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北京罗盘酒店前台管理系统酒店入住流程培训课件
北京罗盘酒店前台管理系统酒店入住流程培训课件.ppt
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培训课件
上传人:偷**** 编号:407455 2022-06-10 84页 4.67MB
1、入住流程入住流程从酒店业务出发,散客的入住分为两种情况,预订客人步入和直接步入。1、预订客人步入 状态栏上点击今日预抵,可以看到所有的预抵订单,根据姓名或订单号找到订单,查看订单详情。散客入住散客入住确定后直接点击入住,弹出如下界面:【登记完毕自动打印登记单】:选上则确认提交此页面会自动打印出登记单,不选反之【入住日期】【离店日期】:为订单上填写的时间【入住房间】:为预订预留的房间【价格类别】:预订时选择的价格【登记类型】:预订转入【电话等级】:鼠标点击选择【酒店销售】:鼠标点击选择【VIP 保密】:显示在房态图上左下角的代码,可进行勾选【入住备注】:客人的特殊需求【入住人信息】:预订客人自动2、导入,可手工录入,如是常客,可录入常客【预订房价】:预订时选择或自定义的房价【房间押金】:客人入住时支付的费用在这填写,包括现金,刷卡,刷预授权,选择填写,确定提交,预订客人入住成功今日预抵房间在房态图上有提示,也可以从房态图上找到此房间,在房态图上右键选择预订客人抵达,同样进入上面的界面2、散客直接步入房态图上空/净房鼠标右键点击散客步入,进入下图所示界面:根据客人的实际情况填写完成,确定提交即可散客步入的另一方式:系统菜单散客管理(图1)散客步入点击进入(图2),进入界面输入入住的房间需选择 (图3),这里需查找空房,选择之后完善客人资料,其他操作与上述方法一致。图1图2图3点击制作门卡 3、(图1),出现以下提示 确认制卡,发卡完成,打印登记单, 给客人签字确认。如果 与 勾选了(图 2),系统则自动默认打印, 无则不打印。 图1图2注意:如果是一个客人开多个房,相当于是添加同住联房,在步入框的顶上有按钮 (图1),点一下加一间房,会在中间客人列表中显示下属房客人情况以及房型房价中显示其房价。图片显示如下:图1选择房号,如入住人的费用是由与其关联的客人统一付费的,则全部勾选;如只是部分或指明某些需要与主房一起付费的,则勾选需要的部分,如图:如果所选的房号同一时间有人入住,系统则提示:因此,我们需要重新选择另一个房间选择好房间确认后,系统内显示的联房为: ;点开联房可输入客人资料。进入界面后,输入卡号,点击搜索,系统会出现与卡号相符的客人资料,选择客人资料点击入住(图1),根据查询条件查找会员资料,在下面出现的列表中选中卡号对应的客人,点击后面的操作(不积分表示此会员入住成功后
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