深圳港中旅花园住宅小区物业管理方案（204页）.doc-地产文库

深圳港中旅花园住宅小区物业管理方案（204页）.doc

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上传人：十二编号：269974 2022-01-27 206页 1.13MB

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1、中国中国中国中国中国中国深圳深圳深圳深圳深圳深圳深圳港中旅花园物业管理方案深圳港中旅花园物业管理方案项目清单页码一、物业管理整体设想161.1项目情况11.2物业管理档次及目标11.3标准物业管理服务内容241.4管理目的41.5酒店式物业管理服务建议56二、配套设施及智能化管理建议714三、（一期）物业管理预算方案（初稿）15293.1管理收支预算16183.2管理成本分项核算19253.3管理处人员架构方案2729四、管理模式31344.1工作流程31324.2信息反馈渠道334.3控制方式34五、（一期）管理服务人员配备35365.1各类人员数量及文化素质要求355.2人员来源及岗位配置2、355.3人员编制、职责一览表36六、培训37386.1培训计划376.2培训方式376.3培训目标3738七、前期管理物质装备计划39447.1物业管理服务人员住房397.2管理用房397.3管理处配备需用品情况3944八、工程管理及维修保养计划方案45648.1设备管理规定45518.2一般管理措施528.3公用设施维修保养计划53578.4房屋本体维修保养计划58648.5工程管理值班制度6572九、管理规章制度及服务程序721429.1公众制度及管理服务程序7288A 管理服务手册及应急处理程序7280B 用户守则8188C 装修管理程序8996D 装修管理规定961039.2管理处内3、部岗位责任制103109.3管理运作制度104136A 财务管理运作制度104110B 保安管理及停车场管理运作制度111123C 清洁管理运作制度124128D 绿化管理运作制度1291369.4考核制度137142十、档案的建立和管理143十一、社区文化活动144146十二、客户服务项目14715312.1无偿服务14712.2有偿服务148153十三、品质管理及服务质量的控制体系15415913.1总则15413.2质量记录控制15515613.3内部质量审核程序15715813.4质量标准实施措施15813.5标准承诺159十四、提高管理服务水平新设想160163十五、物业租赁服务管理规程164173十六、 “港中旅花园”(一期)入伙工作流程及计划建议案(初稿)174177十七、 “港中旅花园”物业管理客户服务中心工作规范及流程建议案(初稿)178180一、物业管理整体设

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