.2.3 清洁小便器、大便器，先18、将其逐一冲水后，用专用洁厕剂沿池璧倒入池内，进行消毒并做清刷前准备。2.2.4 用百洁布、全能水、干净抹布将墙面、隔板、门内外擦洗干净2.2.5 用大便器刷将便池内外刷干净，并用专用抹布将小便池外围擦干。2.2.6 将面盆用水冲洗后，带上胶皮手套，用适量的全能清洁剂、面盆刷及百洁布清洗面盆、后面，用专用的抹布将台面、面盆、水龙头、皂盒擦干净。2.2.7 倾倒垃圾更换垃圾袋，并检查清扫天花板上的灰尘及蜘蛛网等。2.2.8 补充卫生间的消耗品，如手纸、擦手纸、洗手液、除臭球及喷香器内香水，喷洒卫生间空气清新剂。2.2.9 将地面边角、小便池、大便器、台面下清理干净。2.2.10 做好最后检查工作，19、收拾整理好所有清洁用具清洁告示牌，清洁工作完毕。2.3 注意事项2.3.1 检查卫生间内所有设施设备，如发现损坏、丢失或异常情况，应立即报告领导，并登记备查。2.3.2 重点检查小便池、大便器、下水管，一旦发现堵塞，应立即将其封闭并在显著位置贴上告示，严禁使用。及时上报并配合疏通人员进行疏通及疏通后的清洁工作。2.3.3 由于个人卫生安全原因在清洁过程中必须带胶皮手套。2.3.4 清洁抹布必须严格分类使用，分类放置，绝对不可混淆。（二）生产车间清洁作业指导书1、目的本程序指导生产车间的清洁工作2、控制程序2.1 工具准备A、清洁工具盒、胶皮手套、百洁布、手刷、扫帚、簸箕、垃圾袋、清洁剂喷壶、铲20、刀、玻璃刮、清洁抹布、地面尘推、墩布车、告示牌、铝合金梯子。B、全能清洁剂、强力除油剂、除渍剂、玻璃清洁剂、空气清新剂、牵尘剂C、吸尘器2.2 清洁程序2.2.1 将清洁工具及用品准备好并放置在规定地点后，开始工作。2.2.2 清扫捡拾地面垃圾，按生产线排列次序由里向外逐一进行。2.2.3 按时倾倒清运垃圾桶、垃圾箱内垃圾。2.2.4 使用喷有牵尘剂的尘推由里向外小心进行地面推尘、保洁。地面有垃圾、污迹、水迹等及时用墩布墩干净，并放置地面防滑告示牌。2.2.5 定期清洁天花板、空调出风口、顶灯隔罩等，清洁时间需与生产线及厂务部有关领导协商，利用节假日及休工间隙按计划进行。2.2.6 工作完成后21、需将所有工具回收到仓库，整齐码放，不得随意乱防在生产车间内。（三）设备间清洁作业指导书1、目的本程序指导设备间清洁工作2、控制程序2.1 工具准备A、清洁工具盒、胶皮手套、百洁布、扫帚、簸箕、垃圾袋、清洁剂喷壶、铲刀、玻璃刮、清洁抹布、地面尘推、墩布车、告示牌。B、全能清洁剂、强力除油剂、除渍剂、2.2 清洁程序2.2.1 准备好清洁工具更换防砸鞋、佩戴耳赛进入设备间开始工作。2.2.2 由里向外从最远端开始清扫地面，将垃圾收集到垃圾袋。2.2.3 放置小心地滑牌，分区分段进行墩地清洁。2.2.4 机器设备清洁擦尘需在厂务部工程师的知道下进行。2.2.5 清洁机器设备下面边角处的油渍、污渍。222、.2.6 在清洁过程中注意检查设施设备的情况如遇漏水、漏电、漏气及特殊响声时应及时上报厂务部处理。2.2.7 及时清理施工现场并加强施工区域清洁维护工作。2.2.8 设备间墙壁定期进行吸尘、去污、清洁。（四）楼梯清洁作业指导书1、目的本工序指导楼梯的清洁工作。2、控制程序2.1 工具准备扫帚、簸箕、清洁抹布、墩布、手刷、水桶。2.2 清洁程序2.2.1 放置清洁进行中告示牌在所需清洁的楼道进出口处。2.2.2 将配比好的清洁剂均匀的涂在各级台阶上，使其在地面上停留3-5 分钟后，使用手刷进行刷洗。2.2.3 用扫帚将楼道从上自下逐级从左自右清扫干净，用簸箕将垃圾收集倾倒。2.2.4 用墩布墩擦23、地面，每隔三级左右应及时在水车中将墩布洗干净。2.2.5 用抹布擦扶手及栏杆，清除尘土及污迹。（五）办公室清洁作业指导书1.目的本程序指导办公室的清洁工作。2.控制程序2.1 工具准备A、清洁工具盒、水桶、白洁布、抹布、扫帚、簸箕、清洁剂喷壶、手刷B、垃圾袋、吸尘器、沙发坐椅清洗机、墩布、墩布车C、全能清洁剂、去渍剂、消毒酒精、家具蜡、空气清新剂、卫生棉2.2 清洁程序2.2.1 倾倒垃圾，更换垃圾袋，定期清洗垃圾桶。2.2.2 家具、坐椅、文件柜由里向外、自上而下擦尘。2.2.3 电话擦尘消毒去污。2.2.4 墙面、天花板空调出风口、顶灯定期清洁。2.2.5 隔板、门、门框、玻璃清洁擦尘。224、.2.6 地面去渍、清扫、墩擦，地毯吸尘、去渍。2.2.7 将家具坐椅摆放整齐。2.2.8 根据客人要求喷洒空气清新剂。2.2.9 地面打蜡或地毯清洗、隔板沙发坐椅清洗须按计划并事先与客人协商同意后，在不影响客人工作的情况下利用节假日按程序进行。2.2.10 填写清洁工作报告并登记进出时间。（六）走廊清洁作业指导书1.目的本程序指导走廊清洁工作。2.控制程序2.1 工具准备A.清洁工具盒、清洁抹布、百洁布、水桶、玻璃刮、墩布、墩布车、尘推B.全能清洁、去渍剂、牵尘剂、垃圾袋、告示牌、扫帚、簸箕C.抛光机、铝合金梯子2.2 清洁程序2.2.1 从走廊最起端开始分段清扫地面并将灰尘及时收集。2.225、.2 倾倒清运走廊内全部垃圾，检查清洁垃圾桶并更换垃圾袋。2.2.3 放置清洁工作进行中及地面潮湿告示牌分段墩地，留出足量空间供行人通过待地面彻底干燥后，方可将告示牌撤走。2.2.4 地面抛光分段进行，使用就近墙面插座，避免电源线的拖拉影响客人正常行走。2.2.5 抛光后用已喷过牵尘剂的干净尘推对走廊分段进行推尘工作。平均每三十分钟一次，人流量大的地区应增加频率。2.2.6 清洁擦拭走廊两侧宣传栏、消防栓内外、扶手、门、踢脚板及玻璃。2.2.7 从楼道的最起端开始由远及近，用干净的潮湿抹布及梯子自上而下地清洁墙面。2.2.8 清洁擦拭饮水机外壳及补充消耗纸杯。2.2.9 地面的污渍、水迹及时清26、理干净，在卫生间、饮水间、办公室、车间、更衣室出口等重点地区需增加清洁频率。2.2.10 如遇风雨雪天气需在通道进出口处放置告示牌并及时铺放防滑地垫，避免污水污染环境。2.2.11 通道走廊需按计划对天花板、空调出风口及顶灯进行清洁，使用肩背吸尘器吸尘，清洁抹布擦尘。2.2.12 走廊地面清洗打蜡起蜡工作需按计划按程序分段进行，以免影响客人通行2.2.13 检查走廊内设施设备如发现损坏异常情况应立即报告主管经理及厂务部。（七）地面打蜡清洁做业指导书1.目的本程序指导地面打蜡清洁工作。