1、外部招聘外部招聘 BEI 题本题本二二（适用层级：基层适用层级：基层） 客户导向（客户为先；全员营销；反应灵敏；快速响应；互惠互赢）客户导向（客户为先；全员营销；反应灵敏；快速响应；互惠互赢） 1、就您目前工作的岗位来看，主要服务的内部客户有哪些？您是如何实践良好的服务品质的？请举例说明。、就您目前工作的岗位来看，主要服务的内部客户有哪些？您是如何实践良好的服务品质的？请举例说明。 追问追问1：您是通过哪些途径了解其需求的？ 追问追问2：但出现不能及时满足服务部门需求时， ，您是如何处理的？结果如何？ 追问追问3：在与其他部门开展工作中， ，您会采取哪些重要举措，取得了哪些理想的效果？请举例说2、明。？ 2、即使我们尽心为上下游部门、外部客户提供服务，也难免出现一些差错并产生、即使我们尽心为上下游部门、外部客户提供服务，也难免出现一些差错并产生抱怨、投诉，您是如何看待这些情况抱怨、投诉，您是如何看待这些情况，又是如何解决的？请举例说明。，又是如何解决的？请举例说明。 追问追问1：当时客户不满主要体现在哪些方面？您当时集中解决哪些方面的问题？为什么？ 追问追问2：当时您采取了哪些关键举措，哪些取得了预期的效果，请详细说明。 追问追问3：从事后来看，哪些方面我们可以做得更好？ 3、在推进新工作（制度、流程及项目时） ，难免会遇到内部伙伴（或者外部客户）的不理解及、在推进新工作（制度、流程及3、项目时） ，难免会遇到内部伙伴（或者外部客户）的不理解及指责指责，您是如何解决的？请举例说明。，您是如何解决的？请举例说明。 追问追问1：从您看来，为什么会产生这些抱怨？ 追问追问2：您是如何处理的？最后结果怎样？ 阳光开放（真挚待人；积极工作；开放接受；传递正能量）阳光开放（真挚待人；积极工作；开放接受；传递正能量） 1、 （如果候选人之前在集团性企（如果候选人之前在集团性企业工作， ）随着企业的迅速发展，要面对很多新问题业工作， ）随着企业的迅速发展，要面对很多新问题和未知挑战和未知挑战，您是如何调节自我以适应这种变化的？，您是如何调节自我以适应这种变化的？ 追问追问1：这种情况是否会让您4、感到沮丧或者无力感？ 如果回答“有” ，询问候选人是如何克服挫败感的。如果回答“没有” ，询问候选人是如何调节和保持这种心态的，缓解挑战及压力的？ 追问追问2：这种情况对您工作的影响有多大？您采取了哪些应对措施？效果如何？ 2、 工作中难免遇到两难工作中难免遇到两难情形情形，一边是既定原则和流程，一边是同事人情关系，一边是既定原则和流程，一边是同事人情关系，您是如何处理两者间关系您是如何处理两者间关系。请和我们分享您记忆犹新的一次经历。请和我们分享您记忆犹新的一次经历。 追问追问1：当时主要情形是怎样的？您是如何考虑的，采取了哪些具体的解决办法？ 追问追问2：这件事有没有影响您与他人的关系？有5、的话您有没有采取一些补救措施？效果如何？ 3、 （假如候选人不是地产行业的， ）地产企业间竞争很激烈，工作强度普遍较大，您是如何看待由此而带来的挑战和压力？（假如候选人不是地产行业的， ）地产企业间竞争很激烈，工作强度普遍较大，您是如何看待由此而带来的挑战和压力？ 追问追问1：既往的工作中，是否有相类似的经历，您是如何处理的？ 追问追问2：对于您来讲，哪些挑战及压力是难以负荷的。说明理由。 协同合作（集体第一；求同存异；主动支援；真诚求助；巩固关系）协同合作（集体第一；求同存异；主动支援；真诚求助；巩固关系） 1、 您有没有遇到过这种情况，自己工作已经很忙，又有其他部门需要您支援和帮助，您当时6、是如何处理的？