水岸华庭住宅小区物业管理方案（18页）.doc-地产文库

水岸华庭住宅小区物业管理方案（18页）.doc

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管理方案

上传人：Le****97 编号：269431 2022-01-27 17页 86KB

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1、汇厦住房“水岸华庭”物业管理方案目录项目概述管理理念、服务宗旨、总体目标物业管理的提前介入交房装修期管理常规性公共服务和管理项目管理处及人员设置物业管理收入成本测算社区文化活动项目概况管理理念、服务宗旨、总体目标管理理念、服务宗旨、总体目标一、管理理念：安全服务第一、人性规范管理、提前服务业户、打造精品项目。二、服务宗旨：以人为本、追求创新、至诚服务。三、总体目标：社会效益、环境效益、经济效益，即以公司经营为主导，为业户推出完善的管理服务，为公司创造效益，为企业打造品牌。（一）前期目标：成为开发商的好参谋、好帮手、好朋友；降低开发建设成本，推进楼盘的销售。（二）管理期目标：1、管理费收缴率902、%2、业主对物业管理综合满意率90%4、有效投诉处理及时率90%5、设备设施完好率95. %6、火灾发生率07、治安刑事发生率08、业主报修维修及时率90%9、报修维修合格率95%10、在合同期内，全身心为业主服务，成为业主的好保姆、好管家、好朋友。11、在两年达到“成都市优秀物业管理示范小区” 。物业管理的提前介入物业管理的提前介入一、规划设计阶段前期介入1、要使今后的物业管理顺利进行，物业管理的前期介入将会起到至关重要的作用，从管理的角度审视规划设计方案是否合理，力求使小区的设计方便日后的物业管理工作。2、加强与发展商、施工单位等部门联系，参加方案讨论，就物业管理方面，提出专业建议。3、制3、定合理的物业管理收费标准，为物业销售作好准备；4、会同开发商，编制并制作“业主手册” 、 “临时业主公约” 。二、协助营销代理公司做好楼盘销售良好的物业管理形象及物业管理品牌会吸引大量的购房者，同时也有助于贵方树立企业品牌形象和知名度。因此，物业管理前期介入将根据实际情况，协助楼盘的销售和宣传推广。具体的措施和安排如下：1、提供物业管理咨询： “水岸华庭”公开发售后，我们将派遣物业管理服务人员进驻销售现场，负责物业管理服务方面的咨询服务，同时开通热线电话，就业主及销售员提出的问题给予解答。2、为销售人员提供必要的物业管理知识培训，以减少因此而产生的销售纠纷，并就销售员反馈的物业管理方面的意见和建议提出具体的解决方案，增强业主信心。3、提供护卫及保洁服务：正式开盘后，为售楼中心及样板房提供专业的护卫服务和保洁服务，维持销售现场的良好秩序环境，同时亦让购房着对未来的物业管理服务有初步的感受。

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