1、现场布置执行方案现场布置执行方案 珠江珠江愉景湾交房愉景湾交房入伙现场布置图入伙现场布置图入伙现场交通、设岗示意图入伙现场交通、设岗示意图 工作组说明及要求工作组说明及要求 销售大厅销售大厅入伙现场布置(示范图)入伙接待组入伙接待组 （共（共 人）人）开发商工作组开发商工作组（共（共 人）人）财务组财务组（共（共 人）人）物业钥匙物业钥匙/礼品发放组礼品发放组（共（共 人）人）物业验楼组物业验楼组（共（共 人）人）物业签约组物业签约组（共（共 人）人）休息区休息区（洽谈区）（洽谈区）入口景观道中央水景交房流程路线景观步道展示类文件样板展示类文件样板展示类文件样板展示类文件样板入伙日现场引导样板2、标识牌入伙日现场引导样板标识牌入伙日现场所采用的各类展板及标识设计均以体现生活化的温馨及项目的亲近感为原则进行设计.入伙现场交通、设岗图入伙现场交通、设岗图停车引导1人清洁工3人客户接待大使客户接等大使4 人保洁员5人人员：保安 地点：停车场服务：指路、引导停车 为客户开车门物料：雨伞要点：和客户接待大使 进行客户交接进行客户交接。停车场接待停车场接待人员：客服人员地点：会所接待处服务：欢迎客户，为客 户进行签到。介绍入伙流程。指引客户至开发 商工作组。客户接待大使全程陪同客客户接待大使全程陪同客户办理入伙手续。户办理入伙手续。入伙接待入伙接待现场流程现场流程组织组织停车区形象岗1人验房区入伙3、现场入伙现场外围清洁3人停车引导1人入伙流程入伙流程1开发商工作组开发商工作组1、核定业主身份，收取相关费用，确认已具备入伙资格。2、经办人在入伙会签单“1”处上签章。1、查验业主应带的资料。2、填写、签署资料/协议，发放入伙资料。3、经办人在入伙会签单“2”处签章。1、收取入伙相关费用，签署委托扣款授权书，2、经办人在入伙会签单“3”处签章。1、陪同业主验楼，抄取水/电/气表读数。填写接管验收记录表，业主签名确认。2、经办人在入伙会签单“4”上签章，业主确认签名。1、核定业主入伙会签单上面的手续办理完毕。2、发放钥匙/礼品，业主在钥匙/礼品签收表上签字。钥匙礼品发放钥匙礼品发放4 4 物业验4、楼组物业验楼组 3 3 物业财务组物业财务组2 物业签约组物业签约组入伙流程说明入伙流程说明停车场指引到入伙手续办理地点开发商工作组确认业主身份签署各项协议后陪同业主验楼签领钥匙、礼品验楼路线验楼路线验楼流程验楼流程到达楼层主动代业主开门进入房间陪同业主验收试通水电、排水等抄水电气表业主签字确认。现场总指挥：现场总指挥：（电话：（电话：）副总指挥：副总指挥：（电话：（电话：）全面负责入伙期间工作的协调及重大事件的处理。全面负责入伙期间工作的协调及重大事件的处理。现场总指挥现场总指挥职责职责工作组说工作组说明及要求明及要求工作组说工作组说明及要求明及要求（组长）监督小组成员工作，做好业主接待和入5、伙指引工作。（组员）请业主出示入伙通知书，并请业主在入伙签到表签到，同时将入伙会签单填写好，发放给业主。向业主介绍入伙流程及入伙会签单的使用方法。入伙接待组入伙接待组 组长：组长：（电话：（电话：）组员：组员：准备工作准备工作熟悉入伙、装修流程，小区应知应会；准备入伙签到表/入伙会签单/签字笔/业主名录（姓名/房号/户型)注意事项注意事项 入伙人数太多时应分散客户群至休息区，控制业主入伙节奏。职责职责（组长）监督小组成员工作，解答业主提出的问题。（组员）验证业主身份、入伙通知书。收取各项费用。确定业主已具备入伙资格后，在入伙会签单“1”上签章。引导业主到物业签约组。