2.控制程序2.1 工具准备A、水桶、墩布、墩布车、地面铲刀、地面刮水器、小心地滑牌、扫帚、簸箕、起蜡垫、抛光垫27、大毛巾、雨鞋、蜡拖B、起蜡水、底蜡、高速面蜡C、洗地单刷机、针盘、大功率吸尘吸水机、高速抛光机2.2 清洁程序2.2.1 起蜡2.2.1.1在准备打蜡的区域放置小心地滑牌和清洁工作进行中牌。2.2.1.2将清洁打蜡区域内的可移动物品搬到其他安全区域，待打蜡工作结束后，按原样放回。（物品摆放不得堵塞交通和占用消防通道）2.2.1.3把准备打蜡的区域彻底进行清洁墩擦。2.2.1.4将起蜡水按比例与温水（水温30 度-40 度）稀释混合后，搅拌均匀地涂抹在须打蜡的区域地面上。2.2.1.5戴好胶皮手套，用起蜡水、钢丝棉将清洁不到的区域进行手工清洁磨掉旧蜡，边角需使用铲刀等工具彻底清除旧蜡。2.2.28、1.6等待 5-10 分钟后，以便起蜡水彻底与旧蜡反应。2.2.1.7用洗地单刷机配合起蜡垫从远而近开始清洁起蜡，机器在操作过程中保持平稳，按序进行。2.2.1.8用大功率的吸水机迅速将已起除的旧蜡及污水吸起，避免因时间过长旧蜡重新凝固。2.2.1.9待起蜡完成，用洗地机彻底清洗地面并吸干地面污水。2.2.1.10用干净墩布迅速墩擦地面，至少三遍，保证地面的清洁。2.2.1.11等待打蜡地面彻底的晾干或风干。2.2.2 打底蜡（封地蜡）2.2.2.1把底蜡沿需打蜡区域中线适量倾倒，将蜡拖平铺在地面上并匀速从左至右一个方向平行移动，使蜡水均匀涂抹在地面上。2.2.2.2楼道边角仔细操作，但不应涂29、抹过多过厚的蜡水。2.2.2.3待第一遍底蜡彻底干燥后，在打第二遍底蜡。2.2.2.4第二遍蜡的打蜡方向应与第一遍相反，从右至左平行移动。2.2.3 打面蜡2.2.3.1待两遍底蜡彻底干燥后，方可打高速上光面蜡二遍。2.2.3.2打蜡程序与打底蜡程序相同，但应注意必须更换蜡拖，不可与底蜡使用同一个蜡拖。2.2.4 抛光保养2.2.4.1刚打蜡的地面不能立即抛光。在彻底干燥24 小时后，用转速 1200-1500 转/分钟的抛光机进行抛光。2.2.4.2抛光前将地面彻底清洁干净。2.2.4.3将清洁磨光蜡水均匀的喷在地面上，稳步推动抛光机进行抛光，抛光时间距不宜过大，避免漏抛，影响蜡面质量。2.30、2.4.4推行高速抛光机的速度不应过快，抛光垫应及时检查，用后注意清洁抛光垫表面的污物及粉尘。（八）地毯清洗清洁作业指导书1.目的本程序指导地毯清洗清洁工作。2.控制程序2.1 工具准备A、水桶、白布、地毯手刷、清洁工作告示牌B、地毯除渍剂、有泡地毯清洁剂、无泡地毯清洁剂、消泡剂C、吸尘器、吸水机、地毯抽洗机、单刷机、地毯吹干机2.2 清洁程序2.2.1 先将准备清洗的区域隔离开来，并放置好清洁工作进行中告示牌。2.2.2 把将要清洗区域的坐椅、垃圾桶等可移动的物品移开，待清洗工作完成后按原样放回原处。2.2.3 用吸尘器彻底吸干净地毯。2.2.4 戴好手套，用手刷及地毯去渍剂先将重点污渍进行31、去渍。2.2.5 将地毯清洁剂按比例调配稀释好倒入机器净水箱内，同时按要求将消泡剂倒入洗地毯机的污水箱或吸水机的缸体内。2.3 干泡式清洗（干洗）2.3.1 将稀释好的清洁剂倒入干洗机的电子泡箱内，启动机器用产生的泡沫对地毯进行清洗，清洁工作需由里向外逐一进行。2.3.2 清洗完成后，用吸水机将残留在地毯上的泡沫吸干净。2.3.3 打开空调或开启门窗进行通风。2.3.4 待地毯彻底干燥后，将物品原样摆放，并将门窗或空调关闭。2.4 抽洗（湿洗）2.4.1 将稀释好的清洁剂倒入地毯抽洗机的净水箱内，启动地毯机开关进行清洗。2.4.2 高压喷淋、滚刷深度清洗及污水回吸同步进行。2.4.3 将地毯吹32、干机放置在清洗过的区域，保持一定的角度，以加快风流速度，使地毯在短时间干燥。待地毯干燥后，彻底吸尘一次，并将移开物品放回原处。（九）电梯清洁作业指导书1.目的本程序指导电梯工作。2.控制程序2.1 工具准备清洁工具盒、清洁抹布、扫帚、簸箕、墩布、墩布车、吸尘器、铝合金梯子、手刷、酒精、128万能去渍剂、全能清洁剂、玻璃清洁剂、不锈钢清洁剂、家具蜡、免抛光面蜡2.2 清洁程序2.2.1 清洁工作开始前将电梯固定在无人的区域，并放置明显标志以提醒客人该部电梯正在进行清洁工作，暂停使用。2.2.2 清洁员使用吸尘器及铝合金梯子将轿箱顶部风楼及灯箱清洁干净。2.2.3 使用清洁抹布的顶部灯箱、风口进行33、擦尘抛光。2.2.4 用清洁抹布擦拭清洁电梯四壁及电梯门内外，自上而下并将所有污渍清除干净后根据电梯内不同材质逐类进行上蜡抛光。2.2.5 木质装饰轿箱可用家具蜡、上光蜡。不锈钢质轿箱可用不锈钢光亮剂均匀涂抹并进行抛光或针对长期保养将轿箱内壁用免抛光蜡进行封闭打蜡（打蜡前务必将轿箱内壁清洁干净）打蜡时应横向进行均匀涂抹，注意流平以保持蜡面的整体效果。对于电镀、镀钛内壁式装饰则使用调配均匀的玻璃清洁剂均匀的喷在箱体上面用抹布擦拭清洁，然后用柔软干抹布对清洁过的区域进行抛光。2.2.6 将电梯内外垃圾、纸屑收集清洁干净后对电梯内地毯吸尘，如电梯内地面为硬质地面则根据需要清扫、墩地、打蜡、抛光保养。34、2.2.7 把电梯门槽内污物、尘土用手刷清除并彻底吸尘。2.2.8 用卫生消毒酒精及卫生棉对电梯内指示键盘进行擦拭消毒。2.2.9 根据标准更换电梯内地毯（按星期日期进行更换）。2.2.10 将更换下的地毯吸尘去污后清洗干净，干燥后存放在指定地点或仓库内。（十）玻璃窗清洁作业指导书1.目的本程序指导玻璃的清洁工作。2.控制程序2.1 工具准备玻璃刮子、涂水器、伸缩杆、海绵、铲刀、抹布、水桶、铝合金梯子、玻璃清洁剂、128万能去渍剂2.2 清洁程序2.2.1 将专用大抹布沿玻璃铺垫在将要清洁的玻璃窗台上。2.2.2 将玻璃清洁剂根据玻璃的脏污程度稀释好，从玻璃门窗的最上端起均匀地涂抹在玻璃上。235、.2.3 用玻璃刮子从上自下按顺序，将玻璃上的污水刮净。2.2.4 用抹布擦拭窗台及边框、凹槽等处。2.2.5 将整体检查一遍，用铲刀将玻璃上未除去的细小污点铲除干净，并用干布擦亮抛光。（十一）外墙清洁作业指导书1.目的本程序指导外墙的清洁工作。2.控制程序2.1 工具准备箱式吊船、单人吊凳、安全带、安全帽、保险吊绳、对讲机、高空作业护栏及告示牌、水桶、涂水器、百洁布、胶皮手套、玻璃刮、铲刀、海绵、玻璃清洁剂、全能清洁剂、128万能清洁剂2.2.