请结合最近的具体事例详您有没有遇到过这种情况，自己工作已经很忙，又有其他部门需要您支援和帮助，您当时是如何处理的？请结合最近的具体事例详细说明。细说明。 追问追问1：您是如何看待这一过程中增加的工作量，又是如何处理的。 追问追问2：有没有出现一些矛盾或困难，您是怎么解决的？ 追问追问3：在这一过程中，您是否向其他人寻求援助？ 2、 工作中，工作中，难免难免遇到职责不清或边界模糊的情况，遇到职责不清或边界模糊的情况，容易产生容易产生抱怨抱怨和指责和指责。您是如何处理。您是如何处理的的？请结合具体？请结合具体工作事例谈谈工作事例谈谈。 追问追问1：您是如何理解职责不清以及由此带来的抱7、怨的？ 追问追问2：对于这次抱怨，您认为自己开展了哪些有效工作？ 追问追问3：这次事件后，您又采取了哪些举措以便更有效推动之后的合作？ 3、您能否向我们介绍下您认为最好的一次和最不好的一次团队合作经历您能否向我们介绍下您认为最好的一次和最不好的一次团队合作经历？ 追问追问1：是如何看待团队合作的？您对好的和不好的团队合作的定义是怎样的？ 追问追问2：在团队合作中遇到过什么样的问题？您的处理方式是怎样的？最终的结果如何？ 学以致用（自我认知；建立对标；自我学习；持续改进）学以致用（自我认知；建立对标；自我学习；持续改进） 1、 过去几年，地产行业发展很迅猛，要求人才快速学习新领域知识，在这一方面8、，您有哪些心得体会？请结合个人工作经历谈谈。过去几年，地产行业发展很迅猛，要求人才快速学习新领域知识，在这一方面，您有哪些心得体会？请结合个人工作经历谈谈。 追问：追问：您是如何快速学习新知识、新技能的。这一方面有没有具体的、可行性的举措和我们分享一下。 2、 请详细阐述最近一次主动接触、学习新领域的知识和技能。请详细阐述最近一次主动接触、学习新领域的知识和技能。 追问：追问：当时是如何想到接触、学习这一领域的知识和技能的？学习的成果有哪些？ 3、 请举请举一次一次最让您记忆深刻的最让您记忆深刻的经历，经历，将将所所学习到的学习到的知识、技能等知识、技能等应用应用于实际工作于实际工作？ 追问追9、问1：当时的具体情况是怎样的？您是如何运用的？结果如何？ 追问追问2：过程中有没有遇到问题？您是如何解决的？ 高效执行（狼性思维；使命必达；以终为始；用心用脑）高效执行（狼性思维；使命必达；以终为始；用心用脑） 1、 在推动任务过程中，在推动任务过程中，会遭遇质量和进度的双重挑战，您是如何应对会遭遇质量和进度的双重挑战，您是如何应对？请举例说明。？请举例说明。 追问：追问：当质量与进度面临冲突时，您是如何思考的？具体采取了哪些举措？ 2、 您认为您认为高效高效执行任务执行任务须注意哪些环节？为什么须注意哪些环节？为什么？请举例详细说明。？请举例详细说明。 追问：追问：在此次项目，您重点关注了哪10、些环节？是基于什么样的考虑？ 3、 当遇到资源不足、突发事件时，您是如何坚持完成工作任务的？请结合实例说明。当遇到资源不足、突发事件时，您是如何坚持完成工作任务的？请结合实例说明。 追问：当时具体的挑战有哪些？您是如何考虑解决这些挑战的？具体采取了哪些举措，效果如何？ 自我驱动（追求卓越；争当第一；勤勉实干；保持激情）自我驱动（追求卓越；争当第一；勤勉实干；保持激情） 1、 在您过往的职业经历中，有没有您学习和借鉴的榜样，请具体谈谈。在您过往的职业经历中，有没有您学习和借鉴的榜样，请具体谈谈。 追问追问1：您觉得他身上的哪些品质最值得您学习？为什么？ 追问追问2:在实际工作中，您是如何学习和实11、践这些品质的。 2、 请回顾下您个人的职业生涯发展经历，并谈谈您认为取得的成绩。