1、礼礼仪仪的的概概述述 区域经理区域经理 刘宝贵刘宝贵礼 / 仪 / 体 / 现 / 细 / 节 细 / 节 / 展 / 现 / 素 / 质志志淼淼公公司司Z.MIOCOMPANY。 学正确扫地学正确扫地学相互尊重学相互尊重学帮助他人学帮助他人学礼貌指引学礼貌指引保洁员礼仪培训保洁员礼仪培训志志淼淼公公司司Z.MIOCOMPANY礼 / 仪 / 体 / 现 / 细 / 节 细 / 节 / 展 / 现 / 素 / 质孔子曰:不学礼,无以立孟子曰:君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人祥子曰：油多不坏菜，礼礼多人不怪关键时刻关键时刻（服务接触点）（服务接触点） 力求完美力求完美 一丝不苟一丝不2、苟“较真较真”志志淼淼公公司司Z.MIOCOMPANY礼 / 仪 / 体 / 现 / 细 / 节 细 / 节 / 展 / 现 / 素 / 质课课程程介介绍绍第一部分：礼仪的概念、内容、学习意义第一部分：礼仪的概念、内容、学习意义第二部分：优雅的礼仪风貌配以现场互动，第二部分：优雅的礼仪风貌配以现场互动，体验礼仪带给人的不同感觉。体验礼仪带给人的不同感觉。第三部分：结束语第三部分：结束语期期望望值值志志淼淼公公司司Z.MIOCOMPANY礼 / 仪 / 体 / 现 / 细 / 节 细 / 节 / 展 / 现 / 素 / 质什么是礼仪？什么是礼仪？ 人们在各种社会交往活动中，为了互相尊重人们在各种3、社会交往活动中，为了互相尊重而约定俗成的，共同认可的行为规范。而约定俗成的，共同认可的行为规范。礼：是尊重 仪：是一种表达方式 赢得别人的尊重是成功的开始！志志淼淼公公司司Z.MIOCOMPANY礼 / 仪 / 体 / 现 / 细 / 节 细 / 节 / 展 / 现 / 素 / 质一个和谐的氛围一个和谐的氛围一个一个 互敬的团队互敬的团队一个亲切的问候。 礼仪 就是以最恰当的方式来表达对他人的尊重礼仪的内容：仪容、仪表礼仪礼仪的内容：仪容、仪表礼仪 行为礼仪行为礼仪 语言礼仪语言礼仪礼礼 仪仪一张真诚的笑脸志志淼淼公公司司Z.MIOCOMPANY礼 / 仪 / 体 / 现 / 细 / 节 细 / 节 / 展 / 现 / 素 / 质内强素质 外树形象 增进交往 为我们自己为我们自己 ： 创造良好的第一印象 获得别人的尊重为什么要学习礼仪？为什么要学习礼仪？ 提高自身修养 创新自我/超越自我志