清洁程序2.2.1 首先防止高空作业护栏（告示牌在即将作业的区域下，以提醒过往客人高空作业危险，注意避让）。2.2.2 检查即将开始清洗的外强或玻璃幕36、墙上的所有换气窗户是否已全部关闭并派专人进行通知和监护。2.3.使用吊船2.3.1 接通主电源，系上安全带。2.3.2 确认防风夹已打开。2.3.3 打开主开关键。2.3.4 用钥匙选择控制方向（吊船内控制或台车控制），吊船内或台车侧壁板的控制选择板上“1”键为打开键，“0”键为关闭键，“8”键操作人员禁止使用。2.3.5 操作人员在吊船内或台车旁按操作板上的图示进行升降、行走、变幅操作。注意在吊船内操作时必须在吊船升至上限位后才能进行水平行走操作，台车旁人员要注意在行走线路上更换电源插座、电源线，吊船行使中不要碰轧，以免发生事故。2.3.6 升起作业前需将支撑臂打开到135 度位置，并转动摇37、杆，将支脚支撑好，放开水平仪上盖，将气泡调整到中心位置（8 米以下，无水平仪）2.3.7 升降操作：按上面按扭为升，下面按扭为降。2.3.8 台架未降到最低位置，不准移动底车。2.3.9 不准超载作业，每台吊船准乘2 名清洁员。2.3.10 台架升降的极限位置上极限位置由立柱导轨内部的限位控制。当上升到极限位置时，限位块顶死上升停止，此时操作者应放松上升电动按扭、液压源停止工作。下降时按下下降按扭，此时液压源泄油，油泵不工作当各升降柱下降至同一高度时，为下降极限位置。2.3.11 上述工作完成后开始对外墙或玻璃幕墙进行清洗由上至下，逐行进行。在洗刷玻璃的同时对玻璃幕墙、金属外墙、瓷砖等墙面上的38、污迹、水迹进行彻底清除，切忌使用锋利的铲刀进行处理。2.3.12 对外墙上的公司徽标进行清洁护理、抛光。2.3.13 操作完毕后关闭主开关键。2.3.14 夹紧防风夹，切断主电源。2.4 使用单人吊凳2.4.1 清洁员更换好工作服，戴好安全帽，系好安全带并更换白色防滑鞋，准备进行作业。2.4.2 将吊凳及清洁员所使用的吊绳、保险绳固定在楼顶部，并由安全员进行安全检查。将吊绳、保险绳与建筑物边沿接触部垫上海绵垫，以防建筑物磨损，同时防止因操作时绳磨损而造成事故。2.4.3 清洁员将工具桶及清洁剂配比好后，在楼顶放下，清洁员上吊凳并开始自上而下逐行分块左右摇摆作业，作业的区域不应过大，以免影响清洁39、效果。2.4.4 清洁时清洁员应用涂水器或海绵及清洁剂，用刮洗后用玻璃刮将残留污水刮净，并用干抹布擦拭后用清水洗刷，再用刮水器将墙面刮洗干净后，用干布擦拭。2.4.5 待一行作业完成后彻底进行清洁质量检查，确定达到标准，将绳索移至下一行清洁区域进行作业。（十二）大厅清洁作业指导书1.目的本程序指导了大厅清洁工作。2.控制程序2.1 工具准备清洁工具车、墩布、墩布车、吸尘器、接线板、喷壶、抹布、水桶、玻璃刮、尘推、扫帚、簸箕、全能清洁剂、玻璃清洁剂、空气清洁剂、酒精、家具蜡、牵尘剂、不锈钢光亮剂2.2 清洁程序2.2.1 用扫帚将地面垃圾杂物及时清扫收集，用簸箕倾倒进清洁工具车的垃圾袋内。2.240、.2 用抹布擦拭清洁接待台、办公桌、坐椅、电话、电脑、展示柜、前台、沙发、茶几等设施设备。2.2.3 将所有的玻璃、玻璃门涂匀已稀释好的玻璃清洁剂，用玻璃刮子从上自下刮拭干净，并随时用干净的抹布擦拭玻璃门上的手印。2.2.4 随时用尘推进行推尘，保证地面的清洁光亮。2.2.5 对家具进行擦尘、上蜡、抛光，对电话电脑外部进行清洁消毒。2.2.6 大厅内地毯区域进行吸尘、除渍，并定期对地毯进行清洗。2.2.7 大厅硬质地面应定期进行起蜡、打蜡，每日夜间进行抛光，对已磨损的地面按计划进行翻新。2.2.8 喷洒空气清新剂及杀虫剂。（十三）会议室清洁作业指导书1.目的本趁许指导会议室的清洁工作。2.控制41、程序2.1 工具准备吸尘器、水桶、抹布、家具蜡、全能清洁剂、洁而亮、卫生酒精、128 万能去渍剂、空气清新剂、流动清洁车、扫帚、簸箕2.2 清洁程序2.2.1 将抹布洗净后拧干，按从里向外、从上自下的顺序将会议市桌椅、会议用设施设备逐件擦拭干净（用干净干抹布及专业清洁剂），保证表面无尘土、污迹等，用干抹布及专业家具蜡及木制品打蜡抛光。2.2.2 将会议室窗户、空调通风口等处仔细擦拭干净，注意边、框、角等处的清洁。2.2.3 将所有的烟灰缸倾倒、刷洗、消毒，并用干布将其擦干抛亮，放在指定的适合位置，对全部电话进行消毒。2.2.4 擦拭干净所有的室内摆件、花盆、装饰物、装饰画等物件。2.2.5 摆42、放整齐所有的沙发坐椅及会议用设施设备，按照甲方及会议主持者的要求准备好会议室。将会议室内白板擦净并准备好下次会议的笔和板擦。2.2.6 用吸尘器将地毯彻底吸尘一遍。A.清倒垃圾并更换垃圾袋。B.定期清吸天花板。2.2.7 关好或锁好会议室房门，离开会议室。（十四）天花板/管道/灯箱清洁作业指导书1.目的本程序指导天花板/管道/灯箱的清洁工作。2.控制程序2.1 工具准备抹布、水桶、全能清洁剂、肩背式吸尘器、铝合金梯子、液压升降机2.2 清洁程序2.2.1 用吸尘器将天花板上明显可见的蜘蛛网、尘土等清吸干净，在吸尘过程中注意空调进出风口，对隔尘网需卸下进行清洗。2.2.2 用抹布擦拭管道表面，彻43、底清洁管道表面灰尘污迹。将灯箱的盖板拿下彻底擦拭清洁，小心地将灯箱内部灯管、顶部擦拭干净，将盖板扣好。（十五）沙发/皮、布面坐椅/隔板清洁作业指导书1.目的本程序指导沙发、布面坐椅、办公室隔板的清洁工作。2.控制程序2.1 工具准备吸尘器、专业沙发清洗机、手刷、抹布、水桶、高泡地毯清洗剂、128专业地毯清洗剂。2.2 清洁程序2.2.1 先将预洗的沙发坐椅搬到合适的地点，不得影响或污染其他物品或区域。2.2.2 将沙发坐椅隔板及布面墙体进行彻底吸尘。2.2.3 检查需清洗物体表面，重点污迹、油渍、水印等用128 专业去渍剂直接喷涂在污迹的表面，用手刷适当用力刷洗污迹，直至局部污迹去除。2.2.44、4将根据需清洁物体的脏污程度按比例稀释好的高泡地毯清洗剂倒入沙发清洗机内，打开机器，通过电子打泡箱产生丰富泡沫，均匀地喷涂在要清洗的沙发、坐椅或隔板上。2.2.5 用沙发清洗机的电子刷头从上而下，从左自右，磨洗物体表面。2.2.6 洗刷过后，用沙发清洗机的吸水扒头，按顺序稍用力吸取清洁物体，将污水和泡沫彻底吸干净。