请回顾下您个人的职业生涯发展经历，并谈谈您认为取得的成绩。 追问追问1：在既往的经历中，最令您感到自豪的成绩是什么？ 追问追问2：有没有哪些经历或事情是令人感到遗憾的？ 3、 职业生涯中难免遭遇低谷，您是如何克服并获取成功的职业生涯中难免遭遇低谷，您是如何克服并获取成功的。 追问：追问：当时最大的障碍是什么？您是如何克服的？ 外部招聘外部招聘 BEI 题本题本二二（适用层级：中层适用层级：中层） 塑造高绩效团队（知人善任；教练意识；追逐高目标；凝聚士气；坦诚反馈）塑造高绩效团队（知人善任；教练意识；追逐高目标；凝聚12、士气；坦诚反馈） 1、您是如何成功打造一支具有战斗力的团队？请和我们分享具体做法（结合实例谈谈） 。、您是如何成功打造一支具有战斗力的团队？请和我们分享具体做法（结合实例谈谈） 。 追问：追问：当时是出于什么考虑采取哪些举措的？在这一过程中遇到了哪些困难和挑战？ 2、在提高团队工作成效方面。您有哪些好的经验和做法，请与我们分享一下。在提高团队工作成效方面。您有哪些好的经验和做法，请与我们分享一下。 追问追问1：结合具体1到2个事例，深入谈谈这些举措所带来的积极影响。 追问追问2：为提高团队工作成效，我们需要注重内部合理分工，在这一方面，您有什么比较好的做法？ 3、 您是如何识别团队成员（下属们13、）所所具备的潜质？又是如何培养他们的？请具体谈谈。您是如何识别团队成员（下属们）所所具备的潜质？又是如何培养他们的？请具体谈谈。 追问：追问：您为什么采取这些培养举措？效果如何？ 4、 激发团队达成那些具有挑战性的目标并非易事，在这一方面，您是如何做到的？激发团队达成那些具有挑战性的目标并非易事，在这一方面，您是如何做到的？ 追问：追问：这一过程中您遇到了哪些挑战？是如何解决的？ 系统性解决问题（判清对错；由表入里；全面考量；抓大放小；及时总结）系统性解决问题（判清对错；由表入里；全面考量；抓大放小；及时总结） 1、 请总结一下，您在过去一年中完成了哪些重点工作？请总结一下，您在过去一年中完成14、了哪些重点工作？哪些是符合之前的规划哪些是符合之前的规划？哪些是没有达成组织或您个人层面的要求？哪些是没有达成组织或您个人层面的要求？ 追问追问1：您认为为什么会出现这些情况？ 追问追问2：接下来一年工作中，您会格外关注哪些方面因素并采取哪些举措？为什么？ 2、工作中，处理一些重大问题或关键事项往往涉及到诸多因素，您是如何应对的，请分享一个印象深刻的事例。、工作中，处理一些重大问题或关键事项往往涉及到诸多因素，您是如何应对的，请分享一个印象深刻的事例。 追问追问1：当时的具体情况如何？您是如何来分析的？（由表入里） 追问追问2：事后您对自己的决定是怎么看的？是否有更好的选择？ 3、工作中，您做15、出重大决策意见需要考虑哪些因素？为什么？具体谈谈。、工作中，您做出重大决策意见需要考虑哪些因素？为什么？具体谈谈。 追问：追问：事后看来，哪些方面是做得不错的，哪些方面是存在不足的？ 组织协组织协调（树立影响力；建立信赖关系（建立信赖）；紧抓需求；力促合作）调（树立影响力；建立信赖关系（建立信赖）；紧抓需求；力促合作） 1、 在树立部门影响力方面，您有哪些经验可以分享，请举例说明。在树立部门影响力方面，您有哪些经验可以分享，请举例说明。 追问追问1：有没有遇到过别人对你所在部门提出质疑，表示不信任的时候？你当时是怎么解决的？ 追问追问2：对于当时的做法，现在您认为还有哪些方面可以改进的？ 2、16、 举例说明您在参与重大项目的过程中，是如何制定计划和协调多部门保证项目的顺利开展。 （紧抓需求、力促合作）举例说明您在参与重大项目的过程中，是如何制定计划和协调多部门保证项目的顺利开展。 （紧抓需求、力促合作） 追问：追问：当时的情况怎样？遇到的困难是什么？您采取了哪些措施？效果怎样？ 3、 开展部门的工作，多依赖于外部的支持和帮助。在这一方面，您是如何寻求来自开展部门的工作，多依赖于外部的支持和帮助。在这一方面，您是如何寻求来自外部的资源和支持？请举例说明。外部的资源和支持？请举例说明。 追问：追问：当时的情况怎样？遇到的困难是什么？您采取了哪些措施？效果怎样？ 亮剑精神（发挥表率；敢为人先17、；勇于担当；忠诚奉献；斗志昂扬）亮剑精神（发挥表率；敢为人先；勇于担当；忠诚奉献；斗志昂扬） 1、 请与我们分享过往职业经历中，您主动克服不利条件，达成重要任务的一次经历。请与我们分享过往职业经历中，您主动克服不利条件，达成重要任务的一次经历。 追问追问1：当时遇到的困难有哪些？您是怎么想的，又是如何做的？ 追问追问2：这次经历带来了什么启示？ 2、 请举一个这样的事例：面对大家都不敢接受艰巨任务，你主动领命并顺利完成。请举一个这样的事例：面对大家都不敢接受艰巨任务，你主动领命并顺利完成。 追问追问1：当时最主要的困难是什么？您是如何应对的？结果如何？ 追问追问2：这次经历给您带来什么样的收获18、？ 3、 你是如何你是如何理解中层管理者所担负的责任及使命？在工作中您是如何实践的？请举例说明。理解中层管理者所担负的责任及使命？在工作中您是如何实践的？请举例说明。 全局意识（跳高半步；大局为重；主动牺牲；及时补位）全局意识（跳高半步；大局为重；主动牺牲；及时补位） 1、 在推动工作过程中，难免会发生冲突及矛盾，您是如何看待其他部门想法的？请结合具体的工作经历谈谈。在推动工作过程中，难免会发生冲突及矛盾，您是如何看待其他部门想法的？请结合具体的工作经历谈谈。 2、 有时下属并不能理解公司层面的一些制度、流程的变动及调整，并向您抱怨。您是如何处理的？请结合具体的工作实例谈谈。有时下属并不能理解19、公司层面的一些制度、流程的变动及调整，并向您抱怨。您是如何处理的？请结合具体的工作实例谈谈。 3、 请与我们分享一个您主动补位，协助其他部门完成关键任务的事例。请与我们分享一个您主动补位，协助其他部门完成关键任务的事例。 外部招聘外部招聘 BEI 题本题本二二（适用层级：高层适用层级：高层） 引领变革（认可变革；思维破局；展现决断；化繁为简）引领变革（认可变革；思维破局；展现决断；化繁为简） 1、 组织发展到一定阶段，组织发展到一定阶段，都会发生战略转型及变革，您是如何理解及应对这一情况的？请结合既往工作经历谈谈。都会发生战略转型及变革，您是如何理解及应对这一情况的？请结合既往工作经历谈谈。 20、追问：追问：您当时遇到了哪些困难或挑战？采取了哪些关键措施来帮助自己适应新的要求？ 2、 请与我们分享一个您在组织内部主导或参与过的重大变革的经历。请与我们分享一个您在组织内部主导或参与过的重大变革的经历。 追问：追问：当时面临的主要挑战及困难有哪些？您是如何思考并采取行动的？ 3、 在您既往的职业生涯中，您是如何打破自我局限，取得新的成就的？请举例说明。在您既往的职业生涯中，您是如何打破自我局限，取得新的成就的？请举例说明。 追问：追问：对于您来讲，当时主要的障碍及局限有哪些？您是如何转变这一思路，实现突破的？ 事业企图心（认可旭辉；不甘平庸；企业家精神；强烈事业心）事业企图心（认可旭辉；不21、甘平庸；企业家精神；强烈事业心） 1、 请与我们分享对请与我们分享对您事业道路发展具有重大影响的一次经历（人物、事件等） 。