房地产发展公司城市地产开发俱乐部运行管理制度（42页）.doc-地产文库

房地产发展公司城市地产开发俱乐部运行管理制度（42页）.doc

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管理制度

上传人：故事编号：191953 2021-10-21 42页 357KB

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1、城市地产开发俱乐部城市地产开发俱乐部运行管理制度运行管理制度客户管理部目目录录第一章总则 . 3 第二章职责 . 3 第三章会员申请和核准管理 . 5 第四章会员手册、积分计划使用 . 7 第五章会员信息管理 . 7 第六章会员活动管理 . 8 第七章会员关怀管理 . 8 第八章会员交流管理 . 9 第九章会员招募管理 . 9 第十章附录 . 9 第十一章附则 . 9 附录 1：城市地产开发俱乐部组织架构图 . 10 附录 2：会员卡申请、补办流程 . 11 附录 3：入会申请表 . 12 附录 4：城市地产开发俱乐部入会申请资料交接记录表 . 14 附2、录 5：城市地产开发俱乐部会员卡补办申请 . 15 附录 6：会员信息使用申请表 . 16 附录 7：城市地产开发俱乐部会员手册 . 17 附录 8：积分计划 . 24 附录 9：城市地产开发俱乐部积分奖励操作规范 . 27 附录 10：城市地产开发俱乐部积分兑付操作规范 . 34 附录 11：发展联盟商家操作指导 . 37 附录 12：城市地产开发俱乐部联盟商家合作协议 . 40 第一章第一章总总则则第一条第一条本制度旨在规范城市地产开发俱乐部会员管理的工作内容，完善公司全程服务体系，促进城市地产开发俱乐部发挥支持公司客户关系管理、项目营销推广工作，加强社区文化建设和提升公司品3、牌形象的作用。第二条第二条本制度适用于城市地产开发俱乐部会员管理全过程。第三条第三条术语及释义本制度中所称的“总公司”指 xx 房地产发展股份有限公司，简称 xx 发展。本制度中所称的“分/子公司”指 xx 发展下属各公司。本制度中所称的“城市地产开发俱乐部”指 xx 发展（包括下属各公司）成立的 xx 会员组织。本制度中所称的“营销中心”指各公司营销中心，即销售部、策划部、客服部。第二章第二章职职责责第四条第四条总公司职能部门设置城市地产开发俱乐部总会，主要负责城市地产开发俱乐部总体运行方向把控及重要、主要计划的审批、审核。总会具体岗位设置及职责如下： 1. 会长：营销副总 (1)直接上级：无 (2)工作职责把握城市地产开发俱乐部总体指导思想、运作方针；确定城市地产开发俱乐部规章制度、组织架构及工作流程；审批城市地产开发俱乐部年度活动计划、预算；

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