2.2.7 将清洗完的沙发移到通风处，彻底风干。2.2.8 将沙发、坐椅或隔板的边沿、底座、椅腿等用抹布擦拭干净。第五章道路清洁1、厂区内道路清洁作业指导书1、目的本工序指导道路的清洁工作。2、控制程序2.1 工具准备:竹枝扫帚、宗扫把、灰勺、手推斗车、纤维袋。2.2 清洁程序2.245、.1 主干道路面使用使用业主提供的汽车扫地车进行清扫。2.2.2 在晴朗或干燥天气，使用业主提供的汽车洒水车进行保洁路面。2.2.3 辅道、汽车扫地车不能作业的路面，先用竹枝扫帚将路面及路面两边的人行道粗扫一遍,随扫随铲,将垃圾装入纤维袋，放入斗车内。然后用宗扫把再细扫一遍将细尘等清扫干净,随扫随铲,用灰勺将垃圾装入纤维袋，放到斗车内。在清扫的同时应将道路边及人行道上的杂草除掉。清扫完成后应及时将垃圾倒入生产区存放的垃圾箱内。2.2.4 清扫完成后应保证道路、花坛及道路两旁的草丛中无落叶、无垃圾、无积灰、无积渣、无果皮纸屑、无烟头及槟榔渣、无积水。第六章绿化维护项目1、绿化维护保养：承包养护期46、限内，我公司按照园林绿化养护操作规程及园林绿化养护质量标准，合理组织，精心养护，并派出专业的园艺师组织指导安排管护工作，并根据各个季节天气及植物生长情况灵活派出不少于5 位有经验的工人，保质保量完成养护管理任务。1.1 管理程序：包括淋水、开窝培土、修剪、施肥、除草、修剪抹芽、病虫害防治、扶正、补苗（苗木费另计）等整套过程。1.2 管理工具：A、花剪、长剪、高空剪、铲草机、剪草机B、喷雾器、桶、斗车、竹箕C、铲、锄、锯子、电锯、梯子1.3 养护内容：1.3.1 乔木：每年施有机肥料一次，每株施饼肥 0.25 千克，追肥一次，每棵施复合肥、混尿素 0.1千克，采用穴施、及喷洒、水肥等，然后用土覆47、盖，淋水透彻，水渗透深度10 厘米以上，及时防治病虫害，保持树木自然生长状态，无须造型修剪，及时剪除黄枝、病虫枝、荫蔽徒长枝及阻碍车辆通行的下垂枝，及时清理干净修剪物。每周清除树根周围杂草一次，确保无杂草。1.3.2灌木、绿篱、袋苗：每季度施肥一次，每667m2施尿素混复合肥 10 千克，采用撒施及水肥等，施后三小时内淋水一次，每天淋水1 次（雨天除外），水渗透深度10 厘米以上，及时防治病虫害，修剪成圆形、方行或锥行的，每周小修一次，每月大修一次，剪口平滑、美观，及时清除修剪物，及时剪除枯枝、病虫枝，及时补种老、病死植株，每周清除杂草一次。1.3.3 草本类：每季度施肥一次，每667m2施尿48、素混复合肥 10 千克，采用撒施及水肥等，施后三小时内淋水一次，每天淋水1 次（雨天除外），水渗透深度10 厘米以上，及时防治病虫害，每周剪除残花一次、清除杂草一次，及时剪除枯枝、黄枝。1.3.4花草类：每季度施肥一次，每667m2施尿素混复合肥 10 千克，施肥均匀、淋水透彻，水渗透深度 5 厘米以上，及时防治病虫，及时补种萎死残缺部分，覆盖率达98%以上，每月修剪 1-2 次。1.3.5室内阴生植物：每天浇水一次，每3 天抹叶片尘埃一次，保持植物生长旺盛，叶色墨绿光亮，盆身洁净。第七章垃圾、废料清理运输项目（一）垃圾/废料清运作业指导书1、目的本程序指导垃圾废料的收集清运工作。2、控制程序49、2.1 工具准备大、中、小号黑白垃圾袋、垃圾篓、垃圾车、扫帚、簸箕等2.2 清洁程序2.2.1 垃圾桶、篓、车等必须每周用全能清洁剂及专业的消毒剂进行刷洗，不锈钢桶定期进行抛光，随时擦垃圾桶、篓，保证其干净卫生。2.2.2 每日定时更换垃圾袋或随时更换垃圾袋，做到一次性使用，不得重复使用。2.2.3 倾倒垃圾前先目测桶内或篓内的物品，明确无其他不能确认是否为垃圾的物品后，再进行倾倒。2.2.4 生产线垃圾必须做到每件按程序标准拆叠整理，不得漏拆，整齐地堆放到指定的地点。2.2.5 车间、楼道、仓库内不得存放任何垃圾和纸箱。（二）检修处置的主要垃圾：在检修施工现场中，不同结构或类型所产生的垃圾各50、种成分的含量有所不同，但其主要成分一致，主要有散落的工业废料、油布、油污、废金属料、竹木材、各种包装材料，约占垃圾总量的40%，其它垃圾成分约占60%。（三）垃圾清运：1、事先将垃圾进行分类：分为工业垃圾、建筑碎料(凿除、抹灰等产生的旧混凝土、砂浆等矿物材料)以及木材、纸、金属和其他废料等类型。将废料统一进行堆放，配备专人进行清运处理。且分类堆放应符合下列要求：（1）建筑垃圾可采取露天堆放方式，露天堆放的建筑垃圾应及时苫盖，避免雨淋和减少扬尘。（2）垃圾堆放区应至少保证3 天以上的垃圾临时贮存能力，垃圾堆放高度不宜超过 2 m。（3）垃圾堆放区地坪标高应高于周围场地不小于15 cm，堆放区四周51、应设置排水沟，满足场地雨水导排要求。（4）堆放区应设置明显的分类堆放标志。2、垃圾运输单位必须并应满足如下要求：（1）运输车辆应有合法的行驶证，并通过年审；（2）运输车辆应具有在业主单位办理的通行证；（3）运输车辆驾驶员具有经业主单位考核和安全培训合格。3、垃圾运输车辆应按核准的路线和时间行驶要求：（1）垃圾运输车辆应按核准的路线和时间行驶并到核准的地点处理处置垃圾。（2）垃圾运输车运行时间安排应避开上下班高峰时段，以减少对人与车交通的影响；（3）垃圾运输车辆的运输路线，应由保洁主管部门会同综合部、安全管理部的管理部门规定；（4）运输单位将垃圾倾倒在核准的处理地点后，应取得受纳场地管理单位签发52、的回执，交送主管部门查验。（5）建筑垃圾运输车辆宜采用载重量大于8t 的密封式货车。（四）施工现场的收尾工作：1、垃圾清运结束后应及时进行清理，平整地面或尽量恢复原有地貌，以达到与周边自然环境相协调，减少或消除对周边景观的视觉污染。2、清运场地设备。施工结束应及时撤离施工机械，对拆除的固体废物应集中收集处理；3、清理场地表层。施工场地的废弃物，特别是垃圾、废弃土等，不得就地倾倒或堆放，应及时清运弃于当地允许的地点。4、施工现场清理完成后，应有项目负责人审核批准，方可视为结束清理。第八章质量管理目标与措施1、质量目标1.1 总目标：一次性把事情做好。本项目工程按要求进行质量检查评定，质量达优良。53、1.2 质量方针我公司的质量方针是：“用我们的承诺和智慧，服务业主满意”。在这一方针指导下，在工作具体实施中，我公司运用科学的管理、严谨的作风，精心组织、细心施工，以有竞争力的优良服务满足业主的愿望和要求。