您事业道路发展具有重大影响的一次经历（人物、事件等） 。 追问：追问：这次经历对您产生了什么样的影响？ 2、 请您评价一下至今的事业道路，哪些事情是令您感到自豪的，哪些是令您感到遗憾的。请您评价一下至今的事业道路，哪些事情是令您感到自豪的，哪些是令您感到遗憾的。 追问：追问：如果有机会，您愿意在哪些方面有新的突破？为什么？ 3、 您是如何理解企业家所担负的责任？在既往的人生历程中，您是如何兑现的？谈谈具体事例。您是如何理解企业家所担负的责任？在既往的人生历程中，您是如何兑22、现的？谈谈具体事例。 追问：追问：这一过程中，有没有遇到什么阻力、困难和挑战？您是如何克服的？ 合作共赢（共赢思维；共享资源；顾问精神；反馈战况；精诚合作）合作共赢（共赢思维；共享资源；顾问精神；反馈战况；精诚合作） 1、 请您和我们分享一个由您主导或推动的最成功的跨条线合作的事例。请您和我们分享一个由您主导或推动的最成功的跨条线合作的事例。 追追问：问：在上述合作中，您遇到了哪些挑战？如何解决的？ 2、 不同高管（综合总、职能总）分析及判断房地产行业发展趋势都有各自视角及相应优势，有时较难达成统一。您是如何汲取大家的意见及看法的？不同高管（综合总、职能总）分析及判断房地产行业发展趋势都有各自23、视角及相应优势，有时较难达成统一。您是如何汲取大家的意见及看法的？ 追问：追问：您当时是如何考虑的？后来采取了哪些举措？ 3、在您合作过的高管中，哪一位给您留下较为深刻的印象。请结合具体的合作经历谈谈。、在您合作过的高管中，哪一位给您留下较为深刻的印象。请结合具体的合作经历谈谈。 追问：追问：合作过程中，你们是否存在分歧？是如何解决这些分歧及冲突的。 愿景激励（描绘蓝图；宣贯路径；树立信念；善用机制；充分授权）愿景激励（描绘蓝图；宣贯路径；树立信念；善用机制；充分授权） 1、 请举例说明，您如何帮助下属将自身发展与公司发展结合起来，实现共赢发展？请举例说明，您如何帮助下属将自身发展与公司发展结24、合起来，实现共赢发展？ 追追问问1：您如何将企业发展目标（愿景）具化为下属可感知的阶段性目标？ 追问追问2：过程中遇到哪些困难？您是如何应对的？ 2、 请和我们分享您在保留、激励核心骨干，培养组织未来接班人等方面的实践经验（结合具体的事例谈谈） 。请和我们分享您在保留、激励核心骨干，培养组织未来接班人等方面的实践经验（结合具体的事例谈谈） 。 追问：追问：您采取了哪些行之有效的举措？分别取得了什么样的成果。 3、 作为核心高管，我们很多时候要善于运用机制与授权促成下属的发展，在这一方面，您有什么样的经验可以与我们分享？作为核心高管，我们很多时候要善于运用机制与授权促成下属的发展，在这一方面，您25、有什么样的经验可以与我们分享？ 追问：追问：在这一过程中，您遇到了哪些挑战？您是如何解决的。 资源整合资源整合*（资源紧迫感；甄选资源；拓宽渠道；横纵整合）（资源紧迫感；甄选资源；拓宽渠道；横纵整合） 1、 在过往的管理经验在过往的管理经验中，您是如何理解外部伙伴或联盟（政府、协会、企业等）的价值与作用的？您又是如何运用这些资源的？请分享您的经验和具体做法（举中，您是如何理解外部伙伴或联盟（政府、协会、企业等）的价值与作用的？您又是如何运用这些资源的？请分享您的经验和具体做法（举 例说明） 。例说明） 。 追问追问1：您是基于什么考量，选择这些合作伙伴或锁定这些资源的？ 追问追问2：当时遇到了26、哪些挑战？您采取了哪些关键措施？ 追问追问3：经过这次的合作，您同这些资源渠道的关系是否有所发展？ 2、 要达成某些既定的任务，不仅外部伙伴很重要，同样要协同调用好内部的多种资源。