房地产销售过程的要点培训课件.doc-地产文库

房地产销售过程的要点培训课件.doc

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培训课件

上传人：故事编号：163062 2021-07-25 7页 90.75KB

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1、培训销售过程中的要点销售过程中的要点初步接触初步接触初步接触是要找寻合适的机会，吸引顾客的注意，并用与朋友倾谈的亲切语气和顾客接近，创造销售机会。 1. 即使是老客户，也不能因交情深厚而掉以轻心。 2. 你不可能将客户的生意全包了。 3. 你虽有售出的东西给客户，但客户拥有买与不买的权利。接待工作接待工作 1. 许多推销员的成功或失败，往往都决定于最初几秒钟，如何接近顾客的方法是促成的第一步，虽然几秒，但却决定了你是否有机会顺利地作解说，第一印象还会影响以后印象。 2. 推销员应以微笑，握手开始他的推销，在顾客不知道自己情况下，应先介绍自己及其公司。 3. 开场白的重要的，他2、可以直截了当，也可以拉家常开始，但应清楚目的，谈话不应过分离题。许多推销员开场白经常犯的错误：“你要买房吗？”得到的回答是“谢谢，我只是看看”开场白孔洞一定一成不变，而是富有变化。 4. 请坐、倒茶、送水之后，必须有跔的资料给顾客阅读，让顾客对楼盘、手续、发展、有一个大概了解，对你对公司楼盘有一定信心。要求 1. 站立姿势正确，双手自然摆放，保持微笑，正向面对客人。 2. 站立适当位置，掌握时机，主动与顾客接近。 3. 与顾客谈话时，保持目光接触，精神集中。 4. 慢慢退后，让顾客随便参观。最佳接近时机最佳接近时机 1. 当顾客长时间凝视模型或展板时。 2. 当顾客济视模型一段时间，3、把头抬起来时。 3. 当顾客突然停下脚步时 4. 当顾客目光在搜寻时。 5. 当顾客寻求销售员帮助时。接近顾客方法：打招呼，自然地与顾客寒暄，对顾客表示欢迎。 1. 早上好/你好!请随便看。 2. 你好，有什么可以帮忙？ 3. 有兴趣的话，可拿份详细资料看看。备注： 1. 切忌对顾客视而不理。 2. 切勿态度冷漠。 3. 切勿机械式回答。 4. 避免过分热情，硬性推销。揣摩顾客需要揣摩顾客需要不同的顾客有不同的需要和购买动机，在这一时麝香，销售员必须尽快了解顾客的需要，明确顾客的喜好，才能向顾客推荐最合适的单位。要求 1. 用明朗的语调交谈。 2. 注意观察顾客的动作和表情，是否对楼盘感兴趣。 3. 询问顾客的需要，引导顾客回答，在必要时，提出须特别回答的问题。 4. 精神集中，专心倾听顾客意见。 5. 对顾客的谈话作出积极的回答。提问你对本楼盘感觉如何？你是度假还是养老

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