1.3 项目质量管理工作指导思想“创造用户满意，服务优良”，这一理念将贯穿整个项目工程始终，并且我们将向业主提供 100%满意的服务。2、质量保证体系2.1 项目经理负责制项目经理对质量全面负责，对质量工作进行全面负责领导，是质量的主要责任者。实行“过程优质、动态管理、目标考核、严格奖罚”按IS09002 国际标准编制详细、切实可行的项目质量保证计划。2.2 全面质量管理小组成立以项目经理为54、首，有各职能部门负责人及施工队长参加的全面质量管理小组（见下图），对工程进行全面质量管理，建立完善的质量保证体系与质量信息反馈体系。从上到下要形成独立的系统，项目经理部设专职质量检查员。施工队伍设兼职质量检查员，质量控制系统对工程质量有否决权，对工程质量进行控制和监督，层层落实“工程质量管理责任制”和“工程质量责任制”，定期对责任制进行考核。2.3 管理人员职责2.3.1 项目经理：认真贯彻公司质量方针和质量目标，全面履行本工程承包合同中所规定的责任，负责建立项目组织，领导项目组织机构和人员安排，并规定职责范围，组织编制项目计划，领导项目质量管理，保证质量体系在本项目部的有效运行，负责本项目资55、源的组织，配置，根据授权进行项目经营决策，制定项目管理文件。2.3.2 项目技术负责人：制定生产计划，并保证生产计划有效运行，负责组织生产、协调生产的工序配合，合理调配资源，合理安排各工序和工种间的衔接，落实施工组织设计及作业方案，负责施工技术、质量管理；负责规范标准、设计文件、技术资料的控制。监督各职能部门计划和措施的执行。2.3.3 质量员：代表项目经理进行质量管理工作，负责工程施工过程的质量控制，提出改进质量的建议和措施，并协同项目经理组织、协调质量管理的正常运行，指导 QC小组活动，对工程质量有否决权、收集整理有关质量记录，确保工程质量达到预定标准。2.3.4 机械员：负责组织落实施工56、设备，及时做好机械设备的维护、保养记录。确保施工机构设备的正常运行，保证设备操作员有相应资质。2.3.5 材料员：编制物资的采购计划，负责物资的采购和管理，对进场和现有的劳动保护用品的质量、规格、数量应采取相应的管理措施，组织或参与组织对分供商的评审。2.3.6 巡检员：在项目经理领导下，认真贯彻和执行公司的质量方针、本项目质量目标、施工方案，并不间断深入现场对作业成果进行巡视使各工序能有机且的连接起来。各施工班组项目技术负责人质量员巡检员机械员材料员安全员项目经理班长3、保证质量的技术措施3.1 技术交底技术交底分两上层次进行（1）项目经理组织技术、质安、作业部门对项目经理部施工管理人员就施57、工组织设计所采用的规范、标准、安全要求，各工序的施工工艺、技术质量、安全措施、特殊过程及其控制方法进行书面形式的交底。（2）项目部技术员就作业方案、保证质量、安全、进度的技术措施、特殊过程控制方法向作业班组进行书面形式的交底。3.2 分部分项标准及要求3.2.1 道路的保洁：（1）每天对道路、两侧两米内绿化带定时清扫两遍，秋冬季节或落叶较多时应增加清洁次数。（2）除对主干路段定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁。（3）巡回保洁的路线拟定不要太长，往返时间以1 小时为宜。（4）下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水。（5）对灰尘较多的道路，要定期冲洗，冲洗车辆由甲方提供。（6）发现路面有油污应即时用58、清洁剂清洁。（7）用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。（8）下雪天路上积雪及时清理。3.2.2 办公楼的保洁：（1）每日两次用地拖清洁地面、楼梯，视客流量而增加清洁次数。（2）用抹布清擦楼梯扶手、护栏、地角线、指示牌等公共设施。（3）将垃圾收集运到垃圾箱，并更换垃圾袋放回原处。（4）定期擦拭玻璃门窗。（5）每天清扫小游园卫生。（6）副总以上领导办公室卫生清洁每天一遍。3.2.3 卫生间的保洁：（1）每日清扫地面垃圾、及时清倒纸篓垃圾、更换垃圾袋放回原处。（2）用洗洁精均匀喷洒在洗手盆及大小便器上，用毛球洗刷大小便器，用快洁布擦洗洗手盆，然后用清水冲干净。（3）用毛巾依次将墙面、台面、开关、门窗59、标牌等抹一遍。（4）擦拭镜面保证明亮、无污迹、无积尘、无水迹。（5）洗手间档板每日清擦保证无污迹、无积尘。（6）适量喷洒空气清新剂,小便器放置香球。（7）及时补充手纸及洗手液。（8）巡回检查,清理地面垃圾、水迹等。（9）每月一次对洗手间进行消杀工作（用市爱卫会指定药品）。（10）保证无蝇、少蚊、少虫，灭鼠、灭蟑螂。3.2.4 服务接待工作：（1）在会议开始前（应根据会议要求确定提前检查调试时间）检查照明、音响、视频、空调等设备，根据会议要求增添新的设备。冬夏季要调整好室温，注意通风。（2）宾客到来时，服务员要精神饱满、热情礼貌、面带微笑地站在办公楼、会议厅（室）的入口处迎接客人，并使用“请进”60、“欢迎光临”等礼貌用语。（3）在会议开始前将茶水准备好，会议进行中应适时续水，中途间歇1520分钟添加茶水一次。添加茶水时要端起茶杯倒水，并站在客人的身后加水，以免茶水洒漏在客人身上，在拿杯子时，要拿杯的下半部或杯柄，切忌手指触摸杯口和杯盖里部，整个服务过程中动作要轻、稳，按上茶服务规范进行。会议如设有主席台，在主讲人在发言时，服务员应随时为其添茶续水。（4）会议过程中，服务员应侍立一旁，精神集中，密切注意观察与会者有无服务要求，保持随时按照客人的要求提供即时服务，如宾客表示会议期间不用服务时，服务员要在会场外面值班，以备客人需要代办其他事务。（5）会议进行中，如果有电话找人，服务员应问清被61、找人的单位、姓名，然后很有礼貌地通知被找客人。如果不认识要找的人，应通过会务组人员或汇报上级去找，绝不可以在会场高喊宾客姓名。会议结束：（6）会议结束时，服务员要及时提醒客人带好自己的东西。（7）宾客全部离开会场后，服务员要检查会场有无客人遗忘的物品。如发现宾客的遗留物品要及时与相关部门或上级联系，尽快转交失主。（8）清理会场要不留死角，特别留意有无未熄灭的烟头，避免留下事故隐患。（9）清扫卫生，桌椅归位，撤下会议所用之物，分类码放整齐。关闭电源、关好门窗，再巡视一遍，确认无误后撤出锁门。