在这一方面，您有什么好的经验或做法？请举例说明。要达成某些既定的任务，不仅外部伙伴很重要，同样要协同调用好内部的多种资源。在这一方面，您有什么好的经验或做法？请举例说明。 追问追问1：当时的情况怎样？您调用了哪些方面的资源？为什么？ 追问追问2：在获得资源过程您遇到了哪些困难？您采取了什么措施？效果怎样？ 追问追问3：在开展合作（内部、外部）过程中，立场、利益不一定一致，面对这种情况，您是如何争取他人的信任和支持，从27、而有效达成目标的？ 3、 请分享这样的经历：您通过充分整合内外部资源，取得了工作的巨大成效请分享这样的经历：您通过充分整合内外部资源，取得了工作的巨大成效。 追问追问1：您如何确定这些资源的获取途径及其优先级？ 追问追问2：在获取资源过程您遇到的最大困难是什么？采取了什么措施？效果怎样？ 追问追问3：在上述经历中，尚存哪些不足？能否进一步改进？ 经营意识经营意识*（统筹考量；挖掘商机；当机立断；主动调适）（统筹考量；挖掘商机；当机立断；主动调适） 1、 （如果对方是条线总监）作为条线高管（如果对方是条线总监）作为条线高管，您是如何理解地产企业整体经营对您所在分管工作所提出的要求，您在工作中是如28、何实践的？，您是如何理解地产企业整体经营对您所在分管工作所提出的要求，您在工作中是如何实践的？ 追问追问1：您是如何理解分管领域对公司整体效益的贡献的？ 追问追问2：在推动条线对公司经营整体贡献过程中，遇到哪些挑战及考验？您是如何解决的？ 2、 （如果对方城市或项目总）请举这样一个例子：您成功把握住区域内的机遇，成功为集团贡献了明显的经济价值。（如果对方城市或项目总）请举这样一个例子：您成功把握住区域内的机遇，成功为集团贡献了明显的经济价值。 追问追问1：当时具体情况如何？您通过怎样的渠道了解到这些信息的？ 追问追问2：在这些信息的基础上，您是基于哪些因素来评估机遇？ 追问追问:3：在决策和推29、行过程中有没有遇到困难和挑战？您是如何应对的？ 3、 请和我们分享一个充分展现您的经营能力的事例。请和我们分享一个充分展现您的经营能力的事例。 战略思维战略思维*（领悟战略；拓宽行业视角；弯道超车；平衡短期效益与长期价值）（领悟战略；拓宽行业视角；弯道超车；平衡短期效益与长期价值） 1、 请举一个例子，说明您运用新思路或者新方法，为分管领域发展带来巨大贡献的。请举一个例子，说明您运用新思路或者新方法，为分管领域发展带来巨大贡献的。 追问追问1：这些新的思路和方法是如何想到的？如何评估这些思路或方法是否可行？ 追问追问2：现在回过头来看，如何平衡这些新思路和方法的利弊？ 2、 请您分享一下过去一30、年在分管业务方面经营情况。请您分享一下过去一年在分管业务方面经营情况。 追问：追问：当初您是如何考虑业务经营规划与组织战略目标间的关联（在制定经营规划时您会考虑哪些因素），为什么？ 3、 作为领导班子，需要根据市场的变化适时制作为领导班子，需要根据市场的变化适时制定、调整企业战略目标或经营规划。在这一方面您是如何开展做的？请举例说明。定、调整企业战略目标或经营规划。在这一方面您是如何开展做的？请举例说明。 *备注：高管层面核心素质中，战略思维、经营意识、资源整合除了通过各自题本可以考察外，同时在相互题本中也可辅助观察。备注：高管层面核心素质中，战略思维、经营意识、资源整合除了通过各自题本可以考31、察外，同时在相互题本中也可辅助观察。 外部招聘外部招聘 BEI 题本题本二二（专业序列指标专业序列指标） 工程序列工程序列 工程师精神（忠于图纸；坚持原则；质量敏感性；精益求精）工程师精神（忠于图纸；坚持原则；质量敏感性；精益求精） 1、 您是如何理解精益求精这一工程师精神的？