房地产电话营销的话术与技巧（5页）.docx-地产文库

房地产电话营销的话术与技巧（5页）.docx

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销售话术

上传人：故事编号：180557 2021-09-09 5页 19.36KB

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1、房地产电话营销的话术与技巧对于房地产业而言，其营销方式大都是电话营销，那么，房地产电话营销有哪些技巧?房地产电话营销有没有话术范本?本文就介绍了接听电话、电话追踪以及电话邀约的技巧及话术，以供参考。一、接听电话应达到的目的是：留下客户姓名、电话、了解客户购房用途，所需房型和面积，客户目前所在地区及住房现状，估计该客户的意向程度，最后还要尽量使客户在对话中对业务员留下较深印象，以便联络或者当场约他来现场。电话接听最重要的是留下对方的联系方式，在留住宅和手机电话时，有以下几种方法： 1、开门见山法：上来打过招呼后就直接问对方电话号码。说法可为： “某先生或某小姐，您看留个电话2、好吗?”或者“某先生或某小姐请您留个电话，我们要做一下登记。 ” 2、中途打断法：来了解介绍产品途中，突然发问，使客户没有多考虑，自然电话号码脱口而出。 3、最后追问便于联系：在介绍产品高潮将结束时，当他最想了解的东西你还没介绍之前发问，他为了想了解情况而告诉你电话。还有一些特殊方法： 1、假装电话听不清，让对方留下电话再打过去。 2、故意说某个问题不清楚，要查询，或要询问经理，请留下电话再联系。 3、说自己不是业务员，说业务员很忙，留下电话再联系(让业务员打过去)。电话接听的注意事项： 1、不要一味回答客户的问题，不要被客户牵着走，要会去引导客户。最佳方法是客户提出问题，不3、要马上急于回答，要婉转发问，然后等其回答你所提问题后，再回答他的问题，但要把握分寸，不要咄咄逼人。 2、不要过分夸大赞扬自己楼盘，要不瘟不火。 3、由于开盘时来电量大，不要接听时间过长，一般 12 分钟为宜，询问情况结束后，马上约他到现场来。 4、要用简短而具有吸引力的语言，给客户良好印象。 5、不要把楼盘所有情况在电话中一一介绍给客户，要保留一下，对他才更具有吸引力，想要进一步了解吗?请到现场来。 6、要分辨其是否真有意愿买房子，怀疑其若是房产市调员，可把电话给经理或婉言拒绝回答。可说： “你看，开盘电话很忙，而我们这线路不多，你看想了解更多，不妨约个时间请到现场来。 ”一些敏感问题不要回答，如得房率、容积率、基地面积、总建筑面积等。可推说自己是初来业务员，不是很清楚。记住：凡报上公开的都可以介绍，而其它请到现场来。 7、在电话接听中，可留下伏笔，如不回答问题，说去询问

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