房地产销售公司销售现场管理手册（34页）.doc-地产文库

房地产销售公司销售现场管理手册（34页）.doc

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管理手册

上传人：故事编号：230826 2021-12-17 17页 92.50KB

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1、和家园现场管理手册（整合版）和家园现场管理手册（整合版）第一章第一章销售代表作业纪律销售代表作业纪律一、三大纪律一、三大纪律1、不能利用岗位之便获取未经公司许可的任何收入。2、不能再售楼处打架、在客户面前争吵，或在售楼处与客户争吵。3、发展商或小业主投诉，对公司造成重大影响的，或其他投诉累计超过三次注意：违反以上条例即刻辞退。二、八项注意二、八项注意1、未经公司许可不能擅自做任何超范围承诺。2、不得擅自向外界透露公司的业务数据。3、不能再售楼处内推荐公司代理的其他楼盘。4、不能私下议论、对接开发商。5、不能拣客。6、不得接待轮空。7、不得冷落、取消或议论客户。8、不得违反2、销售代表职业形象要求。注意：违反以上条款即刻停岗。第二章第二章销售案场人员构成及职责说明销售案场人员构成及职责说明一、项目销售经理（来自于开发商）一、项目销售经理（来自于开发商）权责范围：负责整个项目销售计划地制定与调整；为最大程度地完成销售计划，及时制定与调整项目的销售政策；对项目的项目经理进行考核，对案场管理提出指导性意见。二、各岗位职责及要求（来自于代理商）二、各岗位职责及要求（来自于代理商）1、项目经理、项目经理1）岗位职责：对项目整体目标（价格、速度）实现负责；对项目整体营销方向、销售行为进行把控及建议；协调销售与策划之间的紧密配合；推动开发商就营销方向、策略制定等重要节点达成共识；3、团队人员目标激励、成长沟通。2）要求：学历：本科及以上学历；经验：熟悉房地产行业运作；对跨地域营销运作有较强能力；对高端客户、豪宅产品营销方面有较强能力；工作中追求卓越，较强的目标感与行动力。2、销售经理、销售经理1）岗位职责：1现场业务管理（完成销售目标；进行销售业务及客户的分析、总结、处理投诉；提供收集销售数据，提供营销活动效果反馈；）；销售人员团队管理（沟通分解目标；参与、指导、跟踪销售过程，处理交叉；激励、考评、反馈销售人员工作表现；培训销售技巧；对销售人员成长、流失负责）；协助配合策划工作，参与报告、策略的编制、实施、调整；负责代理费结算；与开发商就日常工作进行汇报、沟通。2）要求：学历：大专及以上学历；经验：熟悉房地产行业运作；较强的团队管理、销售现场控制和沟通协调能力；能带领团队在专业知识、销售技能等方面成长。3、销售人员、销售人员1）岗位职责：在操作规程范围内独立完成楼盘销

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