1、服务方案第 一 节运 营 相 关 人 员 培 训 计 划如我方有幸中标，在所有设备安装调试完成之后，向甲方提供所有设备的出厂技术文件，并对甲方相关人员和操作人员进行技术上岗培训，以尽快掌握和提高处理故障的能力。培训将在试运行期间内的现场进行，主要对系统原理、操作、维护保养、故障分析处理情况进行历时三天的培训。一系统功能、性能培训：由我公司组织原厂商技术人员免费对甲方相关使用人员进行系统功能、性能培训。二系统调试培训：由我公司负责安装调试的系统，我公司组织原厂商技术人员免费对甲方相关运营人员进行设备系统调试的全过程的培训。三系统操作培训：我公司组织原厂商技术人员，在系统设备安装后，正式投入运行前2、对甲方的相关操作人员进行系统操作培训。四系统维护、维修培训：我公司组织原厂商技术人员在系统设备安装后，正式投入运行前对甲方的相关操作人员进行系统维护、维修培训。五培训资料：我公司免费提供系统的书面资料，包括有关的技术规格、设备操作规程及相应的系统、设备维护保养手册。第二节试运行、临管维护管理一.机房内维护管理措施设备安装完毕后，经常用吸尘器、毛巾等对设备表面和内部进行卫生扫除，保持设备干燥、清洁。当在设备上部进行电缆敷设或电缆头制作时，严禁踩或站在设备上部。当人高度不足时，必须依靠凳子等辅助设施，严防梯子上端挤压设备。当设备房顶进行其它项目施工时，必须用完好的塑料布将设备顶部及四周遮盖好，严防3、重物从高处坠落，撞击设备。当在设备层地面打扫卫生或施工时，必须用塑料布遮盖。必须依靠梯或凳等辅助设施。二.维护管理措施对相关专业成品保护措施（1）施工前本投标人将积极与甲方沟通在此之前UPS 及电池的使用情况，做好对接工作。（2）严格按照设计要求施工，结合现场实际制订施工方案，采取措施避免破坏。（3）施工时，所有的工器具、材料等不得在地面上拖动，不得损坏地面和台阶。在线路上施工时，要文明施工，不得乱扔垃圾、保持工作环境的清洁。（4）对已完成设施，一定要加倍爱护，不得损坏。第三节质保期服务及保修工作的管理措施和承诺一、保修工作的管理措施 1.质保服务项目施工完成后并与相关单位移交后，为确保甲方U4、PS 正常使用，我公司在对甲方运行人员进行培训的基础上，会严格按照招标文件中的要求，确保至少一个季度巡检一次，及时发现问题并进行处理。2.保修管理措施（1）项目进入完成阶段时，进行有计划、有步骤、有重点的收尾工程清理工作，找出漏项或需修补的工程，及时安排施工。（2）项目完成后，我公司会严格按照招标文件中的要求，确保至少一个季度巡检一次，及时发现问题并进行处理。3.在发生事故，接到甲方相关人员的通知时，我方在1 小时内相应，24 小时内解决问题。三、保修工作的承诺1.为了确保甲方UPS 能够迅速投入运行，长期稳定使用，能够及时处理和应对突发事件，我方愿意郑重承诺后期服务计划。2.在项目交付使用后，及时与甲方取得联系，提交我公司维修人员名单，以及联系方式。确保在保修期间发生紧急事故情况下，联系畅通。