华大家园住宅小区物业管理服务方案（40页）.DOC-地产文库

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服务方案

上传人：十二编号：269949 2022-01-27 40页 326.54KB

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1、目目录录第一章第一章“华大家园华大家园”的整体设想和策划的整体设想和策划.3一、澳新物业管理公司服务“华大家园”的优势.3二、 “华大家园”物业管理的目标.3三、 “华大家园”物业管理的基本理念.3四、 “华大家园”的总体设想.4第二章第二章“华大家园华大家园”各阶段物业管理的工作计划、工作内各阶段物业管理的工作计划、工作内容容.4一、前期介入工作计划.4二、入住及物业装修期管理工作计划.5三、日常物业管理工作. 111、客户服务. 122、设备管理. 123、治安管理. 124、消防管理. 135、交通及车辆管理.146、环境维护. 157、档案管理. 158、财务管理. 16四、物资装备计2、划. 16第三章第三章管理人员的配备、培训、管理管理人员的配备、培训、管理.16一、 “华大家园”服务处组织结构以及人员编制.16二、人员培训.三、人员的管理及绩效考核措施.29第四章第四章社区文化、环境文化建设社区文化、环境文化建设.29一、社区文化建设. 29二、社区环境文化建设.31第五章第五章便民服务便民服务.32一、 “华大家园”便民服务.321、前期管理的业主服务措施.332、日常管理期间业主服务.333、业主服务项目一览表：.34第六章、房屋本体、公共设施设备的维修养护第六章、房屋本体、公共设施设备的维修养护. 35一、房屋本体、公共设施设备维修养护的组织实施.35第七章第七章“3、华大家园华大家园”物业服务费用测算物业服务费用测算.37一、管理工作必需的物质计划情况.37二、经费收支预算(另外提供).错误！未定义书签。错误！未定义书签。三、增收节支措施(另外提供).错误！未定义书签。错误！未定义书签。“华大家园华大家园”物业管理方案物业管理方案第一章第一章“华大家园华大家园”的整体设想和策划的整体设想和策划一、澳新物业公司服务一、澳新物业公司服务“华大家园华大家园”的优势的优势二二、 “华大家园华大家园”物业管理的目标物业管理的目标在小区入住一年后，使客户满意度达到 90%以上，入住两年以后，使各种设施完好率达到 95%以上。在实施 ISO9002 的基础上再导入 ISO14000 国际环保质量体系，使“华大家园”成为一个设施长期完好、环境美丽整洁、服务细致快捷、生活安全便利和资讯与时俱进的居民住宅小区。三三、 “华大家园华大家园”物业管理的基本理念物业管理的基

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