（10）清扫卫生，桌椅归位，撤下会议所用之物，分类码放整齐。关闭电源、关好门窗，再巡视一遍，确认无误后撤出62、锁门。3.2.5 绿化维护（1）必须保持 2 名园林绿化技术管理人员，在承包期内负责绿化及花房等技术管理工作。（2）应按照绿化管理标准进行管理，草坪覆盖率在100%，保证草坪成活率达100%。（3）在养护、管理期间内必须保证管辖区内无杂草、杂物，且美观整洁。（4）按照园林式企业的有关的标准进行绿化管理，保证现有的苗木的成活率达95%以上，（因车辆、施工和不可抗力的自然灾害除外），保证草坪、树木植株、健壮、优美、无杂草、枯枝叶，无病虫害等现象。（5）所有草坪、树木长势良好。按季节对所有植物进行施肥、灌溉、除草、修剪、调整，使花坛树木、草坪的绿色期达到国家规定的标准。（6）草坪修剪：高羊茅草坪绿色63、期在320天以上，修剪高度控制在60 毫米以上，其他草坪绿色期在 200240 天，修剪高度在 100 毫米以下。（7）3 乔木：每年不少于一次大修，生长期之间不少于2 次修剪、整理（断枝、徒长枝、下垂枝、枯老枝等）。（8）灌木：每年不少于一次大修，生长期之间需34 次修整。（9）绿篱：应保持线条清晰，棱角分明。（10）施肥：乔木，因树种而异，每年施肥一次，灌木，因树种而异，每年施肥一次。（11）修剪：每年对树木修剪不少于2 次。（12）病虫害防治：乔木病虫害防治一般每年2-3 次，灌木病虫害防治一般每年34次，绿篱病虫害防治一般每年56 次。3.2.6 垃圾清理运输（1）负责厂区、生活区卫生64、清洁和垃圾的清除运输工作。（2）负责检修期间在指定区域设立临时垃圾场，同时负责将临时垃圾场垃圾及时转运至厂内指定位置，保证不发生二次污染。（3）负责污染事件处理及赔偿费用。（4）应每天（包括星期六、星期日）将全厂及生活区域的所有垃圾清运干净，随时保证上述区域清洁干净、文明卫生。（机组检修期间生产现场垃圾要逐日清理，保证生产现场清洁干净）（5）如现场有突击垃圾清运事件，需在规定时间之内完成。（6）负责清理现场垃圾并倒入指定垃圾筒，保持现场干净、整洁。3.2.7 生产区域保洁（1）不进入与本职工作无关的生产场所。（2）工作人员在工作中严禁触摸、操作正在运行的设备开关。（3）吸尘结束后负责将地面周围65、清理干净，保证工作范围内的地面清洁、无积水、无杂物。（4）主厂房地面无灰尘、无积水、无积油，地面清洁、厂房门窗、墙壁每月擦、扫一次，地面无积油、积水，窗明壁净。（5）应保持机组主厂房内各层的所有管道、厂房钢架、电缆桥架、各层平台和通道无积灰，门窗、地面墙壁以及汽机主厂房的清洁。（6）厂房外的生产设备区域无杂物。（7）机组生产厂房内及厂房外生产设备区域的地沟清淤疏通及时，不发生堵塞、漫水现象。（8）生产区沟、池、坑、阀门井、雨水井、补给水泵房、机组排污槽及窨井的清淤、疏通和保洁每年不得少于2 次。3.3 质量交底制度（1）质量交底工作是施工过程基础管理中一项不可缺的重要内容，交底必须采用书面签证66、确认形式进行。（2）当项工作开始前，项目经理必须组织项目部全体人员进行认真学习，有针对性地进行交底会。（3）施工组织设计编制完毕并可送审确认生效，由项目经理牵头，项目技术人员组织全体人员认真学习施工方案，并进行技术、质量、安全书面交底。（4）本着谁负责施工，谁负责质量、安全工作的原则，各分部工程负责人在安排作业任务的同时，必须对施工班组进行书面技术质量安全交底，必须做到交底不明确不上岗，不签证不上岗。第九章工程进度计划与措施1工期目标：计划开工日期 2015 年 1 月 1 日，竣工日期 2017 年 12 月 31 日。2施工进度计划根据招标文件有关要求以及工期定额，结合本工程项目具体情况，67、综合考虑了各种可能出现的不利因素，我公司将在具备施工的条件下合理安排施工工序，在目标工期内安全、文明、优质、高效地完成本标段范围内的所有项目工作量。3工期保证措施3.1 技术措施3.1.1 保洁项目的高空作业是影响工程进度的关键，为保证基础工程的进度，此项目采用负压吸尘设备进行作业，再通过对人力、物力的加大投入，以确保保洁项目的顺利完成。3.1.2 绿化项目必须保持2 名园林绿化技术管理人员，在承包期内负责绿化及花房等技术管理工作。并应按照绿化管理标准进行管理，在养护、管理期间内必须保证管辖区内无杂草、杂物，且美观整洁。按照园林式企业的有关的标准进行绿化管理，保证现有的苗木的成活率达95%以上68、，（因车辆、施工和不可抗力的自然灾害除外），保证草坪、树木植株、健壮、优美、无杂草、枯枝叶，无病虫害等现象。3.1.3 道路保洁及垃圾运输项目应每天（包括星期六、星期日）将全厂及生活区域的所有垃圾清运干净，随时保证上述区域清洁干净、文明卫生。（机组检修期间生产现场垃圾要逐日清理，保证生产现场清洁干净）；如现场有突击垃圾清运事件，需在规定时间之内完成。3.2 组织措施3.2.1 积极配合业主做好施工前的准备工作，创造良好的施工条件。3.2.2 及时与业主签订施工总承包合同，并迅速办齐一切开工手续。事先对本工程作全面、准确的了解，以保证及时开工及开工后的顺利作业，对作业中可能会出现的各种问题有充分69、的预计并制订出各种相应的预防措施。3.2.3 积极同业主单位配合，在作业过程中遇到的问题及时提出。优化施工方案，提出针对本工作的合理化建议，编排合理的施工工序流程图，利用我公司成熟的施工经验，科学合理地加快作业进度。3.2.4 组织作业队伍对各分部分项工程进行技术、质量交底，避免返工。3.2.5 组织几支作业队，平面分区同步进行，立体交叉施工，确保作业按时完成。3.2.6成立由项目技术负责人，班组长，各作业班组技术过硬、作风顽强的工人组成突击队，负责对质量要求高，施工难度大、工期紧的分部分项工程进行施工，并解决现场发生的一切突发事件，确保完成任务。3.3 管理措施3.3.1 加强计划的严肃性，70、积极组织均衡施工，实施对计划的方位控制，以确保目标的实施。3.3.2 加强计划的动态管理，按作业的实际情况，及时调整，保证能完成作业任务。3.3.3 每月事先编制项目作业计划，找出关键工序和关键线路，并加强对其实际施工中的控制。3.3.4 用计划控制分部分项进度，按计划要求，每周召开一次调度会议，及时解决劳动力、和不太完善的地方，确保作业成果按计划完成。