开发商工作组开发商工作组 组6、长：组长：（电话：（电话：）组员：组员：准备工作准备工作注意事项注意事项 职责职责工作组说工作组说明及要求明及要求（组长）解答业主对签约文件提出的有关问题。（组员）核验业主资料 /入伙会签单发展商是否签）填写及回收资料（填：业主资料登记表）（收回：身份证复印件/照片/入伙通知 书）发放入伙资料 住宅使用说明书/房屋质量保证书/住宅平面水电图 确认手续办理完毕，在入伙会签单“2”上签章。指引业主到财务组交纳各项费用。物业签约组物业签约组 组长：组长：（电话：（电话：）组员：组员：职责职责准备工作准备工作熟悉入伙/装修流程、小区应知应会、文件资料和表格、相关政策法规、收费文件等。将需签订的文件资料7、盖章、装袋，各政府文件。无遗漏，无误签，耐心解释业主提出的相关问题。签署文件过程中，如遇有不清楚的问题和业主提出的疑问切勿乱答，应用 各种法律依据进行解答，避免引起不必要的纷争。回收文件应认真核对后全部放入档案袋。注意事项注意事项 工作组说工作组说明及要求明及要求（组长）协调费用收取工作，解答业主关于费用的问题。（组员）收取相关费用，出据收款收据，经办人在入伙会签单“3”处签名。物业财务组物业财务组 职责职责组长：组长：（电话：（电话：）组员：组员：准备工作准备工作注意事项注意事项 熟悉各类收费的项目，熟练刷卡机和点钞机的使用方法。准备齐全收费文件，各种盖好章的票据（按类存放），每套房收费清单8、。足够的零钱。工作组说工作组说明及要求明及要求注意核对收费金额。（组长）协调、安排验房人员验房，处理验房突发事件，汇总、上报、跟进 验房遗漏问题。（组员）陪同业主验楼，抄取水/电/气表读数，确认水通/电通、无堵漏。详细、准确填写接管验收记录表，请业主签名确认后，收回。经办人在入伙会签单“4”上签名。指引业主到发放礼品/钥匙组办理手续。物业验楼组物业验楼组 职责职责组长：组长：（电话：（电话：）组员：组员：准备工作准备工作熟悉小区及各房、水/电/气表、强弱电开关箱的具体位置和情况。熟悉装修办理流程/管理规定/房屋质量保证书/住宅使用说明书、买卖合同交楼标准/套房的结构。准备套房的结构平面图，简易9、水电图。验收时应配带的电笔、纸笔、房屋验收表、返修单。工作组说工作组说明及要求明及要求物业验楼组物业验楼组 组长：组长：（电话：（电话：）组员：组员：注意事项注意事项 核实入伙会签表前3项是否签章，确认后，到“钥匙发放组”借取全套 钥匙。陪同业主验楼时，由业主自行进行验收，对业主提出的问题按公司统一口 径委婉解释。确实存在问题时，详细记录，并按工程质量返修程序向 业主说明。引导业主关注楼盘好的方面，如介绍升值/方向好/空气好等方面。验完房后，抄取水电表底数，尽量请业主一起看读数，如果底数太大时，向业主说明该读数为校验表时和清洁开荒时产生的读数。验完楼出门时请业主验收钥匙（钥匙的使用方法：钥匙分10、（A、B）匙，A钥 匙为装修时使用的钥匙，入住时将B钥匙插入即可，A钥匙自动作废。验信报箱及钥匙。可视对讲机可以在业主进入装修时另行发放，由物业工程人员负责安装。当业主验房存在质量问题，尽量请业主留一把A钥匙于物业服务中心。工作组说工作组说明及要求明及要求（组长）确保钥匙安全管理、发放无误。（组员）作好钥匙借用登记及回收工作。审核入伙会签单是否全部签章，业主是否签名。发放钥匙/礼品，请业主在钥匙、礼品签收表签收。物业礼品物业礼品/钥匙发放钥匙发放职责职责组长：组长：（电话：（电话：）组员：组员：准备工作准备工作注意事项注意事项 将所有钥匙张贴标签，要求牢固/不易脱掉/房号清楚，有序摆放在钥匙 11、箱内。