华润万家超市生鲜面销培训课件.ppt-地产文库

华润万家超市生鲜面销培训课件.ppt

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培训课件

上传人：故事编号：172584 2021-08-14 10页 2.69MB

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1、营运管理部培训稿营运管理部培训教材生鲜面销营运管理部培训稿营运管理部培训教材 1.什么是面销 2.为何要面销 3.面销的要领 4.面销的技巧 5.面销的原则 6.面销与叫卖课题纲要课题纲要营运管理部培训稿营运管理部培训教材什么是面销什么是面销简单的说：面销就是面对面与顾客直接销售营运管理部培训稿营运管理部培训教材 1.提高客单价 2.让客人了解商品特色，取得顾客的信任 3.带动销售气氛，提高有效来客数 4.滞销品的销售 5.促销活动配合为何要做面销为何要做面销营运管理部培训稿营运管理部培训教材面销的要领面销的要领 1.深入了解商品特色 2.简单问句，了解顾客2、需求 3.掌握时间段，提供针对服务 4.避免面面俱到，时间控制在3分钟之内 5.避免让客人感觉强迫消费营运管理部培训稿营运管理部培训教材面销的技巧面销的技巧 1. 二择一法则：尽量使用选择句 2.利益引诱法：客人在消费商品时，给予其一定的优惠，使其提高消费总量。 3.高价推销法：向其推销符合其身份地位之最高商品。 4.能成交则先成交，勿稍后追加。 5.推人惠己法，连动促销。营运管理部培训稿营运管理部培训教材面销的原则面销的原则 1.面销特色商品及操作简便的商品 2.面销获利高的商品 3.面销库存量过高，保存期有限的商品 4.面销顾客想要的商品 5.勿面销缺货商品 6.面销后满意3、度的了解 7.重视外卖区营运管理部培训稿营运管理部培训教材面销与叫卖面销与叫卖 1.叫卖属于单向信息的传递，面销则是面销人员与顾客的双项沟通。 2.叫卖突出价格，制造促销气氛；面销突出的是信息的交流，重点是通过面销增强与顾客的互动培养顾客的忠诚度。 3.叫卖与面销可以相互转化。营运管理部培训稿营运管理部培训教材 .销售是一个连续的活动过程、只有起点，没有终点。当顾客认定了你所面销的商品并非是你面销活动的结束，而是下次推销活动的开始。并且更重要的是了解客人的满意度，加强下一步服务，以努力维持和吸引顾客。面销的首要目标是创造更多的顾客而不是销售本身。因为有顾客、才会有销售；顾客越多销售业绩就越大；拥有大批忠诚的顾客，才是最重要的财富。面销的目的就在于此面销的目的就在于此营运管理部培训稿营运管理部培训教材谢谢大家的合作谢谢大家的合作原我们的生鲜做的更好原我

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