大酒店员工工作行为日常考核制度【12页】.doc-地产文库

大酒店员工工作行为日常考核制度【12页】.doc

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上传人：故事编号：201252 2021-11-15 12页 69.50KB

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1、员工考核制度一、员工日常考核为客观地评价员工的日常工作表现，提高公司对员工奖惩的准确性，更好调动员工的工作积极性，特制定本制度。（一）公司以部门为单位进行考核，由领班（包括主任、工程师）对员工每天工作表现考核评分一次（综合部分由部门主管直接考核），部门主管每周审核一次，人事部每月汇总一次。公司将根据考核的累积成绩奖惩员工。（二）考核内容考核以考核标准为依据，内容包括通用部分和业务部分。通用部分包括普通员工考核通用部分，领班及领班以上职位员工考核通用部分。对普通员工考核的通用部分内容包括：服务意识、仪容仪表、行为举止、考勤、纪律五方面。对领班及领班以上职位员工考核的通用2、部分内容包括：服务意识、责任心和工作态度、管理能力、以身作则、表达能力、团结协调、出勤率七方面。业务部分考核以各部门的考核标准为依据。（三）评分比例每天考核满分为 100 分，通用部分占 30 分，业务部分占 70 分。（四）奖惩 1、处罚当天考核扣分 10 至 19 分，扣当月浮动工资 20%；当天考核扣分达 20 分，扣当月浮动工资 40%；当月考核扣分达 30 分，扣当月浮动工资 20%（已扣浮动工资的不重复扣分）。考核实行当天考核连带责任制。（1）负连带责任的范围（注：甲、乙、丙类过失见后附的奖励制度）因下列原因之一，员工犯乙类或丙类过失，或因员工过失造3、成重大事故，如停水、电、空调，爆水管，重大设备事故，治安消防事故，重大投诉，公司财物重大损失等，该员工直接上级、间接上级直至公司主领导均应负连带责任： A、应对员工培训的，主管没有培训好，员工工作技能差； B、主管责任心不强，巡查不到位，监管不力； C、主管指导无方或指导不当； D、一天内两个员工重复犯同样错误。（2）应负连带责任的按直接责任人平均被扣金额的 30%扣罚。（3）管理层级别越高，发现问题时对当事人扣分的分值越高，部门主管加 1 倍扣分，公司领导（包括人事部检查人员）加 2 倍扣分（甲、乙、丙类过失分别扣 5、10、20 分不加倍）。（4）管理层员工如发现并已处理下属的违纪或工作失误，其本人不负连带责任。 2、奖励符合公司奖励标准的，可以按奖励程序进行奖励。奖励分为即时奖励和每半年的固定奖励：（1）即时奖励。员工有出色表现的，给予部门加分

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