准备钥匙借用登记表/业主钥匙留存表/钥匙/礼品签收表。熟悉工程质量返修程序/A、B钥匙的使用方法。验收组借取、返还钥匙，需在钥匙借用表上登记。当业主验房存在质量问题时，请业主留一条A钥匙在客户服务中心，并登 记业主钥匙留存表。工作组说工作组说明及要求明及要求（组长）监督外围治安、车辆管理，确保岗位良好形象。（组员）引导停车、为客户开车门。车辆管理，维护车场秩序，防止车辆碰撞，堵塞交通。和客户接待大使进行客户交接。物业安全物业安全/车辆管理车辆管理职责职责组长：组长：（电话：（电话：）组员：组员：注意事项注意事项 提醒车主车辆不要存放贵重物品，临时停车卡随身携带。检查登记车容车貌，包括：车12、玻璃/门（箱）锁/外壳/轮胎/油箱/车灯。文明用语，跨立站岗,进出人员、车辆须敬礼。工作组说工作组说明及要求明及要求工程、营销事项答疑工程、营销事项答疑：工程质量疑难问题及营销事项的服务及相关约定问题答疑。涉及治安、交通、医疗事件处理。负责处理刁钻、无理取闹事件。其它突发事件。突发事件处理组突发事件处理组 职责职责组长：组长：（电话：（电话：）组员：组员：工作组说工作组说明及要求明及要求（组长）入伙现场使用物资的购置，用餐的准备及人员配备。（组员）安排交楼期间的清洁人员，确保现场清洁卫生情况良好。入伙现场摄影。综合服务组综合服务组 职责职责组长：组长：（电话：（电话：）组员：组员：注意事项注意13、事项 配齐清洁用品及用具。固定工作岗位。工作组说工作组说明及要求明及要求（组长）协调入伙期间关于土建、水、电涉及专业问题的解决及回答。（组员）涉及各专业疑难问题的解答。配合业主验房收楼工作。工程答疑组工程答疑组 职责职责组长：组长：（电话：（电话：）组员：组员：工作组说工作组说明及要求明及要求（组长）协调入伙期间关于土建、水、电等影响业主入伙的细项遗漏工程 的临时解决。（组员）及时组织施工人员处理土建、水、电等细项遗漏工程。应急维修小组应急维修小组 职责职责组长：组长：（电话：（电话：）组员：组员：（由维修总负责人、土建负责人、水电负责人、入户门负责人、铁栏杆负责人、木花架负责人组成。）工作组14、说工作组说明及要求明及要求要求：突出喜庆、舒适。方法：用鲜花篮、气球、彩带、彩旗等装饰。入伙现场装饰布置入伙现场装饰布置 1）汽球1个，入口处1个。上面加条幅。2）蒸水大道 处挂横幅恭祝珠江愉景湾顺利交房。3）营销中心门口处挂横幅恭祝业主入伙。4）入伙现场走廊挂彩色气球。5）入口处及售楼中心门口摆鲜花庆祝。工作组说工作组说明及要求明及要求示范方案示范方案统一工作服（无统一工作服的部门，须着装大方得体）所有工作人员须头发整齐，衣服干净整洁，女士可化淡妆。使用文明礼貌用语，“请”字不离口，具体以礼貌行为用语规范执行。遇到业主须主动问候“您好，有什么可以帮您？”等。礼仪礼仪/服装要求服装要求 租赁物15、品（拱门、桌椅等）由租赁公司自行清场，物业工程部协助。外围彩旗由物业安管队负责统一放置、保管。大厅内，门柱上装饰物由保洁公司负责清理。撤撤 场场 入伙会签单入伙会签单工作组说工作组说明及要求明及要求中林佳湖中林佳湖Enjoy LakeEnjoy Lake 开盘推广方案【开启蔚蓝理想】一、活动目的一、活动目的【市场前提】*周边竞争对手争相年前开盘，我们目前需将积累的近600多户 意向客户转化为准客户，及时截流。【活动目的】*元旦活动，旨在开发新老客户资源，展示中林佳湖的魅力，并让产品与消费者之间充分发生互动，*通过在中林锦苑的活动，以成功的项目凸现中林的品牌承诺 及实力，给消费者以信心；*开盘当16、日庆典，旨在渲染庆典氛围，重点是客户办理大定手 续。