1、12010年8月北京呼叫中心战略定位及运营策略建议北京呼叫中心战略定位及运营策略建议摘要目录摘要目录摘要摘要1 战略定位战略定位2 战略三步走战略三步走3 整体定位整体定位4 社会效益社会效益5 起步区定位起步区定位6 开发及经营、招商模式开发及经营、招商模式7 客群划分客群划分8 关于远洋地产关于远洋地产2结合国内外呼叫中心产业及产业园区发展趋势、北京及密云区产业优势和未来规划，对北京呼叫中心产业基地提出如下战略定位结合国内外呼叫中心产业及产业园区发展趋势、北京及密云区产业优势和未来规划，对北京呼叫中心产业基地提出如下战略定位国家级数字信息生态示范城国家级数字信息生态示范城科技的生态的和谐的2、Technological/Ecological/Harmonious 科技的生态的和谐的Technological/Ecological/Harmonious 战略三步走战略三步走起步阶段起步阶段(2010-2013)(2010-2013)发展阶段发展阶段(2013-2015)(2013-2015)升级阶段升级阶段(2015-2017)(2015-2017)结合北京特有资源优势，引进国内主要金融、电信企业、政府及公共事业单位建立呼叫中心，吸引各相关企业进驻，结合北京特有资源优势，引进国内主要金融、电信企业、政府及公共事业单位建立呼叫中心，吸引各相关企业进驻，占据中国呼叫中占据中国呼叫中心龙头3、地位心龙头地位。打造核心产业的后援平台和外包平台，引导有潜力的行业向纵深发展，逐步打造核心产业的后援平台和外包平台，引导有潜力的行业向纵深发展，逐步形成形成集研发、会议、展示、咨询、孵化器等功能于一体，集研发、会议、展示、咨询、孵化器等功能于一体，具有核心竞争力的数字信息产业具有核心竞争力的数字信息产业。依托核心产业，发挥生态资源优势，建设以生态文明为凝聚力的融合、稳定、和谐园区，将“北京呼叫中心基地”打造为生产与生活于一体的依托核心产业，发挥生态资源优势，建设以生态文明为凝聚力的融合、稳定、和谐园区，将“北京呼叫中心基地”打造为生产与生活于一体的“国家级数字信息生态示范城”“国家级数字信息生态示范城”。4现代活力宜居和谐“国家级数字信息生态示范城”具体内容如下：“国家级数字信息生态示范城”具体内容如下：国家级国家级：园区充分利用自身资源和区位优势打造成为全国乃至国际性的标杆示范园区数字信