1、票证室工作手册第一部分第一部分 票证室岗位职责票证室岗位职责1.1 票证主管岗位职责票证主管岗位职责1. 严格遵守票证保管工作规范做好通行票据领取、运输、存放、出库、使用等各环节的管理工作及库房的安保工作。2. 按月、季、半年合理制作通行票使用计划，并以报表形式上报收费站长审批。3. 按时填写班员考勤，每月将本班考勤表报至收费主管。4. 对票证存档的原始资料，定期进行检查，保证原始资料的完整性、规范性。5. 每月月底做好通行票的盘点工作。6. 严格执行备用金管理制度， 每月对库存备用金进行清点、 核实,杜绝私拿私放现象。7. 每季度对票证室安全情况进行检查，并将情况汇报至收费主管。8. 做好各2、类办公用品使用计划，并填写“办公用品申请表”报至收费站长审批。9. 检查票证员报表完成情况，配合公司财务部做好帐目核对工作。10. 注意了解票证员思想动态，及时召开工作会。11. 做好票证室相关的业务管理工作。12. 完成领导交办的其它工作。13. 也应与票证员一样熟悉票证业务。1.2票证员岗位职责票证员岗位职责1. 随时掌握票证的库存及领用情况，保证收费员上岗用票需要，做好票证的保管工作，做到防火、防盗、防腐、防鼠咬，确保票证安全。根据收费额适量发放票据，发现残、错票，及时上报。2. 根据通行费票证领取单 ，登记票明细帐。3. 配合稽查员搞好稽查工作，查找隐患分析问题及时上报。4. 配合票证3、主管做好收费员退票后个人帐目的检查工作。5. 负责每日收费员下班后的结帐工作，结帐过程出现错帐情况，遵守错帐处理细则，随时开取错帐处理单，双方签字，一联交给票证员，二联返监控员，三联交于收费员。监督收费员结帐程序的执行情况，发现问题及时上报主管领导。6. 负责备用金的发放、回收、管理及票据、备用金应急补送。7. 负责票证室的保洁工作。8. 负责基础数据的计算机录入工作。9. 认真做好票根的回收工作，同时做好结帐用具的发放与回收。10. 认真履行并遵守收费部备用金管理制度。11. 完成领导交办的其它工作。第二部分第二部分票证室管理制度票证室管理制度2.1 票证室安全管理规定票证室安全管理规定1. 票证库房由专人管理，票证员要 24 小时在票证室值班，保障报警设备正常运转。2. 票据出入库时，只允许票证负责人员入库，其他人员在外面等候，票证员进出库房要随时锁好防盗门。3. 票证员加强票证保管，