3.3.5 加强设备和工器具的管理，认真做好机械设备的保养、维修、校检，做好使用记录。第十章安全目标与措施1、安全保证措施1.1 安全管理制度为确保公司和客户的生命及财产安全，每为员工要牢记安全第一，必须严格遵守公司及客户的安全守则和防火措施，71、工作中存在着许多危害隐患，公司认为采取必要的安全措施及加强管理，伤害便可以防止，毫无疑问，在安全环境下具有很高的人文价值，并可增加员工的志气，更重要的是在没有意外事故发生的场所工作，公司及客户会获得更多的利益，因此，公司敦促每一名员工在工作的地方要特别注意安全，此安全操作守则为公司员工各工种作业的指导守则，所有员工均没有任何理由违反其中任何一条规定，显然，此守则不能合益每一情况，因此希望每一位员工能根据自己以往的工作经验，本守则中及时补充你们的指夺意见与工作规定，只有这样，外面才能最大限度地减少员工在工作伤亡事故的可能性，此外，作为一名员工，必须遵守国家颁布的各项法律，法规及各种条例，增强防怠72、意识，及时修正工作中的危险情况，为客户始终提供优质，快捷，准确的服务。1.2 安全守则a、严格遵守公司及招标方各项安全制度，安全操作规程，正确使用各种防护用品和防护工具。b、熟知本部门工作区域内的安全状况，认真贯彻执行“谁主管谁负责，谁在岗谁负责，谁操作谁负责的安全岗位责任制”。c、遵守吸烟的规定。严禁在工作区域内吸烟。d、严禁私自动用、安装各种电器设备和乱拉电线。e、严禁将剧毒物品，易燃易爆物品带入工作区域。f、保护公司及客户的生命财产安全是我们为一位员工的义务，如遇到险情，要立即报告主管并积极配合相关部门排除险情。g、不得擅自动用或挪用各种消防设施，设备和消防工具。h、在二期施工电源开关站73、升压站、油库、制氢站、变压器区域内除草，必须开具工作票，并且要有甲方专业技术人员监护下才能进行。i、如遇到在工作时间内发生工伤事故，必须及时向公司相关领导报告并及时处理。j、严格遵守国家的各项法律，法规，条例，法令。发现违反行为要及时报告有关部门，对包庇和知情不举报者，将严肃处理。2、控制程序2.1 防火措施安全管理人员要指导员工使他们知道最近灭火器的位置，知道如何操作，了解灭火器用于哪一类型的火灾。在实施明火作业时“必须将正确类型与正确大小的灭火器位于十米以内。使用后应立即将灭火器送回换补。熔接及焊烧作业下方或附近的可燃烧材料，必须移开至安全距离或用隔热发生火情火警，无论大小，必须采取以下74、措施：利用现场灭火器材积极灭火。若火势导致人的生命危险时，应协助及通知有关人员由防火通道撤离现场，切勿使用电梯，在失火区域关闭所有门窗，听从消防人员和有管领导的指挥。2.2 设备安全及手工具安全2.2.1 手工具各种手工具只能依据其原设计用途使用，且应保持状态良好。2.2.2 动力工具应由熟悉并掌握其操作技术的人员使用。可移动的电器设备和工具必须接地，在使用和移动前必须检查电线是否有损坏，所有动力工具上必须装有适当的防护罩，工具启动前，必须每天做检查。2.2.3 安全帽工作人员进入生产区必须正确佩戴安全帽。2.2.4 安全带在下列情况工作必须系安全带：2.2.4.1高处作业:凡在离地面 2M及75、以上的地点进行的工作，都应视为高处作业。如作业点无安全护栏。2.2.4.2屋顶斜度超过或等于1 比 3 时，在离屋顶边缘或屋顶开，边缘不足一米且边缘没有扶手时。安全带应高挂低用,正确佩带。挂点必牢固可靠,线缆不能作安全带的挂点。2.2.5 梯子梯子必须经合格人员和使用人员检查后方可使用，不可使用油漆过的梯子。假如必须背对梯子工作时，一定妥系安全带。只允许一个人在梯子上工作。2.2.6 规范工作所有的工种必须根据工作特点对工作区域采取充分有效的维护措施，避免造成不必要的人身伤害，物品的损坏以及对周围环境的卫生品质的影响。2.3 遇到突发问题a、停电工作时如遇突然停电，应停止工作，立即关闭机器电源76、开关及房间电源开关，退出房间，务必锁好房门，记录好时间，通知领导。b、停水如遇突然停水，必须先将工作区域内的所有水龙头关闭，记录停水来水时间积极寻找水源，不得耽误应完成的工作并及时通知领导。c、风雨雪天及时铺好门口处地毯，通道铺草帘。积极组织人员清雪。大风天气应及时关闭门窗。2.4 特殊操作须知员工在工作过程中遇到有必要接触的开关，阀门及控制箱时，必须经招标方相关工程师的同意方可操作。2.6 可燃物可燃物必须使其离开蒸气管路，散热器，加热器，灼热的管路，发现放置在熔接及焊烧作业下方或附近的可燃材料必须移开至安全地点或用隔热板覆盖。2.7 易燃物必须要有明显的标识，消防灭火器必须设立在易燃液体177、.0 米以内的地方。2.8 垃圾、废物、碎屑的处理放置所有的垃圾、废物、碎屑在适当的容器内，不可任意堆放，假如意外遗漏应立即进行收集清运。第十一章附件1、拟投入的主要施工机械设备表序号机械或设备名称型号规格数量国别产地制造年份额定功率（KW）生产能力用于施工部位备注1 自卸汽车6 吨2 徐州2010 75KW 6T 全程2 洒水车JZC350 2 扬州2011 5.1 10-14 全程3 装载机日立EX202 1 国产2009 全程4 拖拉机常柴 20 16 国产2011 25KW 全程5 平板垃圾车5000KG 20 天津2011 全程6 吸尘机Z6X-50 4 进口2012 1.5KW 全78、程7 管道疏通机套2 国产2011 全程8 除草机LLN2-100 6 南京2010 18KVA 全程9 水泵4BA4in5 常州2011 7.5KW 全程10 砂轮打打磨机GT-120型2 无锡2011 2.2KW 全程11 铝合金梯子6 国产2011 1.5KW 全程12 告示牌5 国产2010 全程13 竹扫帚80 国产全程14 棕扫把60 国产全程15 拖把2 国产全程16 簸箕8 国产全程17 水桶1 国产主体18 锄头1 温州2013 全程19 全能洗洁剂1 温州全程2、劳动力计划表单位：人工种按工程施工阶段投入劳动力情况备注生产区域保洁办公楼服务保洁生活区保洁及道路环境保洁绿化维79、护垃圾清理运输项目负责人1 安全管理1 1 班长4 2 1 1 工作人员46 30 10 6 合计52 33 11 7 总计：103 3、服务质量调查表您的姓名：日期：单位：电话：服务项目问候致意非常满意一般不满意服务态度工具管理工作质量员工情绪委托事项应急反应您的意见欢迎您给我们提出宝贵意见，这有利于我们工作的改进。