在工作中您是如何实践？请举例说明。您是如何理解精益求精这一工程师精神的？在工作中您是如何实践？请举例说明。 2、 项目推进过程中，您是如何确保工作质量？请举例说明。项目推进过程中，您是如何确保工作质量？请举例说明。 追问：追问：若出现工程质量问题，您如何处理？ 统筹管控（高效推进；甲方能力；预警风险）统筹管控（高效推进；32、甲方能力；预警风险） 1、 请举请举个例子，在最近几年工作中，说明您是如何整合协调内外资源来解决项目中遇到的问题？个例子，在最近几年工作中，说明您是如何整合协调内外资源来解决项目中遇到的问题？ 追问：追问：当时的情况怎样？您采取了什么措施？ 2、 请给我们分享一下这样的经历。准确预测到工程中可能出现的问题并有效处理，保证项目的顺利开展。请给我们分享一下这样的经历。准确预测到工程中可能出现的问题并有效处理，保证项目的顺利开展。 追问：追问：你是如何发现这些问题的？处理过程中遇到什么困难？ 采购序列采购序列 建立伙伴关系（甄选供应商、培育供应商、主妇意识）建立伙伴关系（甄选供应商、培育供应商、主妇33、意识） 1、 在过去的工作中，您是如何与外部供应商建立合作关系的，请举例说明。在过去的工作中，您是如何与外部供应商建立合作关系的，请举例说明。 追问：追问：你是如何选择合作伙伴的？在过程中会遇到什么样的困难？ 2、 请给我们分享一下你在开拓并维护优质供应商方面的成功经请给我们分享一下你在开拓并维护优质供应商方面的成功经验，结合具体的实例。验，结合具体的实例。 追问：追问：你为什么会选择这家供应商的？合作过程中有没有遇到什么冲突？ 商人意识（谈判好手；货比三家；抗压应变；恪守商业操守）商人意识（谈判好手；货比三家；抗压应变；恪守商业操守） 1、 在和客户的谈判中，您是如何为企业争取最大利益的，请34、给我们分享一个最成功的事例。在和客户的谈判中，您是如何为企业争取最大利益的，请给我们分享一个最成功的事例。 追问：追问：您通常会采取哪些策略促使合作顺利达成？ 2、 作为甲方，与供应商进行谈判时难免有分歧、矛盾甚至是冲突，您是如何解决的？请结合实例谈谈。作为甲方，与供应商进行谈判时难免有分歧、矛盾甚至是冲突，您是如何解决的？请结合实例谈谈。 成本序列成本序列 效用意识（投资视角、全局效用、管家意识）效用意识（投资视角、全局效用、管家意识） 1、 请分享最近一次您就降低运营成本，提升运营效能所提出的建设性建议并采取相关举措。请分享最近一次您就降低运营成本，提升运营效能所提出的建设性建议并采取相关35、举措。 追问：追问：您当时是如何考虑的？为了推动这一建议的落地，你采取了哪些相关举措，效果如何？ 2、 工程项目难免会遇到成本和质量的双重压力，对此您是如何解决的？结合工作的实例谈谈。工程项目难免会遇到成本和质量的双重压力，对此您是如何解决的？结合工作的实例谈谈。 追问：追问：当时您是如何考虑的？采取了哪些具体举措？ 前瞻性思考（前置控制；预估变化；成本敏感性；主动干预）前瞻性思考（前置控制；预估变化；成本敏感性；主动干预） 1、 在工作中，你是如何监测和控制成本，以保证成本始终保持在相对合理的范围内。请举例说明。在工作中，你是如何监测和控制成本，以保证成本始终保持在相对合理的范围内。请举例说36、明。 追问：追问：你是通过哪些方面来分析和预测影响成本变化的因素？为什么？ 2、 成本控制涉及到多部门实际参与，谈谈一下如何协调多部门进行成本控制。请举一个真实的例子。