1、导语成都合智合力物业管理有限公司以专业的眼光考察项目以专业的角度分析项目以专业的知识提供服务我们拥有资深和丰富实操经验的物业管理专家以丰富的经验为您服务以专业的知识为您服务以严谨的理性为您服务以恒久的热情为您服务根据以上原则编制了本服务计划书，希望能对任何读到它的人有所帮助。成都合智合力物业管理有限公司总经理：杜光 礼二 00 七年四月二十日成都合智合力物业管理有限公司根据“名人第四城”项目实际情况特制定物业管理顾问服务建议方案。在本方案中说明彼此合作模式和针对性之顾问服务方案，包括服务内容，介入时间及沟通协调方式等。一、项目概况:A：项目名称：名人第四城。B：项目位置：成都市二环路西南交通大2、学旁。C：项目规模：总建筑面积约 4.6 万。二、项目地理位置“名人第四城”地处城北商品贸易中心地带，位于成都市二环路西南交通大学旁，左临国际沙湾会展中心、国美电器、摩尔百盛；右临成百永乐、布克购书中心、银行、医院。三、项目定位城市上层生活地标、精英人士风尚寓所合作模式合作模式由贵公司委任本公司对该项目提供物业管理顾问服务。管理理念管理理念物业管理科学化、规范化、细致化、把家的概念延伸、酒店式服务，塑造交大居住新品牌。管理目标管理目标“名人第四城”项目管理目标为： 治安管理：安全护卫 24 小时值班，力保业主和住户生命财产安全，小区内实行出入管理，严格控制外来人员。 清洁卫生：实行专业保洁员责3、任制，保证全天候干净、卫生、整洁。 绿化管理：按时修剪、维护、保持花草树木茂盛美观，绿化完好率 99%以上。 水电维修：实行 24 小时值班，业主遇有问题随叫随到，公共机电设备运行正常，设备完好率 100%。 车辆停泊：车辆凭卡进出，业主车辆实行登记卡管理，无卡无证车辆禁止驶出车场，所有外来车辆未经许可不得进入小区。 住户投诉：虚心接受批评和建议，不断改进工作，掌握各项工作完成情况，确保住户满意率 95%99%，投诉回访率 100%， 针对业主对开发商的投诉，作到主动积极配合处理，不能一味推脱。员工培训：定期给员工进行业务培训，提高员工物业管理水平，加强员工思想教育，使全体员工认识到业主就是我们上帝，使管理人员有创新进取精神。我们在下面列举如何通过本公司顾问服务达成以上目标。要使小区建筑设计与时并进，必须定下里外装饰定期更换计划、短期和长期翻新计划，并做好财务安排。本公司负责构思和建立整个