物业管理公司商场物业部日常管理（3页）.doc
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上传人：大宝
编号：29970
2021-01-14
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房地产公司商场项目物业管理制度手册方案建议书
1、一、计划管理根据商户情况和管理处经营管理的总体目标,物业部要制定出各种配套计划,以使工作更加主动、有效和协调。主要计划有：（一）编制和控制部门年度的各项预算；（二）根据商户情况制定每月工作计划；召开每周业务工作会议，确保工作区域处于良好状态。（三）制订每月培训计划并监督实施。（四）制定好物资设备的管理计划。二、组织管理根据九龙花园的规模及管理体制,设置、调整和完善物业部的各种机构和岗位，明确各种岗位的职责和任职要求，并制定各项工作的操作程序和业务流程，以及各项制度与程序。三、人员管理根据各岗位的任职要求和待遇,聘用合适人员,通过培训使他们掌握物业部工作的职业态度、职业知识、职业技术和养成职业习2、惯。同时，通过有效的奖惩与激励管理，使员工能始终积极、主动地进行工作。四、物资设备管理制定好物业部物资设备的管理计划。与财务部、仓库、工程部等部门分工合作，做好物业部物资设备的采购、领用、安装、维修、保养、更新等各项工作，以减少资金的耗费与占用。五、质量管理培训员工树立质量意识，实行全面质量管理。通过对物业部各项工作质量标准的制定、实施、检查、改进这样一个不断循环往复的过程，不断保持和提高物业部的服务质量和工作质量水平。六、预算管理按照责任会计制度的要求，编制和控制物业部年度的各项预算。通过向总经理提出各种有利于单元的出售出租的建议，来不断增加收入。同时，在审批部门领用的物资时，努力在不降低规格的前提下，尽可能降低成本。七、协调管理协调好物业部与九龙花园内、外各部门的关系。前者如与销售部、保安部、工程部、财务部、行政人事部及保洁的关系，后者如与公安局、航空公司、邮局等的关系，以取得它们对客务服务工作与管理工作的支持和合作。
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