谢谢合作！4、员工考核表序号考核项目标准标准分考核分备注1 出勤率全勤、无迟到、早退、请假、旷工5 2 仪容仪表着装、个人清洁均符合公司要求。5 3 礼貌敬语同事间及对待厂内职工、宾客注重礼节、礼貌及使用恰当敬语5 4 微笑服务在岗时全情投入，微笑自然、大方、令人有和蔼可亲的感受80、5 5 快捷服务反应敏捷、动作快速、发现问题马上解决2 6 规范服务基本操作熟练轻巧、按要求程序操作、无操作之过失，无损坏设备及物品5 7 责任心有强烈的责任心，对待工作认真且按要求做到最好3 8 服务意识有强烈的服务意念、服务主动、热情、耐心、周到、能给客人留下深刻的印象5 9 工作能力A、管理人员：有较强的管理能力及处理职权范围内事物的能力，对工作善于布置及跟踪，对员工训导恰如其分，工作上有创新能力，任劳任怨。5 B、员工：有较强独立完成岗位工作能力，总是眼里有活、手里干活、对工作认真肯干、有创新的能力、任劳任怨、虚心学习。5 10 人际关系A、管理人员：尊重公司领导、上司及厂内职工，严格81、要求自己及下属员工，同时能善待下属，相互尊重，积极协调其工作。5 B、员工：尊重公司领导、上司及厂内职工，严格要求自己，团结同事，互相帮助。5 11 节约意识节约使用工器具、水、电及各种消耗性洁清用品。2 12 卫生情况各个工种达到卫生要求标准。20 13 设备完好情况随时检查设备的完好情况，并及时使受损设备恢复完善。10 15 遵章守纪遵守公司及部门的各项管理规定10 16 安全情况有高度的安全意识，消除安全隐患，为客人提拱一个安全的环境，有问题及时向上级反映。3 17 总分值100 说明：1、每月定期检查、抽查，实行打分制。2、每月平均分数达到95 分以上的在原工资基础上给予奖励；859582、 分以内的为基本工资；7085 分以内的工资减 5 元；低于 70 分的工资为 10 元。5、保洁工作现场检查表检查人：序号工作不合格点内容发现时间被通知人整改期限验收日期验收人注；按作业指导书标准去检查。6、上岗安全交底书交底内容一、被交底人岗位：二、上岗时间：年月日三、工作地点：四、岗位待遇：五、必须遵守的岗位规范及相关规定：1.遵守国家及地方法律法规，遵守上都电厂及诚瑞达物业管理实务中的相关规定，服从上级管理，认真完成本职工作；2.上班必须穿工作服，正确佩戴安全帽及胸卡；3.遵守诚瑞达物业管理实务中的考勤管理规定，不迟到，不早退，不旷工，有事需请假，必须征得领导同意后方可离开；4.上班期83、间必须坚守工作岗位，不准窜岗、聊天、睡岗或擅自离岗；5.语言、举止文明、不发生与职工吵架、打架等不良行为；6.完成领导交办的临时任务。六、安全交底1.严格遵守国家和现场有关交通法律、法规，严禁无有效证件驾驶任何车辆（包括摩托车）；2.有驾驶证的员工严禁酒后、超速或违章驾驶车辆（包括摩托车）。凡因无证、违章驾驶，违反有关交通管理规定，无论在现场还是在现场以外的任何地点造成事故的，由当事人负全部责任，诚瑞达物业不承担任何责任；3.未经主管领导同意，擅自离开工作地点，造成的一切不良后果由本人负责；4.为防止发生意外，进入现场，一切行动听从指挥；5.工作认真、谨慎，正确操作，凡因违章操作造成事故的，一84、切后果由本人负责，诚瑞达物业不承担任何责任；6.从事登高作业（如擦玻璃或悬空作业等），必须系安全带或防坠器后方可工作。如因不系安全带或防坠器，不按照工作程序正常操作，造成高空坠落或摔伤等事故的，全部责任由本人自负，诚瑞达物业概不负责；7.遵守机械设备及工器具安全操作规程，严禁违章作业，因违章作业造成事故的，一切责任由本人负责，公司不承担任何责任；8.所有员工在任何时候均不准用湿手接触带电设备（如用湿手接触插座等）。9.在使用电动工器具时，在机器未停止前，不准用手触摸，以免发生人身伤害事故；10.照明线路或其它供电设施出现故障，必须通知运行主管人员，公司任何人员不得擅自操作（如合闸、拉闸）。如擅85、自操作，造成触电或其它一切事故，后果由本人自负。11.不得以任何理由擅自携带现场或公司物品出厂，如发现立即送有关部门处理，并按公司有关规定给予严厉处罚并做辞退处理；12.如在工作中误操作，造成事故的，公司将处以1001000 元的罚款，所造成的经济损失由误操作者本人负全部责任；13.凡不遵守以上各项管理规定，发生任何事故，造成的一切后果均由本人自负，诚瑞达物业不承担任何责任，公司视事故所造成的社会影响程度，对其处以10-100 元的罚款。14.本交底列举内容以外的安全事故依照公司具体规定执行；15.本交底从签字之日起生效，双方必须严格执行。交底人签字被交底人签字交底时间年月日7、安全管理清单分86、类管 理 制 度 清 单项目管理（1）项目部人员岗位责任制度（2）项目物资管理制度（3）项目现场管理制度（4）项目例会及施工日志制度（5）项目组织协调制度（6）项目档案信息管理制度（7）项目教育培训制度（8）项目合同管理制度（9）项目进度管理制度（10）项目机械设备工器具管理制度（11）项目奖惩管理制度安全管理（1）安全施工责任制度（2）安全教育培训制度（3）安全施工检查制度（4）安全例会制度（5）安全施工措施编审和交底制度（6）安全活动日、安全施工作业票管理制度（7）安全监护制度（8）分包工程安全管理制度（9）安全用电管理制度（10）安全防护装备管理制度（11）防火、防爆安全管理制度（12）87、施工机械及工器具安全管理制度（13）车辆交通安全管理制度（14）文明施工管理制度（15）环境保护管理制度（16）安全设施管理制度（17）生活卫生管理制度（18）安全奖惩制度（19）事故调查、处理、统计报告制度（20）消防保卫管理制度（21）安措补助费文明施工费使用管理办法（22）防尘、防毒安全管理制度（23）女工特殊保护制度（24）反违章考核管理制度（25）临近带电、停电、不停电作业安全管理制度（26）生产经营场所安全管理制度（27）安全隐患排查制度（28）设备安全管理制度（29）隐蔽施工作业安全管理制度（30）外来施工人员管理制度质量管理（1）工程项目物资验收制度（2）工程项目计量管理制度（3）工程项目质量检查验收制度（4）工程项目质量事故调查制度（5）工程项目质量教育培训制度技术管理（1）项目技术管理制度（2）材料代用管理制度（3）隐蔽工程验收签证制度（4）施工图预审制度（5）施工技术交底制度