二、元旦活动主旨二、元旦活动主旨【主题】开启蔚蓝理想开启蔚蓝理想 中林新年庆典中林新年庆典 *活动以展示佳湖魅力为主，缘自“一湾蔚蓝 自然是家”的主题形 象诉求，考虑将产品的特点：水主题园林、休闲自然国际的新 生活方式展示出来，让消费者对产品充分了解，全面营造佳湖品 质形象，以打动消费者；*将佳湖未来生活场景以及产品的高品位通过现场活动及其它方式 体现，让人们提前体验佳湖不一样的生活。三、活动安排三、活动安排 开启蔚蓝理想 中林新年庆典 蔚蓝生活一：“开启蔚蓝理想”长卷新年寄语大行动 蔚蓝生活二：国际流行住宅形态之水景住宅艺术讲座美国泛亚易道17、 蔚蓝生活三：人与自然的亲密游戏（水岸生活）蔚蓝生活四：蔚蓝风情DIY手艺坊 蔚蓝生活五：中林贺年红酒嘉年华 四、活动细节四、活动细节【蔚蓝生活一】：“开启蔚蓝理想”长卷新年寄语大行动 地点：中林锦苑小区大门口或商业街；核心：*为人们提供一个展示未来希望的契机，用对生活的美好愿望开启中林庆典的序幕；*群众参与效应容易被带动，烘托现场庆典氛围，并具有社会意义。方式：锦苑门口的百米蓝色布卷的铺设，现场提供彩色油性笔，让到场的每个人涂写出对新一年 的希望，让整条布卷形成缤纷的蓝色海洋。【蔚蓝生活二】：国际流行住宅形态之水景住宅艺术讲座美国泛亚易道 地点：中心区园林地带；核心：*置身于锦苑的园林中，在18、自然的环境中国际大师与消费者面对面，极具亲和力；*将面对面的主题放大到国际性流行时态，及理想人居环境。旨在让消费者开拓眼界，增 长知识，同时由易道将落实于昆明实地的中林佳湖的设计人文理念剖析给大家，让买家 对于产品有充分的了解。方式：*易道的外籍主设计师现场与消费者面对面，通过图片的展示，及解说的方式，与消费者 轻松交流。【蔚蓝生活三】：人与自然的亲密游戏（水岸生活）地点：水墙或喷泉处；核心：*全面展现水景住宅的生态，人性化一面，建立人们对于佳湖的独特印象，让人们提前进入体验时代，通过游戏体验70%的亲水率带给人们如何不一样的生活！方式：*游戏模拟居住水岸生活中，与自然界的动、植物的对话；*由19、幻灯片打出各种水边植物的图片，请参与者选出选项中的正确答案，并可详细获得该 植物的特性说明，答对者可获得精美礼品一份。*模拟各种鸟类的鸣叫声，同样请参与者选出选项中的正确答案，并可获奖。【蔚蓝生活四】：蔚蓝风情DIY手艺坊 地点：商业街；核心：*将水景蓝色文化彻底打透，让人们积极参与到创造的过程，并留下深刻印象；*展现中林文化的年轻、创造的一面。方式：*以“蔚蓝风情”为主题的水岸手工艺品的制作，由开发商提供相关的制作工具、原材料。由参与者亲自构思、制作、完成。所设计作品可参加“中林蔚蓝理想”创意品的评比，参 与者及获奖者都可获得礼品；*原料提示：石子、木板、芦苇、麻绳、碎布片、颜料；*将商业步20、行街变成DIY手艺一条街。【蔚蓝生活五】：中林贺年红酒嘉年华 地点：中林锦苑会所大堂；核心：*让锦苑及佳湖新老业主欢聚一堂，答谢业主一直的支持，也希望新的一年此情长青；*开启老客户资源，用强大的老业主信任感建立人们对于佳湖的认可。方式：*高雅、尊贵的氛围，让业主们充分体会到作为中林的一份子的非凡身份感受；*建议启动中林VIP金、银会员，成功介绍客户是成为会员的前提，会员能享 受到各商家相应的贵宾待遇。