物业公司BI系统管理手册（20页）.pdf-地产文库

物业公司BI系统管理手册（20页）.pdf

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上传人：正*** 编号：353613 2022-04-15 20页 436.99KB

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1、*物业管理顾问书（四） BI 系统管理册顾问书 2 目录一、前言3 一、行为识别系统（BI）概述3 二、行为识别系统（BI）原则3 三、行为识别系统（BI）作用4 四、行为识别系统（BI）建立5 （一）BI 行为基础信条5 （二）BI 行为构成6 五、行为识别系统（BI）导入 18 二、结语叙述 20 下期顾问书预告20 顾问书 3 一、前一、前言言企业行为识别系统（BI）是企业识别系统（CIS）的重要组成部分，它通过企业和职员的各种活动来表达企业理念，是企业实践经营理念和创造企业文化的准则。行为识别系统（BI）通过对企业的各项公关活动以及职员在企业内部和外部的各种行为的规范化管2、理，使企业、职员行为能够协调、统一、规范，体现公司的经营理念、经营哲学，具有高度的可识别性。企业理念识别系统必须化为全体职员的具体行动。企业的一切行为，都在企业理念的制约之下，任何职员在拓展业务、对外交流、广告宣传等活动中，都必须按企业理念的指导行事。行为识别系统不是指企业具体的经营行为，也不是企业行为的全过程。它是企业在经营全过程的体现、传播、的独特性和同一性。行为识别系统沟通和协调了视觉识别系统和理念识别系统，把三大系统有机地统一起来。通过企业行为识别系统（BI）的建立与导入，在企业外部，企业行为不但能够对企业理念、企业形象产生传播、强化作用，从而提高企业可识别性，提升企业知名度、美3、誉度；在企业内部，它还会使职员行为也渗透着企业的经营哲学、价值观，对职员产生巨大的凝聚力，提高职员的工作满意度与工作热情，从而提高工作效率，增强公司盈利能力。一、行为识别系统（一、行为识别系统（BIBI）概述）概述: : 行为识别（BI）是把企业内部机构、职员行为以及外部各种企业行为都理解为一种传播符号，通过对这些行为的规范化管理，达到传播企业理念，增强企业凝聚力，塑造企业形象的目的。行为识别（BI）分为企业内部行为识别和外部行为识别两部分：内部行为识别包括职员行为、工作服务规范管理、工作考核、工作环境与气氛等内容；外部行为识别包括市场调查、公益性文化活动、促销活动、公共关系等活动。行为识别系统（BI）导入工作主要包括行为识别的建立与行为识别的导入。二、二、行为识别系统（行为识别系统（BIBI）原则原则: : 行为识别原则是处理人与人、人与社会、企业与社会、企业与客户之间关系的出

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