成本控制涉及到多部门实际参与，谈谈一下如何协调多部门进行成本控制。请举一个真实的例子。 追问：追问：当时遇到哪些挑战？你是怎么处理的？ 设计序列设计序列 跨领域思维（全流程视野；跨领域认识；平衡价值）跨领域思维（全流程视野；跨领域认识；平衡价值） 1、 您如何理解设计与其它环节的关联性？在实际工作中是如何实践的？请举例说明。您如何理解设计与其它环节的关联性？在实际工作中是如何实践的？请举例说明。 追问追问1：您在设计时如何考虑对37、后续环节的影响？请结合实例说明。 追问追问2：在上述事例中，您如何了解这些环节对设计的需求和建议？ 追问追问3：在了解了这些环节的需求后，您是如何融入您的设计当中的？遇到了哪些困难？您是如何解决的？ 2、 请分享一个事例：您竭力平衡各方面因素甚至做出妥协，以取得最优化的设计方案。请分享一个事例：您竭力平衡各方面因素甚至做出妥协，以取得最优化的设计方案。 追问追问1：这些因素间的关键矛盾点是什么？如何衡量各方面因素的价值？ 追问追问2：您采纳了哪些关键措施，以形成最优化方案？ 追问追问3：现在来看，您如何评价当时的决定？为什么？ 客户体验触角（重视客户体验；洞察诉求；融合诉求；力求完美）客户体验38、触角（重视客户体验；洞察诉求；融合诉求；力求完美） 1、 房地产产品与客户的生活、工作密切相关。您认为它带给客户的核心价值是什么？如何通过设计环节予以体现？房地产产品与客户的生活、工作密切相关。您认为它带给客户的核心价值是什么？如何通过设计环节予以体现？ 2、请举例说明，您如何在设计工作中最大化提升客户体验？、请举例说明，您如何在设计工作中最大化提升客户体验？ 追问追问1：您如何收集和了解客户需求？ 追问追问2：在融入的过程中，遇到的最大挑战是什么？您是如何解决的？ 营销序列（偏销售）营销序列（偏销售） 狼性斗志（主动出击，冠军意识，坚韧不拔，团狼性斗志（主动出击，冠军意识，坚韧不拔，团队作战39、）队作战） 1、 销售市场竞争激励，销售态势也瞬息万变，您最成功的应对策略是什么？请结合实例谈谈。销售市场竞争激励，销售态势也瞬息万变，您最成功的应对策略是什么？请结合实例谈谈。 追问：追问：当时的情况如何？关键挑战是什么？采取了哪些应对措施？ 2、 请与我们分享您最满意的销售记录，并说明您是如何完成的。请与我们分享您最满意的销售记录，并说明您是如何完成的。 追问追问1：当时面临哪些挑战？您是如何应对的？ 追问追问2：推动您完成任的动力是什么？ 3、 拿破仑曾讲过“不想当将军的士兵不是好士兵” ，作为销售人员，您如何理解这句话？拿破仑曾讲过“不想当将军的士兵不是好士兵” ，作为销售人员，您如何40、理解这句话？ 追问追问1：您如何看待第一？这对您意味这什么？ 追问追问2：您如何保持不断奋进的活力？请结合工作中实例谈谈。 梦想家精神（认可品牌；知己梦想家精神（认可品牌；知己知彼；善于挖掘；引领体验）知彼；善于挖掘；引领体验） 1、 作为一名销售人员，您认为产品为客户带来的核心价值是什么？作为一名销售人员，您认为产品为客户带来的核心价值是什么？（善于挖掘、引领体验） 追问：追问：您如何在销售工作中体现或传递这些价值？请结合实例谈谈。 2、 孔子云“己所不欲，勿施于人” ，对于自己都不认可的产品，就更难向其他人推荐和销售。您对此是如何理解的？在工作中是如何实践的？孔子云“己所不欲，勿施于人” ，对于自己都不认可的产品，就更难向其他人推荐和销售。您对此是如何理解的？在工作中是如何实践的？ 追问追问1：相比竞争对手，您认为公司的产品优势有哪些？为什么？ 追问追问2：在公司的产品某些方面可能存在劣势的情况下，您如何完成销售