五、流程安排五、流程安排【时间】：2003年1月1日【地点】：中林锦苑 AM：9：30 庆典开幕 “开启蔚蓝理想”长卷新年寄语大行动；AM：10：00 国际流行住宅形态之水景住宅艺术讲座；AM：921、：30-12：00 人与自然的亲密游戏/每隔15分钟一次；蔚蓝风情DIY手艺坊一直开放；PM：2：304：30 人与自然的亲密游戏/每隔15分钟一次；蔚蓝风情DIY手艺坊一直开放；PM：7：309：30 中林贺年红酒嘉年华 六、现场包装六、现场包装 1 【活动分区】1、水景住宅艺术讲座 2 2、人与自然的亲密游戏 3、中林贺年红酒嘉年华 3 4、蔚蓝风情DIY手艺坊 5、“开启蔚蓝理想”长卷新年寄语 4 5 【现场包装】入口处：*巨型贺年彩飘中国结、活动信息及即将开盘信息条幅；*中林佳湖”海军陆战队“式保安迎宾；*流程海报；*蔚蓝色长布卷；商业街：*活动标牌；会 所：*活动标牌；*流程海报；*22、入门横幅；水幕处：*佳湖人文展板 *活动标牌 园林讲座：中林佳湖展板 *园林效果图、楼体效果图、园林介绍、建筑规划介绍；*活动标牌 七、其它包装七、其它包装 【通路包装】户外广告牌：提前半个月，用巨幅条幅的方式，传递元旦活动信息及开盘信息 *樱花立交广告牌；*十里长街广告牌；十里长街路旗：提前半个月，传递元旦活动信息及开盘信息。【售楼处包装】*横幅：元旦活动信息及开盘信息；*活动海报；*新年”福“字；*中林VIP卡、及程序介绍；八、媒介计划八、媒介计划 一、报纸广告一、报纸广告 媒体策略：*保持原定以建立中林地产品牌形象的软文攻击不变，提前半个月，将庆典 信息及开盘信息全面传递；*报眼形式：开23、盘前提前一周，倒计时：中林地产巨作中林佳湖即将倾情开盘！还有6天！二、电视广告二、电视广告 5秒钟标板：*集中单一展示楼盘形象口号，并传递庆典活动及开盘信息；*庆典活动前提前二周时间，12月15日-1月1日 1月1日1月20日/每天8次。三、电台广告三、电台广告 30秒电台广告：*音乐台，整点或半点报时电台广告；*12月15日-1月1日 1月1日1月20日 创意计划创意计划11时间时间 媒体媒体 版式版式 主题主题12月4日 云南日报/春城晚报 半版软文 昆明，呼唤城市土地运营商星期三12月6日 云南日报/春城晚报 半版软文 中林品牌之路星期五12月11日 云南日报/春城晚报 半版软文 中林模24、式：立足片区，辐射城市 星期三 12月18日 云南日报/春城晚报 半版软文 中林理念：高调做事，低调做人星期三 12月20日 云南日报/春城晚报 半版硬性 ”开启蔚蓝理想“中林新年庆典 星期五 （开盘信息）-创意计划创意计划22时间时间 媒体媒体 版式版式 主题主题12月25日 云南日报/春城晚报 半版软文 中林产品：精品至上 星期三12月27日 云南日报/春城晚报 半版硬性 “开启蔚蓝理想”中林新年庆典星期五 （开盘信息）12月30日 云南日报/春城晚报 半版硬性 “开启蔚蓝理想”中林新年庆典星期一 （开盘信息）2003年1月3日 云南日报/春城晚报 半版软文 中林佳湖水景住宅文化席卷昆明星期五 （开盘信息）1月10日 云南日报/春城晚报 整版硬性 中林佳湖即将隆重开盘！星期五九、开盘日九、开盘日【市场前提】：*元旦活动已经很好地将我们的意向客户进行潜行转化，消费者对 于产品，对于中林地产有一定的认可；*时间越早越好，太接近年关，销售期不长。*不适宜短时间内作太大活动，开盘日旨在营造购房轻松环境。【开盘方式】：主题：中林开盘中林开盘+中林新春音乐会中林新春音乐会；*将爵士乐队请至售楼现场，并在寒冷天气里提供热咖啡，人们 可以在轻松而愉快的环境下办理买房手续；*当日购房者前100名可荣登中林VIP金卡会员；*力邀当日成交客户，及准业主共赴“中林新春音乐会”。